秒刊コンサドーレ141日目☆★☆札幌総合スレ☆★☆

騒ぎ予期せず　西友本社幹部の話　　2002/09/30 15:00
　西友（本社・東京）の幹部は「ふだん店を利用している善意のお客さまでない人が返金を求めてきた。
当社は四年前から『返金・返品は喜んで』という満足保証制度を取り入れており、そのルールに基づ
いて今回も対応したが、大量の返金・返品は今回が初めて。騒ぎはまったく予期していなかった。
一般のお客さまに迷惑をかけ、申し訳ない」と話している。

http://www.hokkaido-np.co.jp/Php/kiji.php3?&d=20020930&j=0022&k=200209309479