【株主総会】 英空港にツアー参加者置き去り問題を受け、阪急交通社の生井一郎社長、不適切対応を認め「添乗員教育を徹底したい」

★添乗員の教育徹底を　阪急交通社社長がツアー参加者置き去り問題受けて

　阪急交通社（大阪市）の生井一郎社長は１４日、ツアーに参加した
仙台市の男性が英空港に置き去りにされたトラブルに関し、
「添乗員の教育を徹底したい」と述べ、全社で再発防止策を徹底する考えを示した。
阪急交通社の親会社、阪急阪神ホールディングスが大阪市内で開いた株主総会で説明した。

　男性は添乗員に「頑張って帰ってきて」と言われるなど精神的苦痛を受けたとして、
阪急交通社に慰謝料などの損害賠償を求めて提訴。
生井社長は「添乗員の発言に問題があった」と述べ、不適切な対応があったことを認めた。
空港での乗り継ぎ時間など、ツアーの設定については「問題はなかった」と語った。

　男性は５月１７日付で４０万円の損害賠償を求めて仙台地裁に提訴。
訴状によると、男性は１月、欧州ツアーに参加。
中継地の英ヒースロー空港で搭乗検査が長引き、日本への帰国便に搭乗できなかった。

産経新聞　http://sankei.jp.msn.com/economy/news/130614/biz13061414370017-n1.htm

▽関連スレ
【社会】添乗員「頑張って帰ってきてください」…ツアーで英空港に置き去り、仙台の男性が阪急交通社提訴
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1370382843/

あらら！今頃かよ　　何で裁判沙汰にしたの〜（笑）アホや〜

>男性は添乗員に「頑張って帰ってきて」と言われるなど精神的苦痛を受けたとして

漫画の世界かよ。

>>2
株主総会、しかも親会社のやつでつるしあげられたのか・・・
訴訟金額40万ならポケットマネーで払ってもいいだろうに
レアケースだろうからクレーマーが押し寄せることもなかろうに
それとも何十人となくがんばって帰ってきてねって置き去りにしてるのか？

イギリスの空港は置き去りが多い
http://www.japanjournals.com/index.php?option=com_content&view=article&id=3701:aaaaaaaa&catid=37:uk-today&Itemid=96

添乗員差し出して和解なのか

アホやな
どうせ負けを認めるなら裁判前に先に金払った方が損害がすくなかったのに
逆に裁判沙汰になったら徹底抗戦。一番悪いケースは途中で折れること

問題は
添乗員の対応＋その後の会社の対応なのに
添乗員だけの責任かのような謝罪で終結を図るのは
余計印象が悪くなるだけだろ

添乗員が客を置き去りなんて酷い話だよ
俺だったら死ぬまでエゲレスでホームレスだわ

添乗員だけの問題なら裁判沙汰にまで発展しないだろう。
それ以外の社員の苦情処理対応もダメだったのではないか？

土産物屋引き回されてパーセント取られて
ツアーの印象悪かったのもあると思う。

俺は阪急交通で年に何回か国内外に旅行に行ってたが、今後は一切使わない事にした。今まで運が良かっただけか？と思ってしまう。

俺みたいな人は多いんじゃないかな。
公にせず慰謝料と実損分払って示談で済ませておけば数十万で済んだ話しなのに、億単位の損害になりかねんぞ。

もともと置き去りおっちゃんは、実費請求してただけで、

訴えている金額も　満額勝訴になるわけないから実費と経費が賄えらればいいくらい。
勝訴したって20万くらいだもん。

さっさと、実費払って終了してたらよっかったのに。バカだよなあ。

地方のおっさんが裁判にもち込むなど思いもよらなかったんじゃないか。

阪急交通社 海外旅行募集説明会
https://www.hankyu-travel.com/tokyo2/setsumeikai/ad3/?9825

10名まで予約OK。俺は10席予約したぜ。行かないけどなw

>>15
こういう正義を勘違いするキチガイが湧くから
訴訟なんて起こされる前に謝罪して終わらせておけばよかったのに。

>>15は威力業務妨害の犯行声明になるんじゃないの？

>>17 事実ならな悪質だから通報だわ。

添乗員のせいでない　企業体質だろ
添乗員のせいでない　おんぶに抱っこの　あまちゃん日本人
添乗員のせいでない　悔しかったら　英語覚えろよ

>>19
添乗員付きのツアーは、置き去りにされたら困る人のためにあるサービスなんです。

１人でも困らない旅行客は、そもそも旅行代理店なんか使う理由がありません。

添乗員ががんばっても　抜き打ち検査で搭乗させないシステムがあればお手上げ

旅行弱者に厳しい空港は使わないのが一番よい回避策だろうな

>>21 そんな不測の事態にも対応してちゃんと連れて帰るのが添乗員付きパッケージツアーだろ。
不測の事態だから一人で頑張って帰ってくださいなんて言語道断。

>>1
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1370382843/
＞男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない
＞旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。
＞訴えによると、ツアーには男性ら２６人が参加。ことし１月、スペインやポルトガルを訪れ、
＞ヒースロー空港で帰国手続きを取った。テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、
＞女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。
＞添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨を
＞ゲートの係員に知らせた後、係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を
＞済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。
＞添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って
＞帰ってきてください」と伝えたという。

なんで訴訟まで行ってしまったのか理解に苦しむ
訴訟に行くまでは手荷物検査再検査になったのは阪急交通社の責任ではないとか
言い張ってでもいたのだろうか
親会社の株主総会で謝罪するくらいならもっと前にちゃんと対応すべきだっただろう

>>1
>英ヒースロー空港で搭乗検査が長引き、日本への帰国便に搭乗できなかった。

空港側の責任も問えよ

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1370382843/714
＞　被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から「会社に過失はなく、
＞金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
＞　男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って男性の安全確保に力を
＞尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している

前スレのレスを見ていたら最終的には訴訟やむなしという態度であったわけか
で、親会社の株主総会で添乗員の教育を徹底したいと旅行会社の社長が発言したということは
示談に持ち込もうとなったわけか
それとも旅行会社としては問題はなかったが、添乗員の発言には問題があっただけで
裁判は裁判として争うということにまだなっているのだろうか
それなら裁判の判決が待たれる

頑張ってうんぬんて本当に言ったのかな？
その神経が一番信じられない