【べた底一位な】激悪dostore 76【ｽﾄｱｵｸ】

ヤフーオークションカスタマーサービスの野村並びに井上です。いつもご利用いただきありがとうございます。

Ｙａｈｏｏ！オークションをご利用の方から評価の仕方、悪評価の消滅、落札者・出品者のどちらが
キャンセルの主体者か等の質問が多数寄せられていますので、システムについてご説明させていただきます。

評価が3000件に達していないにもかかわらず、悪評価が消滅している現象については弊社の仕様によるものです。
評価数による悪評価の消滅は問題点の多いシステムと弊社でも認識はしておりますが、より多くの参加費をお支払い
いただいているShopへの便宜・特典と、Shop様に深刻な悪戯入札の対策の為に必要悪として運用しております。

過去にも何回かご説明させていただいているように、弊社では評価3000件毎の良悪の数字的な比較によって、
悪評価を消滅させていただいております。この際万一悪評価が良い評価を上回っている場合でも、利用者・Shopの
便宜・既得権保護のため、良い評価の消去は行っておりません。

また、新たな3000件の評価が確定する毎に評価の見直しが行われていると誤解されている顧客の皆様が多いようですが、
良い評価が3000件に達する毎（前日評価調整をした翌日に、また3000件の評価に達した場合等）に悪評価との比較訂正、
削除を行わせていただいております。
また、評価ページの評価数では同一落札者・出品者からの良い評価は何件評価されても表記上は1件とさせていただいておりますが、
評価見直し・悪評価の削除の場合は、同一の落札者・出品者からの評価もお取引件数に応じて評価数として加算させていただき
比較させていただいております。それゆえ、評価欄の総評価数÷3000よりも悪評価がそれ以上に消去されると言う現象が起こりえます。


弊社では今後もより良いオークション環境の改善の為、出品者による規定違反の送料・規定に記載されていない手数料。料金の請求、
実際は出品者都合による、事実とは異なる「落札者希望でのキャンセル」等への取締り・指導を強化させていく所存です。
弊社の運営方針にご理解いただけますようお願いいたします。