【クレーム】 JALグループ苦情受付窓口 【苦情】
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昨日JL1266便に乗りました。
客室乗務員のHさんが搭乗してから目的地に到着するまで、
私に飛行機から降りるように何度も大きい声で言いました。
搭乗してすぐにうっかりメールを入力していたら、
客室乗務員のHさんが背後からそっと忍びより
メール全文を読んでから突然周囲に響き渡るような声で
H:「電源をお切りいただいてるところでしょうか?」をいいました。
私はハッとして
私:「すみません。わかりました。」といいすぐに電源を切りました。
私は指示に従い反抗的な態度をとった覚えはありません。
それにも関わらず聞き入れる間もなく
H:「機外で出ていただけますか?」と何回もいいました。
私は周囲から白い目でみられました。
その後は無視され続け機内サービスは全く受けられませんでした。
目的地に到着して降りる際、Hさんは私にそっと近づきタメグチで喧嘩を売りました。
降りる準備をしている私に
H:「搭乗の際、私はあなたに機外にでるようにいったはずです」
と何度も言われました。
どうしてこのような接客態度をとられるのか全くわからず
精神的にかなり参ってしまいした。