【CASIO】OCEANUSという選択 part 3【オシアナス】

ある日、日立製洗濯機「お湯取物語」のドラムとファン（というのかな？真ん中にあるプラスチックのフタ）
の間に硬貨が入ってしまい、動かすと中で硬貨がカタカタと鳴る事態が起きた。
そのままだと壊れると思ったオレのカーチャンがさっそくサポートセンターに電話した。
そん時の対応
母：「硬貨が入ってしまったんですがどうやれば取れるんですか？」
日：「それはもう取れませんね。」
母：「この真ん中のプラスチックのフタみたいなファンみたいなの取れば硬貨取れると思うんですが
　　　これのとり方教えてください。」
日：「それは一度つけたら取れないんですよ。そもそも硬貨が挟まらない作ってありますから。」
母：「挟まらないようにって、挟まるどころか中に入っちゃったんですけど。」
日：「洗濯するまえに硬貨とかポケットから出して頂かないと困ります。」
母：「確かに確認しなかったのはウチの責任ですけど、でもうっかりってあるじゃないですか。
　　　そういう事態にも対処して作ってないんですか。こちらはただ硬貨取りたいだけなんです。」
日：「いやー、取れないものは取れないんですよ。修理出すか買い換えるしかないと思いますよー。」

結局「取れない」「そういう作りになっていない」の一点張りだった。
あまつさえ「硬貨取り忘れたのはそっちの責任だから買い換えたら」的な態度。
途方にくれたカーチャンは、買った店のコジマに電話して聞いてみた。
コジマの対応
「あーそれ取れますよ。ドラムん中のプラのフタみたいなやつっすよね。真ん中の出っ張りの先に
　フタあるんですよ。それマイナスドライバーか何かで空けてみてください。中にボルトありますでしょ。
　それペンチとかで挟んで回すと取れますからー。」

取れました。フタも硬貨も。その後元に戻して使ってみたが何ら不具合なし。
それまで日立だから大丈夫と思っていたウチの信頼はその日崩れ去った。
別に問題起きても、サポートをしっかりしてくれればよかっただけなのに。
以来、ウチでは日立製品は禁止になった。