【生活】負けないお【向上】Part2

03月06日消印でＪＲＡ日本中央競馬会　から配達証明で、以下の文書を受け取りました。


　　拝啓　　××様にはますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

　　平素からＪＲＡ日本中央競馬会に対しましてご支援、ご厚情を賜り誠にありがとうございます。厚くお礼申し上げます。

　　はじめに、前回××様にお送りさせていただいた書面につきまして、失礼がありましたことをお詫び申し上げます。
　　書面の内容につきましては、取材撮影につきまして担当職員及び競馬場から状況を確認し、
そのうえでお客様に対する配慮が十分でなく、適切でない部分があったものとしてお詫びさせていただき、
併せて今後より適切な対応に努めさせていただくというＪＲＡとしての考え方を書かせていただきました。
　　付記点につきましては、可能であればご回答いただければ幸いですというお話でしたので前回の内容となったものです。

　　さて、今回２月２４日付の消印でお送りいただいた配達記録付きのお手紙につきまして、ご連絡させていただきます。

　　まず、お客様からいただいたご意見、ご指摘、ご要望等につきましては、
お客様相談室が窓口となって伺わせていただいておりますことをご理解くださいますようお願いいたします。
　　また、お客様から電話、メール、お手紙等によりお伺いしたご意見等は、業務改善に活用させていただいております。

　　お問い合わせのウインズ梅田の件につきましては、
施設の改築に伴い設置場所を変更させていただいたもので、適当な場所への設置につきまして引き続き検討させていただいております。
　　このほか総合企画部につきましては、
ＪＲＡの経営に関する総合的な計画を担当いたしておりますことをお知らせいたします。

　　なお、××様にお送りいたしますお手紙につきましては、
関係部署の了解を踏まえておりますものであり、各部からのご回答は控えさせていただいておりますことを申し添えます。

　　今後ともよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成２０年３月６日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＪＲＡ日本中央競馬会　　　( ※角印付 )


現時点ではここ迄です。