ソニーの修理対応悪すぎ・・・・・

ソニーまじクソだったな

そこまで対応悪くないだろって思ってたが本当に対応酷すぎてワラタ
ここまで対応の悪い会社があるとは正直思わなかったよ
もう今後この会社の製品絶対買わないわ

ここを見てるみんなも気をつけろよ

ソニーからパソコンが戻ってきた。修理代、合計７万円弱の末、ようやく。
しかし、ソニーに対する不信感というか不快感は、いよいよ1000倍になった。
その理由：

?@窓口対応がひどすぎ：
そもそも2度目の故障の原因を特定できず、窓口の担当の女性は何をいっても
理論的な話の展開ができず、ひたすら謝ったり、
「それはできません」と弱気に断ったり。
専門性がなく、技術的なことを話しても話が通じない、会話が成り立たない。
「あなたでは話が進まないので上の人を出してください」という要求も断られた。
普通、日本企業でここまでもめたら上の人を出して対応するものでは？
日本企業の足元にも置けないソニーのカスタマーサービス。

?Aクレームのレターをわざわざ返送してきた：
これはかなり信じられないことだけれど、本当の話。
2度目の修理にパソコンを出す際に、わざわざクレームとソニーに対する
叱咤激励的なレターを書いて同封したのだが、なんと、そのレターが、
修理から戻ってきたパソコンに同封され、そのまま帰ってきた。
唖然。クレームは聞かなかったこと、見なかったことにする、という
傲慢な意思表示。これにはかなり絶句。

?B了承していない修理金の勝手な引き落とし：
そもそも2度目の修理、しかも不手際は完全にソニーにある状態で、
修理費は全額ソニー負担という約束で修理に出したにもかかわらず、
「大変恐縮ですが、当社保証規定により有料とさせて頂きました」という
文面とともに、勝手に修理代の一部をカードから引き落とした明細が同封されてきた。
３０００円とはいえ、了承していない修理代をなぜ勝手に引き落とす？
ttp://smacks.exblog.jp/5699438/


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235 名前: It's＠名無しさん Mail: sage 投稿日: 2010/03/11(木) 00:46:13
ウォークマンをずっと買い続けてたけど1年たつと
必ずどこかが故障する。一番腹立ったのはUSBの接触不良。
繋がったと思ったらすぐに途切れるの繰り返しでへし折りたくなったわｗ
次はiPodにしよう・・・

「足元にも置けない」って表現に突っ込もうかと思ったら>>436で既出だったか。

A800シリーズ液晶は１週間で治った
　　

もうみんなでソニ−訴えようぜ
はっきり言って詐欺会社だろこれ
修理代だけでいくら稼いでるんだこいつら

まるでクレーマー扱い
二度とソニー製品は買わない
消費者をなめるな。

商品の価格もわからないくせに何が上席マネージャーだっていうのｗ
もっとまともに対応ができるやつはいないのか。

何をいまさら。

俺が以前使ってたTOSHIBAのpcはゴールデンウィーク前に修理出して
一ヶ月掛かったんだが、ママンがいちゃってたらしく、
何万持ってかれると思ったらママン無償で変えてくれたからな。
しかも初期不良とか聞いたことないし、数年前のモデルだったのにだ。
もうSONY製品はウォークマン以外買わん。

ウォークマンを買ったら他メーカーの予備機も買わないと危ないよ

PSPをヨドバシに修理依頼出したけどまだ連絡来ないんですが
もうすぐ三週間たってしまうんですけど
普通ですか?

634 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 02:17:08 ID:sXbJ3JSD0
PS3初期型が画面出力しなくなった・・・どういうことなの・・・
保証は10/04/21で切れてるし・・・

637 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 11:32:35 ID:+zYR3sIy0
>>634
タイマー正確だな

639 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 12:52:09 ID:PxPkNR8+0
うちも買ったソニーのテレビ（ハッピーベガ）が5年と20日ほどで今月壊れた。
なんというか、ある意味感心してしまったよ。

640 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 13:00:41 ID:8eH/cluQ0
コンデンサで電子機器の寿命はある程度操作できる

641 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 13:02:21 ID:ZS9hXArL0
ソニータイマーの精確さは世界レベル

642 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 15:17:12 ID:sXbJ3JSD0
俺=634だけど、
SCEサポセンに電話したら
「保証が切れております＆前回と修理箇所が異なるため、9975円の予想（ｒｙ」
とのこと。

>>639
ソニータイマーすげぇ・・

643 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 15:36:23 ID:aYLykPfW0
ソニータイマーは世界最高レベルなのだ

644 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 15:51:48 ID:IDMwjOeNO
うちのＳＯＮＹ製のテレビは造られてから、30年近いが未だに映像を移している事について

645 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 16:06:15 ID:+zYR3sIy0
30年前はタイマー付いてなかったってことか

646 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 16:10:11 ID:ptq5v73M0
タイマーが壊れたんだよ

647 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 19:34:28 ID:2hKSYQJg0
ＰＳ２は計ったかのように保障切れで即壊れまくって４台買ったがＰＳ３は全然壊れる素振りを見せんな

648 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 20:11:18 ID:cf5aQYsA0
発売日に買った俺のPS、PS2はタイマー自体が壊れてるんだな
今だノートラブルだよ

649 名前：名無しさん＠ピンキー [sage] 2010/07/14(水) 20:18:12 ID:WEO6htNs0
>>634
メイン基盤交換コースだな
なぜなら俺も前になったからだ。( ´・ω・)

HDMI出力がぶっ壊れてねえ・・・D端子とコンポジだと映るんだけどさ。
ただ、保証切れ2週間前という奇跡的なタイミングだったｗ

FORTUNE ARTERIAL-フォーチュン アテリアル-Part86
http://qiufen.bbspink.com/test/read.cgi/hgame2/1276371023/634-649

ソニーの修理・故障相談窓口（確かそんな部署だった）に朝１０時頃かけたら混み合ってて、その後、時間を置いて何度もかけ直すがずーと電話が大変混み合っていますアナウンス・・・。そんなに故障が多いんだとびっくりした。

俺のPS3は保障期間2日すぎてからﾒｲﾝ基盤壊れた。
もちろんデータすべて吹っ飛び最悪だった。
でもサポートの人は2日しかすぎてないので無料修理になると思います
といって無料になった。

>>471
基盤じゃなくて基板だよ

今までソニー製品何台も買ってきたけど、耐久性に難があるのかなって思うようになってきた。
ハンディカムは三年ぐらいで電源が落ちるようになって、MDウォークマンはこれも三年でリモコンが壊れ、スゴ録は四年でFL管死亡。何なんだよ。

ソニー、BDレコーダ6機種のHDD電源ケーブルに不具合
−一部製品で動作しなくなる。稀に発煙
　ソニーは16日、2008年9月から2009年4月に発売したBlu-rayレコーダ6機種の一部について、HDD用電源ケーブルに不具合が確認されたと発表した。この不具合により、製品が動作しなくなる故障にいたることが確認されたとしている。

　対象機種は以下のとおり。なお、「不良発生時に、ごくまれに微量の発煙・異臭を伴う場合があるが、周囲への損傷などに至ることはない」としている。
　今回の不具合では、「起動時に、本体の表示部に『SYSTEM ERROR』と表示され、製品が起動しない」、「使用中に、映像が停止し、製品の動作が止まる。その後、画面が消える」という症状が発生する。

　対象製品のHDD用電源ケーブル不具合による故障については、保証期間内外を問わず無償修理で対応する。また、対象製品ユーザーの希望者には、HDD用電源ケーブルコネクタ部を無償点検を実施する。
http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/20100916_394259.html

中身見たらこれがタイマー部分か！みたいの判る？

参考資料
ノートPCのタイマー発動率（高いほど壊れやすい）

ソニータイマー　　―16．8％
アップルタイマー　―17．4％

http://www.recordchina.co.jp/group.php?groupid=37301

タイマー言いたいなら
保証期間内に壊れる率と
保証期間経過後1年以内に壊れる率を
集計してくれないと

ダブルデッキ修理したら、別のところが壊れて（壊されて）返ってきた。サイアク

>>478
だぶるデッキwwww

今日量販店にウォークマン修理出してきたわ
音量ボタンきかないから
買ってから8ヶ月くらいで駄目になってきた
無料だと思う

ソニーの修理ってバイト君がやるんだろ？
素人に触らせるなら、愛着ってものをもっている分、自分で修理する方がまだなんぼかマシだろ。
壊れたら壊れたであきらめもつく。

基本的に、今はユニット単位での交換しかしない筈だし、部品の交換を出来る人が少ないからなぁ。

LG電子の米子会社がソニー提訴−ＨＤＴＶ技術の特許侵害と主張
http://www.bloomberg.co.jp/apps/news?pid=90920010&sid=aU12SflLeAuE
ソニーは自分で薄型テレビのパネルも作れず朝鮮企業サムスンに依存しておきながら
さらに朝鮮企業LGの技術を特許侵害しているお笑い企業

クソニーはなぜ没落したのか（池田信夫）
http://news.livedoor.com/article/detail/5214900/

クソニー製携帯電話機でまた不具合，今度は電池が原因
http://techon.nikkeibp.co.jp/members/01db/200107/1002391/
　ソニー製の携帯電話機「cdmaOne C406S」で，専用電池パックが
発熱する可能性があることが判明，KDDIとauグループが該当する電池パックを
回収して改良対策済みの電池パックと無償交換することを決めた（発表資料）。

　同機種の一部電池パック内の基盤上にハンダ屑が付着している可能性があり，
これが原因となって電極がショート，トランジスタや周辺部材が発熱して
パックの外装が変形する可能性があるという｡

＞基盤上にハンダ屑が付着
＞基盤上にハンダ屑が付着
＞基盤上にハンダ屑が付着

PlayStation？Networkをご利用中のお客様へ

>2010年8月下旬頃より、日本国内でPlayStation(R)Network（PSN）をご利用中のお客様から、
>「自分のPSNアカウントのウォレットに知らない間にチャージが行われた」
>「自分のPSNアカウントから知らない間にゲームが購入された形跡がある」
>「自分のPSNアカウントに登録済のクレジットカードに身に覚えのない請求が来た」といったお問い合わせを頂いております｡
http://www.jp.playstation.com/info/support/sp_20100903_psn.html

>>475
分らないよ。全体的な設計の中で負荷がかかる部分に耐久性の低い部品を使う、って
手法だから。そのくせメンテナンスし難いように組んでるし。

保証書には購入から一年以内に故障が発生したら〜とあるが、発生って修理依頼した日？

あげ

>>488

なに？

>>488
>>488を音読しろ

先月壊れたとか言えば、保証期間内にネジ込めるのか？

MD機器MZ-RH1は、MDからパソコンに音源を取り込める機器だが、その「取扱説明書　2-669-084-02(1)」には、
音源を、ATRAC（．oma）で保存した場合、他のパソコンで使用する為に必要であるとSONYが主張する、バックアップについての説明が一切ない。

ATRAC（．oma）というSONYがつくったバカげた方式で保存してしまった私は、パソコン換えたら、音源再生できなくなった。
ソニーに抗議したら、「詳しい説明についてはSonicStageのヘルプをご覧ください」と、書いてあるから、そのヘルプを
見なかった私の責任であるというバカげた回答をしてきた。

しかし、ではいったい、SONYの機器取扱説明書は何のためにあるのか？
この説明書にも、きちんと「SnonicStageのソフトウェアを使う」というタイトルがついたページがあるのに、そこには
音源保存に必要と（SONYが主張する）バックアップについて、一言も書いていない。

SONYの機器取扱説明書とは一体、どれほどの意味があるのか？
SONYの機器取扱説明書通りに、使用して、後で、問題が生じても、
ヘルプを見なかった者が悪いと言わんばかりの態度！

SONYの機器説明書は、欠陥だらけ、みなさん、SONYの機器説明書を信じてはいけません。
SONYのサイトを毎日、チェックして、新しい情報がないか探す義務が、SONY製品の使用者には要求されているようだ！

つまり、SONY製品は、３６５日２４時間、SONYのサイトにアクセスして、
SONY製品の情報を得ることに喜びを感じる、SONY崇拝者・SONY教の信者以外には利用しない方がいいみたいだ。

下手にSONYの機器取扱説明書を信用してSONY製品を利用すると、後で、大きな損失を被ることになりかねない！！

>>494
コピペと最後の「？」抜き乙

>>494
moraで購入したら.omaだったから即ググってwavに変換したよ

ソニーは嫌いだけど、クレーマーって馬鹿なんだね。

>>492
なんとか言えよ

事実を認めながら、謝罪なし、対策なし、ただ、「寛容に」という一言で
「最終回答」したつもりの愚かで卑しいソニーからのメール：

From: <[email protected]>
To: <>
Sent: Wednesday, February 09, 2011 7:02 PM
Subject: [CASE-ID:110116129949592]お問合せの件について

・・様から「MD機器　MZ-RH1の取扱説明書（2-669-084-02（1））の
どこにもバックアップについての記述は無い」とのご指摘を頂戴しました。
・・様ご所有のMDウォークマン MZ-RH1の仕様として、同製品自体は単体で
音声のコピーやバックアップの機能は備えず、同製品の取扱説明書では
バックアップについては述べておりません。

・・様に2月7日のメールで回答申し上げましたとおり、本件につきましては
弊社としてサポートを差し上げる術が無いとの結論に至りましたことを、
最終回答としてお伝えいたします。

何卒、ご寛容を賜りたくお願い申し上げます。
末筆ではございますが、・・様のご健勝をお祈り申し上げます。

------------------------------------------------------
【使い方相談窓口】担当：清水
■フリーダイヤル：0120-333-020
■携帯電話・PHS・IP電話などでフリーダイヤルがご利用になれない場合
　 0466-31-2511

Sonyだよ！買う奴も悪い
100均と思うよりほかない

>>498
キミ頭悪いんだね

>>501
で結論は？

バカな書込みから判るソニーのイヌ社員の特徴：
１、日本語の基礎的能力が極めて低い。とくに、長文全体を読みこなし、理解する能力に乏しい。
２、全体の趣旨を読まず、文章の一部だけをとらえて、肥大化させる自己妄想狂。コミュニケーション能力ゼロ
３、傲慢さだけは超一流！
４、ヒマをもてあましている（昼、皆が仕事している時間に書きこんでいる）。
５、ウソツキ。「我々は間違いが起きたら企業として謝罪をしなくてはならない」と言いながら、実際に謝罪は行われていない。
６、厚顔無恥。自らの低能さを認識することもできず、愚かな書込みをして、からかった気分になるようなオメデタイ奴。
７、つまり、悪辣で無責任企業ソニーという会社はイヌ社員がこれほど、低能・愚劣・傲慢・高慢無知であることから判るように、
低能・愚劣・傲慢・高慢無知こそソニーの本質的体質であり、もはや、治すことはできないだろう。

結論：
謝罪という言葉を知らぬ傲慢なソニーよ、一刻でも早く破産し会社清算して、地球から消え失せろ！
ソニーが消滅しても、ソニーのイヌ社員以外、誰も困らない。
ソニーで生産しているような程度の商品など、他社製でも十分に間にあうし、他社の方が、顧客対応が抜群に良い。
ソニーは「顧客目線」を完全に捨て去ってしまい、傲慢と責任転嫁だけが遺ってしまった。
利用者を不愉快にさせる企業＝ソニーなど、存在する理由も必要もない。

「ソニー社員は傲慢であれ！」＝SONY Spirits：　
１、ソニーは世界最高の会社であるから、利用者に媚びてはならない。
２、ソニー製品の利用者が苦情言っても、「弊社としてサポートを差し上げる術が無い」とだけ回答しておけ。
３、ソニー製品は偉大なのだから欠陥は存在しない。だから、ソニー機器の利用者に不都合が生じても、ソニーが責任をとる必要はない。
ただ、一言、「何卒、ご寛容を賜りたくお願い申し上げます」、書きくわえて、利用者も我慢させておけばよい。　
４、たとえ、ソニー機器利用者に生じた不都合がソニー製品取扱説明書の不備にあるにせよ、絶対に、謝罪してはならない。
利用者への謝罪はソニーにとって最大の屈辱であり、ソニーの名誉と尊厳への冒涜である。ソニーの辞書に「利用者への謝罪」は存在しない。
５、ソニー機器の利用者が、メールでの「何卒、ご寛容を賜りたくお願い申し上げます」という「最終回答」に義憤をおぼえ、
ソニー本社宛てに要求書を郵送しても、まともに回答する必要はなく、「すでに、最終回答したとおりで、特につけくわえることはない」と、
まさに、木で鼻をくくったような回答を一枚だけ送っておけばよい。
６、ソニー製品は、ソニー信者だけが買ってくれればよい。ソニーに文句ある人など、相手にするな。利用者に媚びるな、大衆はバカだから、
CMを流して製品を売るだけ売ればそれでよい。あとで、ソニー機器の利用者に不都合が生じても、その要求は全面拒否し、責任はソニー機器の利用者に転嫁し、
「何卒、ご寛容を賜りたくお願い申し上げます」という最終回答で終わりにすればよい。
７、ソニーにかかわるすべての者は、「ソニーが史上最高、大衆は製品を売りつけるバカ、苦情を言う者はソニーの敵」という精神で、営業活動せよ！

「ソニー社員は傲慢であれ！」＝SONY Spirits：　
１、ソニーは世界最高の会社であるから、利用者に媚びてはならない。
２、ソニー製品の利用者が苦情言っても、「弊社としてサポートを差し上げる術が無い」とだけ回答しておけ。
３、ソニー製品は偉大なのだから欠陥は存在しない。だから、ソニー機器の利用者に不都合が生じても、ソニーが責任をとる必要はない。
ただ、一言、「何卒、ご寛容を賜りたくお願い申し上げます」、書きくわえて、利用者も我慢させておけばよい。　
４、たとえ、ソニー機器利用者に生じた不都合がソニー製品取扱説明書の不備にあるにせよ、絶対に、謝罪してはならない。
利用者への謝罪はソニーにとって最大の屈辱であり、ソニーの名誉と尊厳への冒涜である。ソニーの辞書に「利用者への謝罪」は存在しない。
５、ソニー機器の利用者が、メールでの「何卒、ご寛容を賜りたくお願い申し上げます」という「最終回答」に義憤をおぼえ、
ソニー本社宛てに要求書を郵送しても、まともに回答する必要はなく、「すでに、最終回答したとおりで、特につけくわえることはない」と、
まさに、木で鼻をくくったような回答を一枚だけ送っておけばよい。
６、ソニー製品は、ソニー信者だけが買ってくれればよい。ソニーに文句ある人など、相手にするな。利用者に媚びるな、大衆はバカだから、
CMを流して製品を売るだけ売ればそれでよい。あとで、ソニー機器の利用者に不都合が生じても、その要求は全面拒否し、責任はソニー機器の利用者に転嫁し、
「何卒、ご寛容を賜りたくお願い申し上げます」という最終回答で終わりにすればよい。
７、ソニーにかかわるすべての者は、「ソニーが史上最高、大衆は製品を売りつけるバカ、苦情を言う者はソニーの敵」という精神で、営業活動せよ！

クソニー、デジカメに塗装剥がれのおそれ
http://www.rbbtoday.com/article/2011/02/28/74691.html

「ソニーへの苦情」対応マニュアル：
１、基本的に、「ソニー製品はそのすべてが人類史上最高の製品であり、ソニー製品及びソニー製品取扱説明書の欠陥は過去も現在も未来も絶対に存在し得ない」という精神で全社員は対応せよ。
２、利用者から苦情があった場合、その対応は、「非常に心苦しく申し訳ございませんが、・・・　恐れ入りますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます」と、あくまで丁寧に慇懃な言葉遣いで行え。ただし、絶対に、ソニーの責任を認めてはならない。
３、その利用者が納得せず、２ちゃんねるなどの掲示板で書き込んだ場合、一応、２度目のメールを送り、誠実に対応しているようなふりをして時間を稼げ。
４、１週間から１０日ほど後、「本件につきましては、弊社としてサポートを差し上げる術が無いとの結論に至りました。何卒ご寛容を賜りたく、お願い申し上げます」という回答をせよ。その際、絶対に、案件自体についての謝罪を行ってはならない。
５、それでも納得しない利用者がいるならば、「最終回答としてお伝えいたします」と、述べて、一方的に交渉を打ち切れ。ただし、その場合も、「ご寛容を賜りたくお願い申し上げます」と、一応は慇懃な言葉づかいを忘れるな。
なお、メールでの対応は３回を上限とすること。この３回ルールはM社など他社でも実施している。
６、メールで納得しない利用者がソニー本社宛ての要求書を郵送した場合は、もはや慇懃さは不必要。「この件については既にメールで回答した通り、とくにつけ加えることはありません」と、まさに木で鼻をくくったような事務的な回答を１枚送りつけておけば良い。
たとえ、利用者がソニーからの書状に納得せず、受領拒否し返送されてきても、ほったらかしにしておけばよい。
他社のように、利用者から本社社長宛ての抗議文に対して、丁重に謝罪し無礼な対応の代償として修理代金を減免するような行為は、ソニーでは絶対に行ってはならない。
７、いかなる場合であれ、製品に関する苦情についてソニーが利用者に謝罪することは絶対にあってはならない。なぜなら、ソニー製品はあらゆる意味で完璧であるからだ。
利用者へのソニーの謝罪は、ソニーにとって最大最悪の屈辱であり、利用者へ謝罪しようと考えるソニー社員は、「利用者への謝罪＝ソニーへの背信行為」であることを肝に銘じ、利用者からの苦情に対応すべし。

「祝、傲慢ソニー倒産、破産、会社清算！」
「傲慢にして無責任、社会的責務を果たさない集団ソニーの破産と会社清算を心よりお祝い申し上げます」
という祝辞を送料着払いで送る！