小田原・箱根・真鶴・湯河原 7

箱根フリーパスで、西武・伊豆箱根系の乗り物も乗れるようにしてほしい。

今回は２月８日の大雪で箱根の交通網は大混乱で、大雪翌日の９日は午後から箱根登山バスが運転再開したものの１時間に１本だけで乗り切れない人が続出で、乗り切れなかった人は伊豆箱根バスに乗りましたが箱根フリーパスが使えないために別運賃でした。

大雪翌々日の10日も、箱根登山鉄道ケーブルカー・箱根海賊船がまだ運転再開していなかったため、箱根湯本から大涌谷や桃源台に行くのに途中で伊豆箱根バスを使うようであり、やはり別料金がかかってしまいました。
その後の芦ノ湖遊覧も、箱根海賊船が運休していて、しかしせっかく箱根に来たのですから芦ノ湖遊覧したかったので動いていた伊豆箱根 鉄道 の遊覧船に乗りましたが、これも箱根フリーパスが使えないために別料金がかかってしまいました。
小田急箱根高速バスも運休していたため、その後の移動もこまめに伊豆箱根バスを使う必要性がありました。

また雪のためユネッサンというバス停に箱根登山バスが入らなくなり、隣のバス停まで行くのも雪道のため歩くのは危ないため、１バス停だけ伊豆箱根バスに乗る人が私を含めて大量にいました。

箱根フリーパスは、多少値上がりしてでも、西武・伊豆箱根系の乗り物も使えるようにしていただけないでしょうか。
今までも、箱根園への（からの）移動や、夕方以降の桃源台からの移動では箱根フリーパスで乗れる乗り物だけでは不便と感じていましたが、今回は特にその不便さを強く感じ ました。
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●●○○ 様

拝復　時下ますますご清栄のこととお喜び申しあげます。
　当社業務につきましては、平素格別のご高配を賜り厚くお礼申しあげま
す。
　このたびは「箱根フリーパス」に関しましてお便りを賜り誠にありがとうござい
ました。また、大雪の影響から、各種交通機関が運休したため、大変、ご
迷惑を、お掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
　さて、このたび井上様より賜りましたお便りの内容につきましては、早速、
担当部署へ伝え、今後の施策の参考とさせていただきたいと存じます。
　当社といたしましては、井上様をはじめ、ご利用のお客様から寄せられた
ご意見、ご要望を参考とさせていただきながら、より愛される小田急グルー
プを目指し、更に、工夫、研究に努めてまいる所存でございますので、今
後とも、何事 に寄らずご教示賜りますようお願い申しあげます。
　以上のとおりでございますが、今後とも、当社グループをご愛顧賜りますよ
うお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具
小田急電鉄株式会社
　　「小田急お客さまセンター」　●●