カードショップを作りたいんだけど

ねえ、店やってる人ってＢＯＸからレア入りパックあらかじめ抜いて、残りパックを混ぜて販売してるの？
昨日、よく行くスーパーのオモチャ屋で大人の客？が店員と口論してたからさ・・・
遠めから話聞いてたら「１０パック買ってウルレア入ってなかったから、追加で１０パック買っても入ってない。さらに買い足しても入ってない。結局同じＢＯＸから３０パック買ったがウルレア入ってないだろ！！！」等と店員と揉めていた・・・
オレもその店でチマチマと買ってるがスーレア・レア・ノーマル以外、出た事ないからさ。
実際どうなの？