ＶＡＩＯカスタマーリンクはドキュソの集団

1 ：名無しさん＠１周年：2000/10/30(月) 17:40

２回ほど電話したがＶＡＩＯカスタマーリンクに電話してすぐ伝わったことがない。
他も被害があったやつ、なんか書いてちょ

2 ：名無しさん＠１周年：2000/10/30(月) 17:59

ちなみに俺の場合
買った瞬間のＰＣカード刺さらないってので電話したらノラリクラリとごまかしつづけ
文句言い続けたら５分ほど待たされやっと返答・・・物理的に刺さらないんだから
どうしようもないのに無駄に電話代使わせやがる。
プリペイド携帯からかけたから１５００円ぐらいかかった。場所遠いし普通の電話で
かけても５００円ぐらいはかかってたんじゃねーか？
時間かかるならかけ直してこい

3 ：名無しさん＠１周年：2000/10/30(月) 20:38

同じ苦情言ってるのに、毎回対応する人間が変わってしまって
「よくこれまでの状況がわからないもので…」って電話かけて
来るんだよな。全然話しが進まない。
「統括責任者から電話くれないか？」って言うんだけど、
絶対かけて来ないね。(笑)
仕方がないのでソニー本体の「お客様相談センター」に苦情を
言ったら、ソニーからの郵便。「やれやれ、ようやく話しが進む」、
と思ったら「バイオのことバイオカスタマーリンクに問い合わせて
くれないと困る」っていう「苦情」だった。
開いた口がふさがらなかった…。
合わせて

4 ：名無しさん＠１周年：2000/11/01(水) 22:02

最悪。
すぐにとりあえず初期化しろっていうし。
初期化するぐらいなら相談しねぇっちゅうの。

5 ：ねたっぽいね：2000/11/01(水) 22:24

たしかにVAIOのサポートが一流とは思わないが、
>同じ苦情言ってるのに、毎回対応する人間が変わってしまって
問い合わせはカスタマーIDで管理されてる。
対応する人間が違うのに前回の内容を知ってる時にはちょい怖かった。

ストレスを「アンチソニー」で発散させたいんだね。
バスジャックよりは健康的だ。
>1　いつでもすぐつながるサポートてどこだ
>2　？？？？
>3　意味不明だったからでは？

6 ：名無しさん＠１周年：2000/11/01(水) 22:24

買った奴がウダウダ言おうともソニーは
それ以上そいつからもうからんしな。
怠慢対応になるのあたりまえ。
まぁ、ソニーだけじゃなく、不痔痛、NECもそうだけどな

7 ：5：2000/11/01(水) 22:31

訂正
>4　意味不明だったからでは？
人と話すときははっきりしゃべろう。

VAIOユーザとしては
サポートが最悪というのが広まって売り上げおちてほしい。
そうすれば、よくなるから。
他社がんばれよ。

「定番」ネタふって、、、、
まぁいいや。

8 ：名無しさん＠１周年：2000/11/02(木) 02:37

一応ネタじゃないのだが・・・
だったら買うなよ、と思われるかもしれんがノートはソニーぐらいしか買う物が
ないのがないんだ（マジで
アンチではない、というかアンチなんて概念、損するだけで得はないと思ってる。
欲しいモノはどんなメーカーだろうが俺は買う。

これスレが広まるなりしてよくなってくれるといいなぁぐらいのつもりだ。

9 ：ゆう：2000/11/02(木) 06:18

神奈川まで電話させやがるから、「ちょっと待ってください」と
言った瞬間に、「折り返し電話してください」と言ってやった。
電話代かからないやり取りで良かった。

10 ：名無しさん＠１周年：2000/11/02(木) 17:41

バイオの初期不良。
散々文句を言ったらすぐ交換してくれたよ。

11 ：1：2000/11/02(木) 18:23

>>5
マジスレのつもり何で煽らないでクレ。
>>10
さんざん文句言わないと換えないと言うのが問題だな。
不良品つかまされてむかついてるのに文句言わせる体制をなんとかしやがれ＞ソニー
普通即交換だろう？
>>9
俺もそのつもりだったのだが一瞬で保留にしやがったのでできない・・

12 ：名無しさん＠１周年：2000/11/02(木) 18:27

サポート電話なんか大昔から役に立ったことなんか無いよ。
なにをいまさら。
マニュアルに載ってる事以上のことはわからないんだから
電話代の無駄。あんなの電話すんのタッチおじさんくらい
だと思ってたらそうでもないのな。
初期不良は店に文句いうのが一番いいよ。店がきちんとメーカ
に力があるところだったら話が早い。

13 ：1：2000/11/02(木) 18:59

>>12
そうか？
ナナオのサポートはすごく感じよかったぞ。話もすぐ伝わる。
次の日に取りに来て代換え機おいていってくれたし４日で直してまた換えにきた。
少々高いが次もナナオだな、と思わせるに足りる対応だった。

後、初期不良だが買った店が悪かったのか初期不良もソニーに電話してくれと言われたぞ？

14 ：名無しさん＠１周年：2000/11/02(木) 23:25

電話対応の奴って本社の新人とかなの？

15 ：＞８３：2000/11/02(木) 23:34

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　今の電話、録音させていただ
|　きました。立派な恐喝ですよね。お客様？
＼＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　 ∨
　　　　　　 ∩＿∩ D
　　　　　　（　´∀｀）○　　　　___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼
=============================
　　　　　　　　 C∧ ∧
　　 ___　　　　○(ﾟДﾟ；)
　／◎＼……C｜　＼
　　　　　　　　　　∧
／￣￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣￣
|　まっ待てよ。話せば分かる。
＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

16 ：まちがえちゃった：2000/11/02(木) 23:43

　　　＿＿　　　＿＿
　／＿　＼／　　＿＼
／／／／| |＼　＼＼＼
|／.　.|／.　.| |　＼＿ヽ.＼＼
　　　　.　　| |　　　　 ~　￣
　　　.　　　| | ∧⊥∧　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　 .| |（　-＿-）＜　鬱だ氏にたい…
　　　　 .　　| |（　∩∩）　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　　　ﾎｰ
／￣￣￣￣￣￣￣￣＼　　　　　　　　　　　　　　　　　　＿（・∀・）＿
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17 ：名無しさん＠１周年：2000/11/03(金) 10:11

俺も初期不良は購入店でなくカスタマーリンクに電話をかけた。
不良品と交換条件に新品を宅配便の人が持ってきてくれるから楽でよかった。
購入店は遠かったからね。いちいち持っていくの面倒くさいじゃない。

その後マネージャーという肩書きの奴のお詫びの電話もかかってきたぞ。
俺のケースはいい方なのか。

18 ：名無しさん＠１周年：2000/11/04(土) 09:59

私のバイオの新品に交換してくれ～～

19 ：1：2000/11/04(土) 17:10

>>15,16
やっぱり間違いか（ｗ
録音されて公開されても「僕たちはドキュソです」と宣伝するようなもんだからな（ｗ
 >>17
いーなー・・たくさん人がいるだろうからドキュソじゃないやつもいるんだろうな。
そういうやつ名指しで電話したい・・・

20 ：名無しさん＠GateKeeper：2000/11/04(土) 18:52

初期不良といっていいのか分からんが、買って2ヶ月くらいの時に
普通にいじってたらブルーバック＆例外0Eが出まくった。
とりあえずリカバリしようと思っても、途中でブルーバック。

カスタマーリンクに電話かけたらFDISKしろって言われた。
初心者だったがFDISKが何をするかぐらいは知っていたので正直ビビった。
まあたいした事してないし良いか、と思ってFDISKかけても直らなかった。
しょうがないので修理に出す事になったのだが、そこで業者が取りに着てくれると知った時は感動したヽ(´ー｀)ノ

結局CPUの不良だったみたい
今は98と2000のデュアルで快適に動いてるよヽ(´ー｀)ノ

21 ：名無しさん：2000/11/04(土) 20:45

デルとゲートウェイの次がバイオだったっけ？

22 ：よく：2000/11/05(日) 03:59

ＮＥＣのを買うが、俺が持ち込み修理依頼するサポートセンターは
かなり応対がいいぞ。気の毒になるくらいの丁寧ぶりに怒りもすぐに
治まる。

23 ：名無しさん＠１周年：2000/11/05(日) 17:09

カスタマー登録しようとしたら勝手にダイヤルしはじめた。
俺はCATV接続だぞ！！！！！
仕方なく電話線つないだよ・・・

24 ：名無.ＣＯＭ：2000/11/05(日) 17:21

やつらＳＯＮＹの人間じゃないな

25 ：名無しさん＠１周年：2000/11/08(水) 15:02

製品が売れればクレームも比例するものなのだろうか？

26 ：名無しさん＠１周年：2000/11/08(水) 16:17

ＶＡＩＯのＣ１ＶＪで
メモリースティックがうまく動かなかったので
カスタマーリンクに電話。

「Ｃ１ＶＪにはメモリースティックドライブはついていません。
現に私の目の前にあるこのＣ１ＶＪにもついていませんし。
いったいどこをご覧になっているのですか？」
と３分くらいゴネられた。

悲しいやら、なさけないやら、腹が立つやら。

「Ｃ１ＶＪ」は、
Ｃ１で初めてメモリースティック対応として
大きなウリの１つになっているマシンなのだが。
こいつに症状を説明しても１０％も通じないな、と思った。

27 ：1：2000/11/08(水) 19:36

>>25
そのスレは製品へのクレームスレではない。
カスタマーリンクにいる人間へのクレームスレだ（ｗ

 >>26
ああ、おれもあった。
おれはSR9/KをもってるのだがSR9って話してたら「SR9はＷＩＮ２Ｋモデルではありません」とか言い始めやがった。
「このWINDOWS2000って書いてあるのは何なんでしょうねぇ？、俺の幻覚？」とか「店で入れ替えられたのか？」
嫌味臭く言い続けてやったら「ああ、SR9/Kですね、それならあります」などと言い始める。
・・・・SR9にＷＩＮ９８モデル売ってるなら出せ（ｗ
だいたい電話したときにカスタマーＩＤ入れるんだから客の所有モデル全部分かってるだろ？

自社製品の把握ぐらいさせとけ＞ソニー

28 ：1：2000/11/08(水) 19:38

そのスレは製品へのクレームスレではない。
だと違うスレを刺してるようだな・・このスレのことだ。
鬱だ・・・

29 ：名無しさん＠１周年：2000/11/08(水) 20:27

>>26
>>27
ソニー製品をいちばん知らないのは、
ソニーカスタマーリンク、という結論やね。

30 ：名無しさん＠１周年：2000/11/08(水) 22:34

音声認識で機種名を認識してくれた時には感動したんだがな。。
人間が出たら。。。

31 ：名無しさん＠１周年：2000/11/08(水) 22:35

っていうかそいつら(カスタマー)半分は派遣の連中だぞ？!
商品は良品だが生産してる奴らも7割派遣なら、修理してるのも
ほとんど派遣(しかも女)だぞ！カスタマーの連中なんてもっと・・・・・・・・

32 ：名無しさん＠１周年：2000/11/08(水) 22:42

バイオ買って後悔しているよー
牛にすればよかった・・・

33 ：名無しさん＠１周年：2000/11/08(水) 23:19

カスタマーや派遣連中以前に社員事態がドキュソ集団なのでは？
だってあこってさ～少し頭良ければ入れるんだろ？
人としての中身なんて二の次っぽいじゃん。色々聞いてると。
中身がキティなクソドキュソでもボーナス貰えるし
面倒くさいことパートのババァや派遣にやらせてんじゃねえの？
俺ＮＥＣのノートだから別にどうでもいいが。

34 ：1：2000/11/09(木) 00:02

>>31
たいていの会社の製造はパートのおばさんなんで作ってるやつとか直してるやつはどうでもいい。
カスタマーの連中を何とかしてくれ・・・派遣は結構だが教育してからにして欲しいな。
>>32
俺は商品としては後悔していない。
このSR9のサイズにＰ３－６００や７００積んでるモデルは他社にないし見た目からしても気に入っている。
液晶の感じも問題点は感じない。
ＷＩＮ２Ｋのおかげか安定度もよいしバッテリーの持ちはＣＰＵパワーから言えば最強だろう。
クルーソーＣＰＵのノートは気になるがまだ手を出すレベルではないと思っているのでSR9が俺的に現状ベストだ。

35 ：1：2000/11/09(木) 00:16

ちょっとある後悔・・・SR9Cとの差はなんだ？
買って数ヶ月でこの違い・・・理不尽だ、ＣＰＵは許すからビデオだけ交換して（ｗ

36 ：名無し：2000/11/09(木) 01:19

所詮、ソニー社員なんて成り上がりだからな。
旧財閥系には適わないよ。(笑)

37 ：名無しさん＠そうだ選挙にいこう：2000/11/09(木) 02:41

じゃあおれSR9C買おっかな～(ﾜﾗ

38 ：名無しさん＠１周年：2000/11/09(木) 06:42

俺は購入当初からスピーカーから変な音がしてたので
修理に出したのだが、数日後カスタマーリンクのほうに
電話するように留守電が入っていました。
電話をすると症状が確認できないと言う事で
スピーカーの予防交換がなされて還ってきた。

ところが、起動してみると全く直ってない。
またもやカスタマーリンクに電話する事に・・・

カスタマーリンクの奴は修理は終ってるのに
「修理中の○○さんですよね？」と最初から嫌な予感がよぎる。
修理が終わった旨と症状なんかを説明させられうんざり。
そして、結局、予防交換までしたから直ってるはずで
俺が電源をマルチタップから取ってるのが悪いような事を言い
電源をタップから取らずにコンセントから直にとって
確認してくれと適当な事をいって電話を切りやがった。

その後、コンセントから電源を直にとっても症状がでるので
再びカスタマーリンクに電話する事に
（これまで、相当電話料金かかってます）。

また、別の奴が出てきて症状の説明とかをさせられそうになったので
ぶち切れました。初期不良だから交換しろと言うと
上の奴と相談したらしくもう一回修理に出して
症状が確認できれば交換するとの約束をしました。
結局、症状が確認され新品と交換と言うところまで漕ぎ着けました。

カスタマーリンクに電話しても要領は得ないし
適当な事を言って逃げようとするし
強く言わないと泣き寝入りって事になったでしょう。
本当にドキュソばかりで辟易しています。

39 ：名無しさん：2000/11/09(木) 11:13

カスタマーリンクって客との通話をすべて録音しているって本当？

40 ：名無しさん＠そうだ選挙にいこう：2000/11/10(金) 14:10

なんか、つまんない。

41 ：名無しさん＠１周年：2000/11/10(金) 19:08

>>39
ソニーで無いけど、某メーカのサポートは通話を全て記録している。
「ＭＳＸのスロットにファミコンのカートリッジは入るんですか？」という
質問にはワラタ。

42 ：1：2000/11/10(金) 20:22

>>37
買え、あれはいいものだ（ｗ
俺も売ってSR1Cあたりにしようかと検討中。
>>38
やはり腐ってるな。わざわざユーザーにＩＤつけて管理してるぐらいだからカルテのようなモノを作ってるんじゃないのか？
・・・まぁやってないか、やっててもドキュソだから読めないんだろうな（ｗ
 >>39
録音しててチェックしてたら改善してると思うが・・・・
管理職共々ドキュソなのか？（ｗ

43 ：名無しさん＠１周年：2000/11/16(木) 17:30

以前使っていたＶＡＩＯがおかしくて、２回も修理に出してなおらずに、
まぁ、色々経緯はあったのだが結局こちら側が納得いかずに
半年も経ったものを返金をしてもらった。
もちろん、現金はまるまる返ってきたよ。
（そのお金でＰＣ２台も買えた。）
そのときに散々カスタマーの奴らとやり合って
「設計にかくにんしろーーー！」って言ったんだけど、
話が全然通じないんだよ。
ほんと、まいったよ。
２ヶ月間戦った結果が返金でした。
最後には
「それはおどしですか？お客様はどうなさりたいんですか？」
なんて、言われてしまった。
ちゃんと動けば問題ないのだ！またく！

44 ：名無しさん＠１周年：2000/11/16(木) 19:25

私はクレームつけた時、カスタマーリンクの野郎に
「結局どうされたいのですか？」
と聞かれ、返金か今日中の交換かどっちかにしろと答えたところ、
翌日に無事新品が届きました。

初期不良だったのですが完全な故障品を出荷したのはソニーの責任です。
向こうに非があるのなら徹底的に戦うべきだなと思いました。

バイオにあこがれて買ったのに、買ってすぐにケチガがついたようで
喜んで使えないな。私も返金してもらえばよかったか・・・

45 ：名無しさん＠１周年：2000/11/17(金) 16:55

ドキュソの方がマシ。

http://kamakura.cool.ne.jp/vaio_r/bbs.htm

46 ：名無しさん＠１周年：2000/11/17(金) 19:03

返金・・・・・・・・羨まし過ぎる

47 ：名無しさん＠１周年：2000/11/17(金) 22:38

＞３９
まず最初に名前と電話番号聞かれた。東芝問題が終わった頃のことだけど。

48 ：名無しさん＠１周年：2000/11/18(土) 11:29

＞47
バイオはカスタマーIDがないと電話番号で客を検索できるようなシステムらしい。
電話番号を聞かれたのはシステム上の問題で他意はないんじゃない？

49 ：1：2000/11/18(土) 14:09

このスレ立ち上げてよかったよ。
俺だけかと思ったサポートのドキュソぶりがよくわかる。
みてるかソニー？、これが続くようだとアンチじゃないやつも離れていくぞ。

>>48
そうなのか？
だったら前電話した内容ぐらい把握しておいてくれよ・・

50 ：Ｍｒ．ななし：2000/11/19(日) 21:23

ソニーも含め、他数社はサポートは外の会社がやってるんだって。
友人から聞いたけど、自分はソニーの機械は買わないよ、最悪の仕事だだってさ。

51 ：吾輩は名無しである：2000/11/19(日) 22:04

いや、サポートわりとよかったよ、俺は。
ココよんでちょっとびっくりした。

52 ：名無しさん＠１周年：2000/11/19(日) 22:48

他社のオペレータを雇っているのは俺も知ってるけど(つーか大手のサポートは
当然。ＰＣメーカーに限らずね)、どちらにしても電話でのやりとりは限界が有る。
文句言うならメールでやりとりした方がイイよ。その方が確実に求めている答えが
返ってくる。判りやすいしね。
俺はメールでカスタマー側に質問して、ちゃんとした回答返ってきたよ。
２chの予備知識有ったから、尚更マトモな回答にビックリ。
カスタマーセンターの電話の評判なんて、自分の求めていた（望んでいた）答えが
返ってこなきゃユーザにとって「ドキュソサポート」になるのは仕方無いのかも
知れないけど、カスタマー側も「じゃあレジストリをいじって．．．」なんて
言えないワケだしさ、どのメーカーも一長一短だって。

53 ：名無しさん＠１周年：2000/11/19(日) 23:19

>>45

裁判沙汰になったらまた株が下がるかな。
お客さんに嘘はマズイね。＞VCL

54 ：ラン♪：2000/11/20(月) 09:47

私もVAIOの件でカスタマCに電話したんですけど
オペレータの方に一般的なパソコン知識がないように思いました。
面白かったのは、発信した電話番号から検索するシステムになって
いるらしく、自宅用のVAIOの質問を（カスタマCは営業時間が短い!!ため）
会社から掛けたら、会社にあるVAIOの機種名の件ですか？と
言われてしまいました。
ま、確かに売れてるだけに出荷製品を管理するのは大変だけど
その費用も入った商品価格なんじゃないの？
もう少しシッカリフォローして欲しいものですね。
カストマCのおねーさん、もう少しPC雑誌でも読んだほうがいいっすよ。

55 ：名無しさん＠１周年：2000/11/23(木) 02:13

バイオノート買って１年ちょっと。ぎりぎり保障期間を過ぎてから液晶がこわれました。
で、液晶を交換しなくてはいけないといわれ１１万かかるといわれました。
お金ないので今は修理しなかったんだけど普通につかってて１年ちょっとで
壊れるなんて納得いかない。カスタマーセンターだかなんだかに電話でそう言ったら
機械なのでなんともいえない。運が悪かったですね～とか言われた。すっごく納得できない。
最初から不良品なのではと思ってるんだけどどーしたらいいんですか？
１年ちょっとでこわれるのがふつうなの？

56 ：＞55：2000/11/23(木) 03:05

ネタですか？
まぁいちお念の為どんぞ。

http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=sony&key=966994672&ls=30

57 ：名無しさん＠１周年：2000/11/23(木) 06:04

液晶が壊れたってなに？？
ぶつけたとか落としたんじゃなくて？？

暗くなってきたとかは見たことあるけど壊れたってのは聞いたことないよ
どーゆー症状なの？

58 ：1：2000/11/23(木) 12:17

>>52
ドキュソとしかいえない対応結構あるんだよ。
たとえば俺の例
WINDOWS2000への対応ＣＤがほしかったのでホームページで買えるらしいけど待つのめんどくさいので
ソニーのサービスセンター直接で買えないいか？ってことで電話した。
わからないので後で電話するってことで待った（この時点ですぐ分かれよ、という気がするが我慢した）
その後かかってきた電話は言った機種が「WINDOWS2000に対応するのか？」にすり替わってた・・・・・
取り次ぎもまともにできないドキュソな奴らが電話してるってことだ。
俺の伝え方が悪かったと言われればそれまでなのだが・・・
その電話かけてきた話の分かりそうなやつに同じことを伝えたらすぐ理解してもらえたので伝え方を間違
ってないと思う。

>>54
ＰＣ雑誌読めとは言わないが自社製品のことは把握しておいてほしいな。

>>55
液晶壊れたって落としたんじゃないのか？、それは保証期間でも有償だろう。
ネタのような気がするが・・・もし本当なら56板でぐちるべきだろう。サポートの問題でないと思う。

59 ：1：2000/11/23(木) 12:19

56板じゃないな、56が書いてる板だな。
鬱だ・・・

60 ：55です：2000/11/23(木) 17:23

ねたじゃないです。まじなんです。
しかもね、落としたことないんですよ。
画面が真っ暗になってなんにも見えなくなったので
修理に出したんです。

61 ：名無しさん＠１周年：2000/11/23(木) 18:57

俺の上司のバイオの液晶も１年半ほどで真っ黒ではないが
液晶画面が波打つような現象に見舞われた。
ずっとデスクに置きっぱなしだから落としたわけではない。
バイオに電話したら修理（交換）に１０万以上かかるといわれ、
その人は結局ダイナブックを買ったとさ。

液晶の突然変異は怖いですね。バイオだからか？

62 ：スレ元とは話題変わるので一応sage：2000/11/24(金) 15:27

ソニーに限らず液晶の修理費はまだまだ高いので、
出来れば延長保証を付けておいた方がいいです。
（もう遅いか…）

63 ：名無しさん＠１周年：2000/11/29(水) 20:54

ＶＡＩＯカスタマーリンクにソニーの社員なんて一人もいないよ。
トランスコスモスに丸投げだからね。
サポセンの大半は４月入社のガキ達だし。
文句いってもムダムダ

64 ：名無しさん＠１周年：2000/11/29(水) 23:26

VCLってトラコスがやってたんだ
はじめて知った。
教えてくれてありがとう。ネタじゃないよね？(笑

65 ：名無しさん＠１周年：2000/11/29(水) 23:28

サポセンにがたがた文句いうんじゃねえよ
このドアホやろう＞１

66 ：もぐもぐ名無しさん：2000/11/30(木) 01:23

バイオのメモリ増設を申し込んだら「今部品を切らしてるから待て」とのこと（ちなみに
購入半年以内）。なんか修理＆増設には申し込み書と申し込み番号が必要らしい
のでそれを先にくれるよう頼んだら「部品が用意できてからでないと発行しません」。
一ヶ月近く待った末「部品が用意できました」という連絡だけ書いた便箋一枚
の封筒が。この時点で再度電話して「申し込みます」と電話しないと申し込み書も番号
送ってくれないのだ。・・・これだけでもかなりの手間に切れそうだったのだが。。
やっと申し込み書も届いて、「指定の宅配便業者が取りに伺います」と書いて
あるので、土曜日午前にカスタマーに電話して「今日取りにきて下さい」と
頼んだら、「今日は行けません明日になります」とのこと。「明日は一日じゅう
家に居る訳にはいかないんです。今日の夜でもいいからなんとかなりませんか？」
「できません」。彼らの辞書には「融通」という言葉は無いらしい。
できないんだったら申込書でも電話ででも「当日引き取りはできません」て書いとけ！

ソ連のパソコンメーカーに通販を申し込んでもソニーよりはよほど楽に話がすすむん
じゃないかと思う・・・これがソニースタイルか？

67 ：>66：2000/11/30(木) 01:51

会社としてごく一般的な対応だろ。自分で経営してみろ。
部品確保できないのに注文受け付けたら「サギ！」とか言うんだろ。

これ読んだら常識人は「いいサポート」だと思ってしまうよ。

68 ：名無しさん＠１周年：2000/11/30(木) 02:23

>66
ネット上からでも申し込みできるんじゃなかったけ。
部品ない場合だめかもしれないが。

なんかいろいろ思い出した。
今日、ヨドバシで、先月、ドコモショップで
店員にくってかかる人・日本語は正しいけど、びみょうに無茶言ってる。
　　　　　　　　　　　自分は絶対正しいという雰囲気まきちらし。
2回とも自分に接客してる店員と軽く笑った。

69 ：名無しさん＠１周年：2000/11/30(木) 02:25

ひょっとしてこのこと？

・なお引き取り希望日は申込書の入手方法が「郵送」の場合は7日後以降、
「ダウンロード」「FAX」「すでにお持ち」の場合は3日後以降が指定できます。

融通、してくれたんじゃないの。こここないで、公式ページみたら。

70 ：68：2000/11/30(木) 02:55

その後の店員の対応。
ヨドバシの男性店員・最初はてーねいな対応。しつこい客にきれかかるが、がまん。
仕返しするように説明が複雑になり、それを理解できない客は興奮。

ドコモの女性店員・最初はまじめに対応していたが、
まともな対応が可能な客ではないと判断。帰ってもらおうとひたすら頭を下げる。
客が帰った後、「またかよ」という雰囲気で同僚と談笑。

71 ：68：2000/11/30(木) 03:04

VAIOのサポートで困ったこと。電話じゃないけど。

サポートページにある手順に従って、アップデートを実行すると、
手順にない選択(例・～のファイルを保存しますか)を迫られる。
6～7割ぐらいの「手順」に？と思うことあり。
電話サポートが可能な時間帯にアップデートした方がいい。

電話サポートとこのアップデートモジュールの担当は違うみたい。

72 ：もぐもぐ名無しさん：2000/11/30(木) 05:12

＞６８、６９
想像でこっちの状況を書くな。しかも全然見当はずれだし。

＞７０
そのヨドバシの店員、最低だね。
ひたすら頭だけ下げてる店員てのも役立たずだけど。
デパートにでも研修行かせりゃいいのに。

73 ：名無しさん＠１周年：2000/12/02(土) 00:32

age

74 ：名無しさん＠１周年：2000/12/02(土) 12:31

＞６４
ネタどころか有名な話。
ちくり板も覗いてみよう。
湘南のアウトソーシングセンターは
トラコス所有のドキュソ収容所

75 ：名無しさん＠１周年：2000/12/02(土) 13:17

僕はメーカーじゃないけど、顧客サポートとかやったことあるし。
でも、気をつけたいのは、サポートする側は何千回のうちの１回でも
問い合わせる側にとってはたった１回のことっていうことかな。
自分では「いいかげんにしろよ、このやろう。自分で勉強してから
かけてこいっ」って思ってんだけど、向こうはね、そのたった１回の
ことで、その会社の姿勢を判断してしまうわけですよ。
もちろん、継続して提供できないサービスを融通することは、あとあと
迷惑をかけることだし、丁寧にお断りするのは、勇気のある判断でしょう。
ただ、お客さんとの応対は一期一会であるということを、認識しておかないとね。
お客さんからの問い合わせにカリカリ着てる自分を戒めていました。

76 ：64：2000/12/02(土) 13:49

>>74
0466-30-ってどこにかけてるんだろうって思ってたんだけど、
ドキュソ収容所とやらへの直通電話か(ﾜﾗ

77 ：名無しさん＠１周年：2000/12/02(土) 18:52

Ｋ林マネージャーの明日はどっちだ？

www2.neocity.to/treebbs/view.cgi?board=005/neko-masumi&root=46&mode=tree&page=1

78 ：名無しさん＠１周年：2000/12/02(土) 19:46

>64 名前：名無しさん＠１周年投稿日：2000/11/29(水) 23:26
>VCLってトラコスがやってたんだ
>はじめて知った。
>教えてくれてありがとう。ネタじゃないよね？(笑
「VCL」「トラコス」という表現を使ってるのに「はじめて知った。」
というほうがネタっぽいが。

79 ：64：2000/12/02(土) 21:30

>>78
ちく裏見たことあるしレスもつけたことあるけどSONYの話は見たことないねー。
ていうかネタで「はじめて知った。」って言うのになんか意味あるかね？(笑

80 ：食いだおれさん：2000/12/02(土) 23:45

あのさあ、業務委託していようがＳＯＮＹのカンバンしょっているんだろ！！
だったら、ＳＯＮＹに責任があるだろうよ！！

81 ：名無しさん＠１周年：2000/12/03(日) 06:54

早く，フリーダイヤルにしてください。

82 ：名無しさん＠そうだ選挙にいこう：2000/12/03(日) 11:21

フリーダイアルにしたらその電話代ぶん製品の価格が高くなるじょ。
ちなみに現在で商品価格のうち数千円はサポート代。
フリーにしたらその比率はもっと増える。
俺はサポート電話なんか使わんから、サポートをQ2にしてそのぶん売値を下げて欲しい。

83 ：82：2000/12/03(日) 11:43

コストダウンのためにてけとーなドキュソサポートでお茶を濁すくらいなら、俺はサポートなんかいらない。
サポート電話をかけまくる初心者厨房やクレーマーのために、サポート電話を一回もかけたことがないユーザーがコストを負担しなきゃいけないのは変だと思う。

84 ：1：2000/12/03(日) 14:22

>>82
たしかにいらないとは思うが「壊れてるのか？」というときは電話するしかねーんだよ。
「バッテリーが充電されない」とか自分で対処できるか？、電話するしかねーだろ？
店に持っていけば・・ということだと店のコストあがって店頭価格高くなるぞ。結局要るのだよ。
店にもよると思うがVAIOはメーカー直サポートになってると思うので店だといやがられるはずだ。

>>66
それは普通の対応だと思うぞ。
物もないのに受注受けたりするほうがだめなメーカーだと思う。

根拠もなく「批判するな」とほざく馬鹿が増えて困るな・・sageておこう。

85 ：名無しさん＠１周年：2000/12/03(日) 15:50

あげげげげ

86 ：名無しさん＠１周年：2000/12/06(水) 17:37

ソニーのサポートセンター「カスタマーリンク」
の電話保留時のＢＧＭを
しっかり覚えてしまった私って、いったい・・・

87 ：名無しさん＠１周年：2000/12/07(木) 01:19

>>86
こちらはVAIOカスタマーリンク販売店様用専用窓口です。
係の者にお繋ぎしますのでそのまましばらくお待ちください。
♪ミファソソソラソミレドドドラ～♪
ぷるっぷるるるるぷるるるる
お待たせいたしました。VAIOカスタマーリンク担当の○○です。
△△さんですか、お電話番号をいただけますか？
ただいまお調べしますのでしばらくお待ちください。
♪ミファソソソラソミレドドドラ～♪

こんな感じですかね！

88 ：名無しさん＠１周年：2000/12/10(日) 12:04

ＶＣＬって結構社内からも評判悪いらしい…
仕事は遅いし出来ないし、約束はまもらん！とかで。
客からの苦情ならまだしも、社内からもこんな意見が出るようじゃ
ソニーも少しはＶＣＬの対応考えるべきだね。せめて対応の
悪い人から切っていくというように！

89 ：名無しさん＠１周年：2000/12/11(月) 12:17

バッテリーをロックする部品が外れたんで部品を送ってほしいと頼んだら
工場で修理するので送れだって。
サルでも付けられるような部品なのにネ。（ただはめるだけ）

90 ：名無しさん＠１周年：2000/12/11(月) 17:20

>>89
タイマーの調整もしないといけないからです。

91 ：名無しさん＠そうだ選挙にいこう：2000/12/14(木) 22:01

もういいよ、俺がバカだった。。。

92 ：名無しさん＠１周年：2000/12/15(金) 01:39

普通は部品をお客様に送ったりしませんね。
取り付けが簡単とかそんなの関係なしです。
「車のドアが取れちゃったんだけど送ってくんない？オレ付けれるから」

・・・こ～んな感じで。

93 ：名無しさん＠１周年：2000/12/16(土) 21:41

age

94 ：It's＠名無しさん：2000/12/19(火) 14:14

近くに住んでるけど、時給１３００円で募集してたんだよな…トラコスが。

95 ：名無しさん＠１周年：2000/12/20(水) 01:41

立派な立派なとっても立派なサポセンをお持ちの
アンチソニー愛用ＰＣメーカーの自慢でもしてくれろ

・・・なぁどこも似たようなもんだって。

サポセン電話するくらいなら自己判断で修理出しましょう。

96 ：名無しさん＠１周年：2000/12/20(水) 01:42

またつまらん物をアゲてしまった・・・・

97 ：名無しさん＠１周年：2001/01/03(水) 15:45

>>95
ハゲしく同意！

98 ：1：2001/01/04(木) 01:45

>>97
その修理受付がＶＡＩＯカスタマーリンクなのだが？
こっちの使い方が悪いように根ほり葉ほり聞かれるのを全部言い返してやるとやっと受け付けてくれる
優しい方たちの集団だ（藁
壊れて切れかけてるところをこの仕打ちは効くぞ・・・・
修理品を取りに来てくれるのでそこはいい、考え方はいいので人に対する教育を徹底して欲しいな。

ひさびさにあがってきたな、忘れてたよ。
ところで俺は信者でもないがアンチじゃないぞ。

99 ：It's＠名無しさん：2001/01/04(木) 02:00

VAIOの高い代金はサポート込みの値段（購入後90日以降は有料）だからじゃなかったっけ？
金払ってんだからサポートに期待するのは当然だと思うが、
ひょっとして気のせいだったか？

100 ：名無しさん＠１周年：2001/01/05(金) 01:51

>>98
VCLがむかつく場合には別経由の修理依頼方法として
ソニーサービスステーションを通す方法があります。
これを通すと有無を言わさず強制修理に持ち込めます！（藁
VCLに”リカバリーはされましたか？”とか言われて
むかついたらその場で電話を切り、ソニーSSに持ち込みましょう！！
ちなみにSS経由で修理依頼するとVCLには修理履歴としては
残りません。VCL嫌いな方々（っていうかみんな嫌いだと思うが）、
いかがなものでしょうか？

101 ：1：2001/01/05(金) 01:58

>>100
１００書き込みにふさわしい有用な情報だな。ありがとう。

しかしなぁ・・・俺の場合ソニーＳＳ遠いんだよ。電車で１時間もかかるところにある。
あるだけマシなんだろうが日曜開いてないしな。

102 ：It's＠名無しさん：2001/01/05(金) 02:03

近い所に引っ越すのが吉。

103 ：名無しさん＠1周年：2001/01/06(土) 00:11

まじ、出るやつ出るやつドキュンばっかりだよ。
ドキュンのひとつ覚えみたいに「再セットアップしてください」こればかり。
電話代もったいないから、回答に保留されるようなら、電話VCLから
かけ直してもらったほうがいいです。

104 ：It's＠名無しさん：2001/01/06(土) 02:24

実際に電話口に出てくる派遣ちゃんたちは間違いなくココに書いてる人たちより
知識もスキルも下でしょ。
使われているマニュアルだってまあそれなりだろうし、質問には全然使えない。

105 ：It's＠名無しさん：2001/01/06(土) 02:41

サポセンなんてどこでも、ちゃんとあります、って言い訳するため
にあるようなもんだから､何かを期待するのが間違い。Vaioは見せび
らかすためにあるんだから、まともに使っちゃ駄目(ﾜﾗ

106 ：It's＠名無しさん：2001/01/06(土) 07:47

＞１０４
ほんとですよ。
出たおねぇちゃんに、オレがCDロムの開き方おしえてやりました。
＞１０５
ましてやフリーダイヤルじゃないんだから、まともな回答できる
やつ揃えておけっていいたいよ。

107 ：It's＠名無しさん：2001/01/06(土) 07:59

なんだなんだ、みんな同じような対応されてるんだ。
だめだこりゃ。
とにかくフリーダイヤルじゃないのに、ダラダラ回答しやがって、
答えにつまるとすぐ電話を保留。かんべんしてくれってかんじです。

108 ：It's＠名無しさん：2001/01/06(土) 11:46

VCLに電話して、運悪くぜんぜん話がわからないオペレーターが出たら、
なにを言っても他の人や責任者にかわってもらえません。
電話代の無駄です。客相に電話するしかありません。

109 ：It's＠名無しさん：2001/01/06(土) 14:01

バイオノートユーザーの方、次のことが多発しませんか？

・電源投入後、コーソルが左上のまま起動しない。
・ブルーバックの保護エラー、システムエラー。
・Ctrl+Alt+Deleteなんて効かない。
・エラー再起動後のスキャンディスクが異常に長い。
・ポインタが固まる。
・FDDにフロッピー入れると駆動し続ける。
・終了をクリック後、固まる。

もちろんWinのせいもあるでしょうが、マシン自体どうなんでしょう。
リカバリーしても出るものは出ます。

110 ：名無しさん＠１周年：2001/01/06(土) 15:04

Win2000にすれば起こりません

ゲイツの仕業です

111 ：1：2001/01/06(土) 16:02

>>107,108
だからドキュソの集団と訴えてるわけだ（ｗ
ホームページ作って訴えたところで痛いやつ扱いしかされんだろうしな。

>>109
この項目なったことない。
それに板違いだ。

112 ：名無しさん＠元トラコス：2001/01/09(火) 21:33

コールセンターなんてどこも一緒。
結局一番給料の安い、知識もない派遣を使って
お茶を濁しているだけ。
立場の弱い者に嫌われ役を押し付けてるだけだから
上の人なんて最初からフォローする気まったくなし。
だいたい派遣じゃなくてサポセンなんかに配属されてる
正社員は他部署で使えないドキュンだけです。
苦情処理なんて誰もやりたくないから、
業務委託に安い賃金で押し付けるだけ！
ほんとは一番しっかりしなきゃいけない部署のはずだが、
古臭い日本企業の体質は改善する見込みなし！

113 ：名無しさん＠１周年：2001/01/11(木) 00:06

VCLはいったい客をなんだと思ってるんだ。
先月２１日にVCLのシステムがダウンしたために午前中は稼働していなかったことに
対してのお詫びをHPに掲載していない。仮普及した時も客からの電話が営業支援・特約店用
窓口につながったり、その逆だったり。これじゃソニーの質が悪いって言われても
当然。おかげで営業が販売店からの苦情を受け付けたりして大変だったみたいです。

114 ：名無しさん＠１周年：2001/01/12(金) 20:20

この板で”ソニータイマー”！？を知りました。
私のVAIOは10日間で逝ってしまいました。
VCLはホント電話代の無駄です。「再インストールすれば直ると思いますが」なんて
小学生でもオペレーターできるぞ！
ちょっとのトラブルなら、詳しい友達に聞いたほうがよっぽどいい。

115 ：It's＠名無しさん：2001/01/12(金) 23:00

ん～なんかVAIOって素人が買っちゃいけないようなかんじだな～

116 ：It's＠名無しさん：2001/01/12(金) 23:16

ううんパソコンなんてＶＡＩＯに限らず自転車と同じようなものさ、右に転んで
左に転んでそれで徐々に上手くなる。転んでいるときは俺が悪いんじゃない自転車
が悪いから転ぶんだって往々にして言うでしょ。
けどWin９×はちょっとゆるせん部分がある、最近のバイオは許容範囲に入っている
から御安心、ちょっと前のは語りたくない。

117 ：ハイバンド名無しさん：2001/01/12(金) 23:18

HDDが壊れたんだけどそん時の対応が
今でも忘れられないね。
自分「HDDからがらがら音がして
　　　OSが立ち上がんないんだけど」
VCL　「それはシーク音です。」
自分「・・・・・（沈黙）」

この後リカバリとかいろいろやらされたよ。
３０分くらいこんなやり取りして
やっと故障を認めたよ。
ソニーでもオーディオなんかの
サービス部門はいいんだけどね。

118 ：1：2001/01/12(金) 23:22

>>114
１０日ってただの初期不良だろう。勘違いしてると思うぞ（ｗ
まぁソニータイマーなんてドキュソが使う用語だからよそでは使わない方がいいぞ。

最近用が無くてＶＣＬに電話して無いなぁ、やっぱりむかつくのか？

119 ：名無しさん＠１周年：2001/01/13(土) 00:09

この前電話したら、お姉さんと話す手続きが変更していた。
音声認識でパスワードやら機種名を言うやつに。

なんか気持ちが悪い。
録音されているのかなぁ。

ひょっとして、あの音声認識で、最新の機種には
優先してオペレータにつなぐシステムになっているのだろうか。
俺のバイオは古いからなぁ。
１０分くらい待たされちゃったよ。あの陽気な音楽で・・・。

120 ：It's＠名無しさん：2001/01/13(土) 00:34

>100
ナイスな情報、サンクス
俺、キーボード壊れて交換しようと思ってVCL電話したら
技術料込みで3万いくらとか言われたから、
SS電話してみたら、キーボードユニット単体で
取り寄せてくれるって。しかもパーツ代6千円ちょっと。

VCL、氏ね

121 ：It's＠名無しさん：2001/01/13(土) 07:57

VCLに人間味ある感情、回答を求めてはいけません。
”再インストール”しか言わないロボツト達ですから。
調子が悪ければ、本でも読みあさった方がいいです。
あきらかな要修理は、SSへ直接連絡、出向いた方がいいです。

122 ：It's＠名無しさん：2001/01/13(土) 20:40

外装の不具合まで、リカバリーしろというねぇちゃん。
研修で何教わっているんじゃーー。

123 ：It's＠名無しさん：2001/01/14(日) 16:40

Z505CR/K買って電源入れたら画面に縦線。
あはは、768個のドット欠けかよー・・・・って許容範囲外にきまってんだろ。

って事でVCLに電話。
「BIOS画面も含めて液晶に縦一列の常時点灯、緑色になってるんですが」
「再起動してください」アホかこいつ・・・常時点灯だっつってんだろ。

・・結局3時間の格闘の後、交換してくれたけど、
はじめ修理とか抜かしやがった。ぶっと
ばすぞトランスコスモス。
結局「「SONYお客様窓口」電話していい？」で「・・・・」
「消費者センターでもいいよ」で「少々お待ちください」だもんなー。

参るよホント。
ちなみにその前にBICカメラで交換の話はついてて、
VCLの許可さえあれば即OKって状態だったんだよね～。
BICは話し判るけど、VCLは最悪だな。
開封直後の768個のドット欠けは故障。納得する奴いるのかそんなの^^;

124 ：It's＠名無しさん：2001/01/14(日) 18:28

PCの不具合や、外観の損傷ぐらいリカバリで直せよ、オマエラ。

125 ：It's＠名無しさん：2001/01/14(日) 19:33

>124
ハードウェアトラブルがリカバリで直るわけないだろ、引っ込んでろ。

126 ：It's＠名無しさん：2001/01/15(月) 23:01

>>123
それって去年の１１月の初～中旬くらいに返品しませんでしたか？
ビツクカメラでZ505CR/Kを買おうとしてら、そういう人がいて
思わず買うのをやめてしまった（藁

127 ：It's＠名無しさん：2001/01/15(月) 23:26

＞１２３
よくがんばったね。電話代もったいなかったけど。
マジVCLアホちゃうの？
いったいどんな基準で、交換ってなっているんだろう。
火でも吹かなきゃやつら納得しないのか！？

128 ：It's＠名無しさん：2001/01/16(火) 00:59

>>126
BIC渋谷店なら私かもしれない^^;
>123
電話は会社のものを使ったのでOKれす。
VCLはアホです。本当は担当者の名前も暴露したいくらいだけど、
彼は単なるやとわれ人。
しかし、困ったことに話がわかんねーなら上司に変われというのに
「僕が担当ですから」などといって強情なんだよなー。
ちみじゃ話にならん。何時間話そうとも結果は同じだ、と言うに。

129 ：It's＠名無しさん：2001/01/16(火) 06:49

VAIOもいろいろあるらしいが、俺はDTVやりたくて松原電子のスマートエディターを買ったが、サポートのひどさは並じゃなかったぞ。おまけに保障期間内に倒産しやがった。電話も通じんし困っている。ソニーでサポートしてくれんかなぁ。

130 ：It's＠名無しさん：2001/01/16(火) 15:37

フレッツISDNのカスタマーセンター
なんかは対応が最悪以前に
繋がらないよー

131 ：668：2001/01/16(火) 16:53

フレッツＩＳＤＮは当然のように
「３ヶ月待ちです。」といいやがったんで導入踏みとどまって切った。
申し訳なさそうにいえよー。建前でもいいから。
でもＡＳＤＬはきっちり申し込む・・・・

132 ：It's＠名無しさん：2001/01/16(火) 19:09

VCLのドキュソぶりは、唖然だね。
ファン、HDDの異音、液晶のスジまで、リカバリーしろだと。
だめだ、こりゃ。他のメーカー行こっと。

133 ：名無しさん＠VAIO被害者の会：2001/01/16(火) 19:45

＞１２８
>しかし、困ったことに話がわかんねーなら上司に変われというのに
>「僕が担当ですから」などといって強情なんだよなー。
そうです、ぜったいに他の人間に変わろうとしない。
もうマシンが逝ってしまっていても、ねぇちゃんは
「一度、再インストールを試みていただければ・・・」
VCLで再インスト以外のことをおしえてもらったことある人いる？

134 ：It's＠名無しさん：2001/01/17(水) 03:12

＞１３３
マジですか？
担当がダメだと思ったら上司呼べの一言で必ず変わる。

俺は、初代バイオからのつき合いでマジな話、買って問題のなかった
バイオは無い・・・。運が相当悪いんだろうね、俺。
ドット抜けとかそういう問題じゃないよ。

135 ：名無しさん＠１周年：2001/01/17(水) 04:52

>134
別に運が悪いわけではないので安心してください(笑
普通です。

136 ：It's＠名無しさん：2001/01/17(水) 05:29

取り説読まずに何度もTELする奴をブラックリストにしているって話しあるけど、その中に入ってるんじゃない？リスト入りすると適当にあしらわれちゃうよ。

137 ：134：2001/01/17(水) 07:16

多分、違う意味でブラックリストに入ってるだろうな、俺。
まったく泣けてくるよ、ＶＣＬ。
商品自体は、まぁ魅力的なんだけどね。

138 ：It's＠名無しさん：2001/01/17(水) 07:19

>136
このスレで問題あった人はとうぜんガンガン言っているから
入っているだろうね。
その前に自分らの姿勢を正せちゅーの。
もう二度とVAIOは買わないよ。

139 ：668：2001/01/17(水) 10:46

136>
あのー・・俺元店の店員でサポート業務もバリバリこなしてた上に
わりーけどVCLのやつらの1000倍・・あ、0に何かけても0か、失礼。
まーでも比較にならない程度には使えると思うよ、俺自身。

まー説明書よまねーとわかんねーやつらがサポートしてる段階で
アウトだと思う。勿論トラブルの際はマニュアル読むよ、俺。
VAIOにはデスクトップにマニュアルアイコンあるし。
でもドット768個欠けはマニュアル云々以前の問題。。。

140 ：田舎者：2001/01/17(水) 16:34

ＶＡＩＯは使っていましたが、直ぐに故障。接続の時うまくいかない症状でした。
ソニーサポートに何度も電話したら、見事にクレーマー扱いしてくれました。
修理だしても、触らずに帰ってきました。
一番腹立つのは、個人の苦情処理のＨＰに、この症状はＶＡＩＯに多い。と書いていたことだ。
ソニーは知りながら、隠したことだ。
その時はもう処分したので後の祭りだが・・・。

141 ：It's＠名無しさん：2001/01/17(水) 19:24

ＶＣＬが良くならない限り、VAIOは糞と呼ばれ続けるのだよ・・・

142 ：VCL：2001/01/17(水) 22:38

す、すみません。
私VCLの者です。事務所のPC（なぜかVAIOではない！）のデスクトップに
アイコンが置いてあって、それを開くとブラックリストが現れるようになっています。
電話しながら名前を聞いて、該当者だとクレーマー専門の係りの人に代わってもらったり、
いないときは生かさず殺さず（怒らせず見捨てずの意）適当にあしらうようにしておりますです、ハイ。

143 ：It's＠名無しさん：2001/01/17(水) 23:35

VCLは、どんな理由であれ頑なに交換、返品、返金を拒みます。
残念ながら”ハズレ”に当たってしまった方はご愁傷さまです。
とにかくあきらかな初期不良やリカバリーでも治らない不具合が
ある場合には、できるだけ早い段階でVCLに相談(ならないが！？)
しましょう。VCL(0466-30-3000)は神奈川県藤沢市です。
地方からでは電話代もばかになりません。
いっときも早い解決をお祈り申し上げます。

144 ：It's＠名無しさん：2001/01/19(金) 00:03

>>142
VCLが本当にPCを分かっている人をクレーマー扱いして適当にあしらうから、
VCLの評価はさがるんだよ。っていうかVCLの責任者には是非このスレを
読んでほしいと思います。ソニーって言うブランド名だけ大事にしようとして
根本的な部分が抜けてしまっているのでは？色々な営業の方々、販売店の方々が
努力してもサポートがこれでは三流企業のやってることと一緒ですよ。
初期不良を認めずに修理にだせって言ってくる企業はソニーくらいです。

ところでVCLにコレクトコールでかけてみるって言うのはいかがなものでしょうか？
NTTのオペレータはVCLのオペレーターにつながるまで待つと思うので
あの長く待たされる時間はNTTが料金を持ってくれるので面白いかも。
VCLが着信拒否にしたら、NTTのオペレーターにこちら払いでも良いですって
伝えればいいんですから。VCLの待ち時間の料金を節約したい方にお勧め！？

145 ：名無しのクソニー：2001/01/19(金) 02:20

　前に何回か電話した事あるが、お話にならない。
修理に出したいので、サービスセンターのある場所（東京秋葉原）
を聞いたら、”うちではピックアップ修理しかやっていません
ので、サービスセンターでは修理受付はしておりません。”
ときたもんだ・・・。（もちろんサービスセンターでも修理
受付はしている）まあ、某三流派遣会社（規模だけは一流？）
（トランスコ○スモス）のバカネーチャンなどを使っている
からしょうがないんだろうけどね。

　まあ、全然電話がつながらないよりは、バカでも頭数だけは
そろえていたほうが良い・・、という事か。

　作っている商品としては、結構良いものが多いだけに、
ソニータイマーの存在とか、サポートの最悪さがとっても残念。　

146 ：名無しのクソニー：2001/01/19(金) 02:21

　ごめんなさい、上の派遣会社の名前、全然伏せ字になってないね。（笑）

147 ：It's＠名無しさん：2001/01/19(金) 07:35

＞１４５
ほんとに、トラ○スコス○スなんですか？
VCLの人間に、問いただすと「ソニーです」って言い切るけど。

148 ：It's＠名無しさん：2001/01/19(金) 09:01

１４７，１４５＞

　本当にト○ンスコ○モスの人も使っているみたいです。
もちろん他の派遣会社からも派遣されているみたいだけど
とにかく派遣社員の女性が多いというのは事実みたいですよ。

149 ：It's＠名無しさん：2001/01/19(金) 09:06

147>
そりゃ、いくらなんでも「はい、私は派遣社員なので、何にも
わかりませ～ん。」とは言わないだろうよ・・。（藁

150 ：It's＠名無しさん：2001/01/19(金) 10:14

>>144
同感です。こちらが詳しく不具合内容説明したり、専門用語使ったり
すると、まるでクレーマー扱い。
外装や異音など、どうにも手が施せないことで申し出ているのに。
どんな業界、メーカーでも自分の会社はかわいいし、品物の交換返品
なんてないほうがいいにきまっている。
VCLはまったくユーザーの立場を無視した回答ばかり。
いつからソニーは、お客を見下ろす立場になったんだ。

151 ：It's＠名無しさん：2001/01/19(金) 13:51

パソコンメーカー各社、周辺機器メーカー各社の中で、
”バイオカスタマーリンク”が一番応対が悪い。
なんの解決にもならない回答ばかりする。
ゼロからパソコン始める友人には富士通をすすめています。
富士通サポートはフリーダイヤルはもちろん、親切に順を追い
マシンの状態を確認しながら問題を解決してくれる。
サポートを受けながら自分も勉強になるって感じです。
超初心者がバイオにトラブったら、ちょっとかわいそうですね。

152 ：It's＠名無しさん：2001/01/20(土) 14:56

液晶768欠けです。その後の調べによると、
トランスコスモスはソニーのある重要なデータベースを消してしまう失態を犯し、
格安でＶＣＬの業務委託を請け負っている為、サポートも適当、というのが
現実みたいだね。しかも月間初期不良交換台数、などのノルマが課せられている
らしく、おいそれと初期不良交換も出来ないみたい。

また、新人をVCLに回しているのも事実で、通常客ともめた場合、上司が出てくる
のが筋なのに、トランスコスモスでは上がそれを拒むんだそーな。

初期不良などのクレームはVCLより販売店に上げたほうが確実なんじゃないかな、
というのが結論だな。ソニーのサポートむちゃくちゃだ、といえば販売店の方が
直接VCL（もしくは販売店用サポート）に対応するだろうと思う。

俺自身、SONYじゃないけどPC売ってた頃はそーだったからね。
ただ、全体的に初期不良に対する定義は厳しくなってる気はする。。

153 ：It's＠名無しさん：2001/01/20(土) 20:26

あほなのはトラコスを使ってるソニーのほう

154 ：It's＠名無しさん：2001/01/20(土) 21:26

もう、不良品バイオ買ってしまったら最悪です。
>153
>あほなのはトラコスを使ってるソニーのほう
まさに。
VCLが話しにならないから、客相に言ってもまるでダメ。
まともなサポートができない会社は品物を売る資格なし！

155 ：>152：2001/01/20(土) 21:55

>また、新人をVCLに回しているのも事実で、通常客ともめた場合、上司が出てくる
>のが筋なのに、トランスコスモスでは上がそれを拒むんだそーな。
それじゃぁスマートエディタとかいうパソコン売ってたＭ電子と一緒じゃねぇか。
ＶＣＬのやってることはインチキまがいの一零細企業レベルってことだね。

156 ：It's＠名無しさん：2001/01/21(日) 00:58

返品しました。時間と電話代の無駄です。
またバイオにしようと思いましたが、あまりにVCLの対応が
悪かったので、もうこわくて使えません。
サポートがいいという某他社にしました。

157 ：It's＠名無しさん：2001/01/21(日) 01:09

>>152
>また、新人をVCLに回しているのも事実で、通常客ともめた場合、上司が出てくる
>のが筋なのに、トランスコスモスでは上がそれを拒むんだそーな。
ぜったいVCLの上の者ださないよな。
いつまでもちんぷんかんねえちゃんと話しをしていても同道巡り。

>というのが結論だな。ソニーのサポートむちゃくちゃだ、といえば販売店の方が
>直接VCL（もしくは販売店用サポート）に対応するだろうと思う。
お客より販売店の方からの方が効果あり！？
でも販売店で、初期不良品ってすぐ交換してくれる？

158 ：It's＠名無しさん：2001/01/21(日) 11:36

>157

なんかO157みたいだな^^;
えーと、販売店、俺の場合は某カメラ屋ですけど、電話で一発でした。

俺の場合、元販売店員なので、販売店に迷惑かけるの嫌だったんで
一応VCLの許可ももらっておこう、と思ったのが仇となって、えらい
苦労しましたけど。。。。。

159 ：It's＠名無しさん：2001/01/21(日) 16:02

VCLは即刻フリーダイヤルにし、スキルのある優秀ソニー社員にすべき。

160 ：It's＠名無しさん：2001/01/21(日) 16:55

>>159
金掛かりすぎ。

161 ：It's＠名無しさん：2001/01/21(日) 17:07

ソニー社員だって、そんなにスキルないよ。
しかも、優秀なやつはＶＣＬなんかに来ないぞ。

162 ：It's＠名無しさん：2001/01/21(日) 17:12

VCLとは１回もめたことあるけど、
4人くらい人が変わって、全然引き継がれてない。
結局、その上司がでてきたけど、これまた融通がきかない。
ネットを相当恐れている見たいね。
それ以来、Vaioがサブのサブ機。
マックで十分です。なんとかガレージの修理で十分です。
電話と一括修理なんてのがそもそもおかしい。

ソニーの家電も各地のSSをつぶして、集中してしまったし。
アキバの受付もアホネーチャンばっか。
受付の待ち時間ばかりかかるぞ。対応がノンビリしているから。

163 ：It's＠名無しさん：2001/01/21(日) 23:36

板のスレ見ていても、トラブル継続中多いなぁ。VCL大忙し！？
＞１６１
そうです。
VCLで、責任者と名乗る者が出てきたが、まるでスキルも誠意も無し。

164 ：It's＠名無しさん：2001/01/23(火) 05:09

>162ネットを相当恐れている見たいね。
それじゃぁ、このスレでもっと叩いて反省させよう！

165 ：It's＠名無しさん：2001/01/23(火) 07:34

ソニーのバイオを思うから、壊れたときのショックと
VCLの対応に腹が立つのである。
VCLおよびバイオはソニーのバッチをつけた別会社の
モノと考えなければなりません。
実際、ソニー母体や客相はバイオはノータッチって
感じです。

166 ：It's＠名無しさん：2001/01/23(火) 10:25

ユーザー登録しないと保証期間短いってどういうこと？
当然、登録して１年保証書もらったけどさぁ…。

167 ：It's＠名無しさん：2001/01/23(火) 10:27

会社で２５台ほどVAIOを購入。
導入後、まだ数ヶ月の段階だが
特別な問題もなく、無事に使えてるよ。

ただ、社員はPCをロクに使えない奴ばっかりだから、
不具合出すほどいじられてないって事かもしれんが。
まぁ、初期不良は無い模様。

168 ：It's＠名無しさん：2001/01/23(火) 11:01

・・・VAIOってSONYも認める「家庭向け」PC。
業務用には向いてないと思うんだけど・・クリエイターならともかく。。

169 ：It's＠名無しさん：2001/01/23(火) 11:16

VAIOは周囲から信頼性を奪い去っていきます

170 ：It's＠名無しさん：2001/01/23(火) 12:11

>>167
>導入後、まだ数ヶ月の段階だが
>まぁ、初期不良は無い模様。
おめでとうございます！アタリです！

>>168
>・・・VAIOってSONYも認める「家庭向け」PC。
マジっすか？
パソコンデビュー者で「保護エラー」出まくりで、
VCLにも冷たくされたらブルーになるよ、きっと。

>>169
言えてる。友人数人バイオを買うのをやめました。

171 ：It's＠名無しさん：2001/01/23(火) 12:14

>>170

あのー「家庭用」ってビジネス用途に耐える堅牢さがない、って意味で
単なる嫌味です。ろくな保守もなけりゃサポートもありません。

172 ：Q：2001/01/23(火) 21:22

カスタマーの対応の悪さはソニー共通のものなんでしょうか？ワシ、前に「担当者は現在、休暇中でして...○曜日にもう一度お電話します」で電話かかってきた。いろいろ質問したよ、当然ね。そしたらあわてて「ただいま担当者は...以下略」（上記参照）だって。
も－笑うしかない状況でした。

173 ：1：2001/01/23(火) 21:53

このスレいつまでもあがってるなぁ。
それだけＶＣＬがドキュソってことだな。
しかし、漏れのＳＲは快調でな、電話かける用事ないんだわ。

類似スレが連立してきててこのスレどーでもいいような気もするな（逆？

ネタがないからsageとこう。

174 ：名無しのクソニー：2001/01/24(水) 04:57

>>173
いやいや、どんどん不平不満を書き込んで、クソニーの奴らどもに
ＶＣＬの現状をわからせないと・・。（あ、でも何言っても無駄かも？）

175 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 07:51

”カスタマーサービスにおける世界標準”を豪語するＶＣＬ。
それじゃ、それなりの対応してもらおうじゃ、あ～りませんか！

176 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 13:02

>175
あんたいくつ・・・？

177 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 13:06

>>176
オマエモナー

178 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 13:10

>177
文意つながってねーぞ。日本語勉強して出直して来い。

ちなみに俺は25．あ～りませんか、なんて時代錯誤な言葉使うから
いくつ？って聞いただけだよ。

179 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 13:20

去年の６月にＺ５０５を買いましたが、ノートなのに筐体が
歪んでいて、ＶＣＬに初期不良と訴える。
勿論、最初は聞き入れてくれない。
さんざん抗議して、交換してもらうことになった。

届いたもののなかに、なんと自分が買ったはずのＺ５０５の
本体シリアルが書かれた借用書が入っていた。
いつの間にか店で買ったＺ５０５が
ソニーから貸し出されてることになっていた。
（交換だったはずなのに）

ＶＣＬ文句言っても聞かなく、
あまりに腹が立ったのでそのまま放置しました。
夏が過ぎ、Ｚ５０５の価格も下がり、落ち着いてきたので
９月２５日に初期不良Ｚ５０５送り返す。

ＶＣＬってこんなもんですか？

180 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 13:33

>179
いまいち話がわからないんだけど、
代替品送られてきたんじゃないの？？？
それで買った分（初期不良）の商品の借用書が入ってて、
送り返してくれって事なんじゃないの？？

181 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 13:45

>180
179ですがその通りですが、
でも普通、交換するって
言ってるのに、借用書が必要でしょうか？
買ったものが、借りたものになってるのが
納得できなかった。

182 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 13:59

>181
あのさー。
買った分の代替品は「新品」で交換されている訳。
その時点で、手元には2台のマシンがあるんだから、
一台、つまり交換して貰う分は君のじゃない。
つまり、代替品が君の手に渡った時点で不良分の所有権はSONYにある。
当然だろ。ふつーはね、故障品をメーカーに送って、それを受け取った
メーカーが代替品を送り返すところを、気利かせて先に商品出してくれ
てるだけでも感謝すべき。それじゃドキュソなのは君の方だよ。

183 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 14:10

>182
>代替品が君の手に渡った時点で不良分の所有権はSONYにある。
179 181です。
全くそうなんだが、詳しく書くと、借用開始日が購入日からに
なってたんだよね。到着日からとかなら話がわかるんだけど。
でも、182さんが言うように先に送られてきたのはいい方なのかも。
いままで、家電などは、交換品は先に代替品受け取ってました。

184 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 14:13

借証書ねーと、君がもし返品しなかった場合、SONYが困るから、
SONYも書類用意する手間かけて、しぶしぶ作ってるだけ。
で、案の定なかなか返却しなかった上にVCLに文句までいった君は立派なクレーマー。

185 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 14:21

183>
182ですけど、そりゃそーでしょ。
だって購入日からずっとそちらの手元にあるんだもの。
それと、サポート開始日が購入日になる以上、そうなってしかるべき。
第一、到着日なんて送る前には解らないし、着日指定したって、
もしあなたが受け取らなかったら日付がずれる。それでまた文句いわ
れてもVCLだって困るでしょ。

VCL的にいえば単にマニュアル通りの記述したに過ぎないし、
どーあれ無事交換してもらってるのにまだ文句いわれてもそりゃ
相手にしてくれないと思う。

家電と違ってPCは持ち込み修理前提が多いから、SONYはマシな方です。

186 ：名無し不動さん：2001/01/24(水) 14:34

俺も交換して欲しいヨン！

187 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 15:04

ageレス者は、25にもなってその口の利き方はイタイな。
まっ、とにかくマシン交換してもらいたいほどのトラブル起きたら
VCLの対応の悪さはわかるよ。当事者になってみなきゃわからんものね。
Z505交換さんも、そうとう苦労したと思うよ。
代替品の新品の調子はいかが？大事にお使いください！

188 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 15:23

187>
あのー俺もVCLにZ505交換してもらってるんだから解ってるよ。
VCLの性質の悪さは。でも、彼の言い分はVCLに問題がある訳じゃない。

なんでもかんでもVCLのせーにするのはどーかと思う。

189 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 18:07

VCLは・・・
結果的に、マシン交換に至る過程にどうしてもう少しスムーズな
対応ができないのだろうか。だから印象が悪いのである。
明らかに初期不良と思われるモノでも、ユーザーがクレーマー扱い
されるような抗議をしなければマシン交換に応じない。
応対するオペレーターは、OSで直らないような不具合でも
再インストールしろと言い張る。
これでは、上の者だせとでも言いたくもなるよな。
もう少しNEC、富士通を見習ったほうがいいんじゃない。
同じマシン交換でも、ガタガタして交換してもらっても、
VCL1もユーザーもお互い後味悪いよ。

190 ：1：2001/01/24(水) 19:53

>>179
そーやって「借用」とすることで初期不良率稼いでる気がするな。

しかし、先に送ってもらったのに不良の方を送らないのは詐欺と言われてソニーに
訴えられてもしかたないことをしてるぞ。即刻送るべき。

つーかソニーだったら配送業者によるその場での交換になるはず。
難癖つけて先に送らせたんだろう、クレーマーだな。逝ってよし。

191 ：1：2001/01/24(水) 21:33

>>189
日本語へんだぞ、もうちょっと考えてかこうな。
その文書例だと、直らない不具合なら「再インストールしろ」で正解だろう。
ＶＣＬは悪くないってつっこまれるぞ。

けどとりあえず「ユーザーはバカだから不具合ではないだろう」的な対処してくる
のは確か、ＶＣＬむかつく。

192 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 22:12

>>191
”1”ってスレ立て屋か？
>２回ほど電話したがＶＡＩＯカスタマーリンクに電話してすぐ伝わったことがない。
もおかしいぞ。

193 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 22:15

どうでもいいよ。
VCLの人間としゃべっているとこつちも頭おかしくなるよ。

194 ：It's＠名無しさん：2001/01/24(水) 23:27

VCLはそうは易々と新品交換や返品返金は応じないよ。
話しがこじれ、責任者出せって言うと、損得勘定しかしていない
”マネージャー”なる者が出てくるだろ。
とにかくうるさい客はすべてクレーマー扱いだよ。
バイオ買って、すぐ逝ってしまったら、後の祭り。

195 ：藁ってやれ：2001/01/25(木) 06:28

ソニー社員がまじめに語り合ってるスレ発見
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=sony&key=973752033

196 ：It's＠名無しさん：2001/01/25(木) 06:52

「保護エラー」「システムエラー」を、マシン云々より
まず付けているメモリやプリンターの原因にしたがるVCL。

197 ：1：2001/01/25(木) 21:00

>>191
すまんな、あのときＶＣＬにかなり頭にきてて切れそうだったんだ。
>ＶＣＬに２回ほど電話したが話がまともに伝わったことがない。
とするべきだったな。

スレ立て屋ってなに？、俺はこれしか立ててないよ。

198 ：1：2001/01/25(木) 21:01

192だったな、鬱だ、飯でも食おう（ｗ

199 ：It's＠名無しさん：2001/01/26(金) 00:19

今日ＶＡＩＯが修理から戻ってきた。
サポートの対応の悪さに腹を立てていたので、
石○電気の店員に「ネットでサポートの評判が悪い。
日経パソコンのサポートランキングでも低い評価をされてる」
っていったら苦笑しながら
「その通りです」っていってたよ。
「たらい回し、保留で長時間またせるのが当たり前になっている」
っていっていた。ここに書かれている通りだった。

200 ：It's＠名無しさん：2001/01/26(金) 00:38

>>199
いや、ほんとVCLと格闘した人じゃなきゃ気持ちはわからないよね。
業界メーカーのアフターサービスとしては最低だよ。

201 ：It's＠名無しさん：2001/01/26(金) 02:21

このスレすげー伸び。
がむばれ1000発言！！
とりあえずあげ

202 ：名無しのクソニー：2001/01/27(土) 04:43

とりあえず、みんなでどんどん書き込んで、いかにＶＣＬがクソバカ集団
なのかをわからせよう。
あと、トランスコスモスのネーチャンがアホバカなのも・・。（藁

203 ：It's＠名無しさん：2001/01/27(土) 07:29

おい、VCLのマネージャー、ここ読んでるか？
少しは改善しろ！

204 ：It's＠名無しさん：2001/01/27(土) 21:32

トランスコスモスのネェちゃんにＨ電話かけたら乗ってきてくれるかなぁ？
バカなネェちゃんほどオッパイでかいって聞いたけど、
トランスコスモスのネェちゃん、みんなボインちゃんなのかなぁ・・・

205 ：It's＠名無しさん：2001/01/28(日) 07:56

世界標準を目指すVCL。悪い見本のだよね？

206 ：It's＠名無しさん：2001/01/28(日) 14:36

祖父地図厚木店のPCV-MX3GKからの書き込み

207 ：名無しさん：2001/01/28(日) 23:06

Z505ってそんなに初期不良多いのかな？
現行のCR/KかVR/Kか悩んでる。大丈夫か？

208 ：It's＠名無しさん：2001/01/28(日) 23:14

>>207
悩まないで欲しいモノを買いなさい！
ただ、もしハズレにあたってしまった場合の
VCLの対応に期待がもてないだけです。

209 ：It's＠名無しさん：2001/01/28(日) 23:29

クレーマー
ソニーファンとは
紙一重

（評）読み人知らずですが、川柳としてはよいと思うのですが。
ＶＣＬの奴等はこの境がわからないアホしかいないので
全員クレーマーとして扱うんですね。これを詠んだＶＣＬの
方。あんた！最高です！！そんなの詠む暇があったらサポートを
改善してよ。

210 ：It's＠名無しさん：2001/01/29(月) 07:08

VCL
お世話になるよじゃ
　　　　　　　　　　　もうオシマイ

211 ：It's＠名無しさん：2001/01/29(月) 22:35

しかし、VCLのサポートの悪さはよーくわかったけども
実際VCLってただの修理受付に過ぎないんじゃないの？
また、修理する部門があるとは思うけどお互いにちゃんと連絡事項
とか伝わってるんかいな。
まさか、どっちもどっちじゃないやろなー。

212 ：1：2001/01/30(火) 00:02

http://biztech.nikkeibp.co.jp/wcs/show/leaf?CID=onair/biztech/gen/121973
詳しくは雑誌を見ないと駄目らしいがソニーは絶対載ってないだろうな（ｗ
ワースト部門があればぶっちぎりか？

213 ：It's＠名無しさん：2001/01/30(火) 00:48

>>211
>実際VCLってただの修理受付に過ぎないんじゃないの？
っていうか、いかに修理、交換を拒み、阻止するところだよ。

>また、修理する部門があるとは思うけどお互いにちゃんと連絡事項
はっきり言って伝わってません。
また、初期不良と主張し交換を求めると、VCL担当がさんざ確認させろ
と言いながら結局工場直送で見ちゃいないし、原因回答もよこさないで
交換する。

要するにVCLは、”お客にごねる”ところですよ。

214 ：It's＠名無しさん：2001/01/30(火) 07:34

>>212
>ワースト部門があればぶっちぎりか？
バイオはノートでシェアトップらしいが、
その分当然故障率も高いだろうけど、VCLの対応は悪い。

215 ：It's＠名無しさん：2001/01/30(火) 13:33

ＶＣＬ最悪。
日本語知らないやつしか電話に出てこない。
こっちが日本語で話してるのに、意味が分からず、
マニュアル棒読みの回答しかできない。
文書を送ってきたら、「拝啓」で始まって「以上」で
終わってた。終わってるね。

216 ：逝ね！！ＶＣＬ！！：2001/01/31(水) 02:57

しかも、なに言っても”それは仕様です”としか言わねえし・・。

217 ：It's＠名無しさん：2001/01/31(水) 07:11

”仕様です”、”再インストールしてください”
ほんとバカか、VCLは。いったいどんな研修しているの？

218 ：SODP in NAGANO：2001/01/31(水) 09:24

派遣業者からの素人集団が作って素人集団がサポセンやってます。
クレーム返品は適当に修理して、別のカスタマに押付けてます。
工場のＳＯＤＰ（ソニーデジタルプロダクツ）は給料が超安くて、
ドキュソしか集まらないのさ。
雪印、三菱自動車並みの品質問題隠しも日常茶飯事。

219 ：It's＠名無しさん：2001/02/01(木) 03:15

これからはじめてVCLに電話する方は、とりあえず読んでおきましょう！

220 ：ドリームギャスト：2001/02/01(木) 23:11

ソニー、ムカつく！

221 ：It's＠名無しさん：2001/02/01(木) 23:32

SONY VAIOの君塚、電話の応対もまともにできない
オタク丸出しの新入社員風。「仕様です」の一言で
かたずけるくせにつっこんでやるとしどろもどろで
ろくに説明もできない。次に買うときはＤＥＬＬに
するよ。

222 ：1：2001/02/02(金) 02:51

ひさびさにＶＣＬではないがソニーのお客様なんとかって（ＶＣＬにかけたらたらい回しされたのでよく覚えてない）
ところに電話してみた。
内容書くと特定されそうだから書かんがカタログみたら載ってそうなことを答えてくれなかった（ｗ

仕事の用事でちょっと知りたかったのだが・・・・全く役にたたんぞ。
礼儀というのは訓練してあるらしいのでまだマシだが「惚けてるネタか？」
ってつっこみたくなるほど分かってないねーちゃんだった。

・・・・・ほんといい加減にしろよ。

223 ：It's＠名無しさん：2001/02/02(金) 07:30

VAIOとFMV所有。
昨日、ネットワーク関係のエラーで富士通のサポセンにお世話になった。
通常コールバックなのですが、その場ですぐ聞いてくれて
スラスラサラサラの流れるような対応で見事に問題解消！
富士通FMインフォメーションに比べVCLは屁ですね。

224 ：It's＠名無しさん：2001/02/03(土) 00:57

早くも新モデルでトラブっている人あげてね。

225 ：It's＠名無しさん：2001/02/03(土) 01:04

「VAIOカスタマーご登録特典」接続・電話料100分無料、使えねぇ。
バイオのホムペなんか見たくねぇ。

226 ：あはは。：2001/02/03(土) 21:59

あはは。
メーカー製のパーソナル買うやつがどきゅん。
ん？ドッキュソ、だったっけ？あはは。
しかも、仕事で必要とか、いろいろ理由があるかもしれんけど、サポセンとかに直接電話してるところが笑える。かははははははは。
それなりの仕事の付き合いであれば、営業経由で聞かせれりゃいいじゃん。
キミたち面白すぎ。
あはは。
VAIOのサポセン？
だって、素人集団のトラコスだぜ？相手は、年収２００ぽっちの虫けら。そんなのにムキになるなよ。ぷはは。
ま、どちらも救いようがないねぇ～。とりあえず氏ねば？

227 ：It's＠名無しさん：2001/02/03(土) 22:48

使い出して4ヶ月のバイオが異常に調子が悪くなったので
カスタマーリンクに文句言いまくったら二日で新品が届いたよ。
ちなみに今日届きました。

228 ：It's＠名無しさん：2001/02/04(日) 02:57

>>227
おめでとうございました。言った者勝ちです。

229 ：It's＠名無しさん：2001/02/04(日) 03:07

俺の友達がサポセンで働いている。

すっごくストレスがたまるとか逝っていたぞ。
たいした知識もないくせにそんなところで働くからだ。

頭が金色とか茶色程度ならともかく赤はまずいし
外見上あれな方々は通常の対面の仕事はまずありつけない。

そういう人たちがサポセンに逝く。

ドキュソご用達の仕事なんだよね、サポセンって。
俺の友達も外見がうえっだから普通の仕事は断られて、
行き着く先がサポセンになった（ｗ

230 ：It's＠名無しさん：2001/02/05(月) 01:22

最近、友人がバイオ買ったんだけど、保証書が変！
普通の保証書は機種名・シリアルナンバーとかは刻印されているのに
なぜかそれはドットインパクトプリンターで打ち出したような保証書。
>>218で逝っている再生品を買っちゃったのかな？なんか微妙に梱包材が
歪んでたし、説明書も汚かった。ほんとに再生品とかB級品売ってるのかな？
ＶＣＬにクレーム付けて出てくる品もそんなもんなのかな？

231 ：It's＠名無しさん：2001/02/05(月) 01:53

>>230
買った店にだまされてるんじゃないか？
中古つかまされたと見た。

232 ：It's＠名無しさん：2001/02/05(月) 02:19

扱いとしては中古という感じではないようです。ＶＣＬに登録した際に
新品として受け付けてもらえて、ＶＣＬからの保証書もその販売店名と
販売日できちんと送られてきましたから。
多分私の説明が悪かったかもしれないんですが、機種名・シリアルナンバー
の部分だけドットインパクトプリンターで打ち出したような感じなんです。

233 ：It's＠名無しさん：2001/02/05(月) 02:19

>>230 = 232
です。すいません。

234 ：It's＠名無しさん：2001/02/07(水) 00:14

そーいう保証書。

235 ：It's＠名無しさん：2001/02/07(水) 07:51

朝age

236 ：It's＠名無しさん：2001/02/08(木) 00:28

>>232
前のユーザー登録してなかったらソニーにばらさなければ（ばれなければ）新品扱いでやってくれるよ。
買った日なんてソニーにわかるわけないし。

237 ：It's＠名無しさん：2001/02/12(月) 07:56

元Sony社員です。
不良品として返品された物は、工場に送ってラインに再投入し、
工程NG品（製造中に出た不良品）として不良部品を交換し、
ユーザーがある程度使ったものは外装など傷がついた部分を交換し、
そのまま新品として販売します。
出荷品の中から検討用としてサンプル品を抜き取り、
恒温室で温度試験とか500ｈ程度のランニング試験とかした後、
そのまま元に戻して新品として出荷します。
これ、Sony社内の常識ですよ。
とにかく製造時の保証がつけば、「新品」なのです。

238 ：It's＠名無しさん：2001/02/13(火) 07:03

>>237
それじゃー、買ってきていきなり「保護エラー」や
立て付けの悪いノートがあるわけだな。

239 ：It's＠名無しさん：2001/02/13(火) 12:28

>>237
うそは罪ですよ。

240 ：It's＠名無しさん：2001/02/14(水) 07:24

どうだ、最近のVCLは？
対応について、直接オイラもがんがん言っているが
少しは良くなっているのか・・・

241 ：名無しさん＠１周年：2001/02/23(金) 21:00

パソコン初心者でよくわからないのですが、
今度出るVAIOの白黒のテカテカしたパソコンを買おうと思ってるんですが、
このスレ読んでたら不安になってきました…本には初心者向けで、お勧めだ！
と書いてあったんですが、どうなんでしょうか？アドバイスお願いします！

242 ：It's＠名無しさん：2001/02/23(金) 22:32

ここに悪口書いている人たちはＦとかＴとか
Ｖａｉｏにいじめられている人たちだから
気にしないほうが良いです。
って言われて、買ってから２ｃｈに参加しましょう

243 ：It's＠名無しさん：2001/02/23(金) 22:44

初心者だったらどれでも一緒です。
同じだったら友達に見せられるほうがいいのでは？
ＰＣって必ず動かなくなるので覚悟してね。
（”人”使ってるが、だめじゃんこれ！何とかして！！）

244 ：食いだおれさん：2001/02/23(金) 22:47

>>237
Ｂ級品じゃないのか？

245 ：It's＠名無しさん：2001/02/23(金) 22:57

>>237はＦとかＭの工作員
うそつきだから気にしない方が良い。
不良品修理するより作ったほうが安いのをしらない馬鹿だもん。
工程不良は修理して出します。これはどこも同じ。
ＱＣ工程で温度耐久試験やった場合は、ジャンクとして捨てます。
（普通はそんなハードな試験は量産品で頻繁にはやらんぞ）
松下じゃそんなことやっているのか？

246 ：It's＠名無しさん：2001/02/23(金) 23:03

アメリカでは着荷検査で落ちたものは
Ｂ級品として思いっきり安くＳｏｎｙアウトレット店で
売られています。ちゃんと修理品である旨書いてあります。
格安なのでいつも大入り満員です。
日本ではこれは禁止されているのか知らないが
Ｂ級品が一般に出回ることはありません。
　＃そんなことしたら工場の社長、首飛ぶぞ。

247 ：It's＠名無しさん：2001/02/24(土) 00:17

現東芝社員です。
不良品として返品された物は、工場に送ってラインに再投入し、
工程NG品（製造中に出た不良品）として不良部品を交換し、
ユーザーがある程度使ったものは外装など傷がついた部分を交換し、
そのまま新品として販売します。
出荷品の中から検討用としてサンプル品を抜き取り、
恒温室で温度試験とか500ｈ程度のランニング試験とかした後、
そのまま元に戻して新品として出荷します。
これ、東芝社内の常識というよりは規定ですよ。
とにかく製造時の保証がつけば、「新品」なのです。

だからそれがばれて中国からも不買運動起こされてます！！

248 ：It's＠名無しさん：2001/02/24(土) 01:27

恒温室のランニング試験なんて出荷初期段階ぐらいしかしないと思うぞ。
部品メーカーが変わるとかの大幅変更でもあれば別だが部品単体での試験結果を部品メーカーにださせ
てるからソレもしない場合が多い。
やるとしたらロットが変わってから暑い地方とか寒い地方でやたら不良が出たとかだな。

漏れはソニーや東芝の社員ではないがだいたいのメーカーそんなもんだろ？

249 ：名無しさん＠１周年：2001/02/24(土) 01:47

>>246
アメリカのＢ級品は日本ならＣ級品でしょ。

>>247
それはどのメーカーでもやってるって。

250 ：It's＠名無しさん：2001/02/24(土) 03:37

＞249
あれれ？なんと無教養ですな
ＰＣ関係であれだけはげしく中国から口撃受けてんのは
超一級のヤクザ集団の「東芝」だけだぞ
なにしろグローバルで他社の追随を許さない暴力企業だもんね、
いやさすが！

251 ：http://pd5fcd2.fkoknt01.ap.so-net.ne.jp.2ch.net/：2001/02/24(土) 11:07

guest　guest

252 ：名無しさん＠１周年：2001/02/24(土) 11:19

>>250
知ってるよ。そんなこと。
使い回しはどこでもやってるってことだって。
大企業は多かれ少なかれやってることはヤクザだって。
他が訴えられないのは客の扱いがうまいからか？

253 ：It's＠名無しさん：2001/02/25(日) 23:24

>>246
日本でもＢ級品あるよ。
アメリカと違うところは、思いっきり安価じゃなくって、グループ企業に
押し付けてるところかな。

254 ：It's＠名無しさん：2001/03/03(土) 17:06

ＶＣＬが、明らかな初期不良の交換を拒むのは、ＳＯＮＹがそういう方針
だからであって、オペレーターやトラコスに文句いっても仕方ないです。
なお、そんなメーカーはＳＯＮＹだけではありません。Ａｐｐｌｅもそうです。
そして、Ａｐｐｌｅもトラコスにサポセンを丸投げしています。
ちなみに、トラコスは請負価格が、業界標準の半額程だそうです。つまり
そんな、「安かろう、悪かろう（事実、悪い）」ところに丸投げできるとは、
そのメーカーの顧客サービスのやる気のなさが反映されている訳です。
そういったことを踏まえた上で、ＶＡＩＯを買いたきゃ買いましょう。

255 ：It's＠名無しさん：2001/03/03(土) 17:17

初期不良は普通買った店で交換してもらわないか？

256 ：It's＠名無しさん：2001/03/03(土) 23:00

>>255
初期不良と言えば．．．
３カメ店系（Sくらや、Bック、Yドバシ）だとめっちゃ返品しやすい！
やっぱりPC専門店でないところのドキュソな店員だと適当なことを
言っても信じてしまうので楽～に返品ができてしまうわけです。
たまにソニーよりの店員がいると返せないこともありますが
めったにないので気軽に行きましょう！

257 ：It's＠名無しさん：2001/03/09(金) 00:30

ＶＣＬはＳ田Ｇ・Ｍ以下はすべてトラコス社員です。
はっきりいって、あいつ等は一般顧客以外にも
口の利き方の知らない奴ばかりなので内部の
人間としてもＶＣＬは潰したい所の一つであります。

258 ：BIGLOBE：2001/03/09(金) 02:09

http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=983049029

259 ：It's＠名無しさん：2001/03/11(日) 11:19

>>256
んなぁことはない。
それでは一旦コマーシャルで～す。
～～～～～♪
ヴァイオ、～～～～ヴァイオノートＦＸ、♪ソニィ～

260 ：It's＠名無しさん：2001/03/11(日) 11:57

ソニータイマーのばいおくん
　　　　　　　　↓
|
|
|⌒ヽ
|冫、）ﾓｼﾞ
|,,,__」　　ﾓｼﾞ保証期限切れ一週間後・・・
|／
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|　　　　　　／γヽ
|　　　　　 /冫､　|　　　　／￣￣￣￣￣￣￣
|　　　　　(　`　　　|　　＜　ううっもうだめだ！　出ちゃうよ～～！！！！！！！！！
|　　　　　/~-,,,＿_」　　　＼＿＿＿＿＿＿＿
|　ﾒﾘ　/┛┗　/
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|　　/　　　　　/　ﾒﾘ
|　/┛┗　　/　ﾒﾘ
|/　┓┏　/
|　　　　　/
|　　　　/　　　ﾒﾘ
|　　／
|／
|

261 ：ソニー大嫌い：2001/03/12(月) 19:18

家電量販につとめてたことあるんだけど、ソニーは態度わるい。対応わるい。
シャプとかは対応早いし、返品も融通してくれる。
ソニーは人のいうこと聞かない。プライド高い。ソニーっていう会社自体
だめなんだよ。
まあ、いい製品はりようさせてもらいますが。

262 ：It's＠名無しさん：2001/03/12(月) 21:10

ドキュソってなに？

263 ：It's＠名無しさん：2001/03/13(火) 02:01

>>262
あんたのことだよ。SMOJの営業さん。

264 ：とうとう壊れた：2001/03/15(木) 19:34

ＳＲ1Ｃ買って五ヶ月とうとう液晶画面がドット抜けのような大量のノイズが、
ＯＳの原因かと思い、再インストールを途中までしたがＰＣ異常に発熱し断念
ＶＣＬに連絡、すぐに繋がりオペレータの女の子に故障の原因を伝えたら
すぐに、修理しますとの回答にちょっとびっくりすごく態度よかったよ。
そこまでのやりとりは、５分くらいだったかな
電話を切って５分後、折り返し修理担当者から連絡が入りもう一度、故障の説明
やっぱり気持ちの好い態度（火傷とか怪我しませんでしたか？など）
まあ～、ここに書かれてるほどの、ひどい対応でなかったな～
明日、宅急便がＰＣ取りにくるから預けてみるよ
これから態度が、だんだん変わってくるのかな、ドキドキだよ......

265 ：ひさびさの１：2001/03/15(木) 20:42

>>264
よくなってるのならイイ傾向だな。
最初からそうならこんなスレたてないんだ。
まぁ自分で体験してないからまだ信じられない部分があるがな・・・・
あの糞ドキュソ集団がそんなに早く改善するとおもえん。

しかし息の長いスレになってるな・・・

266 ：It's＠名無しさん：2001/03/16(金) 00:02

>>264
う～ん。ただの偶然って事も有り得ると思うけど...
でもラッキーでしたね！こういうサポートが増えることきぼ～ん。

267 ：It's＠名無しさん：2001/03/17(土) 05:12

この前VAIO買ったんだけど、出荷時の状態だと良くハングするんで、
いろいろ削ったり機能をOFFにしなくてはならず、それでも完全に
解決出来なくて、鬱。
サポートに電話しても、要領を得ないとゆーか、謝るだけ。
で、むかついたのがこの一言。
「お客様の御意見は、次回の製品開発に活かさせていただきます」
まるで、不具合がイヤなら買い換えろと言われたみたいで、怒りを
通り越して、泣けてきた。
次はIBMにします。VAIOはもーイヤ！！

268 ：目のつけ所が名無しさん：2001/03/23(金) 07:52

ゴラァ、ＶＣＬ！！
誤るくらいなら最初からきちんとした製品つくれや！

269 ：It's＠名無しさん：2001/03/23(金) 12:46

誤る＞謝る。（あげあしとりでごめん
ところで、VCLは作ってないってば！

270 ：It's＠名無しさん：2001/03/23(金) 12:49

>>266
VCLじゃ、誉められても給料変わらないから、増えないのでは？
逆にこういう良いサポートさんを応援できれば
どんどん増殖してくんだろうけど。

271 ：It's＠名無しさん：2001/03/23(金) 13:18

>>267
Windows Meモデルでしょ？
ハングしやすいのは、Windows Meの仕様なので、Windows Meモデルだ
ったらIBMでも同じことになるよ。
Windows MeはMS-DOSをひきずっているせいで、システムリソースとい
うシステム制御に関係する部分に制限があるから、改善のしようがない
んだ。
ハングが嫌ならWindows 2000モデル買ったほうがいいよ。

272 ：It's＠名無しさん：2001/03/24(土) 01:40

２年近く前の話だけど・・・
「リカバリＣＤからのリカバリが異常終了する」ってＶＣＬに相談したら、「再インストールしてください」って言われた(w

273 ：名無しさん＠１周年：2001/03/24(土) 02:42

>271
役に立たないプレインストールソフトがリソースを異常消費しない
ので、さほどでもないでしょう。

274 ：It's＠名無しさん：2001/03/24(土) 12:58

誰も書かないから言うが・・・
VAIOノートのネジ無くなりすぎだ
持ってるヤツの本体裏面見せてもらったら必ず一本は無くなっとる

275 ：http://ns1.pcy.mfnet.ne.jp.2ch.net/：2001/03/26(月) 00:27

guest guest

276 ：It's＠名無しさん：2001/04/01(日) 23:17

揚げ

277 ：名無しさん@風邪気味：2001/04/06(金) 14:34

先日、クリックボタンの修理依頼でＶＣＬに電話をして、
(それでも「再インストール｣と言いかけたので
【アホか？】の一言で一蹴した)
何とか修理番号を発行してもらったのだが、

「ちょっとお待ち下さい。コンピュータの回答が遅いモノで」

「ソニーのバイオ、使ってません？｣と思わず聞いてしまった。

278 ：名無しさん：2001/04/07(土) 01:01

バイオカスタマーリンクってなんであそこまで対応悪いかなぁ～。
先日、返品確認の電話の際にカスタマーより再度確認して電話しますっていうから
何時電話掛けてくるのか聞いたところ、すぐのハズが、何時まで待っても掛かって
こず...、また返品する際に購入価格の確認がしたいので、購入時の領収書を送って
ほしいとの事だったので、Faxを流すも電話無し...翌日、ちゃんと受け取って貰えた
か、確認の電話をこちらからするが、カスタマーからは担当に確認を至急とって、電話
さすとの事だったのにそれから１週間電話無し（カスタマーってそんなに広いの？）
って苦情センターに電話したよ、さすがに.....
何方か、バイオカスタマーに対する苦情を言って行くSONYの電話番号知りませんか？
あそこに電話しても、うちから遠いから余計な電話代がかかるし、それによって何か
解るのであればいいんですが、何も解らずただあやまるだけしか出来ないバイオカスタマー
って、ホントにドキュソだね。

279 ：It's＠名無しさん：2001/04/09(月) 14:36

以前VCLに勤めていた者です。
<電話着信>カスタマーセンターの電話番号は神奈川県藤沢だけど
実際にはサテライトが全国(札幌・駒込・大阪など)にあって
各地にそれぞれ着信が振り分けられるようになってます。
さらに今はトラコスだけではなくCSKも参入し、統括するMGはトランスだけど
各会社間で連絡がうまくいっていないので、担当者に連絡が飛んでいないんではないでしょうか。
<初期不良>それに電話を取る人たちは、明らかに初期不良だと分かっていても
第一声は修理を案内しなければいけないことになっています。
また、初期不良だと認める場合にはリカバリをさせるのも前提です。たとえ物的破損であっても・・・
リーダーによってはすぐに初期不良の承認をしてくれることもありますが
めんどくさがりなのでなかなか交換は了承してもらえません。
<対応交代>上司に代われといわれても各チームにリーダーは一人しかいない為
クレームの電話でリーダーがふさがることの無いよう
極力自分で対応しなければいけないのです。
お客様相談センターや苦情処理センターに問い合わせをされても
結局はVCLに連絡が来て対応をすることになっています。
<修理>また、修理の受付時に担当者が修理の担当者にこの部分のこういう症状という
詳細メモを残していたとしても、修理をするのも拠点があって
何もメモを見ないでリカバリをして返却をしてしまうことなんて多々あります。
結局は修理をする人もアルバイトなどで構成されているので仕方が無いかもしれません。
SSに持ち込んだ修理品はすべて記録に残っています。
なぜならSSから修理依頼がVCLにFAXで送られてきて
VCLのSS担当が修理データを作るからです。
シリアルナンバーなどで検索ができ顧客特定もできます。
VAIOの液晶はSHARP製です。
それなのにあんなにドット欠損があるのには驚いてしまいましたが。
ドット欠損に関しても交換はしないということにソニーのほうで決められているので
決裂を覚悟で対応します。
それはリーダークラスの対応でも変わりません。
私も実際に2ヶ月近く対応したケースがありましたが
決裂で一方的に電話を切られるのを待っていました。
ひどい話ですが本当です。
お客さんの気持ちになったらこの仕事はやっていけません。

280 ：It's＠名無しさん：2001/04/09(月) 22:37

>>279
はははは！！！！！
本当かどうかわからんけどこれがもしVCLの人間だっていうならかなりドキュソ！
＞VAIOの液晶はSHARP製です
VCLの人間がこれだもん。SHARPだって言い切っちゃってるもん！
確かにC1系はSHARPが多いけど、ノートF、FXはHITACHIが多いんだぜ。
ちなみにLX系はEPSONが多いし！あーあ、こんな人達とお仕事してると
思うと気が重いなぁ。明日、VCLのGMにメール書いて誰がカキコしたか特定して
もらおうかな？どうせ下っ端だから調べても無駄かもしれないけど。
とりあえず逝ってよし！

281 ：名無しさん：2001/04/10(火) 00:18

>>279
カスタマーは（神奈川県藤沢）にありますが、実際にはサテライトが全国にって、今日
NTTに行って調べてきたら、全部着信が神奈川県藤沢になってました。
それと、決裂には持ち込みませんし相手が泣きを入れるまで徹底的に対応しています
（私はね）、またあっちから掛けてこないのでしかたがなくこちらから掛けた電話代が
なんと４，１００円になってました。　下っ端の人に言ってもしかたがないので、
逝ってよし！
で別件で今日そにー本体に電話して、ついでだったのでカスタマーの件を言ってやったら
（０５７０－００－３３１１）なんと逆ギレしよりました。
前から思っとったが、やっぱりソニーってオカシイよね。

282 ：It's＠名無しさん：2001/04/11(水) 02:11

>>281　そにー本体って何？本社のこと？
っつーかさ、本社に電話するとか消費者センター電話するとか
そういうやつらって頭オカシイよね。
よっぽど暇なんだね。
たかがパソコンのトラブルごときで。

283 ：It's＠名無しさん：2001/04/11(水) 02:15

>>282
激しく同意！パソコンのトラブルなんて自分で解決しろ～ぉ★
パソコンなんていっそのこと初期不良交換だけにすりゃいいんだよ！

284 ：It's@ドキュソ：2001/04/13(金) 01:34

>>281&282
自作自演がなんか言っとる。

285 ：It's@名無しさん：2001/04/13(金) 02:11

>>281&282
死んで下さい糞野郎 Fuckyou!!

286 ：It's＠名無しさん：2001/04/13(金) 08:48

おまえもにゃー

287 ：元２ch＠通りすがりの名無しさん：2001/04/13(金) 23:06

>>285
うわ～そこの君、字おもいっきり間違えてるじゃないかぁ～。
（死んで下さい）じゃなくって、「氏んで」じゃろ。

288 ：名無しさん：2001/04/13(金) 23:37

そうだ！そうだ！２ｃｈ語使わなきゃ！>>285

289 ：It's＠名無しさん：2001/04/17(火) 02:42

VCL？何の略？

V…ヴァーカ、おまえなんか自分の
C…ちん○しゃぶってろ！この
L…ロリコン野郎！（石橋貴明　風に）

290 ：It's＠名無しさん：2001/04/17(火) 04:24

ヴァイオカスタマリンク

291 ：It's＠名無しさん：2001/04/21(土) 09:53

バイオを扱う上で知っておきたい疑問をわかりやすく解説しています。
┌──────────────────────―─―┐
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　 ∧＿∧ 　　　　　　　　　　　　　|
│　　　　　　　　　　　　　　　（　・∀・）　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　）　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　｜｜｜　　　　　　　　　　　　　|
│　　　　　　　　　　　　　　　（_＿）＿）　　　　　　　　　　　　　　　|
｜　　　　　　　　　　　　　(C)2ちゃんねる　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　スレッドを終了しています…　　　　　　　　　　|
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│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
└───────────────────────――┘

292 ：It's＠名無しさん：2001/04/24(火) 02:06

VCLは再起動をしています
┌──────────────────────―─―┐
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│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　 ∧＿∧ 　　　　　　　　　　　　　|
│　　　　　　　　　　　　　　　（　・∀・）　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　）　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　｜｜｜　　　　　　　　　　　　　|
│　　　　　　　　　　　　　　　（_＿）＿）　　　　　　　　　　　　　　　|
｜　　　　　　　　　　　　　(C)2ちゃんねる　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　ＶＣＬを再起動しています…　　　　　　　　　　|
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｜
└───────────────────────――┘

293 ：It's＠名無しさん：2001/04/24(火) 09:47

sonyは２ｃｈをかなり気にしてるそうな。。。

294 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2001/04/25(水) 01:25

age

295 ：It's＠名無しさん：2001/04/25(水) 19:50

http://japan.cside3.com/cgi/bbs2.cgi

296 ：FROM名無しさan：2001/04/30(月) 02:22

279no itterukotoha jijitsudayo

297 ：It's＠名無しさん：2001/04/30(月) 21:43

>>296
証拠は？

298 ：It's＠名無しさん：2001/04/30(月) 22:02

あるわけないだろう。
ここは２ch.
嘘と悪意のかたまりだぜ。
信じるやつのほど馬鹿を見る、、、（藁）

299 ：It's＠名無しさん：2001/05/02(水) 06:39

>>298
最高です！！ところで300は誰がゲットするんでしょう？

300 ：It's＠名無しさん：2001/05/02(水) 09:49

私がゲットしました

301 ：It's＠名無しさん：2001/05/06(日) 00:24

VCLに限らずパソのサポセンなんてアテにならねーって。
猿でも知ってるようなことにしか答えられないんだから。

結局頼りになるのは自分だけだよ。

302 ：It's＠名無しさん：2001/05/12(土) 05:49

輪

303 ：It's＠名無しさん：2001/05/12(土) 06:11

再起動再起動債寄贈再起ｓう

304 ：It's＠名無しさん：2001/05/14(月) 22:39

SO503i謝罪しろage

305 ：It's＠名無しさん：2001/05/14(月) 22:49

SONY VAIOカスタマーリンクの人員を削減！？

１４日午前、ソニー（株）（本社：東京　高輪）は緊急記者会見を
行い、VCLの人員をすべて解雇することを発表した。これは現在の
サポートの悪さの改善をするための対策の第一段としての当初からの
計画であったという。なお、新サポートはすべてコンピュータ及び
ロボットで行い、そのロボットにはAIBOが抜擢されることになった。
AIBOの愛くるしさでお茶を濁すのが狙い。なお、この発表に伴いVCLの
派遣元であるトランスコスモス（株）及び（株）CSKは訴訟の準備を
している。
（日本毛異罪新聞　５月１４日夕刊）

306 ：It's＠名無しさん：2001/05/15(火) 22:27

>>305

今のサポートよりかたぶんAIBOの方がましかも！

307 ：It's＠名無しさん：2001/05/15(火) 22:54

>>306
いったいなにをサポートすんだ？＞アイボ

308 ：It's＠名無しさん：2001/05/16(水) 00:17

アイボが出張サービスに来るなら、それでも良い。

309 ：It's＠名無しさん：2001/05/16(水) 00:39

VAIOカスタマーリンク
0466-30-3000
0466-30-3030
この2つの番号って何か違いがあるんでしょうか？実は
0466-30-3000（男性用）
0466-30-3030（女性用）
とか。なんか照れ倉みたいで良いかもしれないっす。でもつながりにくさは
ピカイチ！ちなみに裏番とかあるんでしょうか？

310 ：It's＠名無しさん：2001/05/16(水) 01:50

ドキュソドキュソ

311 ：It's＠名無しさん：2001/05/16(水) 01:54

ん～、サポート？
ちゃんと、やってるよー。電話番号あるでしょ。

これも、ＳＯＮＹのイメージ戦略か！

312 ：It's＠名無しさん：2001/05/16(水) 20:48

IBMが一番かなぁ～。by IBMAptivaユーザー
（HDDの音が多少うるさいが。）

313 ：It's＠名無しさん：2001/05/16(水) 23:46

テレクラ　リカバリ　by　ＶＣＬ

あなたを心からサポートしたい...
そんな貴男に
　０４６６－３０－３０００　（１０：００～２０：００　通話料がかかります）

女性の方は
　０４６６－３０－３０３０　（１０：００～２０：００　通話料がかかります）

国際電話、ダイアルＱ２ではないので時間を気にせずにはなせる。
初めての方でも気軽にかけられます。
なお、発信時には番号を通知すると効果的です。
相手が気に入らなかったらその場で切るだけ！

314 ：It's＠名無しさん：2001/05/17(木) 10:32

以前は
0466-30-3000はカスタマ専用
0466-30-3030は修理専用
ってなってました。
電話を取るほうが、カスタマ担当と修理担当とわかれていたので
ユーザーを番号で振り分けてました。
今は区別がなくなったけど、
まだどちらでもつながるようにしてあるんじゃあないでしょうかね。

315 ：厨房でスマソ：2001/05/17(木) 14:23

ドキュソの語源って何？

316 ：It's＠名無しさん：2001/05/19(土) 18:54

ドキュン

317 ：KJ：2001/05/19(土) 20:06

最初にカスタマーIDを聞き取りやすいようにゆっくり話したら、
「そんなにゆっくり言わなくてもわかります。」っていわれて
もうそれだけでカチンとした。頼むぜ

318 ：It's＠名無しさん：2001/05/22(火) 02:42

おれ，Z505のHDD逝かれたんだけど
VCLやめて買った店に持っていったほうがええかな…

319 ：目のつけ所が名無しさん：2001/05/22(火) 02:44

いまどき、フリーダイヤルじゃないのですか？

320 ：It's＠名無しさん：2001/05/22(火) 03:36

>>318
正解です。ＶＣＬは、すぐ取り下げるように、
逝ってきますけど。
お店からの方が、絶対いいです。

321 ：It's＠名無しさん：2001/05/24(木) 20:43

とりあえずage

322 ：It's＠名無しさん：2001/05/24(木) 22:59

>>320
やっぱお店だよね！ＶＣＬはドキュンすぎてお話にならないからね。
買ったばっかのVAIOマウスがいきなり認識しないんでVCLに電話したら
修理扱いになりますとかいわれた。糞にーの辞書には初期不良って言葉
ないのかな？ってことでお店に行ったら即交換。ホント訳わからんわい！
VCL（虎故酢）の人達はPCに対する知識がどれくらいあるんだろう？まあ、
知識があったらサポートなんて仕事に就かないよな！

323 ：It's＠名無しさん：2001/05/24(木) 23:37

何を言っても修理扱いだよ。
テープを回してるのとほとんど一緒。

324 ：It's＠名無しさん：2001/05/26(土) 00:50

>>322
返品するならやっぱ尾津苦火雌裸と夜怒婆死迦女羅と詐久螺家で決まりだね！

325 ：It's＠名無しさん：2001/05/26(土) 02:12

VCLにはお客様用のほかに、販売店専用の番号もある。電話をかけて、１０分以下で
つながったことがない。そして対応は・・・、「お客様用」と全く同じ。おいおい、
パソコンの販売員相手にそれはないだろう。あなたよりこっちのほうがよっぽど詳し
いじゃん！と思ったこと数知れず。ホントーに使えない＞VCL

326 ：It's＠名無しさん：2001/05/26(土) 02:20

パソコンのトラブルは購入した店に相談、返品or交換が基本で簡単。だ
が、VAIOに関しては販売店にその権限が与えられていない。こちらで当
然初期不良だとわかる症状に関しても、「VCLにご相談下さい」と言わな
ければいけない。悪循環＆時間の無駄、電話代の無駄。実際今は、不良
だと判断できるものはソッコーで返品交換を受けてしまう。が、その後
VCLに電話して、返品の「許可」をもらってやっと返品・・・、なんて
ことをしてたりする。自分がお客だったら、と思うと正直ゾッ！とする。

327 ：It's＠名無しさん：2001/05/26(土) 09:03

「お客様用」
お電話ありがとうございます。ソニーVAIOカスタマーリンクです。
「特約店用」
お電話ありがとうございます。ソニーVAIO特約店様ホットラインです。
「社内用？」
お電話ありがとうございます。ソニーVAIOカスタマーリンク、営業支援専用窓口です。

328 ：It's＠名無しさん：2001/05/26(土) 11:33

担当役員か会長宛に宛に手紙を書け。
ちゃんと対応してくれるようになるから。

329 ：名無しさん：2001/05/26(土) 13:26

テープ音声の「機種の確認」でだまっていると、しばらくして
オペレーターにつながるってのは、常識？

330 ：It's＠名無しさん：2001/05/26(土) 18:41

>>329
他メーカーの機種名でもつながるっていうのも常識？
例）　PC-LW450J/24D

331 ：Z505VR/K修理中：2001/05/27(日) 01:46

>>330
あ，俺がいま使ってるやつだ　LW450J/24DA・・・

332 ：It's＠名無しさん：2001/05/27(日) 22:57

大きい亀で１００人に１人当たりキャンペーンをやっていた。
PCG-R505R/DKを買ってみた。
いきなり電源が入らない不良品をつかまされた。
VCLに電話した。
修理っていわれた。
まあただだからいいか。ってなわけないだろう！
不良は不良や。さっさと不良で交換せんかい！ｺﾞﾗｧ
でも１００人に１人無料とはＢさんも太っ腹やね。

333 ：It's＠名無しさん：2001/05/28(月) 01:00

修理時の対応は良いかも。修理に関しては「引き取り」だから取りにきてくれる＆
持ってきてくれる。どでかいデスクトップを販売店まで運ぶ手間なし。しかも販売
店に修理に出すよりスピーディー。保証書に「持ち込み」としか書いていないNとか
Fよりはユーザーに優しいかも。だがしかし、VCLの対応の酷さで結局チャラか？

334 ：It's＠名無しさん：2001/05/28(月) 03:27

>>332
そうか、関西の人にはまだビッ○のことが浸透してないのか？
基本的に関東では美苦迦米良、世怒歯死噛雌羅、詐苦裸夜というカメラ系の店は
すんなり返品受けてくれます。怒鳴ればなおさら良し！所詮、関東人ですから
関西弁で怒鳴られたらいうこと聞いちゃいます。

335 ：It's＠名無しさん：2001/05/28(月) 03:38

>>334
漢字多すぎ　誰も読まぬ。

336 ：Z505VR/K修理中：2001/05/28(月) 13:32

なかなか修理から返って来ないので
販売店に電話した。

「＜ソニーさんは＞２週間ほど頂いてます」

やっぱドキュソだ…（ソニーさん，が強調されていた…）
この場合，VCLに出したほうが速かったのか…？

じぶんでHDD交換すりゃよかったヨ…

337 ：It's＠名無しさん：2001/06/02(土) 10:35

>>336
販売通せば、時間がかかるのは当たり前！
原則はVCLとの直でのやり取りで修理依頼するのだから。
販売店だと
販売店→SS→VCL→工場（またはSS？）→VCL→SS→販売店
というように余計な経路をたどるので非常に時間がかかります。
ちなみに私も日本橋のJ新で修理依頼したら２ヶ月以上手元に戻って
きませんでした。

338 ：It's＠名無しさん：2001/06/02(土) 10:42

>>334
関西店は関西の人間が勤めてますが。
上はともかく、店頭店員は。
サービスのよさを自分の恫喝がきいたと勘違いしてるとこ小物らしさが
存分にでてていいね。
ъ（｀ｰﾟ）

339 ：It's＠名無しさん：2001/06/03(日) 16:53

>>336
はーどでぃすく交換
　ＶＣＬ→50000円
　自　分→11500円

　当然、自分で交換した。う゛わいおなんて２度と買わん。逝ってよし。

340 ：Z505VR/K：2001/06/03(日) 17:24

>>339
保証外だったらHDD交換5万ッすか

3ヶ月で壊れてよかったよ…
この先も壊れないことを祈りつつ現在使用中…

341 ：It's＠名無しさん：2001/06/03(日) 21:56

>>339
他メーカー製品の場合はどうなんでしょう？
NEC、富士通とかもメーカーに修理依頼すれば同じような料金では？？？
それにしても修理代金高すぎ！自分もノートの液晶部分のフレームを交換
してもらったが
部品代　3500
技術料　12000
--------------------
計　　　15500円
でした。部品だけくれれば自分で直せたのに...

342 ：It's＠名無しさん：2001/06/03(日) 22:34

美苦迦米良、世怒歯死噛雌羅、詐苦裸夜

ビッグカメラ、ヨドバシカメラ、さくらや

343 ：It's＠名無しさん：2001/06/05(火) 00:57

>>341
だいたい何処のメーカーでも同じようなもんでしょう。
某社のメビウスで基板交換になってしまった時は確か４万ぐらいとられた。
知り合いが某社のＢＩＢＬＯで基板交換したら６万取られたって言ってた。

でも何処のメーカーでも部品だけって売ってくれないから、個人レベルで
できるのってせいぜいＨＤＤ交換かメモリー増設ぐらいでは。

344 ：It's＠名無しさん：2001/06/05(火) 01:08

同じ修理内容ならば料金は同じかもしれんが、
ソニーは製品の欠陥で壊れるから問題なのよ。

345 ：It's＠名無しさん：2001/06/07(木) 00:04

ソニーテクニカルレスポンスセンター改めバイオカスタマーリンク
これってやっぱりテクニックがなかったから改名したのかな？

346 ：It's＠名無しさん：2001/06/07(木) 01:03

>345
元々のはソニーテクニカルレスポン酢センターだった。
つまり技術のないポン酢ばかりということなので、
あまり変わっていないということだ。

347 ：It's＠名無しさん：2001/06/07(木) 23:25

>>346
さすがTちゃん。いい事言うねぇ。

348 ：It's＠名無しさん：2001/06/08(金) 08:55

ソニー･テクニックレス・ポン酢センター

349 ：It's＠名無しさん：2001/06/10(日) 10:43

age

350 ：It's＠名無しさん：2001/06/15(金) 20:00

今日初めて電話した。担当者が把握してる範囲内の質問じゃなかったので
専門の人をよこして折り返し電話するっていわれて、ちゃんと詳しい専門の人から
電話があって一件落着。その後、最初に電話かけたとこの担当の人が
「解決されましたでしょうか？」って確認の電話をわざわざくれたよ。感動した。

351 ：It's＠名無しさん：2001/06/15(金) 20:15

みんなが言うほど悪くないと思うよ。
VCLじゃないけどクリエで不具合あったからＮＣＳＬって
とこに電話したけど丁寧に教えてくれたよ。

352 ：It's＠名無しさん：2001/06/17(日) 00:25

>>351
NCSLはVCLとは別物。トラコスがやってないから親切なんです！

353 ：It's＠名無しさん：2001/06/17(日) 11:26

クリエのサポートは、NCCL（ネットコミュニケーションカスタマーリンク）
って名前だね。
何度か電話したけど、すぐ繋がったよ。
フリーウエアとかにも詳しくてソニーらしからぬマニアックなサポートだ（笑）

354 ：It's＠名無しさん：2001/06/17(日) 16:54

ココ見ろ、勘違い野郎供！
http://www.mainichi.co.jp/news/selection/archive/200012/31/0101m051-200.html

355 ：ごんちゃん：2001/06/18(月) 21:04

ていうか何でオマエらバイオ買うんだよバカ

356 ：351：2001/06/18(月) 21:07

ＮＣＣＬでした。スマソ

それにしてもイイ人でした＞ＮＣＣＬで対応してくれた人

さっさと話済まそうとしてたのは、少し気になったけどね

357 ：It's＠名無しさん：2001/06/20(水) 23:03

age

358 ：It's＠名無しさん：2001/06/21(木) 01:51

バイオカスタマーリンク
へ電話した月の電話代の請求額が異常に高額だったのは気のせいか？

誰かおしえてくれ～

359 ：It's＠名無しさん：2001/06/21(木) 04:34

実際、VCLに電話して、
その対応が悪かったという人間の半分は、
そいつ自体の説明の仕方が悪かっただけのような気がする。

360 ：It's＠名無しさん：2001/06/21(木) 04:46

バイオカスタマーリンクの対応は、かなりいいと思うよ。２回くらい電話
繋がらないくらいで評価しないでほしいなー

361 ：It's＠名無しさん：2001/06/21(木) 05:56

まぁ普通こんな対応されたら怒るわな。

http://kamakura.cool.ne.jp/vaio_r/bbs.htm

362 ：Vaioが最高：2001/06/22(金) 02:28

>>358

バイオカスタマーリンクへ電話した３日後に
うちの電話は壊れた。

363 ：：2001/06/22(金) 17:30

カスタマーリンク1発で繋がってこっちが原因の物損だけど無償サービスにしてもらった。
3日で帰って来たし全然不満はないけど。

364 ：It's＠名無しさん：2001/06/23(土) 23:05

よっしゃぁぁぁぁぁぁぁっ！今夜も先週よろしく盛り上がるぞーっ！
０時過ぎからスタートだな。野郎供、準備は良いか？今の内寝とけよ！

　アンチVAIO野郎って、
　買えなくて僻んでいる貧乏人か、
　無知さ故に自分で壊してSONYの所為にしている厨房達だね。
　だからお前等がいくらVAIO/SONYの悪口言っても何とも思わん。

が０時過ぎのスタートの言葉だ。良いな？野郎供。
よぉぉぉぉぉぉっし！かかって来やがれ、負け犬馬鹿パナ社員供っ！
おやすみーっ。

365 ：It's＠名無しさん：2001/06/24(日) 10:39

>>363
アンタみたいな糞クレーマーと、本当に保証されないと駄目な被害者との
区別すら付かないドギュソ集団だというのが証明されましたな＞ＶＣＬ

テメーが壊したんだったら、タダで対応して貰ったことを自慢するなヴァカ！>>363

366 ：It's＠名無しさん：2001/06/25(月) 00:07

VCLの端末ってクレーマーというチェック項目があるらしい．．．
クレーマーで検索をかけるとリストがあがってくるようです。
しかしそれが本当のクレーマーかどうかは不明。もしかしたら
普通の人でもクレーマー扱いされているかも。

367 ：It's＠名無しさん：2001/06/25(月) 23:45

ＶＣＬって本当にサポートすべて害虫なの？

368 ：It's＠名無しさん：2001/06/25(月) 23:45

>>367
変換ミス＞＞＞害虫⇒外注

369 ：It's＠名無しさん：2001/06/26(火) 07:38

トランスコスモスとか

370 ：It's＠名無しさん：2001/06/26(火) 07:41

既出と思うがWebサポートはカナリ良い。。
メールで回答が即日帰ってきた。他社ではここまでやってるとこ有るのか？

371 ：It's＠名無しさん：2001/06/26(火) 16:14

＞＞３７０
たしかにあれはいいね。
俺も親切に教えてもらったよ。
ウェブだと金かからんけど、電話だと金かかるんだよね？（三ヶ月すぎたら）

372 ：It's＠名無しさん：2001/07/08(日) 22:15

373 ：It's＠名無しさん：2001/07/09(月) 23:07

ＶＣＬはかなりやばい集団です
ＶＣＬの内部告発しましょう
技術的な質問は　　　　　修理リーダー：岩村　忍
商品交換その他は　　　　マネージャ：赤羽　邦雄
それ以上の問題解決には　上層部：荒井　永隆
お試しあれ

374 ：It's＠名無しさん：2001/07/12(木) 03:57

ＶＣＬ＝ドキュソ派遣軍団無知無能
初期不良＝修理でもみ消し

375 ：It's＠名無しさん：2001/07/12(木) 04:02

オペレータがＭｅの復元機能を知らなかったぞ。
大丈夫か？マジで。

376 ：It's＠名無しさん：2001/07/12(木) 07:47

>>370
難しい質問してみな
認識が変わるはず

377 ：It's＠名無しさん：2001/07/12(木) 10:32

初期不良→修理扱い→不良発生率減→ウマー→ＶＣＬ逝ってよし！

378 ：It's＠名無しさん：2001/07/12(木) 18:49

　クレーム処理の内容を書面でやり取りしてごらん？
ソニーもびっくりしてきちんと対応してくれると思うよ。。

379 ：It's＠名無しさん：2001/07/12(木) 19:13

もう書面が用意してあったりして。ｳﾌﾟﾌﾟ

380 ：It's＠名無しさん：2001/07/12(木) 20:37

電話かけてる間に問題が解決するほど
電話にでんわ～～
ああ...ダメだ
ソニー高いばかりで　耐久性ゼロ

381 ：It's＠名無しさん：2001/07/12(木) 22:33

>>378
　でしょ、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
だからいったんですよ。　あ・そ・こ・は、、、、　やばい、、、ＶＣＬ！！
文章内容を一般公開でしょ！！

382 ：1：2001/07/13(金) 15:24

ここまだあるんだな（ｗ

久々に電話してみた。
対応ものすごくよくなってるな。
けど対応がいいだけで中身は一緒だったがな（ｗ
ちょっと突っ込んだ話すると保留にされて待たされるのはなんとかならんのか？＞ＶＣＬ

あと購入３ヶ月以降のサポートは有料って勝手に規則かえるなよ。
ユーザーに連絡無しに勝手に変更していいと思う体制はなんとかしてほしいな。
メーカーはやり放題か？
そのうち保証期間まで勝手に変えてくるんじゃないか？

383 ：ガーゴイル：2001/07/13(金) 15:28

メーカーの考えが知りたいよね。

384 ：It's＠名無しさん：2001/07/15(日) 19:37

うえ～ん
やっぱり「リカバリしろ。」だったよー。だったらCDドライブ
貸してくれよー！！
￣￣￣￣￣￣￣￣￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　∧＿∧
　　　　　　　　　　（ ´Д⊂ヽ
　　　　　　　　　⊂　　　　ノ
　　　　　　　　　　人　Ｙ
　　　　　　　　　　し（＿）

385 ：It's＠名無しさん：2001/07/15(日) 20:06

バイオカスタマーリンクは電話つながるまで２０分も待った。
しかも、対応悪い。
声低い人だったり、担当者は名前名乗らんかったり・・・。
担当によって修理受け付けてくれない。
初期化して治らなかったら、修理しないとそれは直らないですね。
って言われたので、次の日電話したら
おかしいですね、ちゃんと初期化できなかった可能性があるんで
もう１回やって下さい。
結局修理してもらって直ったけどソニーは嫌いや。
電話代もかかるんじゃ。
急いでるねんから、もっとテキパキしゃべらんかい。

386 ：It's＠名無しさん：2001/07/15(日) 20:48

オマエ保留にされてもずっと待ってるのか？
俺はいつも電話しろって言うけどね。
電話代がもったいない。

387 ：It's＠名無しさん：2001/07/15(日) 20:49

　　壊れたことを悔やむくらいならソニー製品を買ってはいけません。

　　仕　　　様　　　で　　　す　　　　か　　　　ら

　　ソニーファンだったら故障も喜びに変えてください。
　　幸せになれます。

388 ：It's＠名無しさん：2001/07/16(月) 01:59

”お電話ありがとうございます。vaioカスタマーリンク担当の○○です。”
きちんといえてなかったり名前をいわなかった場合は必ず電話を切りましょう。
※ナンバーディスプレイでVCL側には電話をかけた側の番号が表示されてしまいますので
必ず184をつけて非通知で電話しましょう。
でちなみに
 >>386
規則でVCL側からお客様にはVCLから原則として電話してはいけないということがあるので
かかってきたらラッキーくらいと考えた方がよいみたいです。昨日VCLに電話をかけたら
そういわれてしまった。

389 ：It's＠名無しさん：2001/07/16(月) 10:24

>>388
俺の場合は向こうからかけなおしますって言って2回もかかっていたぞ。
それぞれ違う人から。

ただ・・・そこへいくまで長かったけどね

390 ：It's＠名無しさん：2001/07/16(月) 16:18

>>386
おまえかけたこと無いだろ？
有無を言わさずすぐ保留にされるから言う暇無いぞ。
>>388
おまえは最近かけたことないだろ？
最初にカスタマーコードとか入れさせられるから非通知無意味。

＞規則でVCL側からお客様にはVCLから原則として電話してはいけないということがあるので
嘘つくな。
あまりにも待たせるので切ったら登録してある番号にかかった来たことがある。

>>387
小学生並みの煽りつまんない。もっと考えて書き込め。

391 ：It's＠名無しさん：2001/07/16(月) 16:46

∧＿∧＿__　　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　（´∀｀　） / |　　　＜　ファイナルアンサー？
　　　⊂ へ　 ∩）/　.| 　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　i'''（＿） i'''i￣,,,,,,/
　　　￣（＿）||

392 ：It's＠名無しさん：2001/07/16(月) 22:20

みんな色々不満はあるみたいだけどVCLの人達も無知ながら一生懸命対応しているのよ？
だから分からないことがあったら、
http://vcl.vaio.sony.co.jp
このHPを見ればいいだけだからね。
どうしても分からない事があったら電話ではなくてWebサポートで対応してもらえば電話代も
かからずに済むし。
VAIOは不具合が多いからトラブルシュートのプロになれる！！

393 ：It's＠名無しさん：2001/07/16(月) 23:38

>>390 そこまでいっちゃイヤン・・・

394 ：It's＠名無しさん：2001/07/18(水) 02:37

>>390
最初にカスタマーコードとか入れさせられるから非通知無意味。っていってるけどさぁ
あれは任意だから、拒否できるぜ。だってそうじゃないと初めてのVAIO購入したその日に
VCLに電話がかけられないでしょ？
ってことで３９０はSONY（株）社内代表よりアホ丸出しのチンかす野郎と認定いたします。

395 ：It's＠名無しさん：2001/07/19(木) 00:40

>>392
わからない事じゃなくて、あきらかに故障してる場合はどうすんだよ？

396 ：1：2001/07/19(木) 18:06

>>394
わざわざしょーもない反論して荒らすな。文句だけ書いてるような輩ほっとけ。
わざよざ怒らせるような書き方して粘着質そうなのだな。荒れるからもう来るな。

>>395
少なくともここの住人のほとんどはＶＣＬのドキュソより詳しいからＶＣＬに聞きたい
ような分からないことはないだろう。
けど >>392は情報として書いてくれてるんだから別にいいと思う。

397 ：It's＠名無しさん：2001/07/21(土) 09:40

サポセンなんてアテにすんなよ

398 ：It's＠名無しさん：2001/07/21(土) 23:47

　　　　　　　　　　∧ ∧　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　 (,,ﾟДﾟ）　　　＜ねぇ、VAIOカルテ書いてるんだから静かにしてくれる？
　　　　　　　　＿φ ⊂|＿　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　／旦／三／／＼
　　　　　　|￣￣￣￣￣＼／
　　　　　　| V　A　I　O |／

399 ：It's＠名無しさん：2001/07/22(日) 23:24

400 ：It's＠名無しさん：2001/07/22(日) 23:33

ＶＡＩＯカルテって何だ？ちょっと見せてくれ

401 ：It's@名無しさん：2001/07/23(月) 23:53

>>388
折れの場合は電話を何時にかけさせて頂きますって言って切りよったけど、それから
１週間電話かけてこなかったぞ（その後キレてもーたけどね）

402 ：It's＠名無しさん：2001/07/24(火) 00:01

緊急を要すケースだった為、20分以上待った経験あり。
そりゃ、あたいはスキル低いっすよ。

403 ：It's＠名無しさん：2001/07/24(火) 00:04

やたらに「リカバリーをお勧めします｣を連発。
ところがそれでも問題は解消しなかった。
別の解決方法を自分で調べて、解消。
はじめから、こうすればよかった。

404 ：It's＠名無しさん：2001/07/24(火) 00:08

ＮＥＣはもっとひどいですよん。
電話サポートは２時間しか受けつけておりません。

405 ：ふふ。：2001/07/25(水) 17:55

みんな派遣さ。
そして、あっとゆーまに辞めて行くのさ。

すぐに保留に、リカバリ提案。クレームチェック項目本当。
返品、交換なかなかしない。初期不良でも基本的には引き取り修理対応。

派遣さんたちはそれこそ一生懸命さ。
造るだけ造ってあとは知らん顔。＞そにー
新機種発表会でも「××という不具合は解消しましたが、代りに
あらたな不具合が確認されましたので、この点は御注意頂きたい。」
なんて平気で言いやがる。

406 ：ふふふ。：2001/07/25(水) 18:14

仕事でvaio使うんじゃねー。
企業スローガン知らねーのかい？
でじたるどりーむきっず　だぜ？？
世の中に新しい遊びを　とかゆってる企業だぜ。

vaioはおもちゃだよ。大人のおもちゃ（爆）

407 ：It's＠名無しさん：2001/07/25(水) 18:24

>>406
その割に、企業の発表会などでプレゼンに使われてるの多いんだよな。
他の企業も見栄えのするブランド商品だしゃいいのに。

408 ：It's＠名無しさん：2001/07/25(水) 20:59

サポセンなんてアテにすんなよ。

その分のコストをサポセン全く使ってないユーザーまで負担
することになるんだから迷惑な話だ。
有料サポートにしろ＞VCL

409 ：It's＠名無しさん：2001/07/25(水) 21:08

有料になったら某MSみたくひとつの質問で２万ふんだくったりして（藁

410 ：It's＠名無しさん：2001/07/25(水) 21:13

>>407
ヴァッカなやつほど見栄を張るんだよな。
影で笑われてんのにね（藁

411 ：１：2001/07/25(水) 21:42

>>408
もういいって。ここを最初から読んでみな。その話題でまくってるから。
読むのが面倒ならもうこなくていいよ。

それに購入３ヶ月以降は有料になったから408の要望は通ってる、もういいだろ。

>>410
煽るなよ。それに407は企業のプレゼンの話してるんだ。おまえの煽り的はずれ。

412 ：１：2001/07/25(水) 21:42

ageちまった・・・スマ

413 ：ふふ。：2001/07/26(木) 00:42

有料サポートはwin2000機種のみ。
つまり、機種名にKがついてる方々が該当者。

オペレータによってきちんと課金するやつとしないヤツ
いるけどな（笑）

414 ：It's@名無しさん：2001/07/26(木) 23:14

>>38 逃げ口上で、泣き寝入りは本当。強く言わないと効果なしも同意。
>>333 修理は好感持てますよね。

オペレーターによって、対応が異なるのが甚だしい。
新人はカンベン。それでも回答に間違いがあれば、あちらから電話してくれましたよ。
当たり前？個人的には、どんくさい喋りの男性がたいへん頼りになります。
投げやりそうな、キツイ喋りの女性オペレーターは、それでもスキル高そう。
中年女性のオペレーターは親切。次回から、全て名前控えとこ。
ＶＣＬの皆さんには恐怖？
それでも、開発者でさえＯＳの全貌をつかんでいる人っている？
Microsoftは１件につき、ん百万円取るって言うし。
って、だから現状に満足出来る訳じゃないっすよ、ＶＣＬ。

415 ：It's＠名無しさん：2001/08/02(木) 06:11

逝ってよし

416 ：It's＠名無しさん：2001/08/11(土) 11:08

>>415
まずあんたが逝きやがれ

417 ：It's＠名無しさん：2001/08/11(土) 11:21

　　　　*　　*　　*
　　*　　　　　　　　 *
　*　　　Λ＿Λ　　　 *
　*　　（ ´ⅴ｀）　　 *
　* ﾊﾟﾊﾟ､ﾏﾏﾊﾞｲﾊﾞｲ *
　　*　　　　　　　　　*
　　　　*　　*　　*

418 ：It's＠名無しさん：01/08/31 13:24 ID:JWUrGdjQ

ここまで文句を言えるなんてすごい
初期不良で文句ならともかく・・・・・
自分のパソコンがおかしいなら自分で治してね～
リカバリって言われて怒るのも、バックアップしていない自分がいけないんでしょ
ここまで意見を言っている人たちなら、そのくらいは当たり前の方々なんですよね？

419 ：sage：01/08/31 14:59 ID:euCdTY8.

>>418
そのとおり。ここの人たちヴｧｶばっかり。
結局自分のした糞、拭けない人たちなんだよ。
意外と誰もV○io持ってないかもよ。

420 ：It's＠名無しさん：01/08/31 16:29 ID:Cxsh2BuE

>>418-419
あいよ。

http://homepage1.nifty.com/kyosuke/season/990324.html
http://kamakura.cool.ne.jp/vaio_r/fuguai.htm
http://kamakura.cool.ne.jp/vaio_r/bbs.htm

421 ：hoge：01/09/01 08:51 ID:GaOwW3lc

マイク○メイツって会社知ってる？
業務委託でPCG系ノートのサポートしてるんだけど
リカバリと放電しか言わん！
すぐ他の部署に転送しようとするしね。
サイテー

422 ：It's＠名無しさん：01/10/06 00:24

え？
なんでみんな自分のPCなのに、自分で治せないの？
リカバリのバックアップできないﾄﾞｷｭｿがPC買うなよ、ヲイ。

423 ：名無し：01/10/06 00:30

リカバリのバックアップって何どすか？

424 ：It's＠名無しさん：01/10/06 01:59

>>422
ﾄﾞｷｭｿ

425 ：It's＠名無しさん：01/10/06 02:19

現在バイオノートのハードディスク交換（保証期間中、通常動作は可能
だが内蔵モデムを認識しない）をめぐって、カスタマーサービスと
イメージ丸ごとコンバートせよと交渉中。
敵は「保証対象外ですので」の一点張り。
どうすれば要求が受け入れられるかみなさまのお知恵を拝借したいの
ですが・・・（そんなもん自分でバックアップしておくのが常識じゃ
というご意見には「そのとおり。まだ買って４ヶ月だから大丈夫かなー
なんてソニーを信じた私が馬鹿でした」と事前レスしておきますです）

426 ：It's＠名無しさん：01/10/06 07:06

１はでしゃばり過ぎだな、そんなに仕切りたかったらＹａｈｏｏ逝けよ。

427 ：It's＠名無しさん：01/10/06 11:50

>>425
時間がかかってもとにかくごねてみて下さい。
話が平行線なら上司を出せとごねて下さい。
最初は絶対に上司にはかわりませんが、頑張って
ごねて下さい。
とにかく長期戦になるとは思いますが、
頑張ってください。
これであなたもクレーマーです。はい！

428 ：It's＠名無しさん：01/10/06 20:18

この前、Windows関係で不具合出たからVCLにメールした。
ホントはMSKKに電話したかったところだがPreInstallされたOSのサポートは
OEM先へ問い合わせろ、って言われるだけだから。
こっちが設定方法や現象を事細かく連絡したのに「情報が上がってきていません」
「お客様の設定に問題があるのでは」「リカバリしなおしてください」
と全然相手にしてくれない。
粘着質と言われるのは恥ずかしいがこっちも意地になって２週間毎日メールを往復させ
その間向こうから送られてくるメールに書かれているURLは見当違いなものばかり。
その間こっちではリカバリし直すこと１０回以上。
さすがにムカついたので他社のＰＣでは不具合発生しない事を確認してからメールしたら
やっと「こちらでもやってみます」「現象が確認できました」だと？
ゴルァ！漏れはてめぇらの下請けじゃねぇんだよ。最初にメールした時にそっちで
確認してれば済んだ話じゃねぇか。
「回避策を検討してメールします」だと？お前らが検討したって
答えなんか出ねぇんだよ。いいからMSKKに連絡しろっつーんだ。
OS（つーかServicePack）のバグなんだからインシデントは消費されねぇから
安心しろ。

ここまで書いたからもう漏れが誰か特定だきたダロ？
早く返事よこせよ。

429 ：It's＠名無しさん：01/10/07 15:54

>426
オマエモナー

430 ：It's＠名無しさん：01/10/09 10:28

>>425
ここ見ろ。バックアップは自己責任が常識だろ。
http://salad.2ch.net/test/read.cgi?bbs=pc&key=998503665

431 ：どっちでも：01/10/10 12:59

どちらにしても程度低い討論ですな。

432 ：It's＠名無しさん：01/10/11 20:31

がんばれトラコス！

433 ：　：01/10/11 21:43

>>ALL
所詮はVAIO使い。

434 ：It's＠名無しさん：01/10/12 22:47

この中に現VCLは何人いるのか。ｹﾞﾗｰﾘ。

435 ：It's＠名無しさん：01/10/12 23:33

>>425はバックアップもできないﾄﾞｷｭｿです。
自分のＰＣは自分でなんとかしましょう。

436 ：It's＠名無しさん：01/10/13 14:33

VCLの担当者で糞とかDQNとか厨房な奴がいたら教えてほしいです。一般の方からだけでなく
特約店、営業からの情報も求む！！
例）特約店窓口のIYは復唱させると必ず型番等の間違えがある。

437 ：It's＠名無しさん：01/10/16 10:22

俺のJ12はCD-RWが10ヶ月でぶっ壊れたけどソッコーで直せって言ったら6日で
帰ってきたよ。しかもCD-RWは新品に換えてあった。すぐ故障するのはむかつく
けどサポートがいいから許す。

438 ：428：01/10/22 20:41

今日現在、何の連絡もなし。

439 ：428：01/10/26 10:02

Windows2000SP2のバグとの判断でMSKKに問い合わせ中

440 ：It's＠名無しさん：01/11/01 01:39

バイオカスタマーリンクの結論！
自分で判断し、保障期間なら修理の窓口3030番
OSがらみの問題はリカバリ
プリインストールのソフト問題は3000番
でも、ソフトの問題でも電話して解決したらいい方だし
電話しないのが一番かな？
初心者はバイオ買えないよね・・・・

441 ：It's＠名無しさん：01/11/06 03:30

ＶＣＬなんて所詮トラコスだから期待してもダメさ

442 ：どっちでも：01/11/07 09:03

文句ばっかり言ってないで
自作すればー？
自己責任だから
ちょうど良いんじゃないの？
逃げ場がなくなってさ！

443 ：It's＠名無しさん：01/11/08 01:18

442はノート自作できるんだ・・・すげぇ(ﾜﾗ

444 ：It's＠名無しさん：01/11/08 22:07

できますがなにか？

445 ：どっちでも：01/11/09 13:01

>>443
>>444
だれか俺のかわりに答えてくれてる・・
だれじゃろか？
ちなみに現在仕事用含めて6台使用。
全部自作ですが・・・
メーカー開発者なので
ﾃｽﾄ用基盤作成しノート自作も可能ですが
なにか？

446 ：It's＠名無しさん：01/11/10 05:15

お願いだから、サポートの電話を東京にしてください。
神奈川までは遠すぎます。

447 ：It's＠名無しさん：01/11/11 01:49

0088を使え

448 ：It's＠名無しさん：01/11/11 02:32

そういえば昔の話だが・・・。
僕が２年前VAIOノートを買ったんだよ。

買って１０ヶ月ぐらいしたらパソコン起動時に
operating system not found　って表示された。
それでVCLに電話したら何か拡張したか？　と聴かれたんだ。
拡張したのはメモリだけだったんでそう答えたら
それが原因の可能性が強いから取り外してみろ、と言われた。

当時厨房だった僕はあー、そうなんかと納得させられたんだよ。
けどメモリ６４Mってのもかなりキビしかったんでそのまま使ってたんだ。
だいたい半々ぐらいの確率で正常起動したからなあ。

そのまま買って１年過ぎくらいまで使っていたが
だんだん起動も出来なくなってきたんだ。
こりゃ駄目だなと思ってVCLに再度電話したんだ。
そしたら今度はそれはHDクラッシュなんで修理する必要があるって言われた。
前と話が違うだろゴルァ！！　と思いつつもそれしか方法が無かったんで
仕方なく修理だした。結局、修理代金１万８千かかったよ。
最初の時言ってくれれば無償修理で出来たのに・・・。

この場合僕が厨房だったのに原因があるのでしょうか？
それともVCLの対応かな。

それから今では勉強してパソコンにはだいぶ強くなりましたが
これは若かりし頃のいい思い出です。

449 ：It's＠名無しさん：01/11/11 03:01

>>448
１年も使えるか？HDDクラッシュしてて。

450 ：It's＠名無しさん：01/11/11 12:02

>>449
症状が出てから３ヶ月は５０％の確率で正常起動してた。
それ以降は終わってました。

451 ：It's＠名無しさん：01/11/13 21:40

>>448
>当時厨房だった

今もだろ！

452 ：It's＠名無しさん：01/11/13 22:16

>>451
それは言える

453 ：It's＠名無しさん：01/11/18 11:21

age

454 ：It's＠名無しさん：01/11/18 23:00

だいたいカスタマーに電話する奴は厨房なんだろ？
PC触れるやつは自分で対処できるだろよ。
何も調べずにカスタマー電話するやつにいくら説明しても
態度が悪いとか、意味が分からないと言われるだけ。

いい例は>>425
HDDがクラッシュしたからデータ返せだってさ。
こんな厨房に付き合わされて、最後には2ｃｈでグダグダ糞スレ立てる。
逝ってほしいね。

455 ：It's＠名無しさん：01/11/19 01:10

またループ煽りがきたｗ

456 ：It's＠名無しさん：01/11/27 19:35

このスレに来た人はまず間違い無くドキュソ

457 ：It's＠名無しさん：01/11/28 11:28

>456
とすると自分が言ってるんだからお前はドキュソだな。
可哀想に・・大学なんて高３のときさぼらなかったら余裕なのに・・・ｗ

458 ：It's＠名無しさん：01/11/30 23:10

ｹﾞﾗｰﾘ。。
現役VCL登場か

459 ：It's＠名無しさん：01/12/04 16:42

1が居なくなったら荒れ出したな。
どこいったんだ、つーか見捨てた？ｗ

460 ：ある：01/12/18 10:30

>454
すべてに賛成はしかねるが（ちょっと言い方怖い）
けど、何か調べて、自分で努力してから電話したほうが良いと思うし
サポートにかける段階で状況すら説明できない人がいることを考えると
454の言い分はおおいに理解できる。
自分がしている質問が他の人に理解できるかもう一度考えてから電話して欲しいですね
自作機使用中HDDクラッシュしてもどこにも文句いわないくせに
メーカ製PCだと突っ込んでくるんだよね・・・
近所の人にいじめられてその愚痴を言いながら父親に八つ当たりしている母親みたい。

461 ：It's＠名無しさん：01/12/21 16:55

>460
違うだろ

462 ：ある：01/12/21 17:55

>461
悪い違うような気がしてきた=例え・・・
良い指摘ありがと

463 ：It's＠名無しさん：01/12/21 21:11

サポートしてますが、
自分の保存したデータがどこにあるのかっ！とキレるオヤジが多いですが、何か。

464 ：ある：01/12/26 11:24

>>463
多いよね
今日あったのは「「デフラグ」が1時間ぐらいかかっても終わりません。」
だった。
CDﾄﾞﾗｲﾌﾞ専用コールｾﾝﾀｰじゃ！ここは！

465 ：It's＠名無しさん：01/12/26 14:32

サポートを有料化してしまってもいいのでは？
じゃなきゃ、なにかあったらすぐサポセンに電話してくる奴は絶えない。

466 ：ある：01/12/26 16:52

ｻﾎﾟｰﾄ有料化すると「製品買ってやっただろ！ｻﾎﾟｰﾄは当然じゃボケェ！」と
切れられますねん。
良いアイディアあればねぇ・・・

467 ：だよね。：01/12/27 22:27

過去にVCLいました。
サポートを当然と思う人が多すぎます。
Personal　Computerなんですから。コンピューター。
一昔前はそれ相応の「技術者」しか使えなかったんだから。
いかにも、カンタンそうにCMしてるメーカーにも大いに
責任はありますが・・・・。

468 ：ちょっとちがうかも：02/01/03 10:16

>467
ちょっとちがうかな？
サポセンは必ず必要だと思うよ。
でもねコールする前に当然試しておかなければいけない作業
最低限必要な情報（マニュアルの最後に記載されている最低限の事項）
は、お互いの平和と安全のために調べておいてほしいねん

でもVCL「放電してください」ばかりでこっちのコールセンタ
迷惑してるよ。リカバリぐらい面倒みてあげなよ

469 ：It's＠名無しさん：02/01/03 10:35

サポセンはｸｽﾞの極み。
当てにしてるﾕｰｻﾞｰもｸｽﾞ。

以上。このスレ終了

470 ：___：02/01/08 00:43

この会社がｻﾎﾟｰﾄしてるみたいだぜ
ｽﾚ一通り読んだけど道理でひどいわけだ
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/haken/1000281135/l50

471 ：It's＠名無しさん：02/01/11 22:42

とりあえず、本体電源ボタンさえわからんﾄﾞｷｭｿｵﾔｼｵﾊﾞﾝﾞばっか。
そーゆー奴をいちいち相手にする必要あんのか？
どっかの教室通ってからPC買えよ。マジでマジで
あと、放電はなめたらアカンよ。
意外とよくきく。

472 ：It's＠名無しさん：02/01/11 22:43

>470
ちなみにそれ違うから

473 ：It's＠名無しさん：02/01/12 12:29

>470
サポートしてる会社はそこだけじゃないよ。○ニーもやはり商売だから
少しでも成績の良いエージェントがいる会社にしょっちゅう鞍替えしてた。
おかげで、社内で引越しも頻繁。私が在籍中にはS○C、○ランス○スモス、
○ルシステム24、○イクロ○イツだったかな、他にももっと探せばいたかも。
派遣数社でみんな争ってるからね。ノルマもあったし。（質が落ちるわけよ）

474 ：sage：02/01/13 15:41

>少しでも成績の良いエージェントがいる会社
これは違うだろ。単純に金の問題だよ。

475 ：It's＠名無しさん：02/01/20 16:00

>これは違うだろ。単純に金の問題だよ。
そうだね（謝）

476 ：It's＠名無しさん：02/01/20 16:49

SONYも地に堕ちたね。サポート最悪。
買った後のユーザーは、虫けら扱い。
もっと早く、ここを読んでおくべきだったYO・・・。

477 ：It's＠名無しさん：02/01/21 04:47

>>454
VAIOのカンタンっぽい宣伝に乗って、自作より割高な価格に
ポンと納得出来る時点で、ある程度オヤジ、オバハン >>471
でも、それを厨房として切り捨てるのは可哀相だろ。
ただ、>>425 はFDDとHDDの区別がつく時点で、
そういう層とは違うアレだな。

>>460
上記のオヤジがメーカ製を買うというのはサポート
込みだから高いと思うからじゃないのかな。
期待するなというなら、期待させるＣＭはダメだろ。

>>467
一昔前はそれ相応の「技術者」しか使えない・・・
のではなく、技術用途に使っていたからユーザーも
技術者に過ぎないという方が正しいと思われ。
あとPersonalってメンテナンスを自己負担するって
意味では無いでしょうに。と、468は言いたいのかと。
あくまで個人の要求性能を満たす道具って事で。
↑自分で書いて意味不明だけど、行間を読んで！ﾜﾗ
ま、カンタンそうなＣＭと、コレカラってこういう事な
生活に必要みたく思わせるＣＭだから良心的なマイホームパパ
なんか騙されるのではないかと思う。

>>468
激同。だからさあＶＣＬでは、マニュアルの何ページは
ご覧ですか？と聞いてユーザレベルを確認してから
それに応じた対応を取ればいいと思うのよ。
とにかく、全て一緒くたに扱う現状だから悪いと思う。>>476
まあ、そういう細かい対応をするにはサポート側に
記憶力が無いとだめだけどね（藁

結論、車同様に教習所行ってからじゃないと使えと言う
くらいならMacをすすめろ（なんだそりゃ）

478 ：あた：02/01/21 04:54

ソニーなんか買うカラダ。あいつら、驕りのカタマリ。

479 ：It's＠名無しさん：02/01/21 05:11

>>478
「あいつら」って言うとゾロゾロと出てくるので止めましょう。

480 ：あた：02/01/21 05:44

おれん家、ソニー製品１コしかないヨ。捨ててあった16インチのワイドテレビデオ。

481 ：1：02/01/22 12:28

久々に見たらまだあったんだな。
俺はユーザーサポートはどうでもよくて修理受付をまともにして欲しいわけ。
ドキュソサポートと分けて欲しいなぁ・・・

もう保証切れたから電話することもないだろうな。
買ってから1年半は立ったけどソニータイマーは発動してないw

あともう仕切るのもめんどいのでresはしない。勝手に語り合ってくれw

482 ：It's＠名無しさん：02/02/07 21:28

ドキュソあげ

483 ：It's＠名無しさん：02/02/09 03:15

まあサポートセンターの奴ってのは、秘書代行サービスみたいなもんだ。
それを知らずに、パシリに向ってキレる中年オヤジも大人げないが、
そんなヤツよりスキルが上であることを訴える>>467 こそドキュソ代表。

484 ：It's＠名無しさん：02/02/09 03:33

なんかのアンケートで、買って損したものの一番がパソコンだったそうな。
買ったはいいけど使えないってことだと思うんだけど、そのうちの
かなりの部分をVAIOが占めていて、さらには諦めさせる原因のかなりを
VCLが占めてるんだろうな。

485 ：It's＠名無しさん：02/02/13 07:21

なにしろ派遣なのに電話口でソニーと自称出来る事が快感らしくて、
自分のスキルを忘れて正社員よりも横柄な態度で望むらしいよ。
ソニー本体の信頼にも関わると思うので（元々、他の問題もあるけどさ）
ドキュソによる風評被害を防ぐ手段を早急に講じるべきだよな。

486 ：It's＠名無しさん：02/03/11 18:05

age

487 ：It's＠名無しさん：02/03/16 14:47

技術的な相談にすると、あまり技術はないものの比較的まともな人が約半分くらいの確率で当たる。

修理依頼にすると、まともなのはほとんどいない。
コミュニケーションが成り立たないし、質問に答えないやつばかり。

488 ：It's＠名無しさん：02/04/02 07:18

ｿﾆｰって、サポートのいい所と悪い所が両極端。
　　　　　　　　　ｖｖｖｖｖ
ﾌﾟﾚｽﾃを通常に使いすぎた為、保証期間後に修理に出したら
新しいコントローラーをつけて一週間後に無料で戻ってきたとか
ＣＴＲディスプレイの修理をお願いしたら代替え品を無料で
貸してくれるとか、いいところもあるんだけどな。

購入1ヶ月後、ＨＤＤすらアクセスしない状態になって
どうやって、リカバリーしろちゅーんじゃ！！
小一時間問い詰めるぞ・・・。

489 ：It's＠名無しさん：02/04/03 13:40

最近買って箱開けたばっかの人からの入電が多くなった。
使えるようになるまでお付き合いしていただけませんか？
ってざけんなババァ。

490 ：It's＠名無しさん：02/04/08 01:01

そんなこと言うなら、もう買うなよ！
カスタマーリンクにちゃんとしたの置いてないのも、電話が繋がんないのもSONYが悪いんだから。
電話出た奴にそんなこと言っても筋違い。
お客様相談センターに言えよ。
交換、代替機出さないのも、電話出た奴の判断じゃない。
SONYのマニュアルどおりにやってるってことを分かれよ！！
それなのに電話出た奴と長々と話しても無駄無駄！！
あと「消費者センターに言う」とか「弁護士に相談する」ってオヤジいっぱいいて、
言われた方としては、一応困ったそぶりを見せるけど、実はそんなの痛くもかゆくもないｗ
「パソコンのデータが消えた。保証しろ」とか。
「パソコンは絶対にそんなことがあっちゃいけない。天下のSONY(自分が勝手に言ってるだけ)があきれるね」
そんなドキュソを相手にしているこっちの身にもなってくれ。

491 ：It's＠名無しさん：02/04/08 01:17

パソコンは免許制だな

492 ：It's＠名無しさん：02/04/08 02:20

>>488
あなたおめでたいですね・・・
使いすぎたからって壊れるＰＳが悪い。。
うちにあるファミコン使いまくってましたがいまだに動きますよ？（ｗ

CTRディスプレイってなんですか？新種の製品ですか？（ｗ
僕には理解できない製品ですね・・・
この商品がなんであろうと壊れるのが悪いんですから・・・

あなたたちはまちがっています。
壊れる製品をつくったSONYが悪いのですからこれらをするのはあたりまえです。
一番いいのは壊れない製品をつくってもらうことなんですか。。
最近は馬鹿がおおくってこまったものですね（ｗ

493 ：It's＠名無しさん：02/04/08 05:33

懇切丁寧に教えてくださったよ

494 ：It's＠名無しさん：02/04/08 07:44

>490
あんたの文章だとドキュソはソニーってことにならないか？

495 ：It's＠名無しさん：02/04/11 22:27

ソニーはドキュソだけど、VCLの電話受付に言ってもどうにもならないってこと

496 ：It's＠名無しさん：02/04/13 01:21

>>490
>実はそんなの痛くもかゆくもないｗ

痛くもかゆくもないのに、こんなとこで憂さ晴らし？
客がドキュソすぎてうんざり？
精神病まないうちにさっさと辞めたほうがいいよ。
サポセンにかけるユーザなんて
どこのメーカでもそんなレベルなんだから。
サポートにスキルなんて必要なし。
必要なのは忍耐のみ。
オペレータは確かにドキュソだよね。ユーザもドキュソだから。
ドキュソなオペレータで間に合ってしまうってこと。

497 ：It's＠名無しさん：02/04/13 22:51

vclのサポート(3000)と修理(3030)の電番って
つながるところは同じなの?

498 ：It's＠名無しさん：02/04/17 00:05

>>497
結局同じになるにゃん

499 ：４９７：02/04/17 01:59

>498 サンキュ
このまえ初めてvcl(3000の方)に電話したけど、
修理依頼を「仕様です」でねじ伏せられそうになったyo!
修理は3030と後から気付いたんだけど、
どっちにしてもドキュソぶりは変わらないってことだね。

vclよ、送料くらい出すから、
頼むから修理を諦めさせる小細工は止めてくれ!

500 ：慶應は陸の王者：02/04/28 23:28

川o・-・)＜５００　　

501 ：It's＠名無しさん：02/04/28 23:33

どーでもいいが、メールフォームでＯＳとかブラウザとかちゃんと記入してるのに
必ず違うＯＳの説明が返ってくるのは何故？
ちなみにWindows2000ね。

502 ：It's＠名無しさん：02/04/29 21:23

もし、ＶＣＬの電話を「フリーダイヤル」か「ナビダイヤル」に変更したら
どうなるのだろう？

503 ：It's＠名無しさん：02/04/29 23:49

マネシタ電気よりまし。
とりあえず自分が体験したサポセンのなかで
一番よかった。

504 ：It's＠名無しさん：02/05/07 15:42

505 ：It's＠名無しさん：02/05/25 16:16

>>502
繋がらなくなるなら今のままの方がいいけどね

506 ：It's＠名無しさん：02/06/05 12:58

修理に出してみたんだがバイオカルテってのめんどうだなぁ・・
電話の口答で話した内容をわざわざ書かせるなよ｡

結局修理しなかったがコネクター1個の交換に数万の請求ってすげーよな・・・

507 ：It's＠名無しさん：02/06/14 01:13

バイオのメールサポートってどんな感じ？

508 ：It's＠名無しさん：02/06/14 08:44

>>507
屁理屈集団

509 ：507：02/06/17 01:24

>>508
屁理屈集団ってどういうこと？
どんな内容のメール書いてくるの？

510 ：It's＠名無しさん：02/06/26 23:45

VCLの尻拭いさせられてばかりの元修理担当っす・・・ｳﾄｩ

あとな、パソコン使ってるビギナーに言っとく。
故障率は何処のパソコンも同じ(NEC、富士通の経験もあり)。

それと質問によるサポートは全て有料にするべきに1票。
サービス＝無料じゃない事を世に知らしめなければならない。

ただ・・・修理費は富士通がトータルで安めだな。
もちろんSOHO'S受付にしないと販売店にぼったくられるけどな。
酷い所は、お客さんから｢ドライブ交換で新品より高いわｺﾞﾙｧ!!｣と言われたから、
オカシイと思って提示額聞いたら5割増だったよ。

有償になったらメーカー窓口、これジョーシキ。

511 ：It's＠名無しさん：02/08/09 07:02

早く修理からかえってこーい。

512 ：It's＠名無しさん：02/08/11 09:50

早く修理からかえってこーい。

513 ：コギャルとHな出会い：02/08/11 10:04

http://kado7.ug.to/net/

朝までから騒ぎ！！
　　　小中高生
　コギャル～熟女まで
　　　メル友
　　i/j/PC/対応

女性の子もたくさん来てね
　　　　　　　　　　　　　　　　　
全国デ－トスポット情報も有ります。
全国エステ＆ネイル情報あります。

514 ：It's＠名無しさん：02/08/11 13:25

私は、去年の６月にバイオを買ったものですが、今年の６月に保証期限内で壊れました。
それで修理に出したのですが、壊れて戻ってきました。
昨日で連続三回目の修理に出しました。
皆さんどう思います？
こんなに迷惑をかけるメーカーがあっていいのでしょうか？
はっきり言って、欠陥メーカーだと思います。
社員さん、嘘だと思うなら調べてみてください。
昨日、苦情を言ったものです。
電話対応も製品も最低でした。
ＰＳ　私の周りのバイオは、みんな一年以内に壊れました。
修理で電気屋に持っていった時は、修理に来る人はみんなバイオの修理でした・・。
わずか、１５分の間で私のバイオを含めて６台のノート型からデスクトップまでバイオが
揃ったのには、正直呆れました。
これは、社会的問題にならないのですか？
公共機関の調査、署名でも集めようかと思っています。
皆さんのご意見お待ちしています。

515 ：It's＠名無しさん：02/08/11 22:03

>>514
私はバイオ5台買いましたけど、故障は一回です。
それもファンにほこりがついたのが原因でです。
これは環境がわるかったと、思ってます。
私のまわりにも、バイオを買っている人いっぱいいますが、
誰も故障していません。
よほど運が悪いのでは???
何回かカスタマーに電話はましたが
電話の対応ですが、かなり親切でしたよ。
しかし勉強不足な女の子ができて、できることもできないっていわれましたけど
親切にあらえる手段を調べてくれましたけど、
後で調べてできる事を知り、ちょっとむっときましたが
一生懸命調べてくれましたから、いいです。
あなた、かなり感情的になったんじゃないですか??
相手も人間ですから・・・・

516 ：It's＠名無しさん：02/08/12 02:01

>>515
いい製品を買われましたね。
「壊れないこと」いいことです。
>あなた、かなり感情的になったんじゃないですか??
しかし、修理から帰ってきても壊れていたら普通の人は怒ると思います。
それが連続二回も・・。
私もファンが壊れたくらいなら、普通騒ぎません。
あと、私のまわりではバイオは壊れています。
しかも、全員です。
電気屋で待ってる時も、正直驚きました。（修理待ちが全部バイオ・・。）
どうしても欠陥品としか思えません。

517 ：It's＠名無しさん：02/08/12 02:39

>>516
失礼しました。
確かに連続では、ちょっとね。
私は経験がありませんから・・・・しかし
新車を買って、スライディングルーフから雨漏りして
修理にだして、直ってない時には怒るより、呆れましたよ。
似たような事ですかね。
私もその時、欠陥だと思いましたよ。
しかし、その後完璧に直してくれましたよ。
ソニーもちゃんとフォローしますかね???

518 ：It's＠名無しさん：02/08/12 20:07

>>517
ちゃんと修理していただければ、文句は言わないのですが・・。
>ソニーもちゃんとフォローしますかね???
正直、心配です。

519 ：It's＠名無しさん：02/08/12 22:43

その昔、言われるままにリカバリしたら、そのまま止まりました。
「動かないんですけど」って言ったら「すぐコンセント抜いて下さい」だって。
バックアップのとり方聞いてるのに「リカバリして下さい」って言われて、
そのままデータも飛びました。
つーか、修理＝出荷時状態なので、必然的に消去という選択肢のみ。
ちなみに、保障期間切れ３日目です。
まだ、ＰＣはそのまま残ってますが、この場合、どうすればいいのでしょうか？
某所に問い合わせしたら、データ抽出に300万ほどかかるそうです。

520 ：It's＠名無しさん：02/08/12 23:17

嘘ネタだったら罪だよね。

521 ：It's＠名無しさん：02/08/12 23:18

私も周りも、ＸＲ、ＱＲ、Ｃ1、５０５、ＦＸとバイオ多いですが
壊れたなんて話は聞いたことがありません。
逆にＩＢＭが液晶、ＨＤＤ、フロッピードライブがよく壊れてます

522 ：It's＠名無しさん：02/08/12 23:18

http://www.m2ri.co.jp/newsreleases/1101.htm

順位　分類　　　初期不良率(%) 同件数(件) 販売台数（台）
1　　アップル　 0.42 　　　　　 5　　　　　1,190
2　　日本ＩＢＭ 0.71 　　　　　 10　　　　　1,400
3　　ＮＥＣ　　 1.24 　　　　　 32　　　　　 2,590
4　　ソニー　　 1.27 　　　　　 34　　　　　 2,670
5　　富士通　　 1.74 　　　　　 23　　　　　 1,320
6　　ソーテック　4.97 　　　　　 77　　　　　 1,550
※初期不良率＝初期不良件数÷販売台数

順位分類　故障率(%) 修理件数(件) 販売台数（台）
1　ソニー　　 1.20　　　 32　　　　 2,670
2　日本ＩＢＭ 2.36 　　　33　　　　 1,400
3　アップル　 2.52 　　　 30　　　　 1,190
4　ＮＥＣ　　 3.09 　　　 80 　　　　 2,590
5　富士通　　3.79 　　　50 　　　　 1,320
6　ソーテック 5.48 　　　85　　　　 1,550
※修理件数は証期間内外の合計、故障率＝修理件数÷販売台数

523 ：It's＠名無しさん：02/08/12 23:18

日経パソコンサポートランキング結果（2002年6月10日号）
順位メーカー名ポイント
1位デルコンピュータ 0.98
2位エプソンダイレクト 0.54
3位東芝 0.46
4位 NEC 0.45
5位ソニー 0.44
6位アップルコンピュータ 0.41
7位富士通 0.39
8位日本IBM 0.35
9位コンパックコンピュータ 0.23
9位ソーテック 0.23
11位シャープ 0.12
12位日立製作所 0.04

524 ：It's＠名無しさん：02/08/12 23:20

>>514
ソーテックスレなら、保証書と本体画像のアップを要求されるな（ｗ

525 ：It's＠名無しさん：02/08/12 23:24

ネタにマジレスするなよ。　

526 ：It's＠名無しさん：02/08/15 21:44

ちゃんと修理しろ

527 ：It's＠名無しさん：02/08/16 03:27

ソニーがこわれるの当たり前　だから　どうしてもソニーのpcがほしいなら5年保障のある
ワンダーグー?だったかな　そこで買うのがベスト

528 ：It's＠名無しさん：02/08/16 03:50

メーカー別のタイマー作動率のデータはないのですか？

529 ：It's＠名無しさん：02/08/16 22:16

>>528
>>522

530 ：It's＠名無しさん：02/08/16 23:26

zip(エラーの画面をキャプしたもの)の解凍の仕方すら分らないほど馬鹿なサポセン。
保留で待つ事10分。
｢解凍できました。えーこのエラーメッセージはですねー…少々お待ち下さい｣保留。
30分待つ。

｢Dドライブも含め、出荷時の状態にリカバリーして下さい｣

ブチ切れました。

531 ：It's＠名無しさん：02/08/17 00:15

ちゃんと修理しろ

532 ：It's＠名無しさん：02/08/17 01:26

修理から戻ってきて未だ一週間も経ってないのに同じエラーが出たんだよ…まぁまた修理に出すけど…

533 ：It's＠名無しさん：02/08/18 00:08

我がＶＡＩＯ。
購入して１３ヶ月にして修理４回。
合計３ヶ月くらいは手元にない。
はぁ・・・

534 ：It's＠名無しさん：02/08/18 00:43

>519
単純にデータをサルベージしたいのなら、正常に動いているPCを1台用意し、
壊れたPCからHDDを取り出して、正常なPCに増設。
後は正常なPC上でバックアップを取ればよいと思いますが、
HDD自体が逝っているなら、無理でしょう。
ただ、その場合は300万掛けようがどうしようが
物理的に復活は不可能だと思うんだけど。
（死んだ部分を切り離し、生きてる部分だけのデータを
引っこ抜くという事か）

ちなみに、何か大きな物を買うときは、大安の日に狙って買ってます。

535 ：It's＠名無しさん：02/08/18 01:05

533
そりゃひどい…酷すぎするよ…キティな俺ならSONYの社員を家まで謝罪しに来させるかも。
そして怒鳴りつけて土下座させる。

キティな俺の場合そこまでしないと気が済まないかも・・・

536 ：It's＠名無しさん：02/08/18 01:33

>535
キティなら富士通だろ。
セガもあったか、

537 ：It's＠名無しさん：02/08/18 23:44

修理の意味を知っているのか？

538 ：It's＠名無しさん：02/08/19 08:41

嘘ネタだったら罪だよね。

539 ：It's＠名無しさん：02/08/19 21:36

修理できないみたい。。。

540 ：http:// FLA1Aan232.aic.mesh.ad.jp.2ch.net/：02/08/19 21:39

guest　guest

541 ：vvv：02/08/19 22:28

http://www.returner.net/

542 ：519：02/08/20 01:00

>534
現段階ではＨＤＤが生きているという保証もないのし、
ばいーおは勝手に開けると保証外なので、自力では不可能。
某所の話では上書きしてない物に関しては完全にデータを消去するまで
ＨＤＤ上に残っているので物理的には復旧できるらしい。逝ってても可らしい。
料金は200MBまでで\100,000也。
要領が増えれば、それだけ増えるちゅーわけ。
オレの場合は、簡単な見積もりで300万以上。
ちなみに、消去するには5GBまでで\1,800かかるらしい。

で、これだけの事をやらかしても謝罪のひとつもないのがソニーです。
なので、非常に悩んでいます。

543 ：It's＠名無しさん：02/08/20 17:07

>で、これだけの事をやらかしても謝罪のひとつもないのがソニーです。
>なので、非常に悩んでいます。

ソニーを買ってしまったことを悔やむしかないね。
私もＶＡＩＯを買ってしまったことを悔やんでいます。
ドブに金を捨てているようなものです。

544 ：It's＠名無しさん：02/08/20 23:59

akuini michita suredana

545 ：It's＠名無しさん：02/08/21 16:20

史上最低のサポートと断言してよかろ
所有型番　ＶＡＩＯ　Ｗ　ＰＣＶ－Ｗ－１０１　Ｂ
自社のミスを認めない、修理渋る、何でもユーザーの拡張のせいにする
「再インストールして下さい」と「仕様です」しか言えねえのか！てめえらは。
ＸＰのバグの影響で変な動きをするようになったから電話したら
話が全く通じない。
とにかく全然駄目。話が噛み合わない
怒ったら「どうやらお話が通じないらしいので切らせて頂きます」
ガチャン
こんな慇懃無礼なサポート初めてだわ。ソーテックのサポートの方がまだ許せるよ
上のマネージャーよんで「今～という奴に突然電話切られたんだけど何考えてるの？
あんたらは。どういうサポートよ。相手が怒ったら一方的に切れって社の方針なの？
とりあえずあんた個人に恨みは無いからさっき切った～に変わって謝罪してよ。」と言ったら
それはできません。直属の上司である私の責任ですので私が謝罪します」というから
「本人を出せ」「できん」「サポート放棄の電話対応を認めろ」「そういった例は調べた結果ありません」
「ありませんって…さっき実際俺が一方的に～(女)に切られたって言ってるじゃん」「そういった事は確認できません」

もう全然駄目だわｗ　このサポート…
もう二度とかける事は無いであろう。臣でね。ＶＣＬ

546 ：It's＠名無しさん：02/08/21 18:11

担当者名を書け!

547 ：It's＠名無しさん：02/08/21 18:14

＞自社のミスを認めない、修理渋る、何でもユーザーの拡張のせいにする
･･･漏れも思う。

548 ：It's＠名無しさん：02/08/21 20:54

さらに、修理に１週間かかるというので「出張しろ！」と言ったら、
アップデート用のＣＤが送られてきた。
散々、修理修理言ってたのに、今度はこれでガマンでもしろと言わんばかりに。
しかも速達で送ると言って、何度も「着きましたか？」と電話してくるくせに
「実は今日配達に出したそうで」とか言い出したり、
着いてみれば普通郵便だったりとかで、こんな事までできない奴ら
なのにはビツクリ

549 ：みなしごハッチ：02/08/21 21:33

スズメバチ駆除　ビーバスターズ
　http://ww41.tiki.ne.jp./~mikihiro9649/

550 ：It's＠名無しさん：02/08/21 21:48

ユーザーを人間として観てないね。ＶＣＬは。
ただ厄介ごとを持ち込んでくると邪魔者としか思ってないんじゃないの？
とりあえずＨＤＤからＯＳ起動しなくなったのにどうやってリカバリーかければ良いんじゃ！ヴォけ( ﾟДﾟ)！

↑にも書いてあるけどこいつらはサポートしてない。
する気もないんだろうな。

551 ：It's＠名無しさん：02/08/21 22:42

>>548
そこまでくるともう ┐(ﾟ～ﾟ)┌ ・・・だね。

552 ：It's＠名無しさん：02/08/21 23:16

修理に２ヵ月半だと?
お前ら「サブノートとしてお買い上げください」
と、でっかく書いておけー!!!

553 ：It's＠名無しさん：02/08/22 00:18

>とりあえずあんた個人に恨みは無いからさっき切った～に変わって謝罪してよ。」と言ったら
>それはできません。直属の上司である私の責任ですので私が謝罪します」というから

これ、ＶＣＬの得意技だよね。

明らかにバイオ本体の故障の時は、
「周辺機器を全部はずして、リカバリーしたけど症状が変わらない」
と、こちらから最初に言うのがコツ。
もちろん、実際にリカバリーする必要なんかないよ。
こういわないと、まずはリカバリーしてください、としか言わないサポートだからね。

554 ：It's＠名無しさん：02/08/22 11:34

VAIO・・・そうだったんだ？めんどうなものを買ってしまったのかも・

555 ：It's＠名無しさん：02/08/22 13:30

周辺機器、内部増設を全部はずして出荷時状態までリカバリして
アップデートも全部試してBIOSも初期化して、それでも改善しないんです。

って言ってごらん。一発で修理だから。

556 ：It's＠名無しさん：02/08/22 14:02

この前、2年前に購入したVAIOのハードディスクが使いすぎて壊れたんで、
十分で交換しようと対応のハードディスク聞こうとVCLに電話したら、
「他社製品接続情報」のページを案内されたんだが、掲載されていなくて、
再度ゴルァと電話したら、メーカーに問い合わせてくれって言われたよ。

対応のHDは、\10,000円前後なのに、VCLで有償修理すると、
\50,000円も掛かると言われるし、いったいどこで修理しとるんか。

557 ：It's＠名無しさん：02/08/22 14:48

電源入らず
マザーボード不具合の場合 65,000
電源ブロックが不具合の場合 27,000
起動せず、異音がする
ハードディスクドライブ（HDD)不具合の場合 56,000
通信できず
モデム不具合の場合 29,000
キーボード入力できず、誤入力
キーボード不具合の場合 15,000
マウス動作せず
マウス不具合の場合 13,000
フロッピー読み込めず
フロッピードライブ不具合の場合 27,000
CD-ROM読み込めず
CD-ROMドライブ不具合の場合 -
CD-R/RW読み込めず
CD-R/RWドライブ不具合の場合 -
DVD読み込めず
DVDドライブ不具合の場合 52,000
DVD-R/RW読み込めず
DVD-R/RWドライブ不具合の場合 -
MD読み込めず
MDドライブ不具合の場合 -
フロッピーディスク、CD-ROM取り出せず
取り出し

558 ：It's＠名無しさん：02/08/22 15:15

>1 ＤＱＮというよりも類人猿が電話応対やってる気がする

559 ：It's＠名無しさん：02/08/22 17:21

>>557
何だこれは。修理にかかる費用か。こんなにかかるわけない。

560 ：It's＠名無しさん：02/08/22 18:49

>>559
一気に故障したのではなく、それぞれの症状が出たのであればこのくらいかかるよ。
何をやるにしても、技術料は最低8000円くらいかかるから。

561 ：It's＠名無しさん：02/08/22 19:37

SONYのMySupporterに書いてあったな。
「VAIO カスタマー ID」か「MY Sony ID」が無いと見れんがな。
マウス不具合の場合 13,000 にはワラタ。
買い換えた方が安いじゃん。

https://mysupporter.vaio.sony.co.jp/mysupporter/index.html

562 ：It's＠名無しさん：02/08/22 23:32

>>561
ソニー純正以外のマウスを使うと、サポートの対象外になります。
保証期間中に故障しても、有償となりますのでご了承ください。

563 ：It's＠名無しさん：02/08/22 23:59

ソフトがうまく動かない
→電話　ほかのソフトとの関係かもと言われ泣く泣くいろいろなソフトをアンインストール
→直らない　それだけじゃわからないですね。リカバリしてももらうといいのですがと言われる。
→リカバリー　直らない
→電話　リカバリーしてすぐの状態で何もほかに入れないでいじらないでこのソフトだけ
入れて試してくださいと言われる。(1回目のときは言われなかった。)
→リカバリー(2回目)　直った。
しかし、すぐまたうまく動かなくなる。ほかに何も入れてないのに
設定をいろいろいじってみる。ん?
設定のところで表示方法(曲やアーティスト名など)のチェックボックスをはずすとうまく動かないことが発覚
→電話　上のものに報告しますと言ってくれる。
数日後…
→電話がかかってきた。　
『設定をいじるとうまく動かないのは「仕様」となります。設定はいじらないでお使いください。』
(ﾟДﾟ)ﾊｧ

564 ：It's＠名無しさん：02/08/23 00:35

まあ、ソニーはそんなもんだよ
期待するだけ無駄

565 ：It's＠名無しさん：02/08/23 00:36

それに対して言い返さなかったのか？

566 ：It's＠名無しさん：02/08/23 07:30

言い返しても意志が通じるとは思えないな。
単にクレーマー扱いされて終わりだろう。

567 ：It's＠名無しさん：02/08/23 10:18

>>559
まじで掛かるよこのくらいは。
明細が手元に無いから正確な金額まではわからんけど、
ショップの保証の有り難みがよくわかるメーカーだよソニーは（笑）

568 ：It's＠名無しさん：02/08/23 13:51

「仕様」っていうのは、わざと動かなくさせてるって事？
それじゃあ、ＰＣとして機能しないＰＣって事なのか？
もしかして、ただの「箱」って事？

569 ：It's＠名無しさん：02/08/23 16:15

>>559さん、よく調べたなー！！！
1か月前、キーボードが壊れて修理に出したけど、高かったもんなー！
技術費1,3000だって！！！！
輸送量とかVCLの給料とか含まれてんのかねー、まったく。
因みに購入から1年と2か月だけど、修理に3回は出してます。
そのたびにVCLと戦闘だけど、冷たいよね。夏だから仕方ないけど(笑)。

570 ：今日子：02/08/23 22:39

>>569
なんかここにカキコしてる人って修理何回も出してる人
多いけど本当なの？大げさに書いてない？
私はＪ12を二年半使って最近ＪＸ11に買い換えたけど。
二年半使ったＪ12は一回だけ再インストールしたけど
修理に出すような故障は一度もなかったよ。
これって運が良かったってことなのかな？
しかも、ヤフオクで七万で売れたんだけど
これも幸運？てゆーか一万スタートにしたらウォッチリスト
の数が上がる上がる・・・
メモリも買った当初の64のままだったのに。
重要もあるのね？

571 ：It's＠名無しさん：02/08/23 23:46

売るなら今のうち。
みんながＶＡＩＯの故障率の高さに気づいたら売れなくなるぞ。

572 ：It's＠名無しさん：02/08/24 07:12

>>570
大げさじゃないと思うよ。
まぁ運と使い方次第だけどね。
友人でVAIO使っているヤシいるけど壊れたとこ聞いたことないし。
てか、カスタマイズしていないとか長時間使っていないとかあるし、
とりあえず、インターネットとメールが使えればいいと思っているヤシだから
壊れにくいし、壊れても気づかないのかもしれない。
>>571
それは無いと思うよ。
多少売上げが落ちるけど、原因を把握しているんだから、それなりの
対策はするだろう。

573 ：It's＠名無しさん：02/08/24 07:58

>>570
大げさに書いてるつもりはぜんぜんないよ。
今使ってんのSR9MKだけど、キーボードが2回壊れちゃったのね。
まぁノーパソのキーボード、特にVAIOは弱いから仕方ないんだけどさ。
で、もう一回はギシギシ本体がいうから、修理に出したの。
原因はボトムの破損だったらしいけどね。
でも、なんかふに墜ちないから、担当者に聞いたけど、
けっこう多いケースっていってたよ。
設計的には問題ないけど、重心の関係で壊れるんだとさ。
まぁ気付かない人も多いのかも知れないけど、
こんなもんかなって想わずに修理に出した方がいいかもよ。
因みにIBMはかなり丈夫じゃん。
見習って欲しいね。
VCLがしっかりすれば、ユーザーの声が繁栄されるのかも知れないけど、
だめだろうね(笑)！！！

574 ：It's＠名無しさん：02/08/24 14:48

>>573
> 因みにIBMはかなり丈夫じゃん。
> 見習って欲しいね。

本気か？
それとも社員の香具師か？

575 ：age：02/08/25 07:11

age

576 ：It's＠名無しさん：02/08/25 10:15

ＶＡＩＯが壊れたら、ＶＣＬに電話しないで、持ち込み修理のほうが気分良く終われるぞ。
窓口の対応はＶＣＬとは大違い。
同じソニンとは思えないね。
ソニンには、対面だとドキュソな対応をする勇気がないらしい。

577 ：名無しさん：02/08/25 11:46

ＶＣＬの電話担当がドキュンですか？

578 ：It's＠名無しさん：02/08/25 14:03

>>570
俺も数回持ち込みの口だから、決して大げさではないと思う。

>>573
キーボード俺も２回交換したぞ、といっても２回目は自損だが。
一回は別修理のときに何か不具合が見つかったらしく
勝手に交換してくれて（購入ショップの保証内での修理）
もう一回は蜂蜜こぼして(^^;(つい数日前）
ここに修理明細書があるが、23300（税別）になっている。
技術料がいったいいくら取られているか知らないけど（ここには書かれていない）
やっぱり高いな。

>>574
IBM機３台持っているが(全部ノート)まだ壊れてないし、ソニーよりは丈夫そうな気がする。
IBMも壊れている人はいっぱいいるだろうけど、いろんな評判聞くと
ああ。そういえば俺の奴壊れてないなぁと納得してしまうよ。

579 ：It's＠名無しさん：02/08/25 15:06

>>574
IBMが丈夫って言うのはあくまでソニーに比べての話ではないかと……。
落としても保障効くって効いたことあるし、
物理的問題には強いんじゃないのか？
それよりVCL雇ってくんないかなー！！
超楽そう！！！

580 ：It's＠名無しさん：02/08/25 23:33

>>577
ＶＣＬ担当にも、ほんの一部だけ良い人もいることはいる。
良いって言っても、他メーカーの標準程度だけど、ひどいＶＣＬの中では輝いているように感じられる。
その他大半はドキュン。

581 ：It's＠名無しさん：02/08/26 18:57

修理期間長い。
７月に修理出したのに、まだ帰ってこない。

582 ：It's＠名無しさん：02/08/26 22:16

>>580
いないね。
障害のヒアリングすらできない。そんなんで、まともなサポート
できないでしょに
ここがしゃべれる言葉は、「SWを再インストールしてください」
だけ。
私は、結局、いつも自分で調査して、SWの再インストール以外で
解決してます。

583 ：It's＠名無しさん：02/08/27 00:06

>>582
はいはい。２度と電話してくんな。

584 ：It's＠名無しさん：02/08/27 02:03

>>583
おまえはＶＣＬの人間だろ

585 ：It's＠名無しさん：02/08/27 02:07

>>576
どこに持ってくの？

586 ：It's＠名無しさん：02/08/27 11:58

>>585
ここに書いてある。
ttp://www.sony.jp/ServiceArea/JAPAN/Service/index.html

もしくは、ＶＣＬに直接持ち込め
〒251-0042
神奈川県藤沢市辻堂新町３－３－１
ソニー（株）湘南テクノロジーセンター内

587 ：It's＠名無しさん：02/08/27 20:22

>>579
客とSONYの板ばさみで胃が痛くなる毎日。
かつ中学生のお小遣い並の給料で働ける。
そんなアナタを大歓迎。

588 ：It's＠名無しさん：02/08/27 20:34

ああ最低VCL。
オペレータの名前も書きたいけど、ルールに触れそうだから書かないよ。

おぶつだんの○○○○～
なーむー

589 ：583：02/08/28 00:05

>>584
ですが何か？

>>587
そうそう、なんでSONYはこんなこともできないの？お客さんかわいそうじゃん。
ってすごい思う。
ほんとVAIO買わなくてよかった、ってとことん思うよ。

590 ：It's＠名無しさん：02/08/28 02:50

地底に沈められそうなのでage

591 ：It's＠名無しさん：02/08/28 07:02

っていうか、日本語で話しても意志が通じないよ。
最低限の常識も持っていないみたい。
常識求める方が期待しすぎか。

592 ：It's＠名無しさん：02/08/28 16:12

委託してる派遣が悪いのかＳＯＮＹの社風なのか。あの馬鹿さと無礼さは。

593 ：It's＠名無しさん：02/08/28 23:08

まあ、どっちもだな。
ソニーだから仕方ないよ。

594 ：It's＠名無しさん：02/08/29 12:43

むかし505買ったとき、液晶パネルがずれてたんですね。枠から。
外れてはいなかったんだけれど、開け閉めするとき液晶がにじんだんですよ。
こんなもんかなぁと思っていたらところ、ほかに505持ってる人間が周りに3人いて、
3人ともそりゃ修理だろって言うんで、電話してみたんです。

んで、修理依頼で電話したらドライバー入れなおしてください、リカバリーしてくださいばっかり。
物理的にずれてるんです。って何度も言ったら技術者風の対応者に変わった。
その変わる時間も電話代はカウントされていくわけね。

それで、返送されてきたのを見ると、何も修理されてないわけ。もうなんなのって？思ったよ。
いいかげん腹が立ったので、電話のとき無理に丁寧にこちらからしゃべってやるのもやめて、
もう一度送り返したわけですよ。帰ってきたのを見てびっくり。左右のずれは直されて
液晶のにじみはなくなったはいいけれど、上下にはずれてるままなのよね。
全体的に上によってる感じといえば分かるかな。
それで、「出来る限りの事はしました。これ以上は仕様です。」みたいなこと書かれた
紙が一枚。そんな程度の設計ではないと思うんだけどなぁ……
それとも液晶はずれてるのが普通なの？その前に買ったVAIOはずれも無く真ん中に入ってたんだけどなぁ

長文失礼しました。

595 ：東大卒ソニー：02/08/29 12:57

おまえらは一流企業にも入れない負け犬のくせによくいうよｗ

596 ：It's＠名無しさん：02/08/29 13:03

東大出てもVCLでオペレーターですか？(w

597 ：It's＠名無しさん：02/08/29 13:07

パソコン修理で代替品てでることはないの？
おれが電話した時はいかなる場合もないって言われた。

598 ：It's＠名無しさん：02/08/29 13:09

ソニーは代替品だささないんじゃない？知ってる人詳細キボンヌ。

599 ：It's＠名無しさん：02/08/29 13:29

昔のＮＥＣは出してたなぁ
修理が激しいから、そのまま１台置いていけっていって
もらっちゃったけど

600 ：It's＠名無しさん：02/08/29 13:40

600get

601 ：It's＠名無しさん：02/08/29 19:14

>>599
今はどこも代替品出さないのでは？

602 ：It's＠名無しさん：02/08/29 21:18

VCL最低

603 ：It's＠名無しさん：02/08/30 01:07

重度のクレーマーのみ、例外的に出すこともあるらしいです。

604 ：It's＠名無しさん：02/08/30 23:33

クレーマーっていうよりも、バイオじゃ誰もがクレーム言いたくなるような品質だな。

605 ：It's＠名無しさん：02/08/31 07:23

606 ：It's＠名無しさん：02/08/31 07:23

607 ：It's＠名無しさん：02/09/02 22:15

明日電話する。
話が通じますように。

608 ：It's＠名無しさん：02/09/04 18:25

＞明日電話する。
話が通じますように。

♪君に～幸せあれ～♪　合掌。

609 ：607：02/09/04 23:02

結果は書かずとも・・・でした。

610 ：It's＠名無しさん：02/09/05 00:05

まぁ通じてもリカバリ地獄だし。

611 ：581：02/09/06 22:57

もう９月だけど、まあだかな。

612 ：It's＠名無しさん：02/09/06 23:06

6000円で出張してくれるっていうからお願いしたのに、
後になってからいきなり6300円ですだってよ。
他に金がかからないのか？って散々確認したのに、
これだよ。
なんかボッタたくられたかと思ったよ。
消費税取るなら取るって最初に言えよ。
そんな説明もできねーのか、お前らは

613 ：It's＠名無しさん：02/09/07 00:26

↑っていうか、消費税が頭に無いアナタに乾杯！
脊髄反射でした。

614 ：It's＠名無しさん：02/09/07 00:56

612を相手にしなけりゃいけないVCLに今回だけ同情。

615 ：612：02/09/07 01:36

他にかからないっていう事は、消費税もかからないという意味にしかとれなかったオレがバカだと？
じゃあ、君らは「3000円ポッキリ」とか言う店に行った後に、これは入場料ですって、次々金を請求されてもいいと？
それに文句を言ったら、深夜税です、地方税ですと逃げられても払うのか？
さすがはソニーを買って、無駄金を捨てるような人たちだ。

616 ：It's＠名無しさん：02/09/07 06:29

6000円で出張してくれるなんて、激安価格ではないか。
珍しく好意的な対応をしているVCLは、好感度大。

最近、VCLがすこーしだけ良くなった気がする。
まあひどい対応であることに変わりがないがね。
合格点が60点なら、10点の対応が12点になったくらいか。

617 ：599：02/09/07 06:40

>616
ＮＥＣは5000円だったよ。
でも、5000円と言いつつ、１度も取られた事ないから、
そっちの方が両親的かも。

618 ：It's＠名無しさん：02/09/07 13:33

>>612
> 他にかからないっていう事は、消費税もかからないという意味にしかとれなかったオレがバカだと？

わかればよろしい(w

619 ：It's＠名無しさん：02/09/08 19:49

618>
そうか？
日本語がわかれば、「消費税が必要です」って説明されると
思うが、

620 ：It's＠名無しさん：02/09/09 00:03

ソニーですから

621 ：It's＠名無しさん：02/09/10 01:30

質問です！
カスタマ登録するじゃないですか？
そしたら、保証書が届くと想うんですが、こないって友達が言ってたんですけど・・・。
もう半年待ったって言ってるんですが、
これはVCLに言うしかないですよね。
まさかリカバリなんて言わないですよね。
ご意見をお聞かせください。

622 ：It's＠名無しさん：02/09/10 08:34

ふーん

623 ：It's＠名無しさん：02/09/10 22:20

>>621
オンライン登録したのだとしたら、単に登録されていないだけだと思われ。
カスタマー専用デスクに電話電話。

624 ：623言い忘れ：02/09/10 22:21

>>621
登録関係担当はVCLじゃなくて、カスタマー専用デスクね。

625 ：It's＠名無しさん：02/09/15 09:53

昨日、出張修理に来たけど、
結局6000円でやらせた。
でも、直ってなかった。
あいつら…

626 ：It's＠名無しさん：02/09/15 18:47

えっ、出張修理じゃなくて、出張ですか
S社、本当にすばらしい仕事するね

627 ：It's＠名無しさん：02/09/15 23:08

>>625
そりゃ瑕疵だな。
無料は当然として、指定する日時に再度修理に来てもらう権限を主張せよ

628 ：581：02/09/16 08:35

まもなく２ヶ月。
いつになったら帰ってくるのか。

629 ：625：02/09/16 10:18

>>627
もちろん、指定日に無料でやるのは当たり前。
一応、故障原因不明という事で、前段階で保証期間が過ぎてもある程度の期間は保証すると約束させたので、問題はないと思うが…。
まあ、同じ症状についてだけだけどね。
それにしても、１日無駄になるのが痛いんだよな。

630 ：It's＠名無しさん：02/09/16 16:16

>>628
マジで？証明書的な物うpできる？

631 ：581：02/09/16 19:01

>>630
修理から帰ってきていない証明書なんて存在しないです。
まだ帰ってきていないから、何もうpできないのが証明です。

632 ：It's＠名無しさん：02/09/16 20:33

>>631
SONYはそういうシステムなのか…。
しかし酷いな！

633 ：It's＠名無しさん：02/09/16 22:16

581はネタだろ
普通、おとなしくそんなに待ってるわけねーべ。
本当なら損害賠償請求起こして金取れよ。
つーか、ここへは何で接続を？
他にもあるなら、諦めれば？

634 ：581：02/09/16 23:32

>>633
ネタではないよ。
戻ってきたときに、修理明細をうpして証明します。
接続はサブノートでやってます。

635 ：It's＠名無しさん：02/09/21 10:54

修理に出す時何らかの書類貰わないの？
SONYが「何も与ってません」といえば>>581は負けると…。
可哀想に……。

636 ：581：02/09/21 23:34

>>635
よーく考えてみよう。
もちろん修理に出すときに書類はもらう。
それを見せたところでどうしようもない。
何年も前に修理に出した書類だってあるわけだし。
修理に出した日と帰ってきた日が両方記載されていて、初めて証拠となるのだ。

637 ：It's＠名無しさん：02/09/22 08:33

>>636
取りあえず今ある書類出せば、君の事を疑うSONY信者を当面は黙らせられると思うけど。

638 ：It's＠名無しさん：02/09/24 02:59

>>592
>委託してる派遣が悪いのかＳＯＮＹの社風なのか。あの馬鹿さと無礼さは。
どちらかと言えば派遣。馬鹿さ加減はどっちもどっち。古いレスでｽﾏｿ。

>>581
2ヶ月間放置というのは酷いですね。しかし書類をUPしても何にもならない気がします。
騒いだところでせいぜい「菓子折り持って謝罪で終了」が関の山ですよ。
折角の休日に見知らぬ人と過ごすほど余りある時間をお持ちであれば止めませんが。
当然ですが時間の保証はしてくれませんよ（ｗ

639 ：It's＠名無しさん：02/09/24 06:22

ふーん

640 ：It's＠名無しさん：02/09/26 01:02

>>581
つか、
先にTELして確認しろよ。
黙って待ってるのも何だな。

641 ：581：02/09/26 19:33

>>640
電話はしてる。
１ヶ月間くらいの間いつ電話してもあと１週間程度の回答だったが、ようやく今週中の回答を得た。
まあ、あと１０日くらいだろう。

642 ：It's＠名無しさん：02/09/26 20:08

どうせ寝ただよ
なんの修理をしたらそんなに時間がかかるんだ？
普通なら中身を替えて「はい、どうぞ」で直ってないなら話はわかるが

643 ：It's＠名無しさん：02/09/26 21:05

>>641
642の様な輩があなたの事を疑っています。
＞もちろん修理に出すときに書類はもらう。 >>636
↑上記書類をうｐしてさっさとSONY信者を黙らせましょう！

644 ：It's＠名無しさん：02/09/28 15:36

なぜそんなに書類アップさせたいの？
日本語もまともに通じない糞カスタマーなんだし修理の遅延なんて
当たり前のようにあるとおもうが？

関係者が人物特定させたいために書いてる気もする。
アップしない方がいいと思われ＞581氏

645 ：It's＠名無しさん：02/09/28 19:07

本人登場ですか？

646 ：It's＠名無しさん：02/09/28 19:09

631 名前：581 投稿日：02/09/16 19:01
>>630
修理から帰ってきていない証明書なんて存在しないです。
まだ帰ってきていないから、何もうpできないのが証明です。

636 名前：581 投稿日：02/09/21 23:34
>>635
よーく考えてみよう。
もちろん修理に出すときに書類はもらう。
それを見せたところでどうしようもない。
何年も前に修理に出した書類だってあるわけだし。
修理に出した日と帰ってきた日が両方記載されていて、初めて証拠となるのだ。

647 ：It's＠名無しさん：02/09/28 20:40

>>644
ﾜﾛﾀ

648 ：It's＠名無しさん：02/09/28 20:43

修理で２ヶ月戻ってこなかったことなら俺もあるぞ、ネタではなくて。
どこかに書類あったけど今は手元に無いな。
俺の場合去年の今ごろの話だけど。

649 ：It's＠名無しさん：02/09/28 21:16

SONY板で証明書見せろとかいうなんてナンセンス。
これじゃまるでソーテックスレッドだよ…。

650 ：644：02/09/29 00:32

社員煽りｷﾀｰ

って感じだな。
カスタマーの程度の低さがわかるな。

651 ：581：02/09/29 08:28

報告まで。
おととい届きました。
２ヶ月をわずかに切る修理期間でした。
５７～５８日くらいかかったかな。

652 ：It's＠名無しさん：02/09/29 10:36

＞581氏はよくがんばったと思います。

653 ：It's＠名無しさん：02/10/01 06:50

で、
>修理に出した日と帰ってきた日が両方記載されていて、初めて証拠となるのだ。
は？
うｐしないって事はネタって事で決定ね？
それともスキャナがないのかな？

654 ：It's＠名無しさん：02/10/01 11:42

なんかDVDが再生出来なくなった。
MediaBarが勝手に起動して、な～んにも再生しない。
で、カスタマーに℡して10分・・・・確かに出ないね。
早速ソニー本社に℡して文句。
15分以内に携帯に℡させるようにした。

文句があるなら、とりあえず本社。

655 ：2チャンネルで超有名：02/10/01 11:48

http://www.tigers-fan.com/~xxccxxc

女子中高生とHな出会い
　　ロリロリ児童とHな？
　　2チャンネルで超有名

656 ：＞654：02/10/01 12:09

・・電話掛かってきませんなー。
で、また本社に苦情℡。
すぐ℡しますと言ってたけど、どうだかなぁ。

657 ：＞654 ：02/10/01 12:25

℡来ますた。
結局面倒くさいからMediaBarは削除。

対応はオネーチャンだったけどまぁ普通。

以上　実況ですた。

658 ：It's＠名無しさん：02/10/01 15:28

>>657
＞結局面倒くさいからMediaBarは削除。

結局何も出来ないおめぇがﾄﾞｷｭﾝじゃねーか。ﾜﾗｴﾙ

659 ：It's＠名無しさん：02/10/01 16:07

>654
電話する金あるなら新しいの買え。
オレなんていつもメール出してかけてもらってるけどね

660 ：It's＠名無しさん：02/10/05 13:30

ＶＡＩＯの良いところ。
世の中的にはなぜか人気があるので、比較的高く売れる。
ＶＡＩＯのドキュソさに気づく前に売ってしまえ。

ＶＡＩＯ売りました。
これでＶＡＩＯカスタマーリンクともお別れです。
もう相手しなくて済むのかと思うと、笑顔になってきます。
さようなら。

661 ：583：02/10/06 23:14

>>660
バイバイ。二度と戻って来ないでね。

662 ：It's＠名無しさん：02/10/11 21:27

最近書き込み少ないね。
ＶＣＬの品質が上がったのか？

663 ：It's＠名無しさん：02/10/12 17:13

ソニーの修理に関しては本当に酷い、特にバイオカスタマーＩＤ
もっていない人は、9月下旬に買ったバイオＭＸがキーボードが
壊れていてＩＤないまま修理に出したけど散々人を待たせておいて･･･
今日になって電話がきて･･･有償ですと一言・・・・馬鹿野郎最初から
壊れていたのに何故有償････ふざけた話だ･･･今後ソニー製品は通販で
買うのはやめよう特にソニースタイルは･･･

664 ：It's＠名無しさん：02/10/12 17:54

うーん、IDを登録し忘れると悲劇だな。

665 ：It's＠名無しさん：02/10/12 18:06

バイオのカスタマー登録って、ネットに繋いだ時からなの？
購入日なんてどうやってわかるのさ？漏れの保証書には販売店の購入日の日付が
入ってないから。。。

666 ：６６３：02/10/12 18:47

もうひとつ気になるのは保証書、カスタマーセンターでこんな対応なら保証書はまったく意味が無いのでは
無いでしょうか、何でもかんでも有償といわれるなら･･･もしかしてウォークマン
などの他のソニー製品もそうなのでしょうか？

667 ：It's＠名無しさん：02/10/12 18:54

普通は無償だと思う。
ただ、カスタマー登録してなけらば有償は已む無いのでは？

オレがヤマダ電機でサイバーショット買った時店員に
「SONY製品は必ずユーザー登録をしてくださいね」
と、言われたよ。きっとヤマダ側にも客から文句が行ったんじゃないかな？

668 ：It's＠名無しさん：02/10/12 18:59

ユーザー登録しても意味が無いような気がするのは僕だけ

669 ：It's＠名無しさん：02/10/12 19:06

クレーマーと普通のお客とはどの様に対応が違うのですか？
まさかカスタマー登録していて保証期間でも有償になるの？

670 ：It's＠名無しさん：02/10/12 19:58

ここを見ているとＶＡＩＯＳｔｙｌｅの「ＶＡＩＯナンデモ相談室」
の方が良心的かも･･･（笑

671 ：It's＠名無しさん：02/10/12 20:18

カスタマー登録って3ヶ月以内だったよな？違ったっけ？
漏れ8月28日にVaioを買ったんだが、3ヶ月以内だったら11月28日までに
登録をすりゃいいのだろ？

672 ：It's＠名無しさん：02/10/12 20:28

聞いているとソニーは何でも「故意による故障」に扱いにして
お金を取ろうと考えているのか

673 ：It's＠名無しさん：02/10/12 20:32

>>672　だとしたらカスタマー登録の意味無いじゃん、ただ単にソニーに住所
教えただけじゃん･･･プライバシーの侵害だなぁ。

674 ：It's＠名無しさん：02/10/12 20:35

家のバイオＣＤＲＯＭ壊れているのだが･･･電話するのが怖いなぁ･･･
といっても保証書切れているからどっちみちお金取られるけどなぁ

675 ：It's＠名無しさん：02/10/13 10:02

また悪意あるやつが混ざってるな。

676 ：It's＠名無しさん：02/10/13 10:05

677 ：It's＠名無しさん：02/10/13 10:42

>>673
よく頑張った。感動した。これからもその姿勢を続けてくれ！！

678 ：It's＠名無しさん：02/10/13 23:30

あのサポートで良く最下位じゃないのソニー納得がいかない

679 ：It's＠名無しさん：02/10/14 06:40

>>678
下にはしたがあるってことだろ。

PCメーカーじゃないがヤフーBBのサポートはソニーよりさらに悪い。
回線がつながらないから電話するとまずこちらを疑ってくる。
説得の末、つながらないと認めさせると後日連絡するという。
3週間ほど放置され、技術部門からどう対処するか話を聞いたやつから
電話がかかってくる。
・・・・技術のやつはかけてこねーんだ。だからつっこんだ話するとずれてくる。
100万人突破したの信じられねぇ・・・

680 ：It's＠名無しさん：02/10/15 01:11

>>679
電話がかかってくるだけ、ソニーよりも良いと思うよ。

681 ：It's＠名無しさん：02/10/15 11:14

そうだね。その通りだ。

682 ：It's＠名無しさん：02/10/15 16:59

>>680,681
そうだなｗ

けどシャープは下かなぁ・・・・昔の話だが保証期間でも取りに来ないし
サービスセンター土日休みだから修理に出すこともできん。
さらに平日も仕事終わってからいけるような時間には閉まってた。

683 ：It's＠名無しさん：02/10/17 20:04

>>682
送料着払いで送るべきだったね。
クソニーに対してやった人はいるのかな

684 ：It's＠名無しさん：02/10/17 20:46

>>683
ﾊｧ?
元々着払いだろ

685 ：It's＠名無しさん：02/10/17 23:11

ソニーに電話して取りに来させるのではなく、着払いにして勝手に送りつけるの意と思われ。

686 ：It's＠名無しさん：02/10/18 03:09

>>685
そんな手間かけるやつ居るのか？
ソニーに頼めば取りに来て梱包までしていくのに。
家にいねーよってやつも会社に取りに来させれることもできたはず。
そこだけは評価できる。そこだけな。

687 ：It's＠名無しさん：02/10/18 07:21

>>686
それが頼んでも取りに来ないんだよ。
時間指定しても、全然違う時間に来ることもあるし。
すべてはソニーのミスだな。きっと。
一日中待っている手間を考えれば、685のようなこともするヤツはいるだろう。

688 ：It's＠名無しさん：02/10/18 07:29

何度も修理に出して色々体験したのでしょう。

きっと。

689 ：It's＠名無しさん：02/10/18 07:59

　|　　さいたまさいたまさいたま！をやっていいですか？
　＼＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／
　　　　／||ミ　Ｖ　　　　　　　　　　
　　／ ::::||
　／:::::::::::||＿＿＿＿　
　|:::::::::::::::||　　　　　 ||
　|:::::::::::::::||│　／　　||
　|:::::::::::::::||￣＼　　ｶﾞﾁｬｯ
　|:::::::::::::::||ﾟ ∀ﾟ）　　 ||
　|:::::::::::::::||＿／　　||
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　|:::::::::::::::||∧ ∧∩ ..||
　|:::::::::::::::|| ﾟ∀ﾟ）/ 　.||
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　|:::::::::::::::||,,／＼」 .||　　　　　　　　　　…
　＼:::::::::::||￣￣￣￣　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ∧＿∧
　　＼ ::::||　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＿＿_＼（・∀・；）　＜こ、こでやるのかよ・・・
　　　　＼||　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＼＿／⊂　⊂＿ )
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　／￣￣￣￣￣￣／|

690 ：It's＠名無しさん：02/10/24 22:31

対応良い人と悪い奴と使えない奴が居るな。
しかしここの場合、圧倒的に態度悪いか使えないかの奴に当る確立が高いのな。
サポートの役に立たん奴を置くな。ソニーよ。
それからフリーダイヤルにしろよ。サポートに電話料金気にしてたらやってらんねえじゃねえか。
電話待たせる時は切ってそっちからかけなおせ。
少しは常識を持て。

691 ：It's＠名無しさん：02/10/25 05:29

人の話を理解できない馬鹿がいるんだよね。

692 ：It's＠名無しさん：02/10/25 06:31

>>690
ソニーがかけなおしてくるわけないよ。

693 ：It's＠名無しさん：02/10/25 17:45

SONYというか委託会社。

694 ：It's＠名無しさん：02/10/25 19:22

委託だろうが子会社だろうが、客から見ればSONYに変わりない

695 ：It's＠名無しさん：02/10/25 19:51

そりゃそうだ。

696 ：It's＠名無しさん：02/10/30 19:12

ＶＣＬ最低。

697 ：It's＠名無しさん：02/11/05 18:39

この間は酷かった！ギガポケットのリモコンの受光部が反応しないのでサポート受けたら
声が眠そうなバカ女が内線で俺に筒抜けなの知らないで、上司にサポート受けて回答していたヨ！
女の最悪なサポートは時間ばかり掛かって信頼性はまったくなし！直ぐにリカバリーだと

698 ：It's＠名無しさん：02/11/05 19:06

PCV-M330を修理に出したが男の人が出て対応はよかったと思うぞ。
（確かN村だったような・・・）

699 ：ﾅｶﾞｰﾉ：02/11/05 23:37

とりあえずコールバックの電話にでろや。
おまえのＱＲはもう一週間も前にマザー入れ替えて代わりのHDDも用意して
頼まれもしないのにキ－ボードまでタダで替えてやってあとはおまえの
HDD交換に伴う出荷時設定での返却に対する可否確認待ちだけなんだよ。
さっさと返して欲しいなら携帯代くらい払えや。
これで対応が遅いとかここで書かれるのは正直どうかと。

700 ：It's＠名無しさん：02/11/06 03:38

結局、あほ超初心者ﾄﾞｷｭﾝとあほサポートの言い合い。
どっちもあほってー事だろ　ω

701 ：It's＠名無しさん：02/11/07 01:50

>>699
へぇ～。
ソニーからも電話することあるんだ。
めずらしー

702 ：It's＠名無しさん：02/11/08 17:20

>>701
たしかに699のDQNな対応より電話返してくれるってほうが驚く。

703 ：It's＠名無しさん：02/11/12 12:00

さっき、修理品届いた。
開けてみたけど全然直ってない。
またVCLに電話した。
どーなってんだよ！！！

704 ：It's＠名無しさん：02/11/12 21:55

あたりまえじゃん。
何を期待したの？

705 ：It's＠名無しさん：02/11/13 23:43

>>703 で、どーなってたの？VCLは何といってましたか？

706 ：It's＠名無しさん：02/11/16 07:30

age

707 ：It's＠名無しさん：02/11/16 13:08

PCは自作でいいよ。ﾎﾝﾄ・・・・
ノートPCは別だけど、壊れたら自分でなんとかするってのが機械ってモンじゃない？

708 ：It's＠名無しさん：02/11/17 08:17

ノートもジャンク屋で同じ機種買ってきて２個イチとかにしる。
スキル無くてもがんがって自分で作れば壊れた時の対処法も見つけやすいよ。

709 ：It's＠名無しさん：02/11/20 18:11

>>707,708
すれ違いじゃねーの？
そのことを論議したければカスタマーリンクの批判スレであるここじゃない。

てか、仕事の手を抜きたい社員工作員か？

710 ：It's＠名無しさん：02/11/25 14:25

最近、電話したときのマシンのアナウンスが前と違うように変わった。
でもやっぱり対応は変わってないよ。

711 ：It's＠名無しさん：02/12/09 20:08

電話するたびイライラする。
毎回毎回ログを確認しますのでお待ちください。

＊＊の件ですか？

ふぅ。ここまで３分はかかるよ。

712 ：sdfasfsa：02/12/09 22:21

第２弾！芸能スーパーリンク集がオープンしました♪
芸能情報が好きな人は来てね～。asdf
]

saf

as

http://rank.i-paradise.jp/index4.html

713 ：It's＠名無しさん：02/12/14 17:17

最近あまり書き込み無いね
対応がよくなったかぁ？

714 ：It's＠名無しさん：02/12/18 08:10

つい最近だったけど、VAIOを修理に出した。
対応そのものは、コールバックしてくれたし普通だった。
ただ、一人の担当が引き続いて担当するわけじゃないので、電話をかける度に
ログを確認するところだけが、少し気になったかな？

概ね対応は良かったと思う。

715 ：世直し一揆：02/12/29 10:46

＜血液型A型の一般的な特徴＞（見せかけの優しさ（偽善）に騙されるな！）
●とにかく気が小さい(神経質、臆病、二言目には「世間」）
●他人に異常に干渉する（しかも好戦的・ファイト満々でキモイ）
●自尊心が異常に強く、自分が馬鹿にされると怒るくせに平気で他人を馬鹿にしようとする
（ただし、相手を表面的・形式的にしか判断できず(早合点・誤解の名人)、実際にはたいてい、内面的・実質的に負けている）
●「常識、常識」と口うるさいが、実はA型の常識はピントがズレまくっている（日本の常識は世界の非常識）
●権力、強者（警察、暴走族…ｅｔｃ）に弱く、弱者には威張り散らす（強い者に弱く、弱い者には強い）
●あら探しだけは名人級（例え10の長所があってもほめることをせず、たった１つの短所を見つけてはけなす）
●基本的に悲観主義でマイナス思考に支配されているため、性格がうっとうしい（根暗）
●一人では何もできない（群れでしか行動できないヘタレ）
●少数派の異質、異文化を排斥する(差別主義者）
●集団によるいじめのパイオニア＆天才(陰湿＆陰険）
●悪口、陰口が大好き（Ａ型が３人寄れば他人の悪口、裏表が激しい）
●他人からどう見られているか、体裁をいつも気にしている（「世間体命」、「～みたい」とよく言う）
●自分の感情をうまく表現できず、コミュニケーション能力に乏しい（同じことを何度も言う、知障）
●表面上意気投合しているようでも、腹は各自バラバラで融通が利かず、頑固(本当は個性・アク強い）
●人を信じられず、疑い深い（自分自身裏表が激しいため、他人に対してもそう思う）
●自ら好んでストイックな生活をし、ストレスを溜めておきながら、他人に猛烈に嫉妬する（不合理な馬鹿）
●執念深く、粘着でしつこい（「一生恨みます」タイプ）
●自分に甘く他人に厳しい（自分のことは棚に上げてまず他人を責める。しかも冷酷）
●男は、女々しいあるいは女の腐ったみたいな考えのやつが多い(他人をけなして相対的に自分の立場を引き上げようとする等）

716 ：It's＠名無しさん：03/01/02 21:18

　ＶＣＬって、どんなくだらない部品でも
　　「こちらで拝見しますので修理扱いになります」
　　　　↓
　　「作業料は、一律１万３千円でお願いしています」
　に持っていこうとすんのな。

しかし１万３千円だったら、伊豆温泉旅行くらいいける
金が、あのＤＱＮどもの給料になるかとおもうと
ムッっとする。

717 ：It's＠名無しさん：03/01/02 21:43

そういや「部品代２００円　作業代１３，０００円」って
修理明細がうＰされてたＨＰがあったな

718 ：It's＠名無しさん：03/01/02 21:52

二言目には「リカバリしる！」とうるさいVCLですが
ちゃんとした理由があるんです・・・。
リカバリ作業はCDドライブ、HDD、マザーボード、メモリに
均等に負荷をかけるテストでもあります。
何回もリカバリ作業を繰り返すと目に見えないハードウェア的故障
を発現させる効果があります。
（「起動はできるけど動作が怪しげ」って時に有効）

逆に、CDにキズ一つ無いのにリカバリできないとなるとこれは
間違い無く修理の対象となります。
分解できる人（お勧めは出来ませんが）なら怪しい部品を一つずつ
外して、どの部品を外せばリカバリが出来るようになるのかテスト
してみると故障箇所が特定できて面白いと思います。

719 ：VCLAgent：03/01/02 22:57

>>718
いいこと言うね。

720 ：It's＠名無しさん：03/01/05 21:56

>>718-719
社員の馴れ合いｳｾﾞｪ

721 ：It's＠名無しさん：03/01/05 23:18

ソニーが部品を売らない理由

ソニーが出荷したバイオPCには、個々の部品にバーコードが貼付されています。
一方、パソコンを売る店側では、5年保証と称して、独自の保険サービスを用意
しています。パソコンが普及するに従い、「保険金詐欺」が一つの問題になって
います。

ソニーがメーカー修理・分解による調査を要求するのは、
(1)ユーザーの手により・盗難パソコンが改変され・市場に出回ることを阻止する
(2)形状・仕様が似ているパソコンから使える部品を抜き取り、壊れた部品で保険
サービス対象の物件を捏造する、という不正請求を阻止する
(2　…は、特定の個人・企業が、形状・仕様が似ているPCを複数台所有している
際に起こり得る問題です。)
…ためです。

その故に、分解調査手数料として、人件費が1万円程度と算出されています。
善意の修理依頼者は、保険処理で救済されるはずですから、技術料1万円程度
の負担は痛くないはずです。

722 ：It's＠名無しさん：03/01/06 21:15

>>721
「A」のキートップ一個すら売らないのもそうなのかよ？
それは違うだろ？

723 ：It's＠名無しさん：03/01/06 21:25

すいません、今PC買おうと思っていて、
正直悩んでいるですが、VAIOとDELLどっちがいいと思いますか？
DELLはソ○ータイマーとか初期出荷機に不良品が多いとか
ありますか？どうか教えてください

724 ：It's＠名無しさん：03/01/06 21:28

何でここで聞くの？

725 ：It's＠名無しさん：03/01/06 21:28

>>724
では何処で聞けば？

726 ：It's＠名無しさん：03/01/06 21:59

>722
「A」のキートップ一個すら売らないのもそうなのかよ？

実は「･･･yes」です。
キーボードでさえジャンク部品として流通することを良しとしない
向きがあります。

727 ：山崎渉：03/01/07 01:00

（＾＾）

728 ：It's＠名無しさん：03/01/08 22:56

722さん
キートップは単体で送ってくれましたよ。

729 ：It's＠名無しさん：03/01/08 23:31

もう潰れろよ

730 ：It's＠名無しさん：03/01/09 00:58

>>728
信じられないね。
本体の下に置く台座のみが割れてしまったときでさえ「本体を送ってください」という会社ですから。

731 ：It's＠名無しさん：03/01/09 01:09

>>730
禿同
＞728は社員に１００００００タイマー

732 ：721：03/01/09 02:06

>730
確かに　キートップは単品で送ってくれます。
私、合計91個だったかな、キートップ全部一括注文した。
送料込みで900円程度。
でも、相当無理な主張をしなければならない辺りに心が
痛んだ。

733 ：It's＠名無しさん：03/01/12 21:29

マジで氏ねよ無能マニュアルロボット

734 ：It's＠名無しさん：03/01/12 21:34

　　ＶＣＬのバカ女、話すだけ時間の無駄

735 ：It's＠名無しさん：03/01/18 02:26

age

736 ：山崎渉：03/01/18 07:22

（＾＾）

737 ：It's＠名無しさん：03/01/19 23:50

>723
遊ぶならVAIO
仕事ならDELL

ハード不良はどちらも同じようなもの。
けどVAIOはプレインストールのソフトウェア、ドライバが多いため
Window上の障害がしょっちゅう発生する。
くれぐれも仕事では使わないように･･･

サポートはDELLの方が上。らしい。

738 ：It's＠名無しさん：03/01/20 23:11

>>737
DELLのが上に決まってるだろ。
DELLに失礼だ。

739 ：It's＠名無しさん：03/01/26 00:40

以前ＶＣＬで働いてたけど、こんなスレあったんだ。
面白いな。

740 ：It's＠名無しさん：03/01/31 00:14

ＶＣＬバカ。
その症状は見ないとわかりません、っていうから修理に出したのに修理代請求するな。

741 ：It's＠名無しさん：03/01/31 00:28

ここを初期不良で通すのは、
食った後のカップヌードルを返品するより難しい

742 ：It's＠名無しさん：03/01/31 01:01

>>740
普通見積もりってもんが来んじゃねーの？

743 ：It's＠名無しさん：03/01/31 23:50

>>740
お前がバカ。
見ないと有償か無償かわからないって言われて、結果として
有償になっただけじゃん。何がおかしいんだよ？

>>741
初期不良 = 購入日から3週間以内の引取修理。
つまり条件は普通の修理と変わりないよ。

744 ：It's＠名無しさん：03/02/02 00:49

740です。
ＶＣＬ見ただけで何もしていないんだよ。
元々全然おかしくないものを送れっていうから送ったのに、それで金を請求するなんてインチキだよ。
だから私は馬鹿ではない。
見ないと答えられないＶＣＬが馬鹿である。

745 ：It's＠名無しさん：03/02/03 22:03

>>740
『元々全然おかしくないものを送れっていうから送ったのに・・』って何で電話したの？
悪くなかったら送らなきゃいいのに。。。無知さん。。。

746 ：プチターボ：03/02/04 15:42

先日、バイオの液晶にライン状のドット抜けの故障が発生
保証切れて半年経過しているのでそのまま使おうか・・？
と思ったが目が疲れたので修理に出すことに

ソニーカスタマのＨＰってユーザー登録してないと
サポート先の電話番号参照できないのね（怒）
しかも、バイオ系は全て出張修理は出来ないとの話・・・

その上、見積もりするだけで7-10日掛かるんだって（怒）

その上、この液晶バイオ（PCV-LX***)は、液晶画面にキーボード＆マウスが
繋がっていて画面と本体は特殊なコネクターで接続されている
しかも本体には、キーボードとマウスのコネクターが付いていない
RGBのコネクターはあるのに・・・

とりあえずＲＧＢに普通のモニター付けて
USBのキーボードとマウス付けて今使ってます。

747 ：It's＠名無しさん：03/02/04 15:57

今電話してたんだけどなかなかわかりやすい対応だったよ！

748 ：It's＠名無しさん：03/02/04 17:48

>>746
訪問修理サービス(有償) デスクトップ型「バイオ」の訪問修理サービス
http://vcl.vaio.sony.co.jp/onsite/index.html

749 ：It's＠名無しさん：03/02/05 11:23

>>746
VCLの電話番号のこと?
取説に書いてあるのじゃなくて?

750 ：プチターボ：03/02/07 15:31

>746
えっと・・
その後、修理されて帰って来ました
保障期間半年過ぎていましたが無料修理でした。
まあ無料ならいいか

751 ：It's＠名無しさん：03/02/08 07:12

>>750
LX系のその症状が無償になるのは今や定説となっている

752 ：プチターボ：03/02/08 16:03

>751
エッ・・そうなの
そんなに壊れやすいの・・？

753 ：It's＠名無しさん：03/02/08 22:59

ドロボーＤＱＮ女　かねかえせー

754 ：It's＠名無しさん：03/02/08 23:17

サポートじゃなくて、素直に販売店に持ち込んで
修理してもらえばいいんでないの?

オレはヨドバシカメラで随分助かったが。

755 ：プチターボ：03/02/12 13:30

なんともう一台壊れた！！

バイオマシン同じ日に同じ機種を２台購入したのだが・・・
もう一台も同じように画面にドット抜け発生により
画面に黒いラインが出てしまった・・・

まるでタイマーみたいに壊れますね・・・
約一週間の差ほどで２台も同じ症状でこわれた・・・・

756 ：It's＠名無しさん：03/02/12 22:04

つーかVAIOを2台買う香具師の気が知れない

757 ：It's＠名無しさん：03/02/13 22:21

>>755
だから、PCV-LXシリーズはすべての液晶について、縦線が入ったり
表示できなくなったりする可能性があるの。でソニーはそれを確認してて
全台無償修理対象なの。
自分でLXスレ見るなりしろよボケ。

一週間差で続けて壊れた、っつーのはお前の運が悪いだけ。

758 ：プチターボ：03/02/14 11:03

>757
> 自分でLXスレ見るなりしろよボケ。

めんどくさいね
こらまた臭い
あらクサイ

759 ：プチターボ：03/02/14 11:07

ソニーの液晶ドット抜けはリコールかな？

760 ：プチターボ：03/02/14 11:21

>757
> だから、PCV-LXシリーズはすべての液晶について、縦線が入ったり
> 表示できなくなったりする可能性があるの。でソニーはそれを確認してて
> 全台無償修理対象なの。

ソニーのホームページには書かれてなかったな・・・

761 ：It's＠名無しさん：03/02/14 15:56

30分はかけてるのに、コール音のみ。
ハァ??

762 ：It's＠名無しさん：03/02/14 16:17

50分でやっとつながりました。
今から待たされております。

出先の出張中のため、携帯電話からです。
泣きそう。

763 ：It's＠名無しさん：03/02/14 17:07

そうそう、かかりにくいし、対応悪いし
オワッテマス。ハイ。

764 ：It's＠名無しさん：03/02/14 17:37

XRのクリアパネルを止める部品の修理（注文??）について。登録無し、保証切れ。

50分コール（切断12回）→繋がる（課金開始）→自動音声にて、ＩＤの有無、機種型番を答える
→待ち（約3分）→オペレーターに繋がる→機種型番、電話番号を答える→パーツの依頼
→待ち（30秒）→「パーツの送付の可否は、明営業日に連絡します」

かかった時間、1時間ちょい。有料通話時間、11分。
参考までに。ってここまでさらすと、サポートに分かっちゃうよね（w

765 ：It's＠名無しさん：03/02/14 18:45

それは晒すべきだ。
ひどすぎ。

766 ：It's＠名無しさん：03/02/14 19:16

いや　普通。

767 ：It's＠名無しさん：03/02/15 01:23

http://vcl.vaio.sony.co.jp/info/konzatu.html

768 ：It's＠名無しさん：03/02/15 03:10

VCL及び修理の関係者です。
この場を借りて言わせてもらいますが、キートップはパーツ発送しております！！
あとーVAIOはPCに慣れていないユーザーが購入しているような感じがします（ブランド志向なのでは・・・）。
VCLについては、基本的にはクレームユーザーのお相手をする場ではないので
そこらへんは消費者センターなどにご相談された方が早いのでは・・・。
お客様の行動をお止めすることはできません。

それから、ただのHDD初期化で直る修理なのに、お客様が初期化をお試しにならずに
そのまま修理に出すから手間がかかるのです。

「電源が入らない」とか「キーがきかない」などという症状は、お客様の使用状況を振り返って
ください。けっこう異物混入とかが原因です。

769 ：プチターボ：03/02/15 12:58

>768
> あとーVAIOはPCに慣れていないユーザーが購入しているような感じがします（ブランド志向なのでは・・・）。
そうなの？
タッチおじさんやバザールでござーる程度の商品？

770 ：It's＠名無しさん：03/02/15 13:01

メーカ保証切れたのを使ってる。

内部のパーツ一つ送れるか?ってきいた。
コンデンサ取れて、断線してるから、基盤を送れ、と。

「個人でのパーツを送ることは、「改造」となりますので、送れません」

別に良いヤン? 俺のだし（w クレーム付けてる訳じゃないのだから。
部品だけ送ってくれ。部品代は出すし。

「出来ません」「修理に出して下さい」
「純正部品に戻して、修理に出さないと、他社パーツは純正部品に交換となります」

はぁ・・・。あのうるさい、1/10の容量のHDDと、純正64MBのメモリなんてどこに行ったか知らないぞ?

「戻さないと、HDDとメモリが純正部品となって帰ってきます」

以上のことは、家電業界じゃ当たり前なのか??

771 ：It's＠名無しさん：03/02/15 13:04

>>768
本物の関係者がいちいちこんなログに書き込んでたって時間の無駄。
ここの連中相手するだけ無駄！！

772 ：It's＠名無しさん：03/02/15 13:07

＞＞770
当たり前ジャン！正規メーカーが中の部品を送るかっての。
したけりゃその辺のジャンク屋行って買って来いってぇの。

773 ：プチターボ：03/02/15 13:31

参考までに

製品型名 PCV-LX82/BP 製造番号 *******
修理受付日 2003/02/** 修理完了日 2003/02/**
受付番号 **********
指摘症状画面に黒い横線が出る
故障症状部品名又は作業内容故障状態処置内容数量
ＬＣＤ表示異常 LCD PANEL (HITACHI/15/XGA) 表示不良交換 1

ちなみに約４日で修理完了しました。

774 ：It's＠名無しさん：03/02/15 13:34

>>768
>それから、ただのHDD初期化で直る修理なのに、お客様が初期化をお試しにならずに
>そのまま修理に出すから手間がかかるのです。

あのー、ＶＣＬは、原則としてＨＤＤは初期化してから修理に出してください、と言ってますよね。

775 ：プチターボ：03/02/15 13:38

>770
> 「戻さないと、HDDとメモリが純正部品となって帰ってきます」

そんなことしたら・・・犯罪では？

車に他社の高級カーオーディオ付けて
車のエンジンの調子悪くなったから修理に出したら・・
純正のヘボイカーオーディオになって返ってくるのと同じだね。

776 ：It's＠名無しさん：03/02/15 22:27

>>768
ひとこと言わせてもらおう

「お　前　は　書　き　過　ぎ　た」

辞める気だからか？続ける気なら関係者名乗るのは正気の沙汰とは
思えんぞ？

777 ：It's＠名無しさん：03/02/15 23:44

７７７ゲット！！

778 ：It's＠名無しさん：03/02/15 23:57

>>770
>内部のパーツ一つ送れるか?ってきいた。
>コンデンサ取れて、断線してるから、基盤を送れ、と。

>「個人でのパーツを送ることは、「改造」となりますので、送れません」

>別に良いヤン? 俺のだし（w クレーム付けてる訳じゃないのだから。
>部品だけ送ってくれ。部品代は出すし。

細かい部品を1個1個送ることなんて出来ないのは常識。
ユーザーにPC内をいじらせるようなことしてたら、
「かえっておかしくなった」っていうクレームが増えるし、
そんな奴を相手にしてられない。
電話サポートでオヤジに対して基盤の取付け案内なんて無理だろ。
「細かいパーツ送れ」って言う方が常識知らず。
それが嫌なら自作しろ。
あと、PCは家電とは違うことも分かれ。

779 ：It's＠名無しさん：03/02/17 13:00

コンデンサ取れるような乱暴な使い方はいかがなものかと・・・

780 ：It's＠名無しさん：03/02/17 19:30

>>778

>>770は、電話サポートで基盤の取り付け案内まで求めてないと思うのだが（w
あと、PCは家電とどう違うのですか??

781 ：It's＠名無しさん：03/02/19 00:36

///

782 ：It's＠名無しさん：03/02/19 20:43

もっと対応に付いて盛り上がりましょう！

783 ：It's＠名無しさん：03/02/21 21:04

>>780
>770は、電話サポートで基盤の取り付け案内まで求めてないと思うのだが（w

誰か一人に基盤を送っちゃうと、
「俺にも送ってくれ」っていう初心者オヤジが出てくるんだよ。
当然、自分で取り付けられなくて「家に来て付けてくれ」とか言う。
エアコンとか冷蔵庫なんかの家電の修理と違ってPCの修理は訪問しないものなの。
PCと家電を同じに思ってるやつはそこでクレーマーになる。
だから基盤を送ったためにクレーマーを作っちゃったなんてことにならないように
下手な真似はしないわけ。
わかった？

784 ：亀吉：03/02/21 21:17

5回位しろアホ

785 ：It's＠名無しさん：03/02/21 23:58

いぜん初期不良交換で中古品を送られたって書いた香具師が
いたけど、漏れの友人にきいたら同じ目にあってる香具師がいたよ

786 ：It's＠名無しさん：03/03/01 14:50

info carry の保証修理をお願いしようと電話。

女「製品名をどうぞ」
俺「パーソナルネットワークプレーヤー」
女「えっ....っと、型番はわかりますでしょうか？」
俺「VNW-○○」
女「はいっ？ソニーのVAIO製品でしょうか？」
俺「VAIOギアって名前で売ってたVAIO周辺機器ですけど。」
女「....調べてこちらからお電話差し上げます。」

サポセンの女って、学生アルバイトか？
テメーんとこで売ってる商品くらい把握しろ！

電話の音声認識だけかよ、わかってくれたのは。

787 ：It's＠名無しさん：03/03/02 23:06

>>786
学生アルバイトに失礼だ！！
学生アルバイトなら、もっとまともな対応できるはず。

788 ：It's＠名無しさん：03/03/02 23:17

VAIOの修理って身障者団体のリハビリ・社会復帰の
ＮＰＯに委託してやってるんだろ？

だからあんなふざけた金額で見積切ってくるんだろ？

789 ：It's＠名無しさん：03/03/03 21:22

info carryか…
年に2回くらいしか問い合わせないなぁ。

790 ：It's＠名無しさん：03/03/10 21:50

はい！

791 ：山崎渉：03/03/13 12:36

（＾＾）

792 ：It's＠名無しさん：03/03/16 08:46

age

793 ：It's＠名無しさん：03/03/17 23:54

最近は誰も修理していないのか？

794 ：It's＠名無しさん：03/03/18 19:52

>>793
近々出しますよ

795 ：It's＠名無しさん：03/03/19 23:03

>>794
報告待つ

796 ：1603******：03/03/22 00:21

VCL関係者はいないのか！
暴露しようぜ！！

・・・また来ます。

来月は名前が変わります・・・

797 ：It's＠名無しさん：03/03/22 11:50

>>796
なにその名前？SQUARE番号？

798 ：It's＠名無しさん：03/03/23 01:44

メーカーPCという枠がなければ・・・レジいじくることだって案内できるのに・・・
と思うことがいくらでもある・・・http://search.vaio.sony.co.jp/solution/S0005010002783/index.html
ここにあるように・・・進めていないというより、それをするとこっちが一大事なんだよなぁ。。。
会社ですべて会話をテープ録音されてるからこちらは下手にでるしかないしなぁ・・・
「言った、言わない」になるとテープを起こして上の人と会話
確認して電話することになるし・・・起動しないって言われても
DOSもサポートできないからそうなると案内できるのはリカバリしかないんだよなぁ・・・

799 ：It's＠名無しさん：03/03/23 17:25

ところでチャコ・チビの名前変わったの？

800 ：It's＠名無しさん：03/03/23 20:21

>>798,799
お前ら首覚悟なんだろうな！

801 ：It's＠名無しさん：03/03/23 20:57

＞800
そうですけどなにか？

802 ：It's＠名無しさん：03/03/23 21:39

ソニーのサービスステーションで修理取り扱わなくなったな。
トラックポイントのキャップすら取り寄せできないとさ。
すべてVCL扱いらしい。

ユーザーに不便味あわせてどうするよ？、馬鹿？＞ソニーPC部門

803 ：It's＠名無しさん：03/03/24 00:26

>>802
ソニーサービスもﾄﾞｷｭｿの集団ってことだろ
素人に勝手に治させるより修理工場に持ち込んだほうが不便でも
より安全ってことじゃねーの？

804 ：It's＠名無しさん：03/03/25 00:21

>>803
トラックポイント部品代：300円
技術料：8000円
消耗部品ですので保証対象外です。

これがやりたいんじゃねーの？

805 ：It's＠名無しさん：03/03/26 14:46

動作がおかしいから修理してくれって頼んでるのに、
あれこれ言い訳してなかなか受けつけようとしない。
保障期間中の修理がそんなに嫌かね？

806 ：It's＠名無しさん：03/03/26 22:52

>805
基本だったりする。

ただ、ソフト的な不良だったら、
「リカバリ」
で対処させるのでは！！

これも基本

807 ：It's＠名無しさん：03/03/28 11:16

>>794
修理出した？

808 ：It's＠名無しさん：03/04/01 00:18

ハードディスクの読み書きが遅くなったとかいって持ってくるな！

809 ：794：03/04/01 04:12

>>807
報告遅くなりますた。修理自体は発送～到着まで一週間です。
三年間保障でタダですた。ブツはノートPCです。
問題の箇所の修理以外にキーボード部新品に交換してくれたり、欠損してる箇所の
部品をつけてくれたり、汚れまくった液晶・本体（担当者のかた曰く中まで）を
綺麗にしてくれたりと、結構満足してます。

ストレス感じたのは電話がしょっちゅう込み入ってるのくらいですね。
特定されますかね・・・。別にかまいませんが。

810 ：山崎渉：03/04/17 09:55

（＾＾）

811 ：It's＠名無しさん：03/04/20 03:15

報告ないね・・。

812 ：山崎渉：03/04/20 04:33

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾）＜ぬるぽ（＾＾）

813 ：It's＠名無しさん：03/04/24 23:28

VCLのことなら俺に聞け！

814 ：It's＠名無しさん：03/04/29 22:35

ソーテックを超えるの最低のカスタマーサービス
修理はできるだけ受けない。故障でも修理前のリカバリーは基本
とにかくリカバリーしろしろ五月蝿い。
その名はＶＣＬ

815 ：It's＠名無しさん：03/04/29 23:13

1です。
もう仕切る気はないけどまだこのスレあったのかと感心しています。
作ったの2年半前じゃん。
まだDAT落ちしてないくて2スレ目にも行ってない微妙なスレだ。

U101でまたソニーに返り咲きの予定・・・VCLは変わったんですかねぇ
コテハンは入れないけど駄目なようならまた書きます。

816 ：It's＠名無しさん：03/04/30 02:36

おお１！
２年半前はスレ立てありがと。

ＶＣＬは相変わらずひどい。
最近は、あのひどさにいい加減慣れてきた。
どうやると話の分かる人に変わってもらえるか、そのコツがね。

817 ：It's＠名無しさん：03/05/05 22:11

ウィンドウズの時計が狂うとか言って持ってくるほうもすごいが
それを修理品として受付けるのも素晴らしい

818 ：動画直リン：03/05/05 22:17

http://homepage.mac.com/hitomi18/

819 ：江戸前のハゼ：03/05/08 03:49

バイオ買うのやめるわ！

820 ：It's＠名無しさん：03/05/08 20:52

パソコンを買うときに、バイオなど最初から選ぶ対象に入っていないの常識。

821 ：It's＠名無しさん：03/05/09 20:46

20GBのﾊｰﾄﾞﾃﾞｨｽｸが壊れていますのでＨＤ代が５万と作業代が一万円になります(笑)

822 ：It's＠名無しさん：03/05/11 23:45

http://www.forest.impress.co.jp/article/2003/04/01/1000.html

823 ：It's＠名無しさん：03/05/11 23:47

間違いますた。

ttp://dempa.2ch.net/misc/R3_temp.swf?inputStr
=%8D%82%82%A2%82%C6%8Ev%82%A4%82%C8%82%E7%0D%0A%8E%A9%95%AA%
82%C5%8FC%97%9D%82%B5%82%EB%81I%0D%0A%8Ed%8E%96%82%C5%82%E2%
82%C1%82%C4%82%E9%82%F1%82%BE%82%E6

824 ：It's＠名無しさん：03/05/12 18:07

VAIOの一部がイカれた。
修理の見積もりを出した。
数万円との事。
修理開始→℡希望連絡時間無視して電話あり。→？
℡して聞くと、そのまま返却との事。
ハァ？
部品が違っていたので、通常修理で十万円との事。
待て。
俺は事細かく部品について説明したはずだ。
普通の人間なら、一度見積もりしてもらうと、
これ以上の見積もりは不要というだろう。（VAIOカルテ参照）
だが、俺は念のため見積もり欄はチェックを入れておいた。
で、もし見積もりなしでそのまま修理されていたとすると･･････。
ボッタクリかよ。
要は低姿勢のキャッチバーって事。
皆も気づいていると思うけど。
前にも似たような事あったな。

825 ：山崎渉：03/05/22 00:30

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

826 ：It's＠名無しさん：03/05/22 19:20

見積もりは必ず貰うことにしてる。
しかも口頭だと不安なので、必ず郵送して貰っている。
この会社は何を言い出すかわからないから、そのくらい自己防衛しないと。

827 ：山崎渉：03/05/28 15:11

　　　　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾）＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

828 ：It's＠名無しさん：03/05/28 15:12

◎ちょっと見て見て！！◎
http://yahooo.s2.x-beat.com/linkvp/linkvp.html

829 ：It's＠名無しさん：03/05/30 14:20

830 ：It's＠名無しさん：03/05/30 15:10

831 ：It's＠名無しさん：03/06/03 09:23

832 ：It's＠名無しさん：03/06/04 03:15