えきねっと（JR東日本）

ttp://jreast.eki-net.com/

乗車日（普通の日曜）の1ヶ月と1週間前の5：31に事前購入登録を済ませたのに、
結果が返ったのが発売日の10時3分。遅いよ。
盆・年末年始のムーンライトながらのように超人気列車の座席確保はえきねっとの事前購入登録には任せられないと思った。
どうだろ？

DQN馬鹿登場！
↓↓↓↓↓↓

｜
｜
｜
｜
｜
↓

|＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　 ｜
　　　　　　　　　　, '´ 　｀ア　　│
　　　　　　　　　　',.　　　|ﾉ　 　│
　　　　　　　 　 .,ｨ´'ｰ-‐'-､　　│
　　　　　　　　/__ 　 　　, -j　　│
　　　　　　　　l 　｀`‐､_ｧ‐く　　｜
　　　　　　__,,..lﾆ=-‐''(__)_ノ 　 ｜
　　　　　（　　__,. -''´ 　 ; ﾞi　　｜
　　　　　　￣ 　 ）ﾆｰirァ‐'､　 ｜
　　　　　　　 　 !､__ ｀`'')￣　　｜
　　　　　　　　　　　　　　　　　↓

皆さんの利用談を聞かせてください
それから、問題点などを語りましょう

過去スレ
ネット・電話予約サービス【えきねっと・５４８９】
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/train/1162283152/

予約開始が始発駅時点ではなくて、予約駅時点でなされるのが厳しいな
夜行以外では問題にならないが

夜行以外にも、終着駅の一駅前の発車が24時を過ぎる列車には影響あり

確かプッシュホン予約も予約受付開始日が乗車駅基準
こっちは寝台列車にも影響

来年から
えきねっと＋Ｓｕｉｃａでチケットレスだった？
タッチ＆ゴーやＳＫＩＰみたいに便利になるかなぁ〜

重要な経営課題�@
5.　Suicaで新しいライフスタイルを提案します
「えきねっと」を活用することにより、2007年度以降の新幹線チケットレス化の実現をめざします。
ttp://www.jreast.co.jp/investor/nf2008/pdf/01.pdf

あげ

何でこんなに書き込み少ないの？

かつて、寝台特急あさかぜ号の寝台券をえきねっとで事前予約しました。
１ヶ月前時点では満杯だったけど、キャンセル待ちした結果、
無事に取れました。

今となってはあさかぜ号j・寝台連結列車の予約・
えきねっとのキャンセル待ちの３つともあぼーんorz

文中の「j」は消し忘れ。スマソ。

教えてください。
えきネットで予約した、指定席を正月パスで使えますか教えてください。
又窓口では正月パスを先に買って、えきネットで指定席は予約してあると
伝えれば良いのでしょうか。

日本語で教えて下さい。

>>2
5：31より5：30に登録した人が優先だから。
結果回答が遅いのは当然。
つーか、年末年始ならなおさら。何言ってんだか。


>>18
使えます。
詳細は正月パススレでお尋ねください。

18と似ている質問なのですが…。
土日切符もえきねっとで予約できますでしょうか？

予約できる

>>20
わかりました、詳細は正月パスレスに聞いてみます。
有り難う御座いました。

えごねっと

29日の最悪な「えきねっと」の出来事。
10時20分に予約しようとしたら「カードが・・・」ってエラー。
速攻カード会社に電話したら問題なし。
再度、予約しようとしたら満席。その5分後、駅に行ったら指定席取れた。

えきねっとに電話したら「システムがお客様のカードが利用できないと誤った認識しました」
だって。
ムカついたから電話で散々言ったら
「現在の予約を無手数料で取り消します。そのかわり退会願います」だって。

こんなのありかい？えきねっとさんよ!!

よほどひどいものいいだったんだろうな

>>2
そのとおり。
漏れは12/29下りながら91、
12/30上り定期ながらを事前予約したが、
両方とも死亡。
しかも返事が遅い。
結論：えきねっと事前予約はｺﾞﾐ。気休めにもならない。
原始的に小さな駅へ１ヶ月前の朝６時くらいに
お願いしておく方がﾍﾞﾀｰだと思われ。

その時期のながらじゃ、駅でやっても失敗するだろうな

>>27

俺は12/29下り定期・臨時便両方取れた。
事前予約をいつしたかが天国と地獄の分かれ目になったと
思われる。
乗車日の一か月前の更に一週間前の同曜日の5:30からの受付
に合わせて事前予約したら取れた。

>.25が何を言ったかが気になる

システム不具合という非があるんだから
簡単にキレるなよｗ
そんなヤワな奴は応対窓口に出すなｗ

「ムカついたから電話で散々言ったら」の内容がポイントだな。



>>27
事前予約ってどんな列車かに関わらず予約受付順で処理だから、
駅の事前受付の受付番号が重要なのと同じですよ。
あきらめなさい。小さな駅へお行きなさい。

俺なんか、2年前に1/3上りつばさ号の指定席を受付開始時間直後（当時は5：30でなく、深夜0時）
に入力したが、希望列車は瞬殺。「10：02お取りできませんでした」だった。
メールの回答が遅かった（1時間近く待った）ので、不可だったメールが届いた頃には
第二、第三希望ぐらいで考えていた列車もその頃には満席。
当時はえきねっとで空席情報から予約も出来なかったから、暇を見つけてはサイババと
にらめっこするリアルキャンセル待ちを繰り返し、ようやく第五希望くらいの列車が確保できた。

当日の自由席の惨状を見たら、指定確保できただけで勝ち組。
みな指定取るのに必死だから、取れないことでえきねっとを責めるのは酷ではなひか？

ぶっちゃけ、正月の予約をえきねっとでやってるひとっているの？

えきねっつでやってない人なんて居るの？

ん？正月パスのハナシじゃないのかな。

なんとなく今規約を読み直してみたんだが
えきねっと側不具合なので無手数料払い戻し＝ここ自体は正当
退会させる行為＝根拠がよくわからん

運営側、規約を都合よく解釈してない？

>>25がどれだけ非常識な言葉使いをしたかだよね。
相手が弱い立場だと見ると、極端に高圧的な態度に出る勘違い君が多いからね。

会員資格は権利じゃないから、JR側から一歩的に退会させられても文句は言えないんだよね。
嫌なら使わなければいいだけのことなんだし。

剥げど

むー。
やっぱり>:25には何を言ったか教えてもらいたいが
出てこないかなぁ

つか
運営側はJRの看板背負っている以上
権利の乱用は慎むべきだとは思うのよね

不当行為（指定を買い占めて転売とか、糸的にシステムに負荷かけるとか）なら
退会処分は妥当だと思うけど、
たかがクレームごときで、とは思うんだよね
脅迫とかしたならともかく、普通のクレームなら受け流せと

>25そのへんどうよ？

ながらの東京名古屋の（禁煙席が満員だったので）喫煙席を窓口で買いました
えきねっとで空席を検索したところ、
東京小田原なら禁煙席に空席があったので予約しました

窓口で買った指定券をえきねっとで予約したものに変更できますか？
だめなら早めに払い戻そうと思っているのですが

普通に考えれば謝る方が楽で早く、わざわざ退会処理の手間をもとうというのだから
よっぽどのことをしたとしか思えないんだがな

じじつなら

>39
一回目の変更なら可能ですよ

>>41
39ですが、ﾚｽ有り難うございます
払い戻し手数料が節約できるようで安心しました
とにかく早めに手続きしようと思います

>>41,42
え？既に指定券の現物があるのに、それとは独立でえきねっとで予約して成立しちゃったんだよね？
それは2枚の切符を買ったことになるので、変更にはならないと思うが。。

>>43
39です
私も２枚買ったことになるのかなと、そこが心配だったのです
とにかく他の欲しい方の手に切符が届くよう、少しも早く駅に行ってきます

機械ではなく窓口に現物を持っていき、これからの変更でお願いします
といえばOK

三連休パスなんかのときも同じ

そういえば
スルガVISAデビット使用不可ってほんと？
相変わらず変な処理してるのか。。。

>>39がえきねっとで取った指定が1〜3号車だったら笑うが

質問ですが

えきねっと予約→指定席券売機で購入
のときに乗継割引って自動で効く？
窓口に行く必要ある？

事故レス
大丈夫みたいね

39ですが無事変更扱いで発券できました　　お騒がせしました
ちなみに４号車だったから一安心です

age

えきねっとなんか使うなよｗ
俺なんか5489使ってるけどほぼ確実に押さえてるぞ

>>46
私は、スルガ銀行ＶＩＳＡでビット、東京スター銀行ＭＡＳＴＥＲデビット
、両方もちですが。

１１月からＪＲのシステム変更が行われ、スルガ銀行ＶＩＳＡデビットも
指定席券売機で利用可能になっています。
東京駅などにある、えきねっと券売機は不明です。

ただ、利用時の確認メールが、２回、届くようになりましたが。
ＪＲが、無理やりなシステム変更をやったのかも。

初心者質問でｽﾏｿ
列車の予約が成立した時点で即時にカード決済されるのでしょうか？

>>54
指定券引取り時。但し、引き取り忘れると自動的にカード決済されるので注意すべし。

>>55
ありがとうございます。
カード決済のタイミングが気になっていたので助かりました。
引き取り時間にも気をつけたいと思います。

>>25
応対したオペレーターはシｍラ？

えきねっとサイトでもＭＶ発売画面のように
シートマップで好きな席を選んで買えるようにればねぇ

そうそう。せめて号車指定は欲しい。

駅寝っと

>>25
無手数料で取り消すということが出来るのはSVか社員。
その中で「文句を言うなら退会しろ」などと平気で言える奴はsしかいないだろう。
奴は以前にも女性客を泣かせたことがあり、その事が東京支社に知れて問題になったことがある。
こんな所に文句書くだけでなく、しＲに苦情言ったら？
通話は全て録音してあるから、誰が応対したのかわかる。
奴は現在はnetsの契約社員だが、jepsの派遣社員時代にも問題起こしていた。
以前のこともあるから、今度は注意だけでは済まないかもｗ

25です。 経緯は
「システムがお客様のカードが利用できないと誤った認識しました。申し訳ございません」
「えっ、ちょっとそちらのミスでしょ？それは認めるんですよね？」
「はい、今回のミスはシステム上でのミスですので認めます」
「ネットで予約出来るとか言ってこれじゃもう信用出来ないよ」
「大変申し訳ございません」
「そうしたらもう満席で取ろうとした指定券ないんだから何とかしてよ。今ある予約して引取していない指定券いらないから」
「そういたしますと手数料がかかりますけど」
「こっちとしてはもう信用ないから今、引取っていない指定券を全部取り消してよ」
ここでしばらく待たされる。恐らくSVと社員で相談したんではないかと思われる。
「おまたせ致しました。では今回は無手数料にて全て取り消し致します」
「じゃあ、予約番号言うね。」と予約番号を言った最後に、
「では今後は利用しないという事で退会という手続きを致しますが宜しいでしょうか」
「はっ？誰が退会するなんて言った？勝手に退会させるの？もういいよ予約引取るから」
こんな感じですが。
社員は分からんがSVはシｍラだったみたい。
>>61
もうしＲには言った。

今えきねっとで予約しようと思ったら、メンテでひっかかった…
そういえば以前も同じことがあったような〜
おい、メンテしすぎじゃね？つーか昼間は仕事で窓口にいけない人のための
サイトじゃねーの？この年末年始の深夜帯になにサボりまくってんだよッ！！
しかもサイト見づらい使いづらい…田舎役場の気分か、こいつら？
役立たずの高給取りクソじじい排除してその経費でもっとましなサイト作れ！
ネットサービスなめてんじゃねぇぇぇ

よくわからんが62は何が問題なんだ

別途予約できていたものに対し、信用ないからすべてキャンセルするといっておいて

物には言い方ってものがあると思うがなぁ

俺には25がクレーマーにしか見えない。

この前初めてえきねっとで予約した切符を窓口に引き取りに行ったんだよね。
そしたら、駅員が財布の片隅にある三井住友VISAｶｰﾄﾞを見て
慌てて 『もしかして三井住友VISAｶｰﾄﾞをお持ちですか？　少々お待ちください!　只今駅長を呼び出します!』
って事務所の裏に走ったんだよ。すると5分もしない内に駅員と駅長が駆けつけるなり俺の目の前にひれ伏して
『高い地位と身分を証明するｽﾃｰﾀｽｶｰﾄﾞである三井住友VISAｶｰﾄﾞをお持ちのお客様に予約など不要です!』
って言われて駅長室に通されたよ。
窓口の他の客も ｢ﾏｼﾞかよ!三井住友VISAｶｰﾄﾞなんて凄いよな!｣
って写真撮られたり握手を求められたりで大騒ぎ｡
俺の隣りでSVと揉めていた>>25も顔を赤くしてﾀﾞｲﾅｰｽを恥ずかしそうに財布にｺｯｿﾘ戻してたよ｡
帰りはなぜかTOPｺﾞｰﾙﾄﾞ土産持たされて、家までハイヤーで送ってくれて最高だったよ｡ 　
改めて三井住友VISAｶｰﾄﾞのｽﾃｰﾀｽを実感したよ｡ 　ﾎﾝﾄどえらいｶｰﾄﾞだよ。
>>25も三井住友VISAｶｰﾄﾞを持っていれば今回のようなﾄﾗﾌﾞﾙに逢わなかったのにな。

うわ最低なオペレータだｗ＞62の相手
しRから面白い反応があったら晒せるレベルまでぼかして
またカキコしてくれ
激しく乙

この程度言われた程度でキレてちゃ机は勤まらないよ。

自演乙

クレーマー必死ワロス

>>66
ダイナース羨ましいＷ漏れはマスターなので

なんか>>25のｼﾞｻｸｼﾞｴﾝの臭いが...
あと、個人名を特定できかねない内容を書くと後で不利になるのは>>25さん自身だと思われ。

ネットステーションにいい印象は全くない。
ミスを認めておきながら責任を取ろうとしない。

↑クレーマー必死ワロス

＠station番号が送られてこない・・・

クレーマー必死ワロス

クレーマー必死ワロス

↑おまえの必死さにワロス

↑俺も、お前の必死さにワロス。

んと、クレーム付けられた机の中の人がこのスレ見つけて煽ってる？
どっちも必死でワロス

69=73=75=76=78=シｍラ

age

クレーマーage

第一、>>62のオペレーターは、ただのパートの主婦なんだから、
あんまし物事言っってもダメなんじゃない？

信用ないから・・・て言っていたからまた使うとは到底思えないし
だから退会勧めたのかも・・・

規約にはたぶんその関連のことが書かれているんだろうし・・・
あくまでも最終的には自己責任・・・伝々・・・

まぁ、モノは使いようであるが・・・

んでも、
利用者の責任による切符の引き取りミス等はきちんと支払ってねとなってるけど、
システムの不具合による切符が買えない等の問題による損害は運営側負担と
利用規約に書かれているわけで。＞自己責任とか。
それを負担しないような対応されたら愚痴も出るんじゃないかな。
んでその愚痴言われた程度で強制退会措置をとってくるのは行きすぎじゃないかな、と。

元の文を読むとシステムの問題はえきねっとで払い戻しを受けるが
関係ないものも信用できないからすべて無手数料で払い戻せといっているわけで

その言い方なら退会で何ら問題ないのでは


関連する旅行も一緒に払い戻してくれ・・ならともかく

んー、そうすると
問題の切符＋関連する切符「以外の予約を取っていたか」がポイントか？
あったなら、取り扱いとしては微妙だな。
無かったなら、不当な取り扱いじゃないかな。

むかーしコールセンターでオペレーターしてました。
シｍラさん、やらかしてますね。

JALカードVISAではじかれた…

えごねっと

>>25＝>>87

シｍラ必死だなｗ

>>53
何？使えなかったのかよ
前使おうとしたのに何故か使えなくてJRにメール送ったら
VISAが悪いとか言われたよ

もう使えるんなら別に問題なくなっちゃったからいいけどさ

>92
春〜夏頃は、スルガVISAデビットに関して、
券売機等から「ソフトウェアの不具合で、決済に関する情報が発信されていなかった」
ために取り扱えていなかったものを、
「カード発行会社側の問題で取り扱えないので、カード発行会社に連絡してくれ」
と回答し責任逃れしていました。
こっそり秋頃？ファームを直して知らんふりしています

さすがJR東クオリティｗｗｗｗｗｗｗｗ

マイナーvisa問題だろ
だいたい、言っているとおりだとしても、今どきファームを書き換えるなんてあり得ん

席番指定させろ！

>>95
激しく同意！！
この点だけはあの火災帝国のほうがはるかに進んでいる。

その次に寝台列車対応復活きぼん。

うん

えきねっとに望むこと
・すべてのしＲ指定券が取れるようにしてほすぃ
・携帯でも快速の指定券が取れるようにしてほすぃ
・上級者（オタ？）向けのインターフェース（ページ）を用意して、丸栖同等の機能を使わせてほすぃ

>>99

さらに、乗車券発券予約機能を設けてほしい。

分割購入ﾏﾝｾｰの漏れは、MV機の入力で大変。
カードを入れるだけで受け取りたい。

>>99-100
さんざんがいしゅつ
マルス発券≠営業規則
　イパーン人　：　わけわからぬ珍切符しらず誤発券
　ヲタ　　　　：　バグを悪用した珍切符わざと発券

保守age