KDDI、「EZホットインフォ」解除で総額5000万円以上を誤請求[10/09]

　KDDIは10月9日、au向けのメルマガサービス「EZホットイン
フォ」の解除操作に対し、本来は無料で行えるにもかかわらずパ
ケット通信料を誤って課金しユーザーに請求していたと発表し
た。

　2006年9月15日から2007年4月30日までの約7カ月半の間に、全
国で100万1870件分、金額で総額5008万442円（1件あたり約50
円）を誤請求していた。原因はパケット通信料を無料とするため
の登録作業ミスによるもので、料金システムの不具合ではないと
いう。10月8日現在で 1件の問い合わせがあった。

　対象ユーザーには、2007年10月度（9月利用分）の請求金額か
ら差し引くことで返還する。また、すでに解約している場合は、
別途ダイレクトメールで返金方法を通知するという。ただし当時
の利用料金が、パケット定額サービスの上限額内またはパケット
割引サービスの無料通信料内だった場合は返還しない。

　KDDIでは、誤請求の確認と対象ユーザーの特定、料金の再計算
に時間を要したため発表が遅くなったとしている。また、今後は
社内管理体制を強化することで、再発防止に努めるという。

ソース
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0710/09/news048.html

関連
au携帯電話のメルマガサービス「EZホットインフォ」におけるパケット通信料の過剰請求分返還について
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2007/1009/
メルマガ「EZホットインフォ」で総額5,000万円の誤請求
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/36623.html

依頼ありました。
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1182861295/472