ビジネスマナーに関する意識調査 平成16 年2 月13 日発表
http://apj.aidem.co.jp/orijinal/b_manner.pdf 年代別でみると「いつも気を配っている」は10 代が26.3%、20 代が35.2%、30 代が39.6%、
40 代が45.9%、50 歳以上が59.5%と年代があがるにつれ、ビジネスマナーを
日頃から意識している割合が高くなっています。
「言葉づかい」は若い年代ほど苦手であると答えた割合が高く、
10代では55.8%と半数以上が苦手であるとしています。
言葉づかいと同様に「電話応対(49.5%)」「お客様応対(32.6%)」も若い年代ほど
苦手であると答えた割合が高く(ry また「身だしなみ」でも他の年代より苦手であると
答えた割合が若干高く、おしゃれや流行に敏感な若者も、ことビジネスマナーにおける
「身だしなみ」についてはとまどいがあるようです。
自分の上司のビジネスマナーを参考にしたいと思うか聞いたところ、
「大いに参考にしたい」35.9%、「ある程度参考にしたい」54.9%と合わせて9割の人が、
上司のビジネスマナーを参考にしたいと回答