サミー777タウンスレ　Part2217

今苦情電話入れてきた。質問と回答内容は以下のとおり。

Q.緊急メンテナンスの理由は何か？

　→「システム上の問題」。公式HPの告知内容以上のことは答える事はできない。

Q.答えないということか？　答える義務がないと認識しているということか？

　→規約にもあるように、電話ではお答えできない内容もある。メールで問い合わせていただければ、必ず回答する。

Q.メールの返信がないという噂もあるが？

　→必ず目を通してご回答します。

Q.告知が事後的になった理由は何か？

　→それについては電話ではお答えできない。HPとミニメールでの告知以上の内容は答えられない。

Q.ミニメールに関してはサーバーが弱くて読めない人もいたのではないか？

　→申し訳なく思っている。サーバーが弱いという点は認識しており、苦情もきている。改善事項として検討している。