【東北】 東北５県でも無断録音　社保事務局の年金督促電話

東北５県でも無断録音　社保事務局の年金督促電話

　宮城社会保険事務局（仙台市）の年金督促電話の無断録音問題で、東北のほ
かの５県の社会保険事務局も、委託業者を通じて通話内容を相手に無断で
録音していることが１７日、分かった。

　５県の事務局とも、宮城事務局と同様、国民年金保険料の未納者に対する
電話での納付督促業務を２００２年度から民間委託。委託業者に規約として
交付する「仕様書」などで録音と一時保管を指示している。

　保管期間は３日―３カ月とまちまちで、「録音を記録するパソコンの容量が
一杯になれば更新する」（福島）と期間を決めていない局もある。

　録音の目的はいずれも、業者の電話応対技術の向上で、「局が不定期に
録音内容を確かめ、応対法を指導している」（青森）「応対ぶりを知るために
月１回、録音記録のサンプルを提出させている」（秋田）という。

　個人情報保護法は、個人が識別可能な情報はすべて「個人情報」とみなし、
利用目的を本人に通知することを義務付けている。

　各局とも「無断録音が（個人情報保護法に触れる）違法性があれば、改善しな
ければならない」（青森）「問題意識はなかったが、疑念や誤解を招いた以上、
改めなければならない」（岩手）と一定の非を認めている。



http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20051018-00000014-khk-toh

２

３　録音していますと言えば　４

４　よろしくとなっても督促　５

だいたい録音されるに至るまで公租公課収めない奴を
批判せんかい！！！
脱税しても年金納めんでも民間人なら偉いんかい？
未納で年金制度崩壊させてる奴こそ批判されろ。

クレームの数だけで人事評価する当局が悪い。
督促する→人権侵害受けたと騒ぐ→市長に内容証明→上司が謝罪
→担当者がトラブルメーカー扱い→評価下がり出世できない
→誰も督促しない→膨大な借金→無限ループ

督促して回収して市に金銭的利益もたらして評価されて出世するの
は民間企業だけだ。そういう論理は役所には全くない。逃げ回って
ばかりいる無機質で透明な奴が役所では出世する。せめて頑張れば
出世したり昇格したりする職業を選択すべきやったと思う。
俺は完全に人生の選択肢間違えました。

無断録音といっているが
コールセンターなんてほぼ全て録音してるよ
会話も第三者から聞けたり　話したりする機能が
ある交換機使ってる　

秋田も忘れないであげてください。

これに限らず個人情報保護法ができて
いろんな部分でゴネ得になってきてるからな・・・

録音についても譲歩すんのかな。

今日、高額療養費のことで電話してきた糞ｷﾁｶﾞｲが早く死にますように。

【社会】所得情報の提供・市町村は慎重な対応を
http://live14.2ch.net/test/read.cgi/wildplus/1101140149/

1 ：吐き気 (050113) φ ★ ：04/11/23 01:15:49 ID:???
　社会保険庁が全国の市町村に国民年金未納者の所得情報の提供を求め、
大半が既に提供、または提供可能と判断している。県内でも五十一市町村で
既に提供していることが分かった。

　「法的には問題ない」としているが、所得という個人情報の中でも重要な
情報が、本人の知らないところでやりとりされることに、行政はもっと敏感に
なり、慎重に対応すべきだろう。

　社会保険庁の所得情報の提供要請は、国民年金保険料の未納者対策
として改正国民年金法などを根拠にしている。

　沖縄社会保険事務局が各市町村に出した提供依頼書には、改正年金法に
触れたうえで、国民年金保険料収納対策と免除対策には速やかな所得情報の
提供が必要不可欠として、特段の配慮を求めている。

以下、ソースにて
http://www.ryukyushimpo.co.jp/shasetu/sha29/s041120.html
引用：琉球新報　2004/11/20 社説

>>9
【地域】年金督促電話の無断録音問題　個人情報保護の認識に差＠宮城[051022]
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1130004144/l50

1 ：さなぎいぬφ ★ ：2005/10/23(日) 03:02:24 ID:???0
■年金督促電話の無断録音問題　個人情報保護の認識に差■

宮城社会保険事務局（仙台市）の国民年金保険料督促電話の無断録音問題で、河北新報社
は２１日までに、宮城県と仙台市、複数の企業に、顧客との通話を無断で録音しているかどうかを
尋ねた。行政は「そもそも録音していない」と回答。民間では一部の企業が「録音する場合もあるが、
通話時やホームページ（ＨＰ）で断っている」と答えた。社会保険庁は「無断録音は法的に問題なく、
見直す考えはない」との見解を示しており、ほかの機関に比べ、個人情報保護に対する認識の
違いが出ている。

県と市は税を徴収する部署が回答。ともに「通話内容をメモすることはあるが、録音はしない」
（市税制課）と答えた。日本郵政公社東北支社も録音を否定している。

＜中略＞

日本弁護士連合会情報特別委員会の牧野二郎弁護士（東京）によると、個人情報の利用目
的の告知を義務付ける個人情報保護法が施行された４月以降も、実態的には、顧客との電話を
無断で録音している企業は少なくないという。

社保庁は、国民年金保険料未納者に対する納付督促電話の録音を、全国の社会保険事務局
を通じ、督促業務の委託業者に指示していることを認めた上で、「法的には利用目的を本人に
明示することまでは求められていない」と無断録音の違法性を否定している。

内閣府は「通話内容を録音する場合は利用目的を告知しなければならない」と指摘している。

記事の引用元：http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20051022-00000011-khk-toh

そのうち、会議のメモを取るのも、全員の承諾がいるような時代が来るんだろうな。
ああいゃだ。
督促状もらったら年金払えよ。

＞電話での納付督促業務を２００２年度から民間委託。
少しは自分で働けよ。

督促電話がんばれ。
もっともっと悪質滞納者を煽れ。
DQNを激怒させて社保をつぶしたれ。

督促電話なんてコンピューターでやってしまえ。未納記録と
連動するだろう。相手がコンピューターだった
ら文句も言うまい。コンビに納付以外は直ぐ納
付記録反映するだろうよ。

コチラハシャカイホケンチョウデス。×年×ゲツカラ×年×ゲツマデノ
コクミンネンキンノノウフヲサレテイマスデショウカ。マダデシタラ
スグニオチカクノキンユウキカンニノウフクダサイ。ノウフショヲオモ
チデナイバアイヤ、コウセイネンキンニカニュウサテイルバアイハ、
ペケペケニゴレンラクオネガイシマス。とかすれば電話代しかかからん。