乗務員or駅員が接客のやり方について語る

みどりの窓口に来た、今日の困ったちゃん。20歳ぐらいの男性。
いきなり「特急券をくれ」と言ってきた。ところが

1) 新幹線と在来線の違いがわからない。そもそも在来線という単語を知らない。
2) 指定席と自由席の違いがわからない。とにかく乗れば必ず座れると思っているらしい。
3) 乗車券と特急券の違いがわからない。特急券だけで特急に乗れると思っているらしい。

まあ、この手の知識のない客は珍しくもないんだけど、
この客はどう説明しても、まともに聞こうとしないで、
「何を言ってるのか、意味が全然わからん。とにかく
特急券をくれ」と返すだけ。行列はどんどん延びる。

2人がかりで汗だくになって切符のシステムを説明。
なんとか納得してもらうまで20分ぐらいかかったよ。