au by KDDI IS04 返品交渉本部 第2会議室

前スレ
《au by KDDI IS04 返品交渉本部》
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1306277231/

　 　 ＿＿＿_∧ ∧
　〜'　＿＿__(#ﾟДﾟ) ＜糞スレ立てんな!! >>1逝け!!
　　 ＵU 　 　Ｕ U
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いい加減にしてほしいモナ
　　　　　　　　　　　　　　　　>>1ｼﾈ　　　　　　　　　　　　　　　　￣￣￣￣∨￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 ∧_∧∧＿∧ ｳｻﾞｲﾖﾈ-
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ﾊﾞｰｶ　　　　　　　　　　　　　　　　　（´∀｀（・∀・　）　＜またあいつが糞スレ立てたよ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　（　　　　）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　∧＿∧　 　　　　　　　　｜ ｜　|　｜　|
　　 ∧＿∧　　　　　　　　　　　　　　　　　 　（； ´Д｀）　　　　　　　　　（_＿)__(＿_）＿）
　　（　　 ´A）　＜ｸｿｽﾚ立てんなｶｽ　　　　　（　 >>1 ）
　　（　 　　 ）　　　さっさと消えろ　　　 　　 　 |　｜ ｜　ﾓｳｸﾝﾅ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （_＿）＿）　　　　　　　　　　　（＾ω＾　）　＜はいはいｳｻﾞｽｳｻﾞｽ
　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　＿＿＿＿∧＿＿＿＿＿＿　　　　　（　　　　）
　　　　　　　　ﾂﾏﾝﾈ　　　　　　　　　　お、オマエモ･･･
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ∧＿∧
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（・ω・｀ ） ﾄﾓﾀﾞﾁｲﾅｲ>>1ｶﾜｲｿｽ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ⊂旦⊂ ）
　　　　＿＿＿_ ∧ ∧　　>>1ﾊﾊﾔｸｼﾝﾃﾞﾈ　　　　　　　　　　　　　　　　（__（__￣）
　　 〜'　＿＿__(*ﾟーﾟ)
　 　 　ＵU 　 　Ｕ U

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　　lO|o―o|O゜.|二二二 |.|都立松沢病院　| 　　　...　　lO|o―o|O゜|======||===府中刑務所====.|
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|　　オールスターで　>>1をお迎えに上がりました！！　お好きな車へどうぞ！！　 　　　|
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　　　　｜　／　 (･)　　(･) ｜　　　　| てめーなんだよこの糞スレは！！
　 ／⌒　 (6　　　　　つ　 ｜　　　　| てめーは精神障害でもあんのか？
　（　　｜　　／＿＿＿ 　｜　　　＜　何とか言えよゴルァァァァァァ！
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　　 ／　　　　ヽ　　　　　　 ri/ 彡
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　 ! l　 　|　　　く,,　　　,,,ィ'"　　　　　　/.　　　　　　　　 ＼
　 ヽヽ 　ゝ　　　 !￣!~?､ 　　　　　　/ 　　　　　　　　　 ｜
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REG乙A

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|　先生！>>1の頭が遂に逝っちゃいました　 |
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　　　　　　　　|　　 （　 ﾟ∀ﾟ ）/ /＜　やったー 遂に名スレ完成だ ｱﾋｬﾋｬﾋｬﾋｬ！！！
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　　　　　　　　　|＼二二つ　　＼　　　　 ／⌒＼
　　　　　　　　　|　|　∧　　>>1 　 ＼＿／ ／^＼ ＼__
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　　　,ｘ彡　　　　　　　　ミ{､{v､⌒ヽ､　　　　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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　〃　　　　　　　　　　　　　川　　ヽ.ヾヾ.　　　　.|　　
　　　　　　　　　　　　　　　リ　　　　ヽ.v|｝　　 　.|
　　　　　　　　　　　　　彡ｲ＿＿ 　 rｪ'v'　 　 　 |　　バカじゃねーの？ >>1
　　　　　　　　　　　彡彡〃二二､＿＞'卞》,　　 |
　　　　　　　 　 ,xイ　,.ｘ≦《ｔッ=　〕f‐〔テ.}　》　　|　　
　　　　　　　　_,,ｘ≦三ﾆ≡《＿＿》"　　ヽrく　 　 ＼
　　　　＿_ｘﾁ'＜, 　　　　　 ￣￣ f⌒ ,,..　}:.　,　　　/／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　ｌ´⌒>’`ゝ:;;ゝ　 　 　 　　　 f ゝ-'´`く:.:. i　　 /'
　　　{　　仆i 　 　　　　　　　　　 ,　:.　,xｪｭ,:　|
　.　 ∧　 ゝﾑ 　 　 　 　 　　　 　',:. r''ﾆ二え |
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　　　 }川　　　　　:　　　　　　　　:.:.　.　 ー'',r'
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　　　　　　　　 ／ 　　　 ＼　 　（　　　　）クソスレ立てんな
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　　　　　　　/　　　ヽ　厨房死ねよ　　 ＼| 　 （　　　　）　
　　　　　　　|　　　　　ヽ　　　 　　　　　　　＼/ 　　　 ヽ. ｵﾏｴ馬鹿だろ
　　　　　　　|　　　　|ヽ、二⌒) 　　　　 　　／ .|　　　|　|
　　　　　　　.|　　　　ヽ　＼∧＿∧　　　 (⌒＼|_＿./　/

正直、FVで不具合が解消されてるとは思えないんだが。

>>10
されてないよ。
不具合てんこ盛りで返ってきた。
個体差は健在だ。いい基盤に当たるまでまたは別機種交換まで戦うしかない。

いっちゃん安い携帯に機種変更してその後すぐにMNPって可能？

富士通東芝モバイルコミュニケーションズには、期待できますか？　できないですか？

>>12
ブラックリスト行き。
他キャリアで契約できない可能性あり。
>>13
なにに？
富士通が次回から加わる点には期待できるかもな。冬春モデルあたりからかね。IS04は修理や開発が東芝オンリーなので諦めて試合終了してください。と安西先生が言ってました。

IS12shに交換決定！（現在近隣店舗に在庫確認連絡待ち）
ちなみに今後も含め、分割額等金銭面での変更は無し（残額のみ）。

初期化が面倒なので、修理にも一度も出さず、冷静に交渉した結果、一度であっさりOKの返事…
少し拍子抜けしたが、一度の交渉で、こうもあっさり受けると言うことは、04の状態がリコールの状態と認識してるということかもね。

>>15
おめでとう
自分は何度かやり取りして今修理中
帰ってきて不具合あったら機種変交渉予定です

>>15
裏山
俺は他機種だが一回修理しても「再修理しないか」「ICカード交換しないか」の一点張りで上席にも変わってもらえなかった
糞吹いたのは「IS04ではそのような報告を受けてるのは確認できるのですが…」とか言い出したとき
やっぱIS04は特別な欠陥機種なのかもしれない

>>17
ヴェルタースオリジナル並に特別な存在だからな。
不具合数が二桁の大台に乗る超機種なめんなよ。

>>16
ありがトン
頑張ってね

夏機種への交換事績は無いなんてすっとぼけられたから、情報公開請求も辞さないといったら、態度が180度変わった(笑)

>>17
マジで04はリコールクラスだと思う

a01とIS11caのどちらに換えようか悩ましい

内部メモリに余裕あって、メールアプリはまとも
頑丈だけどメールアプリはウンコ

>>19
これ欠陥商品なんて事は発売して数ヶ月経たないと気づかないな。
みんな富士通東芝を信じて、不具合修正があるものだと思ってるからな。
まあ、3ヶ月も経っても解消されないから俺は早々と交渉して機種変更なったぜ。

半年近くなって欠陥確定て感じだな。
それでも、まだ使ってる人が居るらしいけど、それは置いといて、まだ修正してくれると思ってる情弱はアホとかしか思えないな。

修正できないからFV版を出したんだろう。
欠陥でもなければ、FV版なんて発売しないぞ普通。　これスマートフォンの歴史に残る異様な機種確定だね

今日、不具合IS04が嫌になって自腹でIS12SHに機種変しに行ったら
auショップ定員が「月内様子を見たほうがいいです。」
と待ったをかけられた。

意味深だな。リコールか？

かもなぁ。

148 名前：SIM無しさん[sage] 投稿日：2011/07/20(水) 15:44:00.48 ID:EzCFCV+z
あうが近日中に重大発表をするらしい。
アプリックスとの完全決別宣言くるか？

修理だしたけど改善しないんで、結局向こうから交換をもちかけてきたのはいいのだが防水、ワンセグ、まともなメーラーの三拍子が揃った機種って・・・ないよな。
ぶっちゃけメーラの仕様さえマトモでいきなりのエラーやバグさえ直してくれたらハードの仕様はIS04で充分満足してるんだが・・・・
俺どうすりゃいいの？秋モデルで俺の望みがかなう機種出るの？統一メーラーとやらに期待していいの？？

>>25
遊びの意味も含めてその条件を全部投げ捨て
もうすぐ発表のWindows Phone 7に鞍替えする（）

二回修理に出したが、3Gの掴みの悪さと再起動が収まらないので再度auショップ行ったら、別機種への無償交換を提案された。

メーラーの不具合より、電源落ちなどの不具合がイヤだったのと、キャリアメールとCメールがごちゃ混ぜになるシャープ製メーラーがイヤなので、G'zOneにした。
ワンセグは、我慢するよ。

在庫がないみたいなので、入荷待ちだが…

数々の不具合を我慢していたが、ばからしくなり昨日お客様相談室へ電話した。
20：00ちょい前。受付た女性に「is04を使ってるんですが、いろいろと不具合があり、
実際使えなくて非常に困っている」と伝えると、怪訝そうに「はぁ。そうですか、
ではお客様の申告内容を上席にお伝えして明日にでも上席からご連絡いたします」
って言われたので、「そんなに時間をかけていられないので、出来ればこのまま上席の
方につないでいただけませんか？」って言ったらすんなり繋いでくれた。
（少し待ったけど・・・）そして上席の人（女性）に状況を伝えて、非常に困っている
と説明した。最初は上から口調だったが、私が「あなた、ユーザーに迷惑をかけているのに
まずわびることもしないのか」と突っ込むと態度が豹変。こちらの要望を聞き、翌日までに
対応を連絡するとのこと。

>>27
俺も二回だが3Gの掴みがどんどん悪くなってる　困ったもんだ

>>28
それはまだスーパーパイザークラス
の対応
社員の対応になってからが交渉

>>27
acroは候補外？

>>31
メニューとリバースボタンが逆なのが微妙なので…

秋モデルに交換できた人いる？

>>33
オファーはあったが、ぶっちゃけ夏も秋も「防水でワンセグ対応でメーラーがアプリ糞じゃない」という三位一体を実現するモデルがでないから意味がない。
シャープが秋に防水モデル出すなら自腹でいいから買い換えたいくらいだ。

>>34
まだ秋モデルがでてないけど、未発表の機種への交換をオファーされたわけ？

IS11CAのメーラーがアプリクソじゃなけりゃ最強だったのに
ワンセグなんぞいらん

12shに交換完了。
不具合はアラームとメールがたまに遅れるのみ。

もっと深刻な悩みなのに交換してないひといるようだけど多分初動が悪いと思うよ。

28だが、その後昨日の13時過ぎに別の上席（男）から連絡あり、
あっさり夏モデルへの機種変更を提案され、しかも差額も今回は特別に
なしでいいとのこと。ものの10分も話さず、こちらが行くショップを伝え
お話終了。機種変希望だったからこれでいっかって感じ。
交渉なんてほとんどなし。拍子抜けですた。。。。

クレーマーとおもわれたんだろ

>>38
営業職かなんか？やっぱスキルある人はいいね

クレーマーと思われる位で機種変してくれるならそれでいいわ

>>40
てかキレたり怒ったりせず
せつせつと仕事で使ってて困ることを伝え、変えるにも二年縛りてすよね？とかいってたら上役もなしで、社内で相談します→二日後機種変okだったよ。

怒ったりするとクレーマー認定されて諦めようとさせるんじゃね？

>>38
おめでとう！
>>15だが、ほんと拍子抜けだよね
俺を担当した人は、
「IS04には、本当に期待してた。未だになぜこうなったのかわからない。
現状としては、電話機としての機能をなしていない端末もあると認識してる。
なので、自分たちも何度もリコールを上に訴えてるが、未だになっていない。本当に申し訳ない」
と言われたよ…
まともな人もいるのに、何でこうなるんだろうねぇ…

>>38だが、こちらも一回も怒ったりしていない。淡々と状況を説明し困っていると
伝えたのみ。
>>41の言うとおりカモ。

怒鳴り散らすクレーマーはある意味楽。それである程度無効のストレスが発散されるから。
本当に怖いのは、ただひたすら冷静に、極端だけど「で？」とただ一言しか言わず、
対応を求めてくる方々。

まぁ、本当に悪いのどっちか分かってれば、対応は決まるわな。

>>42
まともな人もいるんだな
俺は「IS04についてはSDなら1GBか2GB、SDHCなら32GBしか動作保証していないからそれ以外は知らない」とか平気でいうオペレーターだったよ。
もはやあきれるしかないわなぁ。

俺も不具合さえないんならスペックが他機種よりショボかろうが正直これを使いたいんだけどな。
明らかに迷惑被る不具合連発なもんで返品返金を向こうから提案させたいところだ。
長期戦覚悟の上で秋冬モデルの時期を見て今回布石として修理に出した。

>>45
秋モデルに交換出来る様にお互いがんばろーぜ

サポセンでは経験を積ませるためにレグポンの対応は基本的に新人に任せる

その為にレグポンを出したとか出さないとか。

めでたしめでたし

みんな修理出してどれぐらいで戻ってきた？

>>50
ちょうど一週間で基盤交換から帰ってきたよ

>>51
１回目１０日
２回目４日

2.1のときにroot化したんですが修理にだしたらばれます？

そしたら無償機種変出来ないですかね？

一応サポセンにて修理後不具合あれば機種変OKといわれました。

>>52
二日。
当然のごとく直らないので電話したらなにも言ってねーのに機種変しますと言われた。

>>53
０４はしらんけど
友人の０１はバレて有償修理
ログでもとってんじゃね？

>>55
有償修理っていくらなんですかね？
そしてその状態でも無償機種変出来るもんなんですかね？

157へ交渉中。
内容は再起動とメーラー強制終了。

メーラーの強制終了はきついわorz
せっかく打って送信しようとしたら強制終了でまた一から打ち直しとかもうね、、、。
んで一旦保存で対処しようとしても同上、、、

これだけ機種変更大丈夫って話聞くって事はリコールありえるのかな
もし機種変更できるなら秋冬モデルに交換したい

ありえるってか本来なきゃいけない

>>59
もしリコールになったらどうするんだろう
車みたいに部品交換しただけじゃ直らないだろうし
無料機種変更とかになるのだろうか

>>56
２万くらいって言ってたが０１だよ

にしても交渉中おおいな
俺も交渉中だが向こうも慣れてきてんのか
あっさりまとまりそう

明後日機種変に向けて電話かけてみる。
修理から帰ってきてからの方が不具合多いってどういうことだ。
アラームは再起動かけるまでなり続けるわ、通話中に強制終了かかるわ、電話かけたら出たと思わせて
ぶつ切りにされるわ、タッチパネル暴走するわ、修理帰ってきて半月足らずでこれだけ不具合
出すってどういう機種だよ。しかも書いた分全て一度ずつとかではなくもう何度もだからやってられん。

>>60
ＰＣから
うーん、機種変か、もしかしたらほしい機種がないって人もいるかも知れないから返金ももしかしたら…って感じじゃないかな？

>>63
レスありがと
そういうの詳しくなくてorz

仕事に支障をきたしてる人もいるしそのくらいの対応が当たり前かもね
でも今機種変更OKになったとしても夏モデルに魅力を感じないんだよね

04をCAに無償で替えてもらったけどかなり快適、メーラーがアプリックスだから微妙だったけど多少の受信不具合などは相変わらずあるものの
かなり動作はまともに感じる、
2.3の恩恵なのか動作もキビキビしててハッキリいって何の不満もない
秋冬まで04で我慢出来るなんて尊敬しちゃう

CAはデザインがおこちゃまだろ

>>61
安心携帯サポートに入っていれば二万もいかなくてすみますかね？

今日ﾚｸﾞﾎﾟﾝを無償交換しに行きます
ちゃんと動けばいい端末なのにね

普通に使えてる人が羨ましいです(´･ω･`)

ちゃんと動いてもアプリックスじゃな
INFOBARに換えたけど何から何まで快適すぐる

ほんとひどい機種だったな

防水性能ない機種を使える人が羨ましい
仕事柄防水必須・・・となるとG'zしかない・・・

>>34
防水でワンセグ対応でメーラーがアプリ糞じゃないなんて、発売する予定ないだろう。
まあ、諦めてそれ使ってＯＫ

秋までにはＩＳ04を安定させ、機種変はムリになるかもね。
そうなったらＩＳ04のままでいいだろうｗ　　アプリ糞の能力次第だな

IS04を夏モデルIS12SHに交換セイコー!!
当然無償でね♪

ついにサポセンから電話くるー
こういうの慣れてないけど頑張るよ

>>73
何回修理だしました？

≫75
2回だね。
その後、サポセンで上席に交渉で。

差額なしってごねるの？
俺は差額払ってくれって言われて素直に従った。バカなのかな。

>>71
俺も水回りの仕事だから防水のが安心だし
今までG'zばっかり使ってきたけれども

クソメールが直るのを期待するのと
濡れない運用を心がけるのとで後者を選んだ

次のG'zを期待して待つよ

>>78
その位で済むなら全然いいんだけどね
気をつけるとかそういうレベルじゃないんですよ
文字通り防水性能必須
ガラケー使ってろとかそういうツッコミはやめて！スマホ使いたいの！

>>76
上席に変わってもらえずにオワタ

>>79
ガラケー使ってろ

>>77
差額払えなんて一言も言われなかったよ、差額払う人と払わなくていい人に別れるんだろう？
俺サポセンになんて一回も交渉してない派だけど、サポセンから交渉機種変はもしかして差額請求されるの？

機種にもよるね、差額は。同額またはそれ以下なら請求されないし。
IS12SH はﾚｸﾞｻﾞより高いけど。

さーてIS12Tへの交換に向けて準備するか　防水の可能性高いし

>>84
懲りないねぇ、君

>>82
定価ベースで考えて高い機種は差額を払うよう言われました。
払ってしまったけれど。

差額要求されるようなら早々に保留にしてもらって消費生活センターに駆け込む
問い合わせの対応仕事にしてる奴に口で勝てる気がしないし携帯に関しても向こうのが詳しい
何よりグダグダ粘られたら時間の無駄

≫87
その時点で消セン駆け込んでも無理だろね。だって、新機種価格がちゃんとあるから、差額発生するのは道理ってもんね。
そこを抜けなきゃいけないから、苦労するのよ。

理由は分からないけど
最初から差額なしの夏モデル提示されてたぞ

>>88
法的根拠だと契約履行遅延とか履行不能になってくるわけだけど。この場合は同等のものがあればそれで代用可能。
差額払うのは普通になる。
ただしワンセグと防水両立してかつ4インチ以上とかふっかければ代用品の提示ができないから有利に交渉可能だよ。
あとは苦しいが、損害が明白ならばそれを盾に交渉かね。弁が立つ必要はあるが。

サポセンなんかに相談しないで大人しく消費生活センターに行ってれば良かった
明日か明後日くらいに電話来るけどめんどくせー！

≫90
その三拍子そろうと、IS 04FV の色が濃くなってくるね。
トーシバはもういやだから、交渉して、IS 12SH に無償交換してもらったんじゃぜ。
上席さんもきちんとシナリオ立てて話せば難しくない。

差額なしなんて人もいるのか
おいらは12SHに10500円払ったよ

まーとにかく快適過ぎて機種変して良かったよ
防水だけ我慢すれば全てにおいてREGZAより上だわ

修理1回も出さないで機種変出来たがら皆さんも頑張ってください

>>92
FVはバグフィックスじゃないからな。
なかのひともそれはわかってるだろ。
ほんとに直るのかといつめりゃいい。向こうは立場上直らないとは言えん。

>>93
もう2週間になるのにまだ修理から帰ってこない
修理から帰ってきて不具合有ったら機種変交渉する予定なのに

修理出さないで機種変出来たって凄いな

客センとからあうショップに連絡して貰って修理予定なんだけど
代替機待ち3週間　そろそろ修理無し機種変の交渉しようかな

交換してくれないと20年近く使ってるけどMNPで他に行くぞ　と逝ってやる

>>96
その最終通告は痛くも痒くもない罠

これが04からの最後の書き込み。
上席からの提案で、いまから家族の04と合わせて2台とも機種変更してきます。
これ気に入ってたんだけどなぁ。不具合多いんで仕方ない。

ちなみに夏モデルの差額は機種変更時に支払うが、1500円の月割が１からのスタートとなるらしい。04を2月に購入したので割引期間は計29ヶ月になるとの事。

常に低姿勢で満足のいく提案をしていただきました。

>>95
おいらも「まずは修理」って言われた
色々言い方はあると思うけど…
修理出したらその間代替機を使わされ、戻ってきてまた不具合出たらあと1ヶ月ぐらい我慢しなきゃいけないでしょ？

金払ってるユーザーが何故我慢しなきゃいけないの？的なことを冷静に話せば「それでは…」ってなるよ

これでクレーマー認定なんだろうけど、我慢して04使うより全然いいよ

みんな頑張ってね

クレーマー認定ってか、こんだけみんな不具合出てんだからクレーマー認定するほうが人としておかしいと思うよ

今日差額分店頭で支払って機種変してきた。充電器が新しくなったとかでそれも購入。

修理から返ってきてなにも改善がないから問い合わせたらまた修理にだせと言われたんだが
なめとんのか

>>102
出せばいいじゃん

>>100
こんなに不具合あったら車みたいにリコールでいいと思うけどね
実際には不具合出てる端末ってそんなに多くないのかな？

>>101
それ俺も言われたw
今までのは使えないのか聞いたら問題なく使えるって言われたから買わなかった

>>104
PCから

不具合出てるけど不具合として認識してないんじゃないかな？
不良品だったら企業から普通連絡くるっていう暗黙の了解があるのかもだけど…

IS04から機種変したけど、
最初は差額要求されたが 交渉すれば無償機種変になった。

ただし、レグポンの付属品のUSBと充電変換コードも全て返品したけど

>>106
差額払ってれば普通の機種変と同じように04は手元に？
まぁ売るにしろ何にしろ面倒だからいらねーけど

>>107
差額=希望端末-レグポン（60000）
だったから確実に返品しなければならなかった。

>>108
ということは縛りは04購入日から2年間？

>>98です
12SHに機種変更完了。これからも月割1500だと思ってたら04の今までの月割1500x5+12SH の1700x24が適用になった。

差額1万払ったけど、実質支払い額は04の時より安くなってしまったw

ごね得ごね得

>>110
無償交換より差額払ってでも毎月割リセットしてもらう方がトータルでは得ってことでおｋ？

>>112
だね。
２月購入組は間違いなくこっちの方がいい。68000円の夏モデルにしたらもっとお得ですね。

交渉前に良いこと聞いた、サンクス
無料で変えて月割リセットした猛者はおらぬか

無償機種変+毎月割更新だから実質2年縛りも更新ですね。

>>1

[New]: 売上王Androidは裸の王様:
30〜40%が返品されている

http://bit.ly/nUoa0n

もしかして・・・

>>116
そこまで馬鹿げた情報に躍らされるやついるのか？

土曜日にIS11CAに無償交換してきた。
客センとは一度も話をせず、auショップとの話だけで、差額支払いものなく終わったよ。
月割りはリセットされなかった。

メーラーがアプリックスではあるが、今のところ不具合ないので満足している。

問題は、秋冬にG'zOneのマイナーチェンジとか出てきたら、泣くが…

裏山

【なんか、客センとの交渉が、ドラクエ級だねｗ】

１、最初はザコキャラ（派遣のアルバイト、責任能力なし）

２、客センセンターリーダークラス　（派遣の長年リーダー）

３、最後にボス（いわゆる上席・社員級　しかも発言がかなり偉そう）

ボスを倒した人はどのくらい居ますか？　　(~o~)

三回目の修理でも改善せずにサポセンに電話したけど「便利に使われてるお客様もいらっしゃいます」の一点張りの人である意味最悪だった…

>>121
つ消費生活センター

>>122
かけ直して別の人に上に取り次いでもらったよ…

>>123
機種変できた？

>>120
俺はボスなしだったよ。
雑魚倒したらボスが｢引き続きユーザーであるなら機種変してやろう。｣と言ってきた。

特技はイオナズンと言ってやればすぐ

山崎って雑魚？

>>127
笑わせんなｗｗｗ

>>118
うらやましい。俺も良く３Ｇがブツブツ切れて、日に数回再起動する。
というか開いていたブラウザーが閉じてて気づくのが多いが。

こんな程度では交換してくれないかなぁ。

>>129
全ては交渉次第。
アラームなりっぱなしだけでも12shに交換できたよ。

>>129
俺も同じような感じだったよ。
とりあえず修理に出してみて、直らなければ再修理って感じで行ったら
、三回目には「別機種に…」って言って来た。

俺が行ったショップ曰わく、客側の問題ではない不具合に関して、二回以上修理しても直らない場合は、無償交換するような対応をとれるように、auのサービスとして動き出したって言ってたよ。

三回目に相談に行ったショップにG'zOneの在庫が無かったんだが、複数のショップに電話して在庫のあるショップ探して、「二回修理しても直らないから、無償交換して」っていっただけで交換してもらったよ。

とりあえず、修理出してみては？

俺も今一回目の修理中だが、さっさと夏モデルに交換してほしい

あとサポセンの対応悪すぎ

>>121
それって、リーダークラスの相手だね、客対応が上手。レベル50以上ｗ
そいつに勝つには、法律等の知識を用いて責めないと勝てないな。

便利に使われてるお客様がいれば回収・改修しなくていいのか

>>124
二回目の修理後に機種変更提案されたけど、夏モデルだめっていわれたから三度目の修理中…

冬春に代わりに使える機種がないっつーの。

防水が欲しくてIS04→11caとか理由付ければいいんでね

ca使うのはがきじゃないと無理

今修理から戻ってきた。
予想通りで、このスレで当たり前の「不具合は確認できませんでした」だそうな

そしてバックアップをSDにとっておいたにも関わらずアプリ認識しない、マーケットなどのパスワードもSDのアプリにバックアップしといたから読み込めない
マジ叩きつけたいこの糞電話

>>137
おじさんアウトドアとかにあわないからｗおなかでてますからｗ

>>137
失礼だぞ
オッサン以外にも需要はある。

CAてアウトドアてｗｗ
あのデザインはガンプラヲタの延長デザインじゃん。
アウトドアとは正反対のデザインだとおもう。

日常で使うよりアウトドアの方が生きるべ

>>141
ごめん　　もうあきた

2回目の修理を拒否して（というより酷くなって戻ってきたので）、FVと交換。
不具合を殆ど潰してる機種ですといってるが、OSが最初から2.2なだけちゃうんかと。

こっちもひとまず今回まではなんも言わんけど、次はない。
しかし、九州の片田舎の方だと、機種変はダメでFVへの交換しか方法はないって普通に
言ってきた。

やっぱ地域によりけり、ショップによりけりなんだね、対応は。
サポセンは「じゃあ、解約しますか？」とか、本気で最悪な対応だったがw

おれもそうおもう。
CA使う奴は鼻垂れ小僧。

おれも変えれるなら変えたいけど、意外と最近安定してきて逆にこまっちょる。
でも、しばらく放置したあとの通話は、再起動が結構多いな。

ガンプラだろうがハナタレだろうが
防水スマホは04か11CA しかねーんだよ

デザインで防水やアウトドア気取る阿呆はすっ込んでろ
必要となればどんな外見でも買うのが真のG' z ユーザー

昨日やっとスマホ帰って来た
ショップ店員の目の前で不具合再現したにもかかわらず、現象再現出来ずって‥
相変わらずメール画面開くのに30秒位かかる(x_x)
なおってないじゃん!!

>>144
ショップには何も権限がない、全てサポセンの指示に従うって言われたよ@神奈川

ユーザーによって対応が違うのは何故？交換してる人が居ますよね
納得できる回答をしてくれる方と代わってください
って冷静に話せば上席が出てきてあっさり交換に持ち込めるよ

>>144
俺が話したショップでは、FVは2.1で不具合でている人の端末を交換す
るようにしているって言ってたよ。

んで、FVは不具合全部消えてるのか？って突っ込んだら、言葉を濁した
から、単純に2.2を積んだだけだと思う。

とりあえずFV使って、どうせ不具合出るだろうから、FVでも直ってないな
らIS04は使い続けるのは無理だと言って、他機種に交換求めよう。

ＣＳに電話し

彼が最後に残した文章であった。

誤爆
修理に出したら新しいバグ引っ提げて戻ってきたのでＣＳに電話したら上役に取り次いでくれるとのこと。
明日連絡を貰えるらしい。

経緯としては、一回目電話して初期化やら諸々の解決策を教わる→やる→やっぱりなおらｎ(ry
→二回目電話して直らない旨とこの不具合があると困る理由を坦々と述べる(ホントの事だから困る)→取り次ぎ　こんな感じ

この機種愛着出てきたし大好きだったけどこうも不具合が多いとね、携帯としての最低限の機能がないとキツイッス

0366706933

無償交換なら157じゃなくてこっちにかけた方が話早い。

KDDI本社のお客様相談室。
対応が素晴らしいぞ。

夏モデルへの機種変更を断られた

>>155
流れkwsk

>>154
ググッてもでてこないから怖い

あれ？電話きたけどあっさり機種変できそうだぞ

>>156
同時期に発売されたモデルならよいということ…

断ったら三度目の修理へ。

>>157
ぐぐったら過去のガラケー(W54SA)のスレがひっかかるよ。
IS04並みに不具合があったみたいだね。

スレ内に無償交換のヒントもある。
参考になるぞ

交渉する気まんまんだったんだけど開口一番向こうから機種変持ちかけてきたよ？

上席から連絡きたらどうやって話進めればいいんだろ

差額一括支払いと毎月割24ヶ月付きで機種変できることになった。
簡単すぎて拍子抜け、auさんありがとう。

>>163
機種は何にした？

>>163
>>154の番号にかけた？

IS11CA　メーラーはアプリックソみたいだけど
とりあえず防水必須でワンセグも元々見ないからこれで

サポセンと２，３メールのやりとりしてメールじゃ返答できないからって向こうから電話かけてきた

>>165
違う人だけどサポセンにかけたら、かんたんにへんこうかリニューアルって言われた、修理一回

>>163
良かったね
こっちは修理から帰ってきて04の挙動が不安定‥
そろそろ交渉時期かな？

返品交渉中はおらんのかな？

auはいい加減この糞機種ラインナップから外せよな

リコールまだあ？

あだまるーこり？

157に電話して、ふつうに差額請求無しでスマホなら何でも交換良いってなった。
比較的あっさりだったから拍子抜けした。

この機種早く交換したいんだけど、出先で157から交換の話が出たとして、そこから最寄りのショップでも対応はしてくれるのかな？

>>174
近隣数店舗の在庫確認までしてくれる

>>22
>>24

重大発表こなかったね。。。
やっぱ自腹で機種変か夏モデル白ロム買おうかな。。。

>>174
俺も言われたが、防水でワンセグつかえて、メーラがアプリ糞じゃない機種ないじゃん。
防水すてたらシャープIS12SHかInfobarが該当するが・・・
防水だとIS11CAだがワンセグだめ、メーラーはアプリ糞、ある意味IS04以下・・・・

>>175
ありがと、明日出来れば出先で交渉してみる
逐次報告しまふ

11CAはメール周りに不具合あるからお勧めしないて言ってた

xperia acroは？

ここの差額支払い＆毎月割リセット24ヶ月が最安ていう書き込み見て再交渉…てか、客センに確認した！

差額無し＆毎月割リセット24ヶ月でＯＫだったよ
ご参考に書き込みますた！

東芝はKCP+最初期も散々やらかしてくれたからな
これに懲りたらもう東芝の携帯電話はやめとけ

>>181
そういうのもありかー
差額払うって言っちゃったよ
たかが一万ちょいだしいいか

>>181
最安値更新？04を2月に購入してたら12SH に機種変更するとして、実質支払いは15000円台じゃん！安過ぎ
W

>>177
防水捨てて12SH
この一択しかないだろ

本当に幸せになれるぞ

>>184
発売日購入組だよ
今のところ最安だと思う。

やっぱ客センの担当により、ばらつきある感じだね…

俺は今日交換に行くが、皆さんの検討を祈る！

シャープ端末の方が使う気しないな。
Eしか使わないなら良いが、あのEとCごちゃ混ぜメーラーは、マジで使いにくい。

11CAもアプリックスではあるが、04のメーラーよりはるかに安定している。
遅延に関してはほとんどないし。

>>186
何らかの措置が決まってから再交渉したの？
というかどういう切り出し方？こういう話聞いたんですけどみたいな？

>>187
04のアプリ糞を知った上でシャープのメーラーを使い難いって言う人もいるんだな
俺もシャープなんて…って思ってたけど、乗り換えたら本当に幸せだぞ

04のお陰で美化しすぎかもしれんがw

>>189
俺も代用機で03渡されてたが正直使いづらかった
アプリックスメーラーに不満あるのも確かだけど

一万払って変えることになったんだが、リコールきたら一万返ってくるのかね

>>186
いや、元々差額なしで交渉済みだったのだが、毎月割のリセットの話をしてなかったから、その確認をした。
そしたら、「もちろんリセットされ、購入してから24ヶ月適用されます」て答えが返ってきただけよ

>>192
今差額支払いで落ち着いて端末入荷待ち
入荷次第連絡くる手はずになってるからその時対応に差があるのはなぜか突っ込んで聞いてみる
別に差額くらい払っても良いが納得できん

電源が勝手に落ち、電波がぜんぜん入らないので、
今日157に電話してみたけど、
「返品対応はできません」とばっさり切られて
結局修理に出すことに

修理に出しても直るとは思えないのだが
皆さん一回修理出してから返品交渉されてるんですかね？

返品は無理なんじゃないの
機種変更だろうな

>>194
おれの場合、一回修理出して改善せず→ICカード交換で改善せず→機種変更。って流れでしたよ。

禿のnokia再起動のときと違って
auの対応は素晴らしいすね。
テレサボも丁寧だし。

今、他社からのMNPだと、IS04FVが一括0円、毎月割2845円、
キャッシュバック3万円で買える。

定価で、IS04を買った人がかわいそう

今日157から交換の連絡あり。
個人的に交換じゃなく機種変更希望だから
返事は保留にしたんだけど何か上手く話を
持ってく方法ない？

交換と機種変更どうちがうん？

>>200
交換は新品交換だろ。
俺も上手く言質とられて「新品交換希望ですねっ」ってされて更に形式上ってことで修理ださされたorz
帰ってきたら速攻で機種変凸するわ

>>198
今さらIS04買うとか罰ゲームにも程がある

予約して定価購入からAndroidの勉強したと思って機種変更が王道

本当に高い勉強代だわ
定価で飛びついて買ったけど他のスマホもすぐ値崩れするし機種変できても完全に負けだわ

>>196
情報ありがとうございます
自分も修理後、改善しないようなら機種変更してもらえないか
再度、相談してみます（今日の応対の感じだと望み薄ですが）

IS04からG'z ONEに無償変更してもらいました。
ショップ持込でも無償機種変は可能です。
但し、修理を2回行う必要があるので、時間はかかる。
でも、無駄な交渉は必要ないです。

一番最短は157に電話して交渉ですね。
それでも最低修理履歴が1回は必要です。

>>205
ちょっ��(ﾟДﾟ；)
せっかくなのになぜG'z ONEなんかにしたんだ？

>>206
見た目が・・・ｗ

>>205
俺もそう思い修理出した
昨日は3Gのつかみが悪く、なかなかメールを受け取れずかなりのストレス
もう少し不具合出ないと交渉難しそう

>>174です
どうしても63000と73000という事で差額を払わないといけないらしく10000払ってIS12SHに変えてきた
０４のクソさを改めて実感したよ、もう絶対富士通東芝の携帯は買わん

まーシャープが一番安心できるな。
ただ防水じゃないからな。
一応もうちょっとIS04にこだわってみるわ。
カシオは。。。。。ないわ。

ここにはのっぺりした個性のない形しか好まないおっさん達しかいないからCAに交換した人は書き込まない方がいいよ

>>209
>>209
俺は差額を払ってない…
客センの担当によって違うみたいだね

前にも書いたけど、差額なし+毎月割リセットの実質15200円で、IS12SH に交換したよ

IS11CAと交換。
彼女の評判が凄く良くて満足。

メールも使いやすいよ。
ドンキでIS12SH見せたらダサいだって。

11caのメールが使いやすいんなら変えなくてもよかったんじゃね？

>>213
アプリッ糞たぞ！

差額払いも返品も無理って言われたんだけど…

交渉が成立した人たちって
手元にIS04残ったまま？

>>217
交換だよ

いや、交換だから持ってかれた。
貰えるなら予備役にでもしてつかってやったんだがねｗ

勝手な奴だな

秋冬モデルに機種変狙ってる人挙手

IS04そんな糞なの？？？

>>209

交渉次第で差額払わなくて済むのに・・・。
俺は払ってからそれを知って、消費者センター間に入れて
返金してもらったぞ。

>>221
ノ
今修理中

差額払うのはぜんぜんおｋだから、
あわよくば秋モデルに変えてほしい
ISW12HTがかなり気になる

交換できた人に質問なんだけどYoutubeとかの画質ってかなり落ちてる？
一応IS04って画質はいいから他の機種と比べての画質はどうなってるのか交渉前に聞きたい..

やっほー今日IS04　実質0円で買ってきた！！

>>226
うちの近所ヨーカドーは実質-100円ぐらいだっけ?+\10,000商品券プレゼント!だった。
ごねて夏モデル変更のタネには持って来いかもね。

>>226
0円で手に入れてIS04は不具合を理由に返品して
夏モデルに変更して売れば錬金術できるんじゃね？ｗ

>>228
ヒント
購入記録。
0円で手に入れれば差額払って機種変なので、あとはわかるな？

いくらで買ったか何てauまでいかないが

>>205
交渉次第で修理もいらないよ

さて。修理に出して１週間たちますが、修理に出した時にショップ店員が言っていたことを書き込みます。
なんでもこの機種は修理が多いらしく、メーカーも反省して、修理に出された筐体は新しい基盤と新しいソフトウェアを入れて対応するようになった。
このソフトウェアのによってかなり改善されるとのこと。
この対応をするようになったのは７月の中旬あたりから。
だがメーカーは不具合とは認めてはいない。
…こんな感じでした。
修理して直らなかったら端末価格の差額支払いで機種変更を約束してもらったけど、直ったら使い続けたいです。直ればですけどね。

みなさま、教えてくらはい。
白い画面になるとよく分かるんですが、
画面中央に光る滲んだような点があります。
すごく小さな点なんですが、一度気になると不快です。
これがいわゆるドット欠けという奴でしょうか？？

>>232
どんな不具合だったの？

>>234
・電波ありで電話受けれるけどCメール受信できなくなる
・ezwebのメール受信できなくなる。ひどい時は三日分19通一気に受信とかあった
・たまに再起動する。電話中もメール作成中も経験あり
・充電するとこの蓋が浮いてきて防水が心配(これは不具合とは言わないかな？)
これくらいでした。他は特になかったかと思います。
個人的にはCメールが受け取れなくなったときが一番きつかった…。
相手はセンターに蓄積を選んで送信してくれていたんだけど、こっちには通知すらこない。電話受けて、C メールたくさん送ってもらったことを知る。
いろいろネットで調べた結果、一回前のケータイにSIMを指し直してどこかに電話したら溜まっていたメールが受信できて、そのあとIS04にSIM を指し直せばまた受信できるようになると分かり、実行。
また同じ現象が起きるのも嫌だし、そもそも他の機種が必要な解決法ってのも…納得できませんでした。
あ、長々と書き込んですいません。以上です。

Cメールならまだいいよ。
俺なんて、「電波ありで電話受けれない」
で、点検修理中。

「最新のバージョンの基板に交換する」と言われてから
1週間以上経ってるけど、まだ連絡ない。

最新のバージョンでの変更点については質問するつもり。

この携帯は普通に考えてリコールすべきやろ
もし、誘拐されてて隙を見て電話しようとして、再起動とかフリーズしたら洒落にならんぞ

>>232

先週土曜日に修理出してきたけど、まったく同じ事言われました。
あながち嘘でもなさそうですね・・・。

さらに改良された機種もまた近々でそうです、とも言ってたけど・・・。

もう初期型は欠陥と認めろよ芝。

>>237
不具合が多くてイラつくのは分かるけどそんなの言い始めたらキリ無いｗ

はぁ…。はしゃぎながら一緒にシャワー浴びたりお風呂入った頃が懐かしいわぁ…。

>>237
そりゃ大変だな
今すぐにでもリコールを

FVのCMやってたぞ

>>242
自ら被害者増やすCMってどうよ

>>237
怒りはわかるが例えがぶっ飛びすぎw

Webを見てると強制終了
メールの遅延
メールのフォルダが開かない
再起動などがあってショップにもっていったらSIMカード交換された
そしたらよけいにひどくなった
しかもプレミアショップに無断で登録されていた
治らなかったら修理になると言われたが交換までどうやったら持っていけるのか、
どなたか教えてください

差額なしで夏モデル交換で在庫ないインフォバーとCA以外でと提案された。
毎月の割引も変更後の機種の額にしてくれた。
返品させろと言ってた手前、渋々感だしつつ内心はほっとしていた。
とにかくIS04で初タッチパネルできつかったんでIS11SHに交換した。
しかし、タッチパネルスムーズすぎてテンキー完全にいらんかった。
IS04のタッチパネルの反応が悪かっただけみたい。
交換までの経緯は、Wi-Fi不具合でショップで再現。
メーカーでは再現せず基板交換の1回修理。
たぶんWEP使ってたからだと思う。相性がよくないとどこかで見た。
その後、使いたかった助手席ナビがまともに使えないことがわかり、
苦情を言ってたがうだうだ言い訳、が数件目に急に機種変更提案された。
今の所、IS11SHは端末投げたくなるような不具合全くなし。
しかもIS04と比較するとかなり使い易い。ちゃんとテストしとるね。
最後対応良かったんでauへの不満は多少納まった。

>>245
プレミアショップ無断登録、あれ腹立つね。

>>245
とりあえず、１回修理に出して、改善されてなければ、157に電話してゴネればいける。
ショップは宛にならない。ショップのマニュアル対応では、交換まで最低２回以上の修理履歴が必要らしい

あと、交換のIS04は本体だけ返品で付属品はくれるよ！

>>245
自分も客センにゴネた。

俺はauショップでごねた

一方おれは家でごねた

僕は泣き寝入り

>>240
このレス好き

>>253
はじめらへんはようつべに潜水動画とかあったよな、、、懐かしい

そこらへんのお株は完全にG'zに取られたからな
もはや不具合しか残って無い

>>209
富士通東芝の携帯は、これからもヤバイと思う。
まず、不具合の修正が遅いのがこの会社の問題。　そして半年ずっと放置。これ大問題。

よって、IS12TがWindowsだとしても不具合出た後の対応の悪さは際立つだろう…

お答えいただいた方ありがとうございます
とりあえず、カード交換したら以前よりひどくなったので
修理にだしてみようと思います

>>256
とりあえず満充電から2時間しか持たないのをよく売る気になったよな

685 ：白ロムさん：2008/08/15(金) 18:39:33 ID:o0+cwykA0
元Ｗ５４ＳＡ使いでした。
でも、不具合に耐えかね、無償で交換してもらいました。
色々アドバイスです。

【１５７や、ショップでは、話にならないことがあります】
１５７は、所詮「派遣社員」中心で構成されています。
一次対応から三次対応まであるそうですが。。。
話にならない人は、ほんとに話になりません。

ショップは、au直営ではなく、代理店で、別会社です。
そんなに権力を持っているわけではないので、交換となると
必ず、au本社の代理店センターに許可をとります。
最近は、「無償交換」を行ってくれるところもあるみたいですが、
春モデルの一部機種に限られたり、差額を要求されたり
理不尽な対応が多いのも確かです。


【確実な対応を！】
そこで、権力がある、「auお客様相談室」に電話するのが確実だと思います。
ここは、本社の機関で、ある程度の権力は持っています。
ここに相談して、無理ならあきらめたほうがいいとも言えます。


【話をする上での流れ】

�@「Ｗ54ＳＡ」には重大な不具合があり、電話を電話として使えない状態が続い　ていることを、主張しましょう。（電話・WEBがつながらないなど）
それなのに、毎日毎日、基本使用料はキッチリとられています。
まず、その点がおかしいということを、正確に伝えましょう。

�A２年間使うつもりで選んで、購入しているのに、実際は使えないということ。
アップデートがこんだけあって、それでも改善しないことを伝えましょう。
修理歴も正確に伝えると、話が通じます。

�Bショップや157で、理不尽な対応をされた時は、その詳細（ショップ名・担当者　名）を伝えましょう。おかしいことは、おかしいと主張することが大事です。

�C自分の主張をしっかり伝えましょう。
例・同じ機能をもっていて、なおかつスライドという点で類似している
　　Ｗ61Ｓへ交換を希望する
　・不具合によって、もう、auを使う気はないので、フルサポート解除料金を負　　担してもらいたい。

など。

�D拒否された時。
「61Ｓはあまりにも高いから無理」など。。。
それは、向こうの都合です。同じような機能を持った機種への交換は
当たり前です。

こちらは、お客様であり、被害者です。
こちらには何の非もないため、妥協する必要性はありません。
堂々と伝えましょう。


以下、お客様相談室の連絡先です。
0366706933

機種変無償の人と差額支払いの人との差は何か聞いたら明日に持ち越された

>>260
これは気になるな…

>>260
kwask

ID変わったかな

明日余裕あれば報告する

>>260
前に客センにもまともな人はいると書いた者だが、俺は客セン一度の交渉で無償交換した。

交渉の最初には差額請求はあったが、リコールにならない理由や、この不具合は損害賠償請求クラスではないのかとか、理論的に話をしたら、早い段階で無償になった。
ちなみに一度も修理出してなかったから、修理出せとも言われたが、修理に出して100％直るなら出すが、直らないのなら出したくない。修理が終わって直らないままの、ただ初期化された端末の設定を、また苦労しているお客にさせるんですか？って、思わず言っちまったw

日本は法律や制度を知らないと損をするから、皆さまも気を付けてね

しかし、被害者いっぱいいるのによくもまだ販売しとるな〜

>>265
au の一括０円作戦

>>264
その法律についてですが、のらりくらりと、はぐらかすauを納得させられる法的根拠を教えいただけませんか？
感情的にならずに説明しても結局電話のたらい回しだけなんですが・・・

一回の修理と複数回の電話交渉を経て、やっと機種交換まで漕ぎ着けたんだが、無償交換まではたどり着けなかった。。
お客様相談室に交渉したら、また2、3日待たされるかな？

もしかして、機種によって、無償交換できないものもあるのかな

交換予定は、is12sh

>>267
民法412 と415嫁。あと不完全履行。

最初から判断がきちんと出来る責任者と話がしたいと俺は言って連絡もらうようにしたから、たらい回しはなかったよ

出来損ないの子供が親を殺したな

>>271
撤退か。
まあもう芝スマホは買ってもらえないだろうからな。
あぁ。だからあれだけ不具合だしてもfvとか言って売り切る気なのか…。

前を見て生きるしかないな。レグぽん、俺に思い出をありがとう。さ〜て、次はどの機種にしようかな♪

サポセンに電話したら修理を強くすすめられたよ。修理でメールが完璧に直んのかよ。

もう返品も交換も出来なくなるな。　撤退だからね。

て言うか合併後に吸収されて、富士通モバイルコミュニケーションズって名前に変わるんだろうな…。

>>272
富士通になっても、要注意だよ

>>269
ありがとうございます。実は、自分としてはその話はしてるんですよ。
話してる相手が悪いんだろうね。

消費者センターの人が親切なんで、資料作って本社のお客さま相談室なんかにそっちに掛け合ってもらうほうがいいかな？

お前らのせいで東芝が撤退しちまったじゃないか
どうしてくれるんだ

撤退って？

富士通東芝が8：2で共同してレグポン出してたけど富士通100%になった。
東芝の冠が外れた以上もうレグポンは出ないね。次からはFMVフォンとかになるのかな？

mobilepowerとかになるんじゃね？

>>277
うーん。157のなかの人はかなり質がばらつくからなぁ。
理解できないバイトくんだと切って別の人に繋ぐのがいいと思う。
俺も二人目で会話理解できる人になって、すんなり機種変できた。

不良債権抱えてトンズラしたわけか

でもIS04ってそこそこ売れてたよな。
やっぱり不具合まみれでトン面か

>>282
ありがとう。がんばってみるよ。

電話来たよー＼(^o^)／
機種変無償の人と差額支払いの人との差は・・・
「個々の状況によって違います」だって
こんなに広い意味で曖昧な基準のせいで１万円払わされちゃう人もいるんだね＼(^o^)／
要は担当のスタッフに力があるか無いかってことか？ｗ

これじゃ納得出来ないから交渉続けたけど一歩も譲らんから明日消費生活センター行ってくる
春モデルから夏モデルにグレードアップしてやるから差額は払えよ的なこと言われたのが腹たった

そりゃ差額発生するのが普通だから

ショップ行ったら終了で代替えに03渡されたわ。 返品はショップの負担になるので できません。だって。なめとんのか。

“修理で”だ。もうやだ…orz

>>287
そりゃわかるが払って無い人もいる中で払うのは納得できなく無いか？

>>290
無料交換してもらえる人が運がよかっただけなんでない？
オレみたいに、端末交換すらしてもらえない人もいるわけだし・・・

差額払うから交換してほしい

>>290
法的には差額は発生する。
迷惑料として差額もあうで負担しろってゴルァしたかどうかだよ。
クレーマーリストに載るかの線引きかね。

東芝、携帯電話事業から撤退

ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110802-00001156-yom-bus_all

　

煽るわけじゃないが社員乙と言う奴の気持ちが分かった気がする。この程度のことでテンションが落ち込むとは

とりあえず差額返金して貰った例もあるみたいだからダメ元で消費生活センター行ってくる

差額請求するならダブル定額とISフラットの差額だな
使えないケータイの契約無効を訴えればいい

殿様商売だよなホント

で、結局fvって中身かわってるん？？

東芝は撤退だから、もうまともにIS04の部門は動いてなさそう。
もう交換も終了だろうな…

>>298
かえって交換し易くなるのでは？

>>286
俺の経験だと、消費者センターの担当者のやる気というか
ｐｃとかスマホの理解度のレベルによって、auの肩持ってるのかと思えるような話になるよ。

>>291
取りあえず、電話ならすぐ切らず、（ショップならすぐ帰らず)
上役に代わってもらえるまで時間かければ
「差額払えば機種変」って所までは、話がいくよ。

>>293
この記事もIS04の返品理由になりえるな。
事業撤退とかされたら東芝でもREGZAでもなくなるじゃん
欠陥商品のまま逃げられたら最悪じゃんｗ
東芝に裏切られた！！
今すぐ交換すべき！中古買い取り価格も二束三文になるだろう。

毎月割りが高くなったのも関係してたかもね…

>>301
クレーマーってどんな些細な事や関係ない事まであげつらうんだな。
勉強になったわ。

おまいら、差額くらい払うのは当然だろう。　契約書は証明なんだし、その契約価格が違うんだからな。

当たり前のお金を払わないから、交換もしてもらえないのだよ。
FVに交換してもらってそれで御仕舞いさ。

正常に使用できない端末を掴まされるのも正常か？
その時点で異常なんだよ社員乙

FV交換出来ないかと
我慢して使ってるが
再起動とか起きないね。

アプリの起動が遅いとか
スライドがまともに出来ない位じゃ
交換出来ないじゃねーか。

こんちわ。この板を参考に立ち回った結果、無償機種変にこぎつけました。
端末差額は無し、残りの毎月割りは直近請求から一気に引くそうです。
MNP も検討しやすい条件なのはありがたかったですね。

>>307
詳しく教えてください
修理は出しました？
相談先は157ですか？

消費生活センター行ってきたけど最初から行きゃ良かったorz
親切丁寧に対応してくれて話しやすかったし
そこそこ歳行ってそうなお姉さんだったんでちゃんと説明しないとなーと思ってたら
スマートフォンのことについて凄い詳しく知っててビックリしたよ

>>309
詳細キボンヌ
もしかして相談が多いんじゃないの？
ちなみに、どうなりました？消費者センターの人が電話してくれて解決？？

>>310
今んとこ未決、消費生活センターの人がauの方に連絡してみるそうだ
詳しいってことについてはアプリの事も色々知ってるみたいだったし相談が多いとかそういうのじゃないと思う

機種変更に伴う差額の請求についてどうなのかってことを相談した
文才が無いから詳しい内容書くと長いわ分かりづらいわになりそうだからやめとく
とりあえず今までの流れをA4用紙にまとめて持っていった

>>311
その人も何かスマホ持ってる？のかな。

取りあえず、機種代なしで交換してる人もいるならそうしたいよね。

その姉さんもIS04ユーザーなんじゃ

ここのレスを参考に機種交換できました
ありがとう
ちなみに修理歴は、無し
早く交換するために差額は負担しました

機種変更ではなく返金に成功しました。

返品目的なら防水ワンセグが他にない今のうちだよ

>>306
フォントをいろいろ変えまくってると、メールやWebがそのうち文字化けするはず。

フォント変更した後再起動しないと、すべてに反映されないみたいだね。その項目も含めて修理に出したが、再現確認取れず基盤交換で戻ってきた。で、その戻ってきた端末ですぐ再現できた。今のところ仕様みたいだ。

>>317
修理出したがやっぱり文字化けするって言えば最終的に機種変更にきっとなるよ。

なってるんだけど、なんだかんだ言ってもこのケータイに愛着があるから迷ってんだよね。とりあえず検討させてくれって言っといた。
もちろん症状はそれだけじゃなくて、色々あるんだけどね。
ちなみに１２ＳＨに変えたら支払いどーなりますかって聞いたら、０４の残額に対して、１２ＳＨの毎月割が適用になりますって言ってた。
月々が安くなっちゃうじゃんw

メールが初期化される不具合がもう三回もおきてる、修理に出したが正直機種変したい

フォルダ名が書き換わるバグもあるしな。
ttp://pompomcap.blog90.fc2.com/blog-entry-14.html

機変で回収した04ってまたリニュして売るのかな？w

外装と基盤交換せにゃならんだろうけど
そうするとほぼ新品だよなあ

交換の手間考えたら新規製造の方がコスト低そう

じゃあ回収されたらどうなるんかな？
気になるw

307です。
１
電波の弱さ、メールの遅延や強制終了を理由に修理へ。

戻って来た後に2.2にアップデート。

２
アップデートしたけど電波かわんね。ショップ行って再度相談したら、IC チップの再発行で様子をみることに。

３
(チップにより？)動作は早くなったものの、相変わらずの電波の弱さ。修理は面倒だなぁ。なんて空気を出しながら修理を依頼する。ショップの店員さんが上とドンパチ。おお、頼もしい。が、2.2での修理が必要らしく、結局修理へ。

４
まだ電波が上がりきらないので、電波でゴリ押しするしかねぇ。とショップへ。店員さんが上と相談したのち、機種変か修理かと聞かれたので機種変。

条件
・本体返却
・機種はIS 04以外の今売ってるもの全て。0102は対象外。差額請求なし
・毎月割は、残りの額を直近の請求から引けるだけ引いて終わり。まさかの毎月割の早期支給。

と、こんな感じでした。
実際に発生してましたが、本体が原因で、自分ではどうにもならない不具合が出ていることを訴え続けました。

>>325
今は毎月割なし？

この掲示板で、交換要求してる奴らが増えて、どんどん富士通東芝が赤字になるな。

だから、東芝はIS11Tも発売する前の早い時期に撤退を表明したんだろう。
AUにはお詫びして撤退するからもう開発しないって話をしたんだろうな…。
後は残った富士通が次期IS11Tを発売するだけして…どうなるんだろうな？

acroいじってみてこれがスマートフォンなのかとおもいました

良かったの、悪かったの？

acroも随分評判悪いよね

>>330
なんかアプデでかなりよくなってるみたいね

>>306
そのFV、交換初日のアラームでいきなり鳴り止まない事態に陥ったぞ。
次は機種変も含めって言ってもらってるから、次の休みショップに行くつもり。
この調子なら次の休みまでに多分あと2〜3回、アラームに限らず不具合出してくれそう。

>>325
3G掴み悪すぎだよな　気づいたら再接続中でしばらく通信不可とか
WiFiキープしてるのと消費電力があんまり変わらないのも痛い

このアンテナの独自技術がダメで弱点をまったく克服できてない
http://k-tai.impress.co.jp/docs/interview/20101208_412575.html

> ・毎月割は、残りの額を直近の請求から引けるだけ引いて終わり。

とは、どうゆことですか？
04の毎月割残額を引いてくれるということ？
交換機種の毎月割は交換時期から新たに始まるんだと思うけど、04毎月割残額を差っ引いてくれるなら、おそらく最安だよね

引けるだけってことは今月の請求が0になって終わりってことで全てでは無いのかな？

ども。307、325です。
毎月割1400円が残り20か月で、総額28000円だとしましょう。次々の使用料は8000円とします。

機種変月が7月末で、7月の引き落としが済んでいるとしたら、、、

7月8000引く1400
8月0
9月0
10月0
11月4000
12月8000

こんな具合です。毎月割の期間はリセットされませんが、機種の縛りがすぐ解けるのは良いですね。

やっぱゴネ得なんだな

交換するの何にするか迷う。候補はアクロかシャープだけどどっちがいいの？　04の不満な点は文字うちのタッチ反応のは悪さと、メール、電波のつかみが悪い点です。

あとスクショはシャープだけ？

文字うつのって、ATOKのIS04のアップグレードしたらそうとう楽になったな。
フリックで十分いけるまでになった。

>>338
アクロは不具合多いって聞いたから見てないけど12shはスクロールが遅かったよ。スクロールはREGZAが一番早いんじゃないかな。その分shは吸い付くようにヌルヌル動くけどね。
今日使い比べてみたんだけど、動作的にはREGZAのほうがいいように思えた。スクロールは特に。
電波は二台並べた状態でREGZAが２本、sh12が４本。ただネットのスピードはほぼ同じ。通話はわからん。
マップの表示速度に関しては、大差で完敗。シャープ超早かった。
画面の発色はREGZAのほうが鮮やかたけど、sh12のほうは小さい文字でもクリアに見える感じ。

>>341
ありがとう。やっぱり04電波弱いんだ、通信速度より通信中に掴めなくて切断するのがストレスだったから期待。　　アクロはアプデで良くなったって聞いたから気になるです。
>>340
ガイドなくしたらまあまあ良くなりました。ガイドあるとストレス。

>>341
どっちもこの機種に比べたらかなりマシ
どこでどういう条件で触ったのよ

>>343
ａｕショップで！ホームアプリはとっちもＡＤＷにして、壁紙はデフォで入ってるシンプルなやつ。最初ショップに置いてある状態はオシャレなライブ壁紙にしてあったけど、ライブ壁紙だとけっこうカクカクだった。あと、ロック解除ももたつく時があったよ。
早いスクロールについてこれない感じ。

>>338
交換の許可は出て、何にするかを迷ってるって状況ですか？

>>345
そうですよ

>>346
自分も同じ状況です。防水と見た目的に本当は０４がいいんだけど、不具合のオンパレードなんで迷ってるとこです。防水ってのはやっぱデカい。

最近不具合が落ち着いてきて、この機種以外は考えられなくなってる。
たまに再起動するときもあるけど、許せる範囲になってる。

>>347
せめてメーラーがまともなら使いたいんですけどね。　東芝が携帯事業から撤退ですし、今後のサポートにも不安があるので、G′z,acro,aquosを調べて触って決めようと思ってる。

修理から帰ってきた。基盤交換だと
android 2.2.2
ベースバンド5014.1907.24
カーネル2.6.32.9-rel
ftml-android@ftml#1
ビルドFFK300

INFOBARにするか

ＧＰＳが作動しないことがあるって人いますか？
再起動しないと、作動しないことがある。

>>352
修理から戻ったばっかりなんだけど
作動しないって言うか、方角が間違って表示されるｗ

>>353
オレも先週修理から返ってきたんだけど、コンパスがおかしくなってた。システム設定で簡単に直せたけど！

>>352
たしか現在地を取得出来なくなったけど、Wi-Fiオンにしたらなおった

>>355
そーなんだ。再起動したらなおるんだけどねー。時々GPSを測位したまま止まっちゃう。

修理したのに直らなくて機種変した人に伺いたいのですが、どういう不具合が出てました？

夏モデルに無償機種変できました
みんなありがとう

>>358
何にしたの？

>>357
アラームなりっぱなし。
SD からたまにアプリが消える。
のみ。

>>359
防水欲しいからG'z

>>361
G'zメールどうなん？

>>362
レイアウトとかは断然G'zの方がいい
システム面はほとんど同じ
アドレス帳も変わらずだけど電話帳が使いやすそう・・・まぁ使わんけど
メール遅延のアップデートも最近来たみたいだね

G'z、メールソフトがis04と同じらしいんですが・・・
kakaku.comのスレだとトラブってるようだったけど、アップデートしたん？

2.3のバグだからメールは遅延するよ
どの夏機種もアップデート意味なし

>>365
意味無くない
12SHは遅延なくなったぉ

差額はらったけど12shの2gのsdカードを04の4gのsdカードと入れ変えてくれたよ

>>366
直ってないから中の人も大変なんですよ

夏機種に変更した人でここ見てる人いますか？０４と比べて不満なとこってないのかな？
変更の提案をされてるんだけど、いまいち踏み切れない。

昨日返品してきました
やっぱりソニーは素晴らしい

>>370
メール不便じゃない？

>>369
防水じゃない
これ以外は全く不満はない

防水捨てられるなら交換
捨てられないなら我慢して使う

>>371
メールする人いないんで(^^)v

>>369
A01にしたけど、快適過ぎて話にならない

修理中に使ってたIS03のタッチパネルの動作が気に食わなかったけど、今はそんなことないし
内蔵メモリは倍以上だし、操作のモッサリ感もない

劣ってるのは防水とワンセグが外部アンテナ使用ってことだけど
もともとワンセグなんて見ないし（それこそ震災の時くらい）
防水は運用次第だけど糞メーラーの改善に期待はできないから天秤にかけて今は大満足


前レスにもあったけど、機種変更なら
・どうしても防水必須→G'z
・キャリアメール優先→シャープのどれか
・諦めてGmail移行済み→好きなの
になると思う

シャープ製メーラーのG'z出たら他機種が即時するからワザと一長一短なのしか出さないと邪推するくらいラインナップひどいね

>>369
>>374
俺もA01に交換。防水ではないという一点を除けば異次元の快適さ。例えるならアメリカのF-22 VS　北朝鮮のMig17みたいなもんだ。
糞メーラーとは決別できた。振り分けや着メロも普通に使えるしアドレス帳のことで悩まなくて済む。
動作も安定してる。一日一回の謎の再起動に悩まなくて済む。無論アラームもちゃんと鳴る。
ワンセグはアンテナがいるのはたしかに欠点だが、見るときはどっちにしてもイヤホン使うんだから無問題っちゃ問題なし。
防水じゃない・・・この一点だよねぇ・・・シャープから防水モデルさえ出てたら・・・・３Dなんぞいらん・・・・
G'zねぇ・・・・IS04よりは安定性という点はマシなんだろうけどメーラーは基本は同じ仕様だしメモリも少ないし液晶ちっちゃいしワンセグもないし・・・
Xperiaはキャリアメールは使えない＆おそらくは後日糞メーラー搭載、、、だよね？メールいらないなら最強なのかな？

A01って？

>>376
シャープってあるから、イーモバA01SH


の訳なく、ママ から パパ へ

俺も先日交換してもらった、凄くすんなりいったよ
04でメールが打ちにくかったからＣＭ見ててボタン付きの奴いいなぁって
思ってたから11ｓｈにしたよ
３Ｄはほんとにいらないなｗ

>>378
157で交渉した？？

自分もA01へ交換。
超快適。
同じスマホかと思うほど。
バッテリーはやはり弱いけどIS04も似たようなものだしモバブあるんで無問題。

>>379
一度修理出して治ってなかったから157に連絡して治ってないんですけど、、、
って言ったら欲しい機種ありますか？ってきかれたよ

俺は仕事がメールで来るから遅れたり来なかったら非常に困る、
メールが来なくてお客様に連絡入れるのが遅くなってクレームにもなるっていったよ
本当の話なんだけどね、一々メール確認してたからさ。

>>381
交渉がうまいんだろな。
自分の場合は修理出して直ってない旨伝えたら、
Fvに交換ってことになってしまって最近帰ってきたけど相変わらず症状は直ってない、、、。

電話したら、後日、上席さんから折り返しますってなった

修理2回その間に157TEL4~5回でIS11shに無償交換になりました
でも自分は2回目の修理中にIS05の白ﾛﾑ買ったから IS11shは奥さんの物になりましたとさ(T^T)

さらにFVから交換だな

今までずうっと我慢してきて、
そろそろ限界だから157に電話したら
ショップ行って修理しろ
の一点張り
ショップに行ったら
157に電話してくれ
としか言われずたらい回し

修理しても直らないんでしょ？
そんなめんどくさいことしないで機種変してもらいたいんだけど無理ですかね？
どなたか意見くれたら助かります

それをそのまま157でいえばいいよ

>>386
状況わかんねーから微妙なアドバイスしかできんわ。

とりあえず故障や不具合内容による。
初期化や直る可能性のあるものならショップいけと言われる。
ソフトウェア不具合や仕様上の問題なら即機種変になるよ。
ちゃんと法的根拠のべられるならね。
根拠はこのスレ内にあるので参照。

あとキレたり怒鳴ったりは完全に無駄。
クレーマー対象マニュアルに沿ってたらい回し&なだめすかしで相手のやる気を削ぐ作戦にでるからな。

>>386
修理したら必ず直してね
直らないなら交換ね

ユーザーによって対応が違う理由も教えてね

これで上席出させて交換になったよ

折り返しのTELきました。
1回修理で、ダメなら機種変含め、お客様のご希望の対応を実施させていただきます。
とのこと。
不具合にはふつうに困ってるけど
個人的にはすぐに機種変するタイミングでも無かったので
秋モデルを待ちつつ修理してみます。

>>386
同じく、修理の一点張り。
アプリの不具合だから本体修理しても直るのやら…な感じで修理返却
待ちです。

なんだよ、不具合ネタに夏モデルに変えてもらおうと思ってたのに
なんにも起きないよ。
普通に使えちゃうな。FVモデルだからなのか？
一括0円CB3万で買って、夏モデルに変えてもらおうと思っていたのに。
残念だ。

auに修理に出しに行った後に近所の量販店でIS12SH触ってきたんだけどYoutubeの画質IS04とあんまり変わらない気が..

修理で直らなかったら機種交換の提案云々言われたけど画質が気になって悩んでたけど、ちょっと拍子抜けだわ..

もしこのスレでIS12SHに機種交換した人に質問なのですが交換して正解でしたか？画質とか動作とか含めての意味で..

>>393
12SHに交換しました
動作は仮に04がまともに動いてももう戻れないレベル

画質は見比べれば違うんだろうけど気にならない

交換すべきだと思いますよ

>>393
ＩＳ０４充電不能でＩＳ１２ＳＨに即交換
感想
ＩＳ０４　　→マジゴミカス、糞芝シネ
ＩＳ１２ＳＨ→天国、＃感謝感謝

12shに交換したよ

特殊な事例で2回目の機種交換
最初、交換はしませんの一点張り&
高圧的態度で腹立った上席だったけど

同部署のほかの人間が対応したときに
悪事バラしたら、すごい低姿勢で電話かかってきてあっさり交換

そんときcaのつもりだったけど
「同じこと繰り返しにならないよう発売中の機種にしてくれ」
言われて不具合少なそうなの選んだ
あんなムカついてたのに快適すぎて
感謝の電話しそうになったw

最後まで差額間違うってどうしようもない対応だったけどね

>>393
今日is12shに機種変してきた！
マジでヌルサクだぞww
だがis04のATOK がどんだけつかいやすかったかがわかった

JALマイルフォンでIS04検討したけど
新規で月々1125円って高いよね？

高い

返信thxです
とりあえず天と地のさレベルなのが分かりました..(←
後wikiなどを見てスペック比較してきたんですがディスプレイ発色数が本当にあまり変わってなかったです(´・ω・｀)
解像度は違うんでしょうし、あまりスマフォのスペック基準を把握できてないのですがとりあえずIS04よりはどちらにしろ良いみたいなので次修理して不具合が直って無ければau様に交換をお願いしようと思います。
長文謝、本当にレス感謝です

>>392
おっさんもFVに交換してもらったが、相変わらずダメな子だぞ、アラーム周り中心に。
明日ショップ行って機種変の話するつもり。2回目の修理というか、FVへの交換で、
次なんかあったら機種変含めて相談を、と言われてるから、機種変するつもり。

別にアラームくらい他所から落とせばいいんだけどね。
だからといってそれで機種自体不具合を内包してる擁護にはならんからなぁ。

ひとまず都合３台目で、アラーム、通話の強制終了、通知がでたらめ、どれも
解決しなかったのが残念。

トラブルが多いし、機種変したくなる事も同意。でも改めてラインアップ見渡しても全部入りはこれしか無い。12shが防水なら変えたいけど…、変えた人は不安はないの？

>>402
全部入りでも基本的な機能すら満足してねーんじゃスマホですらないなにかだよ。壊れてもサポートはいってりゃ5000程度で直してもらえるしそんなに気にしてないかな。

>>402
ここ15年、普通のケータイ使ってたけど、一度も水濡れ故障なし。
スマホにしても使い方変わらないし、防水にこだわりはない。
それより、通路に落として筐体壊したことの方が多いかもｗ

>>402
ワンセグを必要として、メールより防水の不安が大きいならIS04を使い続ければいい
そんなに防水が大事ならガラケー使うべきとは思うがな

よっぽどじゃなければ水没は防げるけど
この糞挙動は運用で防げるのかい？
ないものねだりするより今あるもので何とか汁

全部入りにするのはいいけど、肝心のスマホとしての使い勝手が悪けりゃ本末転倒だなぁ…うーむ

防水スマホという事で、発売日に買いました。最初の頃はトラブルも無く簡易留守電が無いのに戸惑った位でしたが、徐々にアラームや再起動などのトラブルが発生。震災援助ボランティアに行くときは前機種Ｗ52CAをメインに使用する羽目になりました。
普段は風呂でワンセグみる他は確かに防水を必要とはしないと思います。でも、普段使いと万が一の状況を満たすツールとして期待して04を購入したので、今後はMNPも含め検討したいと思います。
ありがとうございました。

いえどういたしまして
次のかたどーぞー

今まで重たいとか再起動とかフリーズとか
いろんな不具合に我慢してきたけど
最近はついに充電ができなくなって
凄く不便な思いをしてるんですけど
こういった症状の場合
どうしたらいいんですか？
やっぱりまずは
お店に持って行くべきですかね？

>>409
修理して使い続けたいならショップ

>>410
つかぬことをききますが
修理して改善されるのですか？

>>411
人によります。故障率という言葉の通り、確率です。
修理がいやなら、ショップではなく157

>>404
ははっ、俺も今まで水没は無く落としたことはある

防水はあるならあった方がいい
それ以外の全ての機能はないと困る

04の優位は防水「だけ」
12SH一択でいいんじゃね？

>>414
防水のケースもあるしね

シャープって、ドコモだと、メール2万件保存できるのに
auだと2000件しか保存できなかったりするんだよね。
それ以外にも違いはあるんだろうけど
auを契約し続ける意味ってある？
IS04とauの対応の悪さ。MNPを考えさせるぜ・・・

消費者センターに聞いてきた。
消費者庁とも情報共有するし
全国的に苦情が多ければ調査開始するそうだ。
みなさん消費者センター集合でオフ会だな。

>>417
ずいぶん頼もしいな、消費者センター。

修理とFVへの交換を経て、本日機種変更にたどり着いた。
ショップの姉さんにえらい謝られたけど、家電屋にいるので似たような経験も多いし、
終始穏やかなムードで交換してもらいました。

本当に悪いのは作ってるメーカーなのに、謝るのは販売店の店員なんだよなぁ。

>>419
何にした？快適かい？

A01に。EVOと悩んだけど、こっちにした。
ひとまず今のところは快適だけど、暫く触ってみんと分からんね。

>>417
消費者庁といえばこんにゃくゼリーを痛めつけたとこか
敵にすると恐ろしいな

今日修理出してきたー
たぶん帰って来てもダメなんだろうから機種変したい…そこで、機種変した人たちはどんな話の流れで機種変できたんですか？

乞食の集まってるスレッてここであってます？

修理の場合
中身だけ交換？or新品？
どっちでしょう？

中身

できるよ

>>423
修理に出したけど、直ってない。この状態では使えないけど、どーしたらいいですか？
って言ったら向こうから機種変を提案してきたよ。ただし、夏モデルにすんなりってのはそう簡単じゃないかも。同時期発売のものには魅力的な機種がない。０４を不具合なく使えるならそれでいいが、無理なら夏モデルを検討してくれ。で大丈夫だと思うよ。

>>428
なるほど〜。とりあえず帰ってきて０４にイライラしたら、再びあうショップに行ってきます！

あと、やっぱり夏モデルは12shがいいんですかね？

シャープのは完成度ハンパない

うむ、やっぱ品数改良して出してるだけあるな

どうしよう…
昨日の夜、修理から返ってきたのを受け取りに行って「メーカーの方で不具合は確認できなかったけど、不具合が起きにくい基板に交換しておきました。ほぼ新品ですよ〜」と言われました。ここまでは予想どおり。
auショップで「そのままデータの復元とかしてみて下さいな」と言われたので、e-mailのデータをリストアして受信メールをスクロールしてみたところ、フリーズ。
とりあえず不具合として報告したとこが直ってないから、お客様サポートに電話したら、「機種の差額払えば機種変更OKです」「この機種は修理しても直らない例がたくさんあるので特別対応したりしてます」と言われました。
そこで、ユーザーによって対応が違うのは何でですか的なことを具体例挙げて聞いたら、差額なしの機種変更がOKになりました。ただし、「まだ発売してない機種については約束とか出来ないので無理です」と言われました。そうなのかぁ。
そして、今出てる機種で何が良いか分からんから調べてみます〜と言って、今はとりあえずIS04使っているんだが…
なんと調子が良い。すこぶる良い。良くなってしまった。
e-mailのスクロール中フリーズも今はなぜか再現しにくい…。他の報告した不具合も今のところ再現してない。直った…のか?
…まぁいいや。とりあえず夏モデル調べよ♪←ｲﾏｺｺ
という感じです。長文失礼しました。

改変コピペ乙です

途中から作り話になってて笑ったｗｗｗ

www

交渉中だぜ、諸先輩がたよろしくな
>>414
IS12に比べると液晶サイズ同じくらいでコンパクトって利点が。
A1は最近のシャープらしくカメラが微妙らしいし、悩ましいわ。
EVOはUSIMカード非対応だしなぁ。
もう半年くらい我慢すべきだったのかもｗ

昨日A01に替えてもらったんだけど、モバブー持つつもりない人、バッテリー残量が
気になる人は、あまりお勧めしない。
ただ、快適だし、電話、メーラーのアドレス帳の使いやすさも雲泥の差。

はぁ…acroかAQUOSか悩むわぁ…
いろいろ調べてみたけど、acroとAQUOSのユーザめっちゃ仲悪いんですね(´・ω・｀)
そしてやっぱり基板交換後のIS04はなかなか調子良いな。さっきテレビ起動したらフリーズして再起動したけど。

はぁ…acroかAQUOSか悩むわぁ…
いろいろ調べてみたけど、acroとAQUOSのユーザめっちゃ仲悪いんですね(´・ω・｀)
そしてやっぱり基板交換後のIS04はなかなか調子良いな。さっきテレビ起動したらフリーズして再起動したけど。

あ、ごめんなさい。二回書き込んじゃった。

ショップのお姉さん曰くacroは結構使いづらいらしいぞ…

アクオス一択以外ないだろう

おれはIS04でがんばるけど

モッサリ･フリーズ

>>440
情報ありがとう。

でもシャープの悪口言っている人が多くて、換えるの怖いんだよなぁ…機能とかスペックはなかなか良いと思うんだけどね。
そして、acroはデザインがかっこいいんだよなぁ…
…なやむなぁ

04に愛想尽かして機種変するのにacroはないんじゃね？

俺もシャープ？糞じゃね？って思ってたけど、12SHはマジ神
幸せになれると思うけどな

サッックサクだよ

>>444
実は俺もacro と12sh で悩んでるんだよね…まだ俺は機種変に至るかわかんねーけどな

>>446
とりあえず僕が分かっていること
・AQUOSとacroのユーザはめっちゃ仲悪い
・IS04のいいところは…アレ。防水。あとは…まぁ防水ってかなり魅力的だと思います。

このくらいかな

シャープは２世代前のモデルのSH-03Cでさえサックサクだぞ。
これから２世代進歩したら末恐ろしいできになった。

>>447
０４は電波のつかみ最悪…

発色の綺麗さと防水だけが良いとこだな。

持ちやすさは11SHだな
バッテリーは12SH
ぬるぬるやサクサクは両機種とも最高
あとは画面の大きさは12SHのが大きい
10キーに興味あるなら11SH
でもｲﾝﾌｫﾊﾞｰが凄く売れてる

バーはお洒落だからなぁ..独自ホームもいじるの楽しそうだし

実際、acro の評判はどーなの？

オレもどっちかで悩んでるんだけど、どっちともよーく触ってみたほうがいいよ。shのタッチパネルはどうも自分には合わない。意図した通りに反応してくれないんだよね。その点アクロはヌルヌル感がいい感じ。

アクロはメーラーがどうなるか気になる

また０４みたいなアプリ糞メーラーが搭載されたら…どーするよ(^_^;)？

>>450
10キー付きの11SH　の弱点あるよ。
バッテリーの持ちが過去最少クラス。

最近出てた雑誌の電池持ちランクでも最下位だった…

IS04はレグポンだったからな。
acroならあくろん。AQUOSなら…どうしようかな。

夏機種のホットモック全部触ったがどれもヌルヌル度は04とは段違いに良い
若干IS11CAが他に遅れを取ってるかな？まぁこれを買うのはそういう層じゃないけど

>>445
シャープ製のスマートフォンの方が、すぐれてるんだから仕方あるまい。
メニュー押した後の次の操作など、使い勝手で全然あちらが上だよ。

メニュー押した次？
ホーム変えたら消えてなくなるメリットって事？

交換になった
アクロと3DとA1で未だに悩んでるけどとりあえず行ってくる

>>461
おめ

今日サポセンに電話して交換したいって伝えた
担当した人が判断できないから、相談して？明日上の人が電話してくるみたい

脈あり？

>>463
ある。
あとは押し方次第。

>>462
ただいま、A1にしたよ

>>463
俺もそのパターンだ、幸運を祈る
上司とやらがIS04を今のハイエンドにも劣らないとか
訳のわからんことを抜かすんで心が折れそうになったが
頑張って訂正させながら会話したら交換になったよ

>>464>>465
まじか！じゃーがんばってみるよ

04で防水の便利さを知ったから11CA狙いです

また報告します

メールは同じなのに

でも11CAスレの書き込みをみる限り、ハードウェア性能のごり押しもあってか
もっさりはある程度改善されてる雰囲気だなｗ使い勝手や受信失敗は相変わらずみたいだが。

発売日に買ったけど、交換できる？

俺も発売日に買ったが交換対応されたよ、
どのくらい困っているかをちゃんと伝えれば
自ずと道は開けると思われ。

どうでもいいけどFVって素より定価高いんだな。

>>469

すぐには交換はできん。

auショップに持ちこんで不具合の修理依頼を必ず行うこと。
話はそこから。

二度目の修理になりそうで辛い…(´･ω･`)

押すポイントを分けるんだ
腐れ仕様は不具合ではないから修理しても直らない
不具合はとりあえず修理対応で様子見

スレで機種変更できるからってハナから機種変希望を伝えて足元見られてるんじゃね？
「こんなケータイ使えるか！前使ってた端末に戻させろ」
ってやれば、返品はできないけど機種変更なら…と申し出てくる

あとは防水がよかったとか画面小さいのヤダとか
IS04にした理由から変更する機種の希望を通せ

他人が機種変更できてるから俺もってのは上手くない
理由を作れ

でも、そのようなことを申されましても無理ですの一点張り

>>474
まじで、これは当たる人、ショップにもよるよ。
と、サポセンに不具合抱えて二年使えと言われて、最終的には機種変更に持ち込んだ自分が言ってみる。

上席の人が返品を提案してきた
当然、支払いに使ったポイントも戻して２月９日の時点にしませんか？との事
MNPはする気ないから断って、差額なしで機種変してもらった
正に神対応
ちなみに、同機種新品交換2回、修理2回

電話きた
結局ICカードを新しいのに交換してみて、それでも不具合が改善しないようなら機種変更ってことになった

さて、どーなることやら…

とりあえず、一回電話してみたがau社員声デカいな、耳痛くなった。
再起動とかメールの遅延について報告して修理出した方がいいんですか？と聞いたら、出してもらった方が良いと言われたから出してくるよ、一回も修理出してなければ交渉なんてできないだろうから

ただ社員さんがIS04の名前を聞いた瞬間に声に疲労感混じり始めたから何か申し訳なくなったw

auショップいってICカード交換してきた

けどやっぱり症状かわらず
ちなみに症状は3Gのつかみが悪いってことです
明日またサポセンに電話だ

これで晴れて交換になりそうです

>>479
どんな感じでつかみが悪いんですかー？

もしかしたら同じ不具合の症状かもしれないので、良かったら教えてください

諸事情で親からこの機種を譲り受けました
噂道理の不具合ぶりで、機種変したいのですがまずどうしたらいいでしょうか？
状況は
ＩＣロックは未クリア状態
アプリがダウンロード出来ない
異常なバッテリーの減少
親が一度修理に出しているがまだ不具合だらけ
ローンは継続中

こんな所です
とりあえずＩＣロックをクリアして自分が使える状態にしてから交渉ですかね

設定の話を不具合って言ってないかそれ

その場合は親が交渉しないと交換はあり得ないんじゃないか、
親からとはいえ中古端末で特別機種変って聞いたことないぞ。

>>480
コロコロID変わって申し訳ないです

症状としては3Gが0〜2本で安定しない
それが原因かメールが届かないこと多数、知人が電話かけてきても繋がらない
ケータイアプデしたくても電波のいいところでやれってエラーになってできない
もちろんガラケーに戻すと3本たってました

てな具合です

ちなみに一度別の不具合で修理にだしていて、その際に電波の掴みが悪いことも伝えて基盤を交換してます


店頭にあるホットモック見てきたけど、04以外は電波4本たってたw

>>484
ありがとうございます♪

自分のは電話が繋がらないってことはないですが、同じように電波が1〜2本でチカチカするんです。それとメールの強制終了などでただいま修理中で、代用機の05の方がつかみも遥かに良いし、早いのでなんだかやるせない感じです…

本当に機種変したい。

おれのも3Gつながらない事おおいな。
これは、故障じゃないだろ。製品に問題あるんじゃねえのか。

リコールになるには東芝が認めないといけないから東芝に文句いうしかないんかな。

>>483
その親がもういないんですよね……
ローン払ってるのに不具合で使えないで泣き寝入りなんてできないのでなんとか交渉してみます

>>487
まずは名義変更からだろ
あんたに交渉する権利ないぞ

>>488
自分の名義で使えるようにして、１度修理に出してみるべきですか？

>>487
遠方なのか不帰の人になったのかはわからんが、契約引き継いだならともかく
自分の回線に持ち込み機種変してるならもう諦めてIS03の白ロムでも買ってこい。

行方不明だとちょっと難しいね

>>487
名義は変えなくても無償機種変はできる。ただし、契約者の同意が必要だよ！

本日無事にIS11CAに機種変更してきました

2.3快適すぎるw

04の不具合で悩んでる皆さんが早く機種変更できますように・・・

0366706933に電話して機種変更した人居る？
居るなら詳細を教えて欲しいです..

>>493
メーラーどうよ、スペック違えば多少はまし？

２度目の修理中でさっきis04に関してお伝えしたい事があると留守電あった
やっと機種変と思って電話したら、一度解析?に出されてはと言われた
ただし１ヶ月半かかりますけどって
返品は期間が過ぎてると言われ機種変は濁され、この機種不具合ある方結構いますよね?って聞いたら04はねぇって鼻で笑われた
なんかもう泣けてきた

>>496
二度も修理にだせばもう十分だろ…。
自分は修理一度出したけど不具合続くし157もショップもたらい回しで腹立ったから消費者センター行ってきたよ。
なんとか無償で機種変になれた。
時間かかるかもしれんが諦めちゃダメだ。

>>496
解析でも何でも出してやれよ、ただしそれで結果が出ないときにどうするかを先にきっちり言わせてからな。
俺も似たようなことを言われたんで
「修理に出すのは構わんが、今度直らなかったら次どう対応してくれるのかだけはっきりさせてくれないか」
と言ったらしばらく保留された後上司から折り返し掛けます→交換になったわ。

修理をされた方、つかぬことを質問しますが、
修理は何日かかりましたか？

>>498
ありがとう。
最終の話をきっちりとさせてから進めてみる
女だからといってなめられてんのかこれはおかしい。
皆がサクサク機種変更にいくなか、もどかしくて焦った自分がいやになる

04に不満を感じてる人は何とか頑張って機種変してもらったほうがいいよ！本当に幸せになれる。

>>497
書き込んだのに書き込まれて無かった
すみません。

月曜日解析に出すか否かの電話が来るから、もう一度話しをしてみて何ら埒があかなそうだったら消費者センターにかけてみる
私もたらい回しにあったから、余計に今の対応にイライラする

>>500
焦ったら負けだ、冷静に追い詰めろ。
幸運を祈る。

あと、まんこみせい。

2度目の電話で無償機種変更になったよー
修理1回でした

返品返金してもらった人はいませんのか？
前スレまではいたようだけど。

>>499
2週間です

>>504
アプローチ間違ったな。
泥沼パターン入ったよそれ。

相手に開き直らせちゃダメ。あくまでメーカーなんだから対処できて当然。てスタンスで紳士的に聞き続けないとね。
対処できない=契約の履行不能で返品可能になるからね。

>>499
4月に出した時は地震の関係で2週間かかったけど今は4日前後だよ

>>507
３日。
不具合はアラームなりっぱなし。
変な紙切れの対処くれた。

その対処方法だと今度は鳴らなくなる点 指摘して、日常的、仕事両方で使うので、アラームを問題なく使えるように直してね。基本的な機能だから使えて当たり前だよね？と優しく言ってやったら機種変します。と来たよ。

>>495
糞仕様のメーラーにかわりはないけど、メーラー開いたりするのは04みたいに数秒かかるってことがなくて
サクサク開くからそーいう意味ではストレスはかからないかな
3G電波が常に4本たってるから電波が悪くてメールが届かないって不具合は今のところなし


俺も>>501さんに同意
11CAが特別いいのかどうかはわからないけど、04から変えてみてこんなに違うものか！？って本気で感動したよ
ショップ店員の人の話だと04の不具合の問い合わせはかなりすごいらしい
当然客センにも話はいってるはずだから、ガンガン押せば絶対機種変に持ち込めるはず
頑張ってください

>>507
別にauでよかったから機種変更で問題なしよ

とりあえず機種変更に持ち込めるかもしれないが..
AQUOSとacro喧嘩しすぎだろw本スレにまで飛び火してないだけまだマシなのかもしれないが参考までに、と血迷って議論スレ見てたら怖くなってきた

交換するならAQUOSの方が良さげなのかね..

>>512
俺、機種変でアクロにしたけど全然問題ないよ！サックサクでヌルヌル。メールも転送してgmailかcメール使えば全然問題ない。04の大変さに比べたらもう天と地。気に入ったのにしたほうがいいよ！

>>512
acroかAQUOSに機種変更迷ってるんだけど、なんでユーザの仲あんなに悪いんだろうね。
どっちもいいところあっていい機種だと思うけど…

まぁIS04がひどす…いや、この話はやめておこう。

修理持ち込んだらその日のうちに部品が無いから二週間ほど掛かると電話があった。
つまり原因特定出来てるって事か？

今まで合計2回修理に出してて今日メーラーが久しぶりに落ちて客センに凸したら客セン側から交換の話しを仄めかしてきたよ
上役と話し合って後日連絡しますって話しをされたんだけどこういう場合って機種を指定されたりするの？

>>499
３日

>>515
全部ではないだろうが、ソフトが不具合の原因だろう。
修理に出すと問答無用で基盤交換されるから、それが不足してるだけじゃね？ｗ

>>516
夏モデルのスマホならどれでもOKってのが基本みたいだよ

修理に出しに行くんだけどブクマと電話帳バックアップすれば大丈夫だよね？
初期化とかしたら絶対駄目だよね？

>>517
そうなんですね
客センからの連絡待ちではあるけど参考になりました
ありがとう！

>>518
修理センターで初期化してからテストされるからどんな状態でも関係ないよ
ただ、不具合状態を店員にしっかり見せておくのは大事かもしれない

acroは、携帯会社同士のキャリアメールが使えないから、迷惑防止でPC受信拒否しているほかの携帯にGメールしても届かないよ。

やっぱ、キャリアメールが使えないのはイタイ

アクロ良いんだが、キャリアメール対応した時に、何のメーラーくるかが分からないから避けたな

今現在もアプリックソだけだが。

どうせアプリックスだろと思ったんたが、
CメールメーラーのUIが全然別物だったから悩んでる。
シャープみたいにソニエリも独自メーラー作ろうとして
遅れてるならユーザーにはある意味朗報だよなｗ

>>524
04からアクロにしたけど、CメールのUIすごい見やすいし、オシャレ。iPhoneみたいだけど。シャープにスペック的にはほとんど負けてるけど。
使ってて楽しくなる機種だと思う。初期状態でのRAMの空きは12shよりアクロのほうが多いよ。ただ、04が一番空き容量が大きかったのには驚いた。ちなみに、アクロのRAMの空きは334Mで、04は確か409Mだったはず。

なんかこの機種にするなら今なら安いぜって通知来たから買って1週間

初っ端からココ見てて、ダメなら無料機種変してもらうかーって思ってたのに
今の所アドレス帳の同期以外何の不満もねぇよ・・・

こうやって愛着が沸いた頃に何か起こるのかなーって思うと、ひどすぎる。

525だけど、アクロにして感じた点をいくつか挙げてみる。
タッチパネルの精度がよく、操作等のストレスがない。
電波の掴み、充電持ち、めっちゃいい。
YouTubeが高画質再生でもほとんど止まらず見れる。
アプリの立ち上がり、処理速度速い。cpu1.4のシャープと比べても差がないと感じる。
ただ、文字入力はatokがいいな。
とにかく、迷ってる人や交渉中の人は頑張って夏モデルに機種変してもらったほうがいいよ！
おれは差額なしだったよ。

>>506 >>508 >>517
そうなのですね、思ったより時間はかからいないようで安心しました。
答えてくださり、ありがとうございました。
参考になった方　他にもいると思います。

夏モデルは動作が軽快なのはいいね。
自分が交換してもらった機種はバッテリーが残念だけど、そこはモバブで解決できるし、
普段使いで不自由感じないことが結局一番なんだと思った。

一応参考までに報告。
メールが遅れる（最大３日）とかワンセグの入りとか電波が異様に悪かったりで、とりあえず修理にだしてきました。まだ返ってきて数日だが、少し良くなったきがする（代替えで借りたIS03より電波とかは弱い気がするけど…）。
修理内容はauによるともともとチェックしても異常はないが、基板の交換を行った模様。異常ないのに基板を交換しなきゃダメっていう点ですでに失格な気もするけど。
とりあえず様子見て、また同じような現象が起きたら、交換の交渉をしたいとおもいます。

今日買ったばかりだけど不具合が起きたら夏機種に交換してもらえるのかな

>>531
不具合があったらとりあえず修理→修理後の経過を見る→改善されないようなら客センに凸して恐らく再度修理→さらに修理後の経過を見る→まだ改善されないようなら客センに凸→
客センとの交渉になるが修理に出したショップとメーカーにKDDIが確認→KDDI内でどうするか話し合い→ユーザーに電話があって対応完了という流れらしい
まぁ、最短での手順の話しだから場合によってはもっと面倒くさいかもね

>>531
不具合あるんなら、
交換してもらえるのかなじゃなくて、交換してもらわなきゃいけないよ。あんだけ儲かってんだから。

つーか今さら手を出すなよバカｗｗｗｗ

今頃ゴミを買うなんて・・・

いや、機種変狙いなんだろ

今ばらまかれてるからそれにつられて買ってしまって
使ってみたら様子がおかしくてｺﾞﾙｱってのは
シナリオとしては不自然ではないからいいのではｗ

｢また、一部店舗から苦情がでてますが…。｣
｢こんなのイチイチ聞いてたらキリない。ギリギリまで粘って、どうしようもないケースのみ個別協議して対応だ！｣
｢ですが、店舗側は苦しいみたいです…。一律対応を…。｣
｢1回例外的な対応すると今後も続くだろうが！いい加減にしろ！｣

こんな会話がないことを祈る。

>>537
それこそ真の古事記だな、、、。
発売日組はしかたないとして

>>539
別に普通に動作してくれれば何の文句もないんだがな
可能性考えたら乞食る事も視野に入れちゃうよね

ＦＶを修理に出してきた
電波の掴みが悪い、アラームの不具合、緊急通報のアイコンが消える
店員は端末を触っていて、メール周りに不具合はないですかと聞いてきた
今回は修理でと回しますが、購入後３ヶ月以内なので新品に交換かもと言っていた
新品って、もちろんＦＶですね
LauncherPro入れれば、かなり軽快に動くので、文句はないです
修理のたびに初期化されるのはかなり辛いですが、まあ、直れば良いので・・・

修理から戻って、バッテリーの持ちは良くなった。
基板交換したからかな？
ただ、メール関係は自動受信しないし
通知が出るだけで手動受信で、めんどくさいな
さて、機種変更かな。

>>538
店舗側はめんどくさいけど苦しくないぞ、店舗に金銭負担はないそうだから。
俺が面倒見てもらった店員なんかサクサク修理に出してサクサク交換した方が
お客さんも店も楽ですもんねと本音ポロリしてたぞｗ

>>531
おまえ、それが目当てなら無理だよ。
タダ同然で買ってるんだろう？　
差額が高すぎるし、どうせ不具合ない。

メール受信されない
再起動多発
3gつかみ悪い
充電できない等

で代用機は03になった。これがスマホかってくらい素晴らしいな。
サクサクってこのことを言うんだと思った。
いっそ修理のことはバックレてこれを使い続けたい

>>545
そんなキミにはIS03が似合ってるよ

>>545
白ロム一万位だ買ってこいｗ
ちなみに夏シャープは細かい改善が山ほどあって更に良いぞ、
サクサクさは意外と変わらないのがちょっと残念だが。

電波の掴みが悪いのは設計ミス
アンテナが小さくマイクの近くにある

客センにショップに連絡して貰って代替機待ち2ヶ月近く待って
やっと連絡来たけどどうせ休み後でも変わらない気がするので
放置プレイ　修理面倒だな
どうせ直らないのだからそのまま機種変させてくれれば良いのに

IS03はバッテリーの持ちが悪いとか、ショップのお兄さんが言ってたが

>>549
そうなんだよな
代替え機で03渡された時にバッテリーの持ちはちょっと難ありだなと感じた
あとはアプリによるのかもしれんが立ち上がりのテンポがちょっと遅いかなと思った

>>549
その代わり最初に買った連中はスペアバッテリー貰ってるんだよな

スペアもらえるってんで発売日に予約してIS04にしたんだけどさ
不具合で壊れたから機種変したってのにIS12SHのスペアもらえないの？っていうのが最近愚痴ポイント

交換に持ち込めた人に聞きたいんだが
修理は何回した？

>>553
俺の場合は3回目で客センから交換の提案してきたよ
ただ提案されてからメーカーと修理に出したショップの確認で更に数日待たされる
俺は今待たされてる真っ只中

>>552
一年後にもらえるスペアじゃないぞｗ

やっと返品終わった。疲れた

>>553
こっちは一回修理出して、向こうの見解では再現性も異常もなんもなし、基盤だけ交換しますね
修理から帰ってきたら余計酷くなって帰ってきて、またショップ行ったら、FVに交換
そこで特に問題解決せずにもう一度行ったら、機種変更。

ショップでは再現性とか特に動作実験されるわけでもなかった。
こっちからも特にクレームみたいになんか言ったわけでもないし、こっちも家電屋勤めてて
同じようなクレーム受けることもあるから、両方とも変に低姿勢のまま、「機種変更して
いただけるなら助かります」と申し訳なさそうに言ったら、あっさり交換してくれた。

最初の修理から一月くらいかねぇ。ここのスレの住人から行けば時間かかった方じゃないかな。

前にスレの住人言ってたが、ショップでは2回修理ってのが機種変更への前提であるみたいよ。
店員にもよるみたいだけど、おっさんはこの通りの対応だった。
店頭で動作確認もなんもされなかったから、これだけ不具合多い機種なら、ある意味で
実際に不具合おこってなくても機種変更なら可能かもしれん。

>>553
修理2回、新品交換2回。

でも、機種変して本当に本当によかった。

修理一回、交渉はたくさん。

差額なし機種変更は決まったけど何にするか迷い中…

>>553
二回
三回目出そうとしたときに店員からお客様センターにねじ込めと指示されたｗ
二回で改善なしってのが一つの基準なんだろな

>>559
どの機能が優先か考えたらよい。
防水ならGだし全部入りなら12SH、ハイスペ小型ならINFOBAR、
04みたいにドコモ兼用の世界の広がりが欲しけりゃ11S、
ガジェット好きならEVOかねぇ？

交渉に掛かる労力　プライスレス

返品、機種変交渉を願う全てのれぐぽんユーザーへ

ゴ ネ 得

俺は、発売日購入組だけど、修理1回の電話3回で差額なしの機種変に持ち込めた。
最初の修理から、機種変するまで一週間で済んだぞ。

たとえ、クレーマーになろうが、こんな糞端末売り続けているauに遠慮はいらない、全力でいけ

>>563
ほんとそーだね！KDDIには申し訳ないけど、絶対変えてもらったほうがいいよ！11sにしたけど、心強いアイテムがひとつ増えたって感じ。レグポンは可愛かったけど、いざというときに信用できなかったからな。

>>564
11Sだって、ezWEBメールがまともに使えないじゃないか。提供もされてないし、今後どうなるかも判らないな

>>565
そんときゃそれを理由に次の秋なり冬なりに機種変させればいいんじゃね(笑)
どうせクレーマー扱いされてるだろ。遠慮なくやれ。

>>566
そんな事みんながしたら連続クレーマ事件だな。

ソニエリも撤退しちゃうかもだぞｗ

>>564
客側は申し訳ないことなんか一切ないよ
あちらは代金受け取った以上はマトモなものを提供する責任がある。

しかし相手は、海千山千でノラリクラリのサポセンだからなぁ〜疲れる
消費者センターに相談して全国的に困ってる人がいるという情報を集約していくしかないよ。

>>567
ある行政の人が言ってたが、ケータイの契約書は知らないうちにドンドン改定されていくってさ。
多分、クレーム事件が多発したら、知らないうちに契約書を改悪して免責事項を追加してくるぜｗ
法律知らない人は泣き寝入り、法律知ってる人も抗議はするも弁護士費用の高さに泣き寝入りｗ

代用品でIS03借りたけど電話帳引き継げなくて泣いた

ただ使い勝手はそこそこいいのにビックリ

>>565
実際それは心配しながらの機種変だったんたけど、全然問題なかったよ。GmailとCメール使い分けてるけど、REGZAのころに比べると、はるかに快適。CメールのUIもiPhoneみたいな吹き出し風でいい感じ。Eメール載ってからもCメールは使っていきたいと思ったよ。
9月のEメールのアプリはａｕ共通のが提供されるって聞いたよ。

>>571
>Eメールのアプリはａｕ共通

ってことは、受信しにくいし、メール一覧のスクロールもカクカクじゃね？

>>570
ガラケーと同じフォルダ構成作ってそこにアドレス帳ファイルおいたら読める

俺は修理一回月で差額なし夏モデルだった

発売日購入だったけど、当初から仕様やら不具合について客センとやり取りしててたからかあっさり機種変更を提示してきた
「不便な仕様であることは把握している」
「なぜこのようなことになったのか分からない」
と、可哀想になる担当だった

当初はIS03,05,06を出されたけど
防水が欲しくて04にしたのにと言うと夏モデルまで待つことに

んで、11caがクソメーラーだから大丈夫か確認すると
「受信に失敗する不具合がある」と
シャープ機はタスクキラーさえ入れなければokとのことだった

交換と機種の決定したあとは
向こうが在庫ある店を探して即日機種変

機種変更の確約取ればスピーディに話進む

やっとAQUOSに変えられたよ〜！
当たり前のことなのに、メールがヌルヌルしてて感動する。
不具合出てる人は頑張れ〜！

シャープ端末でもメール溜まってくるとやっぱりフォルダ展開重くなってくるな、
一覧をスクロールするだけでフリーズなんて醜態は晒さないからアプリックスよりゃ全然マシだがｗ

今までずっと堪えてきたけど
いい加減限界キタ

無償交換でIS11狙ってるんだけど
一番いい手順教えてくれ

>>571
ショップで赤外線やってもらわなかったのか？
もしくはGoogle電話帳同期で解決のはずだが、、、

>>573
すまん、ちょっと詳しく教えてもらえないだろうかorz

>>579
説明めんどいｗ
その手元のIS03で一度アドレス帳を保存してみ。そしたらSDカードのルートにprivateってフォルダが出来て、
そこからサブフォルダいくつか潜った所にIS03でのバックアップファイルが見つかるはず。
IS04のバックアップファイルはルートにまんま転がしてあるはずだから、
それをIS03のファイルがあったフォルダに移動してやれば読み込めるようになる。

ここを参考に
157に不具合訴えたら修理してくださいと言われ
代替も防水スマフォじゃないと困るという話を
3日ほど、淡々としてたら、3日目通話中に再起動が2回起きて
さすがにサービスセンターの人が申し訳ないですと言いはじめてから、交換でもいいよと言ったら
スムーズに話が進みました

ありがとうございました

つか同期一発で済むだろ

本日１回目の修理に出してきました
昨日ナビ使ったら15分に１度再起動
今まで騙し騙し使ってたけど…　さすがにね

OSのアプデがあったように、「いつかは改善されるさ！」と信じて使い続けること半年・・・
あまりの使えなさに、ついにサポセンへ電話したよ！
私「GPSやメールもろくに機能しないし、電話かかってきても取れないし、なんとかなりませんか？」
ｻﾎﾟｾﾝ「修理に出してください。」
私「でも、同じ症状の人ってほかにもたくさんいるんじゃないんですか？」
ｻﾎﾟｾﾝ「確かに他の機種より、IS04は故障が多いです」
私「それじゃ、修理に出してもきちんと直らないのでは？」
ｻﾎﾟｾﾝ「とにかく修理に出してください」
私「ほんじゃ、同じ症状は全体でどれぐらいの件数でてるんですか？
ｻﾎﾟｾﾝ「そんなの把握してません！技術的なことは富士通モバイルに電話してください！！」
・・・あきれて電話切ったよ(ー_ー)!!ごんだけ殿さま商売！？
そのあと、購入したショップのﾆｰﾁｬﾝへ電話
「修理に出してください」は同じだったけど、「私たちはあくまで代理店。でも、きちんとあうの営業にも話すから、修理に出してください。
それがお客様にも早道です。」
やっぱ、一回は儀式いるみたいやね。明日ショップへ行ってくる！

ｻﾎﾟｾﾝの対応については、もう一度電話して、上の人に言うべきかな？

1度は修理出すもんだろ
頭弱いんだなｗ

>>584
さっさと修理に出してこいよ
ゴネる方が早いかも知れんが修理に出してからの交渉なら向こうの対応も変わるだろうからそんなにピリピリしないでイイと思われ

>>584
クドクド電話するよりまず実績作り。修理に出したほうが早い。
最短だと数日で帰ってくる。普通の家電でもこんなに早く戻ってこないぞｗｗｗ
その上で再現する症状があるから困るということを説明することになるが

その間に消費者センターの人と仲良くなっとけ。
サポセンの酷さも、不具合情報もA4用紙に記入してもっていくと効果あり

修理に出したとき、担当の店員が話の分かる奴だと色々捗るぞ。
悪いこと言わないから一度修理に出せ、話はそれからだ。

今日2回目の修理へ
前回が1週間ぐらい、今回もそれぐらいだよね？って聞いたらお盆と芝が手一杯でもっとかかるだろうって言われた。

auの方から｢この度、IS04ユーザー様全員に夏機種以前の機種が条件ですが無料で機種変更が

できることになりました。お客様はどうされますか。そのままIS04をご使用いただくことも可能です。｣


と連絡がきた夢を見た。夢に出るくらいだから相当、心に傷ができているんだと自覚した。

その場合１万差額払った俺はどうなるの？ｗ

>>589
直る見込みのある不具合なんですか？

>>591
最近のことなら、交渉力に問題ありだな・・・

>>592
とりあえず自分で再現できたのは自動再起動とezメール受信遅延。
特にきょうはGPSロガーとして自転車につけてたからか再起がひどかった。
ログも飛び飛び。
再起しないとGPS拾わなくなることもあたったし。
後ちょっと前電話受けたはずなのに着信がならず、後からお知らせだけきた。
みんながよく報告してる不具合ね。

>>593
それは、修理対応では直らない不具合だと思うが・・・
早めに機種変しなよ。

>>594
ただ機種変するにもCAでもメール遅延するらしいし。
タフ＆防水が外使いにいいけど、これじゃ変える意味ないからなー。
家族揃ってドコモにMNPも考えてますわ。
アド変しましたメールが面倒でも。

しかしspモードも微妙な評判な罠
はげめーるはどうなんだろな

Googleがモトローラを1兆で買収して端末事業に乗り出すかもだから
Nexusシリーズがauから出るまで返品・機種変は待機だな　今のうちにスキルを蓄積だ

修理なんて実績いらないけどな
「修理したら不具合無くなると約束して」って言えば
「それはできません」って言われるから
「じゃあ修理には出せないけど他に方法は」って言うと
「じゃあ機種変で」って流れになるぞ

購入後時間が経つほど機種変更難しくなるんじゃないかな。それだけの期間普通に使えてたんなら修理出せって言われそうじゃない？

>>599
発売日に買って
「我慢して使ってた」
「ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄを待てと言われた」
これで無問題

>>584
消費者センターに電話するべきだろ
IS04の欠陥の多さとサポセンの対応の酷さ両方とも
今のauに自浄化作用などいから、外部から訓告してもらう以外に有効な手立てはない

3G規制も決まったから
EVOの新しい機種が出るまでまとうぜ

>>596
ドコモは不具合認めてメールのアップデートたんじゃないの？。auは半年以上ムシ

>>599
どうせ修理に出しても、解決したって話聞かないがｗ　まずは修理だそう。
その方が、楽に主張しやすい。
あとは法的根拠>>269　も合わせて
修理出さない機種変は担当者次第、確率低いかも。

そもそも修理して直るのか？
修理に関係なさそうな液晶のフィルム剥がしますとか連絡きたんだけど。
預けてから部品がないから二週間掛かりますとか言い出すし
こっちがゴネててちょっと突けば諦めるとでも思ってるのか知らんけどよ
機種変申し出られても防水で液晶デカい機種ないから直れば使い続けるつもりなんだけどよ

今日、修理に出すつもりなんですが購入したショップじゃなくても大丈夫ですか？

>>605
あうに聞けよｗｗ
代理店だから取り扱い店ならどこでも可だと思われ。保証書用意した方がいいよ

>>605
本体だけあれば何もいらない
店によって代替機の都合があるから、ある程度は妥協しる
（この際、シャープ機を借りてまともなメーラーを味わうといい

真っ白になって帰って来るから
渡す前にmicroSD抜いてアドレス帳と必要ならメールもバックアップ
保護シートは諦めて買い直し

入れてるアプリをメモるか、バックアップアプリで楽するかすれば捗るぞ

>>607
保護シートは、修理前にぁぅショップの人に言えば、修理の時に剥がしてとっておいてくれるよ。

auショップじゃないとだめ、買ったのが家電量販店でも追い返されるだけ

家電店購入でも問題ない、情弱だまして遊ぶなｗ
>>603
spモードはアップデートして退化したりあっちはあっちで苦労してるぜｗ

>>610
家電店に修理持って行ってもショップ行けと言われるってことだろ

今日一回目の修理にショップに持っていった
なんかよく不具合多い機種だからFVには即交換出来るみたいな事言ってた
俺の場合落として傷があったから無理だったけど

ただいま交渉中。
差額は払えときた。

後日また連絡するということだそうだ。


でも、正直言ってあまり欲しいモデルがないｗ

ここのオススメはやっぱりIS12SH？？

機種変更されたみなさま・・・
毎月割はどのようになりました？
　期間は継続？リセットで２４ヶ月？
　額は０４契約当時の額？変更した機種の額？

>>613
欲しい機種ないなら、機種変更じゃなくて返品したらいい。

>>615
MNPを含めた話をしたら上役に相談してみるということでした。
今回はあえて「差額なしで機種変した人がいる」とは言いませんでしたので。

もう少し話もあったのですが、まだ確定でもないので…。

>>614
継続だけど毎月割りは新しい端末の分が適用

>>613
防水入らないならそうじゃない

>>616
なるほど。そっちも交渉してたのね。

私は防水ワンセグが他になかったから返品したんで、、。

>>613
夏モデルであればとれでも０４よりは満足行くと思う。あとは、実機をよーく触ってみて決めればいいんじゃないかな。スペック的には12shが最強じゃない？俺は画面とタッチパネルの反応と見た目が好みじゃなかったから、11sにしたけど。
11caと12shは画面が最大の明るさにしても暗く感じた。普段から節約のために暗めにしてる人にはいいかも。暗いからといって見にくいわけではないし。オレはXperiaかINFOBARがオススメだと思う。

INFOBARに換えた俺が来ましたよ。
04からINFOBARで失う物って
防水
電池持ち若干
どんなUSBケーブルでも充電出来る仕様
ディスプレイサイズ少々
ディスプレイ炎天下視認性
ワンセグアンテナ
イヤホンジャック
シャッターボタン
プリインスコATOK
位かな。

あと好みの問題で
電源キーと音量キーが左上で遠い
EメールとCメールが混じる
って感じ。

得る物は
軽さ(物理的な)
軽さ(動作的な)
Android2.3
QHD解像度
iidaHome
普通に使えるキャリアメーラー
安心して使える無線LAN
強制再起動の頻度激減(ゼロとは言わない)
って感じ。

俺もA01に換えたが電池持ちはIS04よりいいぞ

他は概ね同意だけど得るもの追加
倍以上の内蔵メモリー

evoに変えたって人全然いないな

今日acroに替えました。
とりあえずすごく気に入ってます。
あ、でもIS04がもなかなか画面は綺麗だったなぁと今は思う。思います。

俺もアクロに変えた！すごい気にいってる！画面は不自然なほど発色が強いから、昼間でもはっきり見える！
０４から変えて失ったもので一番大きいのは，ａｔｏｋ。もう入れたけど。今のところ一週間、再起動はナシ。

交渉中。２〜３日に改めて上席から改善提案との事。
希望としては機種変更。
機種変更を向こうが提案してきた場合、押さえるべきポイントは
・毎月割はどうなるか
・差額は？ユーザーによって対応違うの？
２点でおk？先輩方から注意点などあれば教えて下さい。

>>626
どういう交渉をしたかによって違うみたいだけどオレは初めから機種変更したいから上席に代われって言い続けてたから代わったら開口一番無償交換の話を出してきたよ。
あとは事務作業は店の人に任せてたら毎月割は今月から新しい機種でってなった

毎月割変わらないようにするには、EVOとの交換一択しかないのか

>>622
電池持ちが04より良いってのは書きすぎじゃね？
A01の電池容量はスマホの中でもトップクラスで少ないし、体感で明らかに
電池のもちが悪いと思ったぞ

>>629
他の部分の使い心地はどうよ？

IS12SHに換えた人04と比べて電池もちはどう？

今日サポセンに問い合わせしたけど、修理に出せの一点張り
既に１回修理に出してるのに
聞く耳もたず・・・

みんなどうやって交渉してんのorz

タスクキラーアプリ入れないと1時間で10ちょっと％減る俺の04よりは大抵のスマホが電池持ちいい

GPSオンにしてると異常にへるよ。

>>632
修理だしたらいいやん、店員が悲鳴上げるまで。
交渉ごとなんだから焦って見せたらダメよ。

>>628
交換すると毎月割もかわるの？

>>636
新しく交換した機種の毎月割りが適用

>>631
スリープ時はいいよ。
また、アプリ由来の消費は減る傾向にある。BT とかgpsつけっぱでもそこまで気にはならない。ただし3D 液晶だから画面はフィルム二枚通しなので暗いよ。画面の輝度を04と同じ程度に保った時の消費は高め。

>>632
絶対に直らない不具合ねじ込めばいいよ。
一回目の実績で直ってないのに何故二度目で直るのか質問すること。何故一度目で直らないかも併せて聞くことね。
質問形式だと相手は顧客に答える義務が生じる。
なお、これは上役に既にかわってもらってること前提ね。したっぱアルバイトには通じないから気をつけて(笑)したっぱはまともなのを釣れるまで157かけ直し。

>>635>>639了解した
もうちょい粘ってみる

>>632
俺は一回修理出して只今機種変交渉中
一回は修理出した方が良いかも

>>630
電池の持ち以外に不満は感じないね。
まぁ、あまり使い込むほうではないけど、普段使いで不便感じることはないね。
電話にしろメールにしろアドレス帳がこれより使いやすいし。

他にもちょこちょこありはするけど、ここは好みの問題だし、結局普段使いで
いかに不便なく使えるかってだけかな。

皆様ありがとうございます

本日連絡があり、無償交換を行わせてくれということでした
まだ実機を確認すらしていないので、店舗で見て決めるということになりました

こちらの交渉としては
１回修理に出して、また直る保証あるのか？てかもう信用出来ない
修理に出したとしても、初期設定だの何だので面倒じゃない。その手間かけさせてなおらなかったら？
また、こちらからは一切返品とか機種変の話はしていません。先方から機種変の話をしてもらいました。

夏モデルでも何でもいいそうなので、色々いじってきたいと思います

>>632
>>640
一回目の修理から戻ってきたときに、修理伝票が来てるはず。
内容は、「再現できないが基板交換した」とか何とか書いてるはず
にも関らず、再度修理に出させるなら、「次回修理したら直るんだな」と約束させれば良い

現状でも、民法の不完全履行＋瑕疵担保責任を指摘できる。
君は、解除権を裁判無用で宣言できる。解除権を行使すると宣言してやればいい。
損害賠償請求の権利まであるぞ。
判例があるからな。（最判昭３６．１２．１５）

>>644頼もしい
ちなみに消費者センターに話を通すって言ったら脅迫になります？

>>645
脅迫にはならない。
ベテランのオペレーターだと、「消費者センターでも何でもお客さまのご自由にどうぞ！」と
文章では普通の発言だが、声のトーンで挑発してくる。

実際問題、消費者ｾﾝﾀｰが介入することによって、解決する場合もあるが、態度を硬化させる場合もある。
ただ、消費者センターに相談すると消費者庁に情報が集約される。
一定以上の情報が集まると、消費者庁による調査がされる。
今回の場合は、君が持ってる機体のタマタマの不具合ではなく、
全国的にかなりの数の不具合報告があるから、どんどん消費者センターに相談したら早期解決する可能性が高まる。

>>646色々難しいんですね…
一回消費者センターにも相談してみます
ご相談に乗って頂きありがとうございます

>>647
難しいことはないよ。

法定解除権は君の一方的な宣言によって効果が発生するので購入したこと自体を取り消せる。
その上で機種変更したいといえば良いだけ。
消費者センターでそういえば良い。
ちなみに全国どこかの消費者センターで取り扱った事案が数件あるはず。

>>648分かりました
明日にでも消費者センターに連絡してみます

初レスだけど秋モデルも含めて無償交換できることになった
しかも９月だと解約金かからないっぽくて他キャリアへ逃げることもできるらしいから発表見てから決めるつもり
夏モデルに期待できるのが無いって言ったのが効いたのかも

ちなみに修理は３回（最後の１回は解析で一ヶ月以上）で、メール受信遅延と送信できない時があるってことで出した

後、振り分け設定が変ってことでソフト更新で対処するって修理報告書には書いてあった
あんまり関係ないけどねｗ

おすすめ端末教えてくれー

夏なら無論IS12SH。これ使った後だとれぐぽんに63000も出してた事が恐ろしくてたまらん

>>643
おめでとう
こちらも頑張ります

>>651
そういやFVだと68,000円なんだよな、ひどい話ｗ

一回修理に出したほうがいいよな？

>>654
それで治らなかったら機種交換のできるしな。でもオレは絶対治るって言い切らないなら出さないって言って交換してもらったぞ

>>655
なるほどな
今日早速いってこようかな

IS04だと新機種出る度に劣等感感じてたけどIS12SHに変えたらそこまででもなさそうだなと考えながら交渉にとっつきたいと思ってる
IS12SHに交換して二年縛り解けた後くらいにはもっと良い端末が出てるだろうからね..

嗚呼、交渉したい..

>>657
この秋以降にAndroid4が来るから2.*の現行端末は何買っても同じだよｗ
なんなら事を起こすのをもう一月我慢して
秋モデルのある程度信用できる噂を聞いてからにしたら？

>>658
人を悩ませおってえええ！

まぁ、まだ準備できてないし月末忙しいからどちらにしろ交渉するのは来月以降になりそうだから若干様子見してみるよ

あう、とは今のうちに約束だけはしといた方がいい。

どうせ後二年は進歩し続けるんだから今は何を買っても同じこと。

G'zOne IS11CA,INFOBAR A01,IS12SH,IS11SH
どれにすべきか？XPERIA acroは外しました。

>>662
テンキーあっても仕方ないし11SHもなしじゃね？

>>663
IS12SHだとボタンが小さく使いにくいが、IS11SHはセンサーボタンで使い易い。
ただテンキーはいらない。

カシオもアプリ糞のせいでメール遅延発生するんじゃ

>>665
自動転送を利用した簡単な回避方法がある

結局何が欲しいかだよな。
はっきりしないなら12SHが無難。

>>665
遅延はメール転送で回避できるし、モッサリもハードウェアパワーである程度凌げるそうだ。

俺も12shに交換したいわ…
↓今の不具合なんだけど交渉できるかな

1.３日間メール受信せず
2.メール確認しようとするとメーラー落ちる
3.勝手に再起動する
4.着信時にスライドが反応しない

>>668
大丈夫だよ。
メール受信しない、電話できない、電源落ちるなんて携帯電話としてまともに機能してないもんに金払わせるなんてどうかしてるんじゃないのか？交換しろって責めてみ

>>668
ケータイ電話として機能していないね。
消費者センターでもそれぐらいの不具合あったら
あうに電話してくれるレベル

>>662
俺は12SHとG'zで迷ってる、防水じゃない携帯しばらく使ってなかったからちょっとこわい。濡れた手でも大丈夫？
あとパケット制限対策にevo が候補だがCPUが古いんだよね

>>669>>670
ありがとう
今月中にサポセンに電話してみるよ

交渉したら無償機種変きたよー

納得いかないで案外最後までいけた

今からFV買って不具合起きたら修理出して無償機種変更できるかな…
とんでもなく乞食だがｗｗｗ

>>674
お前みたいなのがいるからクレーマー扱いされる人が増えるんだよな、乞食っていうか屑

>>674
欠陥があると知って購入した人は法的に保護されないけど大丈夫？

欠陥があると知って売ってるのは法的にｒｙ

俺は一括0円で安かったから買ったけど不具合のことは後で知って顔面蒼白になったよ・・・

欠陥欠陥って言うけどお前らいつ買った？

俺は初期ロットで不具合無し、修理なし、メーラー落ちる事さえない

お前らの使い方が悪いだけだろ

>>679
不具合無しってアラームなりっぱなしも無し？
ソフトウェアバグなのに？

久々の社員降臨だね
撤退おめでとうございます

発売と同時に買ったが、不具合だらけだぞ。
通話できない、ブラウザ落ちる、メーラーフリーズなどなど
不具合ないと言うやつは、工作員か、通話もメールも何もしないヤツだけだろｗ

>>679
１回目修理結果
アラームが鳴り止まないについて、調査の結果、ソフト要因であることがわかりました。
現在、技術部門にて問題発生の条件や原因、対処方針について調整中となっております。

>>682
工作員じゃないだろ。
撤退したんだから工作の必要もない。
不具合が認識できるほどいじってないだけだからあまり責めてやるな。

>>684
あう、の工作員って意味だろう。
サポセンに電話すると、事実を事実と認めない、使い方が悪いとか初期化しろ。
とバカの一つ覚えで隠蔽体質を感じるが
そんな感じがする書き込みだ

>>683
その件についてサポセンに電話すると、答えられないとか、わからないって言われるんだよな〜
どうなってるんだろ？

>>680
アラーム使わないからなー
>>685
残念だが工作員じゃなく、普通の高校生だ


アラーム使わないから情弱とか言うなよｗｗ

メールがさっき強制終了したー

>>687
バグがあるのにその手順を実施してないのにバグがないと言い張り
てめーらの使い方が悪いんじゃと罵る
クズだなお前

>>687
宿題終わったか？

俺今IS12SHをIS04と同じ条件で使ってんだけどさ、不具合なんて一切ないぜ？
アプリの強制終了なんざ一回も起きないし。

使い方おかしいってじゃあお前はどんな素敵な使い方してんだよｗ

普通の高校生はこんな所に関わらないで、勉強しなさい。

>>687
まずなんで不具合もねーし不満ねーのに、このスレ来てんの？そういう課題なの？バカなの？死ぬの？

>>685
サポセンなんかどこの企業でも外注でそんなもんよ、公式情報がなければないとしか言えない仕事、
多くを期待しても裏切られるだけ。
サポセンが気持ちよい対応してくれた経験なんてタミヤくらいしかないやｗ

>>687
俺もカスタマイズして軽く動くようにして使っているが、けして不満が
無い訳ではないぞ、普通に使っていても迷惑メールで一杯になったときは動きが
重く、固まったりして電話も出来ねーし、とても使い物にならなくなる、これは完璧に
処理能力が弱すぎ、使用者をなめてるね、なんでもっと余裕で動くようにしなかったのか、
と言うよりソフトに対して作動確認はしても、十分な使用に耐えられるか確認はしてねーだろ、バクなど直したところで
これはハード面改良しなきゃどうしようもねー事だろ、

自分の場合
２回の終了後

解約は解約違約金とMNPの2100円が無料
機種変更の場合は68000円くらいの機種まで無料
73000円くらいの機種は10500円負担の提示

意外と簡単に話がついた

↑２回の修理終了後

消費生活センターにいけば速攻
修理に出して帰ってきて直ってなかったらすぐセンターで相談
サポセンに電話すると長引くから一切しない
自分の場合は下手にサポセン挟んだせいで面倒になった

最終的にau本社から直接連絡きてIS11CAに無償交換
何だかんだで本社の対応は素晴らしく丁寧で感心する

>>698
交換おめでとう
こっちはサポセンとの五回のメールのやり取り
昨日サポセンに電話して二回目の修理へ
上席との話で修理後不具合が出れば交換の条件まで持って行きました
のらりくらりと大変でした

>>28
お客様にそう言われれば謝るしかない
上から目線は問題あるけど
双方ともに事実を確認しあってからの方が冷静に話会えるのにね
すぐ対応を変える窓口も問題あり

しかし機種変してもらって納得出来るやつはいいな、スペック的にほかの機種だってまだ大差ないし、
不具合はこの機種に限った事じゃないんだぞw　

Wi-Fiいれてるときメールくると受信エラーでる

ところで修理に出して完璧に不具合解消された人っているの？

>>701
この機種にかぎったことだよ(苦笑)
少なくとも12sh では不具合は今のところ04と同じ使い方でも出てないわ。
ネガティブ系工作員じゃないなら、あの葡萄は酸っぱいはずなんて言ってないで、とっとと機種変オススメ。

>>701
この機種に限る不具合が多々あるからこんなスレまでたってる
スペックうんぬんのレベルじゃない

他の機種も大差ないならあうは完全に終わってるよwww
勝手に電源落ちるし電話もメールもできない携帯電話なんてかつてあったか？

>>701
スペックは待てば待つほど進化するのが当然だし
夏モデルならIS04よりは一世代先だから別にいいや。
シャープメーラーも別にすばらしい訳じゃないが
アプリックスメーラーみたいに普通に使えないよりは
ずっとマシなメーラーだし、
acro以外の夏モデルはIS04みたいに謎の再起動頻発とか
何故か電話が掛けられない/出られないみたいな
携帯電話としての根幹に関わるような不具合もなさそう。

理想を言えばきりがないが現実的には満足してるよ夏モデル。

そして秋冬モデルを見て発狂する訳ですね。

04使ってたら他のスマホは不具合無いように見えるー

とりあえずサポセンにメールしてきた。
症状は勝手に再起動、メール遅延、アラーム鳴らない、電波弱い。
で、対処方法を教えてくれ、設定で直るのか修理に出さないと直らないのか教えてくれという内容。

>>708
旧型は旧型と割り切れる普通の人は発狂なんぞせんよ、
秋冬の売りはWiMAXらしいから、俺は今のところ必要ないし。
Android4.*で来るであろう来年モデルは羨ましいだろうと覚悟してるｗ

>>710
サポセンは、時間かかるだけで無駄だよ。
消費者センターから、本社お客さま相談へ電話がいい。

>>696
自分の場合は、
スマホ夏モデルはどれでも機種変が可能で差額なしだった。
逆にMNPするなら2100円手数料は払えだった。

今は不具合なく使えてるけど気づいてないだけで
いつかは目に見える不具合に出くわすのかな？

>>712
本社って電話番号出てたっけ?

嗚呼、ここだな。探したらあった

154 ? 157,165: SIM無しさん [sage] 2011/07/28(木) 10:23:01.23 ID:kRnlDydD
0366706933

無償交換なら157じゃなくてこっちにかけた方が話早い。

KDDI本社のお客様相談室。
対応が素晴らしいぞ。

>>694
タミヤのサポセンはちゃんとした社員がやってそうだしね。

>>695
ハードの処理能力は十分かどうかは置いといて、各種ソフトの超レベル低すぎる。
例えばブラウザのスクロールは発売当初、ちょっとでもスクロールしようとするだけでフリーズかエラー。
2.2にアップデートしたら、スクロールしてもほとんどエラーが出ない。
メーラーはダメダメのまま。
ソフトの更新で対応できることが多いと思うが、やらない糞会社

>>701
機種のスペックは同じくらいでも、
ソフトのレベルが違いすぎる。
IS04は学生の授業で仮制作のレベル
１２SHは企業が開発したレベル

>>711
来年モデルは来年買うからいいんだよ。
スマホなんて
一年経てば交換するような代物だしな。

>>716
ここに電話すると、この電話番号
どこで知ったかって、必ず聞かれる。

ここに電話するのが一番早いね。
一回修理出てればわりと簡単に
交換になるよ。一回の電話で済むよ。

>>714
いまは最適化されてなくてもスペックでごり押しできてて、アプリ入れたりSD 内が汚れてくると作り込みしてない無駄部分が足引っ張って不具合が頻発する。
結果二ヶ月ごとに初期化してやってられなくなる。

>>720
ちなみに、民法４１２債務不履行（不完全履行）＋５７０条瑕疵担保責任
それに伴う法定解除権と415条の損害賠償請求の件で電話したといえばいい

>>717
ブラウザはGoogle謹製でメーラーはau経由アプリックス、
東芝叩くなら叩くところ選ばないとｗ
ちなみに東芝はUSBホスト積んだり青歯でHID対応したり変な所で頑張ってる、
そんな余力あるならシャープみたいにメーラー内製化しろとｗ

>>722
はぁ
具体的にどういったことでしょうか

>>707
０４からacroにしたけど、再起動一回もないよ。アブデで対応したみたい。
UIもかっこいいし、動き早い。不具合のある人は早く変えてもらったほうがいい。
一旦は０４を使い続けようと思ったんだが、変えて正解。
あとは、９月のメーラー搭載を待つだけだ。
アプリックスになりませんよーに。

メール必須の人は12SHになるんだろうけど、INFOBARも視野に入れたらどーかな。電池はあれだけど、動きはサクサクだったよ。
12SHはカメラと３Ｄの影響なのか、全体的にちょっともたつく感があった。

>>725アクロって今交換したとして
アプデって済んでんの？
自分でしなきゃいけないかんじ？

>>725
acroアプリックスのメーラーで確定してないの？

>>721
なるほど、ずっと苦しみ続けるなら今のうちって寸法なんですね

>>710
メールのでのやり取りでは解決しないよ
知らぬ存ぜぬで修理出してくれの一点張り
157に電話した方が良い感じ

>>726
２週間くらいまえだけど、自分でしたよ。５分くらいだったはず。

>>727
ａｕ共通とは聞いたけど、どーなんだろう。ただ、acroのＣメールが快適すぎてもうこれとGmailがあればいい感じ。

>>717
俺のなんてメール10個くらいスクロールするたびにフリーズするからな
おまけに再起動後1度メーラーを強制終了しないとまったく受信しないとか

俺もauの交渉しに行こうかな
どっちにしろふたが壊れたままだし

ﾁｮｿの酒なんて飲むかよ！！


ttp://sankei.jp.msn.com/affairs/news/110819/crm11081918100030-n1.htm

基盤・ＩＣ交換しても電源落ち・再起動頻発・電波関連が直らないので電話してみた。



他の方も同じような症状が報告されているようだし、別の症状も多数あるようだが不良品じゃなくて欠陥じゃないの？

サポセン「知らぬ存ぜぬ修理修理！」

修理以外の対応をしてもらった人はいないの？

サポセン「知らぬ存ぜぬ修理修理！」

分かんないなら分かる人に聞いてくるか分かる人にかわって？

サポセン「知らぬ存ぜぬ修理修理！」


てな感じだった。
それじゃあ納得いかないよって言ってたら

なんなの？あなたはどうしてほしいの？

という感じでややキレ気味。
とりあえず修理以外の対応として返品や機種変更をしてもらった人がいるようなのでそうしてほしいと伝えた。

どの機種がいいの？上席と相談して２、３日中に折り返すわよ！でも対応の確約はできないからね！　

といった感じで終了。
しんどかった…。
期待していいのか…？

>>734
こっちもそんな感じだったね。
呆れたのでショップの方で色々対応してもらったよ。
名前覚えておかなかったことを後悔。

>>734
修理に出しても直らなかったらどうするかって聞いた？
毎回毎回auショップに行くほど暇じゃないとか言えばよかったんじゃね？

>>734
期待してもいいんじゃね？
たぶん対応してもらえるよ

>>735
自分もショップの方は対応丁寧だったなぁ。
まぁ対応の差についてはショップにはクレームをしにいったわけではなくて、
建前の修理相談と普通の機種変ですませた場合いくら損になるのかってのを聞きに行っただけってのが大きいと思うけど。
”クレーマー”と”相談に来た人”では印象違うっしょ？ｗ


>>736
聞いたよー。

精密機械ですのでぇ〜かならず直るといった約束はできないんですぅ〜。

ってかんじだった。
当然納得できないので、ネットで調べたところ複数回修理しても改善されなかった人もいるようだが
ただ運悪く直らなかったでは済まないレベルなのでは？って問い詰めたら

ですからぁ〜私としては分かりかねますしぃ〜
直らないとも言い切れないのでぇ〜やはり修理にもう一度出していただかないとぉ〜

以下ループ。
じゃ、分かる人にかわるか聞いてくるかしてっていってもダメダメ。
暇じゃない云々はいわんかったなｗ

お前バカだな。
ストレートに要求を伝えておけばよいものを
わざわざ質問形式にするから遠回りすることになるんだよ

日本人は直球でものを言いにくいからね

ショップにケータイ単体で持って行って交渉できる？
保証書とか必要？

>>739　>>740
ただのチンピラよりインテリヤクザのがたち悪いかなーと思ってｗ


冗談はさておき、こっちの不満を示すのとむこうの不手際を指摘すれば
何かしら応じざるを得ない状態になるだろし、余計ないざこざもないかなーと。

あと、まだわかんないけど返品とか機種変ってなったとしたら、
・今まで分割で払ったIS04本体料金
・残ったIS04本体料金
・変更後の端末の支払いについて
が主な争点になるしね。

返品機種変云々の交渉はゴルァ！で行けるかもしんないけど、金銭交渉に関してはゴルァ！だと限界あると思うんだよね。
だらだらダダこねるのもめんどくさいし。
徹底的に正論プラス向こうの不手際指摘でもって今までの損を回収できるだけ回収しようと思う！

>>741
保証書が無いの？盗品？

>>741
できるよ。
ただ、白はムリ。
向うで正規ルートで買った記録があるからね。

修理に出しても直らなかったら、代替機への環境移行と修理後の再構築にかかった時間に私の報酬単価を掛けた金額を請求しますよ？
と言って修理を拒否しました。
明日また電話くれるらしいです。

>>743
探すのがめんどいから

>>744
そうかありがとう

あまりの不具合の多さに火曜日にショップへ入院させたよ

代車はIS03だけど・・・なんだよー、これノンストレスで動くじゃんよー
今まで電話やネットが使えなかった場所でも安定して使えるし、アプリの展開やＧＰＳ掴むのも早い早い！
・・・なんか泣けてきた(;_:)
半年も我慢せずに、とっとと持ってきゃよかったよ！

まだ修理から戻ってきてないけど、ショップのニーチャンも最初は頑なだったのが、最後は打ち解けて「頑張ります！」とまで言ってくれたし、お客様センターへ電話するのはもうちょっと待った方がいい？

>>747
今二回目の修理で代替えで03使ってるが同じく快適だな
バッテリーの持ちも良い
交渉は早目が良いと思います

>>748
ｱﾘｶﾞﾄ
ショップのニーチャンに悪いから、細かいことはかけないけど、最終的には機種変に持っていけそうではあるんよ。
それを早めるかどうかなんだよね

俺も代用機でIS03借りてたけど泣けるほど良いか？

>>750
俺はあまり好印象は持てなかったかな…
アプリが立ち上がる速度とかにいちいちストレスを感じてた

>>751
同じくだな、何もかもモッサリ
正直メーラーも絶賛されてる意味がわからんかった
アプリックスに比べて不具合が少ないってだけで決して使いやすいわけでは無いだろ
夏機種はどうなってるか知らんが

夏機種も同じメーラーだよ
確かに絶賛するほどの優れものではないよな
比較対象がウンコなだけ

代替機がモッサリとかストレスなんだったらIS04使い続けれはいいんでね？

つかお前らせこいよな

自分が好きで買った機種に不具合あるからタダで新機種と交換しろとか恥ずかし過ぎ
貧乏人丸出しだなｗｗ

こうレスすると大抵「クレームも言えないお前の方が恥ずかしいわ」って返ってくるよね

ほんと低脳の集まりだわｗｗ

その手の煽りは出尽くしてるぞ

不具合承知で買った奴以外、みんな被害者。

今から機種変更しようとしてる連中はショップの人にいくら文句言っても無駄だぞ。
ショップの人には権限ないからな。

むしろ味方につけてコールセンターに電話してもらって早く上席に代わってもらえ

>>754
いや、俺はせこいんじゃなくて
古事記だから
ここでの噂聞きつけてわざわざ
こいつを一括0円CB3万円で手に入れて
12shに交換してもらった。
毎月割りも04のままな

>>758
最近の投げ売りみてると
クレーム機種変更させようとしてるとしか思えないよな

え、IS04FVになってもダメなの？？
致命的なのはなくなったって言ってたから危なく買うところだった・・・

ようやくIS04とお別れです。
差額あり、毎月割りリセットでした。
経過は
メールの遅延→auに修理依頼→
電波の掴みが悪い（家で電波0本、メール受信失敗）
→サポセンへ交渉→機種変提示でした。
交渉するのがめんどくさいこと、早くのりかえたいこと、ちゃんとしてる製品には値段を払うことに不満はないことから、ここでOKしました。

>>750
電波の掴みが比べ物にならなくて感動した、不具合全然関係ねぇｗ

これって機種変したら、買った時に使ったポイントって返って来ないんだよね?

おれもIS04を交換してもらったわ。その後のどうなってるのかきになったから、
なんか情報ないかなーと国センの情報とか探してるけど、いまだ載ってないみたい。

何万台と出ているうち、騒いでいるやつってどれ位いるんだろ、ここで騒いで
るのごく一部だろ、何万人かが騒ぎゃ出るだろうな

ってここで騒いでるやつって単純に不良品掴まされたやつだけかもww

ユーザー側としてはどっちでも変わらないけど
仕様と不具合が入り乱れてるからな
しかも不具合は再現性低いし、対策は重点関係しかなかったし

ただ、不具合なくても
アドレス帳周りとかの仕様だけでも返品に値すると思うぞ

>>757
そう、それそれ。
私はショップの人の同情を誘って、
ショップから客センにかけてもらったよ。

不具合掴まされたのは認めるよ

けどこのまま不具合抱えた端末を抱えたままなのは納得できないわ

>>766
なんだかんだで三回基盤交換してて結局直らなかったからな、
あれが全部不良品なら東芝のQC終わってるぞｗ

終わってんじゃねーの

>>763
あたりまえだろ。差額だけ払うわけだし

>>752
俺の04はかなりの粗悪品だったからな…
メール開くのに30秒は余裕でかかるし、再起動なんて１日一回は当たり前、通話切ると電源落ち
こんな03でも快適に思えます

745です。
修理無しでA01に機種変決定しましたヽ(；▽；)ノ
差額は払いますが、毎月割リセットで実質お得になりました。

>>774
おめでとう！！

>>774
卒業おめでとう

差額払うのが嫌な人は「知人が同じ不具合で無償交換したのになんで自分は払わなきゃいけないんだ」って文句言ってみ。適当な理由つけて拒否してくるけど明確な理由は答えられないよ。
だって明確な理由なんかなくて
・なるべく修理
・なるべく差額ありの交換
・しょうがなく無償交換
の順番で上司から指示されてるのか文句言ったやつが折れるのを待ってるから。絶対折れないように文句言ってるとしょうがなく無償交換にしてくれる。電話するたびに違う上席に代わったけどそこだけ一貫してるぞ。

>>775さん
>>776さん
ありがとうございます。

>>777さん
157の人いわく
"何度も修理して直らなかったお客様には差額無しで交換させて頂いてます"
自分は修理無しで交換なので、払ってもいいかなと思いました。
交渉開始から3日のスピード解決なので、これで満足です。

このスレには大変お世話になりました。
皆さんに感謝します。

>>777
差額払って交換だった俺はなんとなく寂しい気持ちだ。
金を損したとかではなくて、このスレも見る前だったし、
10年以上使ってたauになんとか修理で直りませんかとお願いしていたんだ。

なんだか、ごねる人のほうが優遇されているようで悲しいって感じか。

>>779
自分も10年近く使ってるけど今回の対応は本当にがっかりだった。
早く潔く不良を認めて回収すりゃいいのにそれをやらないもんだから今回のように人によって差が出てくる事態になってるし、有償無償の明確な基準も無いもんだからちょっとでも変なところ突っ込むとろくな説明もできないでいる。
早く非を認めたほうがいいのに変にごまかそうとするからもっとイメージ悪くしてるのに気づかないもんかね

ところでドコモのほうもこんなに不具合あるのかな？

>>779
いつの時代もゴネ得なのは変わらん

今日12shに機種変してきたよ〜

ごねるのも手だけど、こちらの不満や不信感を相手のペースに乗らずに
淡々と語るのもありだと思うよ。

私も最初は修理の一点張りだったけど、差額ありでと提示されて
上役に相談してもらって無償で交換してもらいました。

こちらも人間、相手も人間なわけだし。
お互い怒鳴り合っても不毛だもん。

今回のauの対応は良くないけどね…。

>>774です
INFOBARに替えてもらって2時間、
"普通に使える"ことにいちいち感動してます。
みんなもガンガレ！

>>780
ドコモのもかなりアレだがペリアも初期は酷かったしSPモードが腐ってるのは全機種共通だからなぁ
こっちはメーラーで困ってるのが実質IS04だけ(IS06はユーザーが少ない上によく訓練されてる)な上に
実質唯一の対抗馬のシャープ(IS06ｒｙ)は人柱の甲斐有ってか結構ちゃんと纏めてきてるから目立つってのもありそう

>>784
ドコモも交換対応やってんの？

>>779
一切ごねなかったし、声荒げることもなかったし、ネチネチ言うこともなかったけど、
普通に差額なしで変更になったよ。2回目でFVに交換になった時は、手間かけて
すいません、とこっちから謝ったほどだ。

>>785
聞いたことないわ、最近はあっちのスレ見てないし。

>>787
んじゃ交換できるだけあうのほうがマシってことね

>>780
差額なしの人がいるのになぜ？
って言えば、お金返ってくるんじゃないかなー。

で、FVになっても変わってないんだよね！？

>>789
オレは無償交換できたよ

>>734です。
今日折り返しの連絡が来たんだけど、修理対応以外NGと言われました…。
で、当然「あ、そうですかぁー。じゃ、修理だしますぅー。」とはなれないので。

精密機器だから、で済まない頻度なので困る。
決められたとおりにお金を払っているのにそのような機器を使い続けることは納得いかない。

という点を強調しながらやリとリしてたんだけど、だいたいこんな感じ。



結局auとしては不具合の情報があるのか。

サポセン「情報はある。」

あるならなぜ最初の人はないと答えたのか。

サポセン「それについてはメーンゴ☆」

一回修理してんだけどもう一度修理してちゃんと直るのか。
　
サポセン「ワカンネ。何てったって　”　精　・　密　・　機　・　器　”　だしね！！」

他の方の不具合報告や複数回修理しても直らないという情報が多数ネットにあったが事実か。

サポセン「マジだよー。」

事実ならそれは欠陥ではないのか。

サポセン「でもauとしてはそれを欠陥として捉えてないので、つまりそれは欠陥ではないのだ。」

自分と似た状況・条件でも修理以外の対応をした人もいるようだが、なぜ自分はされないのか。

サポセン「対応？んなもん個別にこっちの裁量で決めるに決まってんだろ。」
サポセン「返品・機種変した奴が過去にいようが、おめーの場合でするしないはこっちが判断するわ。」

サポセン「とにかくおめーには修理対応しかしねーし！ってことでお店にGOしてね☆」


って感じ。
当然「いやいやいや・・・。」なので、この問答を４０分くらい繰り返してた。
結局だらだらごねることになってしまった…。
まぁ主張として筋通ってると思うから自分としてはごねたわけではないと思うんだけど。
最終的にはしびれを切らしたのか

サポセン「おめーが納得しねーならこっちが折れるしかねーじゃん！」
サポセン「しかたねーからもっかい上に聞いてやるよ！」

で、本日は終了。
また明日かけてくるそうだ。
疲れた・・・。

>>792
上に聞いてくるっていうか上に繋いでもらえばよかったんじゃね？

まぁ、俺はお前を応援してる、ここまでやってきてるんだ、最後の最後までやっちまえよ

>>792
報告乙ー！

俺も今、修理に出してるとこ。
まぁお互い頑張ろうや

>>784
知り合いの06使いは結局キャリアメールのメーラー入れてなかったようなｗ

精密機器だからってイミフだよな

ソフトが原因なのに、ハードのみ交換する意味不明な対応ｗｗｗ

俺もそろそろ交渉しようかな

電話が終わって電話ボタン押して終了したいのに終了できないとかってなんだよって状態だからな

メールはスクロールのたびにフリーズするし

折れよくこんな状況でがんばったよな

迷ってる人は早く代えたほうがいい。
思い通りに動くだけで感動するよ(笑)

よく半年も我慢したなと思う

>>792
上席から電話が来たわけじゃないの？

ts

>>793 >>800
一応後日連絡しますって言ってきた人とは別のひとだったんだけど
同じレベルでただ別の人なだけなのか、上席の人なのかはわかんない。
自分でもその辺確認しなかったの失敗だったなーと思う。
もし次も無理ですって言われたら、

「判断ができる方に直接こちらの話を聞いていただいた上で、なぜ修理対応しかできないのかを納得いくまで説明していただきたいので代わってください。」

と言うつもり。


>>794
がんばろうぜー！


>>797　>>798
しかも富士通東芝から東芝は撤退。
いちおう富士通主体で開発したってことになってるけど、レグザフォンなんだから東芝も絡んでるわな。
ていうか名義は富士通だけど実際には東芝陣が主な開発ってのを本スレで見た気がするんだけどどうだったか…。
まぁなんにせよアップデートがあったとしてもちゃんとした改善は見込めないだろうネ！

なんつーか自分の方から機種変の話を出したのは失敗だろ
他の人の対応を持ち出したのも印象悪そう
向こうからしたら壊れてもいないのにケチつけて機種変を迫ってるクレーマーくらいにしか思ってないんじゃないか
個々ケースに応じて対応が違うって言うサポセンの言い分もそんなにおかしくはないと思う

でも客の要望を全て却下するのもおかしいけどな。
何が「サポート」だよって思う。

157でつながって開口一番、じょうせきに代わってといえばいいの？

>>803
明確に機種変しろ！とは言ってないつもりなんだけどねー。
また対決あるかもしんないし簡単に流れを整理してみた。他の人の何かしら参考になれば。


１．意図しない再起動・シャットダウン多発。基盤交換修理に出す。

２．直らない。さらに電波の入りも悪くなる。この時点では電波は場所も関係してるかもとは思ってた。

３．帰省先でも電波改善なし。場所が起因の症状でないと判断する。帰省先近くのショップに相談。
　　ICが原因かもといわれる。ただこのショップで交換はしなかった。
　　あと修理以外の対応について尋ねる。修理以外ショップではしかねる。他の対応が出来るかどうかはサポートにきいてくれ、と言われる。

４．サポセンに一回目の電話。内容は
　　改善しないんだけど。　→　精密機器なので…。
　　普通は一回でなおるよね？欠陥じゃないの？　→　不具合の多発報告等は受けていない。
　　で、とりあえず切る。


つづく。

５．現住所近くの購入したショップで相談。ここでもICかも、と言われる。IC交換を行う。

６．直らない。二回目の電話。
　　基盤もICも変えたけど不具合やっぱなおんね。欠陥じゃね？　→　そういった報告はない。たまたま直らなかっただけ。
　　たまたまにしちゃ症状ひどいんだけど…。　→　だから知らないって。あんたの個人データ類が原因じゃね？データ諦めて初期化もしろや。
　　はぁ？となったので、とりあえず終了。

７．ネットで調べてみる。不具合不満の情報がみつかるみつかる…。これも不具合なのかよ…って感じの覚えのある症状も多数認識。

８．三度目の電話。これが>>734。もうちょい流れとか詳しく書くと
　　やっぱおかしいって。欠陥じゃないの？　→　欠陥とは認識していない。修理出せ。最善を尽くしてやる。
　　まえ不具合情報無いって言われたんだけど、ネットで探したらすぐ見つかったよ？　→　そういった報告はない。修理出せ。
　　修理以外の対応はサポセンでって聞いたんだけど？　→　そんな対応は知らない。修理出せ。
　　修理以外の対応の実績はないってことでいいの？　→　わからない。修理出せ。
　　じゃあ分かる人に聞いてくるか代わって？　→　対応って具体的には何だよ。言ってみろや。
　　ネットでは返品機種変した人いるらしいんで出来ればそれで。　→　できるか分かんねーけど、上に聞くだけ聞いてきてやるよ。
　　で、終了。


その後>>792に続く、って感じかな。
特定されかねんなｗ

終了の一つ手前で自分でしてるじゃん

"欠陥"て言ったのがまずかったんじゃない？
私はひたすら仕事に支障が出て困っている
って連呼してたら、
向こうから修理しても直らなかったら交換って言ってきたよ。

>>805
まず不具合を説明するとやたら修理を勧めてくるからこんなにヒドイ機種で仕事に支障をきたしているしもうこのメーカーのは使いたくない、
コールセンターの姉ちゃんに判断できないだろうしこっちもウダウダ喋ってる時間ないから早く上席に代わってくれ
って言い続ければしぶしぶ後で上席から連絡させるって言われるよ。

あとは上席によってすぐ無償交換にしてくれるか、差額払えって言うか、修理に出せって言うかバラバラ。
無償交換したやつがいる事実を突きつければいつか無償交換にしてくれる。

>>810
ありがとう
明日試してみます

スムーズにいかない人もいるんですね
俺も修理出せの一点張りだったけど、「出さなくても交換してくれてるユーザーと俺は何が違うのか納得できるように説明してみ？」
って言ったら、「じゃああなたも交換で」って一発終了だったぞ

同じ端末掴まされてユーザーによって違う対応っておかしい！
この突っ込みだけでOKじゃないのかな？
ま〜みんな頑張れ！

事実とかｗｗｗｗ
インターネッツの掲示板の書き込みなんて根拠にしてるからクレーマー扱いなんだろ？

クソ商品だけどイレギュラー対応で機種変更できるって話なだけなんだから
少しは向こうの言い分も飲まないと話進まねーぞ

欠陥と認めないサポセンの空気読めよ
まぁ、自分のことはどうでもいいけどauの姿勢を糾弾したいウザ正義漢なら好きなだけやってくれ

>>808
ネットでは修理以外の対応をしてもらった人がいるようなんだけど、本当に修理以外の対応がなかったのか確認してくれ。

サポセン「修理以外の対応って何よ？」

返品・機種変とか。

サポセン「そんなものは知らない。」

確認してこいっつってんだよボケ。

サポセン「あんたはどうしたいの？」

そういった実績があるならそうしてくれ。

サポセン「じゃあできるかどうか聞いてくるわ。約束はできねーから。じゃあな。」



的な受け答えだったかな。
自分としては”返品・機種変の話をもちだした”んじゃなくて、対応とは何かを”聞かれた”から”答えた”だけのつもりなんだけど。
まぁ”修理以外の対応”って言ってるし苦しいと言われればそうかもしれんな…。

サポセンってのはずいぶん高圧的な物言いするんですね
怖くて電話かけられません

>>813
書き方悪かったね
無償交換した人がいるって話を出せって意味で書いたんだけど悪かった

>>815
後ろから悲鳴とか罵声とか聞こえるよ(笑)

>>789
俺は差額支払い交換後に、無償交換が出来ることを知って157へ電話した。
特別個別対応だから返金は無理。って言われたので、
納得いかないと消費者センターに相談した。

KDDI本社のお客様相談室から連絡。
『大変申し訳なかった、直ちに返金します』

消費者センターって強いんだな。

>>812　>>813

ネット上の報告が事実かどうかはユーザーの立場からは確認が取れない。
”事実だがあなたが知らないだけ”　と　”そういった対応の実績が全くない”　では大きく違う。
仮に事実だとしたら資料が残っているはず。
あなたでは分からないのなら分かる人に聞いてくるか代わってくれ。

サポセン「個別なので…。」

それはもうわかった。あるのかないの確認してきて。

サポセン「ちなみに修理以外の対応って？」

返品・機種変とか

サポセン「聞いてくるわ。できるかはわからん。」

別のサポート「そういった方もいるようですがなにぶん個別対応なので…。」

他の人と自分とは何が違うのか。

サポセン「個別に社内検討で、ということになっている。あなたの場合は修理しか無理。」

だからその差は何よ。説明になってないし納得もできない。



だいたいここでされた突っ込みってしてたと思うんだよなぁ…。

>>792
俺もそんな感じだった
只今修理中

頑張れ〜

もうおまえらいい加減乞食やめろ。
この機種でもいろいろと調整すれば普通に使えるだろ。

>>820
それ普通じゃないから

>>818
そこまでこじれたら、もう消費者センターでいいんじゃね？
その前にもう一度だけ修理に出して実績作ってからでもいいとは思うけど。

>>820
もうそういうのいいからｗ

>>818
ネット上の情報でも事実でもさー
「他の人は返品や交換してるんだから俺にも同じようにしろ」
と主張するなら、それはあんたが立証すべきことなんだよ
そこをはき違えてるから乞食みたいなクレームしか付けられないんだって

向こうは修理してほしいんだろ？なら応じてからでも文句言うのは遅くない
というか、応じてから直ってねーだろどうすんだ？とやるのが筋

修理が嫌なんなら、修理を断る理屈を付けろよ
あんたの書き込みだと不具合（修理で直るかも）と仕様（修理しても無駄）の切り分けさえできてないんだよな

クソみたいな文句しか言えてないのに
自分では論理的に言えてると思ってんだから救えないよ
平行線でそのうち話切られるぞ？

こういのは安く配れば配るほど、貧乏層に行き渡る。
その貧乏層にはモラルのないDQNが多く含まれるから、
何でも文句言って換えさせようとするんだよな。

AUも大変だね。

なるほどダメな交渉の例として役に立とうとしてるのか偉いなー

昨日、修理から帰ってきた
で、色々と再設定をしていたら、今までの不具合が治っていなかったのに加え
今まで出ていなかった新たな不具合が発生…
今朝一番で157に電話をかけて、その事を告げると、「もう一度修理に出せ」と…
「修理に出して、不具合が増えて帰ってきて、その上、更に修理に出せというの？」と
問うたら、そうしてくれとのたまうので、上席に替ってほしい旨を伝えコールバックを依頼
担当した女性から「何が目的ですか？」とか聞かれ、「まともに動くIS04が欲しい」と答えたが
クレーマー扱いされてる？

十数分後
上席を名乗る男性から電話が入り、「リニューアル修理」なるものの提案を受ける
それなら、最初からそういう対応しろヤー等と思いつつ、
再設定が大変、修理で本当に治るのか？等と訴えたら、新品交換となった

もし新品交換でもNGなら、別な対応（機種変更等）だそうだ

どうなることやら

ヨドバシで夏モデル触ってきたんだけど、これよりはるかに快適だったよ
メールはEメールとCメールが一緒になってて使いやすいし、文字入力も待たされることがない

今日二回目の修理にだしてきた
直ってなかったら機種変などの対応もあるといわれた
期待してええのかな

レグポンに愛着があって機種変するのをためらってる人って、いるよね？
あと、防水がいいし。とか。
俺もそうだったんだが、そーゆうの忘れて早く変えた方がいいよ！
精神的にもいい。
驚くほど思い通りに働いてくれる。

ほら、ダメな子ほどかわいい的な

最近レグポンがサクサクポンに変わってるから、別に変える気にならん。
最初は不具合てんこ盛りだったけどね。

はまちがぶりになったかんじ

修理だしたから今代替機の05なんだが
電波のつかみがいいね
あとなかなかサクサクだわ

>>828
> メールはEメールとCメールが一緒になってて使いやすい
俺あれダメだわ、それらは分かれてて欲しい。
SMSは他のアプリでも送受信出来るから別にいいけど。

別になっててもいいから、スレッド表示じゃなくて
フォルダに個別表示に今からでもいいから変えてほしいな

>>831

自分の子供が病気ばっかりする子だったらどう？困るよね。

IS04は産まれた時から入退院繰り返してるような子だぞ…

IS04で十分使える、交換めんどいからいいってやつ、
店頭で夏モデルのホットモック触ってみ。
自分の間違いに気づくからwww

自分の子ならそれでもかわいいけどな

現在修理中、代替機の03程度の完成度に驚く。

例えがちょっとな。
とゆーか、例えるまでもない。
アプリの立ち上がりとかスクロールとか、ノンストレスだよ。

>>837
その例えは引くわ　わかんないと思うけど

>>837
なんだかなー、、、

こえがIS04ユーザー典型の貧乏DQN脳です。

>>843
呂律回ってないぞ

>>829
それとほぼ同じ対応されて今A01だから、期待していいと思うよ。
まぁ、だからって不具合もなく行った場合はどうなるか知らんが。

>>845
まじすか

でも正直夏モデルに欲しいと思うものない

IS04のメールの受信フォルダに1000件でも500件でもいいからメール入れて
上下にスクロールをすると、修理直後ですらフリーズする。
店のモックでもフリーズするしｗ
メールの絞込み検索してスクロールしたら、9割以上の確率でフリーズ
これは再現率の高い不具合

ショップなどで再現できないために交渉がうまく行かない人はこの辺も指摘しよう

この機種を買って、すぐに交換要求するアホはアホだよ。
そういう奴って、なに考えてるんだろうか。問題あるならそこを説明して修理させるのが当たり前。

皆買ってどれくらいから不具合出てたの?

まだ不具合らしい不具合出た事無いんだけど
いつか何かあるのかと思うと怖い

>>837
すげー喩えだな。
どこの国の人ですか…。
弱者をなぶる国民性の国がちかくにあったよね…。

>>849
発売と同時に買って2.2アップデートで不具合。2.1のときは多少もたつくけど不具合らしい不具合はなくて良かったんだがね。いまは機種変対応してもらって12shだ。

>>850
足元とか。

>>849
不具合ないてFVなのか？

俺も発売日購入で今はinfobar

IS04は充電不具合で修理
ほか不具合はアラーム鳴らない（諦めた）、標準アドレス帳でグループ編集不可（諦めた）
標準アドレス帳のフリガナが？になる
勝手に再起動、着信バイブ暴走、GPS掴み悪い、受信フォルダ文字化け
Googleナビ使ってたら落ちる、標準ブラウザのブックマーク飛ぶ

不具合と別に仕様として
メーラー動作の重さ、遅延、送信確認不手際、不可解な仕訳ルール
複数のアドレス帳が存在、Eメールアドレス帳並び順（直った）、Cメール新規作成からのアドレス帳並び順（直ってない）
1文字アドレスに新規作成不可

購入して数日で苦情メール発射、以後色々やり取りして
・本当にテストしたの？
・不具合の修正予定ないとか、逃げる気なの？
・仕様というなら分かっててご覧の有り様かｺﾞﾙｱ、仕様の意図はなんなのさ
・代替機のIS03はマトモなのになんでコレはゴミクズなの？
・購入時にこんなゴミ端末だなんて説明なかったし、つか直るアテもないままなんて使ってられねーから返品させろ
の結果、差額なし夏モデルを向こうから提示

不具合はたぶん全ユーザーにあるんでしょう。

157と交渉するときは実害と欠陥？症状を電話番に認識させる。

あとは展開次第。

自分はこれで修理なしでIS12SHに交換完了。

１度でも修理に出せば交渉しやすいと思う。

ちなみ身内が買ったFVでも不具合出てます、、、。

>>854
FVで解決してない不具合って
どんなのがあるの？

fvなんてどっか修正されてんのか？
Floyo Versionでしかなくて、ハードウェア的な修正はないと思うんだが…
ソフトウェアの修正なら、通常版にも修正されただろうし。

>>824-825
おまえら社員？
「修理出せ」と「交換しま〜す」って違う対応
「差額払え」と「無償」って違う対応

場当たり的な糞対応してるのはau
何でユーザーが、我慢すんの？

不良品売りつけられたから交換しろ！って全然クレーマーじゃないよ
まだ我慢してる人は頑張れよ！

>>855
修理に出したらお決まりの再現しないが念のため基盤交換＆アプデして
店頭受け取りの際にこれで実質FVと言われたが>>847が相変わらずだった。

>>857
不良品なら修理か同じ品に交換だろ？
それから文句付けた方が結果的には早いし立場も変わる（修理したのになぜ直らない

そういうDQNみたいな要求をさせようとする方が
悪質クレーマーとして処理させやすくしようとしてる社員なんじゃね？

現実見ろよ
仕方ないけど個別対応なんだ
欠陥認めさせるとか無駄な労力使わないで自分の機種変更させるのが先

>>858
ﾄﾝ
基板強化したって聞いてたけどやっぱダメなんか。
CBと無料通話付きポータブルTVだと考えた方が良さそうだね。

>>855
FVだけど、充電すると無線LANが受信できてる表示なのに
ネットに全く繋がらなくなる⇒要再起動

充電でいつものことなんで交換できるならしたいな

>>849
逆にどんな使いかたして不具合ないのかいってみな。
GPSもWiFiもメールも通話も使ってないだろ？
サポセンに電話して、相手の声が聞こえるのにこっちの声が相手に聞こえないとか普通に発生する。
着信あってもスライドが反応せずフリーズして仕事の電話に出られないとか致命的としか言わざるを得ない。
メールは自動受信されない。送信ボタン押しても自動送信されるのは1割

>>855
FVは最初から２．２にしてあるってだけだから
発売組みと同じ不具合があるよ。

>>862
地味に直ってるとこもあるので同じではない
クソには変わりがないが

>>863
なにかFVで直ったと明確な物があるなら具体的に頼む

昨日二回目の修理に出してきました
メール遅延と再起動とWi-Fiに繋がらない時があるなどです
一回目はIcカード交換と基盤交換です
修理してからさらに悪くなったので
ショップにいったら
無償でFVに交換た言われました
その場合毎月割は一括で精算になると言われたので、なんか損するような気がして修理に出しました
解析修理だから２ヶ月ぐらいかかるらしいです
帰ってきてまだ不具合のこってたら
夏モデルに交換の交渉できますかね？
先輩方の教えを伺いたいです

>>865
２ヶ月か
秋冬モデルの発表があるな…

>>865
>>650で書いたけど、この前解析修理から帰ってきてもダメだったってことで夏モデルでも秋モデルでもタダで交換できるって確約してくれたよ

解析でも治らないなら出来るでしょ
それ以上修理に出しようが無いわけだし

>>864
電池温度がちゃんと表示される

夏モデルか秋モデルに交換するってどうするの？
サポセンに「秋モデル交換約束しました〜」とかって言うの？
純粋に疑問に思う

>>860
どっかのスレにあったけど基盤変更されたら電波法の認証いるから
基盤は変わってない（FVは認証番号が同じだから）
って流れになってたとおもう

つーか普通に「店頭のお好きな機種」と言われるから解析に二ヶ月とかだと
交換する頃には自然に秋モデルが対象に入ってしまうと思われ。
KDDIの中の人的には何に機種変されても関係ないんだしな。

こんな糞機種解約して糸電話にするわ

どうせ母ちゃんしか相手いないんだから床ドンでいいだろ

一昨日、サポセンに初めて電話してさっき差額ありで交換決まった。
（めんどくさいから差額無し交渉はしなかった。）

電話はこんな感じ↓

俺「電源落ちするから修理に出した

けど、治ってないんだけど。」

サ「もう一度修理だせよ。」

俺「もう一回修理に出したら確実に治る？」

サ「メーカーが修理するからauでは治る保証はできない。
　　修理で治らなかったらそのときまた考える。」

俺「修理で治ってないから電話してるんだけど…
　　今が修理で治らなかったときの対応を考えるタイミングじゃないの？」

サ「後日、上司から折り返すわww
　　希望する対応は？」

俺「全額返金で違約金無しでの解約か他機種への交換」

サ「了解しましたww」

こんな感じで10分ぐらい話した。
で、さっき上役から電話がきて、差額ありでの機種交換を提案された。
これ以上話すのも面倒だし、INFOBARに変える予定で差額もそんなに気にならないからOKした。
ちなみに発売日購入組。

これがれぐぽんから書く最後の長文
になるな。

>>859
違うよ
俺は一度も修理出さないで交換してもらったんだ

発売日に買って、壊れたんじゃなくて最初から不具合満載なんだよ
直すっておかしくないか？
元から調子悪いのに

ちゃんと動作する04にしろって言ったら、それは約束出来ないって言われたから、じゃあ04は使えないよって言っただけだ
何がDQNなんだかw

もう一回言うな
修理なんか出さなくても夏モデルに交換してくれるんだから、早く04なんかやめれ
防水でもちゃんと動かなきゃ意味ないだろ？

発売日購入組は6万払って不具合だもんなー

スレチだけど今日IS04が修理から戻ったから取りに行ったら隣の人がIS04買ってた

何で数ある中からIS04を選んだのかがさっぱり分からん、夏機種買えばいいし0円ならIS03.05とかがあるだろうに..
しかも店員がメールの起動が遅かったりしますとか言ってたが起動が遅いとかってレベルじゃないぞ、もっと遅延の事とか教えてやれよ、売り上げの為なら仕方が無いんだろうけどさ

>>875
修理してマトモに動くようにできないなら交換するのが本筋だが
このIS04は修理しても直る訳ない不具合が多い。
修理自体が、意味ない。って、みんなのコメントでも自分の実体験でも
結論としてほぼ確定してるよね〜

リコールすべきなのにやらない。auには販売した責任について
しかるべき対応してもらったところで、購入者が責められる理由は一切ない。

>>875
最初からだろうが後からだろうが修理や交換はするだろ？

修理なし機種変更はできるのかもしれないけど
上の方で連続書込してたように上手くできない可哀想なヤツもいるんだよ

そんな時は出来そうもない交渉するより
修理に応じて、修理してもダメだった実績作った方がやりやすい
（直ったら残念でしたｗｗ

さっさと逃げ出すべきなのは同意するけどさー
あくまでも個別対応だし、個々人で交渉スキルも違うんだから
修理なし交換を勧めるのはどうかな、と

少なくとも連続書込してたヤツは手詰まり感すごいぞ

FV使い始めて20日程ですが再起動がきましたよ。
ただ音楽聞いてただけなのに。

電波は常時2本しか立たないし今すぐ修理出したいんだけど
CB待ちで出せないよ〜。

>>879
まー直ったら残念ってかそれでよかったんだがw

違う対応をする理由を説明して！
修理するなら必ず直すって約束して！
責任ある発言できる人と代わって！

これだけだぞ？

acroに差額なし機種交換して１週間たちます。

交換の時、サポセンの人が言ってました。
「この機種（IS04）は修理しても不具合直らない場合があって、その場合は特別対応とかしたりしています〜」とのこと。
つまり、auは公表してないだけでIS04の不具合を認めた…ようなものだと俺は思ったんだけど…。
正直、無償で機種交換できるという話を聞いて、素直に嬉しかったです。お金大事だし。不具合も直りそうになかったし。
ちょっと言い訳臭くなってしまったが…まぁお金払うにしろ払わないにしろauが各お客さんに対してもう少し差がないように対応すれば納得できる人が多かったのではと思います。
すいません。途中から何が言いたいか分からなくなってしまった。

acroは今のところ快適です。
AQUOSもなかなかよいらしいですよ

さて。長文失礼しました。

とりあえず上の人みたいに弁が立つなら一発交換狙ってもいいけど、
自信がなかったら一度修理に出して直らないって実績作った方が
時間はかかるが楽に話が進むことが多い、って感じか。

楽に進めたいなら消費生活センター一択

>>877
おい、店員にオススメされて買った俺もいるんだぞ
不具合出たらあの店員にネチネチ言ってやる

不具合出たら、ってここに来るような奴が今更買ったのか？
そりゃ店員云々以前にお前がどうよｗ

FVもメール遅延、wifi繋がってるのに通信不能⇒要再起動は確認した
・・・無償で他機種交換できるならすぐにでもしたい

再起動なんて一日数回あるわ
でもなんにも気にならん。

>>888
ごめん。俺は気になる。

初日：ショップ
ブチ切れること無く、声を荒げることも無く、ただひたすら淡々と、まともに電話として使えなくて困っていることを訴えた。
auoneメールをチェックしてメール遅延確認してたから、店員の目の前でIS04のメール新着確認して3日前のメールが届かないことを確認してもらった。
修理しても直らない可能性が高いと聞いているので無駄なデータ移行作業はしたく無いと、修理提案を突っぱねた。
どこで聞きました？って聞かれてTwitterとか知恵袋って言った。(間違っても2ちゃんとは言わない方が良いと思う)
そしたらショップから客センに電話してくれた。
同じ説明を繰り返すのが嫌だったから、
修理はイヤ、返品したいから(上席って言うとこのスレ住人とバレるから)上の人と変わってって言った。
そしたら上席が、一度修理に出して頂かないと他機種への交換は出来かねます、と。
こっちは一言も他機種への交換なんて頼んで無いw

初日続き：
社内で検討して明日電話しますって言われたんで、ひとまず帰宅。
2日目:客センから電話
やはり一度中を見せて頂かないと云々。
100%直るなら修理に出しますが、
直らなかったらデータ移行作業にかかった時間返してもらえるんですか？
時給相当分を利用料金から引いてくれるなら良いですよ、と揺さぶってみた。
もう一度社内で検討して明日電話しますって言われたんで、待ってみることにした。

3日目:客センから電話
2日目とは違う人。
"ご不便をお掛けして大変申し訳ありません。
修理に出して頂くのが原則なのですが、
お客様の貴重なお時間を頂いても直らない可能性を考慮させて頂きまして、
お客様への特別対応と致しまして、
現行発売中のお好きな機種へ交換させて頂きます。
ただし本体価格の差額はお支払い頂けますか？"
差額無しの人もいるみたいだけど、なんで対応違うの？と更に突っ込んでみたら
"何度も修理されていてご不便をお掛けしてしまったお客様については差額無しという対応もさせて頂いているようですが、お客様の場合一度も修理に出されていないので…"という上手い返しにそれ以上粘れなかった。
で、どれが良い？って聞かれたから、
電話とメールがまともに使えるやつ！
って言って困らせてやったw
で、在庫のあるショップを調べてもらってその日のうちに5250円払って錦鯉へ交換。
参考になれば幸いです。

基本的に返品返金は渋るよ。
機種変なら比較的スムーズに提案してくる。
ショップ（代理店）とauの関係とかあって返金処理がムズカシイんだろうか？
ただ、消費者センター経由に不具合を指摘すると返品でも機種変でも受ける・・・
やはり、修理しても直らない実態があって
もめると法的にもauは不利な立場にあるようだなｗ
これは、少額でも損害賠償請求すべき事案だなｗｗｗ

機種変したからといって、損害賠償の権利を放棄している訳ではないから
損害賠償も請求しようかな。

差額って、どういう基準なの？
分割総額のこと？

>>895
そう

>>881
交渉は相手があることだし人それぞれだから
「自分はできた」だから「できない奴はダメ」てのは短絡すぎるよ
まあ、交渉成功はおめでとう。
でも、できなかった人を貶めてもなんにもいいことはないと思う。
（まあ、なんか嫌なことがあって誰でもいいから弱いものいじめしたい気分だったのかも知らんが）

> 責任ある発言できる人と代わって！
これで上席に変わってくれる人なら、当たりを引いたってことw
何度「変わって」と言っても「できかねます」言い張って絶対変わらない人もいるんだよ。

> 違う対応をする理由を説明して！
> 修理するなら必ず直すって約束して！
これも同様で「精密機械なので”絶対”はお約束しかねます」と壊れた機械みたいに繰り返すのみ。
交渉力云々より、あたったオペレーター次第で運が分かれるw
オペレーターと話すのは一番最初の関門「上席引っ張りだし」が目的だから
話がわからん窓口相手にダラダラ引っ張るよりも、
「ダメだ」と思ったら一度切って休憩してかけ直すほうがいいと思う。

一番いいのは「話が通じるオペレーターが出るまで」気長にかけ直すことだよ。

差額なしの機種変更まで話が進み、機種を選んでください。
ってところで悩み中。
防水がいいから１１Ｔがいいけど、初めにでるやつは不具合とか
まためんどくさそう。あとは妥協のacroか１２ＳＨか・・・

ここで東芝が選択肢に入るってなかなかのドMだなｗ
なやむなら12SHが無難でない？とINFOBARから書き込んでみる。

>>898
防水はwindows phone 12Tじゃない？
qwertyキーボードが魅力の11Tは夏モデルにラインナップされてたのに、まだ発売日決まってないみたいね。

>>897
ごめん、「できない奴は駄目」なんて全然思ってないんだ

auのデタラメに振り回されんな、頑張れ！ってつもりだったんだけど…

もしかしたら概出かもしれんが
サポセンの奴らはauの社員じゃない
157掛ける度に所属が違う部署に繋がる
修理なしで交換した実績が無い部署がある

駄目なオペレーターが出たら所属と名前聞いて改めてかけ直したらどうかな？

修理歴あったら「次は交換で」になりやすいならそれもありだけどな

サポセンが外注なのは最早常識

>>680
アラームのが鳴りっぱなしなんてないな
どうやったらなるんだ？

おれも発売日組だけどIS11CAに差額交換できた。
経緯はこんな感じ。
・7月中PiPitでNavi使用中の再起動多発で修理依頼
・1週間後、基盤交換実施で返却
・7/8PiPitへ基盤交換しても事象が変わらないことを相談したところ
　1〜1.5ヶ月掛けてメーカーにて解析修理依頼をするしか無いと。
1〜1.5ヶ月は時間掛かりすぎるので持帰り検討すると残しこの時は修理依頼せず。
　あとカバーを付けているので熱が篭って熱暴走しているんでは？と言われた。
・7/21カバーを外して使ってもNavi使用中の再起動は変わらず、また1〜1.5ヶ月もの間、
　スペックの劣るIS03を代替機として使用するのは納得いかない。
　なぜユーザーが我慢しなければいけないのかと伝えたところ、　157で
　直接交渉してくれと。
・帰宅して157へ
　これまでの経緯を説明する。
　157:基盤交換後に各アプリのキャッシュクリア、　アプリ再インストール、
　 端末初期化してみて
　俺:既に実施して事象は変わらない。
　157:そうするとメーカー預かりで解析修理しかない
　俺:それはPiPitでも言ったけど、なぜユーザーが我慢しなければならないのか。
　157:何が希望ですか?
　俺:IS04のスペックは気に入ってるんだけど、このままじゃ使い物にならないので
　　 同等品への交換を希望
　157:自分の一存では返答できないので、後日上司から連絡させる。
　 またPiPitへ今までの経緯を確認します。
　俺:OKよろしく。
・7/22上司から朝一で連絡あり
　157:この度は御迷惑をお掛けしております、特別な措置なのですが
　 多機種への交換をさせてもらいます。
　 ただし最新の機種ですと差額をいただきますが宜しいでしょうか？
　俺:あっさりと話が出てきたので呆気に取られるｗ、ごねるのも面倒だったので
　　 差額交換でOKする、希望はIS11CA。
　157:お客様の最寄のau ShopでIS11CAの在庫があるところを探すので後ほど再度連絡する。
・1時間後
　157:最寄のau ShopでIS11CAの在庫がある店が見つかったのでそこへ行って
　 差額1万払って。
　俺:OK
　
んで夕方、指定のau Shopへ行って無事に交換完了。

>>904
自分も発売日組で一回修理に出したが消費生活センター行ったら
ものの3日で本社から連絡あってあっさり差額なしIS11CA交換だった

最近これと言った不具合無いな、どこから攻めれば良いのか………

USBカバー破損と水没のコンボ

>>906
不具合ないならそのまま使えよ