北海道民の接客がなってない件

北海道で一人暮らし一年目。
水落としをしろと不動産会社から言われたがやり方がわからない。
電話で聞いてみると
「水落とし、いままで一度もやったことがないんですか？あはは」
その馬鹿にした薄ら笑いをやめろ。屯田兵の文化なんか知るかよ。