【社会】「解約で違約金」…携帯料金の相談苦情急増　近畿総合通信局

　総務省近畿総合通信局は１８日、同局で受けた携帯電話など電気通信サービスに関する相談や苦情が
今年４月以降、すでに６００件を超え、平成１９年度１年間（約５７０件）を上回っていることを明らか
にした。

　「解約を申し出たら違約金を請求された」など、多くは携帯電話の契約・解約と料金をめぐるトラブル。
同局は「事業者間の競争の激化で、料金プランが多様化・複雑化しているため」と分析している。

　同局は来年３月に近畿２府４件の消費生活センターと電気通信事業者の３者で「電気通信サービス利用者
懇談会」を設置。「利用者にわかりやすい通信サービス」を推進し、消費者保護を図っていく。

　同局によると、今年度の相談や苦情は１７日現在で、約６２０件。携帯電話の契約解約関係約９０件、
料金約８０件、従業員の態度約７０件などとなっている。

　「携帯電話をパソコンに接続してパケット通信を利用したが、パケット定額料金の対象外と知らなかった」
「解約を申し出たら、携帯端末の割賦代金の残額をすべて支払えといわれた」など事業者側の説明不足、
契約者側の理解不足に基づくものが多いという。

　同局では「事業者側は契約時に説明したといい、利用者側は聞いたかもしれないが、分かりづらいと
主張するケースが多い。料金プランが複雑化する中、どういった点を改善していくか検討していく必要が
ある」としている。

　また、「インターネット上に誹謗（ひぼう）・中傷などを書き込まれた」「サイトの管理者に連絡が
つかない」などの相談も多く、プロバイダ責任制限法に基づく削除依頼の方法などを紹介しているという。

msn産経ニュース
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/081218/biz0812181836014-n1.htm

２っておいおい
そんな冗談言うなよ

"図解
http://news.xgazo.info/upload-file-id1218181.jpg
http://news.xgazo.info/upload-file-id1218182.jpg
http://news.xgazo.info/upload-file-id1218183.jpg"

身勝手＋無知＝モンスター・カスタマー

>>1
--携帯電話をパソコンに接続してパケット通信を利用した
普通の人はやらないよね。

>>3
ブラクラ注意
xgazoをNGワードに

ソフトバンク被害者の会
会員急増中

判りやすいのは在日特割だけだな

日本の携帯高すぎ。
タイなんぞカメラ付き、ＦＭラジオ、ＭＰ３で、５０００円程度で
手に入るぞ。

俺思うんだけど、携帯を分割で買っても解約した時点で残金はチャラにするべきじゃないか？
なぜって持っていても仕方ないじゃん！通話できないんだから「携帯電話」ではなくただの「物」でしかない。

これはソフトバンクの２年なんとか割のことだな

>>10
おまいは車のローン組んでもそういう事言うのか？

新作が出るスピードと2年しばりというのがまったく合ってない。

そのくせ在庫が大量にでたやつはあほみたいな値段で売る。

あほすぎ

またソフトバンクか

携帯電話　顧客満足度１位はａｕ　端末はソニー・エリクソン
2008.11.11 21:15


　携帯電話会社の顧客満足度（ＣＳ）第１位はａｕ（ＫＤＤＩ）で、携帯電話端末メーカーはソニー・エリクソン−。調査会社のＪ・Ｄパワー　アジア・パシフィックが１１日公表した平成２０年の携帯電話に関するＣＳ調査でこんな結果が出た。

　調査は８月に実施し、７５００人から回答を得た。電話会社については端末の魅力や、つながりやすさ・エリアの広さ、音楽配信など非音声サービスなど５項目に関して、１０００点満点で評価した。

　ａｕは５項目すべてで他社を上回った。２位はＮＴＴドコモ、３位はソフトバンクモバイルで、３年連続、同じ顔ぶれ。

　一方、端末メーカーに関する調査では操作性、デザイン、カメラ、メールなど７項目にわたって、約１８００人から聞いた。

　首位のソニー・エリクソンは前年の３位から浮上、１６年の調査開始以来、初めての１位。操作性・機能、メールの２項目で最も高い評価を得たほか、故障・不具合の少なさや搭載カメラの性能などでも高い評価を得た。２位は富士通、３位はカシオ計算機だった。

＞「解約を申し出たら、携帯端末の割賦代金の残額をすべて支払えといわれた」

………ナニを当たり前のことを……ｗ

ソフトバンク言ってる奴がいるが、今はドコモもauもWillcomもイーモバも割賦してるだろ

もうソフトバンクの免許取り消すかサラ金みたいに狙い打ち規制したらいいよ