592 :
JR東日本社員:
今、会社も「お客さま!お客様さま!」だからな。
鉄ヲタの意見にも敏感に反応するからなぁ。
でも、実際には、鉄ヲタは嫌がっているよ。
苦情が上がっても、とりあえず、謝っておけばOKという感じ。
まぁ、返答を返さないと、うるさいしな。
現場では「鉄ヲタなんか相手にしていたらキリがない!」「バカが!」
と言って片付けられているよ。
一度、鉄ヲタに言ってみたいんだよな。
「嫌なら乗るな、乗るなら言うな!」と。
5月の連休中に信越・東北の某路線に乗って苦情を上げたヲタ!。
逝ってよし!。
593 :
名無しでGO!:02/05/18 09:45 ID:PhtC3o51
>>592 確かにヲタの独りよがりな苦情はうざいかも知んないけどさぁ・・・
もっともな意見にはちゃんとした対応しろよな。
594 :
JR東日本社員:02/05/18 09:56 ID:be1MS9bc
でも、いちおう鉄ヲタの意見にも返答しているよ。
事実関係がわからないときは、各現場にも調査を依頼している。
各職場で事実関係を調査する時、送られてきたグリーンメールやネットの苦情をプリントアウトしたのも送る。
その文面をみれば、鉄ヲタだというのは一目瞭然!。特徴があるんだよね。藁
それを目にした、駅員・車掌・運転士にウザイと思われる。
それが、まともに鉄ヲタにかえってくる。
その悪循環かな。
595 :
JR東日本社員:02/05/18 10:10 ID:be1MS9bc
彼らの苦情を見ると、本当に「独りよがり」と言った感じなんだよね。
中には、感想文形式で送ってくる奴もいる。
もうね馬鹿か、アホかと。
596 :
名無しでGO!:02/05/18 10:20 ID:8DeCm9ah
目黒の発車ベルが内・外回りとも同じで分かりにくかったんで
ご意見申し上げたら本当に変えてくれました。
ありがとう!
>>595
597 :
JR東日本社員:02/05/18 10:23 ID:be1MS9bc
どういたしまして。
そのような、まともな意見だったら大歓迎なんですが…。