お客さまの声　ヲチスレ１３

お詫びはしないのねｗ

初めてのペンションがスコッチとはw w w
まぁ、ペンションなんかどこも似たようなものだけどなw

ヲチまだ

http://www.jalan.net/uw/uwp8100/uww8101.do?kuchikomiCd=04031541&screenId=UWW3701&rootCd=7004&afCd=&jcstm=

小ネタです

男性 / 50代

レンタカーで雄大な自然を眺めながらホテル着いた。こじんまりとした小さな旅館です。
さっそく家内の愚痴、部屋は3階エレベーター無し冷蔵庫無しと家内は足が悪く階段が辛い。
パンフレットよく見なかった私ミス。天候が悪く窓からの漁り火は観られず残念、
夕食はスゴイ海の幸が好きな人には良いかも。私は嫌い！

【宿泊プラン】津軽海峡海の幸プラン

最後ずっこけたｗ
なんで料金が高い海の幸プランにしてんだよ
他の投稿も痛い

20代で彼女と彼女の姉二人と4人で一部屋って凄いな

>>488
「じゃあ、鍵の掛け方を教えてもらえませんか？
　自分に学が無いせいか、掛け方がどうしても理解できない鍵なんですよ」
とか言って見せてあげれば良かったのに。

リーガロイヤルホテル＊島のクチコミ（苦情）　2010-06-21 18:45:33
＞せっかくいいプランだと思って部屋に入るとなぜか部屋のドアののぞき穴にくちゃくちゃのティッシュのようなものが詰めてあり
＞しかも何センチか垂れさがり幻滅しました。のぞき穴がこわれていて詰める必要があるならきちんとしてほしかったです。
＞ホテルの方が部屋まで案内してくれたのにひとこともありませんでした。リーガホテルがこんなにいいかげんだとは思いませんでした。


これ、穴が壊れてるんじゃなくて、単に掃除チェックのおばさんが忘れただけじゃないか？
折れも覚えがあるんだが、のぞき穴って部屋の外側から中をのぞくこともできるから、
部屋に入ったらまずその穴をフタするんだ。
折れの場合はバンドエイド貼ったりシール貼ったりするんだが、チェックアウトするときたまに剥がし忘れたりする。
デカイ物体ならおばさんも気づくだろうが、小さなシールとか貼ったままだと気づかないかも。


>>494
確かに、そこまで不安に思うなら折れなら実際に宿の人呼びに行って確認させるな。

その宿の人がボスキャラ並の強敵って言うｗ

身串の温泉旅館コミュで現在進行形の熊本の案件。
みんな警察届けるべきとアドバイス中。
出発前に金額確認して、途中ラーメンだけ食べ、その後コンビニで金下ろして、時間入り明細表まで
残ってる状態で、２人とも財布から１万円ずつなくなってたらしい。

>やはり、どう考えてもおかしい。席を外した間に、考えたくないけど誰かが抜き取ったのかもしれない。
>
>その間に部屋の鍵を布団を敷く係の仲居さんに預けていたので、まずはその方から話を聞きたいと思い、
>事情を女将に説明しました。
>
>女将に話をすると、あとから社長が出てきました。
>
>すると、社長が「お客様は私らを疑うんですか？何が目的ですか？」と言われ、それに対して彼が「事実として、
>お金が無くなっているから、各従業員に確認してほしいんです。話を通してください。」と言いました。
>すると、社長は「うちには盗みをする人間はいないし、そんな話をして従業員の気分を害することはできません。
>こちらがどう言えば納得するのですか？布団を敷いた仲居は家に帰ってますから、すぐには呼べません。
どうしても呼びたいなら無理言って来てもらえますが、無理言われますか？」(抜粋してます)と言われました…。
>
>非常に聞いてて、腹が立ちました。
>
>私達は、現実としてお金が無くなり、とても不安でした。ですから、それを責任者に伝え、お客の立場になって
>一緒に考えてほしかったのですが、(今日一日の流れを今一度確認したり、警察への迅速な連絡等)そういった
>ものは裏切られ、完全に言いがかりをつける客扱いされました。
>
>しまいには、「お金を支払えば気が済みますか？」とか、「そんなこと言われたら、うちは廃業するしかありませんね。」
>とか言われ、もう何だか悲しくて情けなくて、私は泣いてしまいました。
>
>その後、結局、布団を敷いた仲居さんが旅館に戻り、社長、仲居さん、私達の４人で話をしたのですが、その仲居さんは
>「私がやったと言えば、警察は呼ばないですか？でしたら自腹で無くなった金額払います。」と、言いました。

ただ、鍵って預けるもん？マスターで勝手に入らね？そんなに小さい宿なのかね。

実際、なくなってたと言い張るＤＱＮ客も居るだろうから、簡単には応じないだろうね。
あるいは、以前にも同じことがあって従業員間でギクシャクしたことがあったとか、
相手を恐喝で訴えて大変な思いをしたことあったから、警戒したとか？

ま、風呂ならともかく、食事時なら財布くらい持ち歩いたほうが良いってことだな。

場所的に考えづらいが、都会だと、財布から１万円だけすって戻すタイプのスリも
いるらしいから、旅館は関係なく途中で既に抜かれてたとか、チェックイン時などに
旅館の他の客がすったのかもしれないし。

結論から言えば、そんだけ自身があったのなら、躊躇せずその場で警察を呼んでもらうべきだった。
こういう事案のとき、警察は指紋なんかも調べてくれるから財布の内側とか通常着くはずのない所から、
第三者の指紋が出てくれば、盗難があったという証明になるし、従業員の指紋が出てくればほぼ解決って話。

＞うちは廃業するしかありませんね
とか言うのは、旅館側も完全にとっちらかっちゃてるのが分かる対応。
もし旅館側の従業員に盗難行為があったのなら明らかに旅館側の責任だし、
客側の勘違いなら、警察を呼ぶことで無実の証明になる。
単純に警察呼ばれたらうちは廃業…なんて、客側に関係のない責任を求めるような事を言うのは、
会話の中で激高して混乱してるのが伝わってくる。

可能性でいえば、この相談者の連れが抜き取った可能性だってあるわけだし、相談者のためにも、宿の為にもやはりさっさと警察を呼ぶべきだった。

俺も旅館の人間だけど、旅館側が従業員をかばいたくなる心情は理解できる。
組織を動かす人間なら、そのメンバーを信頼することは絶対必要だし。
>>498が言うとおり狂言を打ったり、よく確認もせずに騒ぐDQNがいるのも事実で、
なおさら従業員の方を持ちたくなるんだけど、そこは客商売なんだからお客様の言い分もしっかり汲み取らないと駄目な訳で、
今回の対応は俺から言わせれば下の下。

訂正→今回の対応は俺から言わせれば下の下。
○→今回の宿側の対応は俺から言わせれば下の下。

この案件がいつごろの事なのか分からんけど、すでに数日経ってしまっているのなら、
相談者には可愛そうだけど、いまさら警察に行った所で解決には結びつかないかと。
財布の指紋、部屋の指紋等の証拠物件がなくなってしまったと思われる状態では警察も捜査のしようがない訳で、
事情聴取した所で、実際に嘘をついてるかは別にして、嘘つく人間は嘘をつきとおすだろうしね。
証拠がなくなった状況ならなおさら。
だいたい、宿側も当該従業員も一度弁済を申し出ているのを話の流れとはいえ、断っているのは相談者。
現実に真犯人の特定が難しいこの状況では、宿側からの弁済という方法以外の道はなく、
社会勉強と思って諦めるか、恥を忍んで今一度宿側に弁済を求めるしか方法はないと思う。

ついでに法的責任の話もしとくと、今回のケースでお金がなくなったとされる財布が客室においてあっただけなら、
宿側に弁済義務は無い。
客室の金庫に入れてあったとか、フロントに預けた、あるいは考えにくいケースだけど、
客室係にこの財布には○○円入ってますから、といった宣言をしていない限り、
宿側には弁済義務は生まれない。
逆に言えば、法律はゲスト側にも大切な貴重品であれば金庫に入れるとか、フロントに預けるとか、
それぐらいはしなさいよっていう事を求めているって事。

>>500
現在進行形。まだ宿にいる、というか今朝書いた時点ではいたらしい。
チェックアウト前に警察入れるべき、財布の指紋とってもらえ、というのが
周囲のアドバイス。その後書き込みはない。

弁済断ったってよくわかったね。
昨夜時点の結論が「金の詮索も警察呼ぶこともしない」で、こんな宿側にだけ
都合の良い条件でよく飲んだなと思った。
旅行台無しにするより、捨て銭であきらめるを選んだらしい。

そんなスリ程度で指紋とったりするもんなのか

>>500
話の流れ的に「お金の問題じゃないんです」見たいな話になって行くのはよくあるパターンなんで。
金が目当てみたいに思われたくないって人情は分かるし、昨日今日ならお盆時期で他のゲストもたくさんいるだろうから、
騒ぎにして他のゲストに迷惑かけたくないって気持ちから警察呼ぶのを躊躇する気持ちも分かるよ。

ただ、すでに宿側に申し出して事を表沙汰にした以上は警察入れてハッキリさせた方がお互いの為にベターだと思う。

>>503
うちの旅館でも数年前にあったけど、盗難事案で警察呼ぶと従業員全員指紋とられる。
で財布とか、客室で指紋のついてそうなところとかの指紋と照合して不自然なものが無いか調べてた。
ちなみに静岡県警。

結局はお客様の勘違いってパターンがほとんどなんだけど、
警察にきてもらってそれなりに大騒ぎして「あ、ありました〜」みたいなｗ
そうやって言ってくれるお客様はまだましなんだけどね。
大事になってるから、言い出しにくくなっちゃって勘違いって分かっても言い出せないお客様のほうが普通だと思う。

一言で民宿です。それ以上ではありません。
部屋や廊下は狭いし、貸切風呂をうたい文句にしてますが、複数の客が入るスペースがないから、
鍵をかけて交代で入るというだけです。
一番いやだったのは、布団のシーツが洗濯されてなく、髪の毛が一杯ついていて、汚かったことと、
遅くまで、大きな声で話している客や音楽が聞こえてきて、あまり眠れなかったことです。
壁とかが薄いのでしょうが、それなら、音楽（カラオケ）や会話に気をつけるよう宿泊客に伝えるべきです。
また、来てからイメージと違いキャンセルする客がいたので、そこの洋間に部屋変更を申し出たら、
私が入った部屋の掃除するのがいやだからだめだと主人に断られました。
奥さんは、変更してあげればと言ってくれましたが。
入ったといっても荷物を置いてすぐ食堂にきたから、荷物がそんなに汚いの？と思い不快な気分になりました。

>>505
それ民宿じゃないのｗ

部屋変更は荷物置いただけでも全室掃除は基本だろ。
ただ、民宿にあんまもとめんなよ。
安かろう悪かろうが普通。
シーツについては問題ありだな。

>>497は結局、チェックアウト時の宿主の対応がおかしいとして、その足で警察に行き、実況見分までしてきたそうだ。
警察連れて戻るとにらまれたとか。

それに慰めの米がついてるが、すごいのがいた。

>私の両親の話ですが、ある旅館に泊まりに行ったところ、食事に出ている間に部屋の荷物が全てなくなっていたそうです。
>真っ青になって色々探し回り、もちろん旅館の方にも話し、皆さんで探した挙句、結局はボーイさんが間違えて違う部屋に
>荷物を全部運んでしまっていたらしいのです。
>そこまでは良いのですが、その後の対応がとても悪く、最後チェックアウトする際には、何事も無かったようにフロントが
>いくらになります・・・と平然と言ってきたので、父は激怒したそうです。
>で、結局何もいい思い出もできなかったし、休まるどころか疲れたといい、１円も支払わなかったそうです。
>
>両親は旅行慣れもしてますし、いろんな宿を見ているので、普段はこんな風にすることは全くありません。だからよほど
>酷かったのだと思います。

さすがその親にしてその子あり。それ普通、あまりのＤＱＮぶりに、身内としては恥ずかしくて口に出せない話だろ。
つか、部屋に荷物運んだか確認もしないで食事に行くホテルってどんなん？

「食事に出ている間になくなった」→荷物は部屋に存在していた

しかし、どういういきさつかわからんが

「ボーイさんが間違えて違う部屋に…」

なんか違和感が…

>>508
報告乙
そのコメ主にしたら「金払わなかった」＝武勇伝なんだろうね

旅館なのにボーイさん？

>>411

ダビデは、国内旅行板の「お客さまの声　ヲチスレ」で
有名なペンションのはず。

誤爆した・・・。スマソ

わざとだろｗ

>>497　>>508
これ結局どうなったの？

久々に覗いたら相変わらず宿擁護厨ばっかでワラタｐｐｐ

おい能無し!!ヲチまだか!!

男性ホテルマンの対応と情報共有の対応にがっかりです。
三泊の予約をしました。
どうやら予約したプランは連泊中はベットメーキング等が実施されない
プランだったようですが、チェックイン時に説明もなく、
お部屋に戻った時は唖然と致しました。
確認の電話をしても、ホテルマンの対応は、
その分、安くなっているとの回答で、言い方にまた唖然。
私の様に、自分で予約しない人間には、このような対応は
向いてないのです。

ご利用の宿泊プラン
連泊☆ECO☆プラン　〜地球に優しい滞在中清掃不要〜　
【■ツイン/シングルユース■高速ネット接続無料■】

エコプランなのにこんな苦情言われても困る罠。

ホテルに言うより予約をしてくれた人に苦情を言うべきだよなあ。

唖然とすべき相手は予約した人に対してだよな。
つか、そもそも自分で予約してないのに、なぜ投稿できるんだよｗ

モロはっきり清掃なしって書いてあるプランで予約したのに、
チェックイン時に一々また説明すると、今度は説明したことに対してまた文句言うタイプだな。
そんなの分かっているのにとか、フロントで安いプランで泊まっていることを馬鹿にされているみたいだったとか思うタイプ。

情報共有出来てないのは自分だったってオチｗ

私の中の誰か、が予約したんだな…。

クレーマー通り越してキチガイ

マジレスするとこんな会話を想像。

係長「おい君、今度の出張のホテル予約しておいてくれたまえ」
　　　「楽天でいいよ。僕のIDとPASSは前に教えたよね。頼むよ。」

事務「わっかりました〜。」〜と適当に予約を入れる。

次の患者〜

ｦ
ﾁ
ﾊ
ﾏ
ﾀﾞ
ｶ
?

宿養護厨まだか

WELCOMEDrink、Flower、Fruit無し。
部屋へい米の割りに天井引く、INした瞬間絶句。
風呂３点UNIT狭い。
Amenity、normal、しかも、使える物は翌日以降も使ってくれと。最悪。
部屋のTPackの簡素なお茶まで有料、最低。
食事、普通のBuffe味☆２つ程度。夜のChef態度悪し。横柄、話しかけても愛想無し。Staff、時間迄に追い出す態度ミエミエ最低。しかも時間短すぎる。
駐車場代金Checkin時に要らないと言われたのに、きっちり請求した。自分達の勘違い認めてる癖に。おまけにその時の女性Frontlady全く愛想無し、悪びれる様子無し、全て事務的。人間か？！最低。
３連泊もしたのに全く不愉快この上ないHOTEL。
２度と利用しない。人にも薦めない。
かろうじて、良いところ、DisneyShopの店員対応、Beruman、ladyの対応、Checkin時のFrontMan対応、DisneyPassport窓口対応のみ◎BEDROOM交換○[申請無しならそのまま使え、だから一重丸]

とにかく、Serviceとは何か？を考えるべき。
Serviceとは、引く事では無く、足す事。
同じく、Service業の当方はそうお客様に接して居る。

Officialhotelの名が聞いて呆れる、立地だけしか取り柄無し、金帰せ、正直な気持ち。

以上。



なんで英語English混じり？

欧米か

お。ニューパターンですね。

なんか途中からラップみたいに読んでた…

＞Beruman
同じサービス業として恥ずかしいわｗ

>>528
チョーセン半島人？
日本語ができるチョーセン人はひらがなはわかるけど
カタカナ読み書き出来る人はごく少数
英単語で書くのが特徴

>>528
クチコミは他人がみるものって意識ないな。
他の見ても全部偉そうだし

ラップ風に書いてるんじゃないのか・・・

俺は戦国BASARAの伊達政宗風に読んでみた　イエース

TPackって何？って考えたら、Tea bagのことかもしれん、と考え付いた。

２行目で「株主総会のラップ」コピペを思い出したw