★☆毎日放送 ちちんぷいぷいMBS Part60☆★本スレ

放送局の製品が番組なら、
意見受付の電話は、アフターサービス。

普通の企業なら、
アフターサービスがどれだけ大切か知ってるのに、
MBSは二流、三流企業なんだろうか？

放送局のアフターサービスがあまりに悪いことを、
番組のスポンサーさんが知ってるか、
問い合わせたほうがいいかもしれない。

録音したファイルと書きおこし文を添付して。

ちゃんと再度苦情いった方がいいと思いますよ。
局員が持ち回りで研修に行くこともあると聞いたことがあります。はなからクレーマーだとバカにしてるのでは？

>>545
アドバイスありがとうございます。

オペレータへの苦情も、同じ番号にかけて伝えたらいいのかな？
それとも別のところか。

ただ、はじめからクレーマーと思った場合でも、
相づちを打たないとか、
バカにするという対応もおかしいですよね。

それにこちらが真剣にまともなことを言っても、
オペレータが勝手にクレーマーと決めつけて、
失礼な態度をとったら、すごく無礼なことになりますよね。

ちなみに自分は、金品や賠償を請求したわけでもなく、
「○○というタレントが私に毒電波を送っている」という系統の話をしたわけでもないです。

ああいう部署では、どういった基準で採用された人がいるのか分からないけど、
意見を聞く専門で配属されてる人が、
自分の考えに反してるからといって感情的に対応したり、
または、電話で意見をいう人の話の内容すら理解できない人や
意味が理解できなかったときに質問したり、意味を確認したり、
前向きに話を聞こうとする姿勢がないような人が働いてたら、
意見いう立場として、安心して話できないですね。

ビジネススキルとして人の話を聞き取ることができず、
すぐに感情的になって対応してしまう(または、対応できなくなってしまう)タイプの人は、
ああいう仕事につくべきではないですね。

サービスを受ける側の視聴者が、迷惑を受けることになるので。

長くなってすまん。
>>546は、特にくどい感じだね。

ちなみに、今まで４回くらいMBSに電話しましたが、
うち１回が、相づちなしで、
もう１回が、どことなくこちらに歯向かうような空気で話をしてくる人でした。

あとの２人は、普通にちゃんとしてました。