旅館・ホテル関係の皆様〜〜〜
123 ：列島縦断名無しさん：02/08/18 02:14 ID:ihHOvq2K
＞＞１２２、
ウチの場合は旅窓は６％、楽天３．５％、カード手数料が２．７％
がほとんど、足してもＪＴＢの半分。だから混む日はＪの電算客室
を在庫ゼロにするのを基本動作にしてるよ。
ウチの場合は旅窓は６％、楽天３．５％、カード手数料が２．７％
がほとんど、足してもＪＴＢの半分。だから混む日はＪの電算客室
を在庫ゼロにするのを基本動作にしてるよ。
124 ：列島縦断名無しさん：02/08/18 16:46 ID:rGOHmJoU
＞＞１２２、
言えてる。わざわざ直で取れる日にＪＴＢに部屋出すバカ
がいると会社が傾くよな。
言えてる。わざわざ直で取れる日にＪＴＢに部屋出すバカ
がいると会社が傾くよな。
125 ：列島縦断名無しさん：02/08/18 22:18 ID:5Km0v79x
旅館の人から見て旅窓ってどうなの？
126 ：旅館の者：02/08/18 23:37 ID:8v5zkmiX
>>125
他の予約サイトと比べて、一人での申し込みが極端に多いような気が。
一人のお客様歓迎！ ってお宿ならいいんですけど、お盆とか２人部屋に一人の
予約が入ると鬱になることもあります。あとカード払いの比率もすごく高いですね。
旅館にとっては正直、あまり利益は期待できないかもしれません。
他の予約サイトと比べて、一人での申し込みが極端に多いような気が。
一人のお客様歓迎！ ってお宿ならいいんですけど、お盆とか２人部屋に一人の
予約が入ると鬱になることもあります。あとカード払いの比率もすごく高いですね。
旅館にとっては正直、あまり利益は期待できないかもしれません。
127 ：列島縦断名無しさん：02/08/19 00:15 ID:sD7d8PdL
128 ：列島縦断名無しさん：02/08/19 01:17 ID:BrAgy45P
あんね、あんたらエーかげんにしいや（怒）！！！
元々は、ＪＴＢでネット予約して快適に旅していたのよ、普通に。
ところが２ｃｈで『ＪＴＢの高マージン・不当圧力』を知ったので、
それ以後、直接予約に切り替えたよ…
そしたらどうだ、サービスは落ちるわ、態度は悪いわ、値段まで高い。
確かに例外もあったが、全般的に低レベルになってしまった。
錯覚かと思い、一年半ほど我慢したが、
今年から、またＪＴＢネット予約に戻った…で、今は快適な旅をしてる。
ＪＴＢでなく、個人客を大切にしない、君達旅館業者が一番悪い。
元々は、ＪＴＢでネット予約して快適に旅していたのよ、普通に。
ところが２ｃｈで『ＪＴＢの高マージン・不当圧力』を知ったので、
それ以後、直接予約に切り替えたよ…
そしたらどうだ、サービスは落ちるわ、態度は悪いわ、値段まで高い。
確かに例外もあったが、全般的に低レベルになってしまった。
錯覚かと思い、一年半ほど我慢したが、
今年から、またＪＴＢネット予約に戻った…で、今は快適な旅をしてる。
ＪＴＢでなく、個人客を大切にしない、君達旅館業者が一番悪い。
129 ：列島縦断名無しさん：02/08/19 13:17 ID:UmJk4W/q
つーか、両方悪くね？
130 ：列島縦断各無しさん：02/08/19 14:05 ID:1Bf3QwrV
外人の仲居さんが増えてませんか？
仏頂面の日本人仲居さんより良いな、と感じる時がありますけど。
外人さんの教育は大変じゃありませんか？
仏頂面の日本人仲居さんより良いな、と感じる時がありますけど。
外人さんの教育は大変じゃありませんか？
131 ：列島縦断名無しさん：02/08/19 19:27 ID:EIqKEX/q
個人客を大事にしない宿って、まだ大型団体が
平日に沢山来る夢みてるんじゃない？
平日に沢山来る夢みてるんじゃない？
132 ：列島縦断名無しさん：02/08/19 20:54 ID:iQxSaFdO
>>126
１人で入って欲しくない日は、シングルユース設定しなきゃいいじゃない。
それと、クレカを目の敵にするヤシ、まだいるんだね。
現金払いを希望するんなら、その分安くしたら？
現金を持ち歩くリスクも理解しろよ。
銀行のキャッシュコーナーで金盗まれる時代なんだから。
１人で入って欲しくない日は、シングルユース設定しなきゃいいじゃない。
それと、クレカを目の敵にするヤシ、まだいるんだね。
現金払いを希望するんなら、その分安くしたら？
現金を持ち歩くリスクも理解しろよ。
銀行のキャッシュコーナーで金盗まれる時代なんだから。
133 ：列島縦断名無しさん：02/08/19 23:52 ID:BrAgy45P
>>129
128客のどこが悪いの？？
同じ宿に泊まっても、ＪＴＢ予約の時の方が待遇が良いような…
それと
直接予約しても同一値段だし、サービス水準を考え合わせると、
かえって割高感がある。
おとなしい個人客には、扱いがぞんざいなんだよなぁ・・
128客のどこが悪いの？？
同じ宿に泊まっても、ＪＴＢ予約の時の方が待遇が良いような…
それと
直接予約しても同一値段だし、サービス水準を考え合わせると、
かえって割高感がある。
おとなしい個人客には、扱いがぞんざいなんだよなぁ・・
134 ：列島縦断各無しさん：02/08/20 08:08 ID:Mci5bN8X
ゴネ得
いや、○ＴＢと旅館の両方ってことで。
ＪＴＢって、旅館にとって悪魔、
客にとって味方、という所みたいですね。
旅を品物のように扱う方法を確立した企業という
イメージがあり、多少なりとも好感を持っていました。
ちょっと複雑ですね。
客にとって味方、という所みたいですね。
旅を品物のように扱う方法を確立した企業という
イメージがあり、多少なりとも好感を持っていました。
ちょっと複雑ですね。
137 ：列島縦断名無しさん：02/08/24 00:43 ID:UQu+tMQi
１３６＞＞
なかなかの指摘だね。
ＪＴＢで来た客を次回は直予約のリピーターに
するのが正解かも。勿論、内容は同じでね。
満足して貰って、宿の利益率も上がる構図だよ。
なかなかの指摘だね。
ＪＴＢで来た客を次回は直予約のリピーターに
するのが正解かも。勿論、内容は同じでね。
満足して貰って、宿の利益率も上がる構図だよ。
138 ：列島縦断名無しさん：02/08/24 01:25 ID:ZeXbbo67
他のＡＧＴはどうよ？
139 ：列島縦断名無しさん：02/08/24 22:38 ID:xBAP/a1Y
140 ：列島縦断各無しさん：02/08/25 23:55 ID:UNQeF2Ci
署名は危険と思い込んでるアフォが多し。
ま、大して変わらないんだけどね。
「カードにご署名をお願いします」と、ホテルのフロントマンに
言われてる人を見たことあるけど、
そのホテルに好感を持ったな。
言われたお客は怒ってたけどね･･･ﾜﾗ
ま、大して変わらないんだけどね。
「カードにご署名をお願いします」と、ホテルのフロントマンに
言われてる人を見たことあるけど、
そのホテルに好感を持ったな。
言われたお客は怒ってたけどね･･･ﾜﾗ
141 ：列島縦断名無しさん：02/09/06 15:12 ID:GLwH63zv
代理店を通そうが、通さなかろうが、仲居さんやスタッフには関係無いよ。
いつも全力でやるのがサービス、逆に代理店を通したお客さんの方が待遇がよい
という事はその「宿」はお客様を差別しているという事。
そんなお客さんによって
（リピータだからとか、代理店からの紹介だからといって）
態度を変える「宿」は、要注意だよ。
お客さんとスタッフはフィフティーな立場にあるけど（需要と供給の段階で）
でも、10000円で泊まったお客さんは10001円でも10010円の価値にでも「得」をした気分にさせてあげたい。
それがサービス業だと思っているよ。
なにも、2000円も3000円も得した気分になってもらおうとは思わない。
それはただのサービスの押し売りになってしまう。
ほんの少しでもわれわれの気持ちが伝わってくれれば嬉しい。
笑顔で帰られるお客さんの顔が観たいのだ。
いつも全力でやるのがサービス、逆に代理店を通したお客さんの方が待遇がよい
という事はその「宿」はお客様を差別しているという事。
そんなお客さんによって
（リピータだからとか、代理店からの紹介だからといって）
態度を変える「宿」は、要注意だよ。
お客さんとスタッフはフィフティーな立場にあるけど（需要と供給の段階で）
でも、10000円で泊まったお客さんは10001円でも10010円の価値にでも「得」をした気分にさせてあげたい。
それがサービス業だと思っているよ。
なにも、2000円も3000円も得した気分になってもらおうとは思わない。
それはただのサービスの押し売りになってしまう。
ほんの少しでもわれわれの気持ちが伝わってくれれば嬉しい。
笑顔で帰られるお客さんの顔が観たいのだ。
142 ：列島縦断各無しさん：02/09/06 18:15 ID:w3TJMu3I
笑顔か〜
本当にニコニコして宿を出た事って少ないかも。
「また来たい」って思った宿もあります。
支配人や女将の顔が見えて、仲居さんが館内を歩き回っている宿に多いかも。
旅館全体が暖かく感じます。
本当にニコニコして宿を出た事って少ないかも。
「また来たい」って思った宿もあります。
支配人や女将の顔が見えて、仲居さんが館内を歩き回っている宿に多いかも。
旅館全体が暖かく感じます。
143 ：列島縦断名無しさん：02/09/11 14:37 ID:9jK5ng7e
「12日と13日泊まりたいのですが・・」
「ハイ12日と13日で2泊3日ですか？」
「いえ、1泊です。」
「それでは12日からの1泊2日ですね。」
「いえ、13日は空いていないんですか？」
？？？？？？？？？？？？？はっ？
いったい、いつ泊まりたいのかわからない・・・
------------------------------------
とか、電話口で唐突に
「泊まりたいんですけど」
「何名様でいつ頃でしょうか？」
「25日空いてますか？」
「何月の25日でしょうか？」
「今月なんだけど」
「何名様でいらっしゃいますかすか？」
「だから25日空いてるの？」
「ですから何名様くらいでおとまりに・・・・」
「もおいいよ！」がちゃんと電話が切れる・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・意思の疎通ができない
1人なのか60人なのかもわからない・・・・
電話をかけている本人はわかっていると思うのだが・・
空いていても、人数がわからなければ、部屋の押さえようがない
どうすりゃいいんだよ。
「ハイ12日と13日で2泊3日ですか？」
「いえ、1泊です。」
「それでは12日からの1泊2日ですね。」
「いえ、13日は空いていないんですか？」
？？？？？？？？？？？？？はっ？
いったい、いつ泊まりたいのかわからない・・・
------------------------------------
とか、電話口で唐突に
「泊まりたいんですけど」
「何名様でいつ頃でしょうか？」
「25日空いてますか？」
「何月の25日でしょうか？」
「今月なんだけど」
「何名様でいらっしゃいますかすか？」
「だから25日空いてるの？」
「ですから何名様くらいでおとまりに・・・・」
「もおいいよ！」がちゃんと電話が切れる・・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・意思の疎通ができない
1人なのか60人なのかもわからない・・・・
電話をかけている本人はわかっていると思うのだが・・
空いていても、人数がわからなければ、部屋の押さえようがない
どうすりゃいいんだよ。
144 ：列島縦断各無しさん：02/09/11 21:23 ID:C1LOLkBg
>どうすりゃいいんだよ
とりあえず受話器を置け
とりあえず受話器を置け
>>143
とりあえず「まだ空きはございますが,人数にもよりますので,何名さま
か教えて頂きますか」と答えとけばよかったのでは?
空いてるか→空いてる,空いてない,と形式的に問いと答えを合わせないと
怒る人だったんでしょう。
とりあえず「まだ空きはございますが,人数にもよりますので,何名さま
か教えて頂きますか」と答えとけばよかったのでは?
空いてるか→空いてる,空いてない,と形式的に問いと答えを合わせないと
怒る人だったんでしょう。
146 ：旅館・予約担当：02/09/11 21:55 ID:u5fq/y3k
うちの若女将、どうしようもない・・・
旅行会社からの企画のFAX放ったらかし。
そんな事してたら、他の旅館にパンフのスペース
盗られて当たり前！
｢誰のミスなのっ！！！｣て営業さんを怒鳴ってたけど
おいおい、あんたのミスだよ。
みんな休み取れなくて、他の部署の仕事もやってるのに
毎日チンタラしやがって。
親(社長＆女将)の真似して、サボリだけ上手。
おまけにライバル旅館の男と付き合って(寝まくって？)
アッチの会議資料を盗んでくるなよ〜。プライドないの？
旅行会社からの企画のFAX放ったらかし。
そんな事してたら、他の旅館にパンフのスペース
盗られて当たり前！
｢誰のミスなのっ！！！｣て営業さんを怒鳴ってたけど
おいおい、あんたのミスだよ。
みんな休み取れなくて、他の部署の仕事もやってるのに
毎日チンタラしやがって。
親(社長＆女将)の真似して、サボリだけ上手。
おまけにライバル旅館の男と付き合って(寝まくって？)
アッチの会議資料を盗んでくるなよ〜。プライドないの？
147 ：列島縦断名無しさん：02/09/12 00:18 ID:RbljXwzD
よく旅行会社の懇親会とかで旅館の女将とか若女将を
見るのだが、どうして場末のホステスの化粧なんだ？
高い服、着物だと思うが成金趣味が多いよな。
畳も換えず、エアコン修理せず、でも若旦那は外車の
新車、女将は着物を買う。借金返すとか従業員の給与
上げるとかは考えないようだ。
見るのだが、どうして場末のホステスの化粧なんだ？
高い服、着物だと思うが成金趣味が多いよな。
畳も換えず、エアコン修理せず、でも若旦那は外車の
新車、女将は着物を買う。借金返すとか従業員の給与
上げるとかは考えないようだ。
ウチの支配人、役たたねぇ〜。
小さいホテルなんで、オーナー社長-支配人-その他大勢、でその支配人、社長の
お気に入りで1ヶ月くらい前からその他大勢から昇格したんだが、やったことといえば
事務所に籠もってマニュアルの改訂とテプラでわかりにくいエアコンのスイッチの
位置の案内を作ったこと、その他大勢に無用なプレッシャーをかけて締め付けを
強化したくらいだ。マニュアルの改訂が終わったら営業に出るとか言っているけど、
全然終わりそうにない気配だし(PCのワープロで作っているが初心者で、暫定版を
みたが変な表組みしてるし)。稼働率ばっか気にしてねえで現場に出ろよ！
小さいホテルなんで、オーナー社長-支配人-その他大勢、でその支配人、社長の
お気に入りで1ヶ月くらい前からその他大勢から昇格したんだが、やったことといえば
事務所に籠もってマニュアルの改訂とテプラでわかりにくいエアコンのスイッチの
位置の案内を作ったこと、その他大勢に無用なプレッシャーをかけて締め付けを
強化したくらいだ。マニュアルの改訂が終わったら営業に出るとか言っているけど、
全然終わりそうにない気配だし(PCのワープロで作っているが初心者で、暫定版を
みたが変な表組みしてるし)。稼働率ばっか気にしてねえで現場に出ろよ！
149 ：列島縦断名無しさん：02/09/13 01:52 ID:oqJ1ipm2
何処の会社でもそうだけど、
みんなから嫌われる人を頭に持っていくと
下のものが一致団結して働くので、（逆の場合も有るけど・・）
企業の上等手段として古くから用いられている。
みんなで和気あいあいとしている方がいい場合も有るけど、
（馴れ合いになりかねないから）
緊張感を持って働く事に意味がある。
馬鹿な上司を持って御苦労様とは思うけど、がんばってください。
みんなから嫌われる人を頭に持っていくと
下のものが一致団結して働くので、（逆の場合も有るけど・・）
企業の上等手段として古くから用いられている。
みんなで和気あいあいとしている方がいい場合も有るけど、
（馴れ合いになりかねないから）
緊張感を持って働く事に意味がある。
馬鹿な上司を持って御苦労様とは思うけど、がんばってください。
>147
ひとつ言わせてくれ。
おかみ女将若女将とさわがんでくれ。
おれもあのひっつめのヘアスタイル（よくみれば結構疲れているぞ）。
聞かされているこっちが顔から火がでるような不要な挨拶（それを今だ当たり前要望する輩と宿）。
「女将」という漢字。
どれにも辟易している。
おれはやっぱり真似できん・・・な。
ひとつ言わせてくれ。
おかみ女将若女将とさわがんでくれ。
おれもあのひっつめのヘアスタイル（よくみれば結構疲れているぞ）。
聞かされているこっちが顔から火がでるような不要な挨拶（それを今だ当たり前要望する輩と宿）。
「女将」という漢字。
どれにも辟易している。
おれはやっぱり真似できん・・・な。
151 ：列島縦断名無しさん：02/09/15 02:21 ID:1PJqYboj
自分の言葉でお客様をもてなしましょう。
人の受けおりは無駄。
人の受けおりは無駄。
>>151
書き込む前に、もう少し日本語勉強しましょうね！
書き込む前に、もう少し日本語勉強しましょうね！
153 ：列島縦断名無しさん：02/09/15 16:18 ID:udknmqza
あぼーん
154 ：列島縦断名無しさん：02/09/28 00:14 ID:tPMFLHHu
ageとこ〜っと
155 ： ◆cmTjIjYT0. ：02/10/03 20:58 ID:TmxneFIb
.
156 ：列島縦断名無しさん：02/10/04 13:02 ID:LHmBAfqn
面白いので保全age
157 ：列島縦断名無しさん：02/10/13 13:02 ID:HCMb8KRz
age
158 ：列島縦断名無しさん：02/10/13 23:35 ID:5hUWtPj+
連休満館age
age
160 ：列島縦断名無しさん：02/10/17 18:58 ID:YR+OvoeN
旅館の方にお聞きしたいのですが
予約や問い合わせなどの電話をかける時、1番良い時間帯って
何時ぐらいですか？
それと昨日の夜11時前、インターネットで予約したけれど返事がきません。
今日にでも確認の電話が貰えると思ってましたが・・・。
昨日の今日だけど、電話するのは失礼かな？
教えて下さい。
予約や問い合わせなどの電話をかける時、1番良い時間帯って
何時ぐらいですか？
それと昨日の夜11時前、インターネットで予約したけれど返事がきません。
今日にでも確認の電話が貰えると思ってましたが・・・。
昨日の今日だけど、電話するのは失礼かな？
教えて下さい。
161 ：列島縦断名無しさん：02/10/17 19:12 ID:BBX+Cz+q
メールの未送信リストに残ってないかチェックして見れ。
ワシもよくやる。
ワシもよくやる。
162 ：列島縦断名無しさん：02/10/17 19:23 ID:YR+OvoeN
163 ：列島縦断名無しさん：02/10/17 19:57 ID:Q5wxxA+7
業界用語教えて〜
164 ：161：02/10/17 20:05 ID:BBX+Cz+q
さよか。ほな、そうしなはれ。
165 ：列島縦断名無しさん：02/10/17 20:26 ID:YR+OvoeN
あのー「電話して良い頃合の時間帯」も教えていただけませんか？
166 ：列島縦断名無しさん：02/10/17 20:32 ID:EUuDXDYP
>>165
３日くらい待ってみたら？
わたしはネットで予約のときそうだったよ。
あと、どこの旅館も同じか判らないけど、夕方６時くらい過ぎると
予約担当の人がいない場合もあるので、普通に日中でいいんじゃないですか？
３日くらい待ってみたら？
わたしはネットで予約のときそうだったよ。
あと、どこの旅館も同じか判らないけど、夕方６時くらい過ぎると
予約担当の人がいない場合もあるので、普通に日中でいいんじゃないですか？
167 ：列島縦断名無しさん：02/10/17 20:55 ID:YR+OvoeN
168 ：列島縦断名無しさん：02/10/23 22:09 ID:pCcIhf/6
「あいにく本日全館満室となっております」
／￣￣￣￣￣ ミ
/ ,――――-ミ
/ ／ ／ ＼ |
| / ,（･） （･） |
(6 つ |
| ＿＿_ | ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
| /＿＿/ ／ ＜ なわけねえだろ！氏ね
／| ／＼ ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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169 ：列島縦断名無しさん：02/10/24 00:50 ID:5NXM0V0Q
>>168 本当に満室の時と、あなたのような人から電話がかかってきた時に言うセリフ
170 ：列島縦断名無しさん：02/10/24 08:35 ID:KiADIcI7
＞＞１６９
禿げ同！！
>>168
旅館はお部屋が空いてても、受け持ちの女中さんを休ませる関係で
予約を受けられない場合もあるし、電話の感じで、絶対受けないという
ことが多々あります。
あなたの場合、普段からの言動に御留意なされたほうがいいかと思われます。
あなたがそういわれた場合は、たぶんに、後者の理由だね。
禿げ同！！
>>168
旅館はお部屋が空いてても、受け持ちの女中さんを休ませる関係で
予約を受けられない場合もあるし、電話の感じで、絶対受けないという
ことが多々あります。
あなたの場合、普段からの言動に御留意なされたほうがいいかと思われます。
あなたがそういわれた場合は、たぶんに、後者の理由だね。
171 ：168：02/10/24 09:09 ID:c+F1iu71
（＾∀＾）ここ来る人は本当に関係者なんですね。マジレスして（Ｗ
たまたま思いついたのを冗談で書いたんですが・・
話からすると実際そんな事言われる人いるようですね。大変な仕事だ。
たまたま思いついたのを冗談で書いたんですが・・
話からすると実際そんな事言われる人いるようですね。大変な仕事だ。
172 ：列島縦断名無しさん：
スイマセン