フュージョンコミュニケーションズPart2

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150名無しさん@電話にはでんわ
4月頭にフュージョンにマイラインプラスをつけて登録しました。
4月18日頃、開通通知が来て、5月1日から0038を使わずに通話。しかし、
翌月NTTから請求。無論無料通話分も請求来たので、フュージョンに電話しました。
すると、「NTTの方でマイラインの更新が遅くなっているかも知れない」「マイライン
開通通知が来てからでないと、適用されませんので」と言われたので、その辺りの説明が
非常に分かりにくかったんですけれど、その辺りのクレームって来てないんですか?と聞くと
「来ています。今、上の者が協議しています。」最終的にはその一点張りで、その問題に対し
てどう対処するのか最後まで話してもらえませんでした。そして、NTTにこの事を聞いて
マイラインの更新はどうなっているのか?と聞いてみたところ、「今現在、そちら様の電話番号
ではフュージョンからマイラインの申請は受けていないですね。マイラインは後で出した方が
適用されるので、電話会社で申し込みを握っている所があるようです。」「4月中旬までに出して
頂いたのであれば、普通は5/1までにマイライン登録できているはずです。」

…皆様、この件についてはどう対応したら良いと思いますか?
151名無しさん@電話にはでんわ:2001/06/30(土) 00:16
> 「4月中旬までに出して 頂いたのであれば、
> 普通は5/1までにマイライン登録できているはずです。」

嘘。4月中陣申し込みで5月1日に登録されるわけがない。

「フュージョン利用開始通知」と「マイライン開始通知」を
勝手に都合良く勘違いした過失がある。
説明を受けていないとしても書類で送られているので、読まなかったのはマズイ。
フュージョンが同情して、何らかのアクションをしてくれればラッキー。
「フュージョンが使える」と「フュージョンがマイラインに登録された」では
全く意味が違うのだが、>>150はわかってる?
(文脈からするとまだ気付いていないフシが見られる)

マイライン登録の遅れ、通知の遅れについては、問題となっているが
現在はあらかじめ「登録には時間がかかります」とアナウンスすることで
免責を狙っているようだ。

結論、>>150はイイ勉強をした。
今後は契約書をよく読んで、自己責任において契約すること。
誰も助けてはくれない。
152名無しさん@電話にはでんわ:2001/06/30(土) 00:50
>誰も助けてはくれない
確かに〜。都合の良い言葉だけど。『自己責任』
この場合確かに同情には値するけど、他社から請求が来てる
ということはもうフージョンにはどうしようもないね。