VCL●バイオカスタマーリンク●VCL

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あとクレームっぽい内容のときに「社内で検討して連絡します」も危険
実際検討もなにもしてないから時間だけかせいで、「検討したけど手段がありませんでした」みたい感じ

今購入1年以上たつと有料案内でしょ
だから「無料で案内できる方法」と言ってWebの記載箇所だけ教えるから、あと自分でやれってのも流行ってる
客が自分だけでできるかわからないからって言っても、強引にまずみながらやってできなかったらもう一度電話してもらって、
そのとき有料で教えますって感じのも多いね

ぶっちゃけ、修理窓口に電話すると有料になる内容でも金をとれない
理由は「使い方相談窓口利用規約」に同意してないから
使い方も修理も同じ人間で電話取ってるんだけどね
着信したとき画面に「修理」か「使い方」か「特設窓口」か表示され方がちがうだけ
実際は使い方はもっと細かい内容で表示されるけど

修理が必要かもって内容だったら修理にかけてもいいと思うよ
修理は平日20時まで電話つながるし
ただ明らかに修理に無関係の内容だと使い方へかけなおせって言われるな

私は件数がんばるつもりないから、フツーに対応してたら「他の人すぐ電話切っちゃうけど、あなた親身に対応してくれるから
次も指名していい?」って言われたけど、指名受けられなくてね･･･。

営業時間すぎて電話してるとTLが「早く電話切ろ」って言ってくるし、フツーの感覚だったらその電話終わるまでは対応続けると思うけど、
VCLは「営業時間が終了しているから明日かけなおしてください」と客に言わせるところです

件数に固執するのは受託してる会社もさすがに1件1000円での運営は厳しい
VCLを長期間受託した結果赤字運営になって、時給も評価制度とか理由をつけて件数取れないと下げられたり、
基本ベース自体も何度かこのままじゃ会社も危ないからって下げられたり、交通費の上限最初は3万が2万、今では1万5千になった
要求されることは説明もれがないように「スクリプトをそのまま読んで、履歴にもそのとおりスクリプトを貼れ」とか増える一方で、
給料は下がる一方

所詮業務委託だからね