書店員の情報交換スレ3〜エレジー編〜

今月、お客様からクレーム２連発
内容はレジでお客様が持ってこられたコミック（シュリンク仕様）
をレジ後ろのシュリンク無しの商品に替えたら「何で私が選んだコミックを
勝手に替えるんですか。かってなことしないで下さい。］とのお手紙＆メール
（バレルかな）自分もコミック好きなのでお客様の気持ちが分かるだけに経費
削減とお客様の立場に立つという意味で、板挟み状態･･･があああ
鬱だ詩嚢（やっぱ聞いた方が良いよね。ちゅうかお客様に聞かんかい！この
ドキュンバイト！！）

↑書店店員じゃなくて書店社員ね

>>876
うわー新刊の時よくうちでも、朝一に少しパックで出してよくこういう事やってますがクレームになるんですねぇ。真新しい新品と交換するのでも駄目なのかァ。気をつけよう。

876>>
うちは返品用の潰れた新刊を平台に、見本としておいておきます。
それ以外は、必ず「お取替えしてもよろしいでしょうか？」
と言わせてる。
でも、客が大量にならぶとなぁ・・・。