【ＪＲ酉日本】ご意見ご要望どうぞ【お客様柏談室】

いつもJR西日本をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、ご返事が遅くなりまして申し訳ございません。
関係部署からの報告に基づき、頂戴いたしましたご意見についてご回答させていただきます。

この度は、お客様には大変不安な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
弊社では、駅構内や車内の安全管理について、異常が発生したことを知らせる「非常ボタン」や
「防犯カメラ」を設置し、犯罪の抑止に努めるとともに、駅構内、車内の巡回による警備や
不審物注意喚起放送、掲示を実施するなど、防犯対策に全力を挙げて
取り組んでいるところでございますが、我々も計り知ることが困難な突発的な犯罪行為等については、
警察関係機関やお客様にもご協力を賜りながら、継続的に取り組んでまいりますので、
ご理解ご協力の程何卒よろしくお願いいたします。

なお、恐れ入りますが、ご回答内容につきましては、西日本旅客鉄道株式会社の会社としての
ご回答をさしあげていますので、どなた様にも回答に際しましては、担当部署の担当氏名を
併記することは、いたしておりません。ご理解をお願い申し上げます。

西日本旅客鉄道株式会社
JR西日本お客様センター
お客様相談窓口責任者
松井 由信

↑>>296に対する玉虫色の回答