PASMO　13枚目

昨日JR横浜駅でsuicaを使って乗ろうとしたところ、ピーっと鳴り出し、残額足りないのかなとおもって券売機でチャージしようとしたら
「このカードは現在使えません」といわれました。
待ち合わせの時間が迫ってたのでとりあえず切符を買って桜木町駅まで行き、用事を済ませ帰るときも友達がいたので駅員に聞くのは後でいいやと思い
桜木町駅でもチャージを試みましたが「このカードは現在使えません」となったので券売機で切符を横浜まで購入→横浜で元住吉駅まで購入
駅につくころには友達も降りて、一人になったので元住吉駅で降りて外側から窓口に話しかけたら
どうも横浜で乗ったままになっているといわれ、残額が140円？だったらしく70円請求された上に残額0、つまり乗ってもいない電車賃をとられたんですが
これは何が原因でそうなったのか、またこのとられた210円はどうにもならないのか
誰かよければ教えてもらえますか

考えられる点としては
・JR横浜駅で最初に乗るときに実は乗れてて2回タッチしたせいでピーっと鳴り出した？記憶が薄いけど改札の扉が締まらなかったような記憶がうっすら有
　ただJR横浜で乗ったのに元住吉までの運賃を取られるのが謎
・東急横浜駅で降りるときに誤まって乗るほうのタッチに反応してしまった？
　こっちはたぶんありえなさそう