■■みどりの窓口の混雑なんとかして■■

いつも混雑で並んでいるみどりの窓口。
主要駅では長蛇の列。
各駅でも改札と掛け持ちで並ぶ。

いいかげん対策しサービス向上するべきと思うが
どうよ？

２げっつ

新幹線なら券売機で買え。解決したので 糸冬了

>>1

対策はとっている

一、自動定期券販売機の設置
二、高機能自動券売機の設置により回数券、企画乗車券、自由席特急券が買える
三、えきねっと、e5489（だっけ？）、エキスプレス予約とかと組み合わせることで、指定席券も自動券売機で買える。

■■■■■■■■■■■■■■■■■糸冬　了■■■■■■■■■■■■■■■■■

>>4
出張の旅費精算時に、宛先記入（勤務先あて）の領収証が必須の漏れの場合は
どうやって長距離きっぷを買えばいいでしょうか？

>>5

そういう場合は、窓口に行くしかないです。

要は、窓口を使わなくてもいいようなきっぷとかは券売機を使うよう
もっと鉄道会社は旅客にＰＲしなくてはなりません。

>>5
領収書でる機械もあるよ。

マークシ−ト化は無理かな。
競馬もマークシートに全く縁の無かったオッサンに覚えさせることができた。

>>1はどこらへんの駅なんだろう?。

東京駅丸の内口なら↓
http://www.marubiru.jp/02_shop/shop/b1f/s04.html

丸ビルの中だけどすいているよ。

>>6
確かに単純なきっぷを窓口で買う奴もいるのでそれを券売機に誘導することも
必要だけど、窓口で見ていると
・各種割引証利用（学割・ｼﾞﾊﾟﾝｸﾞ等）
・区間の違う特急券だがｸﾞﾙｰﾌﾟなので並びの席にしてほしい等の券売機では対応できない要望。
・新幹線券売機などで売ってない遠方の在来線駅への乗車券＋特急券を買う奴
・そもそも時間も調べずに駅に来て駅員と相談しながらきっぷを買う奴

等々がかなりいるので、慢性的に窓口が混雑している駅では窓口の増設も必要では？
特に渋谷とか酷いと思うが。

>>7
券売機発行の領収証は宛先が記入されていない。
漏れの会社がそうだが、宛先入りの領収証しか旅費精算時に認められない会社もある。

上野とか池袋なんかすごいぞ。
列がうねりまくってる。
あれじゃ並ぶ気もせん。

窓口全て人をはりつけろと小一時間・・・

>>11
上野だと入谷改札のみどりの窓口がすいている。
駅ねっとの引き換え機も乗換え改札口近くに出来た。

ただ窓口がいくつかあるのに一つだけしか開かないのには
腹立つ。　夜の御徒町駅

あと平日の夜すいている所。
秋葉原駅電気街口
神田駅南口

ここはすいている。

東京駅は空いてそーで混んでいる平日のJR北海道プラザ
知っている人しかいないので人がいてもサクサク列進む
東京駅JR東海日本橋口。

>>4
現実的に混んでいるということは
機械が誰も使えるようになっていないということ。
つまり無いのと同じ。

出張帰りの新幹線なんか
並んでいるうちに×になっていくぞ。（指定席）
自由席で帰ったよ。

>>15
存在を知っていないと思うだけじゃないかな?。
中には新幹線なんか一生に数回って人だっているし

東京駅八重洲口のJR東の指定券券売機に説明員が常に数人いる。
俺が手馴れた手つきでいじっていたら目を丸くしていた。
ここは領収書も出るよ。

>>16
席選ぶ人が多いからねェ。
俺はそういうとき素直に機械で買うね。

>>17
でもあれだけ並んでいれば
すいている機械を使おうとするだろうけど
やっぱ機械ではできないことって結構あるのかな？

>>19
東のは席が選べないしね。
せめてABCDEと号車より選びたい。
窓側優先っていい迷惑なこともある。

窓際、通路側も選べないの？

>>20
そう言う要求を満たそうとすると、購入操作の手順が多くなって
イパ〜ン人には使いにくくなる罠。

傾斜型券売機も使えないようなヤツ、いまだにいるの？
今じゃきっぷの券売機だけじゃなく、食券もこれ使ってるとこあるし。
っていうか、使えなきゃこまるし、使えるべき。

行と列も指定したいが
飛行機でできるのだから可能では？

>>23ｺﾞｰﾙﾃﾞﾝｳｲｰｸｾﾌﾞﾝ?
年寄りやおばさんは無理では？

>>21
トラベルエディは選べない。
東海は東海道新幹線は通路と窓側は選べるようになったと
聞いた(まだ使っていない)。
>>22
だけど飛行機は席選べるからなんとかして欲しいと思う。
空いている席が表示されサワって選べる簡単。
>>23
よくわからんが乗りこし精算の弊害があって新幹線停車駅以外の
乗車券は窓口へってテプラ貼りしている駅もある。
一度、新聞に投書され旅客誘導の問題になったみたいだ

>>25
問題ないだろ。
だって金入れて、ほしいもの（いくらのきっぷ、食べたいもの）の枠を
指でさわるだけでいいんだし。
何が難しいの？
まあ、「JR→私鉄」のきっぷを通しで買うとかだったら
ちょっととまどうかもしれないけど…。

>>27
あのタッチパネルって「触ってからお金を入れる」が
正しい?使い方らしい。
お金入れて変なとこさわり誤購入のトラブル多発。
まぁ慣れてもらいたいと思う。

>>27
間違えたときお金が戻ってくるの
とか不安があるんじゃないの？

渋谷だと南口＞ハチ公口＞玉川口の順かに混んでるかな。
とりあえず言いたいこととしては
ち ゃ ん と 調 べ て か ら 並 べ
ってことか。

駅のキップの券売機
タッチパネルになってから
かなりわずらわしくなった。
押しボタンのほうがよかった。

>>28
あ、そうなの？
でもそれは、「それが正しい」っていうよりは、
「そうした方がいい」ってレベルでしょ。
まあ、「オレはそんな間違いしない」って思ってるんだったら
どっちでもいいし…。

>>30
銀行見たく順番の番号を発券すればよろし。
順番が来る間に調べられる。

>>30
新宿ってどうですか?
西口改札前はダラダラ列ならんでいるし
南口は混んでいるし。新南口は混んでいるときと空いているときあり。
意外と小田急の急行改札のとこのみどりの窓口はすいている。
指定券とかは京王線の京王観光がいいかな?。

どこも曜日と時間帯で随分違うと思う。

郵便局の貯金窓口が15人待ちでイライラしてたとき。
局員が「振込みは機械でやると手数料が10円安くなりますよ〜」と誘導していたが、
そのおばちゃんは手を振り首を振り「ｲﾔｲﾔｲﾔ、ﾑﾘﾑﾘﾑﾘ、機械なんて難しそう」と拒絶していた。

どんなに簡単な機械が普及しても、使う前から拒否反応起こす年寄りには無効、と・・

新幹線停車駅路線図タイプの券売機で
「乗車券のみ」だけにして
「東京→上野」とか「新宿→立川」の乗車券を買う人がいる。
緑の定期券サイズの短距離乗車券がちゃんと出てくるから
別の意味で賢い使いかただ。

>>35
ま、そういうバアサンは損するだけってことで…。
損したくなかったら使えるようになってください。

>>35
後ろに並んだﾔｼが激しく迷惑して損なのでつ・・

緑の窓口が激混みの駅だったら、漏れは近くの旅行会社に行く。
田舎の指定席を買う時などは、首都圏の駅員よりも物分りが良くて助かるよ。

緑の窓口で旅行相談する連中は迷惑だと思う
ツアーズとかｗｅｎｓとかびゅうプラザに誘導すればいいのに
とか思うのだが

せっかくなので金曜日の夕方のみどりの窓口は
単身赴任者が移動するので都心駅の「みどりの窓口は大混雑します」
土曜の朝は連休の人が遊びに行くのでターミナル駅のみどりの窓口は
混雑します。

金曜日都心駅はだいたい山手線で乗換えできる駅
土曜のターミナル駅は東京、上野、新宿など。
土曜の朝の新幹線乗換えの口「みどりの窓口」の混雑は酷い。

きっぷはお早めに。

大雨で新幹線のダイヤが大幅に狂ったとき、
２０分間で５組しか客を捌けていなかった。
結果、列が窓口の部屋の外まで連なっていた。

漏れは出発を諦めて帰ったが、最後尾の香具師は
どれだけ待たされたのかが気になった。

東京駅だったらＪＲバスのりばの「みどりの窓口」がすいているね。
３月の休日に東北方面に出かけたのだけれど、青森、盛岡駅とも東日本パスで
指定券発行するヤシで長蛇の列。でも、ここのＪＲバスの「みどりの窓口」も
ガラガラだった。

ＪＲ東海だけ、新幹線以外の指定席をネットで予約できない。

>>42
ターミナル自体は混んでいるよ。東京駅

えきねっとも座席指定ができたり
指定変更ができれば結構使えるんだが
あとキャンセル待ちも・・・noビューで

>>44
すごい
昨日からずっとIDが同じだ

本八幡のみどりの窓口はどうですか？

>>47

また、そのネタか

おお、やっぱりこんなスレが建ったか。
八戸駅のみどりの窓口は、
一応フォーク並び対応みたいになってるけど、
もっとテキパキしてくれ！！すぐ行列ができちまうYO!
待ってる時、窓口氏がせめてテキパキしてるなら
無意味にイライラしなくても済むが・・・
八戸駅は、もちっと急ぐふりでもしてくれ。

しかし
その昔は緑の窓口って主要駅にしかかなったんだが
そんなに混んでいた印象もないな。

今頃になって慌てて新学期・新年度の定期を買っているバカどものせいで
みどりの窓口が大混雑。
指定券を買う身にとっては大迷惑。
通勤定期券は自動定期券発行機で買えばいいのに、わざわざ窓口に並ぶなよ。
それにタチが悪いのが学生どもの通勤定期券。
新学期だから証明書が必要だから、窓口でしか買えないのが困る。

もっと余裕を持って定期を買えよ！何で先月のうちに買わなかったんだよ！

池袋は広くてさほど混んでなかった
パルコの１階のみどりの窓口を閉鎖して、
地下の狭いところに強制的に並ばせるようにしやがった。

3月末日で通学証明が切れるから、
4月1日以降使用開始の定期は3月中に買うことはできない。

せめて定期券は春休みのうちに買っとけよ！
今頃買ってるＤＱＮ学生のせいで
こっちは迷惑してんだよ！

>>51.54
今度は９月の学校始まる日が大混雑です。
始業式の朝は自動券売機にも列が・・・。
パスネットくらい予備で持たせておけばいいのにね。

>>51
そりゃ、新入生は先月は証明書貰えないからな。
それと、春休みは使わないから勿体ないとか夏休みに食い込む分を
計算に入れずに目先のことだけ考えてるのが多いって事だろ。

どんどん合理化客大迷惑な阪急電車は、定期券売り場を廃止して自動券売機に売らせるから、
ATMが振り込みする連中で占有されるがごとく、さっぱり進まない。

>>22
何も、普段から難しい指定項目並べないでいいから、
「座席詳細指定」とか「座席を詳しく指定したいとき」なんてボタンをつけて、
それを押すと席検索できるというのはどうだろ。

>>39
ホントそうだ。自分で時刻表を見ずに、窓口で職員に調べさせるヤツ。

客「大体現地(または始発駅)を11:00頃に着く(発車する)やつの指定1枚」

これ一番困るよ　時刻表に慣れていない鉄道員もいるわけだ　窓口混雑の原因

>>60
それぐらいなら候補列車も少ないし、そんなに時間かからないんじゃないの？
年に１度しか特急に乗らないようなｲﾊﾟｰﾝ人は家に時刻表など常備していないし。
延々と旅行相談するおばちゃんより良かろう・・・

早い話自動券売機で買えるきっぷを買う時はそっちで買えってこった。
あと穴場は各駅停車しか停まらない駅ね。

人がゴミのような都会に住んでるのが悪い！
ド田舎の無人駅だと切符を買う必要性自体ないわけだよ
みどりの窓口自体設置されてないし
みどりの窓口に並ぶのが嫌なら田舎に引っ越せやバカ
自動車の排ガス交じりの臭い空気を吸いすぎて脳がやられたか吐怪人よ（ｹﾞﾗ

ごめんなさい
昔、池袋のびゅうで、急行東海のグリーン券を買ったら大混乱だった。
発券係が集まってしまった。
乗れば、車掌が売りつけてくのね
（自分が乗るわけでなかったから、必要だった）

そんな事より>>1よ、ちょいと聞いてくれよ。スレとあんま関係ないけどさ。
今日、池袋駅南口に新装開店したみどりの窓口に逝ったんです。みどりの窓口。そしたらなんか学生がめちゃくちゃいっぱいで歩けないんです。
で、よく見たらなんか垂れ幕下がってて、「西瓜通学定期券」とか書いてあるんです。
もうね、アホかと。馬鹿かと。お前らな、学生は安いからって普段乗らないしＲに乗ってんじゃねーよ、ボケが。通学定期だよ、通学定期。なんかマザコンっぽい親子連れとかもいるし。一家４人で通学定期か。おめでてーな。
よーしパパ、フレックスパル買ってあげちゃうぞー、とか言ってるの。もう見てらんない。お前らな、期限切れの定期券山ほどやるから窓口空けろと。
みどりの窓口ってのはな、もっと殺伐としてるべきなんだよ。
束のＤＱＮ駅員といつ喧嘩が始まってもおかしくない、刺すか刺されるか、そんな雰囲気がいいんじゃねーか。女子供学生は、すっこんでろ。
で、やっと順番が来たかと思ったら、前の半ヅボン氏が駅員に向かって「ＶＩＳＡで草津まで」とか言ってるんです。
そこでまたぶち切れですよ。 あのな、ＶＩＳＡで草津なんてきょうび流行んねーんだよ。ボケが。
得意げな顔して何が草津だ。
お前は本当に草津に逝きたいのかと問いたい。問い詰めたい。小１時間問い詰めたい。
お前、「バスの連絡券買った」って自己陶酔したいだけちゃうんかと。
通の俺から言わせてもらえば今、しＲの最新流行はやっぱり、職パス、これだね。
職パス。これが通。
職パスってのは持ってるだけで優越感に浸れる。そんで運賃は会社もちで豪遊し放題。これ。
で、いざ取締りが近づけばとっとと相互乗車をやめる。これ最強。
しかしこれをすると次から大阪読瓜新聞にマークされるという危険も伴う、諸刃の剣。
素人にはお薦め出来ない。
まあお前らド素人は、夫婦西瓜で乗りつぶしでもしてなさいってこった。

>>39に禿同。
みどりの窓口で旅行相談しようとしているバカどもは
ビュープラザとかに誘導すべき。
みどりの窓口では申込書に必要事項を書いた客しか応対しないようにすべし。

あと、定期券の相談（どっちの経路が安いとか、
他社線との乗換えで1枚の定期でできないかとか）をする奴や
申込書の記入漏れをしてる奴も迷惑。
見ているとみどりの窓口に相談を持ちかけてきたり
記入漏れをしてる迷惑な客は女が多いようだ。

>>66
地図を読めないのも女、時刻表を読めないのも女…

>みどりの窓口では申込書に必要事項を書いた客しか応対しないようにすべし。
大きい駅なら「申し込み用紙を書いた人専用窓口」が一つくらいあっても良いよな。

銀行でも窓口に並ぶ人減ったのになぁ

>>68
銀行の場合、ＡＴＭやネットで振り込むと手数料が安くなるからね。

>>67
それいいね。「申込書専用窓口」だけど乗りなれてる人は機械を
使ってもらいたいのがJRの本音なんだろうなぁ。
たとえ「申込書専用窓口」でも「申込書記載不備」や「グダグタ質問する」奴らで
混雑しそう。

長蛇の列を作る原因のほとんどがオバハソ。

旅行相談や時刻表読めないｲﾊﾟｰﾝ人のために、
鉄ヲタがボランティアで相談カウンターに待機　つーのはどうよ。
安くて速くて乗り換えﾗｸﾁﾝな経路なんざ、調べるの得意だろうよ、もまいら。

半分マジな意見なんだけどね。
デパートの店員がボランティアで、大きい病院の館内案内をやったという話を聞いたことあるので。

>>72
ひとつしか開いていない窓口で自分が複雑な乗車券など買うとき
後ろに並んだ人に「お詫び」とともに俺は教えている。

たいがい自由席か、自分と同様、前売り買いに来た人なんだな。

>>72
飯が出て一日数千円手当が出るなら休日朝から晩までいてやってもいいけどなあ。
厨・高のころから先生やら友達やらに逝き方聞かれてたりして喜ばれてたから結構それは得意だな。
規則とか並の束職員以上に知ってると思うし企画きっぷ類もポンポン頭に浮かぶし。。。

>>74
ボランティアつーのがミソさ。
個人じゃ難しいだろうけど、例えば学校の鉄研で近所の駅と仲良く（？）してる
ような団体なら、いけるかも？？

>>75
駅にいられると思えばいいかも知れんな、タダでも。
机上旅行とか好きだし、何かと他人にいろいろお節介するの好きだし。(ﾜﾗ
何かちょっとした記念品とか貰って(ﾟДﾟ)ｳﾏｰかも。
駅に机出して「２ちゃんねらー旅行案内所」でもやるか(ｗ

女ウゼー

混雑の解決策
（１）自動券売機で買えば２％引きなどの特典をつける。
飛行機のチケットレスボーナスマイルやインターナット予約マイルのようなものも有効。

あるいは自分だけが早くしたいなら、
（２）上級会員専用カウンターを用意
慣れてる人間だけなら列が進むのも早い。

本当に利用が多い人（月４回出張とか）以外にも
ＪＡＬカードのclub-A（年会費10000円）みたいに金で解するシステムも。

俺が切符買おうとすると、なんか凄く時間がかかるんだよね。
窓口の人が奥に行って相談してきたり、本社だか支社だかに電話して
確認したりする事が多いので、２０〜３０分かかる事もある。
だから、なるべく窓口数が多い駅で買うようにしている。

>>78
早い話、マルスと同じ機能で使いやすい?タッチパネル式の
券売機みたいなのあればいいんだよね。
賢い利用者はそれを使いこなせると思う。

指定券券売機だって駅ねっとだってパンフレットだって
あふれておいてあるんだし。

一般クレジットカードを使って券売機で購入でキップ類を購入
出来ないのケースが不便。指定券販売機は一般カードで買えるけど、
定期券販売機はビューカードでしか使えない。
ホリデーパスのような券売機で買える企画券もクレジットカードを
使うとなると窓口に行くしかなくなる。

ビューカードと一般カードで差をつける意味もあるのだろうが
窓口の混雑防止を考えると激しく迷惑

駅の外より
駅構内のみどりの窓口の方が
すいてるかもしれんナー

>>82
上野なんかはまさにその通り。
空いていることで定評のある入谷＆公園改札の窓口だがあそこは夜には閉まってしまうし、
出札ではなく改札担当が片手間でやってるので複雑なきっぷには弱いと思われ。
その点ラッチ内新幹線改札前の窓口は一見混んでるようでもほとんどが特急乗換えの客で、
列なんてどんどん進むし東京とかと違って前売りも売ってくれるし、
何より出てくるきっぷの印字も綺麗（ｗ
たまに転写リボンがへたってる事もあるけど。。。

最近じゃ新幹線の自由席特急券を窓口で買うクズも結構いる。
っつーか、行列の１〜２割は”ソレ”なんだけどね。

>>84
だからよ、生涯で数回しか新幹線に乗らないようなｲﾊﾟｰﾝ人は
「特急券は窓口で買うもの」と思いこんでるわけよ。
券売機で買える事をでかでかと書くとか、もっと宣伝しないと。

ちなみに漏れは甲府駅で特急券買わなきゃ〜と走ってた時、
「紫（だっけ？）の券売機で自由席特急券が買えます」という表示がすぐ目に入り、
急いでたので助かった経験がありまつ。

>>84-85
券売機の操作がわかんないから、それなら窓口で買ったほうが確実って考えている年寄りもいる罠。

俺はマルス券の方が好みだな。
例え自由席でも。
券売機の券は好かん。

ま、おっしゃる通り時間がない時は券売機を利用しますが・・・

昔に比べて窓口が混むようになったと思われる原因（窓数が同じとして）。

・クレジットカード利用の奴が増えてサインなどの所要時間増。
・消費税の導入でほとんどの場合10円単位の支払いとなったので金銭授受に
　時間がかかるようになった（以前は長距離切符・特急券などは50円・100円単位）
・企画きっぷ、高速バス、イベント券など発券作業が分かりにくいものを
　みどりの窓口で多数扱うようになった。
　それと同時にそれらのきっぷに関する質問厨も増加。

とりあえず思いついた点。

航空会社みたいに自動発売機を設置する。または増やす。そして
航空会社みたいにインターネットでクレジットカードで予約購入
できるようにし、自動発売機で受け取れるようにする。その際、
航空会社でやっているサービスのように３％程度の割引を実施する。
自動発売機で買う人が増えれば、窓口の混雑も緩和されるはず。

>>89

ネット割引は束と倒壊が始めているよね…

束や倒壊は券売機の数を増やしているけど、それと同時に常時開設してるみどりの窓口を減らしているのも原因かと。

>>91
きっぷがだんだん買いにくくなってきているよね。
一時期、車内改札を含めPOSで増収活動でいろんな駅など
出張してきっぷを発売したりもしたのだが・・・

>>91
上野駅の中央口のみどりの窓口、
東京駅の倒壊の新幹線乗り換え用のみどりの窓口が特に顕著。

どっちも窓口を減らしすぎ。

飛行機みたいに座席表が出る券売機キボンヌ

>>94
ほんと欲しい。マルスに表示は出きるのに。
開発に高額なのかもしれないが
主要駅に数台、知っている人だけが使えればいいのだから。
JR東か海、このあたりの技術開発も競えばいいのに。

>>93
たしかに上野は酷い。
入谷改札。公園改札。しのばず改札に1口づつ。
中央改札の窓口は5つくらいで常時開設は2-3口か?。

だけどある平日通りかかりに２２時頃のぞいたら客はいなかった。
上野発の夜行列車は過去の話か・・・
　空いているのはよかったけど誰もいなくて悲しかった。

>>93
新幹線乗換え改札なら南口乗換え通路、京葉線の所が
比較的空いている。
ただディズニーのチケットも売っていたりするので
空いているようにみえて意外と時間食うかも。

コンビニとかで買える日は来ないのか？

今日び、コンサートとか飛行機はコンビニで買えるのに

一部の鉄ヲタがいなくなれば相当発券が早くなる予感。

難しい切符を頼んだあげく、こんどは知識を延々と喋る。
排除すれば会社に投書する。最悪だねヲタさんは。

とっとと切符を受け取ったらカエレ

>>99
すいているの何時頃?また混む日は?

上野なんて改装前は６〜７箇所くらい常時開いていて、
払い戻し専用の窓口もあったのにね。

渋谷とかで並んでると、しきりに横入りしてこようとするｶﾞｲｼﾞﾝがいるんですが。

はやて・こまちの全車指定席やめろ！
そうすれば窓口が空くぞ。
特に仙台と盛岡以北の新幹線駅は大幅に窓口に並ぶ客が減る。

って言うか、銀行の様に完全自動化しちゃえよ。
一時期、住友銀行なんか窓口廃止→自動応対機設置→専門センターで対応
という方式を採用した所でさえあったんだから、鉄道でも無理な話ではないだろう。

機械使用は10%割引とすれば
いやでもそっちを使うだろう。

自動券売機を５台も置いて、窓口を減らした甲府はどうかと思う
行列にならんでいると、身延線で〜とか東京からの新幹線も〜とか
機械では対応できない客が多い
結局、手間がかかる客ばかりで列がちっとも進まない

>>90
でも、ネット割引の主目的は旅行会社の発券手数料を少しでも自社の収入とするため。

>>95
飛行機等でもやってるんだから、飛びぬけて開発が高額に
なることはないと思う。それ以前になんかＪＲは
窓際・通路側指定以外の座席・車両の指定を積極的に
受けたがらないような気がする。

混雑とは話が変わるが名古屋駅の窓口もっと早い時間から開いて欲しい。
前ある人がまだ(窓口)開いてないじゃんって嘆いてた。

　>>91
　名古屋駅の構内に、指定券も買える券売機が腐るほどあるのに、あまり使われてないみたい。
　窓側・通路側の指定ができて、「ムーンライトながら」の指定券も買えるのに･･･

倒壊の新幹線券売機（エクスプレス券売機だっけ？）で乗車券だけの購入ってできたっけ？
いつも名古屋から京都まで在来線で帰るとき窓口に並んでるんだけど。。。

福山駅みどりの窓口は朝夕混雑してるが、みどりの券売機はいつもガラ空き。

>>111
新幹線経由の乗車券ですが買えます。
画面に「新幹線乗車券のみを購入」（だと思った）って項目があるです。

>>112
あれ、新しすぎてなじめない人が多いみたい

座席変更や
払い戻しも機械でできれば
恐れずみんな機械使うのでは？

>>115
機械が敬遠されるのは、間違えた時の対処法がわからないからじゃないかな？

マルスを顧客用に設置してくれ

いっそのこと
音声でできる機械にすればよいのでは？

色々面倒な制度が多いのは事実だよねぇ。往復とか、学割とかは券売機では無理っぽだし、
新幹線が絡むと乗り継ぎの問題もあるから、窓口のお世話になることが多いな。

あと、年寄りを連れている場合、降車駅であまり歩き回らなくてもいいようにとか、
エレベーターに近い号車に…とか細かな事を考えてしまうので券売機は使いにくい。
普段は役に立たないヲタ知識をこういうところで活かさずしてどうする…と思ってるもんで。

>>118

昔、束が実験で音声入力の券売機作っていなかったっけ？
実用には至らなかったのかなぁ。

おお、しばらく見ていない間に良スレになっているので書き込み｡
正確に列車を指定せずに購入する香具師が多いことがみどりの窓口が混む原因になっているが､
一般人にとってあの辞書より分厚い時刻表を使えというのは無理があるだろう｡

とりあえず思うのは､もっとわかりやすい時刻表を配布すればいいのに、と。
新幹線と接続する特急だけでいいから､航空会社の時刻表のようなものを作ってほしい｡
とにかくわかりやすくすることを第一に考える｡もちろんカラー。
例えば「はやて」と「つばさ」は別のページに記載すればだいぶすっきりする｡
思い切って「のぞみ・ひかり」と「こだま」も別ページにしていいかもしれない｡
当然割引切符情報も一緒に載せる｡
で、駅や旅行代理店でそれの配布に全力を尽くしてほしい｡

ま、そういうのを作っても､相変わらずアバウトな購入をする香具師はいるだろうが。

>>119
往復割引乗車券なら券売機でも買えるよ。
東京〜新大阪を往復するのに、乗車券は西明石までの往復買ってｳﾏｰです。
でも席番までリクエストする場合は窓口じゃないとね。
みどりの窓口よりも旅行センターのほうが対応いいよ。

>>120
途中駅で乗り継ぐ事を考えると、「のぞみ」「ひかり」「こだま」は同一ページじゃないと不便かも。
窓口勤務はサービス業だから、アバウトな購入をする客も知識を生かして素早くさばくのがプロです。

>>111-113
岡山駅もそうだったが、結構利用者増えてきたよ

>>111-113
西のみどりの券売機も乗車券かえるようにしてほしい
特急券だけ買うのが出来るなら、乗車券もかえるだろ

フォーク並びが普通になってから、窓口で列車を決める。
と言う人が増えた気がする。

席が決めれたら激しく(･∀･)ｲｲ!のにね。

マルスはいっぱいあるんだから（略

えきねっとを利用しよう。

>>128
「えきねっとで予約したんですが、・・・・」とやるより普通に申込書見せて指定買ったほうが早かったことも多い罠(ｗ

まぁ、なんだ。
航空会社を見習え。

ＪＲ東日本意見・要望先http://voice.jreast.co.jp/
ＪＲ北海道意見・要望先http://www.jrhokkaido.co.jp/mailform/mail1.html
ＪＲ西日本支社別意見・要望先
大阪支社https://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=1
京都支社https://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=2
神戸支社https://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=3
和歌山支社https://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=5
金沢支社https://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=6
岡山支社https://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=7
米子支社http://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=8
広島支社http://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=9
山陽新幹線https://www.jr-odekake.net/cgi/kikuzo/form.cgi?type=10
ＪＲ九州意見・要望先http://www.jrkyushu.co.jp/profile/mail-box/index.html

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

つまり
えきねっとで予約して
機械で発券できればいいのか。。。

（＾＾）

>>129
本八幡駅で「えきねっとで予約したんですが、・・・・」と
メールを印刷したものを見せたのに、
プッシュホン予約の画面を開いて
「こんな予約番号ありませんね」と言われた事がある。

さすが痴罵死者の駅！

プッシュホン予約したのに普通に指定出されたことあったな。

>>135
本八幡ですから

>>135

http://sodamark2.hp.infoseek.co.jp/swf/aaaah.swf

>>135
椎名か？

学割乗車券も券売機で発見出来るようにならないかな？
学割証を磁気券にしたりして

学割を磁気券にしたところで、本人確認できないからムリっぽ。

真面目な駅では学生証を呈示させるし、
そこまででなくとも見た目で一応チェックはしてるっぽいしね。
これが磁気なんてことになると、性別違いなんかもノーチェックで通る。
それはさすがにまずかろう。

>>116
航空会社の空港に設置している自動発券機だと、
フロアに機械操作の案内用の職員がついているから、
鉄道駅でも案内用職員一人程度つければと思う。
それでも職員は減らせるのだし、
機械操作だからといって何がなんでも無人にこだわることはなかろう。

>>141
束のＭＶ端末設置箇所にはいますよ＞案内係
ただし上野以外は派遣のﾈｰﾁｬｿだがな
なぜか上野だけは案内に社員が立ってる罠

他の駅は知らんが、大阪駅は発券に時間のかかる切符（イベント券・周遊きっぷなど）専用の
窓口が別に設けられていていいね。

大宮駅は、券売機に向かう客が増えてきたっぽい。
ぼちぼち普及してきたって事か。

>>140
性別は膨らんでいる場所を画像認識で判断汁！！

>>145
それだと貧乳は定期券買えないな。

>>146
男の膨らんでる部分を見れば

前売りで意地でも指定席を探させる人がいるよね。時間かかるんだよね、あれ。
「○時頃は？」「その列車は間に合わないなぁ。」とか。そのくせ並んで待っている人に
「時間がかかるので・・・。」ヽ(`Д´)ﾉ ｳﾜｧｧﾝ!!

えきねっとや5489はいいと思うんだが、あれって自由席は出来ないんよね。
あと全国中の乗車券のみの販売も出来てほしい
駅選択も特急停車駅の周辺だけじゃ買えない駅が多い

券売機を見ただけで拒絶反応をおこしちゃう人もいるね。
とりあえず触ってみよう。

>>149
切符受取の際、券売機を使うケースもあるから、基本的には自由席特急券は券売機で普通に買ってくれってことでしょ。エクスプレス予約は特別だね。

番号札を配って
ソファでくつろげるようにしてくれればまだいいんだが。。。

>>152
渋谷南口とか行こう

>>153
あそこだけはモデル出札みたいな感じで、
別にＶＰでもなく特急発着駅でもないのにやたら豪華なのね＞渋谷南口

でも豪華すぎると見なされたんだか、その後の他駅のリニューアルには反映されてないが。

>>154
そうなんだ。新宿とか東京にもああいう所が一ヶ所はあるんだろうと思ってたけど違うのか。

>>152-154
松戸もそれだよ。

渋谷南口
ってたんなる人寄せでは？

　▼指定席券売機設置駅一覧
http://www.tabi.eki-net.com/waribiki/secchieki.html

まだ少ないねぇい。

>>158
さすが千葉支社。
１台も設置されていないとは。

>>159
仕方ないよ。
あそこだけはまだ国鉄なんだから。

なんでＪＲ京橋駅（北口）のみどりの窓口は３つしかないの？
乗降客は天王寺や京都とほぼ同じなのに。
確かに京橋で長距離切符を買う人は少ないが、定期券を買う客は
この２駅と同じくらいいるだろう？

>>159
成田空港は千葉支社では？

京橋もそうだが大阪駅もなんで中央口にしかみどりの窓口ないんだ？
そのみどりの窓口も窓口自体は大きいが稼動してるマルスが少ないうえに
１番多い切符の販売用の窓口はいつも混み混みなのに
定期券窓口やトクトク切符の窓口はほとんどいつもガラガラ

MVに希望者に号車・席番もリクエストできたらいいのに
普通回数券とかも発券できるように
で某銀行見たいにご用件によって窓口案内するみたいに
マルスオンリーはマルス窓へＭＶ対応可ならＭＶ窓へ見たいな感じで
ＭＶは反応が遅いとゆっくりはっきりした案内メッセージが流れるとか

＞163 鉄警の所をつぶしてみどりの窓口を作る予定。てゆーか、東口にも２窓あるし。まあ券売機ごとあぼーん予定だが。

　

>>165
東口ってどこ？御堂筋口のことかな

東京駅丸の内愚痴のみどりの窓口は
１１時頃までやってたぞい。

発車が遅い夜行があるところはマルス終了ギリギリまでやってるね

えきねっと
やってみた。
届いたメールプリントアウトしなくても
駅でカード出せば予約した物プリントアウトできます。

キャンセル待ちなど何度も駅に足を運ばなくて済むので
結構便利なんじゃない。。。

もうすぐ利用制限に・・・。っか利用制限無くならんのかなぁ。
窓口が混んじゃうよね。

旅館券・航空券なんて一つしか窓口がない駅で売るな。

>>170
正月パスの時は強かったよ。
キャンセル待ちかまして取れた指定もあった。

>>99
鉄オタと思えない女でもそういうのいるよ、横浜駅北側のみどりで見た。
大混雑しているのに席番指定など延々としているんじゃねえぞ、ゴルァ！
これだから、近頃の若い女は・・・。

>>161
それを言ってたら政令指定都市代表かつ支社所在駅なのにもかかわらず、
ＤＱＮな窓口が３つだけでＭＶ端末も非設置なあの駅の立場は…

>>173
つーか
正月パス発売前から予約できるなぁ。

>>175は千葉駅。

女とかに文句言ってもしょうがないから自分たちのように慣れた人間が手早く買えるシステムを作るのが一番いいだろ。
どんなに条件が複雑なきっぷでもマルスと同じ性能の発券機があればさっと買えるんだし。
自分なんかその辺の役回り喜んでやってるよ。職場でも家でも

自動改札が普及した今時
指定券自動発券機ぐらい
各駅においてくれよ。
あれの人件費かなりのものと見た。

並びたくない人はそれを使えばよろし。

システムがわからんので見当違いかもしれんが

ジパング倶楽部の客が来るとどうしてあんなに時間かかるんだ？

エクスプレス予約（？）とかどうなの？

>>180
ようやく出たか。

ジパング倶楽部のあの手帳を持って窓口で5〜6分ごにょごにょしているのを
見ると本当に鬱になるよ。その間マルス端末は遊んでしまっているんだからな。

倶楽部に入ってるぐらいだから鉄道旅行に不慣れというわけではないだろう。
旅程が複雑で、乗り継ぎを含めて何枚も切符を買ったり、旅行相談したり
するのが原因と思われ。びゅうプラに逝ってくれい。

>>182
がいしゅつだけど、みどりの窓口で旅行相談する奴を
びゅうプラザに誘導するようにしてほしい。
もちろんジパング倶楽部の客モナー。

こんなに待ったのに( #ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!と言う家具師が出そう。
ポスターを貼ったってどうせ見ないやろし。

ビュウプラザで自分の番になって「どっち方面へ行くぅ？」なんて相談している
ばかっぷるもうざい。

俺も北海道フリーキップや正月パスなどで
２０枚ぐらいの指定券を一度に発券してもらうときは
地元のみどりの窓口では一つしか窓口がないから
ひんしゅく買うと思って上野とか窓口の沢山あるところで買っている。

それでもわかりやすいようにエクセルで一覧表を作って渡しているよ。

>>185
指定券を１度に２０枚だと？
ドロンしようとしてるのか？
それともヤクオフで金儲けしようとしてるのか？

逝ってよし！

>>181
エクスプレス券売機が使えるところなら，それが良いかも
電話予約でいろんな切符も買える

>>186
北フリーとかで1週間乗りまくると20枚くらい逝くだろ。
1日当り3列車でも21枚になるし。

丸ビルJTBに行ってきた。空いていた

八百万のｦﾀ同志の為にマルスは自分で操作しるようにすべき！
じゃったらｦﾀ行がもっと出来るのに、ねぇ？

事前に購入する場合は空いてる旅行会社に行っちゃうなぁ。
大宮なら東口の日本旅行とか西口のμ鉄観光とか。
旅行会社って海外旅行がメインだから国内向け窓口ってガラガラだし。

age

>>82
関係無い券は拒否される罠

JR九州ねっともNGO特急券のみの買い足しに対応しとらんぶゎい

age

窓口が一つしかないみどりの窓口で
自分の前にこんな人がいたらどう思いますか？
http://www10.plala.or.jp/mimizun/unknown/hanzubon/img20030312211342.jpg

JR倒壊駅のみどりの窓口でクレカが使えないのは即出ですが、
JR倒壊ツアーズ以外の
旅行会社（JTB、名鉄観光等）併設のみどりの窓口でもクレカ使えないですか？

＞１９６
いや逆に鉄道のこと詳しい人間の方がスムーズだよ。
ばあさん系が一番いやだな
＞１９７
要はその代理店がクレジット使えるかどうか、大概は使えるよ。
みどりの窓口で使えなかったのは淡路島の洲本バスセンターのみどりの窓口。
あそこは使えない

>>198
こいつはhttp://www31.tok2.com/home/soteknita/upb/file/abobo.mp3しか喋れないんだぞ。
スムーズに済むわけないだろ！

200!

名古屋駅の東海バスのみどりの窓もカードは倒壊といっしょなの
発券はバス券のみかなぁ鉄道線のみの切符もうってくれますか
他社クレカ使えて鉄道線買えるならそこ使うかも

>>196
この画像ﾜﾗﾀ。

前に鉄道好きの人が来て「ムーンライトながら」の指定席がとれて喜んでたよ。
「１８きっぷ」の設定期間はなかなか取れないらしいね。

>>179
胴衣。駅によってはいまだに「自由席特急券発売機」なんていうゴミを置いている駅があるが、
あんなの使ってる人がいるのを見たことがない。あれをMV機にしてしまえばいいのにね。

>>204
JR西日本の新幹線の駅だな

ＪＲバス洲本発売所はバス券以外にも新幹線指定券も買えるぞ！

>>205 東日本・熱海駅にもある。

特急券専用券売機は、乗換口になら必ずあるけどね。

えきねっとで予約したもの
旅行会社でも発券できるのか？

>>209
びゅうプラザ以外は不可能。

>>196
その前後の画像も全部鉄ヲタじゃない。
目にモザイク入ってるし・・

age

窓口の職員って無知な人多いね。
隣駅からの切符を頼むと、発券できませんとな。
ばかいえ、いつも出してもらってるぞ。

　|　unnchi taberu?
　＼＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　 ∨　|　　これからもこの調子でがんばりますよ。
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　　　　　　　　　　　　∨
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　　　　　　　　　 （´∀｀　）　　　　　　　　(ﾟДﾟ,,)　　＜　unnchi　
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　|　　　　　（　○　 ）　　　　　　　　　　　 　 　│ 　 . |
　|　　　　　｜ ｜　|　 　 ﾜｲﾄﾞﾋﾞｭｰで行こう 　│　／
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>>213
ホントはダメなんですけどね。それに接続する定期とかを持ってればいいですが。

束の客案内専用の人（なんて言うんだっけ？）もっと誘導して呉。

自分の家に丸巣が欲しい。
コンビニとかで発券できんかな。
ローソンのテレビ画面見たいので。。。

束では7月以降、山手線内全駅一斉ににMV導入予定らしい。
あの利用状況で、窓口の混雑は相変わらずなのに果たして意味はあるのだろうか？
MV入れば、窓口は確実に減ると思われ。

MVってなんね？

ＭＶ＝ＡＴＶ？

漏れは束で窓口やってるんだけど、売ってる側的にムカツクＤＱＮは
ジパングのジジババ
混んでる時に何も調べずに、全部調べさせて挙句に書くもの貸せっていう椰子
３連休なんか出たときに、何十枚も指定のみ出させる椰子
きもい＆カード換金目的の肝ヲタ
やたら席番に五月蝿い椰子
だね。
漏れもヲタだから、ちゃんとしたヲタには一生懸命対応するけど、
非常識だったり基地ヲタにはかなり冷たいかも？

＞221
マジでマルスと同じ性能の自動発券機作ってくれよ。
そうすればヲタ相手に済むし、ヲタも窓口の人間を困らせずに済むし
利害が一致するだろ

高架だろうから
東京、新宿、上野、品川、大阪、京都、名古屋、博多のみ
マルス型券売機きぼーん

で注意書き「鉄道に詳しくない方はご遠慮下さい」ｗ

>>222
オレもそれ考えたんだが、下手するとＤＱＮヲタのオモチャになるかも

>>224
確かにそうだな。
近鉄の券売機での事だが、堂々とそのことを掲示板に書いている奴がいるしな。
http://bbs1.kze.ne.jp/gucchi/cgi/treelog.cgi?fi=916&id=2

品川駅で見たけど、空席確認にしか使わないなあ＞あの指定券自販機

地元駅にないから使えない。

>>222
それ「えきねっと」でできんかな？
ネットなら金もかからんだろーし。

>>コンビニとかで発券できんかな。
鉄道ジャーナルのタブレット欄にこれと同じ意見が出てました。
確かに便利にはなるだろうけど、実現には色々面倒が伴うかと。

みどりの券売機は空席照会に使うヲタがいるからなぁー

>>229
そうなの？
航空券の発券ができて、高速バス券の発券ができて、なぜ列車のきっぷが発券できないの？
ただのやる気の問題と思われ。

>>221
後に人が並んでるときは、
”後に大勢並んでますので、申し込み用紙にお書きください。時刻表は記入台に
ありますので”と言って、下げさせて、後の申し込み用紙に記入している人を
先行させる。

相談をするやつには、
お客様相談室を教えて、そこの人間に対応させる。

後の３者は一応お客様だから、対応しなきゃだめよ。
希望のものをさっさと出して、退散願う。

|　走ルンですは糞！！
　＼＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　 ∨　|　　そんなくだらない話で窓口をふさいでいるあなたがどくのを待っている人たちですよ
　　　　　　　　　 ＼＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　∨
　　　　　　　　　　∧＿∧　　　　　　　　　∧∧　　　 .／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　 （´∀｀　）　　　　　　　　(ﾟДﾟ,,)　　＜　あとがつかえてんだよゴルア！　
　 |￣￣￣|＼＿（＿　　 ）|￣￣￣|＼　⊂＿|＿＿__ ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　 |＿＿＿| ∧＿∧￣￣..|＿＿＿|　　￣　　　 　 ／|
　 |＿＿＿|（　>>1 ）＿＿|＿＿＿|＿＿＿＿_..／　│
　|　　　　　（　○　 ）　　　　　　　　　　　 　 　│ 　 . |
　|　　　　　｜ ｜　|　増発　春の臨時列車　│　／
　|　　　　　（＿（＿）　　　　　　　 　 　 　 　 　 |／
∧＿∧∧＿∧∧＿∧∧＿∧
　　∧＿∧∧＿∧∧＿∧∧＿∧　
∧＿∧∧＿∧∧＿∧∧＿∧　　)
(　　　　)　　　　(　　　　)　　　　)

|　■■みどりの窓口の混雑なんとかして■■
　＼＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　 ∨　|　　そんなくだらない話で窓口をふさいでいるあなたがどくのを待っている人たちですよ
　　　　　　　　　 ＼＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　∨
　　　　　　　　　　∧＿∧　　　　　　　　　∧∧　　　 .／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　 （´∀｀　）　　　　　　　　(ﾟДﾟ,,)　　＜　あとがつかえてんだよゴルア！　
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　 |＿＿＿|（　>>1 ）＿＿|＿＿＿|＿＿＿＿_..／　│
　|　　　　　（　○　 ）　　　　　　　　　　　 　 　│ 　 . |
　|　　　　　｜ ｜　|　増発　春の臨時列車　│　／
　|　　　　　（＿（＿）　　　　　　　 　 　 　 　 　 |／
∧＿∧∧＿∧∧＿∧∧＿∧
　　∧＿∧∧＿∧∧＿∧∧＿∧　
∧＿∧∧＿∧∧＿∧∧＿∧　　)
(　　　　)　　　　(　　　　)　　　　)

>>231
鉄道には自動改札がございます。

追加。飛行機にも自動改札はあるが、チェックインという作業があるからその時に引き替えと言うことも出来るが
鉄道にはそう言うことはしないので手間となるし、有人改札を通させるにしても利用者が増えると改札が混雑する。

バーコード対応の自動改札にすればいいんでないの
今のバーコード技術なら十分できるだろ
但しその分不正も出てくるだろうが

学割使うときは，どうしても窓口使わなければならない・・・
特急券等はエクスプレス予約やえきねっとで並ぶ必要無いのに

みんな学割記入してきてね。
ジパングもね。

　みどりの窓口も、見ていると、本当に曜日や時間によって状態がまちまちで、
空いている時は本当にスカスカです。
　込む時間に、やはり人が集中するということ。
　それでも、新幹線各駅には指定券の券売機もあるし、あれはけっこういろんな
切符が買えるはず。買えないのは、割引券を使う切符（特にジパングと学割）、非常に
複雑な切符（例えば連続乗車券とか）、期間限定の特別企画きっぷ、定期
くらいのものでは。
　あと、やはり、慣れている人とそうでない人の差は大きいですね。
　ジパングを窓口に出して、そこで記入している人も結構いますけど、、、、

新幹線の券売機が混んでるところは見たことない。

>>237
QRコードってやつならJRAの券にも使われるぐらいだからイケるんでないかい？

午前中は比較的すいているような。
やっぱ１０時前後は混むのかな？

ナイスゴーイング割引もネットで購入できるようになったけど
特急券だけとか乗車券だけで買えない罠

払い戻しとかを券売機でできるようにならんかな

>>245
そしたら手数料なくなるかな？

＞245 拾った切符を払い戻すバカがいるので無理やろ

ジジババが機械を使えず窓口を使うのは構わない。
でもここの住人のような、多少複雑な操作でもこなせるという人のために
多機能券売機を作って欲しい。

ここの住人の大半はマルスと同じ機械があっても簡単に扱える
連中だろ。大きい駅に２〜３台作ればいいんだよ。

今の指定券自動券売機はその周辺発しか売らないから問題なんだよ。

Doscientos cincuenta.

Son las diez y dos.