【社会】楽天の電子書籍リーダー『kobo Touch』が不具合だらけでユーザーの不満爆発…クレームの書かれた1000件のレビューが削除

楽天が発売した電子書籍リーダー『kobo Touch（以下、kobo）』。
コンパクトなサイズに7980円と安価設定で、アマゾンの『Kindle』に対抗できるデバイスと期待され
ていたのだ。
しかしそんな『kobo』が不具合続出で大変なことになっているのだ。
某掲示板の書き込みには続々と不具合が寄せられている。

・充電出来ない不具合
・充電出来ても楽天に接続してアクティベートできない不具合
・PCと同期できない不具合
・自炊したデータその他もろもろ、日本語認識できず英語のみ

などの不具合が報告されており、そのほかフリーズ報告も挙げられている。
この不具合を解消すべく有志によるカスタムファームウェアが公開されており、上記の不具合の解
消と日本語対応、そのほか使いづらかった個所が変更されている。
今回の騒動後、楽天はサポートを臨時で24時間対応にした。
しかし楽天のレビューページ『みんなのレビュー』は酷評の連続で、星1つばかりが並んでいる状態
であった。
星5つを付ける高評価レビューもあったのだが、圧倒的に多かったのは星1つ。
そんなときに運営の楽天が、過去のレビュー1000件分を削除したのである。

理由は「古い情報があると混乱しますので」としており一度非表示状態になっている。
『kobo』の不具合回収は遅いが、こういう対応は素早い楽天にユーザーの不満も爆発。
他の電子書籍リーダーよりコンパクトで低価格なのがウリなのだが、ソフトウェアの不具合続出と
いうもったいないデバイス。
全て改修されるのはいつになるだろうか。

ソース：ガジェット通信
http://n.m.livedoor.com/f/c/6791128

コボちゃん

英語でないとダメなんだべ?

SonyReaderは1年以上安定しているなぁ
不満は一部のタイトルの文字化けくらいか

あーあ。やってはいけないことをやってしまったね。
都合の悪いレビューを消す。これは絶対駄目だよ。
何が古い情報だ。販売ページに、問題はこのように対処しました。
とか記載してりゃいいだけなのに。

これは後々問題になるよ。

古い情報は削除できるなんて有りなのか？
前代未聞だろ

>>3
中国語あたりは対応してるんじゃね？

>>6
尼も昔からやってるよ

古いっつっても極最近のことじゃないか

楽天の都合で恣意的に操作される評価ｗ

はっ！、ロシア語で考えるんだ！

>>8
嘘付け
やってねえだろ

リーダー使いのオレがここ通りますよ

pc watchでも糞味噌に書かれてなこれｗ

やっぱり、楽天って信用出来ないんだな。こういう対応してしまうとなあ。

KoboってiOSアプリでとっくの昔からあったけど評判最悪
今でもフリーでブックリーダーがダウソ出来るからあいぽんかiPad持ってる奴は試してみろ
マジで使えないぞ

楽天がこんなのと組むって発表した時点でこの会社頭おかしいんじゃないかと思った
iTunesストアのKoboのレビューに英語でどんなことが書かれてるかすら読んでないんだから
社内英語公用化とかジョークだろ

身の程知らずめが

さすが楽天

買わなくてよかったｗ

ただでさえ楽天ブックスは地雷でお馴染みなのに
そこが出した商品にトラブルが無いはずがないｗ

楽天なら、いかにもやりそうなことだ。加盟店サイドの人間なら
誰でもそう思うはず

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　　とﾟ　ﾟ　　　|∴： |　田畑コボです
　 （＿_,,_　　 ９∴ﾉ　
　 　 ゝ､_｀　　__ソ　　
　　　　　￣!　!

楽天とか買うヤツがアホだろ

>>12
>>12
>>12
>>12
>>12
>>12

　　　　 )､.＿人＿人__,.イ.､.＿人＿人＿人
　　　＜　　　　That's Tengu!!!　　　　　　　＞
　　　＜´ 　　　Tengu has done that!!!　　＞
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買わなくて正解だったな
前々から、この企業にはポリシーってものが全く感じられなかったからな

隠蔽体質って、政府だけじゃないんだね…

詐欺商品

>>27
佐野元春もだよ

そもそも楽天なんて価格と尼に挟み撃ちにされて立ち位置がないからな
単なるスパムメール発信元に成り下がってる

>>30
週400通以上メールきてるわｗ

CMがappleパクってるというイメージしかなかったが、こんなトラブル起こして
たのかw
楽天は昔から商売人としての「誠意」が感じられんかったけど、こんな時まで
顧客対応ではなく隠蔽と自己保身しか頭にないとは恐れ入るw

買った消費者を馬鹿扱いしてる楽天で、俺は二度と買わない。

三木谷は経営者としても人間としてもクズだと思うよ
人の意見は全く聴かないし周りはイエスマンばかりを固めている

やはり今回の件で一気に売れなくなったのか、急に楽天がこれの宣伝に必死になってきた

無線LAN搭載してるのにPC母艦無しで使えないなんて
広告に偽り有りだろ