JALでひどい目にあった人!!!

>>895
変にえらぶった女ほど態度がでかい
漏れはバースディ割引の日に身分証明書を忘れて
航空券をもう一度買いなおしさせられたのに、
この間は並んでる時に同じくバースディ割引で
証明書忘れた客がいて当然買いなおしさせるだろうと
思ったら
「今回に限り証明書なしでお受けしますが、
次回は必ず忘れずにお持ちください」と
言ってるのが聞こえてキテ超腹たった。
客によって買いなおしさせずに受けるなんて
許せん！と思いそのカウンター番号と時刻と
窓口の女性の特徴をメモってお客様相談室に
問い合わせして今回答待ち。
発覚したらこの窓口女性は処分されるのか？
だって本当は買いなおしさせてるんだろ？
現場の職員ここをみてたら教えてくれ！

>>899　　そりゃ腹立つよね。窓口嬢も内心腹立ってるよ。
そういう時はその場で「おいっ、オマエ規則守れ。俺だって買いなおし
したんだ。忘れたお前が悪い。乗る気なら買いなおせ！」と割って入る
といいよ。証明書持ってきてない・乗り遅れ・・自分の不手際なのに
ゴネまくる奴に「今回だけ」をやってるからまじめなお客さんがアホらしくなる。
自分で時間ギリギリに来て手続きできなくてカウンターに暴言はいてる奴
とかね。ちゃんと並べ。時間内に手続き完了しとけ。
多くの乗客はそうやってるわけ。窓口担当者が勝手に特例を許しているわけではないよ。もっと上の判断。
そしてマニュアル的な状況判断。たまに人道的な判断もあるようだけど。
まず会社の考え方がオカシイ。だめなものはだめ、そうしないと優良客
が気の毒。優良客にはサービス低くて、馬鹿客ゴネ毒を許している社風が
変。乗り遅れ客を先に案内するとかオカシイ。自己責任だろーが。
まず並んでいる人、航空券の指示に従って証明書を持っている人から
案内すべき。

明らかにDQN→揉め事になるのがいやで「今回だけ」
でもDQN度が高すぎると嫌われて「買いなおし」一点張り
物分りが良すぎると「買いなおし」
人道的理由・感じがいい・哀れ「今回だけ」
すぐ引き下がると「買いなおし」
泣きつく（鬱陶しい）「買いなおし」
泣きつく（爽やか）「今回だけ」の努力をしてもらえる
カウンターに来た時点ではゴネ毒というのもあるけど
あまりに嫌われたら無理、爽やかに同情を誘うと○。

でも基本無理だから、暴れるのもテ。
警察に連行されるけど。

来年度にはなくなくかもな。バースディ割引

クレームの結果は、現場の柔軟な運用からより形式的で硬直した
対応を客に行うという方向に（僅かだとしても）荷担するのだから、
スレの人たちに歓迎されるはずはないですよ。

等しい扱いを実現するには、見逃してあげてたことを
見逃さないようにするしかないのだし。

>>903
　とはいうものの、ルールに明記されている事柄を守っていないのだから
　スレの人たちに歓迎されなくてもクレーム入れるのは当然かと。

>>899
対応が普遍的でないのは問題。
人により、規則がコロコロ変わったらたまらんね。
買い直しと言う、とんでもないペナルティだから
見過ごすわけにはいかないね。
ＪＡＬの対応、どうなんだろう。
ここは、身内に甘い会社だからね。

社内的にはぺなるていじゃないっつーのｗ

>>906
バカは困るね。
ペナルティは本人に対してという意味だよ。
お前のようなバカがちゃちゃいれると困るんだよね。
客側からすれば、人によって買いなおしになったり、
（これがペナルティという意味）そうじゃなかったりというのは
納得がいかないということ。
社内的ってなんだよｗ
厨房くん、勉強がたりないよ。ゆとり教育でアタマが弱いんだね。
スマソ。

>>907
906氏じゃないけど。

サービスを受けられる要件を満たさなかったので、
サービスが受けられなかったということですよね。

チケットは通常の手続きで購入されていて
損が発生したわけでないんで、
ペナルティという表現はちょっと違うような。

どうみても９０７が頭弱いｗ

安物買いの銭失いｗ

激ワロス・・・・しかも妬んでやがるｗ

>>907

　って　日本人？　育ちの悪そうな奴だねェ♪

>>900
15分前迄に手続きをと旅客に御願いしたら
１５分１秒前時点に、カウンタや発券機に並んでいる客の
搭乗は保障しなければいけないんだよ。
それがサービスというものでしょ。

それができない場合は、例えばＧＷ期間、夏休み期間、年末年始は
締め切り時間を３０分前とか６０分前にしますと告知しなけりゃ

15分前に並んでた〜じゃなくて
15分前に手続きを完了していること！　
までが自己責任じゃねーの？

ゴネ客は無視してきちんと来ている客にサービスすべき。

>>899
クレームが上層部に届いたら、当人は多分始末書か裏方への移動だろうね。
それに客によって対応が変わるというのも、職場の社員教育が徹底されてない可能性もあるし、関係者全員再教育だわ。

>>912
もまい、東阪で「チェックインギリギリに合わせられずに時間が掛かる香具師は
素人」って主張に水を差すような事をいうなよ！

ICカード発行マイル引かれちゃったよ
今じゃ無料ジャン
マイル返して！

>915
マイルの代わりにチャージポイントもらえるじゃん

　　　　 )､.＿人＿人__,.イ.､.＿人＿人＿人
　　　＜´ マイル　返　し　て　っ　！　　　＞
　　　　⌒ v'⌒ヽr -､＿　 ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // //／::　<　　 ＿,ノ｀' 、ヽ､＿　ノ 　;;;ヽ　 //
///// /::::　　　（y○'）｀ヽ) ( ´（y○'）　 　　;;|　　/
// //,|:::　　　　　（ (　/　　　　ヽ) ）+　　　 　;| /
/ // |:::　 　　　+　 ) ）|~￣￣~.|（ (　　 　 　 ;;;|// ////
/// :|::　　　　 　　（ (||||! i: |||! !| |) ）　 　 　 ;;;|// ///
////|::::　　　　+　　 U | |||| !! !!||| :U　　　;;; ;;;|　///
////|:::::　　　　　　　| |!!||l ll|| !! !!| | 　　　;;;;;;|　////
// / ヽ:::::　　 　 　　| !　|| |　||!!|　　　　;;;;;;/// //
// // ゝ::::::::　:　　　| ｀ー----−'　|＿_／///

自演必死だな。
どう考えても賛同できない意見に立て続けにレス。
よっぽど悔しかったのか。
みんなスルーしているが、本人のためにもバレバレということを
ダメ出し。

質問。
１５分前締め切りを徹底させる方法ありませんか？

2005年5月15日のJL1958（MD81、JA8554）の空調寒杉。それに、ブランケットを最初に搭乗した
団体のババアに渡してしまい、漏れが搭乗したころには配りにすら来なかった。ほしいときには
もう既になく、子供用のひざ掛け見たいなのを1枚だけよこした。2枚くれといったがこちらも品切れ。
客室乗務員に文句を言って空調の温度を上げてもらったが、空調は機長がコントロールをしている
らしく、時間が相当かかった。
当然文書でもクレームは上げてある。空調のクレームをつける前にサーベイ（一部の客のみ）を
要求されて回答したけど全く意味がなくなった。破棄してもらう予定でいる。
サーベイの謝礼は記入に使ったボールペンだけ。
ＪＡＬお得意のテレカでもくれるのならうれしかったんだけど。

奄美の空港職員は逝ってよし。長距離だし、年配客も多いのだから予約数分は積めよ。
奄美も東京もここ数日は気温が低いから気を使ってほしかったな。
奄美の空港職員とJL1958を担当した全乗務員は日勤教育が必要だな。
現地でも奄美交通のやる気のなさに閉口したし、那覇よりも近いのに運賃が高いところには
もう二度と行くことはないだろう。

今回奄美に行ったのはたまたまアワードで土曜出発日曜帰着で席が取れただけなのだが、
今度は八重山諸島のほうに行くと思う。

>>920

自家用飛行機を買え。

チェックインカウンターで席を前方へ変更するように頼んだら
「空席はございますが、変更はできかねます」といわれたぜ
なんか勘違いしてないか、カウンター嬢

>>922
　区間を書けよｗ

>>923
大方、石垣-多良間あたりじゃないか？

>>924
それなら相当なデブなんだろうね(除く1B指定)

>>922
変更不可券で前便に振りかえるのと勘違いされたのだろう

とりあえず、今のJALは墜落しないのが最高のサービスと思った方が良い。

預けた犬が凍って出てきた話はがいしゅつか？

親が亡くなり暫く実家に戻る事になり、猫を連れて飛行機に乗る事になりました。
電話でJALに問い合わせをしたところ、猫は貨物室で運ぶと聞いてビックリ！
で、貨物室の気温や気圧ってどうなってるの？って質問したところ、「そのようなことはお答えできかねます」
と木で鼻をくくったような答え。
なんで教えられないの？でも心配なんです。
と言うと料金の説明や、機内の座席にはもちこめませんなど、最初に受けた助長な説明をはじめからゆっくりと言葉を区切って話しはじめる。
こちらをバカにした態度なのはすぐに感じる。
それでも猫の為に怒ったりせず、どこに問い合わせると分かりますか？と食い下がると
延々５分近く保留音楽を聞かせられた後、電話番号を告げるなりこちらのそれがどこなのかを聞く問いかけにも答えず電話を切られる。
結局そこはJALペットクラブとかいうところでペットのマイレージについての説明をされるけど聞きたい事は全然聞く事が出来ず、更に別の番号を教えられました。（今度は普通に）
そこで、貨物室は貨物室でも気温や気圧調整されてると聞いて少し安心しました。
ペットを飼ってない人にこちらの気持は解らないものなんですね。
しかし、最初の電話の人はなんであんなに居丈高なんでしょうね？
しかしJALの対応は頭に来る！！！

こんなのあいてにするなんてJALの係員も大変だな。

ANAに乗ろう♪

>>929
担当者にもペットを飼っている人は多いと思いますが、
決められたこと以上を会社として答えるのは
責任問題があるので難しいということなんでしょうね。

怒っていると丁寧さが慇懃無礼に聞えたりするものなので落ち着いて。
でも、利用する前に知る必要のあることに答えられないとか
途中で電話を切られるのはどうかと思う。
対応改善を求めていいケースだと思う。
何かあったとき、説明や注意がなかったとして相手の落ち度になるし。

あとネットで調べれば数秒でこんなページも見つかるので
余計なイライラをしなくても済んで便利。
http://www.jalcard.co.jp/column/knowledge/agora33.html
http://www.jal.co.jp/dom/service/pet/

もう面倒だからペットは搬送できません。でいいじゃん。
ペットホテルにでも預けていけっての。

ペット飼ってない人から見れば、ペットフードを金かけて
買ってるあたりからして理解不能。
カゴに入れて乗り物に乗ってくるから、泣き声＆臭いも
気になるし。

JALもそれ以外もちゃんと空調＆与圧されてる所にペットは預けられるが、いかんせん貨物室
なので、真っ暗なのよ。目を開けても開けてる事すら分からない位真っ暗な中に、2時間近く
閉じ込められる事を考えたら、俺は預けられない。

おまえらみたいな揚げ足取りのクレーマーのせいで
「ふっ、それがどうかしましたか？」的な人を馬鹿にしたような
答え方になっているんだよね、JALって。
親切心でも起こそうものなら、からまれるからなー。

誰か犬になって貨物室で輸送されてみて？
ペットも快適に輸送できる航空会社じゃないといやだな。

ＪＡＬは、場合によっては
お客様を快適に目的地にお連れ出来ません。

不快な飛行の末、冥界にお連れする場合があります。

>>936
おまえが乗れｙｏ

>919
電車やバスに乗る感覚で駆け込み乗車をする香具師がいる限り時刻表通り駆け込み搭乗しようとする香具師はいなくならない。

>929
一応知っていて欲しいのは「預けられた動物は貨物と同列に扱われます」＆「預けられた動物が輸送中に死んでもＪＡＬには責任がありません。」と事実。

>>939
「飛行機の中で乗客が突然死しても航空会社に責任は無い」のも事実。

JALじゃないが、アメリカン航空で貨物室内で超強力殺虫剤が漏れて乗客まで
駆除されちまった事件があったなw

>>940
でも乗客が死んだら一応は航空事故調査委員会が動くんだったっけ？

>>942
yes。機内志望でも事故調査委員会が動く。

彼女に首輪つけてペットと言い張って乗せることはだめ？

【ANA】日系航空会社のここが嫌い！【JAL】
http://travel2.2ch.net/test/read.cgi/space/1053416432/

【日航】日本航空(JAL) その16【Dream Skyward.】
http://travel2.2ch.net/test/read.cgi/space/1115554008/

グループ企業も全部ダメポ

大きな楽器を機内に持ち込むために１席確保するファカも居るぐらいだから
ペット用に１席確保するのはだめ？

ヨウ、ヨウ、間抜けな話しはやめにして
ひどい話の続きを教えてくれ