1必読！★スレッド立てるまでも無い質問Ver.20★

win2Kです
USB(オンチップ)が認識されません(挿してもドライバのインストールが始まらない)
デバイスマネージャでいったん削除しましたが、改善されませんでした
BIOSも確認しましたが、Enabledになっていました
どのような原因が考えられるのでしょうか？
(知人の自作マシンで、知人はUSBを問題なく使用していたとのことです)