au Xperia acro IS11S 返品交渉本部 part1

ttp://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/s_faq/faq.html?faq_no=2021003
携帯電話を３回修理したが、また故障。新しい電話機と交換してほしい。

［相談］

携帯ショップで、最新機種に機種変更した。それから調子が悪く、修理に出してもしばらく使用すると再度調子が悪くなり、
３度目は基盤を交換したので大丈夫と言われたが、また同じ症状になった。修理に出してばかり使えなく不便。
新しい商品と交換してほしい。（２０代、男性）

携帯電話に不具合があった場合、携帯電話会社は補修したり、補修しても直らないときは、不具合のない携帯電話と交換する責任があります。



★アドバイス

　購入した携帯電話機に不具合（瑕疵）があって使えない場合、契約では携帯電話会社は瑕疵のない商品を引き渡す義務であるので、
携帯電話会社は不具合（瑕疵）を補修したり、補修しても直らないときは瑕疵のない携帯電話機と交換する責任があります。
　この事例では、修理の対応はなされていますが、あまりにも度々なので携帯電話機の交換要求も顧客の主張としては、妥当と思われます。
　困ったときは、消費生活センターに相談してください。

【サルでもできる！糞端末を他の機種に無償交換する手順】
�@ショップに修理に出す（1回目）
�A返却後、不具合が再現したら157に連絡し、修理を勧められたら修理に出す（2回目）
�B返却後、また不具合が再現したら157に連絡し、「修理しても直る保証は出来ない」という言質を引き出せたら交渉打ち切り
�Cお住まいの自治体の消費生活センターに問合せ。
　「修理しても直る保証は出来ない」という157の回答を伝えた上で、直らないのであれば「同等の別機種への無償交換」を求めている事を相談する。
�DセンターからAUに連絡が行く。AUまたはセンター経由で新たな対応内容の連絡がある
�E対応内容に満足したら交渉完了。満足しないなら再度センターに相談する。

不特定物売買の給付物の受領後に瑕疵が発見された場合、原則として、買主は完全履行請求権を有し、
かつ不完全給付につき売主に責めがあるときは、その債務不履行として、損害賠償請求および解除がなされうる。
（最判昭36･12･15民集15-11-2852）

民法上、購入者はまず修理を要求できる。
複数回の修理を経て瑕疵が修復できず
完動品とならない場合は、購入契約の取り消し解除（法定解除）することが購入者の一方的な催告（主張）によって成立する。
返品が法律上可ということ。また損害賠償請求することもできる。
相手が従わない場合は、裁判所に申し立て、強制することになる。

代案として機種の交換の方がハードルが低いようなので、同等品と交換交渉する方が易しい。
同等品とは品質、形状が準ずる仕様・性能が同等以上のもので、それに代わるべきもの。

困ったらとにかく消費生活センターへ相談
http://www.kokusen.go.jp/map/
※回線が個人契約で端末に瑕疵があった場合はセンターを利用することによってすんなりと返品・交換ができます

ただし、回線が法人契約の場合、消費生活センターはauとユーザーの間に入り交渉することができません

法人契約で困っている場合はまず総合通信局に問い合わせてみましょう
関東ならここ
http://www.soumu.go.jp/soutsu/kanto/

法人契約から個人契約へ回線の名義を一時的に変更し消費生活センターを利用して返品や交渉完了後
再度、個人契約から法人契約への名義変更も可能です。
※この方法が最もお金と手間のかからない方法になります。顧問弁護士などが利用できない零細企業の方におすすめ

関連スレ
au ARROWS Z ISW11F 返品交渉本部 part3
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1351611103/

au REGZA Phone IS04 返品交渉本部 第12会議室
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1330411974/

au ARROWS Z ISW13F 返品交渉本部 part1
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1342594958/

以下クレーマーの書き込み↓

>>5
お前馬鹿だろ

電話してみたけど、
「上司に報告します」
で終わった
auだめやね

報告します、で終わりなのか？

>>8
おそらく
丸一日たってもなんの連絡も来ないし

俺は、その上司に連絡が機種交換になったよ

>>10
まじか
ちょっとだけ期待して待ってみるわ

上司へ連絡するの返答を貰う約束した?

>>12
してない
報告しますって言ってただけ
やっぱりほんとに報告しただけなのかもしれないなー

俺は翌日に返答の約束したけど、こちらの指定時間に連絡きた

当日に上司に変わります、になって
すぐに機種交換の提案されたけどねぇ
au10年以上使ってるから、それも関係あるのかも
その日にauショップ行ってHTC Jに替えてきた
めちゃ快適です

>>15
まじか
じゃあ期待薄かな

変更を許されるのはやっぱりHTCJとAcroHDだけ？

>>17
HTC Jとacro HDに限定でないとは思うけど
この春のLTE機を除くとこれ以外は考えにくいかと…
原則、acroの定価以下とのことでした
差額を払えばLTE機も可能かもだけど
うちの地域はまだLTE来てないので…検証出来ず
この度のアプデの不具合(ROM不足でまともに動かなくなる)
アプデそのものを無くすか？root取ってもいいが保証してもらえるのか？
上司まで話を持っていって、相手から機種交換の提案をしてもらうのがポイントかと

rootの話しなんか出しちゃダメだろ。
普通に使うことすらまともに出来ないのかと言えばいいだけ

自分の過失を棚に上げてクレームをつける

やだね〜〜〜（　´ー｀）ｙ―┛~~

acroの残債そのままで機種交換か
acroの残債無くして新たに交換した機種の契約に変えるか
は好みで
ただ、後者は新たに2年縛り(毎月割の点で)になるのがね…
サポセンは、明らかに後者を勧めてきたよ
MNPされにくいからかな？
今回のアプデは明らかにau側の落ち度
acro発売当初に購入した人なら、普通に交渉すれば機種交換になるはず

>>19
rootのことはサポセンも当然知ってる訳で
だから今回のアプデで塞いできたんでしょ？
今回のアプデすれば、root取らない限りまともに動かないのは分かりきった事だし
そうさせてるのはau側
ならroot取っても保証してくれないとおかしい
と話を持っていける
余分な追加プリインを消す、アプデ通知を消す
共にgoogleとソニエリの関係性からau単独では出来ないはず
となると…
MNP阻止のため機種交換の提案をしてくるので条件の擦り合わせを行う
これをクレームと言うのなら、まともな交渉全てがクレームになるよ

ん？何か妄想っぽい香りがしてきたぞ？

>>20
過失？
今回の件は明らかにau側の一方的な過失ですが何か？
そもそもこの機種に今頃になってアプデなんかする必要性など全く無い
ただでさえROMカツカツなのに更にプリイン突っ込んでくるとか有り得ない

まだ残債あるのに毎月割放棄させて買い換えを強制？
root取らせて保証を放棄させたい？
あからさまにユーザーじゃないね、この書き込み

騒ぐ乞食は貰いが少なくなるぞｗ

自分を正当化させるのに必死だな

乞食と呼んで
無償機種交換とMNP防止に躍起になってる訳ですね
よーく分かります
au関係者さん、ご苦労様
そんなものではユーザーは騙されませんよ〜

>>23
本当に解約できたやつはこんな所に書き込んだりしない。
ここで解約したって書いてるやつはまず妄想と思って間違いない。

無償機種変更になったと証明できる明細書の一部をアップすればいい。

>>27
「解約」の話は誰もしてない。

だめだ
２日間待ってみたけど全然電話来ない
上司に報告ってなんやねん

> 上司に報告ってなんやねん

それを電話で即答すればよかったんでは

>>30
そうだよね
全然頭まわらなかった
また電話したらホントクレーマーだしな、、、

>>31
それぐらいの受け答えができないようでは、おまえはクレーマーレベルが低すぎるからまだ無理だ
もっと修行を積まないとね

明細が有ればupしてもいいが、行った手続きが機種変更だから、証明にならんと思うけど?
だから証明するのは難しいけど、俺と妻の2台を交換してくれたのは事実だよ。

明日もう一回電話してみる
「上司に報告」とはなんだったのか聞いてみて、そこで上の人に電話変わってもらうわ
ただ、画面割れてるから交換は厳しいかも

上司に連絡だから
クレームｷﾀｰｰｰって報告だけしたんじゃないの?

私も機種変しました

途中で送信しちゃった


度重なるプリインアプリで容量不足エラーばかり。メールも見るたびに消し、アプリも消してた


最初は相談のつもりで157に電話しましたが、使用時のみのアプリインストール、アンインストールを手動で毎回するしかない...方法が他にはない。

と言われました。売るだけ売って、後はメーカー責任です知りませんはあまりじゃないか？と言うと上司に報告します。社内会議を検討します。と。

翌日、折り返しの電話がありました。二年分割払の為、債務が一年残っているが、au側で負担する、好きな機種に変えてください。との返事でiPhone5になりました。

友人達には信じてもらえませんが、みなさん、負けずに交渉して下さい！

で、またiPhpne5も返品するわけですね

ん？いいえ、しないですよ？

いままで色んな機種を使いましたが、ここまでユーザーに苦を与える機種は初めてでした。

もちろん最初は相談のつもりで157に電話しましたよ。こちらから返品や機種変、などの発言は一切していません

まぁあれですよ。担当者次第ですよね。
運がよかったと思います。

>>39
auのiPhone5が何を抱えてるか知らないの？
IS11Sで交換してるくらいなら間違いなく交換するよ

ちなみに、IS11Sを最苦機認定してるけど、当時は過渡期でメモリ少ない機種が多いからIS11Sに限った事じゃないよ、
むしろその中ではメモリ圧迫アップデート前までマトモに使えてた良機種の部類
つか不具合満載機種は他にある、通信すると発熱して安全の為に通信が止まるとか、充電すると発熱して安全の為に充電が止まるとか

auのiPhone4S使いだが、仕事用に白ROMのIS11S買って使ってるけど、正直iPhoneと比較にもならないくらい情報通信機器としての完成度が低すぎる。アプリの不具合大杉、アプデも無しってどんだけ罰ゲームなんだ。iPhoneじゃ考えられないよ。

こんなに本体メモリが少ない状態で使い物になると作った連中は気づかないはずは無いだろうから、これは確信犯だな。次々と新機種を出して買い替えを促す作戦だろうが、そうはいかないぞ。

>>41
さすがにそんなアホな作戦を考えるやつはおらんやろ。
他にいくらでも選択肢のあるAndroid機で、不満を持ったユーザーが次は他社の機種を選択する事ぐらいは簡単に想像できる。

>>41
ソニエリに限らず、当時のAndroid全体の見込みが甘かったってのはある
OSアプデ止めもアプリ不具合も、メモリ不足とキャリアアプリの完成度の問題だし
しかしiPhoneも4Sがピークだ、5はパケ詰まりで使い物にならん（米国でも同じ不具合出てるからキャリアは悪くない）

>>39
acroが苦なら、ARROWSやREGZA買ってたら死んでただろうな

元々開発者は、アプリをSDに入れる予定だったんじゃないの?

　　∧_∧
⊂（#・ω・）　明細書のうpはまだか！
　/　　　ﾉ∪
　し―-J　|l| |
　　 　 　 　 人ﾍﾟｼｯ!!
　　　　　　　＿＿
　　　　　　　＼　 ＼
　　　　　　　　 ￣￣

しかし…
なんでまた現状RAM ROM共にカツカツのこの機種に
今更アプデなんか配信したんだろ…
どう考えてもマトモに動かなくなるのに
アプデ配信せずにそのまま現状維持してくれてれば
あと半年くらいなら耐えれたのにねぇ…
まあ、おかげでHTC Jに交換出来たから個人的には問題ないけどね

>>45
機種交換になっただけだから
そもそも明細書なんか無いよ
なにがしたいの？
機種交換出来た、っていう事実をうやむやにしたいのかな？
続々と交換に応じる事になると困るだろうけど
それなら最初からアプデとか配信しなけりゃよかっただけやないの？

明細なくても交換時の書類はあるんじゃねw

今回のアプデで不満爆発してMNPされるより
機種交換してauに残ってもらう方がキャリアとしてメリットあるんじゃない？
サポセンはacroの残債を無くして新規機種変を推してきたのも
新しく毎月割で2年縛り出来るからやと思うし
そういう面からも
長期auユーザーで今後もauを使ってくれるなら機種交換に応じる、っていうスタンスなのかもね

>>48
手続きが機種変更だから、交換としての証明になる書類無い

残債残して機種交換で得した気分だった

>>49
昔シャープのガラケーで何度修理しても電源が落ちる機種があって
その時は頑なに交換に応じず貸出機を期間無制限（次回機種変まで）で貸し出したケースがあったけど、
今は対応が悪いと違約金を払ってでもMNPされちゃうからね、残ってもらう為には何かするんだろうね

証明になるかわからんけど、画像アップする

やり方教えてくれ
出来る限り簡単な方法で

>>53
やめとき
普通の機種変と書類形式は全く変わらないんだし
どうせ「証明出来てない」って言う輩が即現れるから
機種交換出来た、っていうのは事実であって
それを見て信じるか信じないかは
その人次第

今はどこのキャリアも
MNP優遇してユーザー増を狙ってるし
年末、春、にかけては特にその傾向が強くなる時期
実際、auの対応次第ではdocomoに移ろうかとも考えたからね
今回のアプデは、auの完全なるミス
マトモに動かないスマホとか有り得んし…一応電話なんですが…
とりあえず何とかしてくれ、との思いでサポセンにかけたら
そのまま機種変になっただけです

俺等は残債残したけど、交換できた皆さんは同じく残した?
それとも無くした?

acroの残債(約半年)残して機種だけHTC Jに交換したよ
交換した時点でも残債消して機種変の方が少し安かったんだけど、毎月割の2年縛りがね…
ここ、田舎なんでLTE来てなくて、多分春あたりに来るとは思うけど
その時に支払い関係がクリアな方が選択肢広がるのでこっちにした

私はアクロの残債を消してiPhoneに新しく機種変しました。

auiPhone5が問題がある、また交換するんだろクレーマーwみたいに書かれましたが、私はしません。LTEも3Gも問題なく使えてますし。

acroは発売日に購入、2年まであと半年あまり
最後まで毎月割を受けて実質残債は1万くらい
今だと、機種変での実質負担額は5千円くらいなんで
2年使えばこっちの方が5千円くらい安くはなるけどね
多分どっちでも対応してくれるとは思う

アクロの残債半年残して、j蝶に機種交換してきた
アクロの機種代金68kくらいをau負担で差し引いて、j 蝶代10k弱+事務手数料3k(翌月引き落とし)で交換対応してくれたお

交換させたんでしょ

そんなに悔しいですか？
あなたも機種変したいのですか？
あなたは交渉失敗したのですか？

自身の負を他人に八つ当たりしないで下さいね。

>>62
他人がみんなあなたのような考え方だと思わない方がいいです。
店頭で店員に怒鳴り散らしてる人を見て眉をひそめる人は多いのですよ。

>>62
古事記の癖に生意気だぞ〜？

社会の負>>62

>>62
確かにタダで機種変したいとは思う。
でも俺は普通の人間なので、やはり良心が咎めるんだよ。
小心者なだけかもしれんが、何でも自分の思い通りにしていいってもんじゃないという一線が心の中にあるんだよな。

>>66
あなたは日本人の鑑です
>>62
お前は朝鮮人か？中国人か？
とっとと国に帰れ

無償交換って事でもないでしょ
is11sは回収される
auのｱｯﾌﾟﾃﾞで使い物にならなくなった機種を交換で対応してくれるだけ

>>67
交換の話題見たくない奴の為に隔離スレ建てられたのに、
覗く馬鹿。

古事記連呼厨が頭悪いことが証明された

乞食と連呼することで何とか機種交換を食い止めようとしてるんだろうけど
無駄な努力だよ
逆にMNPにつながる種撒いてるだけ
そんなことにも気づかないとか…頭弱すぎ

なんで1ユーザーがそんな心配せにゃならんの？
もしかしてauの中の人とか思ってるの？
だとしたら相当おめでたいよアンタ

まあ…たしかに…心配してやる必要は全くないよなぁ
ただ…この件だけでなく、黙ってる・知らない人だけが損をする
この風潮だけはどうかならないものかと…
今回のアプデは明らかにミスなんやから、au側から「機種変割引」を提案するとか…あってもいいんじゃないかと
有り得ないのが現実だけどね

この件は文句言って良いと思うよ。
タダで貰ってタダで使ってる訳じゃないし。

乞食呼ばわりしてる奴って中の人だろ。
ユーザーなら擁護する理由が全くないし。

62です。

あのね、私は二年分割で契約したの。
毎月、権利を買ってると思いながら支払いをするの。

アップデートによってユーザーがどれだけ苦になってるか知ってますか？度重なるプリインでメールも受信送信できない。既読の度に消して紙にメモを取る。

セルフでのダウンロードはSD移行可能な物のみを選ぶ、それでも改善しない容量不足の警告。

わかる？どれだけ不便で意味の無い物か？
それでも支払いの義務は有るのだから、せめて残高1年ローン終了まで普通に使える様にアドバイスと対策案を下さいってお願いしたの。

全てを自分の物差しで測り、判断をすのは恥ずかしい事よ。朝鮮人？安易に他人に噛み付くからあしらわれるのよ。お馬鹿さん。

>>1

売上王Androidは裸の王様

Androidスマホ、返品率は４０％

ttp://androidken.blog119.fc2.com/blog-entry-648.html

ふつうの携帯ユーザにとっては、Androidは迷路だ。”ひとと違うこと”をしたいからAndroidを買ったが、友だちのiPhoneやBlackberryとあまりにも違いすぎるので幻滅した、という話をよく聞く。

ttp://jp.techcrunch.com/archives/20110726androids-dirty-secret-shipping-numbers-are-strong-but-returns-are-30-40/
　

>>74
誰が誰にあしらわれたって？
機種交換に失敗した奴が暴れてるとでも思ってるわけ？
皆はキミがauのサポートで暴れたと思ってるだけだよ。
キミの文章の調子を見てるととても穏やかに
話をしたとは思えないんだけどなぁ。

>>76
いやいや…
今回のアプデ不具合は、穏やかな交渉じゃなく、キツイ口調で言われても仕方ないレベルだよ
マトモにメール受けれない、電話するのにも支障きたす
auって携帯会社では？
こんな電話じゃないモノでお金取ってたらアカンでしょ
そもそも、あの時期の機種では良機で、アプデしなけりゃあと半年くらいは何とか使えてたんだし
自分のミスをユーザーに転嫁するのは筋違い

そうだね。携帯「電話」の会社だね。
俺に言わせりゃスマホ()みたいなもん
嬉しそうに買うほうが悪いよ。
ガラケーで電話のみなら問題はほぼ出ないでしょ？ｗ

ガラケー厨がどうしてスマホ板に居るんだ？暇な奴だな。

>>72
人々の心にゆとりが無さ過ぎるんでしょ。
乞食という言葉は悪いけど、自分だけは損をしたくないと必死になりすぎてる感じ。
「まあ、べつにいいか〜」っていう余裕も持ちたいとは思うけど、お金に困ってる人や将来に不安を感じてる人はそうも言ってられないんだよね。
早く人々が心にゆとりを持てる世の中になるといいね。

>>79
acroとiPhone4使いだから

>>77
クレーマーの自覚がないんだから救えないわ
実社会で人様に迷惑だけはかけないで欲しいわ

>>74
もう、あきらめたら？

ソニー ネット対策問答例 ＸＸ…商品名
●日常
「ＸＸポチった」
「ＸＸ大満足！」
「(他社製品)は糞だがＸＸは最高だな」
●「ＸＸの動作がおかしいんだけど」
「嘘つけ！うｐしてみろよ！」
「俺のは問題なく動いてる」
「情弱乙」
※放置せず10分以内で必ずアンカー付きでレスすること
※人格否定交え徹底的に罵倒します
●不具合うｐされなかった場合
「逃げたか」
「アンチ乙！」
「ＸＸ買えない貧乏人の僻みだったか」
●不具合うｐされてしまった場合
「こんなの気にする奴はキチガイ。俺は大満足」
「汚い部屋だなｗそのせいなんじゃね？」
「ポチったよ。オプションのケースどれがいい？」←大量の雑談でスレを流します
●「ＸＸの動作がおかしいんだけど」書き込み多数（大規模不具合確定）
「俺は気にならないから使い続けるよ」
「俺のは問題ないからいいや」
「面倒だからこのまま使うよ」

157に電話して、メモリが足らないくてメールが出来ない状態になると仕事に支障が出ると
ゴネるとは違うと思うけど、困ってるんだと必死に訴えてみた。
対策がないなら機種変するしかないでも、毎月割がなくなって、新たに一方的に負担させられるのは
納得いかないってな感じで。

後日上司から電話が来て、残りの毎月割り分を全てポイントで加算するからそれを元に機種変してくれってこと
だった。また2年契約になるけど、まあここら辺が落としどころだろうな。

ちなみに俺は、一括でis11sを買ってるから分割の人ほど切羽詰ってるようには観られないわけだからな。

ココを見てからバタフライ買うんだった・・・
ほんとあのアプデが無かったら春までくらい待てたのにな。

残りの毎月割をポイントにってことは残積そのままでHDに機種交換は無くなったんかね
HDに交換ならやってもらいたいんだが

馬鹿じゃねーの

ここのスレ民はIS11Sから機種変更出来てるの？
一部の書込では端末分割金あるまま機種変更出来てるみたいだけど、、、
HTCJに交換出来てるみたいだけどバタフライじゃない古い奴と交換してるの？
状況教えて
交換交渉はどこの窓口にどのような話でもっていったのか手順もこまかい教えてくれると嬉しいです

>>89
何でも人に頼るな
自分で考えろ

釣られるとかバカすぎｗ

↓こいつ>>37だろ？
うざすぎるから引き取ってくれよｗ



865 名前： iPhone774G [sage] 投稿日： 2013/01/06(日) 00:11:59.81 ID:6UBrZgh40
ちなみに私の環境

11月までXperia iS11s？だったかな？を使用してました。

度重なるアップデートでプリインストールが増えてしまい、mailも常に空っぽ状態、自選アプリは毎回手動でインストールアンストでの使用、それでも容量不足エラーが止まらず、157で無償解約

iPhone5へ変更しました。
その時に無償解約？機種変の申し出はauから頂きました。

購入したすぐくらいからパケ詰まりになり、2ヶ月になりますが、最初はアンドロイドとiPhoneの違い？なのかなぐらいに思ってたんです。

iPhone5にする際、無償解約までさせて貰ったので悪かったかなと思いジェイコムを契約しました。なのでスマートバリュー割引になってます。

でもパケ詰まりやLTEエリア
(購入時に店舗の方に自宅地域は対応してるか聞いたら問題ないはずですよと言われました。)

>>89
教えて貰っても、それじゃ相手に此方のｱｯﾌﾟﾃﾞ後からの苦しみ伝わらんよ。
何とかしたいなら、自力でやれよ

>>92
iPhone5解約スレか。
Xperiaで味を占めてたぶんiPhone5の祭りにも乗るだろうと思ってたけど、やっぱりな。
そいつちょっと頭おかしいよな。

パケ詰まりってどんな症状？

自己解決した
ググってみるとひどいなこりゃｗ

>>95
本当の意味でのパケ詰まりってのはLTE←→3Gの切り替え時にデータ通信ができなくなる現象だな。
そうそう頻繁に起こることじゃないよ。
今の2ちゃんのiPhoneスレは実際には使ってない荒らしやプラシーボ効果も加わってかなりひどい事になってるが、実際に使ってるとそんなにひどくは無い。
冷静に判断できる人はわかってるけど、声が小さいのでかき消されてるって状況かな。
俺自身もけっこう快適にauのiPhone5を使ってるけど、ぶっちゃけ他人が解約しようがどうでもいいからあんまり否定するような事は言わない。
言っても今のあの状況では工作員扱いされて叩かれるだけだしね。
あと、地域差は実際にかなりあるのかなという気はするね。
だから、自分が快適に使えてるからと言って一概に否定するのはいかんとも思ってる。

Wi-Fi→3Gの切替時に通信できなくなるけど、パケッ詰まりってこんな感じなの?

>>98
俺はIS11Sの時もiPhone5に換えてからもWiFiからの切り替え時に通信できなくかった事は無いのでどういう状況かわからんけど、パケ詰まりってのは機内モードをオンオフして電波を掴み直すまで一切のデータ通信ができない状態。
読み込みが止まっても、再読み込みや更新で直るのはいわゆるiPhone5特有のパケ詰まりではないよ。

ダメダメじゃん!
その原因がauなのか端末なのかは、現状判明してんの?

>>100
原因は不明。
個人的にはiPhone5特有だから端末だとは思ってるけど、通信規格によるものならauにも責任はあるね。
俺の環境ではダメダメってほどではないよ。
11月初めから約2ヶ月間で2回しか起こってないし、起こっても機内モードオンオフですぐ直るしね。
でも人によっては1日に何度も起こるっていう人もいるし、それが全部ウソとも思えないからやはりかなり環境依存の現象なんだろうと思う。
1日に何度も起こるようだったら俺でも解約したくなるかもね。

　
iPhone失速は「予定通り」-- KDDI社長

ttp://japan.cnet.com/mobile/story/0,3800078151,20380524,00.htm

AppleのiPhone については

「Appleに関心がある人には魅力的な商品だが、一般ユーザーにとって本当に魅力的な端末かという点については疑問だった。だいたいこういう流れになるということは、予定されていたことではないか」

とし、想定通りとの見方を示した。


ではなぜ、iPhoneは一般ユーザーを引きつけるに至らないのか。

「携帯電話をある程度使いこなしている人からすると、テンキ−入力が当たり前。また、携帯電話の日本語変換機能が非常に良くなっている。スマートフォンに比べて、圧倒的に扱いも日本語入力も楽だ」

Androidについては

「オープン化ですべてがうまくいくのかといえばそうでもない。世の中の携帯電話すべてがAndroid搭載端末になるとは思っていないし、自社の標準になるとも考えていない」

とし、数ある選択肢の1つに過ぎないとした。
　

>>100
iPhone5で発生してるLTE→3G時のパケ詰まりは端末側らしい
auと同じ通信方式を採用している米ベライゾンのiPhone5でも発生してるが、同じ通信方式でも両社共Android端末では起こってない
また既存であった3G側で発生しているので新設であるLTEの不足・不備ではない

>>99
＞パケ詰まりってのは機内モードをオンオフして電波を掴み直すまで一切のデータ通信ができない状態
それはパケ「詰まり」ではない、回線を確立する前なのでパケット通信できないだけ
パケ詰まりは回線は確立してるのにパケット通信できない状態を指す

>>103
実際にパケ詰まりを経験した人の書き込みとは思えない。
LTEから3Gに切り替わる時に表示は3Gで受信状態を示す棒も立ってるにも関わらず、一切データ通信できない状態になるのがパケ詰まり。
詳しく知りたければ、一回iPhone板の関連スレを覗いて来る事を勧めるよ。

>>104
＞LTEから3Gに切り替わる時に表示は3Gで受信状態を示す棒も立ってるにも関わらず、一切データ通信できない状態になるのがパケ詰まり
だからそう言ってるんじゃん

ここの貧乏乞食たちもLTEの話してるの？

度重なるフリーズに耐えかねてサポートに電話してみた。
アプリは手動更新にしてくれ、メールやいらないアプリの更新データは
都度消してくれと言われたので全部やってるがどうにもならないと言ったところ、
あとはご案内できることはないってさ。
機種変するにしても、支払いも毎月割も残ってる状態で
機種変するのは納得いかないって言ったら、
次の機種を買ってもacroの残りの代金をいきなり一括で払えとは言いませんのでだってｗ
acroの容量不足に関しては他の方からもご意見いただいてますと言われたよ。

端末の割賦は分割払いにしてるだけで理由がどうであれ
払わなきゃいけないものなんだが・・・

ゴネて免れる事が可能ならゴネてでも免れたいと考える人が多いのが今の世相

>>108
>支払いも毎月割も残ってる状態で
機種変するのは納得いかない

ここが重要だろ。よく読め文盲

つまり「残りの分割金チャラにして機種変させろや、ｺﾞﾙｧ」ってことでしょ？

>>110
納得いかないもなにも契約した時点でおまえの言う支払い?２４回分の
機種代を払わなきゃいけないことが決まっている。
ローンの仕組みも理解できないなら買うな、ボケ。

>>107
ｱｯﾌﾟﾃﾞﾃﾞｰﾄで、使い物ならんくなったで攻めるべきだったんじゃない？

パンチdeデートをおもいだした。

>>110
これが古事記か

>>114
ひと目会ったその日から
恋の花咲く事もある
見知らぬ貴方と、見知らぬ貴女に
デートを取り持つ
パンチDEデート！

一括で支払いしたけど、アプデ問題を交渉して機種変更できたやつっているの？

ソニーはauから撤退してドコモ一本でやれよ
auなんて無駄

ソニーの時代からドコモよりauのほうが
付き合いは長いはずだが

ZほしくてZスレで泣きながら嫉妬か
さすがauソニー

iPhoneとLTE機種以外で68250円以下の機種ならO.K. だって。これらの機種の大半は40000円以下に値下げされてたのね。差額はくれないよw

最新ファームに上げてない状態でも、空き容量不足エラーで自動更新が止まりまくってるぞ
これはマズいんじゃないか？一括で買ってるから残債無いけど、スマホの意味を成していない…

>>122
その感覚は大事にしといた方がいいよ。

常人ならその通り異常だと思うが、廃人にとっては今でも使いやすくて素晴らしい機種なんだとさw
本スレから隔離されてもなお出張しに来る時点でお里が知れてるがなw

常人は使って150Mくらいだからどれ使ってもサクサクなはず。足りないのは知らず知らずのうちに廃人の仲間入りしているとは気づかないのさ。ここまでの全員通りすがりより

iPhone5に変えたら、売れてる理由がやっと分かった

アホみたいに少ない内部ストレージは当時としてはGoogleのガイドラインを
みたしていたものなんだろうか。
Googleはキャリアがアホみたいに消せないプリインストールアプリを
てんこ盛りにするとは思わなかったのかも。

>>126
最近になってだが、Googleはキャリアやメーカーの独自仕様を抑制する方向になってる
アップデートの妨げになるからというのがその理由で、4.2or5.0から相当規制するらしい
日本ではハイスペ志向が強いからメモリ不足の機種は最近無いが、
世界的にはacroと同レベルのメモリしか積んでないモデルがローエンド新製品として結構出てる

>>127
なるほど、ありがとう。
日本ではキャリアの独自仕様はユーザーを束縛するものになっているから、規制は歓迎。
ドコモがサムソンと非Androidな独自OSを開発しているらしいが、
google規制を嫌ってユーザーから歓迎されない独自仕様を維持するためだったりして。

157に電話したが最悪だった。
「古い機種なので・・・」「アプリ、メール、キャッシュを消していただいて・・・」ばっか。
それ以外で何とかならないの？って聞いたら「初期化すればandroid2.3に戻りますしアップデートの際にインストールされたアプリも消えます」と嘘吐かれた。
他の客からも同じ内容の問い合わせが多数あったとか言うから、修正アップデートの予定はあるの？って聞いたら「今のところありません」だと。
やる気あるのかね。

工事出荷時の状態に戻すなど、客の作業回復負担が大きくて効果が期待出来ないような気休め程度の提案されても困る。
そこまで客に負担させるなら、効果が期待できるという蓋然性がないと。
移動できるアプリは全部SDカードに移動して、精一杯容量開けてるのに、メール削除しろだの、
アプリ自体消せだの、およそスマホとしての体をなしていない利用方法を提案されてもな。

自己責任を言われても矛盾してるよな
不具合や脆弱性があるからアップデートは必要だし、そのためのアップデートで使い物にならないことをユーザー責任にしてもな、、、
パソコンのようにHDDをユーザーが交換出来るならまだしも初期に入ってないソニーアプリも大量に入れてユーザーがそこまでの更新を予期なんて不可能だろ
標準インストールアプリをユーザーで消せる手段を提供してるなら文句はないけどユーザーには解決する方法はないからね

まあ俺は文句垂れてクレーマー扱いされたくないから時期がきたらMNPする
そのために色々SBとDocomoショップに通ってるよ

アホみたいなアップデートのせいで、客の端末が使い物にならなくなったわけだから、
キャリアの責任で修復するなり、交換するなりしないと。
客が望めば、交換なしの違約金手数料なしのmnp転出もありかもしれんけど。
客が新たに費用負担して機種変更とか無理筋でしょ。

使い物になってるよ。
古いから動作の遅さは否めないけど。

機種交換って、契約期間も対象になってるのかね？？？

どういう流れなら機種交換に持ってけるんだよ

まず服を脱ぎます

不満ならMNPが得策だろ？
クレーマー扱いされて機種交換とかしてるからauがつけあがる

↑意味不明

ドコモのアクロはアホみたいなアップデートはなかったん？

>>139
アップデート前からご臨終です

>>140
そういえばarcやその前の機種のスレはあるのにSO-02Cのスレがないですね。

acroはスマホ板とAndroid板にスレ跨ってるからなー。
どこにナニがあるのか良く分からん。機種自体も終息に向かってるからdat落ちしてそのままのスレもあるだろうし。

こんな方法があったのか、、よ
Z発売でdocomoに流れる可能性考慮してこのタイミングなら機種交換or残り分割分負担くらいはしてくれそうじゃない？
これならVLに移れる!

VLは7万だから無理でしょ
無償交換は金額的にacroHDか初代J しか無理だと思われ
俺も一括で買っていたから試しに最新ファーム入れてみたが、コレ凄いなｗ
さすがに凸っても良いレベルの邪神アプデだぜ…

>>144
残り5ヶ月のau負担も無理かな

どうにもならない事を必至に訴えれば、残りの毎月割分をポイントでもらえる。
そのポイントで機種変しろ

クレーマー俺失敗、、、毎月割分ポイントでもらうのも無理だったわ
諦めてVLに変えてくるよ〜

>>147
戦績をkwsk

>>148
戦績っつっても完敗だよ
15752でコールして、2.3up以降からメモリ不足でメール受信できない、ブラウザフリーズする
キャシュの削除もあまり使わないアプリ消すのもやってますでもう限界なんですがー

お客様でやれることはすべてやられているようなんでそちらの機種を使い続けるおつもりだと現状できることはもうないです

使い続けると言うより、毎月割がまだ残っているので機種変に踏み切れません。残りの毎月割の分がどうにかなればいいんですがー(/ω・＼)ﾁﾗｯ

確認しましたが、機種の不具合ではなくスペックの限界という事だとどうにも出来ませんね


って、、多少端折ってるけど大体こんな感じだったかな

スペック云々出されたら、はぁ…って言うしかないな

>>150
キャリア移行匂わせてもダメだったからもう無理なきがするよ

早速VLに変えようと外だからちょいちょい、ID変わるけど気にしないで

過疎スレで自演ご苦労さん

自演じゃ無いんだけどな

>>153
レポ乙
糞アプデのせいにはしなかったのか

>>154
もともと容量厳しいのにアプデでさらに圧迫されて、、、不具合よりひどいんじゃないかー

とか言ってみたけどね

まさかの自演疑惑www

だから自演じゃないってのに

>>147
おつ
その交渉の流れでもどうにもならないのか…
交渉件数がかなりの数になってるだろうからauも対応変えてきたみたいやね…
アプデ直後からしばらくはそんなに苦労せずとも機種交換に持って行けたのになぁ
ビルド戻してroot取ればまだしばらくは現役使用出来るから試してみるのがいいかも

>>157
違う違う
ID変わってるけど>>150は俺だよw

おれも、どうにもなりませんの一点張りだったけど、
根気よく、「アップデートのせいでこっちが強制的に自分の負担で機種変を強いられるのは納得がいかない」
と言って、
「だったらせめてアップデートを戻させてくれ」
といえば、「出来ません」と言われるから、強制的に買い替えさせる策略なんですか？
冷静にキレる

>>160
やっぱキレるの大事なのかね

ID真っ赤にして自演する奴は複数IDを使い分ける。
これ常識な。

そもそも自演って複数ID使うが当たり前なんだけどな
自演と思うのは勝手だけどなんの生産性も無い書き込みするくらいなら黙っててくれよ

一月に交換したけど、交渉はそれなりに時間がかかった。
先方がいろいろ提案を持ってくるが、こちらの費用負担が発生するものだったので、断ったら、
社内検討する言って翌日や翌々日に再度連絡が来て再提案される。妥結まで２ー３回くらい交渉。
毎月割残数が沢山あって、残りの毎月割の分ポイントもらって機種変更に足がでなければいいが、
俺の場合はそうではなかったからね。
俺が妥結した提案はiPhoneとLTE以外でアクロの定価以下で在庫のある機種と交換。
差額は返金せず、アクロは回収。保証はなるべくなら加入して欲しいとのこと。

アプデ始まってすぐにサポセンに電話したからだろうけど
このままだとマトモに動作しないんでアプデ取り消すか、それが無理ならroot取るんで保証してくれ
これでHTC Jに残債そのままで無償機種交換に持って行けたよ
上司に変わるまでに30分近く費やしたけどそのあとは早かった
その後、機種交換がかなりの数になったんだろうね…対応変わってるみたいだし…
オレならそんな対応されたら茸にMNPする

妄想逞しいな・・・

大体30分が目安で、それ以上、埒が明かないようなら上司から後日連絡ってパターンに持ってければ、なんかかしら提案してくれると思う。
オペレーターだとなんの権限もないから。

サポセンの委託会社は、電話で話してるトータルの時間でauから代金を受け取ってると聞いた事がある。
だから、無駄な長ばなしされると、機種代以上の費用が掛ってしまうから30分が目安だと思われ

本スレにも書き込んだんだが今月電話して10か月分の残債クリアにしてもらった
交渉覚悟だったのにすんなり向こうから提案してくれたよ
今までの書き込み見てるとこちらから交換や支払い０を匂わせると失敗してる気がする

そうなるともう担当者次第だろうな

【注意】

ソニー ネット対策問答例 ＸＸ…商品名

●日常
「ＸＸポチった」
「ＸＸ大満足！」
「(他社製品)は糞だがＸＸは最高だな」


●「ＸＸの動作がおかしいんだけど」
「嘘つけ！うｐしてみろよ！」
「俺のは問題なく動いてる」
「情弱乙」

※放置せず10分以内で必ずアンカー付きでレスすること
※人格否定交え徹底的に罵倒します


●不具合うｐされなかった場合
「逃げたか」
「アンチ乙！」
「ＸＸ買えない貧乏人の僻みだったか」


●不具合うｐされてしまった場合
「こんなの気にする奴はキチガイ。俺は大満足」
「汚い部屋だなｗそのせいなんじゃね？」
「ポチったよ。オプションのケースどれがいい？」←大量の雑談でスレを流します


●「ＸＸの動作がおかしいんだけど」書き込み多数（大規模不具合確定）
「俺は気にならないから使い続けるよ」
「俺のは問題ないからいいや」
「面倒だからこのまま使うよ」

その後の、成功or失敗報告は無いのか？

いい加減、無償機種交換してもらえ

くだらないことに労力使うよりさっさとPOが正解

Test

残債残したまま、ISW16shに無償機種交換してもらいました。

本気で機種変考えてたので、その前にこのスレ見つけられて良かったぁ♪

それ在庫がすごく少なかったヤツだよね

auショップにラストの在庫があったから、ISW13HTと迷ったが、オクで高く売れる16SHにした。

SIMはiPhone4Sに差して使ってたから、ゴミ同然のアクロが3万超のお小遣いに化けました。

それでiPad miniを買いました♪

とんだゴミ機だったな。別の機種に変えて快適。acroをやたらと擁護する奴がいるけど現実見た方がいい。
不満を書くとクレーマー呼ばわりする奴がいるし、ユーザーまで腐ってる最低機種だ。

>>177
ゴミacroは売ったってこと？

あの時期に発売の機種の中ならまだマシやったけどなぁ
クソアプデさえなければ…
まあ、そのおかげでauが機種交換に応じてくれたし別にいいけどね

>>178
売ったのは交換して貰ったISW16SH。

acroは本体のみ回収されました。

SDカードや充電器等は手元に残ったから別端末に再利用。

ISW１３HTのアプデにおサイフの不具合あったとき、すぐにアプデ公開中止して、不具合潰してから再公開したじゃん。
なんでacroもそうしないんだろ？

不具合じゃないから。でしょ

Chibitaさんちーっす。一生ゴミアクロ使ってろ