【IT/北米】マイクロソフトのクラウドサービス「BPOS」がサービスダウン[9/7]

米国時間9月3日、Microsoftの業務アプリケーションクラウドサービス「Business Productivity Online Suite（BPOS）」が
約90分間サービスダウンし、北米の多数の顧客が影響を受けた。

BPOSがサービス障害に見舞われたのはこの1カ月で2度目となる。
前回は8月23日で、今回と同様にネットワーク問題が原因だった。

Microsoft MVP（Most Valuable Professional）受賞者でInterKnowlogy共同設立者のTim Huckaby氏は3日のサービス障害について、
Facebookのステータスアップデート経由で以下のようにわたしに報告した。

40時間もかかった。どれだけいらいらしたことか・・・。
Microsoft BPOSのわたしのInterKnowlogyのExchangeアカウントは40時間以上ダウンしていた。
7月の分と今回の災難とを合わせると、Microsoft Hosted Serviceにおけるこの5カ月のわたしの電子メールの「アップタイム」率は
98.0747％となる。

BPOSはMicrosoftのホスティングサービスで、
「Exchange Online」「SharePoint Online」「Communications Online」「Live Meeting」で構成される。
専用型とシェアード型のほかに、政府機関専用サービスもある。
Microsoftは各製品を最新版にしてBPOSをアップデートしているところで、今後数カ月で作業は完了すると思われる。

Microsoftは自社オンラインサービス（BPOSはこの中でも、
主要なコンポーネントとなる）のSLA（サービスレベル品質保証）を99.9％としている。
Microsoftの代表者が以前わたしに語ったところによると、これに達しない場合は「顧客に返金する」という。
この代表者はまた、「サービス障害問題はすべてダウンタイムとみなす」とも述べたが、
「Microsoft Online Servicesは2010年のスタート以来、平均して99.9％以上のアップタイムを維持している」とも述べた（2010年6月時点）。
http://japan.cnet.com/sp/allaboutms/story/0,3800105597,20419596,00.htm
>>2以降に続く
（CNET Japan）

（つづき）
3日のサービス障害についてMicrosoftに聞いてみたところ、以下のような回答をもらった。

「本日（3日）の朝、東部標準時午前10時ごろ、北米地区の一部の顧客がわれわれのデータセンターにアクセスできなくなった。
われわれはネットワーク上の問題が原因だと突き止め、その約90分後に問題を解決した。
問題が発生していた間、サービスへのアクセスに問題を感じた顧客がいたようだ」。
別の代表者は次のように付け加えた。
「顧客に対しては、通常のチャネル経由で、問題に関して定期的なアップデートを提供していた。
この問題により顧客に迷惑をかけたことをお詫びする」

この代表者はまた、Huckaby氏が報告している40時間以上というダウン時間はHuckaby氏のアカウントに固有の問題であり、
わたしが問い合わせる前にMicrsoftはHuckaby氏に連絡を入れたという。

アップデート：Huckaby氏は、9月3日時点で自分のアカウントが復旧していることを認めた。
「Microsoftを擁護するために述べておくと、わたしや誰かの電子メールが紛失したのではない。
そのような事態は決して起こらないはずだ」とHuckaby氏は説明している
（Huckaby氏はMicrosoftの地区ディレクタープログラムのメンバーでもある）。
そして、「その点では完全にフォルトトラレント対策が講じてあるし、
ユーザーもそれを期待し、望んでいるだろう。
わたしがやっとメールボックスにアクセスできたときには、500以上の電子メールがたまっていた」と述べた。

オンラインサービスに周期的なサービス障害はつきものだ。
それでも、Microsoftやライバル企業は、BPOSのようなサービスをエンタープライズに受け入れてもらおうと宣伝している。
http://japan.cnet.com/sp/allaboutms/story/0,3800105597,20419596,00.htm
（おわり）

不適合

重要経路の一箇所だけ、Windows Me だったとか？

>主要なコンポーネントとなる）のSLA（サービスレベル品質保証）を99.9％としている。

99.9%なんて使えねえよ

1日当たり86.4秒ダウンしてる計算になるんだぜ

WINDOWSなんて昔あったねえ

なんて時代も遠くないぞw

MSでクラウドなんて

なにやってんだよ

俺の自鯖のクラウドですらアップタイム99％以上ですけど？
商売でやってるなら100％達成しろよ。

BPOSがBODS

今しがたMSからダイレクトメールが来たんだが

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件名:【25 GB 大容量、土日で移行】「マイクロソフトのクラウド」の凄い実力!! 中堅中小企業の皆様へ -Microsoft-
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何の冗談だよコレｗｗｗ

マイクロソフト、WindowsPhone7の完成を祝い仮装パレードを開催
http://www.neowin.net/images/galleries/649/wp7celebration2.jpg

無数のサーバーで構成されているのにダウンするって・・・
クラウドの利点って何なんでしょ

再起動したらなんか直ったようなだけで根本原因は未だ雲の中