VCL●バイオカスタマーリンク●VCL

>335
VCLは基本派遣じゃないですよ
ソニーが「ベルシステム２４」「トランスコスモス」「キューアンドエー」に
1件の電話受信で○円という件数方式で業務委託してます
だから電話の受信件数稼ぎに、VCLでは「提案切り」というのが流行ってる
1分もかからない放電でさえ、「お時間がかかりますから、改善がなければまたお電話ください」で電話切って件数を稼ぎます
エージェント(オペレーター)もどんなにひどい対応しても、件数稼ぐ人なら評価されます
はっきりいって件数以外評価はないね
ソニーとアウトソーサーの契約が、「今月は○○件やります」って件数契約だから

何か不具合があれば、該当項目のVAIOアップデートの適用、 該当ソフトの再インストール、放電、システムの復元、リカバリ、
修理かな

インターネットがつながらない系はプロバイダやセキュリティソフトメーカーへ
ふっちゃうね

TZシリーズの不具合で毎日電話かけてくるおじちゃんもいるよ

結局客から何言われても、ソニーから修理の見積もり診断料免除の権限以外与えられてないから
修理期間中の代替機貸し出しだって、いちいち相談しないとOKでないから、基本はおことわりだし

チームリーダーに何言っても、「何とか電話切って」と言われるし、折り返しで連絡は件数にならないから受けるなと
言われ、客が今時間がないと言えば不幸中の幸いと言わんばかりに「ではお時間のあるときにご連絡ください」で電話切って、
次に「当たった人運悪いね」ってTLがヘラヘラ言ってる

使えない頭のはげたスーパーバイザーも平気で自分たちのルールを客に押し付けるくせに
PIM事故、リカバリトークスクリプトの徹底、データロスト、買い取り案件、CUE(修理時症状未再現)に注意とかばっか
CSサーベのアンケート評価に注意とかもね