【大阪】なにわ人模様：ドナルド・マクドナルド・ハウス、山中智子さん

子どもが入院したら、付き添う家族はどこに泊まればいいの？　そんな家族をサポートするための滞在施設が「ドナルド・マクドナルド・ハウス　おおさか・すいた」だ。
吹田市の国立循環器病センターの向かいにオープンして、３年を迎えた。責任者として、スタッフ５人、１７歳から７０代までのボランティア約２００人を束ねる。

　元吹田市職員。「人に役立つ仕事をしたい」と在職中に専門の学校へ通い、心理カウンセラーの資格を取得したが、仕事で生かせる機会がなかった。
秘書課長をしていた４年前、ハウスの建設とスタッフ募集を知り、「私のしたい仕事はこれだ！とピンときた」。周囲の反対を押し切って、合否を前に退職。そして今に至る。

　「利用者とは親しくなりすぎない」「温かい言葉をかける」を心がけている。「病気の子を持つ親は、根掘り葉掘り事情を聴かれたくないもの。でも、聞いてほしい時には、耳を傾けられる
ような雰囲気をつくりたい。その距離感が難しい」と話す。

　入り口で、おなじみのマクドナルドのキャラクターが利用者を迎える。「我が家のようにくつろげる第二の家」を目指すハウスには１８室のベッドルームがあり、キッチンでは料理もできる。一時外泊で退院した子どもや兄弟が一
緒に泊まれる広い部屋もある。これまでに、北海道から鹿児島まで、延べ１３８５家族（１１月末現在）が利用。昨年は、心臓病の手術を受けたイラク人２家族を受け入れた。大阪大の学生からアラビア語を習い、「簡単な会話と手ぶり身ぶりで、
なんとかくつろいでもらえました」という。

　完治せずに子どもが亡くなると、親にどう接すればいいか本当につらい、という。だが、ほとんどの子どもが
元気になって退院し、我が家に戻っていく。「『家に帰りたくない。
ハウスにずっといたい』と泣く子もいるんですよ。そんな時、
本当にこの仕事をやって良かったと思います」

　ハウスは１日２４時間３６５日開いているから、市役所時代と比べたら休みも取りづらくなった。しかし、家族や友人からは
「どんどん若返っている」と言われるそうだ。「好きな仕事に出合えて幸せ。風邪もひかなくなったし、休みの日にもハウスに来てしまう」

　そんなハウス好きは家族にも広がり、長男一之さん（２３）はスタッフとして働き、長女佑記さん（２９）は結婚後もボランティアとしてハウスキーピングなどを担当する。
夫次男（つぎお）さん（５７）もサポートしてくれるが、「ボランティアには来ないでねって言ってます。家族全員はさすがに恥ずかしいから」と笑った。

毎日新聞
http://mainichi.jp/area/osaka/news/20081214ddlk27070257000c.html

マクドナルドの簡易包装はやりすぎで度を越えている件

バリューセット＋単品バーガーを買ったのだが、
ドリンクが冷たいにもかかわらず、なんと1つの紙袋にすべて詰め込まれた！！

― 包装ゴミ減量へ新たな一歩 ―
マクドナルド、12月より、簡易包装を開始
全国約3,700店で持ち帰り用レジ袋を全廃へ
http://www.mcd-holdings.co.jp/news/2008/company/20081125.html

＞例：バリューセット1点の場合→　温かいものと冷たいものに分けて紙袋に入れ、紙袋2個をお渡し

バーガー類2つを縦置き＋ポテトＭ＋アイスオーレが1つの紙袋だった。
10分ほどで持って帰ったらアイスオーレは温いし、ポテトも冷めてるし、
下側のバーガーなんて四角くなって形が変わっちゃってるし、
相変わらずポテトの量はスカスカだし、価格だけ上がって品質が大幅に低下。

簡易包装実施以降も冷たいものと温かいものを分けることは現場に通達されてるのか？
とにかく紙袋に詰められるだけ詰めろという指示を出してるのか？？
環境だかコストカットだか知らないけど、いくらなんでもやりすぎだろ…
原田CEOになってからのマクドナルドは本当に最悪だよ。

マクドナルドの接客・品質がB級以下の件について★3
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/jfoods/1208263818/

渡された時にその場で中身の確認して、その時に
『小さい紙袋ください』って言えばいい

手提げ袋くださいっていえばくれるよ

マクドナルド社長↓
ttp://thumb.uploda.org/file/uporg1859552.gif