くだらない質問この指と〜まれ!

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821某サポートセンタースタッフ
最近のお客さんでOE使っているうちにPOPサーバー名が
いつのまにかローカルIPアドレスに書き換わっている人が
やたらいるんですけど、原因知っている人いますか?
MSの技術情報見てても分からなかったので教えて欲しいです・・。