格安バススキーツアー！！！

ビッグホリデーマジ最悪＞＜
あそこはマジ最悪!!!!!二度と行くか！！！！！使うべからず！！！

クレームつけて、幹事としてどうしてもしっかりして欲しくて
翌日までには改めておいて欲しいと念に念を押し一から十まですべてを伝えて
お願いしていたこともできていなくて結局レンタルうまくいかず
部屋も上手くいかず３日間のボード旅行、１日分くらいしか滑れなかった。
クレームに対するクレームをだし
さらにまたなめた対応でクレーム、、、責任をホテルやレンタル会社になすりつけ
全く謝ってくれなかった。学生だと思ってなめてる＞＜
まじむかつく！！！！！！！！！
今までいい会社だとおもってたくさん利用してたのに！
ウルトラマンが表紙のパンフ、ビッグホリデーは会社として全くなっていないから
利用しない方がいいよ！！！！！！！！
いつものメンバー７人がそろう最後の旅行だったのに、結局詐欺まがいのプランで
切ない思いをしてきたよ。
エリア責任者出てきたけど「はぁ」とか言ってて。普通悪くても悪くなくてもすみませんって言うでしょ。
しかも明らかに２回目のクレームはその人のミスなのに・・。
すっごい不愉快な思いしたよ！

きっと学生の団体一つくらいとは縁が切れても良いと思ってるんだよ。
旅行業は一期一会と言われてどのお客様も大事にしなきゃいけないのではないでしょうか？
近畿ツーリストの子会社だっけビッグホリデーは。
口コミで広がるわけないと思って誠意を見せないから許せないの＞＜

＞＞５６さんへ
近畿ツーリストの子会社だっけビッグホリデーは＝子会社なわけないだろう。調べてから発言しろよ。なぁ小僧！

なんでビッグホリデーが近ツーの子会社なんだよ。ボケめ(#ﾟДﾟ)
そんな意味不明なこと、北朝鮮人だって言わないよ。

質問１
翌日までには改めておいて欲しいと念に念を押し一から十まですべてを伝えて
お願いしていたこともできていなくて結局レンタルうまくいかず
部屋も上手くいかず３日間のボード旅行、１日分くらいしか滑れなかった。
　�T�T
もっと詳しく報告して頂けますか？レンタルは頼んでおいたのが無かったの？
部屋が狭かったのかな？

質問２
クレームに対するクレームをだし
さらにまたなめた対応でクレーム、、、責任をホテルやレンタル会社になすりつけ
全く謝ってくれなかった。学生だと思ってなめてる＞＜
　　　　　　　　　　　　　�T�T
なめた対応を詳しく報告頂けますか？ホテルやレンタル会社へはどのような責任転嫁をしたのかな？
結果謝罪をすれば全てはＯＫ？学生だと思ってなめてるんじゃなくて人間性だと思われます。

質問３
ウルトラマンが表紙のパンフ、ビッグホリデーは会社として全くなっていないから
利用しない方がいいよ！！！！！！！！
いつものメンバー７人がそろう最後の旅行だったのに、結局詐欺まがいのプランで
切ない思いをしてきたよ。
エリア責任者出てきたけど「はぁ」とか言ってて。普通悪くても悪くなくてもすみませんって言うでしょ。
しかも明らかに２回目のクレームはその人のミスなのに・・。
すっごい不愉快な思いしたよ！
　　　　　　　　　　　　　　�T�T　　　　　　　　　　　　　
ウルトラマン好きなんだ？会社として全くなってない？学生のあなたに判断できるんだ？
いつものメンバー７人がそろう最後の旅行？来年もあなた以外は旅行するんじゃないの？
悪くても悪くなくても謝る＝私は悪くない事は謝らないです。
結果返金してもらったの？エリア担当者の上司とは話が出来たんですか？とことん話会いましょう。
2ちゃんねるに書いたことは報告するように。

質問４
きっと学生の団体一つくらいとは縁が切れても良いと思ってるんだよ。
旅行業は一期一会と言われてどのお客様も大事にしなきゃいけないのではないでしょうか？

学生の団体一つつくらいとは縁が切れても良いと思ってる？＝あなたと縁を切りたいだけでは？
旅行業は一期一会と言われてどのお客様も大事にしなきゃいけないのではないでしょうか？
　　　　　　　　　　　　　　　�T�T
旅行業以外でもお客様は大事です。あなたも社会にでたら嫌というほどわかるよ？

質問５
近畿ツーリストの子会社だっけビッグホリデーは？＝近畿ツーリスト？子会社？そんな会社あるんだね。
口コミで広がるわけないと思って誠意を見せないから許せないの？誠意って言葉難しいんだよね？誠意＝お金って取られるからね？

文章はもっと簡潔に濁点をつけて読み易くお願い致します。訴えられないように気をつけてね？

ビッグホリデーって、一応あれでも旅行業大手に入るんだよね。今は。
チョッと前（10年くらい前）は準大手だったけど。

バススキーでは関東では昔から名の知れた会社だよね。
マイカーや新幹線・飛行機のスタイルが当たり前になった今では、昔ほどの
活気は無くなったけど（業界全体でね）、一時は毎週末は池袋のサンシャインは、
ビッグホリデーのスキーバスだらけになったよね。

もっともビッグホリデーは全日空のエアーグループとして、全日空・エアーニッポンを
利用した旅行商品が豊富だし、全日空・エアーニッポンの団券は強いよね。

グループにはコミュニティー・ネットワークも持ってるよね。

今では当たり前になったコンビニでの旅行商品取扱も、言いだしっぺは
確かビッグホリデーの社長だったはず。

違ってるところ・足りないところあったら、誰かフォローしてね。

>>56の坊やへ。
近畿日本ツーリストの「キ」の字も出てきまヘンで〜。どう責任とりますの？

http://www.bigs.co.jp/bh/intro.html
http://www.bigs.co.jp/bh/history.html

ちゅうか高校生以外で利用してるヤツいるの？

スキーバスは高校生。
それ以外はわりと年齢層高いよ。

スキー商品以外の旅行商品の年齢層が高いのは、
ビッグホリデーは極端な安売り競争には参入せず、中身のしっかりした
パッケージツアーが多いのが、熟年層に定評なんだと思う。

>>65さん
どっかで会ってない？

どっかって、このスレ上のどっかで？

同じ業界でしょ。
それはともかく>>５５はどうした？

>>68
あっ、そういうコトね。一応そうだよ。でも会ってるかな？
そう、>>55-56はアソコまで言った以上、チャンと最後まで付き合えや！(#ﾟДﾟ)

>>55-56訴えられないかね？
今頃ママに泣きついてるんじゃない。

ふーん

名指しで利用しない方がよいだとか、詐欺まがいだとか書くのは、
営業妨害や名誉毀損と訴えられても仕方ないと思う。
ここは思い切って、ビッグホリデーさんに期待してます。(w

まあお客の立場になれば、ドコの旅行社使っても、一生に一度や二度は
文句言いたいことはあるだろうけど、○とかで一部消すとか、
字を変えるとか、書くほうも、もう少し考えろよ。大人なんだから。

文句あったら、チャンと会社に納得いくまで申し出るとか、ラチがあかないと
思ったら、消費生活センターだとか、弁護士にでも相談すればいいじゃん。

但しビッグホリデーって、俺の経験上から言えば、悪い会社じゃないよ。
むしろ業界の中でも健全な部類に入る会社だと思うよ。

55です。詳しくと言われましたので詳しく説明します。
とっても激安パックだったのは事実です。けっこう大学生もバスツアーは使っていますよ！
新宿や原宿の集合場所には学生団体がほとんどですから。
選んだツアーというのが、2泊4日ゲレンデ目の前ホテル指定レンタルALL付き。
たくさんのパンフレットを毎回見比べてゲレンデ環境やホテルの環境、値段とかの条件をみて決めています。
今回ポイントになっていたのが
・温泉つき
・ゲレンデ徒歩０分
・ホテルクラスの宿指定(他のパンフでは全てランクUP料金とられるランクの
ホテル）
・レンタルALL付き
でした。しかし着いたら通された部屋がとっても狭かったの。
まあいっかと最初は思っていたけど暖房がつかなくて、
フロントに電話したらすぐ来るって言ったのに12時間も来てくれなくて、
寒さしのぎにもう一つの部屋にみんなで固まっていました。
だってその部屋、窓の障子開けたらガラス戸一枚に戸が閉まりきらずに雪が吹き込んでいる状態だったから。
安いプランだしな、でもホテル指定したはずなのにとちょっと首をかしげる状態。

しかしうちらよりあとにチェックインした同じツアーの客が違う部屋に入っていくのが見えました。
うちらの部屋とは大違いのきれいな部屋！おかしいと思いその人にどのプランできたか聞いてみました。
全く同じプランでした、同じ料金でこの格差･･許せんと思った。

次にレンタルしに行ったら、ボードウェアのサイズがないとか言われて結局蛍光色のスキーウェアを着用、
ブーツは26の人が27.5を履いて23の人が24.5を履いて･･･ってそれは危険だと思います。
ビンディング調整も当たり前にしてくれなくて自分達でやりました。
ちょっとこれはいいかげんすぎてだめだろ〜と思いました。

極めつけに布団を出したら髪の毛がすごいくっついていて気持ち悪い。
あまりにも考えていたものと違うから旅行会社に電話して聞いてみました。
ホテルの部屋が同じプランでも違うのですか？と。
そうしたら、お部屋はホテルが決めるのでうちには責任ありませんので
苦情はホテルに直接言って下さいと来たもんだ。
レンタルのサイズがないって言われてしまったんですけど他で借りたりできないんですか？と聞いたら
レンタルもうちでは関わっていないんでないなら自腹で他で借りてくださいと来た。
たとえそうでも言い方ってあるでしょう。
それにホテルクラスで指定してるのに、レンタル付だからこれにしたのに･･。

パンフに載っているホテルの写真はとってもきれいでした。
けれど通された部屋はそのホテルにくっついている小屋でした。
・雪が吹き込む、暖房つかない、鍵しまらない、布団汚い。
話と違う!!と現状を訴えたら、そうですか、では部屋明日替えますね、と。
「サイズが合わないくつは危ないので今日返却される分で都合つけてくれ」と頼んだら
ショップの営業時間終わってますから、FAX送っておきますと言ってくれました。
「じゃあ、サイズ教えるんで伝えておいてください。しかもFAXではいつ見るかわからないから
開店したら1本電話入れておいてください。行ってすぐに用意ができるように」と念を押しました。
1日目、我慢して3人部屋で7人で寝ました。ぶかぶかのくつで滑りました。
2日目朝ショップに行ったら、そんな話聞いていない、1回貸し出したものはそれを使えと。
再び旅行会社に電話して担当者に確認したら「電話してませんすみません」だって！
責任者出してくださいと言ったら「はい私です。」･･信じられないでしょ？

質問１の答え↑そしてレンタルの手はずが整ったのは13時過ぎ、ちなみに初日もサイズがない、 とか手配に時間かかり、ゲレンデにでたのが14時近く。
サイズに限りがあるならそう記載するか、事前にサイズを聞いておくとか手はあるでしょうに。

質問２↑の状況。しかも謝ってくれなかった。

質問３確かにまだ社会に出てはいないけれども、自分の会社が紹介しているホテルやレンタル屋の事で話と違うと
言っていたらまずは「申し訳ございませんお話しを詳しくお聞かせください」ですよね？
「はあ、こちらではお部屋のことについては何も分かりません」と言われたらどーします？
自分達でホテルに暖房を見て欲しいと申し出ても来てもらえず、このツアーは最初からこういうお部屋なのかを確認すべく
旅行会社に電話したら、うちらが泊まる予定だった部屋はそこではなかったらしい。

質問４　この状況でもこちら側の落ち度と思われますか？
他にも似たようなプランもあったけど、○組限定スペシャルプランというような
ホテル指定のプランをわざわざ申し込んだのに！
普段ならこのホテルを指定したら高くつくけどこれなら超お得だねって事で。

質問５誠意→電話の対応のこと。とってもやりきれない暗い旅行になりそうだった。
だからどうしても楽しめるようにスムーズに部屋替えもレンタルも手配して欲しかった。
そう担当の方に本当にお願いしますと何度も頼んだのにも関わらず。。
レンタル屋にそんな話聞いていないと怒られ、初めから状況を説明、
会社が事情を話しておいてくれれば何度も話をする必要もないしその度に不愉快になることもなかったのにな。

もひとつ言うと初日に泊まったフロア、他の部屋全てどこかのサークルか何かの団体で
宴会をやっていて、薄い戸ではうるさくて仕方ないし、共同トイレは汚物まみれで汚くて利用できないし
朝まで廊下で酔っ払いたちが騒いでいたんです。
うちらもサークルできていてそういう価格、そういうプランでこの部屋に来ているならいいけれど
個人旅行でホテル指定までして別館の団体客フロアなんてこれは話が違うと思いますが違いますか？


長くなってすみません。本当にきちんとお話ししてお願いもして返事くれたのにやってくれなかったんです。
今までもこの旅行会社何回か利用していてとてもよかったから安心していたのにとてもショックでした。
どうかわかってください。
たしかに大人気ない書き方したことは反省します。
調べも足りない状態で書いたのも反省します。すみませんでした。