【話題】大地震の瞬間「客ほったらかし・・・？」老舗百貨店5階売り場

☆3・11大地震の瞬間「客ほったらかし」老舗百貨店5階売り場☆

　3月11日（2011年）の東北地方太平洋沖地震では、東京都も大きな揺れに見舞われた。
動画サイトのYouTube（ユーチューブ）では、都内の繁華街や商業施設の地震中、直後の
様子を収めた映像が多数投稿されていて、再生回数10万回級の注目を集めているものが
少なくない。そのひとつが、老舗百貨店として有名な伊勢丹新宿店5階のインテリア・雑貨
売り場の映像だ。

http://www.youtube.com/watch?v=FW3335kSY-Y&feature=player_embedded

■店員らしき男女が手つないで避難
この動画は、来店客が撮影したと見られる。15時前、悲鳴が響き渡るなか、バタンバタン
となにかが倒れる、ガチャンガチャンとモノが割れるような物音し、天井からつり下げられた
照明が振り子のように大きく揺れ、植物の鉢が売り場から倒れ落ちる。
地震の揺れのすさまじさがうかがい知れるが、動画視聴者の反応は、それよりも店内の
アナウンスや店員の指示の声などが聞こえないといった点に集中している。たしかに、通路
にへたり込んでしまったように見える店員の姿があり、「声を張って指示する方はいらっしゃ
らないんですね。よく利用しているだけにがっかりです」などといったコメントが寄せられた。
他の百貨店では対応が違ったとのコメントもあった。「（地震当時）お客様がパニックになら
ないよう、怪我をされないよう百貨店の社員さんの声が響き渡っていました。近隣店舗にも聞
いてみましたがフロアリーダーが安全な姿勢をとるよう大きな声で叫びながら、あの揺れの最
中フロアを走り回っていた」
動画のなかで、とりわけ評判が悪いのは、再生40秒後ごろ、揺れがいったん収まったように
見える間に、店員らしい男女が売り場から手を取り合って出てきて、どこかに移動していく場面
だ。「カップル店員が客を置いて逃げた」などと非難するコメントが多い。
もちろん、この動画の短い映像だけで、事実関係を短絡的に判断すべきではないだろう。そう
いうコメントも寄せられている。ただ、日本全土で来たる大地震への備えが求められるなか、こ
の短い映像が、商業施設における「安全」というものを、あらためて考えさせてくれることは請け
合いだ。

［2011/4/26 19:40］

▽ソース：J-castテレビウォッチ
http://www.j-cast.com/tv/2011/04/26094267.html

自分の事は自分で

リア充が許せないだけだろ

ツベのコメ欄の否定的な投票が・・・が多すぎて笑った。

士農工商だべ

百貨店の建物の耐震構造てどうなんだろう
金かけてそうだが、老舗だと脆そうな気もする

いちいちネガティブ報道するのなんなの？
そんなに陰欝にさせたいんかよ。

べつに客ほったらかしでもいいよ
自分の命があぶない時は
まさにてんでんこだよ

正社員じゃなくて派遣かもしれんぞ

だったらこんな場面での
忠誠心を求めるのは筋違いだな

見てきた確かにあいつら出来てるなｗ

そんなの仕方ない。
安い給料でこき使われているのに何で他人を守らないといけないの？
デパートの各テナントの従業員にそんな責任はないよ。

>>8
ビル火災の場合とか特にそうだけど、
客は避難経路とか知らないんだから案内するのは店員・係員の役目

>>12
言われてみればそうでした。ごめん

ひどい何しても悪者っていわれる悪いこと何もしてないのに

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バイトとか大体避難時対応の仕方教わってないだろ

揺れてる最中は自分の事で手一杯なのはわかるけど
揺れ収まってからも撮影者の近くにいた女性店員とそこに逃げてきたカップル店員も
店員同士で｢こわーい｣としゃべってるけど撮影者ら客にはまったく声かけてないね

余震まで15分以上経ってるのに撮影者が同じ場所にいるってことは
避難指示も何も出なかった事だし、ここに留まれと指示されてる風でもなかった
見回りの派遣じゃなさそうなスーツ着てる男性社員らも撮影者ら客とすれちがいざまに｢大丈夫ですか？｣とか
｢落着いてください｣みたいな事もまったく言ってないし
アナウンスは英語のが流れてたみたいだけど

×百貨店の店員
〇テナントの店員

これぐらいは区別しろ馬鹿

僕の知ってる限り、三越日本橋本店→免震工事施行済み　伊勢丹新宿本店→未

まぁあれだけの地震だったからね。
自分で自分を守らなきゃ行けない状況でもあった。
むしろ自分のパートナーをちゃんと避難させたってのも偉いんじゃないか。

批難されるのも分かるし、住民を避難させて殉職された警官とか消防士が英雄なのも分かるけど。

動画があったが、どっか別のデパートは対応よかったよな
店員の声かけや店内放送も早かったし、揺れが収まったらすぐ避難誘導はじまった

同じ新宿のビックじゃ女店員が揺れが収まるまで動くなを連呼してたな

男店員は避難路に崩れた商品を退けて脱出路を作ってた

共に揺れの最中に

揺れてる間にどうにかしてもパニックになるからね
日本の建物の場合当分は中にいたほうが安全だ

地震でのこれは仕方が無い。
店員にそこまでの義務を課すことには無理がある。
火災の場合は客の誘導避難はさせないといけないけど。

40秒当たりのリア充店員死ねばいいのに。

伊勢丹って
少し前に有名になった
あの方が内定してたとかしら?!

おしゃれなゴリラさん？

わりとちゃんと指示してた店員がいたんじゃないか
それに百貨店のあの時間って客がほとんどいないんだから
じっといてるしかないだろう

パニくって泣き叫ぶ欧米の店員より上等。。

>>27

そうそう!!
一括りにしてはいけないのだろうが
頭に浮かんでしまったわｗ

一流百貨店に一流の店員がいるわけではないことがわかった。
この後丸井の対応を見たら月とスッポンで泣けた。
こういうときに社内の資質が問われるんだな。
一流百貨店なら一流の対応をしてほしいものだ。

みんな自分の命が大事

客は火災で避難通路が分からなければ死ぬだけだ。店はなるべく店内を歩かせようとするため エスカレーターの場所が途中で途切れて 店の中をぐるぐる歩かせる構造の店舗が時々あるが あれは災害時には行き場を失い逃げ遅れて死ぬ店です。

店員の二人はどう見てもできてるよね
自分達さえ助かれば良かったんだよね

カップルでこんな地震にあえば、手を繋いで逃げ出すのも自然。
フロアリーダーなどが懸命に指示を出していたなら、他の店員たちも使命感からそれに続いたはず。
けど、リーダー的に声を出す人が見当たらない。
この状況では、一店員に過ぎないカップルは、
自分達の、と言うよりお互いの身の安全を図るのが自然。

自分ひとりなら、「どうしたら良いんだろう？リーダー居ないし、でも客ほっといて逃げるわけにいかないし」と迷いながら、逃げるという行動に出られなかったはず。

丸井はこれだな、、、つか、ぜんぜん違ってワロタ、、、
店員、店内放送、避難誘導、接客、パーフェクト

http://www.youtube.com/watch?v=5y0zG7_bTKc

テナントの派遣店員だろ。
時給１０００円ぐらいの。
客なんか知ったこっちゃないだろ。
自分の会社じゃないし。

昭和時代じゃあるまいし、百貨店に行く事自体が負組。
低品質商品を、どこよりも高額で販売する伊勢丹。俺はトイレしか利用しないね。

伊勢丹にとって客は人間でなく、ゴミとしか思っていないのだろう。
消防団は自分の命を犠牲にしてまでも、人を助けたのに、
伊勢丹の社員は真っ先に逃げる。
伊勢丹は最低だな。

震災発生した日のテレビニュースで建物から逃げる人たちの映像を沢山流していた
が、その中に建物から逃げる女性がいたんだが入り口近くまでは小走りか早歩きで
きたのに入り口近くまできたら携帯をいじりはじめノロノロと歩きはじめた馬鹿が
いた。後ろに多くの人たちがいるっていうのに見ていて腹が立った。
あのような馬鹿って何を考えているんだ？精神疾患でもあるのかと思ってしまう。
現場にいたら怒鳴りつけたかもしれない。

>>36
ちゃんとしてるな

俺あるデパートの五階にいたが地震発生女性店員一斉にしゃがんでスカート
中丸見えでジックリ見てしもたぁーおれにとっちゃ地震何てどうでもよろしい

なんだよ。
イセタンって出入りの業者に対する態度が最悪だけど客に対してもだったのかｗ
非常時の対処でデパートのランキングつけるのもおもしろいな。

>>36
これからも丸井についていきます。

伊勢丹なんて百貨店の中じゃ三流、新興っていう位置づけだからこんなもんだろ
一流の百貨店は三越と高島屋だけ
西武？笑わせんな

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窓のほとんどない百貨店でもし停電して避難誘導なしだったら怖すぎる