3Qカットでの出来事

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1ユーザー:04/09/20 10:29:55
先日某「3○カット」にて。店内に入ると一瞬緊張が走りました。いつものようにカット券販売機に1000円を入れると「こちらへどうぞ」と一番奥の席に案内してくれました、私以外にお客様なし。
そこで一言「お客さん入っちゃった、、、」という残念そうな声を聞きました。
お店には今お客を迎えたくない事情があり、それに気付かず私が一方的に店内に入ってしまったのかもしれません。
しかし、客に聞こえる声で「入っちゃった」といわれるとさすがに自分が歓迎されないのかと情けないやら悲しいやらの感情に襲われます。
営業時間中に客を迎えられず、入られて困るタイミングとは何なのでしょうか?
皆さんならこんなふうに自分が「邪魔者・迷惑者」扱いをされたらどうされますか?
少なくとも私は非常に不愉快だったのですが、最後までフォローの言葉、対応はありませんでした。
さっさとカットを済まして店を出る時、いつもならば「ありがとう」といって出るところを「どうもお邪魔しました」といってしまいました。
接客業としては致命的なミスを犯していると思うのですが。どうでしょうか?
皆さんがもし「○Qカット」をご利用の際は、現在店が自分を歓迎してくれる状態にあるかをスタッフに聞いてからのほうがいいと思います。私のような不愉快な思いを他の人にはして欲しくないもので。
しかし急展開するチェーン店では優秀な人材の確保や十分な教育が行き届かず、頭数だけのスタッフで見切り発車しなくてはならない事情もありましょう。
個人的にはカットのみ、料金一律1000円、待ち時間なしの「3○カット」のシステム大歓迎なのですが、いかんせん人材が問題だと感じました。
皆さんよろしければ御意見いただけるとうれしいのですが。
2名無しさんの主張:04/09/20 10:57:17
2げっと♪

その場でキレテ出て行くべきやね。
3名無しさんの主張:04/09/20 11:01:45
>1

ハゲだったの?
4名無しさんの主張:04/09/21 02:11:19
3Qでスレ検索したら、これしかねーでやんの
>>1 はけっこうなオサーンでしょ?
丁寧なカキコ読んでるうちに、煽る気持ちは萎えたけど

んな事、いつでもどこでも起こりうる事じゃん?
>>2の言うとおり、不快に思ったら、出て行ったらえーやん
俺は、数年前、目黒のある理容店に初めて入ったが、
店員の、妙に挙動不審で気の利かない態度にキレて
「カットする人、代えて!」
って店長に大声で言って代えさせた
俺が店出て行く時、店員6〜7人全員で
「有難うございました!」
ってビビってた
今、思い出してもキモい店だった

ファミレス店員の横柄な態度に、説教した事もある
俺は思った事はハッキリ言う性格なんだが
言うべき時は言えばいいと思う

ちなみに、俺の近所にできた3Qはとても接客態度がいいよ
安いし満足しとります
5ユーザー:04/09/21 10:44:53
どうも、オサーンです。私も3Q気にいっていますよ。従来型の理髪店は何から何までセットで何千円という一律価格に正直抵抗があったのです。
頭髪などには無頓着な私は顔剃りもシャンプーもマッサージもお見送りも要らないのです。
ササッと短くなればそれでいい、いずれ伸びますからね髪は。近所に3Qが出来たときは喜んだものです、最初はおっかなびっくりでしたが、新しいスタイルだなと喜んでいました。
あの日までは問題なかったんですよ。早いし安いしスタッフの方も気さくで満足してました。それだけに残念だったんですよ、「ああ、ここもか、、、」という感じで。
しかし、ここまで教科書どおりのスタッフ個人、店舗中心主義の発言に出会えて感心したのも事実です。
かなり憤慨したものの落ち着いて考えればなかなかここまでの体験は出来ないなと。
余程「名無し」さんの仰る通り「そうか、邪魔なら帰る」と言おうと思ったんですがね、実際はぐっとこらえてましたね。反省。
ただ悲しいのは、いいシステムもスタッフ次第でどうしようもなくなるということ、しかも何人もいたスタッフが例の発言に対して何の反応も、フォローも出来なかったことなのです。
「名無し」さん、ありがとうございました。その場で「はっきりと」ですね。

あっそうそう、かなりつむじと生え際が怪しいですがまだ「はげ」ではないかなと思ってます。
6名無しさんの主張
中国系超専属が蜜乳国ではたらいていたりして