★ソニーサポートセンター最低★

ここの質の低さは、ＳＯＴＥＣ並だよ。
とりあえず電話代返して。

>>1
禿同！
漏れの505（初期モデル）
がクラスタエラーでいかれたときの対応の悪さは酷かった。
保証期限を「3日」過ぎてたんだけど、
余裕で実費とられた（6まん近く）
典型的「SONYタイマー」だった。

PCも最悪

サポートも最悪

ユーザーも最悪

R505はかなり逝かれるしめちゃくちゃうるさい。
XPに変えたらなおさらいかれております。

今に始まったことじゃねぇだろが。
それよりサポ権返上するから、1万ぐらい値引け。

>>5
今に始まったことじゃない。
札幌からVAIOカスタマリンクにかけて、30分待たされる身になってみろ！

あそこの誠意の無さには、本気で閉口する。
つぎ買い替えのときはサポートの質も考慮にいれよう。
で、どこがいいのかな？ＮＥＣ？

「仕様」です
このままお使いいただけますよう
よろしくお願いします

バイオ本体の故障でも周辺機器やソフトのせいにする。

3に禿しく同意

ＨＰわかりにくい。結局どこに電話したらいいかわからない。

ていうか、電話番号書いてない。購入時についてきたサポートのご案内だか
なんだかを確認して、そこに書いてある番号にかけろと・・・。そんなに
かけてほしくないのか？糞にーさん。

SOTECより悪いのは秀同

お前らﾝﾆｰのサポを馬鹿にするんじゃない!

「仕様です。」
「リカバリCDで初期状態に戻して下さい。」

このふたつを日本語で明瞭に言えないとクビになるんだぞ。

なんだかんだ言って結局かねは絶対返さない

告知

弊社サポートセンターのレベルの低さは
ユーザーのレベルに合わせております。

>>15
以前、ヨドバシカメラ新宿西口店で買った
ソニーのメモリースティック６４ＭＢが
なんと、使いかけのシロモノだった！

ヨドバシで、デジカメ撮影で使ったのを、
パッケージに入れておいたのが、新品とまぜこぜになっていたようだった。
パッケージもパクッって簡単にあいたので変だと思ったら。

で、本来はヨドバシに文句を言うべきだったが、
ソニーのサポセンに文句を言って、上野近くのソニーの受付で
レシートと現物とを引き替えに、現金を払い戻してもらった。

ソニーから現金を回収できた、俺を誰かほめて！（ｗ

↑おまえそれはどう考えてもヨドバシ側の不手際JARO。
お前みたいなDQNな客がいるからサポセンの対応も悪くなりがちなんだよ。
死んで詫びろ。ヴォケ。

１７さん
あんさんスゴイよ！
ほめるよ！
俺もいまソニー製の欠陥品つかまされてもめてるのよ
でもなんで迷惑受けた俺が金取りに行かなきゃならねんだ
お前らが金もって来て謝罪しろ！と思い
そのままもめてて保障期間がすぎた、
するともう返せないだと！
あいつらもうゆるさねえ！
きょうも抗議する

age

>ALL
ソニーに何も期待してはいけません。

ソニーは多くの犠牲者の上に成り立っている会社なんだから

SONYのサポートセンターで働いていた者です。
あそこの職場は見栄えだけは良かったです。

ここの質の低さは、ＳＯＴＥＣ並だよ。
とりあえず電話代返して。

SONYのサポートセンターは使えないから、ないも同然

　　　 　 ∧＿∧ D　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　（　・∀・）○　＜　テメーら虫けらが何か文句あるのか？　天下のソニー様だぞｺﾞﾙｧ！
　　　　／　　　　 D 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　/ /＼　　　/￣＼
　＿|￣￣ ＼　/　 ヽ　＼＿
　＼￣￣￣￣￣￣ ＼＿_）＼ 　　ｱ?ｵﾗ!
　　||＼　＿＿＿＿＿＿＿＿_＼.
　　||＼||ＳＯＮＹサポートセンタ||￣
　　||　 ||.￣￣￣￣￣￣￣￣.||
　　||　 ||....　　　　　　　　　　....||

先日、こんな苦情を叩き付けたら、こんな回答をよこした。
もう、アフォかと。


Ｑ：CMT-C7NT
　　このたび、近所の量販店にて「Ｑｂｒｉｃ　CMT-C7NT」を注文（1月25日）
　　した者ですが、本日量販店に確認したところ、未だにメーカー（御社）の
　　生産が追いついておらず、商品が入荷しないとの回答があり、早くて3月
　　ごろとの回答でした。

　　御社にお聞きしたいのですが、上記の量販店の回答は事実なのでしょうか？
　　この商品は12月に発売となり、もう2ヶ月程経過していると思うのですが、
　　生産が追いつかないというのはどういうことでしょうか？
　　店頭で並んでいるカタログにしても、2001年11月時点では、冊子の中の方
　　で紹介されていたのに、2002年2月の最新版では表紙を飾るほどの、御社
　　のこの商品に対する力の入れようから見て、まさか生産が追いついておら
　　ず、納入まで2ヶ月待ちなんていうことが想像つきますでしょうか？
　　参考までに、現状の生産台数／日はどの程度でしょうか？
　　とにかく、一刻も早く生産を早め、消費者の手元に届くよう誠意をもって
　　努力して頂きたい。

Ａ：この度はCMT-C7NTにて大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございま
　　せん。心よりお詫びを申し上げます。

　　CMT-C7NTは昨年12月に発売させて頂きましたが、すぐに商品の在庫が
　　無くなり、生産を致しておりますが、販売に追いつかない状況が続いており
　　お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。

　　当お客様ご相談センターにはソニー製品の物流に関する情報がございません
　　ので、誠に申し訳ございませんが、具体的な納期等のご説明が出ません。
　　納期につきましては、販売店様にご確認頂きますようお願い申し上げます。

　　Net MD対応製品につきましては、弊社と致しましても力を入れている製品
　　でございます。

何かとお手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 敬具
ソニーマーケティング株式会社
　 お客様ご相談センター

廃止してもらった方がすっきりする

age

ﾏｼﾞﾚｽするが、PC初心者はｳﾞｧｲｦなんて買わない方がいいだろう。
ｻﾎﾟｾﾝに頼らなくても全て自分で解決できる上級者用PC…それがｳﾞｧｲｦだ（藁
ま、上級者はｳﾞｧｲｦなんて買わんだろうがな。

学生のころ研修にソニーに行ったことがあります。環境はよかった。ちょうど夏休みだったので社員のひとは一打sんらくついていた。
仕事のハザマだったらしい。内容はカメラ事業本部；厚木テクノロジー内での設計、実験をしていた・。期間はたった三ヶ月。
　で７万給料としてもらった。まあ学生にしては多めにもらったほうだと思う。
　　SONYは本当によかった。新卒で入社したかったけど、バブル崩壊でだめだった。
　　残念。　　　以上。
　　　Y、S

ホームページに全製品の取扱説明書くらい掲載しろ！

>>31
禿同。何ヶ月も放置されてるね。やる気ないなら最初からやらなきゃいいのに。
ソニーのイメージ悪くしてるだけだ。

>>26
自分もかなり待たされたMDS-NT1だけど。１月中旬に注文して昨日手に入った。
こんなモノまで海外生産！？ってのが多くなってるね。だから販売計画を大幅に上回る
量が出てしまうと長期欠品状態になってしまうらしい。こんなこと続けてたら
ソニオタにまで見捨てられちまうよ。

>>32
そうだよね。
力を入れてる製品なら、もっと生産量を増やして物を市場に回さなきゃ話にならん。

so-netに入ってるんだが、請求に関して質問したんだよ。
そしたら、請求の詳細に関しては当社では分かりませんだと。
アホか？こいつら。
話にならん。株持ってるんだが下がりっぱなしだし。
株主総会で質問状出すぞ。
担当者クビになってもしらんぞ。ボケ。とにかくソネットなんかに入るな。
だめ、全然。

↑（　´,＿ゝ‘）プッ
つまらん、つっこみ所満載！

サポセンのTEL番号は"システムのプロパティ" "サポート情報"からどうぞ

不当に支払われた修理代は訴訟の上、取り返されることを
おすすめ致します。
http://www.e-sosyo.com/menu3/
最悪負けても費用は数千円です。

ソニーユーザー馬鹿ばっかり
最悪なのは自分自身であることを
認識しなさい

ﾌﾟ >>38

>>1
既出であり定説である。

age

ＶＡＩＯを購入、ソフトのバグ（俺と販売店は、確認済み）を指摘しているの
にサポセンの対応がわるい！！。ソフトで買ってしまったおれもバ化だが、
やつらも★バクァ★ばっかり。パソコンは、サポートで、買え！！。
でね。販売店の店員いわく！。　
過去のトラブルで懲りてるから、Ｔ◎ＳＨＩＢＡ、Ｆ通、が良いってさぁ。
買う前におしえてくれよ。だよ。まったくぅ！！。

PS2がデビューした時のゲーム誌見つけた
初期不良のＦＡＱ乗ってた
そんでその答えの多くにこんなことが書いてあった
「仕様とのこと（ソニー側の説明）」

ソニーはサポートなんかやってないだろ。電話してもすぐ人間がでてこないとこはサポートとは呼べない罠。テープ音声がえんえんと続くようなのは単に客に対する虐待としか思えないし。

放置プレイをご用意しております。

　　　　　　　　　　　　　ソニーサポートセンター

　ＳＯＮＹってそんなに悪いですか？
　私、Appleを筆頭にして、東芝やＤＥＣ等、いろいろ電話もしましたが、
どこも似たようなものでした。

　ところで、先日VAIOノートを修理に出したところ、なんと帰って来た
のが１週間後の土曜日でした。（ＨＤＤの交換）
　それに驚いていて、数ヶ月後にヘッドホンのケーブル断線で修理に出し
たらこれもわずか１週間でした。
（前者はサービスセンター、後者はショップ預け）

　パソコンって修理に出すと平気で「２週間から１ヶ月ですね」って言
われます。
　この修理期間の短さにはホント驚きました！

＃ちなみに、AppleやIBM、COMPAQは対面修理やってますね。
＃ＳＯＮＹもやってくれればと思います。

　で、このスレッドのタイトルの「サポートセンター」って、みなさん
真剣にアテにしています？
　少なくともこの２ｃｈにいる様な方なら、レベルはセンターの人より
も上だと思います。
　それをダメとか悪いとか言っても、仕方ないのでは？

　要はサポセンをアテにせずに、自分でWEBや2ch等の掲示板を調べて
的確に修理依頼すれば良いだけのことだと思いますよ。

＃ＳＯＮＹ擁護みたいに見えますが、決して社員ではありません（笑）

以前もかいたがほんとにこの会社のサポセンは最悪
買ったばかりのＤＶＤ再生機能付きﾊﾞｲｵで再生できなかったら
「初期不良じゃないですか？」って質問したら
「再生できないタイトルもあります」
「５社１５タイトル以上再生できなかったのですが？」
「たまたまお客さんの選んだタイトル全てと相性が悪かったのでしょう」
「じゃあ100タイトル全て再生できなくても相性って言う気かｺﾗ！ヽ(`Д´)ﾉ 」
「すみませんがそうなります」
電話叩きつけて切る
その後、再インスト→途中で止まる→初期不良確定
再びサポセンに電話してその旨伝えたらようやく認めやがった。
最初に担当した女ｻﾎﾟﾄを呼び出してもらってめちゃめちゃ罵倒してやった。

あげとかないとね

それそれ

サポセンに電話する時、
まず、上司に聞かなければ解からない適当な質問をあらかじめ
用意しておく。
ちょっと、お待ちください。で、いいえ待てないので至急おり返し電話くれ。と即答。
後は、サポートネーチャンと、世間話しながらマタ〜リ。ウマー！

>47
　初期不良を掴まされた気持ちはわかるけど、既に見れないタイトルが
いくつもあるんだったら、即販売店に初期不良交換してもらうか、修理
に出すべきじゃないですか？
　サポセンとしては「はい、故障ですね」という回答よりも、なんとか
交換や修理にさせないように努力するハズだし、一生懸命に内容を説明
しても結局時間の無駄だと思う。
　確実にトラブるＤＶＤを持って販売店にいけば、すぐに解決した話じ
ゃないですか？

　なんども言うけど、この２ｃｈに書き込んでいる人なら、サポセンの
お姉さんよりレベルは上でしょう？
　お姉さんと話したいならともかく、手間暇がもったいないですよ。

＃社員じゃないですぅ

T社は撤退させられたの？

>>51
馬∠(´ーﾟ)┐鹿┌(´ーﾟ)ゝは┌(´ーﾟ)┐死└(´ーﾟ)┘ね

＞なんども言うけど、この２ｃｈに書き込んでいる人なら、サポセンの
＞お姉さんよりレベルは上でしょう？

ｱｲﾀﾀﾀ｡｡｡

ソニーのサポートってトランスコスモス？

VAIOカスタマーリンクだろ？糞だよ。糞。激しく糞。
正直、SONY製品は好きだが、ユーザーサポートで損をしていると思う。
そんなに強気に出る理由が何処にある？完全、一見さんオンリーになっちまう。

NEC等が、同じコンセプトを持って、同じデザイン力を持ったら、絶対に変えるけどね。
顧客軽視の骨頂。糞VAIOカスタマーリンク逝ってよし！

>>52（？）
>>55

だと記憶してたんだけど、もう過去の話？
やっぱ、ワシがいなくなってから
あの会社はずぼ〜ん逝きましたなあBy小林ずん

とかいってみるテスト

>>51って電波さんですか？

Vaioのサポート、最近は結構よくなってきていると思われますが？

>>1
お前がDQNなだけだ。
漏れはそれなりにいい対処してくれたぞ。

サポートセンターの電話受け付けの人って何人いるの？

>>47
HDD交換ＮＥＣは４日で戻ってきたよ

サポセンってどこも同じようなものじゃないんですか〜？
ちなみに修理はしっかりやってると思われ...。
結構ね、お客さんの申告症状が修理現場でどうやってもでないってこと
が多いんです。ほんと。いろいろやってみるんだけれどね。だから、
分解点検、お掃除してしっかり組みなおし、再度いろいろなテスト。
申告内容によっては、症状でてなくても、念のためということで
部品交換します。それは、もちろんお客さんに同意を得て。
それでも、お客さんの元に届くと同じ症状がでるといわれ...。
修理に多少時間がかかるのは、エージング検査とか、バッテリー検査とか
しっかりするからでしょう。

トランスコスモス…
離職率が異様高いあの会社ッスね！

3月末に買ったばっかりのVAIOがあまりにも不安定だったんで、メモリを疑ってMEMTESTしたら1周目でエラー。
メモリ自体を疑ったのだがどのメモリを刺してもエラーが出るので基盤が悪いという結論に。

修理に出したがS○NYはどこも悪くないとの一点張り。
サポセンのねーちゃんじゃ埒があかないんで修理センターから直接携帯のほうに
連絡くれるよう頼んでおくも家に帰ると留守電ランプがピカピカ・・・

「えー、こちらS○NY修理センターの××と申しますが・・・」

携帯の番号教えたろうが、ｺﾞﾙｧ！

その日のうちにサポセンに抗議して、翌日確実に修理センターから連絡させるよう約束。
次の日、修理センターから電話があったんでこっちで行ったMEMTESTやってみてくれと言っても
そのテストはサポート外とかぬかしやがるし、だったらそっちじゃどんなテストをやってるんだと聞いたら
その内容はお答えできませんというとほほな返事をもらってもうぶち切れ。

ってか販売店のサポートもとほほだったんでこっちにもぶち切れてたんですが、
結局S○NYはエラーを報告してもそれが仕様だと取り合ってくれないんで最終的に
販売店で新品と交換することに。

が、新品にMEMTESTしてもまったく同じエラーが！

その旨をサポセンを通して修理センターに報告したが、相変わらず「こちらではエラーがない」の一点張り。
・・・だーかーらー、MEMTESTでテストして見ろって！！
と言っては見るものの向こうはマシーンのように同じ事しか言わないので、
販売店で返品してお金を返してもらうことで落ち着きましたが・・・。

今回の件でいかにサポセンが適当で、さらに修理センターも適当かということがわかりましたよ。
まぁ、どこのメーカーも同じような対応なんでしょうけどね。

ちなみに私が買ったVAIOは　PCG-GR5F/BP　です。
この型番は出荷されているマシンそのものに不具合がある（と思われる）ので、
買う人は気をつけてください。

同じ型番のPC持ってる人でMEMTESTした人っていませんかね？
情報求ム。

っていうかVAIO買うな。

>>65
激しく同意。
買って、半年で、４回修理、
修理から、帰ってきても全然直ってない。
サポセンの対応も、最悪、
修理も、きっちり対応しないと、、一度ＶＡＩＯ買った人は、二度と、
買わなくなるよ。一ゲンさんで、終わり。
友達にもいいまくってます。「二度とＶＡＩＯ買うな。」って
友達も知ってた。「ＶＡＩＯは、すぐ故障するって噂は、有名」なんだと
あんたに言われなくても知ってるってサ････

>>66

文章下手すぎ

初期不良と修理に関する第三者機関の調査結果です。
http://www.m2ri.co.jp/newsreleases/1101.htm

順位　分類　　　初期不良率(%) 同件数(件) 販売台数（台）
1　　アップル 　 0.42 　　　　　 5　　　 　　1,190
2　　日本ＩＢＭ 0.71 　　　　　 10　　　　 　1,400
3　　ＮＥＣ 　　 1.24 　　　　　 32　　　　　 2,590
4　　ソニー 　　 1.27 　　　　 　 34　　　　　 2,670
5　　富士通 　　 1.74 　　　　 　 23　　　　　 1,320
6　　ソーテック　4.97 　　　　　 77　　　　　 1,550
※初期不良率＝初期不良件数÷販売台数

順位 分類 　 故障率(%) 修理件数(件) 販売台数（台）
1　 ソニー 　　 1.20　　　 32　　　　 2,670
2　 日本ＩＢＭ 2.36 　　 　33　　　 　 1,400
3　 アップル 　 2.52 　　　 30　　 　 　 1,190
4　 ＮＥＣ 　　 3.09 　　　 80 　　　 　 2,590
5　 富士通 　　3.79 　　　50 　　　　 1,320
6　 ソーテック 5.48 　　 　85　　　 　 1,550
※修理件数は証期間内外の合計、故障率＝修理件数÷販売台数

VAIOのカスタマーリンクでキーボードの調子がおかしいって言ったら「コンピュータ本体をお預かりして、異常が見つかればフォーマットしても良いですか?」って言われました。
結局パソコンに異常は見られず、新しいキーボードが返ってきました。
1週間もかかって。1万5000円もかかって。自分でキーボード買った方が安かったかな。

>65
　うちもPCG-GR5F/BPやけどもんだいないで？

>>70
まぢで？70のGR5Fはエラー吐かずにpass通った？

俺が試したのは AleGr MEMTEST の方だったんだけど、交換してもらう予定だった
新品のGR5Fでも全く同じエラーがでたんで、もはや偶然とは思えず。

それとも2回続けて偶然がいくつも重なりあって・・・ってそんなわけないよねぇ。

とりあえずageとくか

現在修理に出しているが、修理内容が納得できず、
サービスセンターに説明を求める電話をした。
修理内容の説明がころころ変わることに抗議をすると、
「あらためて見積もりを出します」と言って電話を切った。
今後の対応次第では、本社に連絡し、消費生活センターにも連絡する予定。
その後の対応もここでも報告します。

↑ターゲット　ON

>>65の人ゴメン・・・
70書き込んだ次の日に友人からゲームを借りてGR5Fでプレー。
・・・オープニングムービー音声しか流れず・・・
販売店に持ち込んでFXにインストール＝ちゃんと流れる・・・
販売店の人も認めてくれました。

PCG-GR5F/BPは完全な不具合品であると・・・即刻返品！！
なんかチップとメモリの相性が悪いらしい。　リコールしろよ糞ニー！！！

ちなみにゲーム名は「うたわれるもの」
店員立会いのもと展示品に１８禁ゲームをインストールする・・・

・・・ツワモノでしょ（w

ソニーは売れれば何でもいいという感じだから、しょうがないな。
もともとはマニアが多かったからカスタマーサポートが必要なかった
素地もあるが、今のファッションソニーになってからも、このやりかた
を続けるのはどうかしている。無論。サポートなんぞはどこもマイナスの
ものだからやらないけどね、、、。それに文句が出る前にさっさと抜ける
というはやり路線は、製品の質よりイメージを優先するソニー体質そのもの
まぁ昔は松下からソニー研究所があるからと褒められたが、今は面影なし
ただひたすらガキ向けに売り込んでいるという感じ。思うにここが物を
作らなくなるのに時間はかからないだろう。実際、生産現場の人間は
相当ストレスが溜まっているようだな。利益って物からはあがりにくい
昨今だからだろうね。

痛い、痛すぎる！！
真症ﾃﾞﾑﾊﾟ並みだな

先週、CPD-G420の画面が青っぽくなってきたからサポセンに電話して
同ランクか同型機の代行機が用意できるってことなのでドナドナしてもらったけど
やってきたらのはめちゃ古い15インチのぼろいディスプレイ

修理は十日程度なので小さい画面で我慢してたんだけど
昨日あたりから画面が青っぽくなってきました(笑)
こんな壊れてるディスプレイを代行機に貸し出すなよ(´д｀;)

Panasonic

>>79
代替機出してもらったの？

>81
うん、代わりのディスプレイがないから代替機が絶対条件だったんですよ
ディスプレイと一緒にもらった貸出機器借用書にはちゃんとCPD-G420と書いてあったんだけど
斜線で消してありました(ﾟдﾟ)CPD-15sfIIって書き直してるよ

>>75=70
やっぱりでたみたいですね。GR/5Fで不具合が。
これでGR/5Fが欠陥商品の可能性が高くなってきました。
もっと他にGR/5Fで致命的な不具合でたという被害者の声を求む。

しかし・・・店頭で「うたわれるもの」とは漢らしいｗ

確かに対応悪いよね。タカラも酷いけど（脱線）

>>68
そこのソースをもとに
(保証期間外の修理件数)÷(全修理件数)、
つまり保障期間外修理の割合を計算してみました。

順位　分類　　　　割合(%)
１　　ソニー　　　　84.4
２　　アップル　　　66.7
３　　富士通　　　　62.0
４　　日本ＩＢＭ　　54.5
５　　ＮＥＣ　　　　47.5
６　　ソーテック　　 5.9

ソーテックの数字にもビックリだが
保証が切れたあと故障するダントツ1位は

やっぱ ｿﾆｰﾀｲﾏｰ

>>85
すげー意味無い数字なんだけど。
(保証期間外の修理件数)÷(全販売台数)
で計算すべきでは？

保障期間内修理件数が他社より際立って少なくて
保障期間外修理件数が他社並みの場合でも
85の計算結果だと…。

>>85
その調査は2000年9月のもので、その時点での保障切れとは1999年9月以前に販売された分。
SOTECが大ブレイクしたのは99年秋以降なので、99年9月以前に販売されたSOTEC製品は数が少ない。

とか言ってみるテスト。

>>86
他社並みの故障率でも保証期間外が8割超というのはすごいことだと思うが。
修理費回収率...

http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-Bay/7494/
馬鹿ハケーン。
しかもタイトルがイタい。

age

R505のキーボードのＷがなくなってしまいサポセンに電話したら\3,000＋工賃で\16,000ですって！Ｗを取ったやつの気持ちがわかった！もともと取れる構造なんだから準備しとけ！

68で引用されてる表の初期不良件数や修理件数って、
修理や交換に応じた場合にしかカウントされないのであれば、
そのデータってあまり意味をなさないんじゃないの？
47みたく、実際は初期不良なのに「仕様だ」って突っ返されてることもあるんだし。

本当に何でもかんでもリカバリさせるってたまないね

こまったもんだ

ほかの会社のサポートもにたようなものかしら

>>92
禿道、アプルの初期不良数が5なんて信用できん

秋葉原のサービスセンターすごく使えないと思いませんか？
ガキの使いとは良く言ったもので、窓口のお姉さんは
ＳＯＮＹ製品に対する経験の蓄積も洞察も無いようで、
ホントに窓口業務だけ。言う事は１週間から１０日したら
連絡します。詳細は修理部門でないとわからない。

使う側は一生懸命症状を伝え、何らかのレスポンスが欲しいのに
伝言ゲームじゃないけど、伝えたいニュアンスが窓口でカットされて
しまうんですよね。相手がわかっている人だと、一緒にトラブル
シューティングして解決策を見出せる事だってあるじゃないですか。
そういう使う側と治す側のコミュニケーションが全然取れない。
前の場所にあった時はそんな事なかった気がしますが。

あれはトランスコスモスって言うところの派遣なんですか？
あれだったら人件費の安い日本語出来る中国人の綺麗なお姉さんを
つれてきた方がいいですね。こちらは目の保養でそれ以上は期待しないし。

一方で、東芝のテクセンのお姉さんはプロフェッショナルという感じで
いいですね。周辺機器の貸し出しなど痒いところに手が届くし。
東芝の製品は安心して買えますね。

サポセンが混んでるから折り返し電話するといってもう１時間経過。

@morningって知ってるかnewsがダータで降ってくるらしい。[email protected]カラメだと

もっと素人にわかりやすいサポートしろ！
なんでお気に入りをフォルダごと保存させんだよ！
素人はそれで悩んでるんだぞ！

現在、CS受信時に携帯に電波が来た場合の障害について問い合わせ中。
「説明書の書いてある」の一点張りだが、具体的な説明は無い。

オレの家は道路に面してて通行人も多いから、携帯しながら歩いている
人がいくらでもいる。そんな微弱な電波で受信障害が起こったら
たまったもんじゃない。

357 ：朝まで名無しさん ：02/06/16 15:07 ID:X3Amzc5O
２chと他の掲示板を一括りにされて同じ規制を受けるようになるのはどうにも納得できないな。
２chの問題はいわゆる「掲示板の問題」とは別物であって管理人の定めたルールと管理人の人格
の問題だと思う。
裁判官はどんな結論を出すにしても、そのところは明確にしてもらいたい。
一人の馬鹿のせいで他の掲示板まで使いにくくなるのは腹立たしい。

携帯による受信障害についてソニー側の説明。

CSは1.5メガの電波を使っているので防ぎようがない。

ー開発時に分からなかったのか？これは欠陥とはいわないのか？
今から調べて連絡する。

液晶画面のVAIOを５日前に買ったんですが
液晶の中に黒い点が付いてるから
「交換して下さい。」と電話したら
「ドット抜けは初めから説明書に書いてますから。
欠陥品ではございません。」
と冷たく対応されました。
つーか誰が買う前に説明書読むねん！！
説明書は買ってから読むもんちゃうんか！！
でしつこく交換のお願いをしたのに
無理でした・・・。
３０万円も出して買ったのに泣き寝入り？
しかも画面のセンターに点があるから気になるんですよ・・・。

中途半端な商品しか作れんかったら売るなや！！
完璧に作ってから販売しろ！！
“世界のSONY”の対応にはホントがっかりしました。
もうSONYにはうんざりです。

皆さんはどう思いますか？

>>102ドット抜けぐらい我慢しろ！
　　　
　　　そんなのソニーだけの問題じゃないだろ

神経質過ぎるんだよ

>>102
ドット抜けは製品カタログにもきちんと書いてありますが何か？
つーか、ドット抜けが嫌なら液晶製品買うな馬鹿！！
ハナっから判りきってる事だろうが！！

>３０万円も出して買ったのに泣き寝入り？
何で泣き寝入り？正常製品じゃん。
嫌なら売ってしまえ！んで二度と液晶製品使うな！糞シロートが。

だから、仕様です。っていわれるだけです。

＞９８　　素人をサポートセンターに雇っているのが、
　　　　　素人では？

S０NYの　サポセン　＝　サーポートせん。　（しません）。
ってことだな！。

ｶﾞﾗｯ!!
　 ＿＿＿＿＿
　|∧ ∧.||　 .|　|　　／￣￣￣￣￣￣
　|( ﾟДﾟ) ||o　|　| .＜ 仕様だからしようがない。ってか。
　|/　　つ　　|　|　　＼＿＿＿＿＿＿
　 ￣￣￣￣￣
　　　　↓

　　ﾊﾟﾀﾝ
ヾ'＿＿＿＿＿
　||　　　 |　　　|
　||o　　 .|　　　|
　||　　　 |　　　|
　　　　　　　　　　　　

君たちクーリングオフって知ってる？
買ってから８日以内なら無条件で返品できるっていうの。
初期不良じゃなくても・・・
ほとんどのメーカーがドット抜けは保障対象外だと思うが
たとえばサムスンは独自のクーリングオフ制度があって、２０日以内なら
無条件で返品できる。
つまり液晶ディスプレイ買ってドット抜けがあれは返品して新しいの買えばいい。
またあればまた返品すればいい。

クーリングオフ制度ってしてる
通信販売や訪問販売以外はクーリングオフは適用されないって。
ちなみにごり押しをして一回だけと言う約束で
変えてもらったのは良いが
最初に端にあったドット抜けが、変えてもらった商品は
真ん中にドット抜け、一回だけと言う約束で酷い目にあった人間を
知っています。でもそいつ嫌いだからザマーミロと思った。

ドット抜けなんか気にしなければ言いだけの事です
気にしなければ大抵は支障はないはずです

102
どこのメーカー買っても一緒だぞ。
液晶のドット抜けが１つでもなかったらラッキー
あるのが普通と思う事ですね。

オレの使っているノートPCは、VAIOだけどドット抜けはない。
ハードディスクはすぐ壊れたけど・・・
これIBM製ですわ〜

折れの３年前のVAIOは壊れないなー
結構ヘビーユーザーだけど壊れない
ちなみにスゴーク綺麗です。
テレビも丁度３年目まだ壊れてません。
ちなみにスゴーク綺麗です。

サムスンの直販なら8日以内ならドット抜けでも開封後でもなんでも無条件で返品できる。
買う前にメーカーのサポートを調べておいた方がいいね

>>112
そう、自分で調べている人はどのメーカーがどういうサポート展開してるか判ってるじゃん。
買う前に何も調べず、勝手から仕様なのにアレコレ言うのはお門違い。
まず｢己の無学さを恥じ、今後の勉強代とする｣これ当然でしょ。

どっと抜けで電話するか？普通？アホみたい。。

そんなに画質気にするなら普通はｴｲｿﾞとかのﾃﾞｨｽﾌﾟﾚ買うだろ？

どっと抜けの無い商品だけ世の中に出回る世の中だったら
いまでも一般庶民はデスクトップしか買えませんよ。

ＳＯＴＥＣ並みというお言葉ですが、
メーカーが変われども、サポートにいる派遣社員の基本スキル、士気の
高さなんて今じゃどこも同じなのさ。
なので悪口書いてもムダムダ！
そもそも電話する初心者客のスキルが何年たっても進化しないんだもの、
ま、どっちもどっちだ。時間の浪費〜〜。

そういえば、VAIOといえば液晶のドット抜けなるものが存在していましたが、
今もこの問題は解決してないの？誰か教えて。
ちなみに俺が住んでいるところの某電気屋のパソコンコーナーは、かなり傑作でした。
何故かと言うと、液晶タイプのVAIOにだけ、値段表示の真下に次のような文章を貼ってあったのです。

--------------------------------------------------------------------------------
こちらの商品は”ドット抜け”が有っても、弊社では一切のサポートをお断りいたします。
たとえ初期不良であったとしても、商品の交代は行いません。
また、ソニーサポートセンターも同じ考えなので、ドット抜けがあるものをご購入したお客様は
諦めて下さい。
--------------------------------------------------------------------------------

もう5.6年前の話だから、多少の記憶違いは有ると思うが、大体こんな感じの文章だったと思う。
ちなみにマジレス

俺はそのとき高校生だったが、その場で大笑いをしてしまった。

ＨＤ壊れそう〜･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

>>116
ヨドバシいったら、ソーテックパソコンにも同じ事書いてあったよ。

結局、マトモな人間はマトモなクレームをつけるが、
アホで厨房な初心者（特にクソオヤジども）に限って、
ｷﾁｶﾞｲじみたクレームをつけてるだけのような気がする。
特に、ＳＯＮＹはブランド志向の強いアホが結構買っていくからなあ。

親が使ってるRX53が起動しなくなった。
増設もインストールもしてないのに
起動時にhardware or softwareの設定がおかしい（意訳）
とかメッセージ出るのは仕様でつか？
HDDの中身ポシャったら親泣きそうだなぁ(；´−｀)

ところで糟リンクの営業時間AM10:00〜PM6:00って
社会人には電話するなって事ですかね

>>120
午後８時までやってるよ。

バイオカスタマーリンク
0466-30-3000
最悪だった担当者をみんなで書こう！！

何でも、「サポート対象外です」なんだよね。
カタログ記載内容を確認していた時にまで、サポート対象外と言われたときは
かなりひいた・・・
あれ、絶対バイトだね。
「社員ですか？」って思わず聞いてたら、すごいキョドってたもん

派遣でしょ　いい金もらってるらしい

実際バイト。
社員だけで問い合わせさばききれんし。

まぁそれにしてもここのサポートは終わってるねぇ。
CFアダプタ買ってうちのLXに読み込ませたんだけど、
ぜんぜん読み込みしないからTELしたんよ。
そしたら「CFアダプタに原因があるかも」だと！
むかついたのでPC販売店のLX（同型機）で試したところ、
何のトラブルもなく読み込みできた・・・

はじめから「引き取って調べます」って言えっての！！！！

>>123
「ソニー社員ですか？」と聞かれたらそうですと答えなきゃいけないからね。

>>125
確かLX*0にPCカード関連のBIOSアップデートがあった気がするが違うか？

この間、初めてバイオのサポセンを利用しましたがホントに最悪でした。
パソコンの他にも幾つかのソニー製品を使っていますが、
今後は一切買わないつもりです。

何が最悪だったのか訳わからん。

むかし、会社のVAIOにWindowsNT4.0を入れようとしてドライバーを探したけどなかったのでサポートで聞いてみました。
サポートではWindows98以外は無いとの答えでしたが実はアメリカの同様の機種ではドライバが有ったので聞いてみると
”アメリカの会社は別の会社なので知りません！”と相当嫌味な感じで言われました。だって同じSONYだろアメリカも日本も有るのか？
その後友人でSONYの社員と知り合いの人がいたので問い合わせてみるとユーザーには出さないけど社内では
WindowsNT4.0のビデオカードのドライバーを使ってたんだって。。。。
SONYのパソコンは家電製品であって素人向け
プロ使用には耐えかねますね。

サポート云々と言うより、企業姿勢がそうなのでは？
初期のデジカメではバッテリーとPCへの画像転送に問題が発生。
有償アップデートでしか対応しないと言われた。
1度ではバグフィックス出来ずに2度も有償キットを買わされた挙げ句、
全く直らなかった。
専用充電池でフル充電しても1分で電池切れになるのは構造上の欠陥
ではないのですか？ソニー様！

http://js-web.cside.com/

＞125
なんでｲﾁｲﾁ引き取って調べなならんのさ。

サポートセンターに通報しました。

「ここを読め！！」と、アドバイスしてあげました。
さて、今後のSONYの逝くへは？

ttp://vcl.vaio.sony.co.jp の　バグ情報を監視しましょう。

行って来ました。HPが、わけわかめ。

なんだこりゃ？

　以下の２枚のCDがあるようだが、どうして値段がちがうんだぁ？
　送料代金の違いか？、ソフトの質が違うのか？。ソフトに価格を
　つけているのに。コピーを許すのか？　どうなんよ？

ttp://vcl.vaio.sony.co.jp/cdromss/index.html　　より引用。

アップデートCD-ROM送付サービス（有償）
中略）
機種別アップデートCD-ROM　
中略）
※ 「機種別アップデートCD-ROM」は同一機種に共通でご使用になれます。
　　1製品ごとに1枚のCD-ROMをお求めになる必要はございません。
ご提供価格：1,500円
VAIO Support Software for Windows XP Upgrade
中略）
※ 「VAIO Support Software for Windows XP Upgrade」
　　は対象機種に共通でご使用になれます。
　　1製品ごとに1枚のCD-ROMをお求めになる必要はございません。
ご提供価格：2,500円

-------------- ここから本題　----------------------------------------------------
しかも、ここでは、１枚のCDを多機種で使用していい。と言っているのに。
詳細をクリックして、
ソフトウェア使用許諾契約書 をよむと、、

第２条
許諾ソフトウェアは使用者が所有するソニー製パーソナルコンピューター１台において
のみ使用することができます。使用者の許諾ソフトウェアの使用は個人的範囲に限定さ
れるものとし、使用者は許諾ソフトウェアを複製、複写、営利目的の頒布、もしくは修
正、追加等の改変をすることはできません。

１台でしか使えないのか？！。

バイオカスタマーリンクの諸君　
　　＞　ここ読む前に自社のHPを読めボヶ（爆

-------------- ここから本題　----------------------------------------------------
しかも、ここでは、１枚のCDを多機種で使用していい。と言っているのに。
詳細をクリックして、
ソフトウェア使用許諾契約書 をよむと、、

第２条
許諾ソフトウェアは使用者が所有するソニー製パーソナルコンピューター１台において
のみ使用することができます。使用者の許諾ソフトウェアの使用は個人的範囲に限定さ
れるものとし、使用者は許諾ソフトウェアを複製、複写、営利目的の頒布、もしくは修
正、追加等の改変をすることはできません。

１台でしか使えないのか？！。

バイオカスタマーリンクの諸君　
　　＞　ここ読む前に自社のHPを読めボヶ（爆

メールでもサポートしてくれるって聞いたけど、ほんと？
利用した人いるなら、どんなんか情報きぼーん

昔、１回利用したけど。
返事はソニーＨＰのＦ＆Ｑのコピペでした。
あまり期待しないほうがいいyo.

さぁみんなで電話しよう！
0466-30-3000 (テクニカル)
0466-30-3030 (修理)

ソニーは糞で

ソニーのサポートには温厚な私もブチ切れた。
自分自身がサポートの仕事をしているので、怠慢さによけいブチ切れたと思う。
PCG-U1のコンパクトさに魅力を感じ、カタログで仕様確認。バッテリ持続時間は2.5時間〜4時間と
記載されていたが、小さな小さな字で「省電力モード時」と記載されていた。VAIOカタログセン
ター（03-5454-0700）に確認。


　　私：「省電力設定を無効化した場合のバッテリ持続時間を教えてください。」
担当者：「持続時間は動作条件により、大きく変動致しますので、一概には言えません。」
　　私：「インターネットにアクセスしたり、辞書も使います。」
担当者：「カタログの持続時間は、省電力設定の測定時間なので、この数字よりは短くなると思わ
　　　　　れます。」
（アホ、あたりまえだ！）
　　私：「で、バッテリはどの程度持つのですか？」
担当者：「えーと、申し訳ありません。そのような資料がございませんので、判りかねますが？」
　　私：「判らない？　ならば、省電力設定とは、どの機能をどの程度削った設定になるのですか？」
担当者：「あの、それならばこちらのお電話番号にお尋ねください。」

-----別の電話番号を紹介される。

　　私：「省電力設定を無効化した場合のバッテリ持続時間を教えてください。」
担当者：「カタログの時間はあくまで目安なので、ご利用の状況により、大きく変動することをご
　　　　　理解ください」
　　私：「それでバッテリはどの程度もつのですか？」
担当者：「少々お待ちください。」

-----数分間待たされる

担当者：「2.5時間から4時間位ですね」
　　私：「あの・・・　それは省電力設定時のバッテリ持続時間でカタログに記載されている数字で
　　　　　しょう。省電力設定を全て無効化した場合の持続時間を知りたいんです。
担当者：「少々お待ちください」

-----さらに数分間待たされる

担当者：「VAIOはバッテリで動作する際、初期設定では”スタミナモード”にて動作します。カタロ
　　　　　グの数字は”スタミナモード”にて計測した時間と思われます。」
　　私：「私が知りたいのは、省電力設定を無効化した場合の持続時間なんです。」
（たのむから日本語を理解してくれ）
担当者：「あのー・・・　申し訳ありませんがそのような資料がございませんので、判りかねます
　　　　　が・・・」
　　私：「判りました。あと、カタログにACアダプタの重量が300gと記載されておりますが、ACアダ
　　　　　プタは、電源ケーブルとの2つがセットになっています。300gとは、電源コードも含まれた
　　　　　重量ですか？」
担当者：「少々お待ちください」

-----さらに数分間待たされる

担当者：「すみません。ハカリがないので判りかねますが」

あーもう、イライラする。結局ソニーのサポータはカタログに記載していることしか判らんのか？
だいたいモバイルパソコンはコンセントがない屋外で長時間使用できて意味があるのにバッテリ持続
時間について全く答えられないではないか。
結局有効な情報が何一つ得られないまま、電話代だけは1000円を超えた(*_*)。

もっと客の質問に答える努力と日本語を勉強しろ＞ソニーサポート

担当者：「2.5時間から4時間位ですね」
　　私：「あの・・・　それは省電力設定時のバッテリ持続時間でカタログに記載されている数字で
　　　　　しょう。省電力設定を全て無効化した場合の持続時間を知りたいんです。
担当者：「少々お待ちください」

-----さらに数分間待たされる

担当者：「VAIOはバッテリで動作する際、初期設定では”スタミナモード”にて動作します。カタロ
　　　　　グの数字は”スタミナモード”にて計測した時間と思われます。」
　　私：「私が知りたいのは、省電力設定を無効化した場合の持続時間なんです。」
（たのむから日本語を理解してくれ）
担当者：「あのー・・・　申し訳ありませんがそのような資料がございませんので、判りかねます
　　　　　が・・・」
　　私：「判りました。あと、カタログにACアダプタの重量が300gと記載されておりますが、ACアダ
　　　　　プタは、電源ケーブルとの2つがセットになっています。300gとは、電源コードも含まれた
　　　　　重量ですか？」
担当者：「少々お待ちください」

-----さらに数分間待たされる

担当者：「すみません。ハカリがないので判りかねますが」

あーもう、イライラする。結局ソニーのサポータはカタログに記載していることしか判らんのか？
だいたいモバイルパソコンはコンセントがない屋外で長時間使用できて意味があるのにバッテリ持続
時間について全く答えられないではないか。
結局有効な情報が何一つ得られないまま、電話代だけは1000円を超えた(*_*)。

もっと客の質問に答える努力と日本語を勉強しろ＞ソニーサポート

自分自身に怒り

Z505の調子悪く修理に出したら、キーボードになんかこぼしてたらしく基盤ごと取替え。。。
取替え部品の説明長々と聞いて、修理費聞いたら19万だと。

私のアホーーーーーー！！！！！！！！
ボケーーーーーーーー！！！！

廃棄処分にします。

>140 さん。　
もっと客の質問に答える努力と日本語を勉強しろ＞ソニーサポート
　そのとおり。わたしもそのように思います。
もっとお客の質問内容をちゃんと理解しろ　　＞ソニーサポート
　　と追加したいと思います。

彼らの日本語は、
　初期状態に戻してご確認ください。　
　仕様ですから、仕方ありません。
　カスタマーサポートからは、改善案として、関連部署に連絡します。
判りづらい表現の取り説、誤記等については、
　申し訳ありません。
これらの組み合わせでした。　こちらの症状を表現しようにも、
サポート内部での確認では、症状が出ません。の一点張り。
こちらが出向いて、症状を出しますからといても、
カスタマーポートからの情報では、ソニーには、窓口がありません。
とのこと。　
　どーすりゃ、いいのさ　タコのふんどし。　＜　古いか？



　

誤記訂正。
罰　カスタマーポート　
○　カスタマーサポート　

×　どーすりゃ、いいのさ　タコのふんどし　＜　同じ意味かも？
○　どーすりゃ、いいのさ　糞ニーのPC

ソニーはアフターサポートや、サービスを軽視しています。
それは、ソニーサービスなどのリストラを見れば明らかです。

自社にブランドイメージと魅力ある新製品があり、
また、修理などによって商品が長持ちされると
新製品が売れないのが本音のようです。

耐久性が低く、商品寿命が短い
（ソニータイマー入り）のも頷けます。

こういった姿勢は、結局は顧客が判断（支持するorしない）
していくしかないんですけどね･･･。

143さんへ
自らの過ちを迅速かつ素直に認め、訂正するところはソニーのサポート以上です。

私はパソコン周辺機器のサポートをやっており、エンドユーザの様々なパソコンメーカサポートの
対応を把握できる立場にありますが、ソニーの対応は悪名高いソーテック以下です。
特にPCカードが正常に機能しない機種がありますが、ソニーは絶対に非を認めず、何の改善策も出
してくれません。
NEC、IBM、富士通は、エンドユーザが周辺機器メーカに相談し、製品を交換しても改善されない場
合、積極的に調査し、何らかの有効な回答を出す努力をしてくれます。
大切なのは、サポータが問題解決のために努力してくれるか否かという事です。

先日もVAIOでどうしてもPCカードが認識せず、質問を受けた私もあらゆる対策を講じましたが認識
しませんでした。
ユーザがソニーのサポートに連絡してもサポータはVAIOの非を認めず、ユーザが購入店に相談し、
展示品の同機種で実験したところ、認識しませんでした。結局店員も納得し、VAIOは返品となった
そうです。

そのユーザも「もうVAIOは二度と買わない」と怒り狂っていました。

このままヘボサポ続けたら、SONYヤバイね。

そうなの？＞１４０さん。

そのPCカードは、Windows(R) XP 用なわけでしょ？
VAIOには、Designed for Microsoft(R) Windows(R) XP ってシールが
貼ってあるじゃん。　＜　つまりウソってことね。

糞ニー　改め、　うソニーって事だ！。

と、定期age 。

カスタマーサポートは親切に対応してくれましたよ。
まぁ、口で説明しようとせず
すぐに「カスタマーリンクホームページ」を参照くださいって言うのは
どうかと思うがね。

で、結局直らなかったけどね。

>>148
激しく同意。
あのロゴは、周辺機器が一通り安定動作するよう
テストを行った証明としてＭＳから与えられるもの。

なのにVAIOはソニー製周辺以外はすべて「サポート外」
矛盾してるよね。

VAIOの場合、カスタマー「サポート」ではないよ〜
カスタマー「リンク」。
つまりサポートはしないってことだねぇ（W

>148さんへ

Windows XPがでる前の話です。
確かMeだったかな？

VAIOを買って、問題が無かった人のスレ　が、　１２１でとまってるな。
問題が無いからとまってるのか？みんな、あきらめてるのか？
どしてだろ？

>>148
PCカードに関してはPC本体のせいとは限らない。

PCカードは電源の5V/3.3V問題があって、全く動かないことがある。
　PCカードは5Ｖでも動くべきなのに3.3V専用で設計してあると問題あり。
カードバスでもないのに「カードバス仕様のPCカードスロットに対応」と
書いてあったら3.3V専用であると考えたほうが良い。

>>１４６ さんの指摘は、ここが問題って、ことでしょ。

私はパソコン周辺機器のサポートをやっており、エンドユーザの様々なパソコンメーカサポートの
対応を把握できる立場にありますが、ソニーの対応は悪名高いソーテック以下です。
特にPCカードが正常に機能しない機種がありますが、ソニーは絶対に非を認めず、何の改善策も出
してくれません。
NEC、IBM、富士通は、エンドユーザが周辺機器メーカに相談し、製品を交換しても改善されない場
合、積極的に調査し、何らかの有効な回答を出す努力をしてくれます。
大切なのは、サポータが問題解決のために努力してくれるか否かという事です。

ユーザの疑問に対してその問題の内容を理解せず、
　　　”初期状態にもどしてみてください。”
から、始まるカスタマーリンクの対応が、おBAかだってことよ。
社外製品との互換性のテストもろくにしてないか？。＜これは、品質保証の問題かも。
社外に対してテストさせて、何も解っていない社内。
のいづれかと、考えますがいかが？

やっぱり、サポートしません。ってかか？
終わりだな！。

私の経験上
ソニーが一番いい。ソーテック、パナや
東芝、ＮＥＣどれもつながりにくいし、
繋がった後の対応（口調）最悪！！！
ソーテックは2度と買わないと思ったし、
東芝の受け答えの態度が恐ろしく悪い。
ＮＥＣはなめた口調だし、パナはもう何様？て感じ。
ソニーはメッセージさえ残せば
電話かけてきてくれるし、
受け答えもしっかりしている。

>>157
同感！芝なんてヒドイぜ！

サポーターを指名制にしてほしいなー、サポが変わると面倒なんだ。
リモートアシスも利用できると、いいと思うんだが、「厨房より」

NEｃは全然繋がらんかった。
そのままお待ちくださいって言う
音声が流れて30分後に切れるって言う
パターンを20回ほど経験して
ソニーに乗り換えたけど
2回に1回は繋がったよ。
今は訳あってイイヤマのデスクトップ
使ってるけど一度も繋がった事が無い。（80回ぐらい）
おそらくサポセンないんじゃねーかな。

最悪ソ

>>157
たしかにソニーのサポートセンターの対応のよさにはびっくりした。
ココでさんざん悪いってカキコされてたから。

>>157
甘い。そのとき誰が電話受けたかにもよる。
ソニーサポートは言葉遣いはいいが融通はまったく利かない。
経験上富士通が最高だったな。

SonyのVAIOのPCG-NV55/BPにWindowsXPの英語版をインストールしたら
Conexant-Ambit Softk56 Data, Fax ICH modemが認識されませんでした。
Sonyのサポートに電話してSonyのVAIOのPCG-NV55/BP用の
Conexant-Ambit Softk56 Data, Fax ICH modem
のドライバーを単体で提供して欲しいと頼んだら断られました。
その点、SOTECの方が良心的ですね。

センターのねえちゃんとやれる方法おしえて

>>164
センターに入る。楽勝。

初期状態にもどしてください。
と姉ちゃんにいわれるのが、オチ。
オナニーしれ！！。　>>　164

先日、バイオQRのランが認識しないのでサポートに引き取ってもらったら、
コネクタのピンが曲がっているということで、
コネクタ部分を交換することになったんだけど、
買って10ヶ月だけど、保障の対象外と言うことで、修理代13800円。
なんでも部品代が800円で技術代が13000円らしい・・・
え〜！？
修理代ってどこのメーカーでもこれくらいはかかるもんなんですか？

>>163
そんなの当たり前だろ！！
お前VAIOのサポート情報読んでるのか？？
おめーがバカなんだよ！！人のせいにするな！！

ソニーって、どんな不良やバグがあっても絶対返品できないのね。
本当に腹立つ。
「お前じゃ話にならないから上司にかわれ」と言っても、「無理です」の一点張り。
悔しい。
不良パソコンつかまされて、このままあきらめるしかないのか？

>>169
どんな不良やバグがあったのよ？

電話が、つながりにくい。

>>167
まだマシじゃないですか。
バイオＧＲ買って２ヶ月で、iLinkのコネクタが壊れたんです。
丁寧に扱ってるし、普通は保証の対象だと思うのだけど、
なぜか保証対象外。（SONYの保証って一体・・・）
修理費用は３万円。マザーボード全交換だと(ﾟДﾟ )ﾊｧ?
なんとか修理にかかる前に返してもらうことにしました。
iLinkのPCカード使います。

>169
それは私も体験済み。
何度も「責任者に代われ」と言っても「責任者に代わっても同じ回答でございます」
を繰り返す。
マジでブチ殺してやりたくなった。

Googleで「デジカメ」や「カメラ」で検索すると、ソニーの広告が表示されます。
この広告１回表示されるたびに、１５円かかります。
F5キーを押すたびに１５円ですよ。

ソニーのパソコンをずっと使ってたんですけど
PM-950ってプリンターのノズルってのが詰まってしまって
印刷できないんですよ。まだ買ってから３ヶ月も経ってないのに。

ソニーのパソコンのデキの悪さがよく分かりました。こんな直ぐにプリンターが
壊れちゃうようじゃパソコンとしてダメだろ？ケーブルを通してプリンターに
変な電波送ってるて話本当ですか？それで壊れたんですか？畜生、ガッテム！

>>175
それって、自分のうんこつまったのもンニーのせいにするのと
いっしょじゃん！PM-950ってEPSONでしょ！
あ、でもＰＣ変な電波のせいで175の頭のミソが変なったんなら
ンニーのせいだね。

5度ほど電話した事があるが。
電話つながりにくいっていうけど
思ったほどじゃなかったよ。
サポートの人も質は悪くないと思うけど・・・

>>175
プリンターってそうそう簡単に壊れるものじゃないですよ。
電波説は、かなり怪しいです。VAIOですか？VAIOには私も
気を付けたいですね。

>>178
電波説は怪しいですが、プリンターは壊れる物です。
それからバイオではなくEPSONです。
ソニーはプリンターは作っていません。セット購入だったのかもしれませんが
直接EPSONのサポートにクレームしなくては対応して貰えないでしょう。

EPSONY なのでは？＜PM-950
類似品に　SAMSONY　SONYOなどがあります。

EPSONもｳﾝｺ企業だよ

age

>175
うちのも詰って印刷できなくなったよ。
EPSONのは新しいものほどノズルが細くて詰る。
無駄でも数日おきに印刷しないとダメになるみたい。
結局、ヘッド交換で1万強掛かった。

D−EJ１０００というCDウォークマンを今年の3月に購入しました。
ところが先日新しいCDをそのウォークマンで聴いたところ、音とびが激しく
聴けなくなってしまいました。
CDの中心にある穴の周りに大きく二重に円の傷が出来てしまいました。
気になって他のCDも見たところ、そのウォークマンで聴いたCDの
大部分に同じ傷が着いていました。ショックでした。
ソニー製品のおかげで自分の財産に傷をつけられ、使い物にならなくなってしまったのですから。
これってCDウォークマンの返品はもちろん、CDの弁償ってできますかね。
とにかくいくらかでも金をとらんときがすまん。

絶対金は払わないでしょ。
ソニーから金もらった香具師っているの？

157は、全てのメーカーのサポセンにTELしている人なのでしょうか？

157 ：It's＠名無しさん ：02/07/23 16:01
私の経験上
ソニーが一番いい。ソーテック、パナや
東芝、ＮＥＣどれもつながりにくいし、
繋がった後の対応（口調）最悪！！！
ソーテックは2度と買わないと思ったし、
東芝の受け答えの態度が恐ろしく悪い。
ＮＥＣはなめた口調だし、パナはもう何様？て感じ。
ソニーはメッセージさえ残せば
電話かけてきてくれるし、
受け答えもしっかりしている。

158 ：ｻﾎﾟ ：02/07/23 18:06
>>157
同感！芝なんてヒドイぜ！

サポーターを指名制にしてほしいなー、サポが変わると面倒なんだ。
リモートアシスも利用できると、いいと思うんだが、「厨房より」

161 ：； ：02/07/23 21:49
>>157
たしかにソニーのサポートセンターの対応のよさにはびっくりした。
ココでさんざん悪いってカキコされてたから。

サポートソニーだめ、なんていうけどどこも同じ。委託会社に任せてある
んだから。興味があればバイト雑誌でも見たら？求人出てるから。
昔ＮＥＣの周辺機器買った時、ＵＳＢがおかしくなった。（Ａｔｅｒｍ）
ＵＳＢが出てすこしぐらいだったんだけど、

「ＵＳＢってなんですか？」（・∀・）

と言われたよ。

ソニーは一般消費者を軽く見ているのではないか？
ユーザを納得させようという意識が全く感じられない。
DVDやVTRで墓穴を掘りまくっている原因が良くわかった。

SONY叩きスレって、定期的にageられるね。

バイオのＬＸ使ってるんだけどこの前Ｃドライブが一杯になって
しまったから電話で聞いたら「ＨＰビルダー入れるとＣドライブは
一杯になってしまうのでＤドライブに入れてください」って
言われたよ
なんでＨＰビルダーくらいでＣドライブが一杯になるのさ！！！

自分で調べたらムービーシェイカーの一時保存が初期設定では
Ｃドライブになってたからとわかったよ

まったくひどいサポートのお兄さんだしなにより面倒くさそうに
答えられたのが不愉快でした

>>190
その程度のことでサポートに電話するのか？

システムコンポの修理の事で教えて欲しいことがあります。
チューナー部分が故障しました。それでソニーのサイトを調べたら何ケ所か修理の窓口がありました。
大阪日本橋の修理の窓口に直接持ち込むか家に近所の電気屋さんに持っていくか迷っています。どちらが安く済むんでしょうか？教えて下さい。

>>192
SSに直接持ちこんだ方が余分な料金がかかりませんよ。また取りに行く手間はかかりますが。
あ、販売店持ちこみも同じですね。他のスレにもある通り、店経由は余分に取られることがままありますよ。
部品代＋工賃＋手間賃（これが曲者）

>>193
レスありがとうございます、手間賃といっても千円前後だと思いますが貧乏なんでＳＳに直接持ち込みします。

↑いやいや、一見さんのお客さんには千円どころではないですよ！！
再修理でお客に事情を聞いたら、とんでもない金額が上乗せされていたりすることも・・。

>>195
邪道ライダーさん、混じっすか？　聞いてみてホントよかったです。あいがとです。　

１回の修理では直ってこないだろうし、修理に出すと不愉快な気持ちになる可能性が高いよ。
修理代だって、技術料だけで７〜８０００円くらいかかるから、ポイして、新しく別メーカーのを買うのが吉。

最近、困った事がおきています。
私はソニーのラジMDのMDIO"ZS-M5"(98年製?)を愛用しています。
家に有るCDを聴く分にはいいのですが、レンタル屋なので借りて来たCDなどは読み取ろうとしません。
最初の頃はCDに問題があると思ってすたのですが、
他のプレーヤーにかけれると借りて来たCDは聴けるからラジMDにも問題があると思うのですがどうでしょうか。
御返答の方、宜しくお願いします。

{部品代＋工賃＋手間賃（これが曲者）} x n

一回の修理で直してくれるほどあまくはない。

>>199お返事ありがとうございます。
そうですか。販売店の保証も切れたし、中も開けちゃったしなー。困った。
原因なんかは解らないでしょうか。叉は、同じような症状に悩まれている方、悩んだ方。
情報をお持ちの方、宜しくお願いいたします。

約二日経っても誰もレスしてくれないのはカワイそうなので･･。

ピックアップがダメでしょう。レンズクリーニングしてもだめならば。
一応、直したところに関してのみ同一箇所の再度の故障に関しては
無料の修理保証がついてますよ、どこのメーカーでも。

ｻﾎﾟｾﾝなんかに頼ってはいけません｡
自分で何とかしましょう｡

201さん、ありがとうございます。
一度、販売店持っていって見積り出してもらおうと思います。

住んでる所が分かりませんが、足代が出なければSSへの持ちこみをオススメしますよ。
理由はすでにカキコしていますが･･。
（３０００円くらい上乗せされますかなぁ）

ホントにソニーのサポートは最低だな。パソのメールサポート受けるたびに思うんだけど、
帰ってきた返事は、マニュアル通りの返事。Q&Aのアドレスのコピペして終わりよ。
そんなサポートだったら、サルでもできるっちゅーの。せっかく不具合の状況を詳しくかいて
やってんのに、全然見てないみないだ。あんなサポート、サポートじゃねーよ。サポートに
メール書くだけ、無駄な労力だな。もう、二度とソニーPCは買わねーよ。

つーか、文盲だからな。やつら。

こちらでも同じこと言われているね
http://caramel.2ch.net/test/read.cgi/sony/972895203/l50

ソニーのサポセンは糞。
お前ら高飛車でむかつくんだよ。
消費者を見下しやがって・・・

横浜花咲町の
サービスセンター。

とんでもない冷酷女が窓口にいるから行くな。
交通費かけて気分悪くなりたい方だけどうぞw

なぁ、＠田ちゃんよぉ。
かわいそうだから晒すのやめとくわ、平＠ちゃんw

age
つーかおもろい

電話してくる相手のレベルにあわせてるんだよサポートセンターは。
自分が電話したとき「ご丁寧な対応をありがとうございました」と
オペレーターに言われたよ。

ケータイの不具合チェックをＳＳにさせてくれと言われ、やってもらったら
それまで不具合の無かった自分のケータイが電源入らず。
ちょっと放っとくと復帰するとの事だったが、全然ダメ。
バックアップも取ってなく、メモリーごと、お蔵入り。
そんで、対応は同商品の新品と交換。
「メモリー返せ」と言い放つ。
と、「チップからのメモリー復元に１ケ月ですが・・・？」
１ケ月・・・待てるかっつーの！！

HDDがそろそろ逝きそうなのでサポセンに電話してみる、交換に5マソかかると言われた。
んじゃそんなに高いんなら部品だけ送ってくれ！って言ったらムッとされて、素人さんが
されると保障外になります！だってw そんなに工賃で儲けたいか〜！！！！
一年ももたんHDDをPCに使いおって、最近じゃカーナビにもHDD積んでるし、、、真夏の
炎天下の車内で大丈夫なん？？最低5年は持たせろよ！！

age

HDDって汎用品では…。

>>214の書き込みを見るとこのスレでソニーに文句言ってるやつがいかに頭の悪いやつかがわかりますね

部品だけ送れ・・・・・・・確かに大馬鹿野郎（爆
これに関してはサポセンの言い分はきわめて正しいな。

>>216
>>217
激　し　く　同　意

>>214
販売店と仲良くなるといいんちゃう？

電話するだけ無駄だなソニサポは

age

\29.800で買ったＣＲＴディスプレイを修理査定に出したら、
「\64.800かかります」というFAXが。。。

「納得いくわけないじゃないですか」と言ったら、数日後、
「\29.800におまけします」と言ってきおった。
なんていう丼勘定。。。

でかい会社のサポートセンターってどこも対応悪くないですか？
もちろんソニーも入れて
やっぱり忙しいんだろうか？
一人に何十分も掛けるわけにいかない
のは分かるけどもっとよくしてくれないかなぁ？
まあサポートしたって会社側は金もらえる訳じゃないから適当にやっとけばいいか
って思うのもむりなさそうだけど・・・

このスレはソニサポの自作自演

ソニーの派遣ばかり
待遇悪いし、使い捨て
こんな会社いらねぇー

ソニーの派遣ばかり
待遇悪いし、使い捨て
こんな会社いらねぇー

創価学会
いらねぇ

過去スレあるが言わせてほしい！！
サポートサンター最悪じゃ！
いまどきフリーダイアルないなんてケチりすぎじゃ。
しかも15分以上またせやがって。
担当につなぐまでも10分もまったぞ。
日本の端から静岡まで電話したらいくらかかると思ってるのかーーー！！
一度きって，かけ直したらすぐつながったし。
担当の人によるのか、電話保留のまま忘れられたのか？
修理出す時は、電気店の保証はいっているのなら、
そちらから出す事をお勧めする。
マジムカツク！

香具師の読みがいまだにわからんのだがなんと読むのだろうか？？？

こうぐし

こうぐし・・・意味がわかりません

俺もソニーのカスタマーリンクだかサービスに最近世話になったので
事実を話したい。
　俺のバイオノートは買って１年１０ヶ月ぽっちで普通に使用中突然電源
が入らなくなった。そこで電話すると数日後取りにきてくれた。それから数日
して姉さんから見積もりの電話がきて全部で５万かかるという。仰天したが
電源以外の故障も合わせてのことだという。バッテリーなどはいい、電源
だけでいいというと合計４万だという。そこで冷静なおれも腹が立ってきて
１年１０ヶ月で普通に使っててこちらに非がないのにその額かよ、と追求
した。そうすると姉さんがちょっと待ってください。まちがえました。三万
でした。計算を間違えてましただと。さすがに憎らしくなってきて、四万と
３万じゃ随分違うじゃねえか、ソニーだいじょぶかよ、と抗議した。
　聞くとマザーボードをとっかえるという。ついては１万７千がボード代、
工賃が一万三千という。三万というきっちりした額に納得いかず文句を
いったが、がんとして聞かない。お説教をして仕方なく了承した。
　これほどのユーザーをばかにした話はない。修理額も適当にどんぶり
勘定しているとしかいえない。
　電源が入らなければユーザーはどうしようもない。
　こんなぼろい商売してるソニーは果たしてまともなのかと問いたい。
ソニーだいじぶかよ、と抗議した。
　なおその姉さんにソニータイマーって言葉をご存知か聞いたら、ソニー
タイガー？　だと。たぶん派遣かなにかだろう。
　また上司を呼べというと、席を外してますだと。電話口で四万を三万に
返させた上司がいるはずなのだが。完全に責任逃れ。こんなんでいいの
か？　
　しかし、それからははやかった。三日ほどで返ってきた。
　金をもらえるとなるとはやい。

とある方（○oー○○○開発者の知人）の話
"サポセンかけてすぐ繋がらないのは、そこで諦めさせるため"　だそうな

サポートセンターより修理窓口の人の方が親切丁寧だったよ！サポセンはアホばっかり。

サポート系の電話、ソニー以外はフリーダイヤルだと聞いたので
次に買うPCは他社のにしようと思っていたのに、
友達が「他社の連絡先もそのうち一般回線になる」っていわれた。

これほんと？
フリーダイヤルうんぬんのクレームって絶対多いと思うのになぁ・・・

>>233
「１年１０ヶ月ぽっち」って、そんだけもてば十分だろ。
そろそろ買い替え時期だってこった。

>>236
某コール勤めの人間が、
「フリーダイアルだと、ストーかのようにかけまくる
基地外がおおいから」だと言っていた。

たしかに、通話料が普通にかかる電話だと
短めに話すよねぇ

>>233
延長保証は必須になってきたな・・・それにしても修理代は高いな。

　　　 　 ∧＿∧ D　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　（　・∀・）○　＜　修理が一番儲かるわ（ｗ
　　　　／　　　　 D 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　/ /＼　　　/￣＼
　＿|￣￣ ＼　/　 ヽ　＼＿
　＼￣￣￣￣￣￣ ＼＿_）＼ 　　ｱ?ｵﾗ!
　　||＼　＿＿＿＿＿＿＿＿_＼.
　　||＼||ＳＯＮＹカスタマーリンク||￣
　　||　 ||.￣￣￣￣￣￣￣￣.||
　　||　 ||....　　　　　　　　　　....||

　　　　∧＿∧ D　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　（　・∀・）○　＜　買ったばかりなのにVAIOが起動しない？液晶から高周波音がする？激しく既出。
　　　　／　　　　 D 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　/ /＼　　　/￣＼
　＿|￣￣ ＼　/　 ヽ　＼＿
　＼￣￣￣￣￣￣ ＼＿_）＼ 　　ｳﾙｾｰ！ｳﾞｧｶ！
　　||＼　＿＿＿＿＿＿＿＿_＼.
　　||＼||　VAIOｶｽﾀﾏｰﾘﾝｸ　　||￣
　　||　 ||.￣￣￣￣￣￣￣￣.||
　　||　 ||....　　　　　　　　　　....||

　 　　　　∧＿∧ D　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　（　・∀・）○　＜　ドット欠けがある？色鉛筆でも塗っとけボケ！
　　　　／　　　　 D 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　/ /＼　　　/￣＼
　＿|￣￣ ＼　/　 ヽ　＼＿
　＼￣￣￣￣￣￣ ＼＿_）＼ 　　ｳﾙｾｰ！ｳﾞｧｶ！
　　||＼　＿＿＿＿＿＿＿＿_＼.
　　||＼||　VAIOｶｽﾀﾏｰﾘﾝｸ　||￣
　　||　 ||.￣￣￣￣￣￣￣￣.||
　　||　 ||....　　　　　　　　　　....||

　 　　　　∧＿∧ D　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　（　・∀・）○　＜　ハイ。すみません。仰る通りで。申し訳ございません。そうですね。でも、返品交換は絶対に出来ません。ﾌﾟｯ
　　　　／　　　　 D 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　/ /＼　　　/￣＼
　＿|￣￣ ＼　/　 ヽ　＼＿
　＼￣￣￣￣￣￣ ＼＿_）＼ 　　ｳﾙｾｰ！ｳﾞｧｶ！
　　||＼　＿＿＿＿＿＿＿＿_＼.
　　||＼||　VAIOｶｽﾀﾏｰﾘﾝｸ　||￣
　　||　 ||.￣￣￣￣￣￣￣￣.||
　　||　 ||....　　　　　　　　　　....||

／ＳＯＮＹ　ＶＡＩＯカスタマーリンク／　　　　　　　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　　　　　　　　∠　不良品？当社に不良という言葉はありません。仕様です。
　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　∧＿∧　　　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　 ＿＿＿（´Д｀ 　）＿＿＿
　　　　　　　　 　 .＿＿／＿＿＿　　　　　＿＿＿__,　）＿＿　　　ﾋﾟｨﾋﾟｨｳﾙｾｰ！ｶｽ共！
　　　　　　　　 〃　 .／／　　　　/　　　　/　　　 　/ / 　　 〃⌒i　　　　　
　　　　　　　　 |　 ./　/　　　　　/　　　 ./　　　　 / /　　　 .i::::::::::i
　　 ＿＿＿＿|　 .しU　/⌒＼./　　　 /　　　　 /　| ＿__＿|;;;;;;;;;;;i
　　[__]＿＿＿|　　　　/　/-､ .＼_.　 /　　　　　Uし'［＿］　　　　 .|
　　 | ||　　 　 |　　　 /　/i　 i　　　　/　　　　　　　　 | ||　　　　 　|
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　　 |（＿＿＿_＿ノ　/＿|　|＿＿＿＿＿＿＿＿＿..| ||　　　 　　|
　　 | LLLLLL.／　__）L_|　|LLLLLLLLLLLLLLLL. | ||＿＿＿__」
　　 | ||　　　 (＿／　　 /　i　　　　　　　　　 　 　 　 .| ||　　　　| ||
　　 |_||　　　　　　　　／　.ﾉ　　　　　　　　　　　　 　 |_||　　　　|_||
　　　　　　　　　 　　(＿／

今は亡きＴ−ゾネで一年前に買った
バイオのドッキングステーション潰れた。
保証書見たら10日ほど保障期間すぎてたけど
とりあずサポセンに電話したら
「たとえ1日でも保障期間過ぎれば有償」とのこと。

さすが技術のソニー！

ソニータイマー絶妙ですな（ｗ

ソニータイマーはおそらく時計を内蔵し正確に働くのではないかな？　時限爆弾の
ごとくに、その時を迎えると自死を始める。なるほど、うまい商売だ。これは、ほんとに。
大事なプログラムを入れたコンピュータが壊れれば誰もが高い金を払わざるをえない。
すばらしい会社だよ。なるほどね。
崩壊プログラムを忍ばせるとはね。推定だけど。

↑(　´,＿ゝ‘)プッ

壊れたって言ってる奴らのなかには、ただ扱いが荒くて壊れただけの奴も多いだろ？
タイマーのせいにする前に大事に使えよ。
あとパソコンの基本的な使い方覚えろ。

家のＷＥＧＡ保障1年過ぎてたけど、嫁さんがごねたら無料でした。おそろしい・・・

WINの不具合をソニータイマーのせいにする
低脳アンチはヴァカか？デバドラもソニータイマーか？

ヴァカはバイオのみならず、PCに触るな。

サポセンとのやり取り

「やはり不具合が確認されたのでドライブの交換が必要です
　技術料込みで５９８００円と送料です。」

ってコラ！ドッキングステーションの定価が５９８００円やろが！
送料かけたら高くなっとるがな！
ほんで保障期間も３ヶ月しかないんやったら新しいの買ったほうが
得やないか!ドアホ！！

漏れのJ20のHDD不良はｻｸｻｸと
手続き済ませて4日で帰ってきましたが

しかもタダ。

これでもサポート悪いか？

サポセンの態度が悪いとガタガタ言うﾔｼって
DQNクレーマー同然な文句ばかり言うから
適当にあしらわれるんだろ。

中にはサポセンの方がDQNな場合もあるだろうがな。
そんなDQN社員ばかり雇ってるわけねーし、
毎回そういうDQN社員に当たるわけねーわな。

はん？ザコどもが！おまいらCtrl＋Fで｢S.C.N｣とか｢永久追放｣とか検索してくださいよ。俺様のように必死になっ！（ぷ

はきゅ〜ん(ﾟーﾟ*) ◆qAXOXO.WU.だのスタアマンだのとネタ師天国か？はん？
なんとも豪華な第３段開幕デナイノ。
おまけにらぶらぶSAYAりん登場で俺様朝っぱらから昇天モード全開でありﾏｯｽﾙ。

そこの冬休み限定生産厨房諸君も傍観ばかりしてないでこの糞コテ叩きに興じてくださいですよ。
すっきり爽やかな年の瀬の風が、ポッカリ空いたおまいのハートに注ぎ込み
｢俺って生きてるんだなぁ｣とかホロリつぶやいてみたりしたくなる事ウケアイです。
おまけに無料。コタツに篭ってミカン片手に必死になって俺様の脳ミソついて来いよっ。したっけ！

>>251
ソニーって送料かからなかったような気がする。

>>252
それは不死通から金が出てるからじゃない？

>>256
そんなことはありえません。

状況によっては保証期間外でも液晶がタダになったり
するケースもあり。

（＾＾）

http://www2.aaacafe.ne.jp/free/scrap/sub.bbs
「壊れやすい」スレにも書いたんだが…。この場合どっちが悪い？

実際に電話に出ている私たちは、自分の言いたいこと(本音)は言えません。

技術設計部署の人が「これは欠陥だと言われても仕方ないよね…」という症状でも、
電話対応部署の上司は「欠陥なんて死んでも言うな！引き取ってしまうなどして、とにかくはっきりは言わずにごまかせ！」
みたいな指示を平気でします。

本当の事を知っているのに、お客様には言えない(ごまかさなければならない)辛さなんて、
実際に電話に出ないあんたにはわからないだろうけどさ…

自分の発言に不条理を感じながらも、上からの指示通りに電話応対せざるをえない事も多々あります。

電話に出ている人間は、一番下で何の決定権も無い人間です。
あまりいじめないでくださいね。

実名出すとやばいから出さないけど、某大手パソコンメーカーの
某サービスセンターなんか最悪だぞ。

電話したら、鼻で笑いやがった。半笑いってやつ?
ごまかすとか、そういうレベルならまだ分かるが、半笑いだよ。
「こわれたんですが」
「(プッ)ああそうですか。で?」
みたいな感じ。
あと一回やったら、俺のホームページで告発するから覚悟しておけ。

＞あと一回やったら、俺のホームページで告発するから覚悟しておけ。
　(プッ)ああそうですか。で?

>>262
そうそう、そんな感じ。

売汚滓玉淋苦　氏ね！

世の中には、電話するといきなり逆ギレしてくる
キチガイサポートセンサーも実在する。

逆ギレしたあげく、てめーの住所や電話番号もこっちゃあ
つかんでるんだ。いい度胸してるな!とか恫喝してくる所も
ある始末。まずはそういうところをつぶしてやろう。

しかし、動物病院トラブル以来、本気で裁判で相手と
戦う覚悟がないと気軽に実名を書けなくなったな。
2ちゃんねるも、そろそろ潮時かな。

>>251
俺なんかVAIO-C1-XGBP付属のCD-ROMドライブが1年ちょい過ぎて
完全沈黙(なんで?)。修理の見積もり取ったら24800円かな確か。
同じもの、いや、XP対応をうたった単品売りドライブが14800円
で売っていたので速攻でそれ買って済ました。

修理代はほとんど技術料だから、金額もテキトーなのかねぇ。
コンポぶち壊れたとき、30円だか40円だかのコンデンサが一個
焼ききれていたのね。で、トータル修理費が6000円かな、確か。
これ、技術料だよね。

結局のところ、修理を担当する人の人件費も高いし
（時給で￥1500以上は逝ってるだろうか？）
分解して故障箇所を突き止めないとならないので修理が高いのは仕方ないと思う

どんな細かい故障でも「修理あつかいになります。
１万３千円（税別）技術料が一律かかります」ってくるもんな

新手のマルチ商法にちかいな

漏れは受付の女号泣させてやったぞ（ザマ

女の子泣かせて楽しい？？？？？？

マニュアルにはケンカの仕方のってねーからな（藁

サポセンはチョンの集団と思えば何ら心理的痛痒はない

>>270

　文句は井出にいえば？

基本的に生きる価値のないバカ集団だから人権はないよ

だから罵倒しようがレイプしようが一切ＯＫ

ちょうど、パチンコ屋の
「いらっしゃいませ！」「ありがとうございました！」人形に
人権がないのとおなじ

「仕様です」「リカバリしてみてください」

　　・・・・・・・確かに人形だ（藁

クレーマー各位

　　　　日頃弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます
　　　　さて、当社はこのほど人事を刷新し新体制にむけチャレンジする
　　　　こととなりました
　　　　手始めに、問題の多かったカスタマーリンクの改造にかかります
　　　　受付女は、マニュアルの暗記をする程度の知能しかないため
　　　　他部門でも転用が難しく、ボランティアとして日比谷公園の
　　　　ホームレス専用肉便所としてリサイクルすることになりました
　　　　今後とも弊社製品のご愛顧のほどおねがいします

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　射　手

クレーマー各位

　　　　日頃弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます
　　　　さて、弊社はこのほど人事を刷新し新体制にむけチャレンジする
　　　　こととなりました
　　　　手始めに、問題の多かったカスタマーリンクの組織改造にかかります
　　　　管理男はマニュアルどおりに作業する程度の知能しかないため
　　　　他部門でも転用が難しく、このたび生きたまま粉砕器にかけ
　　　　ブタのエサとして肉骨粉として再利用することとなりました
　　　　今後とも弊社製品のご愛顧のほどおねがいします

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　射　手

北朝鮮に奴隷労働者として売るというのも手だな

　氏ねクソニー

漏れここのスレのURLを、VAIOかINTERLINKか
迷ってた友人に教えたら、よろこんでINTERLINKの
ほうに決定したよ

最近バカ売れしてるデジカメのU10買ったんだけど４ヶ月目にタイマー発動●
故障箇所は電池とﾒﾓﾘｰｽﾃｨｯｸ突っ込むフタがあかなくなった、というもの。
で、サポセンはよかったのよ、なんともおもわなかったんだけど
数日後、トラックの運ちゃんが商品とりにきたんだけど、そこで航空便とのことだから
俺「輸送料はソニーもちですよね？」
運ちゃん「そうですよ」
数日後
サポセン「お客様、先日お預かりしたデジカメなんですがお客様の不注意
によりなんらかの外圧がかかったことによる故障と思われます。保証外となります
がいいですか？」
俺「え？デジカメは大切に扱ってたし外装に傷もほとんどないでしょ？
それなのに内部の金具が壊れるなんてことは説明できるわけ？」
サポセン「ですからなんらかの外圧が。。」
で、よめさんにとめられ納得することに。
数日後
運ちゃん「６６５７円になります」
で俺は金を払ったわけだが内訳は
材料費２４０円
技術料４５００円
輸送料１６００円　消費税たして合計６６５７円
はぁ。こじあければよかった。傷が入るのをきにしすぎた。。
ソニー。。技術料もお高いが輸送料も取らないといっておいてとるとは。。
もう払っちゃったから返してもらえないだろうけど。４ヶ月でちゃんとカバー
もしてて壊れるのかよ！携帯をみならえ！
しかしこのスレはもっとかわいそうな人がいらっしゃるからあきらめるか。
よめさんは「ソニー製品買うなら自分で買ってね」とのこと。
よめさんもデジカメ気に入ってて買った当時うれしがってたのに。
消費者の気持ちはわからないのかね、ソニーはよ。

>>282
俺は自分で修理しようとして更に状況が悪化したんだけど、
故障ってことにして修理に出したら自己負担ゼロで直してもらえた。

ソニー最高(w

ｼｮﾎﾞｰﾝ。。

ソニーのさぽせんなんかいい方だと思う
とりあえず２回に１回は繋がるし。

ソニー計算）製品売上＋修理費収入＞サポセン運営費用

一般計算）製品売上＋修理費収入＜サポセン運営費用＋悪評による売上減少
　　　　　　　　　　　　　　　　　＋サポセンの離職からくる入替費用
　　　　　　　　　　　　　　　　　＋離職サポセンによる風評被害費用
　　　　　　　　　　　　　　　　　＋離職サポセンによる機密漏洩費用

サポートセンター改め

「ドキュソ集団」で十分

＞＞２６９
人を�чzしに泣かせて、ちょっと自慢げに話してるあんた、ダサいよ。
そんなにソニーが気に食わないなら買わなきゃいいじゃん。
だいたい、�рﾅ文句いう奴って直接、面と向かって文句言えないんだよね
小心者で！藁

>>210
オレは近所に住んでるんだよ。
だから何かと便利だからソニー製品買ってしまう。
アイワとＤＥＮＯＮは新横浜だし、パナは日野だから遠い。

>>288

そんなに頭にくるなら別の職場いけば？









　　　　　　　　もっともいけないからサポセンやってんだろうけど（ｗ

サポセンのバカ女>>288降臨ですか？
客に文句いわず上司に文句いったらどうですか？

>>288
スタッ●サービスいったら、ラーメン屋の皿洗い
より時給低いくて人間扱いされないんだから、
イス座って苦情聞いてるだけで金もらえてるだけ
感謝しろよ。どうせ人間としての尊厳捨てなきゃ
できない仕事なんだろ？（ﾌﾟ

派遣のサポセンでも、皿洗いよりはさすがに時給高いと思うぞ。
\1200ー￥1500くらいじゃない？

と釣られてみるテスト

煽りは相手にしないでまったりいこーぜ

何でこんなすれが上にあがってきてんの？
ここでいうサポセンってバイオのこといってんの？

ヴァイオ・カスタマー・リンク

略して

　　ヴァカリンク

>>296
座布団256枚。

俺はこんな感じでした。
CDウォークマンが壊れたので購入した量販店に持ってった→
一週間後その量販店から電話があり修理に1万以上かかる→
ふざけんなとにかくソニーから連絡よこせ→　量販店が了解するも
やっぱソニーから連絡は無理だとか言ってきたが、今日ソニーから電話が来る
→なんか原因不明だがとにかくレンズが駄目になったので修理が必要
→原因不明ってなんだ？しかも買って2年も経たないのにそんなことが
おこるなんて不良品だろうが！　→　上と相談します　→2時間後電話が
きて、半額でいいですだそうだ　→　何で？ときくと、なんとなくだった。

レンズの部品を値引いても中途半端だし、技術料をもらわないわけにもいかない
し、、、それで、半額ということで・・・お願いしますって
まじでここの会社のいいかげんさがわかったよ。そもそもレンズ自体は3000円くらいで
技術料8000円って・・・不良品を売りつけといてそういう手口もどうかと思うし、
折り返しの電話も量販店からかけさせますと言ってきたのもどうかと思う、もち家に
電話させたけどね。

長文すまん。

なかなか良いと思います

>>298
確かに、電話対応のまずさはソニも猛省すべき。

＞そもそもレンズ自体は3000円くらいで
＞技術料8000円って・・・不良品を売りつけといて
＞そういう手口もどうかと思うし、

分解し、故障している箇所を突き止め、
部品を交換する作業に対する対価として8000円は高すぎでしょうか？

２年程度の使用、悪環境での使用でも簡単には壊れないCDウオークマンを作る事も可能です。
ただし値段が少なくとも数倍に跳ね上がります。

商品が値段相応の物であり、値段相応の対応をされたのでしたら、
何でもかんでも不良品！なんて言わないほうがいいですよ。
電話の向こうでは白痴同然に扱われていますよ。

２年使えてたなら不良品って言わないと思う。
いくらかガタはキテルだろうし・・・。まあ、人によって価値観の違いだけど
私だったらウォークマンくらいの安物だったら２年使って駄目だったら
買い換える。たしかに何十万とかしたプラズマＴＶとかが２年で壊れたら
苦情言うけどね。。。ウォークマンなんて１万以下でざらにうってるんだからさ・・・
そこまで熱くならなくても・・・・

燃料投下完了！！

ってのはともかく、ここにカキコしていらっしゃる皆さんはどのような
お仕事をされていますか？
え、関係者ですが･･。

（＾＾）

ちなみに、0466で始まる電話番号（神奈川県藤沢市）のオペレーターは
外部の派遣業者から来ているアルバイト（主にフリーター）だよ
研修はしているものの、対応が悪くて当然！！

＜血液型A型の一般的な特徴＞（見せかけの優しさ・もっともらしさ（偽善）に騙され
るな！）
●とにかく気が小さい(神経質、臆病、二言目には「世間」、了見が狭い）
●他人に異常に干渉する（しかも好戦的・ファイト満々でキモイ、自己中心）
●自尊心が異常に強く、自分が馬鹿にされると怒るくせに平気で他人を馬鹿にしようとす
る（ただし、相手を表面的・形式的にしか判断できず(早合点・誤解の名人)、実際には
たいてい、内面的・実質的に負けている）
●本音は、ものすごく幼稚で倫理意識が異常に低い（人にばれさえしなければＯＫ）
●「常識、常識」と口うるさいが、実はA型の常識はピントがズレまくっている（日本
の常識は世界の非常識）
●権力、強者（警察、暴走族…ｅｔｃ）に弱く、弱者には威張り散らす（強い者に弱く
、弱い者には強い）
●あら探しだけは名人級（例え10の長所があってもほめることをせず、たった１つの短所を見つけてはけなす）
●基本的に悲観主義でマイナス思考に支配されているため性格がうっとうしい（根暗）
●一人では何もできない（群れでしか行動できないヘタレ）
●少数派の異質、異文化を排斥する(差別主義者、狭量）
●集団によるいじめのパイオニア＆天才(陰湿＆陰険）
●悪口、陰口が大好き（Ａ型が３人寄れば他人の悪口、裏表が激しい）
●他人からどう見られているか、人の目を異常に気にする（「世間体命」、「〜みたい
」とよく言う）
●自分の感情をうまく表現できず、コミュニケーション能力に乏しい（同じことを何度
も言ってキモイ）
●表面上意気投合しているようでも、腹は各自バラバラで融通が利かず、頑固(本当は
個性・アク強い）
●人を信じられず、疑い深い（自分自身裏表が激しいため、他人に対してもそう思う）
●自ら好んでストイックな生活をし、ストレスを溜めておきながら、他人に猛烈に嫉妬
する（不合理な馬鹿）
●執念深く、粘着でしつこい（「一生恨みます」タイプ）
●自分に甘く他人に厳しい（自分のことは棚に上げてまず他人を責める。しかも冷酷）
●男は、女々しいあるいは女の腐ったみたいな考えのやつが多い(例：「俺のほうが男
前やのに、なんでや！（あいつの足を引っ張ってやる！！）」）

ノビ「そ〜らを　自由に　飛びたいなぁ」
ドラ「ハイ！ウンコー！！」
　 　 　Λ Λ　−−−−
　　　（ / ⌒ヽ　　−−−−−−−
　　　　| | 　　|　　−−−−−
　　　　∪ /＼ﾌﾞﾋﾞﾋﾞﾋﾞﾋﾞｨｰ
　　　　 | ｜| ＼＼　−−−−−
　 　　　∪∪　　＼＼　−−−−−−−
　　　　 　　　　　＼＼＼
　　　　　　 　　　　＼＼＼＼

みんなばか？
電化製品なんだから壊れて当たり前。１年以上経過したら有料になって当たり前。
２年で故障？仕方ないじゃん。技術料？当たり前。みんな商売なんだから。
自分で選んで買っといて文句？じゃあ買わなきゃいいじゃん。
コールオペレーターの職種を馬鹿にできるだけの仕事をお前らしてんだろうな！
何様のつもりよ。

・・・

餌だ〜、餌が撒かれたぞ。
おまいら食いつけw

>ALL
ソニーに何も期待してはいけません。

>ALL
だって、みんなだって、ブランドイメージで買ってるんでしょ？
ソニー製品。

修理受付の電話ってどのくらいで繋がります？

（＾＾）

　

（＾＾）

ユーザーが教育していかないと駄目だろここ！
トップに立ってる子が駄目な子だからね！！

おバカさんにハマッタ奴いる？
http://vcl.vaio.sony.co.jp/iforu/hotnews/2003/04/001/index.html

たしかにサポート最悪・・・
しかし安物ウォークマンを5年間乱暴に使っても動く・・・・リモコンも液晶ないし・・・
ソニーはシンプルなものしか作れない・・・・みたい・・・

ソニーサポートセンターって、ソニーサービスがやってんの？

もうソニーサービス消えたでしょ？

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

RZ61を2月13日に購入しました。
しかし2日目でDVDドライブにCDを入れると再生が出来たり出来なかったかりして
これはおかしいと思いソニーカスタマーリンクに電話をした。
そしたらそれはシステムの問題があると思われるのでリカバリーをかけて下さいと言った。
まともに説明書を読んで初期設定は終えたのに、そんなすぐに逝かれるはずはないと思いソニーに交換を頼んだが、
ソニーは本体を預かって調査してみないとわからないし、その問題はおそらくハード的ではなくソフト的な問題だっと
ほぼ断言されてソニーも預かる前にお客様の方で何がいけないかの切り分けをした方が良いとソニーに進められた。
しかしわたしはその場で交換を望んだのに無視されました。
素直にリカバリーをかけた。

CDの方は再生は出来たが今度はRIO800をインストールしたが
インストールの一番最後の項目でコンピューターの再起動が聞かれるはずが聞かれないで終わってしまう。
しかも、手動で再起動をしてもRIOのmp3ファイルの転送は出来ず！！
私はPCをVAIO以外にSOTECを持っているのですが、一切そんな現象は起こりませんでした。
またそのことでソニーカスタマーリンク電話をしたらそれは手動で再起動すればいいとか言われ「それで駄目なの」って
言ったらソフトの相性があるからと言われ、RIOのインストールは諦めました。
一様そこでもリカバリーをかけてみなさいと言われ、
そこでもわたしはまたリカバリーをかけるハメになりました。

その三日後今度はウインドーズのアップデートが出来ないではないか、、、　しかもやはり最後の再起動が要求されない。
そしてシステムの復元のカレンダーの所にはシステムチェックポイントが一日もされてない！！
もう頭にきてこれシステムの問題とかじゃないんじゃない？っと聞いて
要約になって同時交換を望んできたソニーだが（渋々）わたしは2ヶ月も壊れたようなパソコンを使ってて同時交換で
2か月分のパソコンに入ってるデータとかはどうするつもり？って散々言ってたら何とか新しいパソコンの先送りが決まった。
壊れているか判らないパソコンはリカバリーをして買った当初の状態で返しました。

でぇ、結果壊れたているのか判らないパソコンの状態はエラーが出るとのこと！！
今のところハード的かわからないとのこと。しかし私はリカバリーをして出したのだからソフト的って言うのはほぼ無いだろうと予測。
まあ、エラーが出るってことは壊れてることになんら変わりは無い。
しかもその事をソニーは電話越しで謝るだけ！！精一杯の努力だそうです。ハァー？？　
電話越しで5，6歳の子供と話してるのではないんだから、、　これってあり？？ 精一杯の努力ってこの人たちは一体？？？
だからわたしは最初に言った通りなぜ私の意見を聞かないでソニーの言うことばっかり聞かないといけないのか！腹が立ってます！！
客は大金出して買ったのに私の言うことを先になぜ聞かないかわからない！30万近い物なのよ。
買った2日目でソニーに預けて調査にだすとソニーはその場で私から60万近い物を（私の考えで実際は違うってのも判ってるが）
持って行くわけになってしまうなんて許せるはずがありません！！
だから交換をしてくれっていたのに！！人の言うこと聞けよ！サポートの人たちは私のパソコンを触ってもないくせに随分わかった様な事いいやがって！
壊れたパソコンを2ヶ月も使わされてたと思うとコメカミ辺りがﾌﾟﾙﾌﾟﾙして堪らんですよ。

今もそのことで、ソニーカスタマーと戦ってます。

>>322=323
お前の文読んでると吐き気してくる。

>まあ、エラーが出るってことは壊れてることになんら変わりは無い。
もう少し勉強しろｳﾞｫｹ

どうせコールセンターなんてトラコスの派遣ばかりだろ

>325
ソニーのサポセンは、今はトラコス・CSK（ともに関連会社含む）が半々だな。

修理でも頭の弱いヤツには修理代ふっかけるよね。
保障期間中は「仕様です。」とか言って、
保障期間終わった途端に、
「ピックアップの異常です。」とか平気で言うの。
（最低2万）
それで修理でもしようものなら、後の祭り。
カモリストに登録で、どんどん異常をあげてくる。
オツムの弱い人や、自分で判断出来ない人（そういう障害者もいる）
は、結局買った時の数倍の修理代を請求される。
保障期間中でも下手に修理出せないよ。
どこにタイマーつけられるか分かんないし。
（実際出しておかしくなって帰って来た経験アリ）
1年おきに買える人や、5年保障入る人以外は絶対に買わない方が吉。
それでも買いますか？

おれ、サイバーショットＰ１を持っている。
うん日に取りにこい！と威張って電話出来るので
気分がいい。どうせもう使ってないデジカメなんでね。

ソニーのサポートって他の部署とかに取り次ぎの時次の人も前に話した内容結構知ってますよね
あれって録音とかしてるの？それとも単に口承してるだけかな？

>>329
全部録音されてるし、全部担当者が顧客データベースに記録してる。

ソニー製のディスプレイが壊れました。これで三度目です。
２月に壊れて、さらに４月に同じ症状で壊れて無償修理
で、昨日また壊れました。
さすがに怒ったので、サービスセンターに電話したところ、
なんか変なところに回されて
「もう一度修理させてください。それで壊れたらお買い上げした金額を全額お返しします」
というようなことを言われたのですが、これって大丈夫なのでしょうか？
最初の修理代も返ってこないと割に合わないし…

一応、「書面でください」と言ったら「こちらのコンピュータに記録してあるので大丈夫です」
とかいってたが、その場の勢いで流してしまったけど、
こちらの書面が欲しかった理由は、ちゃんと金返してもらえるかなんだけど…

で、内容を聞かされる前に電話の最初のほうで「長期テストをして…」とか言っていたのだけど、
もしかして長期テストをするのは俺ってことか？ゴルァ

U1の液晶が割れたから液晶交換でいくらぐらいなるか聞いたら
状態を見ないとわからないって返事がきたんだけど。

自宅でパソコンを使ったバイトはいかが？
スタッフ登録無料です。
下のURLをアドレス欄にコピぺしてリンクしてください。
http://.jp/staff/in.cgi?id=11258

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

山崎渉

>>332
そらそうだろ普通は。
液晶割れたのはたしかに見た目でわかるが
分解せんとわからん故障もある。
うかつに「液晶変えれば直りますよん、液晶は\**で〜す。」なんていっちゃった後で
「実はココとココも逝ってまして・・・セットで\**上乗せに・・・」とかいうふうになったら
モメるのは必至だろ。
具体的なカネの話は請求する側が動かぬ証拠をつかんでからするのが鉄則なんだよ。
ｺﾚは多分どこのｻﾎﾟでも一緒。

>>336
よく分かってるじゃん。こういうヤツばっかりだと楽なんだけどな。

壊れてもねー所に「ココとココも逝ってまして・・・」なんかいわれるんだろーなココ！！

今日サポセンに電話して
１０分以上も待たされてようやく繋がったと思ったら、
１０秒もしないうちに切れた。もうぶち切れ。まさにぶち切れ。

サポセン「ではお客様のカスｔ　・・・・・・・・・・っツーッツーッツッ」
自分「(ﾟДﾟ)ﾊｧ？ (ﾟДﾟ)ﾊｧ？ (ﾟДﾟ)ﾊｧ？ (ﾟДﾟ)ﾊｧ？ (ﾟДﾟ)ﾊｧ？ 」

>>339
待ったの10分だけだから良かったじゃん。

　　　 　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

age

ラジオのICF2001Dがアボーンしてしまった。
サポセンに修理依頼したら、生産終了から期間がたってるから
部品がもうないだって。
去年までソニーUSAでICF2010で発売してたくせに。
うそつけ

某大手量販店ですが、クソニー様は取引先に対しても電話対応サイアクでつ。
たらいまわしにするし・・・
なので、社の方針でも「ソニー製品は薦めない」ことになりまつた。
これから目立たない階で売られることになりまつ。

HPで電話のすいている時間の案内表がありますが、
すいているマークの時間にかけたらすぐつながったよ。

>>346
それって、確かに無いよりは大分マシだけど
根本的に何かズレてるような気がする。

わかってて購入しているんじゃないの？おれも販売店でPCカテゴリーに関わった
事あるけどパソコンは常に不安定な状態にあり時としてその不安定な状態がユー
ザーの使用満足度に達しない事もある。ましてやサポセンやいくらメーカー品で
あっても人に頼る事をトラブル時に思うような方はパソコンに対する気構えが
欠如していると思う。SONYがどうとか言うより気構えの問題！調子が悪くても
やれやれと思う位の気持ちをもてるようにして下さい。あと販売に携わっている方
おれも昔に客に殴られた事あったけど殴られたら勝ちだわ。50万での示談だった
けど刑事事件での被害届けは警察も早いし電話の恫喝も『それは恐喝ですか！』
って申し出て否定の返答が返ってこなければ恐喝成立だから恐れる事はないからね。
DQNに怯まないで下さい。
過去の接客応酬語録
状況はよくあるサポートメンテナンス場面
自分『これは設定によって直せる範囲かもしれません（実は正常動作確認済）設定
　　　するにあたり設定完了後、正常な動作確認がなされた際に５０００円の設定
　　　料金が発生しますが・・・よろしいでしょうか？』
お客『やり方を教えてくれれば自分でやるから！』
自分『当社もパソコンの販売とサポートを生業（なりわい）としていますから
　　　無料で奉仕する事はできかねますが』
お客『ほかで買ったパソコンじゃないんだよ！お宅で買ったパソコンなのに
　　　なんでお金はらわなければならないの！』このレベルなんだけど顔は本気
自分『このような（PC）商品は使われる方によって1000人いれば1000通りの使用
　　　がなされる事によりTVでもよく拝見されているかと思いますがパソコン
　　　サポートのようなビジネスが確立されております。このような状況では
　　　私どものような生業としているものが設定する際、一般的には新規購入時
　　　であっても料金を頂くのが常でありご了承頂きたいんですが。
お客様『わかったじゃ頼むよ！』
　
大体こんな感じでほとんど承諾頂けます。掲示板とかで人を馬鹿にしたような
○○ですが・・・・なにか？とか、逝ってよし！とか書く前に応酬話法を勉強
しよう。

先日、バイオの修理でソニーに初めて電話かけたが、長年マックユーザ
だった俺としては、ウエブで修理の状況も分かるし、ユーザー登録
管理もしっかりしているし、修理担当者から電話ももらえるし、
日通のパソコンポの箱にも感動したし、別に悪い印象はひとつも無かった。
Appleも見習ってもほしい。

繰り返しになるが、日通のパソコンポあれはよく考えてあるね。
あれは良いよ。

349は夢を見てないか？
修理担当者から電話なんてもらえないぞ。
パソコンポは箱に感動したのは同意だが、人がひどすぎ。
時間は守らないし（夕方の約束で午前中に来る）。
修理から帰ってきても、何も直っていない。

不良の場合は、証拠を出して。無ければ、良品。だって。

代品は、基本的に翌日渡し。

>>351
来る人はソニーの人じゃなくて日通の人なわけだが。

皆さんｻﾎﾟｾﾝに電話する前になぜ自分で解決しないのか？
なぜ既存のPCをお店で買うのか？
自分でPC作れそれぐらい。安くてVAIOの何倍も良いパソコン
ができるぞ。

サポセンの人ってバイトくん？

派遣じゃねえの

355
電話応対は、マニュアルに少し応用の利くくらいの派遣さんを使ってるはずだ。
その後には、パソコンに詳しい奴が、多分、バイトが居て、ソニー社員は、
この人達が、説明しすぎて、墓穴を掘らないか、見てるんだと思う。

だから，お客との揉め事は、すべて、派遣とバイトの責任。
どこも、そうでしょう。

まあ社員がトラブったら
バイトか派遣ということにする
マニュアルはどこの会社にもあるからな

ブッ壊れのソニー　ボッタクリのソニー　詐欺師のサポセン！

俺のVAIOの屑
http://nekomimi.ws/~asanagi/cgi-bin/ragnarok/source/20030618224739-at02.jpg

もうつかえねーよ。

>>360
その写真で「おねんね」してるやつは確か　サポセンの
”ますい”ちゅーやつじゃねーかな。

ソニーサポセンも
何やら８９３屋を怒らせ、狙われている様な気がしま

掛布のものまねで一度かけたけど
突っ込まれなかった

苦情・・・たくさんあります。

１　CD-Rの初期不良
これは，迅速に対応してもらえましたが，
サポートのお兄さんの対応が 感じわる〜。

２　ソフトのバージョンアップ有償
XPにバージョンアップできる機種だったのですが，
バージョンアップすると ペインターというソフトが消えてしまう仕組み。
ペインターが入ってるから 買ったのに！
でもって，買ってから数ヶ月しかたってないのいに，
また そのソフトを ご奉仕価格で買え！という。
（実際3万円以上していて 全然ご奉仕価格ではない！）
しかも，購入前のアナウンスはなし。
そんなことがわかっていたら，次の機種を待ってから 買ってたのに。

サポートに電話したら，最悪。
のらりくらりと かわしつづけ。
返事をしますといって，結局 そのまま放置。
こちらが何回か連絡をいれたが，牛歩戦術。
でもって，「SONYはソフトまで面倒見ません」という回答をもらうまで
半年以上かかりました。
だったら，最初からそう言えばいいのにさ。

３ ディスプレイに黒い線
買ってから2年半，とうとうディスプレイがやられました。
線が2本も入ってます。
でも，またあの感じ悪いサポートに電話するのがいやで
そのまま使っています。

SONY製品なんて もう買わない。絶対。

商品の苦情を電話でしてもソニーがまともに対応してくれないで困っていると
消費者センターに相談したら、代表取締役宛に配達記録か内容証明で
手紙を送った方が良いとアドバイスを受けました。

>>364
＞３ ディスプレイに黒い線
線が2本て…ひょとして“ダンパーワイヤーの投影”のことでは？
多分あなたのは液晶じゃなくてCRTモニターの話でしょ。
取説内の後ろのほう、『故障かな？と思ったら』は読んでみた？
“ダンパー〜”なら三菱のダイヤモンドトロンでも出ますよ。

…これに当てはまらないようならサポセンですかね。

>>364
LX82/BPとかかな？そんな案件よくあったな〜。Painterの件はご愁傷様。
３ディスプレイに黒い線については、保障期間過ぎてても無償で交換
してくれるよ。もう過去のことは忘れて電話してみれば？

いろいろとアドバイスをいただき，ありがとうございます。

故障かどうか見極める作業は 以前 主人にやってもらいました。
でも，やってみるまでもなく 故障。
黒々とした横線が入ってます。

本当に 交換してくれるのなら，電話してみようかなぁ，と思ってます。
ドキドキ・・・。
あぁ・・・，きっと クレーまーだと思われているだろうなぁ。
電話した結果は，のちほどご報告したいと思います。

cxvzzzzzzzzzzzzzzzzz










ｔｌｈ「ｄｆｙｊ

ソニーがサポセンをたらい回しにし、まともに対応してくれないで困っていると
消費者センターに相談したら、代表取締役宛（これだけ良い）に
配達記録か内容証明で手紙を送った方が良いとアドバイスを受けました。

>>370
それより、殴りこみかけようよ。

３時のティータイムには全電話の受話器を外していますけど、何か？

これより、第86回定時株主総会を開催いたします。

http://www.so-net.ne.jp/sonyir/20030620/J/soukai00/irview.html

出井　「文句があるなら株持ってからにしな！」

うほっ！　いい株。

コラー東京クソ地検がー　夜中になにやっとんだー、
ボッタクリのクソニーサービス早くパクらんかい！

オレのVAIOの時はサポートは良かったよ。
ソニスタで買ったヤツで３年保証かかってたんだけど、
自分のせいでちょっと壊してしまって、完全にイカれてしまったんだ。
でもその故障内容が保証範囲内に入ってたおかげで、
壊れたZ505を同等ぐらいのスペックのR505の新品にタダで変えてくれたよ。
ドッキングステーションもつけてくれたし、ZについてたHDも返してくれたから
入ってたファイルも回復できた。
今でもそのR505使ってるけど、なんの問題もないな。
上に書き込みしてる人達には同情するけど、少なくともオレの場合は
ソニーのサポートに感謝したよ。

>>375
ソニーサポートは相手次第（客）で凄まじくぼったくったり、
君の様に特別サービスしたりしているそうだ、これは本当だよ、
例えば口の利き方とかでね、酷いもんだ。

失敬、>>376だった。

２００４年　学科別入試難易ランキング表（人文科学系　）

ソースは代ゼミ　http://www.yozemi.ac.jp/rank/gakka/index.html
明星大（２）　　　　心理教育―心理　５４　心理教育―教育５２
帝京大学　（２）　　教育―教育　４９　心理　５１　初等教育　５１
東京女学館大（１）　国際教養　４４
文教大（３）　　　　臨床心理　５４　心理教育―児童　５４
白百合女子大（２）　児童文化―心理　５２
昭和女子大（３）　　心理　５２
玉川大学（２）　　　教育　５４　
大妻女子大学（３）　人間―社会心理　５１
東洋英和女学院（３）人間科学　５０
東洋大（３）　　　　教育　５４
日本大（３）　　　　教育　５４
大東文化大（３）　　教育　５１
東京国際大（２）　　福祉心理　４９　
国士舘大（３）　　　教育―教育　５０　教育―初等教育　５２
恵泉女学園（２）　　人間環境　４５
東北福祉大（３）　　福祉心理５２　社会教育　５１　
鎌倉女子大（２）　　児童―子ども心理　５０
東北学院（３）　　　教養―人間科学　５４

（　）の数字は受験教科数

おっぱいとまんこ
http://www.k-514.com/

最低ってことはない。俺が居るからだ。
やくざ対策、仕方ないわな。時々、一般の客が、凄い言いがかりをつけるんで
間違えそうになる時がある。

>>381
「一般の客が、凄い言いがかり」ってな事はないだろー
ソニータイマーのボッタクリのって、かなりの声があがってるではないか、
火の無いところに煙は立たない、
客にやくざみたいな言いがかりをつけてるのは、
むしろサポセン　君達の方だろーが、だからソニーを恨む元客が
大勢居るんだよ。

>>381
なりすまし、偽証罪で逮捕する！
突然玄関をノックされてもビビるなよ！

しょうがないよ、サポセンはみんなアルバイトだから、
神奈川県版のTOWNWORKに求人出てるでしょ。
しょうがないよ。

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

二階堂氏、ＳＯＮＹサポートセンターとのやりとりを公開

http://www2.diary.ne.jp/user/61663/

ＳＯＮＹ・・・ああ・・ＳＯＮＹ・・・
３８６を聞いてビクーリ。

>>386

＞以下は音声ファイルだ！
＞http://www.nikaidou.com/sony/sony1.wma
＞http://www.nikaidou.com/sony/sony2.wma
＞http://www.nikaidou.com/sony/sony3.wma

わろた。

確かに悪い対応だ、最悪だ！
俺はすぐさまＶＡＩＯを捨てＬｅｔ’ｓラーになったぞ
要らんようなソフトも無いし、固まらないし最高だ！
ちなみに俺はPanasonicの社員縁故でもなんでもない
糞SONYの2ch担当とは違ってな！

ク多良木に電話しようかｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!
マジでｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!

http://www.nikaidou.com/sony/sony2.wma

ソニー　ＫＤ−３６ＨＤ９００を見てますが、ブロックノイズが激しく、時には
モザイクが掛かったような写りをします。
アンテナレベルは正常です。対策があれば教えてください。

>>390
二階堂のDQNぷりも笑える

>>391
漏れＫＤ−36ＨＤ800つかつてる。
アンテナでは所詮そのレベル。
ケーブルにしれ！
またソニンのせいにすんなよゴラー！！！！！

>>392

そんなことないな。あれじゃ誰だって切れるだろ。

こいつはまだ温厚な方じゃないか？オレならもっと・・・・

糞ニーもこんな初期不良、さっさと交換すべきだろ。

いや、ＤＱＮだろ。
しきりにクー、クー、、て名前ばかり言って。
知り合いなんだったら、
こんなだめサポートに、いちいちＴＥＬするぞって脅さないで、
そのままクーにＴＥＬすりゃいーじゃん。
やりとりを面白くするためのプロパガンダがちらほら。
ネットで公開するなら面白いほうがいいもんね。
しかしそこそこパソコンに詳しそうだが、
そんな奴がなぜSONYなんて買うんだ？

まぁ、話を面白くしようとはしてるんだろね。
でも、本当に知り合いかも知れないゾ（ｗ

なんにしても、ソニーのサポセンは最悪だ。

しかし、コイツいい声してるね。すごく聞き取りやすいし。

ヌー速からきますた、本当にいい声ですね。

副社長の名をちらつかせる、「あぁ〜ン！！（怒）」など恫喝的な気がするけど、
この人の怒りはもっともな気がする。　
本来ならその日に使えるものが使えないのに代替機も出ない、出張修理に金取る。

　　　　　　　現在ソニー祭り開催中

　　　　　「俺クダラギさんに電話するよ」

【副社長に電話】ソニーに喧嘩を売る男【するよ】
http://news4.2ch.net/test/read.cgi/news/1059229194/

↑ニュース速報で　プチ祭だね（ｗ

普通は保証期間内なら訪問も無料ですが
ソニーは金取るの？PCは別なのかな

男がドキュソっぽいけど、こんな態度のサポートならしかたないと思う
普通、まともな所なら買ってすぐなら交換、代替機くらいすぐ用意してくれる

この人の気持ちわかるよ。
漏れもデジカメとビデオカメラのインポリチウムで痛い目みてるから・・・・
これくらい強くでないとこの会社は駄目だろうな。

うちの会社は店頭商売だけど、お客様からのクレームがあった場合、

　・商品の交換は無条件(仮に原因がお客様にあったとしても)　
　・店長が自宅に訪問(経費がかかるけど)
　・気分を害したお詫びに、粗品もつける

が基本マニュアル化されていて、あとは臨機応変に対応。
商品単価はVAIOに比べて遥かに安いけど、「信用」は金では買えないと思う。
この辺を損得と計算で考えている奴(会社)は、はっきり言って馬鹿です(別スレにいたが)。
会社がでかくなると反比例して、お客様の気持ちを考えなくなる。
なぜか？　一人くらいのクレームなんて無力で、無視しても問題ないからです。
やり方は若干正攻法ではないけど、応援してもいいかと思う。

>>402
代替機ってふつう用意してくれるもの？
これって初期不良かな、なんか違う気もするんだけど。

糞NYとドコモは、殿様商売。ユーザー見下して金儲け。年貢を搾り取られる農民のごとく。

>>406
＞殿様商売
　どこもは確かに殿様商売だね。普通の電話料金は安くなったのに
　携帯の通話料は今でもクソ高いし。デフレなんだから通話料安くしる！
　そしたら買ってやるよ。＜携帯

>>406　士農工商だね。武士（国会議員）の次に偉いです（お客様は神様です）と持ち上げ
られて、農民（一般市民）をいい気にさす（ドコモ、SONY持ってる奴は高い金払わされてるのブランドだ！と偉そう）
実際は社会的ランクは一番下で年貢（高額の料金やパケ代など搾り取る）

そろそろ漏れらが一揆か、米騒動おこさないといけないのでは？（藁

ソニーはハキハキしゃべるからまだマシだな。
松下○○○○○○○○なんて「えーっと、う〜ん・・・。」

おい！ひきこもりじゃないんだから黙るなよ。
いろんな会社の評判聞くとNTTはボッタだけど可愛く思えてくるぐらい。

>>410 日曜もお勤めごくろう様です。次は価格．COMにカキコですか？
話のすり替えして矛先を変えるいつものパターンでつね。
松下叩き大好きですもんね。

http://news4.2ch.net/test/read.cgi/news/1059284933/

1 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：03/07/27 14:48 ID:eNt7vRTt
ソニーサポートセンターに怒りの電話をして
それを録音し自分のサイトで公開！！
果たしてソニーはどう対応にでるのか！？
そしてブヒブヒ二階堂の運命は！？

詳しい内容↓
■2003/07/26 (土) 11:05:07 クソＳＯＮＹめ、覚えとけ。
http://www.nikaidou.com/diary/index.html
録音したもの↓
http://www.nikaidou.com/sony/sony1.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony2.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony3.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony4.wma
テキスト化したもの↓
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0295.txt
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0296.txt
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0294.txt
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0297.txt
wma4の分は未完。誰かよろ。

前スレ　　http://news4.2ch.net/test/read.cgi/news/1059271201/

凄くがらが悪い奴だなあ
こういう人間がこの世にいなくなれば
戦争とかなくなって世の中よくなるかも

いやソニー（悪徳企業）がなくなったほうが世の中よくなるよ

漏れはMDウォークマンが壊れたので電話してみたら、そこの電話番号が使われてなかった！！
次にかけたところではつながったが修理は近くのソニー店でと言われたので伊津逝ってみたが、「修理できません」とアッサリ追い出された。
サポートしてくれませんでした。最悪です。そこの店は余り客がいません。

電話に出た、おねいさんかわいそう（´・ω・`） 。
マニュアルどおりにちゃんと応答してるのに･･･。

おねーさんよりも代替機を用意しない、訪問量を請求する
ソニーの企業体制のほうがウンコ
ぼったくりパソコンなんて売るなソニー

おねいさんは末端の人間で
ひょっとしたら、外部の契約社員の可能性あり。

おねいさんは基本的に悪いことはしていないと思う。
ただし、訪問の件ではっきりと客に説明できていないのは大きな問題だが。
マニュアル通りの回答は、末端の人間だから仕方ない。

問題なのはこのマニュアルを作ったソニー�鰍ﾆ
契約社員？に面倒なトラブルはまかせっきりにする
カスタマセンタの上司だろうな。

>>410
出た人によるだろ。つか、このソニーのサポートの女のしゃべり方
のどこがハキハキしてるんだ？
俺がこの会話聞いて初めに思ったことは、
この前かけた松下のサポートのほうが方がはるかにまともな
話し方だったな、ということだった

はじめまして、2ｃｈから来ました。
基本的にはアンチソニーで、家にあるソニー製品は8年前のラジカセとPSくらいかな。
身内で、相談もせずVAIOノートを買い、よくフリーズすると泣き付いてきたりして
困った事もあります。ジョグダイアルのドライバを更新させたら収まりました。

サポセンの録音ですが、大変興味深く聞かせていただきました。ただ、クタラギ氏の
番号と、サポセン担当者の名前はどうして伏せなかったのでしょうか？特に担当者の
名前は、マニュアル以上の権限はない人だと分かっているんだから、非難の対象に
するのは可哀想に思えました。昔あった東芝のVTRの、客をクレーマー扱いする奴なら
分かりますが。もしもこのサイトのせいで、サポートの人が減給されたり、退職に
追いやられたりしても、貴君は知らん顔なんでしょう？どんちゃんして高笑いしたい
のも分かりますが、一歩引いて考えてみてはいかがでしょうか？
あと、マニュアル等で「使用前に読んでください」みたいな文章があると思いますが
それには初期不良の対応の事が書いてありますか？もしあれば、どう書いているのかも
チェックして、公開していただけると参考になります。
今後の展開をとても楽しみにしています。

ping って「ピング」で合ってる？(ｗ

録音したやつをここに載せる神経どうなんでしょうね。
なんでもやっていいの？いくらなんでもやり過ぎだと思う。
ワッパかけられるかもよ。

俺的には自分ではこういうことできないから
こういう香具師にやってもらって助かる。
もしコレを機会にソニーへの風当たりも変わってくれればいいし
もしこいつが訴えられても俺には関係ないしなぁ。

ちなみに久多良木にかけた人いる？

>>420
これでサポートの人が退職になったらそれこそ
ソニー最悪じゃん。マニュアル通りだったんだろうし

http://news4.2ch.net/test/read.cgi/news/1059284933/

1 名前：番組の途中ですが名無しです[] 投稿日：03/07/27 14:48 ID:eNt7vRTt
ソニーサポートセンターに怒りの電話をして
それを録音し自分のサイトで公開！！
果たしてソニーはどう対応にでるのか！？
そしてブヒブヒ二階堂の運命は！？

詳しい内容↓
■2003/07/26 (土) 11:05:07 クソＳＯＮＹめ、覚えとけ。
http://www.nikaidou.com/diary/index.html
録音したもの↓
http://www.nikaidou.com/sony/sony1.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony2.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony3.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony4.wma
テキスト化したもの↓
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0295.txt
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0296.txt
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0294.txt
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0297.txt
wma4の分は未完。誰かよろ。

前スレ　　http://news4.2ch.net/test/read.cgi/news/1059271201/

二階堂は怒鳴ってる時点でクソだけど、どこの会社もサポートを
アウトソーシングしてるのは如何なものと思うけどな。今の時代、CSを追求するのは重要なことなんじゃない？
そーゆーことはちゃんと社員にやらせるべきだなぁ。

あと技術系の人間もサポートを経験すべきだと思う。ｵﾏｴﾗの作った製品によりこんな電話がくるんだと。
つーかｿﾆｰのﾏﾏﾝはASUS製でしたか。えきしゃうﾊﾟﾈﾙもOEMでつか。結局は組立ててるﾀﾞｹﾃﾞﾂｶ

読み易さは数あるＨＰ紹介マガジンのなかでも１番！
ウソだと思う方はバックナンバーを是非ご覧下さい。

http://www.office-ulysses.com/gekisen-hp/index.html

>>424
こういう場合は、往々にしてスケープゴートにされるもんだから、かなり高い可能性で首切られるんじゃないかな＞サポートの人
契約社員の可能性もあるとの事だけど、契約だったら間違いなく切られる

ソニーＶＡＩＯ等は、なかなか良い製品を作るけど　もったいない、
"サポセンの対応が悪い" これだけでソニーのイメージが
どれほど潰れているか、イヤもったいないなー！！！

＞ソニーＶＡＩＯ等は、なかなか良い製品を作るけど　もったいない、
＞"サポセンの対応が悪い" これだけでソニーのイメージが
＞どれほど潰れているか

(　´д)ヒソ(´д｀)ヒソ(д｀　)

エロサイトのサンプル
http://www.k-514.com/sample/sample.html

http://homepage.mac.com/hiroyuki44/jaz04.html

みてね〜♪
http://cappuccino.h.fc2.com/kojiro.html

社員とドブ川が荒らしだした

Ｆのサポセンに嫁がいるが、この程度日常茶飯事
どこのマニュアルもこんなもんじゃない？
上司に代わらない、脅しや煽りに乗らない、
大体最初から録音するとかクタラギとか名前出すだけで、相当Ｎもきもい
業界ゴロってやね

なにも要求してないのに？

サポートの女性が悪いんじゃなくて
絶対交換しないのと、訪問に金取るようにしてる
ソニーの体制が悪いからこうなったんだろう
誰が電話に出ても同じだろうし。首になる理由がわからない

250 名前：名無しさん必死だな 投稿日：03/07/29 02:59 ID:2urXtmWb
>執筆中疑問がわいたので、ヨドバシカメラに電話してみた。
>「そちらで買ったものの調子が悪いんですが・・・ＶＡＩＯが・・」
>と言った瞬間、
>「ソニーさんはすべての対応をソニーでやるとのことで、販売店での対応はするなとのことですので・・・」
>だって。なるほど、店に不良品をねじ込まれて返品されるのが嫌なわけだね。
>なるほどなるほど。

ソニーのサポセン糞過ぎだな。
やり方汚すぎ



251 名前：名無しさん必死だな 投稿日：03/07/29 03:02 ID:x12XkFnm
>「ソニーさんはすべての対応をソニーでやるとのことで、
>　販売店での対応はするなとのことですので・・・」

これさ、初期版で不良品が出まくるからだよね。

まあこれを聞いて２度と商品買う気無くなりましたわ。

>>437
二階堂のサイトより

＞今回の件はすべてサポセンの対応が悪いということで謝罪されました

予想通り、クソニーはサポセンだけの責任にしたようです

松下のサポセン→通話料無料な上に、部署が違う場合は自動的にその部署に転送してくれる。

ソニーのサポセン→通話料有料で、部署が違う場合は繋ぎなおしてくれと言われる。

どっちのサポセンが良いかは明白でしょ。
まぁ、設計不良、欠陥の無償修理（発覚したのは氷山の一角でまだまだあるはず）、
販売店での修理の扱い、返品を認めない企業に明日はないけどな。
サムスンとかの韓国企業でももっとマシなサポートをやるのに。

二階堂が馬鹿だ！

糞ニーが糞だと言う事は、定説であるけれど、この二階堂も糞だなぁ。
こういうｱﾌｫとお友達になりたくないな。日本の害虫。芯で欲しいなコイツ。

話の内容が脅迫染みているね。
クタラギ知ってるなら、サポセンなんかに電話しなくて、最初から直接電話すればいいじゃんｗ
途中で「フッ」って笑うのが、激しくキモイ。殺人的にキモイ。
sony2の中身。

>>444
最後の一行の意味がわからぬ

>>445
http://www.nikaidou.com/sony/sony2.wma
これの事を言ってるんじゃないの？

目糞　鼻糞ｗ

私もモニターに黒い線が２本入ってしまいました。買って２年くらいです。VAIOのLXシリーズです(TT)

i'm in Europe now.
last week,one of my docking Station was broken...
i knew why...just cables were disconected...
But SONY UK said that,we cant repair.
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it costs over 400pounds!!
SONY always do the same all over the world...

cause it was your fault...thats why

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二階堂の勝利ですた。ソニーに喧嘩売った。。逮捕される！？　ぶっｗ　
俺に言わしたら、あのサポートの女は首だね。首になるでしょｗ
>サポート料は無料
>サポートの責任者Ｋさんは、
>今回の件はすべてサポセンの対応が悪いということで謝罪されました。
>サポートのＫさんに故障率からなにからの裏情報をたんまり頂く
裏情報知りたいな。。
「二階堂さん、やり手ですねぇ。そこら辺のアホなら６０００円払ってますよｗ」
とかだったりｗ

>>448
だから、ダンパー線だって行ってるだろ　どあほ！

構造上の仕様なんだよ！( ﾟДﾟ)ｲｯﾃﾖｼ

>>454
でもよ、本当に初期不良だったのか？
おれは、ルーターの問題だとしか思えんが。

100Mと1000Mの混在でおかしくなるって現象はいまのルータ事情で言うと
実際あることだし。

二階堂はただのクレーマーだが、筋の通った回答ならまともに
「はいそうですか」で終わっただろうに。
サポセンももっと知識のあるやつ用意しろよ。

>>456
二階堂にそんな事行っても無駄無駄。
おなか壊したら、前に食べたものが腐ってると考える
大馬鹿だから。
>>454、また二街道の自作自演かよ。
格好悪いからもっとやれ。

http://homepage.mac.com/hiroyuki44/jaz03.html

>>457
全て二階堂に見えるシンドロームの患者

>>459
あ、また二階堂、こっちにも二階堂、
あっちにも二階堂･･･
皆で殺そう二階堂･･･

|-`).｡ｏO(社員さんは他にやることはないのだろうか？)

二階堂氏ね

ｸﾀﾗｷﾞ知ってんなら、最初からそっちに電話しろよ。

いるんだよね。知り合いでもないのに、偉いやつを知り合いなんて言っちゃうｱﾌｫがｗ

デスデスはい。二階堂でーす。
ホモですー肉体関係です。

なんでスレッドなくなっちゃったのおお！？　たのしみだったのに

But...I like SONY...
i know how worse SONY is...
and not to responce in English.
i'm Japanese.just i cant type Jap
from this computer...
Sorry

ソニーのサポートに電話で
「二階堂さんと友達なんですがｗ」と言ったら無料になるかな？
今回の音声ファイルを爺に聞かせたら爆笑したよ。
「安心しろ！！もう、ソニー製品は買わねぇぞい！！」だって。
今月、PC含めて家電で１００万近くの買い物する予定だったのに。

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ソニー社員必死だなｗ

>>467
二階堂に連絡すると、マル秘情報を教えてくれるみたいｗ

>>467
二階堂と友達なんていったら
ぼったくられるだけ

SONY the company. No sir, I don't like it.

Why don't I like SONY? Because they're ...



Bad to the SONY!

Bad to the SONY!

Buh-buh-buh-buh-buh-buh-buh-buh SONY!

Buh-buh-buh-buh-buh-buh-buh-buh SONY!

二階堂氏ね！

　　　 　∧＿∧　 ∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　（　 ・３・） (　　＾＾ ） ＜これからも僕たちを応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣￣∪￣￣〕
　　＝ ◎――――――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉&ぼるじょあ

　　　 　∧＿∧　 ∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　（　 ・３・） (　　＾＾ ） ＜これからも僕たちを応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣￣∪￣￣〕
　　＝ ◎――――――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉&ぼるじょあ

あちらの君こちらの君そっちの僕、山崎渉になるのやめなよ面白くないぜ、全く。

　　　 (⌒V⌒)
　　　│ ＾ ＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　⊂|　　　　|つ
　　　（＿）（＿）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎パン

二階堂( ﾟДﾟ)ｲｯﾃﾖｽｨ

サポートの電話オペレーターと修理技術者の９割以上がバイトです。
御存じですよね? 私もバイトオペレーターです。
しかもジジイ・ババア・帰宅の早いヤンキーもいます。
社員も似たようなものです。

サポートとの電話で、どうしても納得いかない場合、
「お前バイトだろ」と言ってやって下さい。

所詮、この会社はそんなものです。

　　　　　↑
二階堂登場か？

>>479
>「お前バイトだろ」と言ってやって下さい。

これを言ったことあります。
いまいち反応が無く、
「はい。それで何か…？」といった感じでした。

客としては、「バイトのくせに偉そうなこと言うんじゃね〜！」
のつもりでこのセリフ言うことが殆どだと思いますが、
考えてみると、バイトでも社員でも仕事をしてくれればそれでいい訳で、
かえって自分のDQNぶりを晒してしまった気がしてしまった…

★パソコンがどれでも月々890円
http://bigbisiness.fc2web.com/890.html

>>481
実際、今はどの会社のサポセンも派遣バイトばかりだよね。

まぁ派遣でも自分の発言に責任を持ってやってくれればそれでいけど

NGワードだらけで自分の意見なんて言えないんじゃねーの？
どこのサポートでも一緒だと思うけど。

まだ話してる途中なのに、

サポセン（のバイト）「それやってみてダメだったらもう一度電話ください」
自分「あっ、あのこれは・・・」
サポセン「ブツッ！…（ツーッ、ツーッ）」

という感じで、向こうから一方的にブツ切りされた事がある。
いくら忙しいのかもしれなくても、このきり方は腹が立つよ。

ウチのＶＡＩＯは元気ですよｗ
５年目ですが
富士通のサポセンはこっちが恐縮するほど
丁寧だたなぁ、
今にも家に来そうな勢いだたよｗ
マジで！

相手も人間なのだから
お互いの気持ちを察して話をしれば
もっとスムーズに進むと思うが
明らかなＤＱＮや素人はハッキリ
「担当替われや！」と言おう！（笑）

「お客様、代ってください」っては言えないからなぁ・・。

最低

　　　 　 ∧＿∧ D　 　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　（　・∀・）○　＜　あん？VAIOが壊れた？仕様ですよ。し・よ・う。返品なんて言葉ねーよ！ｳﾞｫｹが
　　　　／　　　　 D 　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　/ /＼　　　/￣＼
　＿|￣￣ ＼　/　 ヽ　＼＿
　＼￣￣￣￣￣￣ ＼＿_）＼ 　　ｱ?ｵﾗ!
　　||＼　＿＿＿＿＿＿＿＿_＼.
　　||＼||VAIOカスタマーリンク||￣
　　||　 ||.￣￣￣￣￣￣￣￣.||
　　||　 ||....　　　　　　　　　　....||

「ギガポケットの画像が少し左にずれてるんですけど、
普通のＴＶみたいに位置調整する機能はついてないんですか？
普通のＴＶなら、どんなＴＶでも水平垂直変更のダイヤルついてますよね、
あれってないんですか？」
「ないです。」
「ええっ？そういう機能は最初からついてないんですか！？」
「仕様です」
「じゃあ、こういう場合どうすればいいんですか？」
「仕様ですので・・・一度再インストールしてみて、駄目だったらまた電話ください。」
「もう、再インストしてみたんですが・・・」
「そうですか、では仕方ないかもしれませんね」
「いや、仕方ないって言われても困るんですが・・・ずれてるのに位置調整不可能っていうのはおかしいでしょう？」
「じゃあ、修理しかないかもしれませんね」
「これ買った直後に壊れてこれこないだ修理に出して帰ってきたばっかりの機体なんですよ。
その後、このＶＡＩＯは初期不良があって部品交換で修理とかいう話で騒がされて、
また今回この大きなデスクトップを配線全部取り外して修理に出さなきゃならないんですか？
まいったなぁ。」
「・・・」

以下こういった会話の応酬・・・（ｗ

>>491
だーかーらー
「担当化われや」って（ｒｙ

返品キボーンｗ

地球温暖化についてどう思いますか？

マジレスで！

でも、ソニーのサポセン見てねーよな。
重?証拠なんだが・・・

http://revery.net/~niku/cgi/img/img20030901021101.jpg

いつになったらメールかえってくるんだこんにゃろう

>>496

いつ送ったのか書けよ。

SONY火葬大会かぁ。レベルが高い。

ttp://mypage.naver.co.jp/niceday/sine.htm

どこのメーカーのサポートでもOSに関しての質問はしても無駄だね。
たまにこっちの方が詳しいことあるもん。
でもソニーのサポートの質は落ちたね。二年程前はまだましだったけど・・・

>>497
なんでそんなに偉そうなんだ？

>>500
モマエが一番偉そうｗ

とりあえずメアドだせやっ！ん？

もう１０回以上掛けてるんだが
未だ「只今、電話が大変混みあっております・・・」
あ〜イライラする
糞ソニー氏ね！！！

今までかなりの金無し君だったけど、オンラインカジノで
かなり儲かった。初回のみだけど、チップを買えば200ドル（20000円くらい）
ボーナスが貰える。もらうだけもらってプレイせずに
換金することもできるし、ルーレットで赤か黒に
50％で思い切って賭けてしまえば二倍になる。
お金がなかったらオフラインでゲームも楽しめるから暇つぶしになる。
還元率が95％以上だからどのギャンブルよりも一番高い。
ビデオポーカーとかスロとか色々あるから楽しめるよ。
http://www.videopokerclassic.com/~147063WnA/indexjp.html

>>502
しかもフリーダイヤルじゃないので、それ聞いている間どんどん電話料金が・・・

>>504
フリーダイヤルにしないって事は
コストが馬鹿にならないってことだろうから、この点から考えても苦情が多い事が伺えるな

>>505
確かに、それは言えてるｗ

友達が派遣で入ってセンターにいるけど、上司にくわれてる。
センターに入り込むのが一番早いね。

地球温暖化についてどう思いますか？

マジレスで！

>>508
非常にイクないし、数年前までフロンガス使用のガスガンを使ってサバイバルゲーム
していた自分に深く反省しています。

評判悪すぎ

>>509
それはオゾンホールに影響かと・・・

って、釣り？

まともな応対は期待できないんだろうな。

昨日、ソニーサポートセンターから修理についての連絡があった
担当者の態度は最悪だった。

>>513
どんな感じで？

保障期間が切れるのと同時にＶＡＩＯのディスプレイ、マザーボード、HDDが故障したので修理にだしたら
修理代が8万かかると言ってきた。購入後1年でそれだけ故障箇所が出るのはおかしいんじゃ
ないですかと言ったら、中にはそういう商品もある運が悪かったですねと言ってきた。

>>513
ディスプレイ、マザーボード、HDDが故障して
8万円で済むメーカー修理があるか馬鹿！！
嘘ついて周りの人に誤解与えるんじゃねぇー！
じゃないとお前に社会的制裁が与えられる。

>>515
漏れなんか本体（実質的にはＨＤＤ）壊れただけで10マソくらいって言われたよ。
ドライブも壊れたので聞こうかと思ってたが、それ聞いて修理するのやめた。
なくなくジャンク処分・・・

でも、
＞購入後1年でそれだけ故障箇所が出るのはおかしい
と言いたくなる気持ちは禿同！
漏れも１年超えたあたりで本体とドライブ急に壊れたから、気持ちはスンゲーよくわかるｗ
もうソニー製品を普通の目で見られなくなってしまった。

>>516
社員の方ですか？

>>516
レベル低すぎ
どんな教育を受けているのやら
クワバラくわばら
お里丸出し

>>516
何が言いたいのかさっぱり分からん

サポートセンターの人の対応って、
いつもほんと親切ですよー。
みなさん嘘ついてますねぇ。
せいぜいがんばってください。

二階堂事件でだめっぷりが晒されたからなぁ。

>>517 >>519　お前ら馬鹿すぎ。自分のPCの電源入れるのが
　　　　　　 怖くなるような発言しない方がいい。　
　　　　　　 この意味が分からなければそれもまたよし。　

>>518　ソニー社員じゃなくたってそんな事わかるよ。
　　　 本当にどいつもこいつも馬鹿ばかり。
　　　 518も覚えておきな。馬鹿が移るよ。

521はどこをどう読むの?

>>523
お前、VAIO買って修理費が怖くて
電源を付けるのが怖くなったのか？

それでそんなに異常な電波発生してるのか？
キモイな。

>>523は何が言いたいのかサッパリわからんのだが。
（マジな話、>>517と>>519は言ってる事全然違っていて関連もないじゃんよ・・・）

ようするに、５２３は単なるキティなんだろ

丁度いいｽﾚがあるじゃん。俺は怒ってるぞ！！
サービスステーション、対応は悪くない。そりゃあ窓口が銀行並みの若いお姉ちゃんだらけと
来たもんだ。言いたいことも言えなくなるさ。

しかーし、モノがぶっ壊れたときにマニュアル通りの対応されて頭に来たぞ、俺は。

俺　　　　「○○が動かなくなったんですけど、原因調べてください。修理で直るなら幾らで直るか教えて下さい。」
お姉ちゃん「修理見積で1050円頂きますが宜しいですか？」
俺　　　　「は？故障原因が故発か設計要因か確認してもらうのもユーザー負担なの？」
お姉ちゃん「はい。修理の見積作成で1050円頂いてます。」
俺　　　　「あ、そう。じゃあ、いいや。ありがとう。もういいよ。」

そして今日限りでSONY愛好家の俺は終わった。そして猛烈なアンチとなったのである。

523はどこをどう読むの?

＞529
>>517 >>519　お前ら　　　　　　馬鹿　　　すぎ。自分のPCの電源入れるのが
　　　　　　 怖くなるような　　発言　　　しない方がいい。　
　　　　　　 この意味が分　　　から　　　なければそれもまたよし。　
>>518　ソニー社員じゃな　　　　くたって　そんな事わかるよ。
　　　 本当にどいつもこ　　　　いつも　　馬鹿ばかり。
　　　 518も覚えておきな。　　馬鹿が移るよ。

523馬鹿すぎ

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
ソニーお断りセンターに電話するか？

「それはサポートしていません！」
「それは保障対象外です！」
「修理費用がかかります！」
「出張費がかかります！」
「それについてはお答えできません！」
「部品販売はしておりません！」


　・・・アンチソンーとクレーマーを生むのはここにあり。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

ＶＡＩＯの電源コードが断線して電源が入らなくなったと言ったら
もしかしたらＶＡＩＯ本体に異常があるかもしれないのでこちらに送ってくださいとか言われた
コードが断線してるかどうかなんて見りゃわかるっつーの。ちょっとは客を信じろや

おーい、関係者！読んでたら誠意あるコメント宜しくな。
本当に怒っているヤツ、多いと思うぞ。
「文句をいうなら買うな」っつーんだったら俺から一言言いたい。

「買う前に実情を説明してくれたら買わなかったよ！」

こういう事していくのが結局将来的に自分の首絞める事につながるのがわかってないだけでも
ソニーの未来がどうなるか見えるよね。

俺はDVDのドライブDRU-500**を買って不具合でたんだけど、
サンプル品として、代換ドライブを貸し出してくれて、
点検修理してくれたよ。
対応は担当者次第なのかな？
俺的にはサポセンとして合格の対応だった。
しかしながら、>>535のいうことには賛同する。

こういう風に対応に差があるってのが駄目な会社の典型だよね

http://hobby2.2ch.net/test/read.cgi/sony/1062675051/l50

に36で書き込んでいた者ですが、
返品したいと言うこちらからの申し出に対して、サポートセンターの責任者が
再考して１週間後くらいにまたご連絡すると言っていたのだが、既に３週間経とうとしている。

そろそろ切れようかと思うのだが、どう言ったら良いでしょうか？

>>538
とりあえず、( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!電話するときは
録音する事を勧める。

俺、本当にSONYファンだったんだぜ。
現に、カーステ、カセットウォークマン、CDウォークマン、携帯、コンポ、ICレコーダー・・・
でもな、今年に入って立て続けにダウン。サービスセンターにお世話になることになったんだが・・・
この対応じゃ、もう買おうという気にならないよ。何とかしてよ。本当はファンなんだからさ。

>>539
そんなことしなくてもサポートセンターの方が
通話録音しているよ。
変な電話が多いからね。

http://jbbs.shitaraba.com/travel/2226/

サービス

http://www.newton-doctor.com/doctor/tokyo5/takahashiclinic/s26/shikkan/shikkan52.html

>>540
どんな対応をされたのでしょうか？
また、どんな対応ならば満足されるのでしょうか？
参考までにお聞かせください。


保証期間内なら保証規定通りに修理。
保証期間外ならば有償修理。
対応者の態度の良し悪しはあるかと思いますが、
結局のところ機器が故障したら、対応はこの２択だけなのですが。

ここの質の低さは、ＳＯＴＥＣ並だよ。
とりあえず電話代返して。

>>541
馬鹿だなあ。
こっちで録音しとかんと都合の悪い会話は隠蔽されるだけだぞ

>>544
ソニーの場合

保証期間内でも有償修理となることがあるよ
勿論、ユーザーに過失がないという上で

>>546
禿同。

サポセンの録音なんて、自分に有利な流れの場合を前面に出し
不利な流れだった場合は隠滅して水掛け論に持っていかれるだけ。

二階堂の件だって、二階堂が録音しておかなければ
ソニーが落ち度を認めたかどうかなんて怪しいところだ。

>>547
保証期間内でユーザに過失が無くとも有償修理なんて、ありえるのですか？？？
ンニーは、そこまで糞ニーなのですか？

>>549
そんなのない

何が最低かって？

・何でもかんでも「リカバリーしてください」
・ソフトを１つでもインストールしていると、全てそのせいにする
・周辺機器を１つでも繋ぐと、そのせいにする
・マニュアルに載っていない故障状態だと、すぐに保留にして、さんざん待ったあげく回答になっていない回答をする
・修理に出しても時間がかかる。１週間以内に帰ってくるときもあれば、２ヶ月くらいかかるときもある。

パット思いついただけでもこのくらいかな

二日で戻ってきましたよ？

>>551
漏れも、電話してもいつもそれらの回答の一辺倒。
フリーダイヤルじゃないのになかなかつながらない電話を料金使いながら待ち続けて
ようやく出たかと思って聞いても、インストしたソフトとか周辺機器と相性悪いかも、で
ほとんど回答になってなくて、結局結論は「リカバリーしる」だもんなぁ・・・。

これなら電話代もったいないよ。自分でリカバリーして、ダメならもう直で修理しかない。
しかも、修理も金取られる可能性高し・・・だ、だめぽ・・・・。

素直にリカバリーしろ

つまり、こうゆう事？

http://www.newton-doctor.com/doctor/tokyo5/takahashiclinic/s26/shikkan/shikkan52.html

>>555
そういうこと

>>549
消耗品なら特殊な事情でもない限り保障期間内でも有償は当然じゃん。
代表例はノートのバッテリ

ちなみに車の場合外装パーツは全部消耗品扱いで
全部自然故障でも客のせいにされて保証は絶対に聞きません。
こっちのほうがよっぽどサービス悪いよ・・・。

>>555
それがサポセン野郎の正体なんかいな！ｗ
（いや、キモイのダメな人はみない方がいいぞ。URLで想像つくと思うけど）

切れてきました。

電話をする前は「こんな面倒な事嫌だ」と思っていたのですが、いざ電話をしてみたら、
あまりの強気な態度にもう文句が止まらなくて、止め処なく文句を言ってしまいました。

俺「そちらの落ち度で３週間も連絡がないのだから、もう返品以外は認められない。
　　販売店経由で返品するから、販売店に提出用に一筆書いて、FAXで送ってくれ。
　　それにもう話したくないので、電話も要らない。」
しかし、担当の女性もまったく引かず、
女「こちらの落ち度で大変申し訳ありませんが、どうしても出来ない事もある。
　　その場合、電話はもういらないと言うがどうやって連絡取るのだ。
　　責任者も今日は休みで確認が出来ない。」
俺「こちらとしてはもう返品以外の返答は求めていない。貴方に言っても仕方がないが、
　　責任者なんだから、返品の事で始末書を書こうがどうしようがこちらの知った事ではない。
　　それに３週間も連絡取らないなんて、責任者の事も信用できない。」
女「まだ検討中かもしれませんので・・・」
俺「はあ？３週間も経つのにまだ結果が出ていないなんてそんなことあるか。
　　例え出ていなくても、１週間と言ったのだから、途中経過でも連絡するのが筋だろが。」
女「だから、休んでいるから分からないと言っているじゃないですか」

とどんどん熱くなる俺と、切れる女性で暫く話したのですが、結局言い負かされてしまいました。

また連絡来るようです。

責任者の名前を覚えていなかったのですが、元幹事長と同じ姓でした。

読み返してみると３週間、３週間って五月蝿いですね。

もう要注意人物に名前が載っているんだろうなあ。

538タン、お疲れ様でした。
次はわたすの番ですな。火種の元を3つも抱えているよ。
俺も電話会話録音して置こう。ついでにHPにアップしたりして。

しかし責任者不在ってひどい話だね。本当かな？10月2日って平日の
下期始まったばかりの時に。ますます信用できないね。
今度は「責任者が出社したら、間違いなく中間報告の連絡が欲しい」旨
言ってはどうですか？

何でも「返品！」って…
決めセリフですからね。「上司を出せ！」と同様に。

落ち度があるのはソニー側なのですから、コツコツと確実に向こうの非を突いてぜひとも勝利を勝ち取ってください。

漏れはVCLには電話する時間も無駄だと思うので、電話すらしません。

>>549

ttp://www.bekkoame.ne.jp/~tnfuruya/itsnotsony/

>>547とはちょっと違うが
何とかしてユーザーに過失があるようにして修理費を請求しようって姿勢は見受けられる。

>>563

＞この傷はなにか鋭利な物でつけられたものではないか？
＞通常使用によってついたものとは考えにくいとの話なので、有償修理になりますが、交換となりますので、
＞１万６千円ほどかかりますとの返事がありました

ひどいな･･･
この決め付けはいくらなんでもあんまりだろ。

＞２３万円もの高額な商品を私が自分で故意に壊そうとしたという疑いがかけられ非常に腹立たしかったこと、

当然だろう。
他人事でもこれだけむかつくんだから
俺が実際に言われたら、ぶち切れるだろうな。

みなさん、同様の被害にあった人が多いんですね。
リピーター、っちゅう概念がないのか、ソニーのサービスは。
もしくは、属託社員ばかりで愛社精神のかけらも無いとか？

状況が急転しました。

また連絡が来るということで、昨日は２回ほど電話が来たのですが、その事に気がつかず、
その後電池が終わってしまった為、連絡を取る事が出来ませんでした。

今日は先ほど責任者の方から連絡があり、何とかデータを救えないか色々な方面に掛け合っていた為、
御連絡が遅れてしまい申し訳ありませんでしたというお詫びの言葉と、返品の希望が強いと
いうことで、販売店経由でＰＣを返品して下さいということになりました。

返品させろと言っていたくせにいざ返品が可能になってしまうと、何か申し訳なかったなあと
いう思いさえしています。
でも、これで気持ちを新たに次の購入ＰＣを選定したいと思います。
今度はバックアップをちゃんと取り、初期不良でも問題が無いようにしたいと思います。

怒れるユーザー ◆8O2BaQnVD2さんも頑張って下さいね。

538さん、まともな対応で良かったですね。
でも、向こうの態度がここまで軟化するとは・・・
サポートセンターの誰かが、このスレ読んでいてもおかしくないですね（藁

538サンはこれでこのスレ卒業なのでしょうが、私の件は引き続きこのスレでご報告します。

　　Σ
　，‐ '´　 　 ヽ-,　　
／　i　ﾚノﾉ）)） ＼　
　　 人il.ﾟ ヮﾟﾉ人　　What's that !?
　 　⊂ﾉ Yi○
　　　.く_ｌ _ﾊ
.　 ゞ(/~. ∪

>>568

Hello, how are you doing?
Do you have any trouble with sony' s product either?

日本語じゃ駄目か？＞わむて

SONYサポートセンターの誰かが、このスレ読んでいたに違いない！！！！！

通常は、他社でもそんなにすんなりとは返品を認めませんよ。購入から時間もある程度経過しているものだし。

>>570
ぬう、やはり社員が徘徊しているのか？

538さん、私の交渉は決裂です。
電話代取られるのがアホらしいので、ｗｅｂ経由でやり取りしていたのですが、
本日の連絡で我慢の限界を超え、「もう頼まない」と言ってしまいました。

俺はもうＶＡＩＯは買わないと思う。このｽﾚを読んでいる方、色々なところで
情報収集してから、メーカー選定した方が良いですよ。

このスレに書き込んでいる人の中では相当沢山PCを使ってきたと
思うけど、PCのメーカーでは性能はともかくとして、質は上級と
思います。
サポートセンターの対応方法は、どこも殆ど変わりません。

他社のパソコンってiモードや他のパソからTV予約ってできるの？
VAIOのTVや画像や音楽が他のパソコンから使えたりするの？

>>573
値段が上級なんだから質が上級で当たり前。
サポートセンターの対応が変わらないって？？

コールセンターの番号が有償のところと無償の
ところがあるのご存じないみたいですね。
自称「このスレに書き込んでいる人の中では相当
沢山PCを使ってきたと思う」を語るのはちょっと
早いんじゃないですか？

http://free1.j-style.ne.jp/fw/sonnabakana/

VAIOは結構待遇いいよ
付属ソフトを無料アップグレードできる事もあって
VAIOーMEDIAパワーアップして(ﾟДﾟ )ｳﾏｰだったし

>>577
付属ソフトで使うのってある？
どれも作りが中途半端なんだよな。特にMovieshakerとMusicshaker。
俺が一番使うのはSONIC　STAGEだけど、ネットウォークマン持っているから
正規版もあるので付属版は必要ないんだ。

ソニーの対応で落ち度があれば
具体的にこのスレで書き込めばいいのですね。

>>574
ギガポケットの仕様に腹立つ。
ギガポケットで録画したのを書き出すと、そのファイルに関するギガポケットの独自の
情報ファイルみたいなのがおまけにくっついてくる。インポートする時にはその
ファイルもセットでないと不可能。なので、他から入手した、ただのmpegのファイルだけだと
ギガポケットで使えないし、プレイリストビルダーを利用した編集も出来ない。
ソニーのはソニーで全部やれという典型的なソニー仕様？

私は知らないのだが、他のパソコンとかなら外部から持ってきた普通のmpegファイルのみ
のやつとかでも普通に鑑賞・編集など出来るのとかあるんじゃないかと思うのですが
どうなんでしょうか？もしそういうのがあるなら、ソニーのソフトは排他的で酷い事になりますが・・・

>>580
排他的な独自仕様・独自規格はソニーの十八番じゃん

>>怒れるユーザー ◆8O2BaQnVD2さん
そうですか。
なんて言って良いのか分かりませんが、残念です。

私の場合は連絡すると言っておきながら忘れ去られた事に対しての、
SONY側として多少なりとも責任を感じたから返品なんて認めてくれたのかもしれませんね。

私も正直返品なんて無理だとは思っていましたし、本当は購入店でも
「このままじゃ埒があかないし、補償期間内なのでこっちで修理するから
もうVCLに連絡するの止めた方がいいんじゃない？」
とは言われていたのですが、どうせ駄目でも言うべき事は
言っておかなくては気が済まなかったので、言ってみた結果が今回の結果に繋がりました。

私はこの週末で別PCを追い金して購入しました。
「RZ５２の後継機は・・っともうSONYは買わないよね。」
という販売店の言葉に苦笑いしながら別メーカーにしました。

>>580

外からのMPEGファイルを取り込みする場合は・・・。
機種にもよると思いますけど、他のくっついてきたファイルを
取り込みしたいファイルにセットしてあげるとV●ＩＯに取り込みができると
思います。
（バージョンによりますよ、これは。）
あとはご自身で研究してみてください。
（サポセンはもちろんサポート外です。）

>>583
ギガポケットに”入れる事”は出来るが、それ以外は・・・・ほとんど意味ない・・・・
（編集・書き出し・ＤＶＤへの書き込み等、結局これらがなぁ・・・・）


まあ、ソニーのを最初っから使わなきゃ間違いないのだが。
ベータで失敗した人の気持ちがはじめてわかったようなｗ

>582
ソニーはメーカー。
返品に関しては売買契約を結んでいる販売店とするのが普通。
ソニーは販売店と売買契約を結んでいる。

そうですね・・・。でも実際、オペレ−タ−は派遣社員が多いらしいので、そんな
気になさらずに・・。SONYは私も前から欲しかったけど、物高いじゃないですか！
外観は可愛いの多いけど、今は故障は多いらしいし、出張費とか馬鹿にならない！
だから、音響も◎なﾊﾟﾅｿﾆｯｸﾌｧﾝです★★★

俺って運がいいのか？悪いのか？
PCは買っても壊れない

PS　PS2は壊れたな
PS・3台　PS2・1台
ドラクエ8出たらまたPS2買うと思うが・・・欝だ

ゴメソ今はじめてこのスレ覗いたのだけど
>1でsotec並と言われてビク〜リ

もう2・3年も前に購入したsotecのPCがキ−ボ−ド不良で電話したら
ただですぐに同じものを送ってきて、「不良品の方は送り返さなくて結構です」
とのこと・さらにリカバリじゃなくてフォ−マットの方法を教えてと言ったら
丁寧に手紙で教えてくれたし、CADが後付けの機器と相性が良くなかった時も
電話ではあるがいろいろと聴いてくれて結局「こればかりはチップセットとCADと
後付け機器との相性ですかねえ」と言う事になったが色々調べて親身になって
対応してくれたけどナ〜　　運がよかったのかな
そういえばオペレ−タ−じゃなくて男の技術者にすぐ替わってくれたよ・平日だけど


ま・電話はつながるまでに30分位かかったけどね・・・・

>>588
＞ま・電話はつながるまでに30分位かかったけどね・・・・

ちなみに、フリーダイヤル？

たしかそう・もっとも平日の昼間なので会社からだったんだけど、
ちょっと企業っぽい言い方(「お世話になっております、私そちらのPC〜」)
だったからか？

ちなみにソニ−は先日カセットデッキを販売店保証修理でサ−ビスに出したら結構
色々見てくれてチェックリストもついていたよ、んで今もう一つのデッキを普通の
OHにだしてるけれど、不具合症状について質問してあるからその答えが返ってくるか
待っていまつ。

ソニーの弱点はサポートセンターの無さだね。
大手家電メーカーのほとんどは出張修理してくれるのにね。
ソニーだけが持ち込み修理。

で、ちゃんとなされたかどうかわからない修理されて費用を請求されると

先月センターに持ち込み、修理依頼した品物がまだ帰ってきません。
状況の連絡すら来ません。

こんなものなのでしょうか？
SONY関係者の方、教えて下さい。

こんなものです。

ｺﾞﾙｧ電話しましょう。修理代金の値引きくらいは要求してみましょう。

>>585
最初から返品は販売店経由でするので、SONYでこのＰＣは初期不良であるので
返品を認めるというような文章を書いてもらってそれを販売店に提出するつもりでしたが。
そうでなければ購入金額もSONY側では分からないし、
突然販売店に持っていっても返品なんて応じてくれないでしょ。

別メーカーにしましたが、そのＰＣもリカバリーディスクが作成出来ないという
トラブルに見舞われましたが、サポートはフリーダイヤル、修理相談・受付に関しては
２４時間対応という大変すばらしい環境で、４、５回のやり取りですぐ同一別ＰＣへの
交換が決まり、３日で新しいのが届きました。

電話もすぐ繋がるし、電話での対応もとても丁寧で電話でのやり取りで色々と
設定を変えながら試す際に、DVD-Rのメディアが７枚ほど無駄になったのですが、
ＶＣＬでの電話代を考えると惜しくもない損失です。

保障期間でも落雷などは天災のために有償だよ。

バイオ”カス”タマーリンクは本当に使えませんね。
トランスコスモスの人らしいが、はっきりいってSOTEC並だと思う

最近はパーツ1つのみの交換も「こちらにPC送って下さい」だとよ。妹のW501の裏蓋1枚で修理に出す羽目になって未だ戻ってけーへんわ。もう3週間待ってるぞい。

>>598

ゴネれば家まで取りに来てくれるよ。
但し、引き取り手数料加算されるから、概算聞いた段階で却下したけど。
どうしても引き取り作業が必要なら試してみたら？

>>599
598が書いている内容とあってないきがする・・・

>>600

突っ込みThx。
実は598のはもうどうにもならないと思うので、対策無しと判断。
自分の体験談を披露したいだけだったりするのだ。

598>>
以前は簡単にアクセス可能な部位のパーツ程度は単品で送ってくれたもんだぜえ。
ここ2年位の間で「パーツの単品交換の為の送付は不可能です」に急変だよ。

>>1
SONYは知らんがSOTECは前電話したときは対応よかったぞ。3〜4日で帰ってきたし。

まぁ2日で帰ってきたAppleにはかなわないがなｗ（でもちょっと雑な修理だったという罠）


いまは自作でﾏﾝｾｰ

>593
そんなもんだよ。
来月末まで待って、何の連絡もなければ、問い合わせてみては
。

ソニーは最悪。
ブランドイメージだけの会社。
品質の悪さ・壊れやすさ・メーカーの対応の悪さ、どれを取っても
超一流。

ｖｃｌ-ｃｃ

あー、サポートセンターね。
木更津は能無しばかりだみたいだぞ。
まー、外注ばっかだから仕方無いのかもね。
それにしてもレヴェル低いよね。

頭飾り：
Head-dress
("Katjusha","White-brim")
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　 ,ｨ^!^!^!ヽ,
　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 ,/ﾞﾚ'ﾞ´￣｀ﾞ'ヽ
襟：. 　　　　　　　　　　　　　　　 i[》《]iノﾉﾉ ））)〉　　　　　半袖： Puff sleeve
Flat collar. 　　　　　　　　　　　　l| |(ﾘ〈i:}　i:} ||　　　　　 .長袖： Leg of mutton sleeve
(Shirt collar.)　　　　　　　　　　　l| |!ゝ'' ｰ_／!　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　/::El〔X〕ｌヨ⌒ヽ、
衣服：　　　　　　　　　　　　　　 （:::::El:::::::ｌヨ:::::::::::i 　　　　　　　袖口： Cuffs (Buttoned cuffs)
One-piece dress 　　　　　　　　/::∧~~~~ヽ;ﾉヾ;::＼_,　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
.￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　/:_/　）､＿,,〈＿_｀<´｡,ゝ　
　　　　　　　　　　　　　　　＿∠ﾟ_/ ,;i'`〜〜''ｊ;::::￣´ゞ'''＼_　　　　 ｽｶｰﾄ： Long flared skirt
ｴﾌﾟﾛﾝ：　　 　　　　　　　　`つノ　/jﾞ 　 　　　'ｊ;:::＼:::::::::;/´::|　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
Apron dress 　　　 　　　　　　　/;i' 　 　 　　 'j;::::::::＼/ ::::;/
(Pinafore dress) 　 　　　　　　/;i' 　 　 　 　 :ｊ;:ヽ:::／ ;;ｒ'´　　　　ｱﾝﾀﾞｰｽｶｰﾄ： Petticoat
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　　/;i'　　　　 　　,ｊﾞ::ヽ/::;ｒ'´　 　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　　　　　 　　/;i'_,,_,,_,,_,,_,_,_,_,iﾞ::::;/ /
浅靴： Pumps　　　　　　　　ヽ､:::::::::::::::::::::::__;r'´;/　　　　　　　　　　　　Knee (high) socks
ﾌﾞｰﾂ： Lace-up boots　 　　　｀├‐i〜ｰﾍ,-ﾍ'´ 　　　　 　　　　靴下： Garterbelt & Stocking
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　 i⌒i.'~ｊ　　　fj⌒j　　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

ギガポケット（予約マネージャー）が録画中になぜかフリーズしていて、
見ようと思った録画されてるはずの３番組ほど録画しそこねた。
最初の番組はまだ「録画中」になっている・・・そして、２番目と３番目の番組は
予想通り、予約時間過ぎてるのに「予約待ち」のまま・・・
「ええーっ！？なんで！？」
とりあえず、ギガポケットを起動させようとしてみたら、一瞬砂時計が出るだけで起動しない。
何度やってもダメ。「これはダメだな・・・」と思って再起動しようとしたら
「予約マネージャーが動作中なので再起動不能」のメッセボックス。
OKの所にカーソル持ってくと、マウスカーソルが上下の矢印マークになって
OKをクリック出来ずそれが消せない。タスクマネージャを開いていろいろやっても
全然ダメ。もうこうなったら電源強制OFFしかない。
しかも、夜はカスタマーに聞くにもやってないから問い合わせも出来ない。
以前、このような事があってやむなく電源OFFしたらHDふっとんで録画した番組全部パーもあったので
怖かったが動かないのではやるしかない。電源強制OFF。電源入れたら復帰してHDクラッシュだけはまぬがれた。

取り損ねた番組は、かなり前から予約しておいて保存版にしたいほどの番組だったので超鬱。
なんでこういう時に限ってなんでこうなるんだよー！最悪だ・・・
こっちは手順通りにやっていて勝手におかしな動作したバイオが一方的に悪いから
怒りの矛先はこんな不具合やったら出まくるような不完全品を世に送り出す
ソニーに向ける以外ないし・・・どうしようもねー！


と、鬱なんでこんなとこでグチたれるしかねぇ・・｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･

>>608
SONY社員、ログ流しに必死だな。
こんなにSONY社員ってキモイのか？

608はナージャ？

>>594
>>604

今日督促の電話しました。当然フリーダイヤルではありませんでしたが。
で、何回掛けても話中。やっと繋がったらと思ったら1分くらい誰も電話に出ない状態が続いた。
意地で切らないで待っていたら、ようやくお姉さんの声。

お姉さん「えー、今のところ本体では症状が再現していないので、本体を持ち込んで欲しいとの
　　　　　　連絡が修理工場から来ているのですが、そちらに連絡は・・・」
オレ　　　「来ていませんよ」
お姉さん「そうですかー、大変もうしわけございません（社交辞令口調で）」
オレ　　　「もういいですから、今のまま至急返して下さい（不機嫌そうに）」
お姉さん「ハイ、分かりました〜（元気良く）」


ソニーサポートセンターなんかアテにした俺が馬鹿だった・・

誤記の訂正です。

お姉さん「えー、今のところ本体では症状が再現していないので、付属品を持ち込んで欲しいとの
　　　　　　連絡が修理工場から来ているのですが、そちらに連絡は・・・」
オレ　　　「来ていませんよ」
お姉さん「そうですかー、大変もうしわけございません（社交辞令口調で）」
オレ　　　「もういいですから、今のまま至急返して下さい（不機嫌そうに）」
お姉さん「ハイ、分かりました〜（元気良く）」

相変わらず酷いな

ニュース番組の特集で「実録！ソニーのサポートセンター」とかやってほしいな。

その番組では昔懐かしブヒブヒ二階堂のあのサポートとのやりあった音声が流れる・・・

>>615
そもそも、ニュースの特集自体ヤラセが多（ｒｙ

warata

うちのノートＰＣも壊れたんだけど、ここ読んでるとサポセン連絡するのがアホらしくなってきた。

やっぱどうせすぐ壊れるんだし、て感じ。

>>618
それではサポセンの思う壺。一応連絡してみたら？
故障率の統計も取っていると思うし、まともな人もいると信じたいから。
>>538さんの話が参考になればいいけどね。

>>572　は負け組み　（ぷ

>>620
　　　 　 　 　　　　　　　　　　　　　　,.　-─＝─- ､.
　　　　　　　　　　　　　　　,. ‐' ´ 　　,､　　　,､ 　　｀丶､
　 　　　　　　　　　　　　／ 　ﾄ､　　/　＼／　', 　／| 　 ＼
　 　 　 　 　　　　　　／　　　|　怒れるユーザー様 　 　ヽ.
　　　　　　　　　　　/　､─‐┘　　 ,.．-──-､　　└─‐ｧ　ヽ
　 　 　 　 　 　 　 .l 　　ヽ. 　 　／. : : : : : : : : : ＼　　 , ' 　　　l.
　 　 　 　 　 　 　.l 　　,. -' 　 /.: : : : : : : : : : : : : : ヽ　｀丶､ 　　l
　 　　　　　　　　l 　 く 　　　,!::: : : :,-…-…-ミ: : : : :',　　／ 　.!
　 　 　 　　　　　| 　 　ヽ　　{:: : : : :i '⌒'　 '⌒' i: : : : :}　< 　　　|
　 　　　　　　　　l　　／　　　{: : : : |　ｪｪ　 ｪｪ　|: : : : :} 　 ＼ 　.!
　 　 　 　 　 　 　l.　｀丶､　　{ : : : :|　　　,.、 　 |:: : : :;! ,. -''´　.l
　 　 　 　 　 　 　 l. 　　　/ 　ヾ: :: :i　r‐-ﾆ-┐ | : : :ﾉ ´、 　　/
　 　 　 　　　　　　ヽ　　/＿　　ゞイ! ヽ 二ﾞノ ｲゞ‐′′',　　/
　 　　　　　　　　　　＼　　　| 　　 ＼` ｰ一'´丿 　「￣￣ ／
　 　 　 　 　 　 　 　 　 ＼ 　ﾚ '´　ヽ　, へ 　 /　＼|　　／
　 　 　 　 　 　 　 　 　　　ﾞ丶､　　　｀' 　 　ﾞ‐'　　　,. ィ
　 　　　　　　　　　　　　　　　　｀ 'ー-=====-‐'' ´

SONY社員、頭が高い！！控えおろお〜〜！！！
この「怒れるユーザー」マークが目に入らぬか！

おいおい、俺が負け組みだったらSONYは問題外になっちまうぞ。
俺と同い年で同じ額の給料稼いでいるヤツは、SONYにはおらん（断言）。
いずれは韓国企業と合体する会社であるし。
ま、今のうちに勝ち組気取ってオナっているがいいさ。

どうでもいいことだが

なんで、最近ドナルドのAAがブレイクしてるんだ？

サムソニー

本当は「ロナルド」

AAｒｙ）へぇ〜

>>580
Movieshakerで読み込ませて、ビデオカプセル形式に書き出しできるよ。

ある液晶テレビでの事。画素欠けがかなり目立つので、サポートセンター
に電話したところ・・・・・・、

オペ♀「画素欠けは故障ではありません。」
私「あのね、そんなことは百も承知なんだよ。画素欠けでも、実際には
大きさ、数、場所（中央など）によっては、どこのメーカーでも交換に応じているのが現状だろ？」
オペ♀「そういう決まりですから・・・・・。」
私「外注のテレマーケティング会社の君じゃ話にならないから、社員出しなさい。」
オペ♀「ただ今、席を外してまして・・・・。」
私「コールセンターの仕組みを知っている私に君では太刀打ちできない。とにかく
電話番号教えるから、あとから社員に電話させなさい！ガチャ」

30分後、個別対応の社員（というよりテレマーケティング会社のSVあたり）から
電話があり、事情を説明。
さらに放送業界で技術職であり、映像技術に精通している点、
さらに、当然ソニーとの取引もあり人脈もある点、（放送業界で技術職だとソニーの顧客だから）
カスタマーセンターの事情もよく知っている点（学生時代バイトしたことがあるので）
その点を活用しながら抗議したところ、個別対応の♂はビビリまくり、
「即、対応させていただきます！」ですと。
まったく顧客を舐めるなよ。

＞私「コールセンターの仕組みを知っている私に君では太刀打ちできない。とにかく
＞電話番号教えるから、あとから社員に電話させなさい！ガチャ」

この言い草では、ただのクレーマーと同じではないですか。
サポセンも、電話しなくとも法的にも問題ないのに…

＞さらに放送業界で技術職であり、映像技術に精通している点、
＞さらに、当然ソニーとの取引もあり人脈もある点、（放送業界で技術職だとソニーの顧客だから）
＞カスタマーセンターの事情もよく知っている点（学生時代バイトしたことがあるので）

これは脅しですね？

もう少しスマートに交渉できなかったのですか？

SVがびびっていると思っているところが阿呆。
こういうクレーマーは沢山いるので対応もなれているよ・・・どう処理すればいいのかも

↑テレマーケティングのSVなんて誰でも慣れるだろ（笑

まあなれない奴はそもそもSVなんかなれんか・・・

627の自慢気な書き方を見ると人事ながら恥ずかしい。

同じ放送業界技術系も結構利用しているが、
マナーはきちんとわきまえている人が多いよ。

昔ソニーの顧客だったとか、ソニーで働いていたとかで
何かがかわると思うのだろうか。

1次対応の♀に、テクニカルな回答を要望するのは酷だが、
画素欠けが8箇所近く、画面にあって見ろ。14吋程度の画面にな。
カキコしなかったが、最初は丁寧に事情を説明したわけだ。
画素欠けでも、数・大きさ・場所によっては実際には何処のメーカー
でも交換に応じているのが現状。それを穏やかに説明し、なんとか交換を
を検討をして欲しいと頼んだわけだが、1次対応のOPの♀が、

「画素欠けは、故障ではありません！」と高圧的な物言いで、
「何度言われても、画素欠けには応じかねます！」
の一点張りだったからだ。

まあ、1次対応の♀は、せいぜいバイトのねーちゃんなのは、
容易に想像つくさ。
それから、ソニーのコールセンターでバイトなんかしてないぜ。
テレマーケティング会社で余所のコールセンターを学生の頃、
バイトしていたことがあるから、客の出方次第で、対応がどう
にでも変わる事くらい良く判っているんだよ。
徹底的に強く文句を言わなければ、だいたい顧客は損するのは
よく知ってるよ。強く言わなきゃ知らんぷり。コールセンター
の常識だからな。

だいたい、どこのテレマーケティング会社使ってんだ？
ほんとテレマーケティング会社の社員は使えないアホ多いしな。

全てマニュアル通りなので臨機応変さをもとめても・・・・

そもそもテレマーケティング会社はバイトだらけ・・・正社員なんざほとんど皆無

正社員は20-30人に１人の割りあいでしょうかね。

１支店数名です。
SV自体が正社員ではない事多し

ソニーはなかなか魅力的な商品を出して良いのだけれど
サポセンの対応の悪さで、どれだけイメージを悪くし
損をしているのか気付かないのかな？

>>638
ここで、反論してくるサポセンらしき連中に言っても無理と思われ。
どこのサポセンでも、一次対応はバイトだろ。
平気で間違ったアナウンスもするし、いい加減なもんだよ。
正当に抗議すべき時は、ハッキリ言わないと損するよ。

それをクレーマーとかカキコする馬鹿もいるけどね。

そう、クレーマーの意味を履き違えてる奴多いよな

>>640
厳しい意見を言う顧客をクレーマーだと定義しているOPも
多いんじゃないの。謝罪だって、立派な仕事であることを忘れて。

>>628
>この言い草では、ただのクレーマーと同じではないですか。
>サポセンも、電話しなくとも法的にも問題ないのに…

どういう口調で客から文句言われようと、対処すべき正当なクレームで
あれば、仕方ないのじゃないか？
法的に問題ない？アホか？それを言ったら、客からくるクレームは、
法的に問題ないから対応しなくても良いと言っているようなもんだろ。
それこそ、客商売の癖に、そういう言い草はなんだと言われるぜ。
お前らが、テレマーケティング会社の所属だろうと、顧客の前では
メーカーの看板背負って対応しているんだろ？
クレームに対し、すみやかに対応するのがお前らの仕事だろうが。
クレーマーというのは、いわれのない言いがかりのようなクレームをつけ、
ヘビークレーム対応者（警察OB・公安委員会OBが多い）に廻る連中の事を
言うんだよ。

正当なクレームを厳しい口調で言われた事を、クレーマーと解釈する、脳天気
としか言い様がない。客から怒られるのが嫌ならサポセンなんか辞めろよ。

荒れてますね。

元々は、>>627がクレームを付けた経緯を書かなかったのがまずかったのでは…

クレーム付ける正当な理由があれば>>628も書き込まなかっただろうに

　糸冬　　了

>＞私「コールセンターの仕組みを知っている私に君では太刀打ちできない。とにかく
>＞電話番号教えるから、あとから社員に電話させなさい！ガチャ」
>
>この言い草では、ただのクレーマーと同じではないですか。
>サポセンも、電話しなくとも法的にも問題ないのに…

でも
横柄な言葉で要求してるところだけを引用してくるあたり恣意的なものを感じなくはない。
舐めた態度のOPとやりあってるとだんだん腹が立ってきて言葉が荒くなるのは判らなくもないし

画素欠けにしたって、原則的に故障扱いにはしないとは唄っていても数と場所（真ん中とか）・大きさによっては、お客の申し出があれば、
その都度、交換に応じているのがメーカーの現状というのを、ここで反論してきたOPだって、案外知らないんじゃないの？

1次対応は大抵バイト。裁量権もないのは判るが、自分で判断に迷えば、（対応マニュアルで解決する内容ではないと判れば）
上の者に回すか、折り返し担当者から、連絡させる旨を言えば良いだけのこと。一次対応のOPが、そういうテクニカルな対応は、
出来ないのを判っていたので、そういうケース（交換に応じている現状）を説明してあげているにも関わらず、
それを杓子定規的に「画素欠けは、故障ではありません！！」の高圧的な一点張りで、説明書にもカタログにも書いてあるはずです！
との勢いで答えるOPには、さすがに、私も切れざるを得なかったわけです。
（大体、客の立場から見ても、アホすぎ。ちゃんと対応を勉強しとけ！）

そこで、君じゃ話しにならんから、上の者（個別対応）に代われっ！という言葉が荒くなるわけです。
他の方も、そういう判っていない馬鹿OPにあたって、腹が立ったことありませんか？

>>644
>横柄な言葉で要求してるところだけを引用してくるあたり恣意的なものを感じなくはない。
思いつきじゃないよ。実際事実だしね。コールセンターというものを大学時代にバイト
してたから、仕組みを判っている上で、かつ放送業界で技術で商品知識や取引があるの
を含めて、SVに改めて丁寧に説明したわけだよ。もちろん、1次対応のOPの対応の悪さの点を含めて、
こういうケースは、このような対応をすべきではないのか？とね。
1次対応のOPが間違ったアナウンスをしたり、あとから問題になることをよく見てきているんだよ。
その点を含めて、抗議したところOPの対応の悪さも謝罪されたが。
症状を述べたところ、即対応できますと真摯に対応してくれたけどね。
昔バイトやっていたコールセンターはテクニカル対応部門は、♀は置かなかった。♀だとテクニカル面では、
客から舐められたり、満足な対応が出来ない場合があるという理由から。下手すりゃ客の方が詳しい場合もあるからな。

ルールですから！という馬鹿の一つ覚えみたいな、自分のアホさに気づかない融通の効かない典型的な馬鹿♀だったよ。
こんなOPに当たって、客が不利益を被ったら悲惨だろ？？？

ついでに言わせてらえば、たとい商品に不具合があったとしても、コールセンター
の対応が優れていると、客は不具合に怒るどころか、むしろメーカーに対して
信頼にさえ変わるんだよ。会社のイメージを上げるも下げるも、OPのお前ら次第
だということを忘れんじゃねぇ。客から強い口調で怒られて、（というより怒りを誘発させる
ような対応をして）クレーマーなんて軽々しく言うのは、勘違いもいいとこだ。

ちゃんと、勉強しろ！

派手に釣られてますなー

クレーマーは自分がそういう人間だとは気づいていない。

まあ、サポセンのプロ意識のないバイト相手に、正論を言っても無理だと思われ。
何で私が怒られなきゃならないの〜？？？という程度のもん。
他の仕事は、何も出来ない連中も多いのだから、許してあげなさい。

小学生の時、母親に「セックスってなに？」と聞いたところ
母親は「男の人と女の人が仲直りするおまじないよ」と答えた。
その日の夜、両親がケンカした。俺は
「ケンカやめて。さあ、セックスしなよ、セックスセックス！」と止めに入ったら
父親からボコられた。

さっきはごめん
包茎手術に失敗して気が立ってたんだ･･･

>>652
誰だよ、お前。

すいませんでした。もう来ません。

652=654
偽者ウザイ
そんな事やってる暇が合ったらもっと建設的なことでもやれ

ずっと張り付いてるのか

張り付いて悪いか

お前ら釣りして遊ぶなよ　ﾌﾟｹﾞﾗ

包茎手術失敗ってどんなんなんだよ
あれって余分な皮を切り取るだけじゃねーの？

>>647
画素欠けは普通のコンピューターメーカーなら基準を超えたものは交換してくれる。
大昔で5ドット、最近なら3ドット位だったと思う。目立つドットなら融通利くし。
基準以下の場合は交換してくれないけど、それでも禿しく謝ってくれるぞ。

ソニーは液晶では苦しい様子だから、交換出来ない事情が有るのかも知れないね。

>ソニーは液晶では苦しい様子だから、交換出来ない事情が有るのかも知れないね。

それはどうか判らないけど、基本的に回避できる対処（返品・交換・修理）は
なるべく避けたいのがコールセンター。だから強いクレームで言わないと、1次対応のOP
に握りつぶされる。正当な内容であれば、断固として、クレームを言うべし。
でないと客が馬鹿をみるから。
このスレでも、クレーマー扱いで反論してきた、サポセンOPらしき奴も、
もう反論してこれないだろ（笑
まったく、自分たちの貧弱な商品知識や、粗末な顧客対応を棚に上げて、
客をクレーマー扱いする前に、キチンとした商品知識や顧客対応をもっと勉強しろや。
アフォどもめ。

交換の交渉相手は、販売店なり営業さんになるんだろうけど。
説明の上で、そこに振るまではコールセンターの仕事。

某社のサポート部門には、開発から交代で人が来て生の状況を把握しているとか。
まあ、ソニーじゃ出来ないだろうなあ。客はキワモノのアイデアは出さないし。

>>661
あの…
あなた釣られてますね。
ここは2chですがな。

ちなみに、あなたが力説している内容に関してはもちろん正論だと思いますよ。

たいした問題でもない事で、先日サポートセンターにメールを入れたら
翌日、電話がかかってきて…
その翌日に代替品が送られてきました

いいとこあるねソニーって。

力説されると逆に引く。
本当にサポートして欲しいのか自分の知識を自慢したいのか分からなくなる・・・・

>>666 禿同。

>>626
ムービーシェーカーでギガ形式で書き出してもＳＣＸファイルしか作られず
他のインデックスファイルとかがないとそれだけではギガポケットに戻せないみたいだ・・・。
他の適当なインデックスファイルをコピーして同じ名前にしてつけてあげれば
一応ギガポケットに無理矢理インポートは出来るが、こうするとコマがその
コピー元のファイルのものになってしまうし、書き出したのが標準や高画質でも
インデックス元のファイルが長時間だと長時間という扱いになってしまったり（ｗ

まあ、ムービーシェイカー一番の難点はこれ以前に
書　き　出　す　の　が　遅　す　ぎ　る　！
ような気が・・・

>>668
禿げしく遅いよ。実際。もはや常人が待てる限度を超えている気もするが…

GigaPocketで読み込みしろよハゲ＞668

ここって自分たちの立場が悪くなると「はぁ？」とか「はぁ」とか言ってとぼけるよねｗ
で、素人相手だと物凄くいきがるよね。全くプロ意識ないよね　なんで？

>>670
あんた、レス元も全部読んだ？
GigaPocketで読み込み出来ないものについての話題なのですが・・・

>>671
ﾄﾗﾝｽｺｽﾓｰｽだから。
外注派遣の人だから。
プロ意識無くて当然。
「SONYの名を汚さないようにしっかり仕事しよー」なんて間違っても思っていない。　

670はムービーシェーカーの書き出しが信じられん程遅いとけなされて
ファビョって後先見ずに書き込んでしまったソニ信者（もしくはソニ関係者）あたりでしょ？

実際、ソニーの付属クソアプリケーション群の
だめぽ具合（←しかも別にウソでもなんでもない本当の事実）を
ちょっと言われただけなのにこんな反応するのはおかしいもんな。
しかもこんなスレでｗ
誰がどう見たってムービーシェーカーの書き出しは遅いと思うでしょあれは・・・

>>673
こういう細かいこと一つ一つ直していかないと信頼回復しないんだけどなぁ
出井さんよ〜そこんとこどーよ？

ギガポケもＰＬビルダーもＭＶシェーカーもそれ以外のも、
とにかくなんでもかんでもソニーのは元々最初っから糞なんだから
派遣とはいえソニーのサポセンの中の人もある意味かわいそうだな。

だからといってサポセンも許すわけじゃないが。サポセンも確かに最低クラスだし。
すべてにおいてソニーもうだめぽ。

糞ｿﾌﾄのサポートをしなければならないサポセンも少しだけ気の毒かな。
仕事だけど。

ソニーのサポセンで電話対応をしている人は、
９割以上が派遣バイトだと聞いたけどホンとですか？

まあ、サポセンに限って言えばソニに限らず大半派遣かバイトが
占めてるところがほとんどだろうけどね。
バイト募集見ると、テレアホなどのどうしようもない営業系
のものやサポセン（もある意味テレアポのうちだが）の募集で
かなりの割合占められてる。いかに日本が不況かわかるな。

サポセンではダメだったが、持ち込みできるサービスステーション
では何とか部品を分けてもらえた。１万３千取られず助かった〜。
他のメーカーなら当たり前だがソニーだと感動が大きいなｗ
でも交渉してくれた方ありがとう！
でも壊す人が多いのか、壊れる物が多いのかワカランが結構混んでたよｗ

>>680
最期の一文にﾜﾛﾀ

いやならかうなよな
せかくいしようけんめいつくてるのに
そんなにいわれたらかなしくなるよなみだ
おまえらがかわなくても
こまあさるおいぱいながせば
みんなかうしなわらい
すこしくらいこわれたからて
すぐでんわするなようざいからわら
さいごにいやならかうなよな
おまえらがかわなくてもなにもしらないやつがかうからいいもんねわら

放置かよ！！！

マジでSONYのソフトしょぼいよね…

機能とか性能ではなく、動作安定度・速度とか互換性とかもっと基本的なところが…

デザイン最重視で見てくれだけは立派にしようとするから更に重くなる（欝

明らかに部品交換してるのに
「故障はございませんでした。
念のため○○（上記の交換した部品とは違うところ）を交換しておきます。」
って帰ってきた。

客は治りさえすれば満足すると思っているらしい。

VCLの内部はどうしようもないよ。
オペレーターもだめなら、マネージャ連中も無能だし。
所詮トラ○スだからね。

そう。所詮ト○コス。

「SONYなら大丈夫だろう」と割高なｳﾞｧｲｵを買っていただいても、お客様の期待に沿えるレベルのサポートを提供することは今の体制では無理です。

いやならかうなよな
せかくいしようけんめいつくてるのに
そんなにいわれたらかなしくなるよなみだ
おまえらがかわなくても
こまあさるおいぱいながせば
みんなかうしなわらい
すこしくらいこわれたからて
すぐでんわするなようざいからわら
さいごにいやならかうなよな
おまえらがかわなくてもなにもしらないやつがかうからいいもんねわら

ウタすれですか、ここは？

SONYのサイトで
「故障についての〜・・」みたいな書きこみ欄があったから書いたんですけど、
見事にコンピュータ任せのメールが着て、
電話してください。って言うから電話したら
全てがコンピュータガイダンスですよ。
きっと、ポンコツ製品ユーザー分、クレーマーが居ますから
逃げてるんでしょうね。

ああ

いまビデオカメラのことで問い合わせたんだけど・・・・
ホントに最低だな。ある意味すげーわ。驚いた。

>>692
ﾃｸﾆｶﾙｲﾝﾎﾟﾒｰｼｮﾝｾﾝﾀｰに電話したの？
あそこ使えないよ。

今日、日通がFX取りに来ました。

日通の方はSONYはダメなんなんだよねって言ってました。

うちに来る前に、デオデオに４つ程VAIO修理品取りに行ったとか・・・

ダントツでSONY多いって・・・

オレのパソの症状は、CD-R書き込み不能、電源OFFの時ボツっと、みょうな音が、

タスクマネージャーが、開かない事が有る。

ちゃんと、直ってくるか不安だな。

運送業者の話じゃ、不具合が改善されない場合

NEC、富士通あたりは交換してくれるそうだが、

SONYは絶対そんな事しないそうだ。

何か不安になってきたな。

ちなみに、今はラヴィME、ペン３（７５０）メモリ６４

でネットです。

ヴァイオで認識させていた外付け１２０G−HD

ラヴィで認識しないからWIN-MX出来なくて・・・です。

ブロードバンドスピードテストで、いじってない

ラヴィの方が速いのは、なぜ？？？

ちなみに、FXはアスロンXP＋１４００、メモリ２５６です。

　　　　　　　　 し!　　　　　_　　-──　‐- 　　､　 , -─-､　-‐─_ﾉ　　W
　　小 犯　　　 /／￣＞ ´ ￣　　　￣　　｀ヽ　 Y　 ,　 ´　　　　　） 　 I　 え
　　学 罪　　　 L_　／　　　　　　　　　　　　　 　 ／　　　　　　　 ヽ　 N　 |
　　生 が　　　　/ '　　　　　　　　　　　　　　　　'　　　　　　　　　　 i　 M　マ
　　ま 許　　　 /　　　　　　　　　　　　　　　　 /　　　　　　　　　　 く　 X　 ジ
　　で さ　　　 l　　　　　　　　　　 ,ｨ/!　　　　/　　 　/l/!,l　　 　 ／厶, !?
　　だ れ　　 i 　 ,.lrH‐|'|　　　　 /‐!-Lﾊ_　　l　　　 /-!'|/l 　 ／｀'ﾒ､_iヽ
　　よ る　　　l　 | |_|_|_|/|　　　 / /__!__ |/!ﾄi　　　i/-- ､ ﾚ!/ 　 /　,-- ﾚ､⌒Y⌒ヽ
　　ね の　 　_ゝ|/'/⌒ヽ ヽﾄ､|/　'/￣｀ヾ 、ヽﾄ､Ｎ'/⌒ヾ　　　　　 ,ｲ￣｀ヾ,ﾉ!
　　 l　は　　「　　l ′ 「1　　　　　　 /てヽ′|　|　|　 「L!　　　　　' i'ひ}　　　ﾘ
　　　　　　　 ヽ　 | ヽ__Ｕ,　　　　　 ､ヽ シノ ﾉ!　!　|ヽ_､ｿ,　　　　　 ヾシ _ノ　_ﾉ
-┐　　　　,√　　 !　　　　　　　　　　 ￣　　 ﾘ l 　 !　￣　　　　　　　￣　　 ７/
　 ﾚ'⌒ヽ/　!　　　 |　　　〈　　　　　　　_人__人ﾉ_　 i　　く　　　　　　　 　 　 //!
人_,､ノL_,iノ!　　/! ヽ　　 r─‐- ､　　 「　　　　　 Ｌ_ヽ　　 r─‐- ､　　 u　　ノ/
　　　　　　/　 /　lﾄ､ ＼　ヽ, -‐┤　 ﾉ　　ヤ　　　 了＼　 ヽ, -‐┤　　　　　/／
ハ　キ　　{　 /　　　ヽ,ﾄ､ヽ/!｀ｈﾉ　　）　　バ　　　　|/!　「ヽ, `ｰ ／）　　 _　‐'
ハ　ャ　　 ヽ/　　 r-､‐'　// / |-‐ く　　　 |　　　　 ＞ / / ｀'／／-‐､　　　　／
ハ　ハ　　　 ＞ ／＼＼// / /ヽ_　 !　　 イ　　　 （　 / / ／／　　/　`ｧ-‐ '
ハ　ハ　　　/　/!　　 ヽ　　　 レ'/　ﾉ　　　　　　　　＞　 ' ∠ 　-‐　￣ノヽ　　　/
　　　　　　 {　 i　l　　　 !　　　　/　 フ　　　　　　　/　　　　　-‐　/￣/〉 〈 ＼ /!

なんだよお
もんくばかりいてこのやろめら
いいかげんにしてよください
そんなにいやならかえよそにいお
もつとかえよそにいお
そうすればそにいがもうかつておかねが
いつぱいはいつてさぽともいくなるかもしれないでそ
だからもつとそにいおかえよ
こまあさるおてれびでやるのもおかねがかかるよ
だからもつとそにいおかつてよ
もねがいしまつ

ちようぶんすまそわら

さぽとのにんげんだつてにんげんなんだよ
この
まちがうしあたまにもくるんだよ
だから
みんなやさしくしてくださいなんていうとおもうと
おもうのかもしれないがおもわないかもしれない

>>696
PCFX?

>>700
すいません
ほうちですか
いただけませんなあそういうことは
ちやんとれすしてくれはりませんとなあ
かきこみがおがないと
ねつとがいがないと
いきがいがないと
こういうことになりはりますがな
いいですかいな
ここにかきこむということわ
みんなにこのかきこおみてもらいたいと
いうことですよね
でからほうちというのはいちばんつらいことなわけですよ
わかりますか
わかりますか
ということでよろしくね

つうかよ〜
全然電話が繋がんねぇんだけど
何十分待ちゃいいの？ん、何時間か？
頃すぞヴォケ！！！

どこのサポセンも大したことないが、ここはヒドイね。
オペ連中もアホばかりだが、その上にいるSV、Mgrあたりは
勘違いしてるやつが多すぎ。
にわかSVを学校出て数年の女の子がやってるんだから・・・笑っちゃうよ。

学歴は高そうな香りが。

もおいいですか
そろそろいいですか
いつてもいいですか
あのですね
あつ
やつぱりいいです

あつ
あげときますねわら

ごめんなさいね。サポートしてるのは三流大卒のハケーン社員だから。
ソニー正社員が悪いわけではないの。

えつ
そうなのでつか・・・
いままでついませんでした
がんばつてくれはりませ
でもね
あやつぱりいいです

三流大卒のハケーン社員はSVだろ。
普段電話に出ているのは高卒のねーちゃん。

>>709
四大卒でトラ○スに入って、そのままサポセンに配属されて
電話やってるのが多いよ。
何のために大学まで行ったんだか・・・

粗二位サポートセンター？

あったんだ。そんなのが（ｗ

今日、ソニーのサポートセンターに4回ほど電話しました。
ここの書き込みを見た後だったので正直言って気は引けましたが、電話しないことには
自宅のPCが使えなかったので・・。
初めは午前11過ぎ、あとの３回は仕事から帰ってから７時前後。
４回ともここで言われているほど待たされませんでしたよ。
待ってもせいぜい２〜３分でしょうか。
対応も、まあ人によりますが悪くはありませんでした。
２回目にかけた時のお姉さんなんて、ホントに丁寧で、感激しました。

一概にみんな「悪い」と決め付けるのもどうかと思います。
確かに、システム上で「？？？」と感じる所もありますが、サポートセンターの人達
だって、頑張っている人達はいると思います。
それは分かってもらいたいです。

今日、対応してくださった○○さん、丁寧な対応ありがとうございました。

サポセン対応いいですよ
XRバックライト切れ修理に出したら、10万ですがいかがしますか？と
やさしく連絡が入りました
私は切れてしまいました

>713
日本の大手メーカPCなら、どこのメーカでもそのくらいの金額かかってしまうよ。

ソニーの社風”DNA”からしてサポートに資本をつぎ込めないんですよ。
今までにない全く新しいサポート方式を考案してその仕事を雑魚に押し
付けることができれば評価されるけど、、雑魚どもが一生懸命サポート
のお仕事をしても雑魚は雑魚だから評価されない。つまりやる気にもな
れないし、故障したら自分でなんとか直せよ！　ゴラァ！！

おめーらなつ
あつ
なんでもないでつ

ＡＭラジオＴＢＣのスレだす

http://tv4.2ch.net/test/read.cgi/am/1070062899/l50

うん

あんれまぁ。。。

そぱ〜

VAIOのサポートのHPに繋がらない。
http://www.vaio.sony.co.jp/Data/support_g.html

DNSが引けないみたい。
他はまともに繋がるのに。

なんで？みんな繋がるのだろうか。
VAIO　Updateも、サーバが見つからないっていってるし。

ソニサポ最低！！
だいたい故障の依頼するのに電話代とるなんて最低！！
富士通はフリーダイヤルだぞ！！

びっ●カメラの店員にすすめれるままバイオを買ったけど
直ぐに壊れるし！！サポの対応悪いし！！

ソニサポ　最低！！

バイオを買ったあんたに責任があるね。

次はバイオを避けなされ。

俺のソニーのバイオの電源が死んだ。
姿形ある物が壊れることはいいんだ、別に。
だが、許せねーのはソニーに電話して電源だけ売ってくれって
言ったら「自分で直しちゃだめ」だって。
当時は修理センターに送れと言いやがった。送料と修理代も請求だよ。
しかも修理に出してHDDのデータがアボーンしても知らない抜かしやがった。
さらに壊れた電源はソニーが回収するだと。（俺のもんだろうがよ！！！）
これはどういうこと？？
自分の持ち物を自分で直しちゃいけないって法律どっかにあるん？
自動車なんかは資格が必要なのは理解できるよ。
だが、たかがパソコンだぜ。自作だって常識だろうが。
電源くらい誰でも交換できるし、万が一感電して死のうが、火が出て火事に
なろうが、それはこっちの勝手だろうがよ！！！
もう、２度とソニーのものは買わん！！！！

>724
どこの完成品PCメーカーでも電源だけは売ってくれないのだが…

いいんだも〜ん
よくおもわれなくとも
いいんだも〜ん
しくしく
ゆるしてもう

>>726
藻前、トラコスの社員だろ〜？

土器

木更津にもコールセンターがあります。
派遣で採用されました。
マンパワージャパンからです。

724だが、ソニーにバイオの純正電源売ってもらうこと諦めた。
で、ヤフオクで探したんだが、中古の埃まみれのボロ電源で６〜７千円の高値を
呼んでいた。入札件数も２０件近くと、多くの人が欲しがっていた。
さすが、ソニーだ。中古の部品でも人気があるんだな。
などと感心したのだが、よく考えてみると、どうも釈然とせんのだが。

いや〜
ソニーって本当、最高ですよね。

うんうん（嘘ｗｗｗｗ

いまだに全部が虎ん巣だと思ってる香具師いるんだな（ｗ
いつの時代のはなしだよ（ﾌﾟ

ﾄﾗｽｺだけの時のほうがまだマシだったと言ってみるテスト

PCG-U3購入１年半で、タクシー乗車時に急ブレーキかけられて落下。
翌日HDDのシークが決まらなくなって起動不可になりました。
その翌日正常起動したんだけど、かなり強い衝撃だったし、VAIOセーフティプラス
入ってたから念のため修理出してHDD交換してもらおうと思ったのですが…
サポセンで「症状再現せず。ツール（ソフトウェア）による検査でも
不良クラスタ発見されず。よってHDDの交換には応じられません」と
言われた。確認したけど別にHDDのハードウェアレベルの検査はやって
ないとのこと。
ツール検査で検出できないHDDのハードウェア障害だったらどうするのか、
と思ったんですが、どうやらどうにもならないみたいです。
「もう一度検査しますか？」て聞かれたけど検査方法が同じならばもう一度
やっても同じなので断って返却してもらうことにしました。

もう、なんのためのセーフティプラスかと。
事実こっちでは"Operating System not Found"になってMBR読み出せなくて
ヘッドがうろうろしてる状態を体験してるのに。確かにその後何事も
なかったかのように正常起動したけど、だからっていって何も問題無し！
なんてのは、ちょっと乱暴すぎる対応じゃないでしょうか。他のパーツ
ならともかくHDDなんですから…納得はしてません。

次はIBMにしよーっと。

>>735
賢いメーカーなら、そのような場合とりあえず変えるのが普通。
メーカーじゃなく普通のお店でも、例えば食べ物やでも
見た目全然なんともなくてもイチャモンつけられたら
（よっぽど故意に何回も同じ人がやってるとかでない限りは）
普通は自分が損害受けてでも交換するのが普通。
又、それの繰り返しがメーカー・お店の信頼というものにつながっていく。

ソニーはそういう所がまったくわかっていない。
ただ「今さえ儲かればいい」という主義。これでは客に愛想つかされて当然。
（っていうか、態度だけでなくソニータイマー製品というものが第一に問題なんだけどｗ）
サポセンの対応も全然なっていない（フリーダイヤルでもないのにあのレベルは…）。
おまけにチョソと提携で製品はなお・・・。

そりゃ、出井が指折りの最悪経営者として雑誌で認定されたのがよくわかるよ。
こんな事してりゃいずれ草の根でみんなソニーを買わなくなり滅びるの間違いなし。

VAIOカスタマーIDの登録情報って全削除できるの？
過去３台VAIO使ってきたが、この度ソニーと訣別することにしたんで
個人情報は削除しておきたいのだが。
カスタマーデスクに電話したら土日は休みとか言われちゃったYO

ソニーはよく壊れるからね、まともに客の相手してたらキリがない。

>>737
カスタマー登録は削除できるよ。
現に俺はそうしたよ。
今後、一切ソニー製品は買わないつもりだったし、決別のつもりでね

うん

カスタマー専用デスクはいたってフツーの対応だったぞ
まぁ、Passを忘れた漏れがバカなんだが…

次はカスタマーリンクだな…
取り合ってくれるか心配…(；´Д｀)

みなさん決別ですか。

漏れもそろそろ決別寸前。メモ捨てもうんざりだしね…はぁ。

TEST

あぁ．．ここを見て分かった。
やっぱりそうなんだ。
買って3ヶ月目からずっと同じ症状で不具合を訴えてるのに
バグだアップデートだ再インストだなんだと上手くかわされて、
VAIOの機嫌を伺いながらストレス溜まりまくりで使ってきたよ。
「一度お預かりして調べましょう」とやっと言ってくれたが
購入後1年と１０日過ぎだよ．．。
もし修理交換になったら８万円って．．。
「一度お預かりって」言ったのはもちろん1年過ぎたのを
確認したからなんだろーな。
それまでは全然そんな風には話をもって行かせなかったもん。

サポートセンターに以前、ＰＣの修理依頼の電話をしたとき、
最後にオペレーターから「ご丁寧な対応をありがとうございました」って言われたよ。

要するに、電話を掛けたこちら側のレベルに合わせた対応をしているんだよ。

>>745

嫌味じゃないの？

相手も人間。対応はこちら側の出方によって大きく変わるよ。

ようするに、オペレーターのご機嫌と顔色をうかがいながら
お願いしますどうか直してくださいませ、とへりくだって哀訴しないと
修理さえしてくれない、ってことか。
世も末な会社だなw

自分はちゃんとした人間だからちゃんとした対応を受けられたと
自慢したいんでしょ。
残念な結果になった人は態度が悪かったんだろうとDQN扱い。
素晴らしいお人柄が伺えます。

>>744
記録残っていないのでしょうかね？
つけいる余地はいくらでもありますよ。
ま、ケースバイケースの事例でしょうが・・・。

>>745
修理現場の方はまだ対応マシだったよ。

ここは問題のサポートセンターのスレ。
ユーザー全てに対する窓口であるここがダメではどうしようもない。

>>750
無理。
漏れも状況は違うが似たようなハメられ方で苦杯を舐めさせられた事がある。
ソニーはそういう所。

>>750
対応ログは必ずとってるよ。
次に電話とったやつも過去ログ見れば分かるようになってる。
まあ正しい内容のログを記載しているかどうかは、担当者によっては
いいかげんなやつも当然いるので、なんとも言えんが。

購入後、一年半ほど経ちましたが
先日、カスタマー登録してないことに気づきました。
今から登録したらこれから一年保障になるのでしょうか？

>>750
消費者センターみたいなところに相談汁と
アドバイスされたんですけどね．．．。
半年余り、同じ症状で何度も相談した挙句の
有償修理案内だったので期待できなくて。

問題はDVDドライブ（DVR-104）だったので
106を買って自分で差し替えました。
〆て15,000円ほど。
カスタマーは交換になった場合は「8万円」と言ってたけど
自分、自作とか増設とかには全然興味なかったので
もう少しで素直に有償修理に出すところでしたよ。
それぞれの掲示板でアドバイスをくれた皆に感謝です。

補足ですが、修理代の高さに閉口した私は
内臓DVDドライブの差し替え、もしくは外付けDVDドライブに
変更してもギガポに対応するかを確認しました。
しかしその担当者は
「差し替えたドライブや外付けしたものがギガポに対応するかは分からない．」と言いました。

「ギガポに対応してる内臓DVDドライブや外付けDVDドライブは無いんですか？」
と聞いたら　「現在は確認できてない」　と言われたのです。
そこでやっぱり有償交換かなぁ．．と考え込みました。
自分、本当に無知だったので現行の内臓DVDドライブと同種のものが
一般に店頭で売られてるとは知らなかったんです。
「メーカーでの交換」でしか得られないと思ってしまいました。

差し替えについて相談した時「DVR104」や「DVR106」について
情報をもらえなかったのは私の質問の仕方が悪かったから？
今日のカスタマーリンクの担当は「DVR１０６ですね。ギガポケットに対応してます」と
即答でした。2ヶ月前はダメだったのかもしれませんが。

サポ女性だと、私は仮にもsonyのサポセンよわたしのとおり
やりなさいって感じで高飛車なかんじがする。いつも。
男性がでると話が早い。よって全部男性派遣にしてくれ。

>>757
全体的にサポセンは男の方が女よりマダましな場合多いね。
（男でもダメな香具師や、女でもマシな香具師はいるけど）

まあ、それ以前にここはサポセンそのものが（ｒｙ

>757
自分、女性サポは割と丁寧な人にあたる
でも、すぐには解決できなくて「しばらくお待ち下さい」
もしくは折りかえしお電話．．が多い。
男性サポは割が推定20代半ば、かったるそうでﾏﾝﾄﾞｸｾｰオーラ全開
リアル接客には向いてなさそうな奴ばっか。
残り2割はセールストークが上手そうで詐欺師オーラ
極端だっつーの。

>>759
男でもダメな香具師は徹底的にダメだね。
そういうのは、やたらすぐ電話切りたがる（こっちが金はらってるのにｗ）

言われた通りやってたら
「そこまでお付き合いしませんので、やってみてアレだったらまた折り返し・・・」
ととにかく電話切らせようとする人っていた。

男女は関係ないが、ここのサポセンは年々レベルが低くなるね。
まあ元々が大したことなかったが、派遣も時給が下げられてるからレベルの低いやつしか集まらんだろうな。

>>761
>派遣も時給が下げられてるからレベルの低いやつしか集まらんだろうな

鋭いね。
2-3年前と比べるとかなり(1-2割も)下がっているよ。

サポセンの意味を教えろこの野郎！

いろんな雑誌のサポート関連の記事では
ンニ〜が常に最下位ですよね、
知ってたらＶＡＩＯなんて買わなかったのにな・・・
でも、調子良いｗ

>>764
まだ保障期間内なら「ソニータイマーが好調に働いてる」って事に（ｒｙ

>>765
ども
２００２年の３月に買いました
でも最近起動時に見たことの無い画面が出て
ドキドキしながら再起動したら直りました。

壊れる前に売った方が良いでしょうか？ｗ

か？

か

　　　　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　|　SONY製品がよかろう悪かろうとりあえずSONYよりも
　　　　　　　＼
　　　　　　　　 ￣∨￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　∧＿∧
　　　　　　　　 （　´Д｀）
　　　　　 　／⌒　　　　⌒ヽ
　　 　 　／_／|　　　　　へ　＼
　　　　（ぃ９ ./　　　　/　　 ＼ ＼.∧＿∧　 ／￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　/　　　 ./　 　　　ヽ　（ ´Д｀ ）＜　FUZEにきまってるだろッ！！！！
　　　　　　（　　　　/　　　　　　∪ ,　　/　　　＼＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　 ＼　.＼＼　　　　　(ぃ９　　| ﾋﾞｼｯ!!
　　　　　　　 .＼　.＼＼　　　 /　　　 /　　,、
　　　　　　　　　 >　 ）　）　　./　　　∧_二∃
　　　　　　　　 /　／／　　 ./　　　　￣￣　ヽ
　　　　　　 　 /　/ /　　.＿/　 /~￣￣/　／
　　 　　 　　 /　/ /　)⌒ ＿ ノ　　 　 / ./
　　　　　　 （　ヽ ヽ　|　/　　　　　　 （　ヽ､
　　　　　　　 ＼__つ).し 　　　 　　　　 ＼__つ

→　FUZEのHPはこちら
　　（すごく立派なので、迷子にならないようにね！）
　　http://www.fuze-jp.com/

はい

ここって強気に出る人には弱いよ。

>>772
>ここって強気に出る人には弱いよ。

ソニーのサポセン?

>>773
おれ、修理で金払ったことないよ
まず1年以内に壊しとくことがポイント
そこからは交渉次第
暴力的、威圧的な言葉は絶対避けること

>>774
大事に使っていても、
壊れるのですが・・・・・・・。
交渉次第と言っても、気が弱くて・・・・・。

直して下さいｺﾞらァ！

こんな感じ？ｗ

ウン

コ

マン

>>776
「３年間壊れまくってどうにもならんので他社買いますた。何回出しても確実に修理できないんなら処分してね」
と出した液晶モニター、画素欠け位置が違ってたので液晶丸ごと交換になったみたい。

まあ物置に放置中だが。

＞＞７８０
くれっ！

>>779
ボ

前回セーフティプラス使って修理依頼したら再現不能で修理拒否返却されて
きたバイオUのHDDが再び起動不能になりました。
ふざけんなよソニー

>>783
おまえん家は日本じゃないからだろ！このカスッ

倍尾だからｶｷｺ出来ないらしいなｗ

ソニーインフォメーションセンター！　電話繋がらねーぞ！

�� 0564624979

ここの連中は人間のクズだ！　自分たちの製品の非を認めず、
使用者のせいにする。　ソニーの製品を買うときは壊れても
一切、サポートしてもらえないと思った方が良い！

>789
デジカメ壊れてお怒りモードか？
すこし落ち着いてから0570-00-3361に電話すれ。
すぐ繋がるし電話代も安いよ。

0570-00-3311だった。スマンコ。
同じ人間が電話出るから、0564で繋がらないときはこちらがオススメ。

何でサポート窓口がいくつもあるのさ？

サポセンのレベルは普通だと思うけど。

＞789の電話番号は古い番号だと思う。
結局同じ所につながるはず。

派遣社員がやたらと増えてるらしいから、質が低下してるんでしょうね！？

て言うか、派遣しかいないよ。
実際に電話に出ているのは。
どこのサポセンも。
社員は管理をする役目だよ。

漏れはソネットで嫌な思いをしたよ

身内の不幸があって解約の電話したらサポートの馬鹿女
終始ムッとした声で嫌味めいた事いってったけ・・・

ノルマでもあるのか？　馬鹿たれが！

>797
ここもトラ○スやってる。

１ヶ所で日本全国の電気店とユーザーのクレームと修理受付をカバーすること自体
かなり無理が有ると思う
その上、安い賃金の低いスキルの人間ばっかりででは対応は出来ないのは当たり前

uso800sony

>>799
それで、電話料金も取られるんだからユーザーはたまったもんじゃないな

「０５７０」の舐めダイヤルは掛ける側も有料だからゆったり文句言えないようになってるんだよ！
ＮＴＴコミュニケーション詐欺会社が考えだした。
クレーム対策だ！
しかもダイヤルした側と受けた側の双方から通話料金をせしめる高額通話だ！
これを許すな、先にこちらの番号を伝えて掛けなおさせろ！！！

>>802
掛けないよ。番号だけを伝えて「掛けて来い！」では。
内容を全く述べないこんな客の電話には、掛け直さなくともメーカ側には何の非も無い。

まずは簡単に内容だけでも言ってあげなよ。

>>802みたいな香具師がいるから、クレーム対策にとナビダイアルを採用する会社が増えるんだよね〜

きっと>>802は3時間くらい平気で話し続けるんだろうな・・・・・。
一方的に＆関係ない話を含めて延々とエンドレスで。

一部所の人間を捕まえて長話をしても怒っても無駄
結論は、きっちり直せ・直せないのなら金は払わん
直す能力が無いのならセット交換しろ・セットが無いのなら買い取れと
あっさり言った方が事は早く済むぞ

↑即結出来る人いません

ノートのUSBスロッド４つとも全部接続不能になりました。
そのうち２つなんて一回差し込んだだけなのに。。。マウス使えず不便です。。
まだ保障期間内なので修理だしたいんですがだいたい修理だしたらどれくらいで帰ってきますか？

>>806
何を言おうが、帰ってくる答えは
「とりえあえず、お預かりします」

>>808

１０前後

電話に出ている香具師なんて90%以上が派遣だし。
つまり実質はバイトオペレーター。
雇うほうも給料が安く済むしね。
だから責任感使命感なんて限りなく０だね。
故障時に親身になった対応なんて期待するだけ無駄だよ。
オペレーターも「面倒になったら辞めればいいや。」くらいの気構えでやっているからね。

サポートで業界Ｎｏ１にすると、いきまいているけど
ここまで、質を落としていったい何考えてるのか？

湘南の２階で偉そうにタバコ吸ってる香具師等（派遣）を見ると
他部署の人間でもどうかなって思う。

>813
あそこはヤバイね。

サポートセンターってか今年から働いてる
女が最悪

あれ派遣なの？修理部門の人の電話質問してから三日くらいまってるところだけど、電話じゃ社員だっていってたよ

>>816
そう答えるように指示されているんだよ。
修理部門なんかに人件費が高い社員は最低限しか配置しないよ。

PC起動しソニーロゴ表示の後に以下のエラーメッセージが表示されます。「Hardware Monitor found an error. Enter Power setup menu for details.
Press F1 to continue, F2 to enter SETUP」このエラー表示の原因について詳しい方いますか？現在ソニーの連絡待って四日目です。

社員でも派遣でもバイトでも何でもいいや。
きっちり”仕事”をしていれば。
なまじ社員より派遣の方がいつ切られるかも、と危機感があっていいンジャネーノ？

ホットさんへ

お使いの機種は？

業界最低ナンバーワン

PCV-RX51です

ホットさんへ

本体を開けて増設をしたことがありますか？

無いですが、カスタマーセンターと同じ事聞かないで下さいよ。検査に出してやはり同じ症状が出、ユニット交換をすれば解消されるとの連絡を受けましたが、しっかりした理由説明がなかったため断りました、が、やはり説明が聞きたいと思い、再度返答を待っている次第です。

待って五日目です

こちらから電話して連絡の約束を取り付けエラーの詳細断定出来ないまでも可能性の高いもの説明してもらいました。おそらく自然劣化による通電不良とのことでした。連絡が遅れた理由は通達ミスとのことでした。電話代の返還については相変わらずの返答でした。

やっぱり派遣ではなく社員といってますが。

派遣であっても必ず社員と答えるように指導されているからね。

どうしてカスタマーセンターの人間と話をすると気分が落ち込むのでしょうか？ソニー以外だったらこうはならないのでしょうか？精神的な苦痛を感じます。

連絡遅れの原因はおそらく貴方を担当した人間が辞めてしまい、
引継ぎが出来ていなかったものだと思います。

今、カスタマーは新人君が多く入っているんですよ。
慣れている人間が辞めてしまい、現場も少し混乱気味。

派遣でも「社員と言って下さい。」と指示されています。
その為、ソニーの会長の名前などを覚えさせられます。

訴訟でも起こればフリーダイヤルになるのでしょうか？　理不尽に思えます。

万が一訴訟してもどうせソニーが勝つだろうね。
クレーマーおやじ対策もあってフリーダイアルにはならない。
最近じゃＮＴＴのナビダイアルを採用している会社が多いよね。

話が脱線するが、ソニー損保のコールセンターも酷かった。
事故時の対応が悪く、苦情を言ったらうちに社員にバカなど
いませんと、のたもうた。当然翌年から継続打ち切り。

>>833
>>社員にバカはなどいない
ﾜﾛﾀ。
コールセンターの人間は派遣だから、うちには派遣にはバカもいるかもということを自ら認めた訳ですな。

なんかコールセンターまでプライドが高いようで。
困ったもんです。派遣の人はそのあおり食ってるんだろうな。

そういう事をお客に言っちゃうとそのお客がどうするかがわからん所が
まさにバカなんだけどなｗ

オペレーターはみんなバイト。９９％バイト。
高卒のアホから定年前のオヤジまで色々いて面白いよ。

どこもそんなもんでしょう？

ＳＯ＝５０　って
見間違えた。５０％じゃ？

糞ニーがお騒がせしました
すぐつれて逝きますんで・・・
　　　　　　　「１０００ｔ」
　　　　　　　　　○ーーー　　　ぐちゃ

　　　＠＠
　　＠ーー＠
⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ドカ！！　　　　　　　
　　　　−−−−−　　　　ソニー≫＠＠＠＠＠　ぐちゃり

　　　１　１

ソニーのバイオＦＸ３３を1年半使用（移動なし）　　その間海外出張等でほとんど使用しなかった。のべ５００時間くらい
　　もうハードディスクが壊れたらしい、修理代５万だって。そんなに壊れるの？　　それから、修理に出してわかったなだが、押しもしないキーボードが２箇所も壊れてるんだって。キーが使えないことすら気づかなかった。
こんなものですか？　　ちなみに、会社で使ってる違うメーカーのやつは、３年だがなんともないよ。出張にも持って行くし、一度海外から貨物室に入れたけどなんともないよ
　　ソニーはだめだ

コールセンターの担当者いわく『ハードディスクは振動に弱いです、鉛筆をキーボードに落としただけでも壊れた事があります』だって、こんな事あるの？

>>843
ソニー製品ならありえます

ソニーは製品も人間も限界ぎりぎりで余裕が無いからダメなんです

今はそんなに酷いのか・・・
ps2初期にメモリーカード不具合があって電話したら
物凄く感じ良かったけど、ゲーム関係だけかな？

アイボだとかなんとか踊らせなくていいからイメージ商売やめてまっとうな仕事して欲しい、

カスタマーケア軽視なのはソニーの体質だね。
株主の圧力もあって数字をあげなければならないので、
手っ取り早く節減できる矛先はやまりサポセンという訳。

客も客だと思うが。
「俺はＳＯＮＹ大好きのＳＯＮＹ製品買いまくりの大事な客だぜ！贔屓にしてやっているからサポセン連中も俺を特別に扱えや」
ってな感じな団塊世代ｵｻｰﾝが今のＳＯＮＹの主要客だろ？

ソニーって有名だから大丈夫だろうと思って買って暫くたつと変な具合になってカスタマーセンターに電話代こちら持ちで長いこと待たされて説明するとリカバリ―しろとか言われて同じ事何回も繰り返して壊れちゃって修理してまたしばらくすると他が直ぐ壊れるだけの話だよ、

そして、その長い時間待たされた&同じことを延々と繰り返したときの通話料金はユーザーもち

ソニーって有名だから大丈夫だろう、と思って買うのがそもそもの間違いでは…

客商売を派遣など外注化にした時点で先が見えていると思う

>>852が核心を突いてしまった　(((( ；ﾟДﾟ))))

これにて　　糸冬　了　？

有名な上にあぐらをかいてこんな商売しているとは一般の人は思いません

実際、北海道や沖縄など湘南から離れたところで困ってる方もいると思いますが、サポートセンターへの連絡、どうしているのでしょうか？

>>856
IP電話。

>>856
テレパシー。ドラゴンボールのように。

今はIP電話で全国一律ですがそれ以前ってどうしてました？

おい右を見ろ→　　　　　　　　　　　　　　下を見ろ↓
　　　　　　　下を見ろ↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　←左を見ろ
　　　　　　　　　　　　　　　右を見ろ→　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　下を見ろ↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　右を見ろ→　　　　　　　　下を見ろ↓


↓下を見ろ　　　　　　　　　　　　　　　　←左を見ろ　↑上を見ろ　　　　　　　　　　　　←左を見ろ

　　　　　　　右を見ろ→　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　下を見ろ↓
　　　　　　　　　　　　　　　↑上を見ろ　　　　　　　　　　　　　　　　　←左を見ろ


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑上を見ろ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　←左を見ろ




・・・お前も暇人だな。

ガックシ

はぁ・・・ここ読んでひねくれたやつしかサポートセンターにはいないのか
ってかそういうやつが苦情受付に回されてんのかね・・・
なんか普通に尋ねたのに、私は担当じゃないから知りませんみたいな感じ
こっちが文句言われたよｗ
もうソニーは電池くらいしかｶﾜﾈ

サポセンは掃き溜め。
苦情処分所には社内で使えない奴の処分所。
使える人間をわざわざサポセンに配属したら勿体無いもんね。
これ常識よ。

('A`)
http://that2.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1080260570/400-

ここで聞いてもろくな答えって帰ってこないんだな、知らなかったよ

「？？ ？？」 「？？？ ？？」 「？？？ ？？？ ？？ ？」
？？？？ ？？
「？？？ ？」 「？？ ？？ ？」 「？」 「？？ ？？？ ？？？？」
？？-？？ ？？ ？？……
？？？ ？？？？ ？？…？ ？？？？？…!
？·？·？·？·？·？·？？？？ !？？？？？ ？？ ？!
？(？？) ？？？？？？!

ここのサポートにいたけど、
今のメーカーのほうがよっぽど居心地がいい。
なんてたって規模が違うし品質も違う。変なプライドもない。
よって馬鹿げたこともないし、給料いいしサイコー。
また、ソニーにはPCやサポートのノウハウは全くないことがわかった。
ただPC作っているだけ、電話対応しているだけ。
ソニーよ、いい加減に消えてくれ。

そりゃそうだろ、二言目には「リカバリーディスクを〜」
そして、「とりあえず、お預かりします」(「修理します」とは言わない)

>>868
そのように言うように指導されているからね。
オペレータ個人の判断では一切何も言わせない方針だよ。
言ってもよい事は決められており、そのガイドライン通りに話す事しかできない。

マジでﾊﾞｲｵｶｽﾀﾏﾘﾝｸの連中を音声自動認識システムへ置き換え可能だと思うよ。
ソニも台所事情苦しいし、コストダウンできてその方が良いんじゃね？

ソニーより松下の方がいい！！！

>>869
オペレーターは、感情さえも抑えるように指示されているように感じる。
バイオサポートセンターはそれ程冷たく、機械的。
既にロボットが対応しているのと同じ。

そもそもなんでVAIO買うの？
俺なんか今までPC買うときVAIOなんて
全く眼中になかったけど。

VAIOサポートセンターでは

・余計な事は話さない

・通常のサポートでダメならリカバリ、若しくは修理を。

・リカバリは丁寧・親切にが基本

・通話時間は10分以内

が原則です。

＞・リカバリは丁寧・親切にが基本

ﾜﾛﾀﾖ

＞通話時間は10分以内

料金はユーザーもちなんだからこんな指導は
ありえなーい

>・リカバリは丁寧・親切にが基本

リカバリなんかCDいれて放置でしょ？
なに対して丁寧・親切にするの？

＞・リカバリは丁寧・親切にが基本

実はリカバリのトラブルが多いんですよ。説明が不十分で。
それで「リカバリは丁寧に・かつ親切に」と。ところが
言っているそばからトラブル。

＞通話時間は10分以内
件数を取るためにどうしても通話時間が短くないといけないんですよ。
だから「これにはこれでお試し下さい。ダメならまたお電話下さい」
という風になる。5回以上電話している人もいて気の毒だった。

>>875
いや、漏れがかけたときは強引にきられたｗ

多分、かけてきて待たせてる香具師が多すぎると
電話代が待ってる間も客持ちだけに余計不評になるから
一旦出た客はすぐお引取りねがうっていう方針だろう

どっちにしろ酷い方針だが

>>878
ほんとかどうかはとりあえず置くとして、そういうやりかたしてたら。
仮に30分じっくり話し合えば解決できる問題だったとして(あくまで仮の話で)

きらない場合、
まずかけて、しばらくお待ちください(2〜3分)→サポート(30分)

きる場合
かけて、しばらくお待ちください(2〜3分)→サポート(10分)→直らないんでかけなおし
→しばらくお待ちください(2〜3分)
→サポート「○○とかやってもたんですけど〜」と前回のサポが水泡に帰した説明で時間消費で実質的なサポは短くなる
短くなった時間を5分とすると
あと3回かけなおさなきゃいけなくなるから溜まったもんじゃないな
まあ、これは机上の論だけどなんどかかけなおさなきゃいけないことは間違いなさそうね。

ああっ、もうダメッ！
ぁあ…ウンチ出るっ、ウンチ出ますうっ！！
ビッ、ブリュッ、ブリュブリュブリュゥゥゥーーーーーッッッ！！！
いやああああっっっ！！見ないで、お願いぃぃぃっっっ！！！
ブジュッ！ジャアアアアーーーーーーッッッ…ブシャッ！
ブババババババアアアアアアッッッッ！！！！
んはああーーーーっっっ！！！ウッ、ウンッ、ウンコォォォッッ！！！
ムリムリイッッ！！ブチュブチュッッ、ミチミチミチィィッッ！！！
おおっ！ウンコッ！！ウッ、ウンッ、ウンコッッ！！！

パソコンの調子が良い悪いにかかわらず外部メディア（CD-ROMなど）に
大事な物はバックアップは取っておく方が良いです。
リカバリ・修理になってその時にはもう取れないなんて
良くある話でしたから。

バックアップが取れなくて唖然としたお客様もいますし。

>>881
同意

ずいぶん争点がずれた発言だな

歯が抜けて大変です。

サポート；「ハシュハシュ・・・」
客；「は？」
サポート「ハフハフ・・・」
客；はっきり話せや、お前ソニーの人間か？
サポート「ハヒハヒ・・・」
客；「なーんだ、数合わせのバイトか。もうソニー製品買わんわ。」
サポート；「ハヒィハヒィ・・・」
客；ガチャ。ツーツーツー・・・・

game over!

藤沢のサポセン内部では女子同士のイジメ合いが日常茶飯事。
そのせいで何人辞めたか(ry

>>881
バックアップ以前にギガポケが録画中に何もしてないのに勝手にバグって
ctl+alt+delも反応しなくて電源ブッツン以外手がなくなった
漏れはどうすればいいのですか？ｗ
当然その番組は取り逃した上に、その直前にバックアップした以降の
わずかだが新しいデータもみんなパーです。



要するに、客としてはもうソニーのをとりあえず避けとく、
っていうのが一番の改善策なんだよなｗ

おおっ！ウンコッ！！ウッ、ウンッ、ウンコッッ！！！

先日の日経ビジネスではSONYのサポートがトップ（DVD部門）、無故障率も
トップだったと思う。実感する品質・サービスとずいぶんギャップがあるよ
うに思うのだが、そのからくりは何だろう。
日経がSONYと良すぎる関係（PSX発売日の日経記者のやらせは有名）････
云々はおいといて結構。

気がつかなかったが、上の私のカキコは８８８なのですね。
ラッキー番号じゃん。

ソニーの優秀から２番目クラスの人間が早期退職でガンガンやめたそうだ。
お客対応で骨のある人間が上司の馬鹿方針に嫌気がさして退職したそうな。
ソニーのCSは後退するばかり。今なら残っているやつらは骨のないやつらばかりだから
ソニーにガンガンクレームを付けるとおもしろい。
すぐに上位機種との交換、古くても買取もOKだ。
お客対応をやったこともないやつが会社のトップにいるのだから出井も安藤もお馬鹿さん。
人を見る目がないな。骨のある社員はソニーを心配し泣いてやめたそうな。

>>890
湘南は今、マジで火の車だよ……悲惨なくらい。

>お客対応で骨のある人間が上司の馬鹿方針に嫌気がさして退職したそうな。
その通り。
失った人達はお金に換算し難い貴重なソニーの財産だったのに。
そして残ったのは、今まで苦難をすり抜けてのし上がってきた人とか。
こんな人が実践で真摯なクレーム対応できるはずないよな……　＿|￣|○

>>888
三菱自動車と同じ匂いがするよな。

きっと既出なんだろうけど
修理品ってどこで修理されてるの？
荷物伝票は「岐阜航空気付」になってるんだけど・・。

サービスセンターにビデオカメラ修理出したいんだけど
修理に出すだけでかなりのお金をまず払うことになるって
聞いたんだけどホント？

>>894
それは嘘だと思うが。
ソニーには「修理費が○円以下なら承諾無しに修理して代引きで送付。」
とか言うふざけた制度があるから、その点は注意

>>894
保障期間が過ぎている場合、サービスステーションに修理に出すと、
無条件でなんとか技術料とかいって一万以上取られます。
その価格は修理に出す商品によって決まっています。
ビデオカメラは一万以上搾取されたはずです。

>>896　894
修理に出した場合の技術料はSONYだけのものではなく一般的なもので
別に搾取ではないよ。
故障箇所が簡単に見つけられようが、非常に複雑な故障だろうが、修理の
担当者が解体して問題箇所を見つけてその交換なりをするのにかかる
時間単価を考えれば不当なものではないです。

バイオの調子が悪くてサポートセンターに電話したら
いきなり、「分かりました。ああして下さい、こうして下さい。」って言われ。
あぁ、頼もしいなぁ。って思いながら指示通りにすすめた。

途中で、あれ？っていうことがあった。
ウィルスバスターの機能をパソコン立ち上げから起動するようにしていたのに
それを外された。

元に戻すにはどうしたらいいんですか？
って言ったら、「よく分からないので、プロバイダーに問い合わせてください。」
だって！！はぁー？？って感じだったわ。

しまいには、「ウィルスに感染するのが不安でしたら、リカバリーして下さい。」
って言われた。

本当に腹立つ！！トラブルは解決しないだけならまだしも・・。