【社会】ふうどりーむず、おせち3000セット大量遅配　配送車確保できず―小樽

　冷凍食品製造「ふうどりーむず」（小樽市銭函五、猿渡肇社長）が製造、販売しているおせち
「小樽　恋の祝い膳（ぜん）」が、配送態勢の不備で予定の三十日に配達が間に合わず、約三
千セットを届けることができなかった。
　同社によると、おせちは一セット二万七千円と四万円。小樽産の魚介類を使っていることを大
々的に広告し、全国から注文が相次いだ。当初は一万セットを販売する計画だったが、予定を
大幅に超える一万五千五百セットを受注した。しかし、トラックを十分に確保できず、発送が間
に合わなかった。

　同社は解凍に一日かかるため、三十日の配送を予定していた。従業員が三十一日夜まで、
タクシーなどで届けたが、すべてを配達することはできなかったという。また、同社で直接、お
せちの引き渡しも行い、一日以降も配達を続ける。

　予約客の女性は「配送が遅れるという連絡もなく、電話にも出ない。どうなっているのか」と、
同社の対応を批判。猿渡社長は「発送態勢に見通しの甘さがあった。ご迷惑をおかけし、本当
に申し訳ない」と話している。

◆URL　北海道新聞12月31日23:04
http://www.hokkaido-np.co.jp/Php/kiji.php3?&d=20060101&j=0022&k=200512314366

２ゲッツ？

こんなとこにもスレが…

　　 ∩＿＿＿∩　　　　　 おちんちんびろーん
　　 | ノ　　　　　 ヽ/⌒)　
　 /⌒) (ﾟ)　　　(ﾟ)　|　.| 　
　/　/　 　( _●_)　 ミ/ 　　　　　　　　
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　＼　　　 ヽノ　/ 　　 　
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　　　　 　　 ＼＿)

タクシーで配送？
高けぇ配送代だ┐(´Д`)┌

欲張って配送能力以上の注文を受けるからこうなるんだ。

あれ？
デジャブ？

ご遅走

もうあぼーんでいいよ

こういうのは限定にしとかねーとな

ヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧｧﾝ

うち、おせち頼んじゃったんだよねー。
昨日メールで、「出来次第発送します」って言われて、
今日の午前の電話では、「料金タダにします」、
そして最後に「今日中に小樽まで取りに来ないと料理渡さない」だとさ。
もう酔っ払ってるから車運転できないし、タクシーで行くのはダメなんだって。
いったいどうすれって言うの？？

フリーダイアルに電話したら、今日は休み（？）だと言っていたので、普通の
電話にかけたが、なかなかつながらない・・・

ホームページ上に詫びと、情報を載せて欲しい。

今日やっとつながったので、聞いたところ、「小樽の銭函（石狩に近いかな）
まで取りに来れば、少々予備があるのでお渡し出来ます」だそうです。
（オイオイそこに3000個有るわけじゃないのか？！）

来れなかった人・お待ち頂ける人は、これより生産を急いで２月中旬までに、
お詫びの品と共にお届けしたいとのことです。
（エ？まだ生産中なの？！）

2月中旬てｗ

>>11さんへ
確かに私も、「料金はただ」って聞きましたよ。
私の場合はタクシーに乗ってくることも出来るけれど料金は自分持ちで・・・
みたいに言われました。

バスで近くまで行けるそうですが、今日は祝日ダイヤで運行してないようです

タクシーを使うよりは、クロネコヤマトとかで発送すればいいのでは？と思う
のですが。

ホームページを見ると、おせちに関するページが見当たらなくなってるし。笑

今日の道新に、ふうどりーむの新商品（サービス？）の折込チラシが入って
るけど、どういうつもりなの？

http://www.foodreams.com/osechi.htm

>>12
２月まで待って、
届いたらすぐ冷凍庫に入れて、
半年ちょっと経ったら解凍だ。
来年のおせちがタダで食えるぞ。

一般家庭の冷蔵庫じゃ冷凍しても品質は保てないよ

半年じゃ8月だよ

>>16
今日ようやくおせちが手に入りました。^^

早速、説明書を読むと、「刺身の重」の賞味期限は「マイナス１８℃以下で保
管される場合は2006年1月2日です。」
（エッ(´Д`)今日なの）ちなみに他の重は、1月4日です。

まさか明日以降に渡す人も、同じ説明書か？！

お詫びに毛ガニをくれました。

あと、説明書の右下に、いわゆる「金返せハガキ」がついています。笑


>>14の
道新のチラシも一緒に入ってました。
今回の件で迷惑を被った人はこれを見てどう思うのか・・・
冷凍庫を無料で貸すとかプレゼントとか。本当か？

>>19
なにはともあれ届いてよかったですね…。
賞味期限があるのですぐにお召し上がりにならないといけないんですね。
「金返せハガキ」がついていたということは、すでにお支払いされたんですか？
こちらからいわないと返金しないということなのでしょうかね。

>>20
はい。ちゃんと手元に届いたので安心しました。
m(._.)m ありがとう

>>11さんのおっしゃるとおり、料金は支払わなくていいようです。

料金を支払わなくて良いとの事だったので、「金返せハガキ」は記念に取って
おこうと思います。
（説明不足ですいません。）

今チラシを見ているのですが、表面右下のほうにこんな事が書いてあります。

●おせち15,000セットもの注文の実績

実績って・・・
そのうち数にして3,000セットを遅配または未配させて、一部の客の信用を失
いかけてるって言うのに？
悪い方の実績という事か。

「小樽　恋の祝い善」お客様各位
http://www.foodreams.cnm/i/foodreams/owabi/owabi.html

http://www.foodreams.com/i/foodreams/owabi/owabi.html

今日ふうどりーむず本社に行って、おせちもらいました！
確かに料金はタダだったのですが、本社玄関に無造作に積み上げられた、
たった数個のおせちを見るに、配送ミスではなく、生産が追いつかなくて
発送出来なかっただけなのでは？？　と思ってしまいました。
うちに来たE-mailには、

『商品が遅れて届きましたお客さまに関しましては、
御代は不要でございます。』

って書いてあったけど、今日対応に出た人は、「いやぁ、配送が追いつかない
ので、ほとんど発送していません」と言っていたし…。
確かに、発送自体していないのなら、料金タダにしますって言ったところで
原資がかからないですからねぇ。
うーん、真相はどうなんだろう？

ふうどりーむずって頭の悪そうな名前だな

>>24
本社玄関も-18℃なんですか？

>>26
ワロタ^^-18℃ってゆうのは、おそらく家庭用の冷凍庫で、業務用のはもっと
すごいんじゃないかな。

>>24良かったね

こんな事さえ無ければ、いい店なんだろうけど。


ところで、あとどれくらいの件数が残っているのでしょうか。
15日以内に連絡を終えるそうですが・・・

こちらの板でも話題になっていますよ。
私も、「２ちゃん」情報で待っていても埒が明かないと思い、２日の昼に会社
まで行ってきました。
実際、食べてみましたが、味的のは及第点だと思いました。
急成長した会社なので、危機管理能力にまで手が回らなかったんでしょうね。
１２月中旬には、製造が間に合わないことは分かったと思うんですが、社長に
誰も言えなかった（言わなかった）？そのくらいから、間に合わないから、と
言ってくれれば、こんなクレームの嵐にならなかったとは思いました。

【通販】北海道・小樽のふうどりーむず、冷凍おせち「小樽　恋の祝い膳」
大量遅配　3000セット、トラック確保できず
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1136042696/l50

原料入手か調理トラブルで作成遅れですねー
発送だけなら去年の30日以前に完成してるはずですから
宅配業者に頼めば充分対応できたはずですしぃ
なんか食中毒心配になってキター

ふうどりーむず　「おせち」待てど暮らせど　2000セットなお届かず

　【小樽】冷凍食品製造「ふうどりーむず」（小樽市銭函五、猿渡肇社長）が製造、販売した
冷凍おせちセットの一部が予定の十二月三十日に配達できなかった問題は、二日になっ
ても同社や報道機関などに「まだ届かない」との苦情が相次いだ。同社は三日の新聞に
おわび広告を掲載したが、いまだに一部の客には連絡すらなく、電話もつながりにくい状
態が続いており、注文した客から怒りの声が上がっている。

　札幌市内の女性宅には、配送日を一日過ぎた三十一日夜に「遅くなってもお届けします。
料金はいりません」などと書かれたファクスが同社から届いた。女性がその後何度も電話
して一日夜にやっと通じると、「会社に取りにきたら渡したのに」と言われた。「まったくひど
い話です」と怒りをあらわにした。

　問題のおせちは一セット二万七千円と四万円の二種類。年末に配達されなかった客の
多くは、同社から連絡がなく、電話もつながらないため、「おせちが来るのかどうか分から
ず、買い物にも行けなかった」と話し、遅配・未配に加え、同社の事後の対応にも怒りを募
らせている。

　同社への電話が通じないことから、小樽観光協会には二日までに十件近い問い合わせ
電話があった。おせちセットの注文のほぼ半分は道外からだが、遠隔地への発送を優先
しているため、未配の地域は主に札幌とその近郊とみられる。

　また、同社は当初、配送態勢の不備を遅配の理由と説明していたが、配送を担当した運
送会社によると、遅配・未配となった約三千セット分については「配送の発注すら来ていな
かった」という。生産能力を超えた大量の受注により、年末までに生産が間に合わなかった
ことが原因だった。猿渡社長の説明では、一日以降も社員が手分けして届けるなどしてい
るが、二日現在、まだ二千件以上の未配がある状態で、「ひとえに当社の問題でご迷惑を
かけ、本当に申し訳ない」と話している。

◆URL　北海道新聞2006/01/03 02:11
http://www.hokkaido-np.co.jp/Php/kiji.php3?&d=20060103&j=0022&k=200601034612

私は昨日２日の午後、取りに行ってきました。もちろん代金はなしです。
遠いところから優先で発送し、近場が残ってしまったと言ってました。
こうなることがわかってて一切連絡なしというのは確信犯です。

電話がつながらず、この板ともう片方の板の情報だけが頼りでした。
車やインターネット環境がない弱者が切り捨てられているのは大問題です。

中身的には27,000円はちょっと高いかなと思いました。

購入された方々、お疲れさまでした。。。
せっかくのお正月がとんだことで。。。
今日で３が日おはりでつが、つつがなくお過ごしになりますよう。

ウチにはまだ届きません(T_T)
近場が残ったっていっても、とりに行ける距離ではないし。
早くしないと会社潰れるかな？？？

>>33
直接、届けてもらえるように電話すればいいかもです

>>34
電話かけたら、何も言わずすぐに切られたよ
ひどい会社だね

>>35
何も言わずって・・・

想像するに会社から電話をかけるのに、着信が煩わしくて、受話器を取ってす
ぐ置いて(-.-;)・・・みたいな、どちらにしてもひどい話しですね。


賞味期限の話題も出ていますが、手元の説明書によると、ｰ18℃以下の保管の
話であって、ふうどりーむずにありそうな業務用の冷凍庫では、軽く半年とか
大丈夫なんじゃないかななんて思いますが、実際どうかな

てんわやんわで温度管理もままならないとか、だったらだめだろうけど。

自社の製造能力も把握してない会社があったんだ。

ちゃんと徹夜してやったか？