クロネコヤマトへの質問&苦情スレPart22

10倍は無理だろ
3倍も無理
住宅地は一番時間かかる

>>931
お前の心配するところではないよ
それに、ヤマトは暇を許さない会社だから適材適所でやってる

クロネコヤマトのサーバー落ちてない？

代引き嫌！って人はカード作って引き落とし講座登録しないでおけばいいんじゃね？
コンビニに振りこみに行かなきゃならんので面倒だけど、財布から直にお金出すから使いすぎ防止にはなる
代引き手数料よりコンビニ振り込み手数料のが安いし、とりあえず「今、現金がないから受け取れない」も無くなる

荷物受け取ってもらえて、中が損傷していなければそれ以上SDは望まない。たまに荷物の集荷依頼や物販商品の注文をしてくれればそのお客さんは大好きになる。
それだけのことなのに、営業所到着時に既に荷物が壊れててお客さんにガミガミ怒られる。
SDが壊した訳でもないし、ベース作業員だって壊そうと思ってやらかすつもりなんて毛頭ない。
輸送中に壊れたことは申し訳ないけれど、SDに当たり散らさないでほしい。また、壊したやつ連れてこいっていうのもやめてほしい。
誰が壊したかなんてわからないし、ベース担当は毎日気が狂う程の荷物量を全国各地に仕分けて送り込む手配をしているから、とても間を取る時間もないし、それこそ正気じゃない人もいる。
ゴールセンターのオペレーターは毎日色んな電話で罵声を浴びて病んでる。

ヤマトは全員経営、ひとりひとりがヤマトの代表者。
だから、SDが謝りに行くんです。SDの正式名はセールスドライバー。営業マンなのです。
配達員に謝りにこさせるなと言うお客さんもいるけれど。
現地で事情を一番理解して把握しているのはやっぱり営業マンのSDなんだよ。
出した荷物を預かるのもSDだし、届けるのもSD。
もしも自分たちの荷物が壊れていたら怒るだろうし、申し訳ないと思い謝る気持ちに偽りはない。
だから怒らないでとは言いません。だけど責任者を出せとか、上の人を連れてこいというのは結局のところ何の解決にもならないんです。
結局はSDが様々な手配して解決しなければならないので、上の人達が行うことは様々な指示や記録でしかないのです。

だからこそ正しいクレームの仕方があるとするなら、責任者、上の人にきちんとした対応指示をもらって下さい。
これがどの企業に対してでも通用するクレームです。
これによりSDは対応内容を組み立て、上司に確認して様々な手配を正しく取ることができます。
その結果、お客さんの意にどうしても沿わない内容だった場合、SDの責任者が説明する流れになります。
つまり営業責任者がする内容は会社全体としての見解内容で、ヤマトの総意です。
つまり、これ以上他の人に確認をとっても同じ回答で対応は変わらないと言うことになります。
これがお客さんらが日頃見ているヤマトです。
作業着を身に付けていてもSDは他の企業の訪問営業のスーツの方と同じ営業マンなのです。

>>931
オマエ、社員の立場で文句言ってるの？
それとも、部外者の大きなお世話か？

　社員なら上司に文句言え。
部外者なら、それだけ密な配達体制を敷いてる会社に文句を言う意味がわからんよ

　

>>931
社員？一般人？一般人ならやってみたこともないくせによく言うね

一般人にとってはたった5キロかもしれないけどその間にどれだけの軒があると思ってんの？
アパートやマンション、店だってある、全ての軒が在宅なわけがないし、再配達依頼だってもらうから

>>936
色々な客がいるよね対応してて気分が悪くなるし落ち込むことだってある
極稀に店に怒鳴り込んでくる客もいるけど配達態度や時間指定云々のクレームじゃない破損事故等は仕方ないしねえ
こんなことを毎日オペレーターや事務が対応してるとなると病むだろうね、配達は配達で色々あるけど気楽かな

amazonの代引きはコンビニでギフト券買った方が安く済むｓぢ便利なのになんで皆代引きにするんだろう不思議

>>938
お宅らの配達範囲って、どこの運送よりもすごく狭い範囲っててわかってる？
配達荷物の持ち出し回数だってよそより少ない方だぞｗ
営業所や中継地だってすぐ側だし、拍子抜けするほどヤマトの配達員てへたれだったってことかｗ
一軒家の多い地区で、たった5キロの範囲で再配達が大変なんですかｗ

劣化もはなはだしいな

>>937
車道の真ん中を蛇行運転するな。
狭い歩道でリヤカー自転車走らせるな。

交通規則守れ。クソヤマト

帰れよ…

本日のｺﾞﾐ
ID:GLjeCRER

>>939
君は何の配送？してるの？

10キロの範囲で空き缶拾いしてるんじゃねww
うちの周りも頼むわwww

>>939
社員か？、という問いには答えず、持ち出しが少ないとか、何を根拠に？www
佐川社員あたりの嫉妬なんだろうけどなwww

　ヤマトも大概クソだが、他社に比べたらまだまだマシ
こうやって、他社社員が羨んでくれるんだしなwww

最悪、二度と利用しない
ブラック企業なんだろ？ここ。

運送業はどこもブラックです

コンビニ受け取りの方が配達楽か尋ねたら「どうぞお客さんの楽な方で」って返されてしもうた
結局どっちがいいのよ
普通に考えるとコンビニ配達の方がまとめて捌けるから楽だと思うんだけど

軒配編
順番どおりに荷物を取って
「こんにちわー宅急便ですー」
「こちらにサインか印鑑お願いしますー」「ポン」
「ありがとうございますー」「配完ピッ」終了

コンビニ編
ﾋﾟｰﾋﾟｰﾋﾟｰ「コンビニ受取、10時〜13時、引渡し時間厳守！」
「マジかよ13時にコンビニとか間にあわねえよ、つか荷物どこだよ」ｶﾞｻｶﾞｻｺﾞｿｺﾞｿ
「受取用の伝票入れどこだよ」ｶﾞｻｶﾞｻ「こんにちわー引渡しのお荷物になりますー」
「は？」
「（また店員変わってるよ、また一から説明すんのかよ）」
ﾋﾟｯﾋﾟｯﾋﾟｯ、シールペタペタ、コンビニのレジでもﾋﾟｯ
「お願いしますー」
一週間後「なに引渡し確認？誰も配完あげてねぇのかよ」
「こんにちわー、このお荷物引取りにこられましたか？」
「え？わからん？配達票は？受領印は？ない？渡してもうた？」
「レシートは？もーちょっとレジの情報見せんさい」
「あーもうええわ、電話する」
ﾌﾟﾙﾙﾙﾙ「すいません宅急便のヤマト運輸ですけど、○○の荷物コンビニで受け取られましたか？」
「申し訳ありません、こちらの情報処理の関係で、はい、伝票番号お願いします。」
「はい、ありがとうございますー」
ﾊｧｧｧ、配完ﾋﾟｯ　終了


結論：時間指定して家で待っとけ！！

そういえばヤマト営業所>>>警察署　だっけ
これだけ日本全国にあって根付いてる運送会社はここしかないし嫉みなんじゃない

>>948
自分はコンビニ引取りよりもセンター引取りの方が嬉しい
でも引き取りにしてくれるだけでもありがたいよ、納品時間は煩わしいけどね
配達員の事考えてくれてるお客さん中々いないわ神に見える

>>949
あるある過ぎて困る

>>949
これだなｗｗｗ
もう最初からコンビニ配送に渡してくれって思うわ

ＯＫ！
センター＞自宅＞コンビニってことで了解だ！

>>952
駅前とかで激しく居なくて２０−２１時しか選ばない奴らにいうなら
コンビニ＞＞＞＞＞＞＞＞自宅は揺るぎません

文句ばっか言ってんなよ社畜どもが
客の正当な要求通り働け
まあ現場で愚痴られるよりここでやってくれた方がいいか

>>954
汚客氏ね＾＾

風呂入ってたらＳＤがきたから玄関に置いといて貰ったんだが
もしかしてサインは自分で書いちゃったりしてるのかね？
それとも特別な印みたいなのがあるの？

>>955
2つ不在届けあったから家族の分も含めてい今日の夜8時にしといた
思う存分働いてくれ
嫌だったらおえらいさんにでも働きかけて夜8時〜9時の選択肢を外すよう求めるんだな
客にあたるなよ

そのおえらいさんが夜の20-21を一回りして帰社すると「なんでこんなに遅いんだ！もっとはやく退勤しろ！」って言うんだから救えないｗｗｗ

ぶっちゃけそのおえらいさんが、19時過ぎれば大概在宅なんだからお前等の顔効かせてフライウングさせてもらってこい！って言うんだからお手上げだ＾＾

フライウングて手羽先の唐揚げちゃうと思う
なんやろ

amazonで買った奴が昨日16時には県内の配送センターについてるのに
配送予定は18日になってるし指定しようとしても18日以前には出来ない
ナニコレ？その日付になるまで寝かせるの？

予約品か何か？

配達の人についでに集荷をって持って行ってもらおうとしたら
機械がないから後にしてくれと言われた
バーコード読み取る機械は車に行けばあるものではないのですか？

>>962
いや予約品ではなく普通にamazonで買っただけのもの
沖縄だからamazon側の配送予定は18日だったけど配送側もそれをしっかり守るものかな

はい、その通りでござる

クール便でない荷物なのにやんわり冷たい宅急便が届いたりするんだけど
ガチガチに冷えているわけではないけどやんわり冷たい荷物
これは車内の冷蔵庫付近に積まれるからなるのか、それとも冷蔵にぶちこまれているのかな？

クール便のトラックに
ついでにAmazonとか
普通の荷物積むことあるよ。

>>966
クール代も貰ってないのに冷やしてやってんだ、感謝しろよ

>>966
MPバンの場合小さくて薄い荷物ならなくさないよう取り出しやすいよう冷蔵庫に
入れとく場合も。
また一度不在だった荷物は荷台を空けるために冷蔵庫に放り込む場合も多い。

>>967
>>969

荷物が冷やされている事でクレームとかこないの？
たとえば精密機器が結露したとかで

>>970
オレは聞いたことないね。
結露したドライアイスとか蓄冷材で濡れないよう多少気を使うけど。
見た目に濡れてたらクレームにもなるだろうが箱の中身が結露するなんざ考慮外。
そもそも荷物は屋外・屋内を出たり入ったりと「お外」を通ってくるんだから。
そこまでデリケートなもんは出す側（もしくは買った側）の問題。

冬場にパソコンを買った→寒空の中を自分で持って帰った→暖かい家に入った→中身が結露してぶっ壊れた
聞いたことねぇし店のせいかい？

>>970
結露のクレーム例はあるよ。運輸業界じゃ精密機器の結露注意は常識だしな。
だから俺は冷蔵に放り込んだりは絶対にしないわ。
冬の場合はどうしようもないけど。

>>961
荷主側で指定入っちまってるとそれが最優先させられちまうから、たしか指定より後でしか指定できなかった気がする。
その場合、配送担当のセンターでは指定日保管つー形で寝かせる。（その場合、仕分け担当者がPPで指定日保管のデータ打つから、Web検索ではその旨が表示される）

>>963
　つ、http://read2ch.net/traf/1393409444/

>>970
きちんとした荷主なら荷主側が発送時に伝票の貨物名に「○○（精密機械）」と記載されてたり、貨物に「精密機械」のケアシール貼ってるから、それ見てそいつは弾く。

金○って名字、やっぱり半島系の人？
家族全員、変わってるから。

↑それをヤマトに聞いてどうする？

ｗ

配達始めてから何時間かかってんだよ

能登半島出身の金沢さんとか？

なんか黒字に黄文字ナンバーの軽が中継所の周りに路駐して邪魔
作業してるんじゃなくただ何台も待機してるだけ