子供用のおもちゃが欲しい！

この前　ＡＮＡで子供用のおもちゃもらえませんかって
言ったら　あれはお子様用のもので差し上げることはできません
って言われちゃった　ＪＡＳではもらえたんだけど
何か会社によって　違うんですか？