JR東日本アンチスレ Part36

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394 ：名無しでGO!：
「モンスター」に対しては譲歩の必要なし、という点で専門家の意見は一致する。脅しに震え上がって、その場しのぎで
要求にこたえればますますつけあがる余地を与えてしまうからだ。クレームをつけられたら、会話のやり取りを記録する、
複数人数で交渉にあたる、安易な約束をしないという基本的なテクニックはあるが、いくら話をしても相手が不当な要求
を引っ込めないのなら「対応を顧客満足からリスクマネジメントにチェンジする」（援川氏）、すなわち弁護士や警察と
連携して持久戦に持ち込む手段を視野に入れなければならないだろう。
395 ：名無しでGO!：2013/12/29(日) 08:52:51.20 ID:/nYhypfF0
「モンスター」に対しては譲歩の必要なし、という点で専門家の意見は一致する。脅しに震え上がって、その場しのぎで
要求にこたえればますますつけあがる余地を与えてしまうからだ。クレームをつけられたら、会話のやり取りを記録する、
複数人数で交渉にあたる、安易な約束をしないという基本的なテクニックはあるが、いくら話をしても相手が不当な要求
を引っ込めないのなら「対応を顧客満足からリスクマネジメントにチェンジする」（援川氏）、すなわち弁護士や警察と
連携して持久戦に持ち込む手段を視野に入れなければならないだろう。
396 ：名無しでGO!：2013/12/29(日) 08:53:52.93 ID:/nYhypfF0
「モンスター」に対しては譲歩の必要なし、という点で専門家の意見は一致する。脅しに震え上がって、その場しのぎで
要求にこたえればますますつけあがる余地を与えてしまうからだ。クレームをつけられたら、会話のやり取りを記録する、
複数人数で交渉にあたる、安易な約束をしないという基本的なテクニックはあるが、いくら話をしても相手が不当な要求
を引っ込めないのなら「対応を顧客満足からリスクマネジメントにチェンジする」（援川氏）、すなわち弁護士や警察と
連携して持久戦に持ち込む手段を視野に入れなければならないだろう。
397 ：名無しでGO!：2013/12/29(日) 08:54:54.29 ID:/nYhypfF0
「モンスター」に対しては譲歩の必要なし、という点で専門家の意見は一致する。脅しに震え上がって、その場しのぎで
要求にこたえればますますつけあがる余地を与えてしまうからだ。クレームをつけられたら、会話のやり取りを記録する、
複数人数で交渉にあたる、安易な約束をしないという基本的なテクニックはあるが、いくら話をしても相手が不当な要求
を引っ込めないのなら「対応を顧客満足からリスクマネジメントにチェンジする」（援川氏）、すなわち弁護士や警察と
連携して持久戦に持ち込む手段を視野に入れなければならないだろう。
398 ：名無しでGO!：2013/12/29(日) 09:36:13.88 ID:kdlahfTmO
またかいな、クソリティ発動でっか
ほんまにアホやな
399 ：名無しでGO!：2013/12/29(日) 09:38:12.11 ID:kdlahfTmO
またかいな、クソリティ発動でっか
ほんまにアホやな
400 ：名無しでGO!：2013/12/29(日) 09:39:17.27 ID:kdlahfTmO
またかいな、クソリティ発動でっか
ほんまにアホやな
401 ：名無しでGO!：2013/12/29(日) 09:40:28.00 ID:kdlahfTmO
またかいな、クソリティ発動でっか
ほんまにアホやな