旅の窓口＜６泊目＞

11343] ポイントシステムについて
【質問】2004-07-16　03:36:19 　
ポイント制をいきなりはじめるとFAＸが来ましたが、その様な契約をしたつもりは、無いのですが、それで良いのでしょうか？
いくら楽天が買収しても、システム変更前には、それなりの連絡、もしくは契約更新が必要では、と思いますが、皆様はいかがお考えでしょうか？

意見に対する返信
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[11346] Re: ポイントシステムについて
(11343への返信) 【意見】2004-07-16　12:33:34 　
全く同感です。将来的にはポイント１％分もホテル側の負担となるようですが、契約書にそのような条項がない以上、必ずしも支払う義務はないのでは？　旅窓側の独善があまりにも目にあまるようであれば、宿泊施設側も何らかの対抗策を講じるべきかと思います。

[11347] Re: ポイントシステムについて
(11343への返信) 【質問】2004-07-16　13:01:36 　
どっかの球団のオーナーのような独断横暴が過ぎるようであればホテル側が一致団結し
ストライキ（部屋提供の停止）も有効ではないでしょうか？
[11349] Re: ポイントシステムについて
(11343への返信) 【意見】2004-07-16　15:40:01 　
ただでさえギリギリの価格競争に陥っている今、ポイント制導入は施設側のストレスを煽るだけではないでしょうか。
実勢手数料率（６％＋ポイント）が１０％を越えざるを得ない状況がすぐにも来そうです。
現実には旅窓送客にかなり頼っているのも事実ですが他方で他サイトへ比重を移行させようとする施設も多数出てきているだろうと予想しています。
うちも今まで放置していたサイトや伸びを期待できそうなサイトへコンタクトをとりつつ、確実に送客数が伸びていく数字を見ながらシフトするタイミングがあるか見極めたいと思っています。
何れにせよバランスの崩れたシステムは長くは続きません。
[11350] Re: ポイントシステムについて
(11343への返信) 【連絡】2004-07-16　16:41:48 　
先日「目安箱」で説明を求めたところ、旅窓営業部より電話で説明を受けました。
ポイントのシステムについては分かりましたが、納得できるものではありません。
その旨を伝えても「何卒ご理解を・・・」としか言われませんでした。
今後様子を見ながら、ポイント分をお客様に負担して頂く事も考慮していきます。
『目安箱』なる言葉も随分と高飛車な印象を受けますね（笑）・・・
[11351] Re: ポイントシステムについて
(11343への返信) 【質問】2004-07-16　17:04:09 　
違約金を払ってもらおうか