マルス端末について語ろう☆彡その９

こうした変化に合わせ、びゅうプラザ内にネット予約した利用客がすぐに指定席
券を受け取れるカウンターと、ゆっくり相談し購入するカウンターとを分けて設
置するなど、用途に応じた利用ができるようにする。みどりの窓口も、各駅に応
じた設置場所の再検討を始めるほか、場所によっては指定席券売機を隣接させ、
よりスピーディーな購入を可能にする。

ＪＲ東日本は駅での切符の販売体制を見直す。みどりの窓口とびゅうプラザの形
態を駅ごとに順次見直すと共に、モニター画面を見ながら利用客が切符を購入で
きる端末リモートマルス（仮称）を、３月末から試験導入する。ネットでの切符
予約も始まるなど購入方法の多様化が進む中、利用客が駅で利用しやすい形での
販売体制を目指す。

しかし最近は、びゅうプラザでも購入を急ぐ利用客と、落ち着いて相談をしたい
利用客が窓口で混在し、結果的に待たせるケースが増えている。

また新たに駅に導入するリモートマルスは、利用客がモニター画面を見ながら、
離れたセンターにいる係員と音声を介して内容を決定、端末から印字した切符を
受け取れるもの。新幹線・在来線・定期券などほぼすべての切符が購入できる。
３月末に八王子支社管内から試験導入、順次拡大を目指す。

みどりの窓口（０３年度末設置駅数＝７３８）は新幹線などの座席指定券の販売
が中心。一方、びゅうプラザ（同１４７カ所）は顧客が個人・団体旅行商品を日
時や人員を相談しながら購入するコーナーとなっている。

>>696-702

ば〜か
マルチＵｚｅｅｅｅｅｅｅ！んだよ！
氏ねや、糞ヲタ！