配当金がもらえない！

複数のネット証券を利用していますが、そのうちの１つのネット証券で、過去５年以上配当金が受領できていないことに最近気が付きました。
株式数比例配分方式（配当金が各証券会社の保有株式数に応じて各証券口座に振り込まれる方式）を選択しているので、他のネット証券では、証券口座にちゃんと振り込まれています。
現在、そのネット証券に問い合わせをしているのですが、返信がありません。
過去の配当金が遡ってもらえるのか不安です。
このようなことはありえるのでしょうか？

>>1
削除依頼出しとけ

先ほどネット証券会社より回答がきまして解決できました。
>>2
ネット証券会社さんですね。
大変お騒がせしました。

これはひどい