クロネコヤマトへの質問&苦情スレPart22

クロネコヤマト（ヤマト運輸）の荷物・サービス・配達員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては、ヤマトホームコンビニエンスという別会社（グループ会社）が担当です。

直接サービスセンターに問い合わせるほどでもない質問や、
書きなぐりたい苦情があればこちらに。
場合によっては、社員及び関係者から叩きレスが入ることもありますのでご了承ください。

***念のため***

質問・苦情・お問い合わせ等は
・お問い合わせ窓口（ネットから）：　http://www3.kuronekoyamato.co.jp/query/
・サービスセンター（電話）　0120-01-9625
こちらを先にご利用されることをおすすめします。
携帯からは　http://m.9625.jp


よくある質問は>>2-3
とりあえずテンプレには目を通してから質問して下さい。

前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレPart21
http://ai.2ch.net/test/read.cgi/traf/1393409444/

※質問する前に、まずはこちらのページで該当するものがないか確認してください。
よくあるご質問（ヤマト運輸公式HP）
http://www.kuronekoyamato.co.jp/qa/qa.html

クロネコメンバーズのWebサービス　よくある質問
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/faq.html

よくある質問・苦情
■配達に関して
・インターホン鳴らなかったのに不在票が入ってた！　情報が勝手に持戻になってた！
→わざわざ玄関前まで行ったのに配達せずに戻る意味がありません。鳴らしてるはずです。
　ほんとに鳴ってないなら、インターホンの故障か、聞こえない場所にその時いたのでは。

・翌日（翌々日）配達地域宛に昨日（一昨日）出したのに、今日届いてない！
→コンビニで発送の場合、午後3時ごろで当日の発送が締め切られる地域が大半です。
　つまり、その時間以降に発送した場合は翌日の発送となり、日数はプラス1日されます。

・メール便で、ポストに入らないサイズで留守だった場合どうするの？
→宅配ボックスがあればそこに入れます。
　なければ玄関前付近に袋に入れたりして放置か、連絡票を入れて持ち帰ります。
　それで連絡がもらえればその日時に配達に行きますが、
　1週間連絡がなければ差出人に返送となります。その場合、送料は返金しません。

■集荷に関して
・配達と同時にその場で集荷を依頼したら断られた！何故だ！？
→伝票を持って無かった。
　その配達員が配達アシストで集荷が出来ない立場だった。
　糞みたいに忙しかった。
　もう、何もかもが嫌になった。

■追跡情報に関して
【重要】
荷物一つひとつに発信機やGPSが付いているわけではないので、
リアルタイムの荷物位置や荷物状況を把握することは不可能です！

・情報が発送のまま変化しない！
→発送地から配達先までの距離にもよりますが、丸一日動かない程度ならごく普通のことです。
　配達担当店で情報が入力されれば反映されますので、それまでお待ちください。

・発送のあとベース通過が入らずすぐに配達中になってる！
→途中情報が入らないのもごく普通のことです。

・「調査中」ってなってる！
→実際に何らかの問題があって調査中になってる場合もありますが、
　大半はヤマトのシステム的な問題で調査中になっているだけなので
　ヤマト側から何の連絡もなく調査中になっているなら、配達されるまで気長にお待ちください。。
　予定配達日時を過ぎても配達されなかった場合は、サービスセンターまで問い合わせを。

・情報上の配完時間と、実際に配達された時間とが食い違ってる！
→配達したその場で配完入力をしない限り、時間が同時ということはありません。
　一つ一つ配完入力する人もいれば、何件分かをまとめて入力する人もいます。
　また、時間帯指定があった荷物を早配したり遅配したりしてるのに
　情報上は指定時間帯内に配完されているのは、そうしないとドライバーのペナルティになるからです。

誘導
このスレは重複しています。ネコとその客はこっち先に使ってね

クロネコヤマトへの質問&苦情スレPart22
http://ai.2ch.net/test/read.cgi/traf/1396598845/

クロネコヤマトで働いてます アマゾン要りません 安い料金でドライバーの負担でしかない 止めてしまえ あと 事務の女が勘違いしてる 態度悪い

>>5
ここは客用だから社員の愚痴はこっちへ
【社員の】クロネコヤマトPART106【愚痴スレ】
http://ai.2ch.net/test/read.cgi/traf/1394981552/

んで、このスレは実質Part23として使うので、
お客さん方は先に>>4のスレへ移動してちょ

下記スレ量産、２ちゃんねる経済板荒らし、自称坂本陽＠豊中市　※ひたすら「糞汁」を連呼するキチガイです！

●「糞汁は経済板から消えるべき」　
●「産業歴史博物館設立実行委員会（エンジン博物館）」
※スレタイに「北斗の軍」と入ってるスレ立てもこのクソ野郎の仕業

(´-ω-`)y-~（禁煙マスター） ←　史上最悪の中年荒らし　（トリップを変えて別人になりすます技も覚えて来たようですｗ）

こいつのズリネタ　　　　　　　　　　http://ameblo.jp/garo-farann/image-11515076726-12507503444.html

ナマポで助けてもらい　　http://toro.2ch.net/test/read.cgi/occult/1354090242/78　←「まともにない」の定義は？
日本人滅びろ発言　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1342954026/993
情報漏洩をきっかけに　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1326591504/646　←ﾏﾇｹ
　　　　　　　　　　　　　　　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1342954026/926　←仕事中に2ch
強気に出るが　　　　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1342954026/946　←なぜか余裕ｗ
別れの挨拶１　　　　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1356935230/329
別れの挨拶２　　　　　http://toro.2ch.net/test/read.cgi/occult/1354090242/303
別れの挨拶３　　　　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1356855992/54
そして告発の逆恨み！　　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1342954026/996
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　http://ameblo.jp/garo-farann/entry-11462157964.html
精神異常をきたした　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1374582405/318
超低学力！　　　　　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1369571885/587
何を言ってるのか？　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1375448326/597
無駄にスレを作ってる張本人ｗ　　http://toro.2ch.net/test/read.cgi/occult/1349421194/256

これは鬼畜！　　　　http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/eco/1372265052/512　←ﾍﾝﾀｲ
ﾒﾝﾍﾗｷﾀ━ヽ(ﾟ∀ﾟ)ﾉ　　http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/eco/1395925338/8　　←NEW！

小佐野豪績執行役員はクビになったのですか？

○関の○岡○司は泥棒

>>8
マルチうざい。
そんなに知りたいならこんなとこに書き込まんで、直接ヤマトHDの広報にでも電凸して聞け！

最悪

くそ

>>10死ねクズ

留守にするんで送られた荷物を営業所留めにしてもらおうとしたが
営業所の電話番号は教えないし、ネットの追跡は会員登録しろとか
面倒臭いからそのまま放置しておくわ
勝手に何回も留守宅に届けに来い

>>14
返品されても文句言うなよ。

>>14
2chに書き込めるくらいならSDの直電検索しろよw情弱がwww

コンビニからのメール便発送で営業所止めってできないよね？
ヤフオクで落札者ができるって言ってるんだがググっても情報が古いのしかでてこなくて・・・
ヤマトに直接電話で問い合わせてもずっと混んでるから待てだし

>>17
コンビニからの？
普通のメール便なら、荷主が営業所止め置きで送ってくれればできるけど

クロネコメール便→各種サービス→営業所止め置きサービス

ってのじゃダメなの？

問題無く出来る
センター名と住所と受け人記入で

センターコードも有ったら嬉しい
稀に取りに来ないのがいるからTEL連絡先も

ネットで営業所検索しても営業所直通の電話番号が出ない
けど寝てるときに営業所から電話かかってくる
その番号でググルと求人情報サイトのその営業所のページが出てくる
折り返しかけてみたけど出ない
ネットで伝票番号検索すると荷物がぜんぜん関係ない地区の営業所にあって
「調査中」になってる
その地区の管轄のサービスセンターに電話したけど返事が来ない

どうしようもない(´・ω・`)

続き

サービスセンターからかかってこないので再度電話すると
「営業所止め」が他の営業所に誤送されてるとの事
「通販業者が営業所名を書き間違えたのかもしれませんからいいですよ」
と言ったら「いいえ間違いなくヤマト運輸の責任で誤送になってます」との事
じゃあそっち取りに行きますって言ったらそこは無人営業所だから受取できないって
そもそも今どこにあるかは営業所に調べさせますって言われて
21:00近くになって当初の営業所止め店に到着してました…て
もう閉まっちゃうから取りに行けない(´・ω・`)

>>20-21
(´・ω・`)←コイツ可愛い♪

出荷よー

ヤマト運輸株式会社
本社所在地 郵便番号：104-8125
住所：東京都中央区銀座2-16-10
電話：03-3541-3411

なんかあったら
ここに電話すればいい
丁寧に対応してくれるぞ

発送側で発送からかなり余裕をもって配達日時指定した荷物について
受付店発送→経由店→ここから二日経っているのに、このあとがまだ全然表示されないんですけど
これはもう配達店に届いているけど配達日時の指定日ぎりぎりまでは表示されないだけってことでいいですか？

>>25
はい、その認識でいいです
配達指定日の朝になっても何も情報が入らない様でしたら、
サービスセンターに連絡入れるといいと思います

>>26
了解しました
ありがとうございました

メール便速達　東京〜埼玉なら翌日つく予定なのに追跡しても発送のまま来ない―　忙しい時期なのかな
遅れてもいいから紛失だけは勘弁

>>28
メールの追跡情報は宅急便に比べたらアバウト。
配達中や配達予定の情報なく、配達完了だけってこともあるので、今日一日待ってみて。

最悪メール便はその日の２３：５９までに投函されれば遅延とは言えないのです。

>>16
情弱だな
ユーザーが簡単に連絡取れるようにしておけば
経費削減出来るのは、そっちだわ

>>4>>6

アメリカからヤマト運輸の国際宅急便で荷物を送ってもらう予定です。
荷物の伝票の届け先は自宅あてです。
自宅へ配達に来る前に配達担当の営業所で受け取りたいのですが、営業所に
電話して依頼すれば、配達担当の営業所で受け取れますか。

>>33
このスレは重複スレです
Part23として使用予定です

現行スレはこちらですので、移動してください
クロネコヤマトへの質問&苦情スレPart22
http://ai.2ch.net/test/read.cgi/traf/1396598845/

ヤマトよ、まともに休憩取らせろや。いい加減にせい。

クロネコ袋ライト(小)000042は、15円(税込)から22円(税込)に
値上げしたって本当？

このスレは重複スレです
Part23として使用予定です

現行スレはこちらですので、移動してください
クロネコヤマトへの質問&苦情スレPart22
http://ai.2ch.net/test/read.cgi/traf/1396598845/

このスレは重複スレです
Part23として使用予定です

現行スレはこちらですので、移動してください
クロネコヤマトへの質問&苦情スレPart22
http://ai.2ch.net/test/read.cgi/traf/1396598845/

配達中になってから10時間以上。。。
こねー

>>39
いいことを教えてやる。
黙って待ってろ。

頭悪いヤマトのバカさ加減
荷物をＡ地点からＢ地点に運ぶだけの簡単な仕事もマトモにできないってゆう

一回やってみろって
凄まじいんだぞ

>>41
まずテメーでやってみろよ。
うんざりするくらいの大量の荷物の中からテメーんちの荷物だけ簡単に運んでると思ってんじゃねーよｋｓ

>>43
これがヤマトの本音ｗ

>>44
本音と思ってもらって結構ですよ＾−＾
簡単だと思える仕事がいかに大変かわからないニート様＾−＾

配達始めて何時間かかってんだよ

ごめんなさい届きました

>>46-47
急ぎならテメーで買いにいけｋｓ

玄関先で客から

>荷物をＡ地点からＢ地点に運ぶだけの簡単な仕事もマトモにできない

というような事を言われたとしてもほとんどの社員は「すいません」と謝罪をする。

　だけど、昔、ある先輩社員が玄関先でガタガタ苦情を言われたときに（よくある客の無知に夜
無理難題）

「ああ？だからどうしろって言うんだよ」と言い放った。

　ヤマトも捨てたもんじゃないよなwww

　

不在票入るとこちらも面倒だし
アマに限らず軽い物や書籍位までなら勤務先受け取りにしてるけどなー
会社の誰かが受け取りしてくれるからねｗ会社の人には迷惑だが
ちなみに社名は入れずビル名○○階○○宛にする

必死に家に帰ってきて受け取ろうとするヤツの気が知れない。
外にいるなら外で受け取ればいいじゃん。

■創価による反社会活動「ガスライティング、集団ストーカー、集団イジメ」
　下記の犯罪、弾圧行為が組織的に全国で毎日行われております。

・被害者の行動に合わせ「物音や騒音を立てる、車やバイク等で通りすぎる、視覚的嫌がらせを行う」
・特定の場所で車が進路を妨害する様に曲がる。幅寄せやフェイントを行う。非常にゆっくり通り過ぎる。何度もすれ違う。
・不注意を装い車やバイク、自転車等で接触事故を起こす。家屋や車へ投石、タイヤの空気を抜く、不法侵入、ゴミの投棄。
・勤務先や外出先で被害者の私生活や会話を仄めかす。すれ違い様に暴言、咳払い、手を頭にのせる、戸を叩く。
・信者が自宅前や特定の場所で待ち伏せ監視。近づくと去って行く。近くに寄ると体操を始める。癖を真似る。
・自宅、知人に嫌がらせ電話。近隣住人に「悪口を言っていた、犯罪を犯した」等と嘘を流布し人間関係を破壊する。
・職場の非信者を冤罪やイジメで追い出し空いた席に信者を座らせる。
・郵便物を盗む。盗聴。器物の位置をずらす。 無線機の違法改造によるテレビ、ラジオ、電話の妨害。
・問い詰めると気のせい、統合失調症、デマ、幻聴と言い出す。他宗教や敵対政党が行っていると思わせる工作を行う。

共通の敵を作り上げ攻撃する事で信者同士の結束強化、洗脳維持、新規信者獲得に利用されています。
上記の様なガスライティング行為に遭う、又は目撃した場合は被害者の会、公的機関までご連絡ください。
告発文の配布も高い効果があります。

動画（一例）
集団ストーカー国会で暴露される
https://www.youtube.com/watch?v=XNk1zzTJmCs
息をするように嘘を吐く信者
http://www.nicovideo.jp/watch/sm8034124
尾行、ストーカーを行う信者を警察に突き出してみた
http://www.youtube.com/watch?v=vpuer6vf7wI
つきまとい
http://www.nicovideo.jp/watch/sm5356178
民家へ投石
http://www.youtube.com/watch?v=8tDOjHz15TM&feature=PlayList&p=F01214DC69983006&index=0
吸い終わった直後の吸殻を民家へ投入
http://vision.ameba.jp/watch.do?movie=1486778

１週間前、箱のふたがぱっくり空いた荷物を、
当たり前のごとく、持ってきたヤマトの社員がいた。
呼ぼうにしても、逃げるように去って行った、宅配人が怖かった。
今日届いた荷物もヤマトだった。
「またヤマトか…」と言ったら、「何かあったんですか(笑)」
クロネコヤマトが恐い…

自浄作用なんか、更々無いクロネコヤマト。
もう私のところには来てほしくない。
つぎは受け取りの拒否も考えるくらい。
とにかく、従業員が恐い…

>>53-54
通販するな＾＾

相変わらずクール便の扱いがヒドいな

発送手続きが済んだのに量りの上に置きっぱなしで他の客の対応を始めやがった

一向に冷蔵庫に入れる気配がないので見かねて指摘したら
忘れてたと言い放った

クール便の温度管理は全く改善されてないね

>>53-54
嫌ならウチを利用してる通販を利用しないよう頑張るか、センターやコンビニ受け取りサービス使え。
どーせ近場でも多少カネ出しゃー買えるものばかりなんだろうから、地域活性化の為にも地元の店を最優先で使うようにしな。

>>56
できるワケねーだろ。待たせりゃー待たせたで騒ぐ馬鹿がいるんだし。

まあ、クール便は完全定温輸送を確約してるサービスじゃーねーし、本来なら受付等にもあって然るべき業務用冷蔵・冷凍庫もねーとこたくさんあるわ。
本気の設備投資等をやらねー上層部の招いた帰結がこれなんだよ。

だから、クールはそーゆー配送サービスと考え、最悪時の保険程度に使うのが賢いやりか

やっぱヤマトさんｶｺｲｲ

サービス業、請負業が何様のつもりかw

>>53
結局クレームもなにも言えていないんですね。
直接言えないなら、メールするなり、電話するなりしないと。
エスパーじゃないので、あなたの心の中は相手には伝わりませんよ。

一日ずれて複数届く予定場合、
一番遅い荷物と同じ日にちに指定したほうが
何度も届けにいかなくて楽ですか？

おかしいと思うなら受取辞退すればいいのに、なんで箱開いちゃってるような荷物をおとなしく受け取ってるんだよ

汚客うぜーな
まともな運賃払ってから意見しろや底辺ども

>>62
そりゃあ楽ですよ。
でも在宅率が高いお宅なら連日届いても気にはなりませんよ。