今苦情電話入れてきた。質問と回答内容は以下のとおり。
Q.緊急メンテナンスの理由は何か?
→「システム上の問題」。公式HPの告知内容以上のことは答える事はできない。
Q.答えないということか? 答える義務がないと認識しているということか?
→規約にもあるように、電話ではお答えできない内容もある。メールで問い合わせていただければ、必ず回答する。
Q.メールの返信がないという噂もあるが?
→必ず目を通してご回答します。
Q.告知が事後的になった理由は何か?
→それについては電話ではお答えできない。HPとミニメールでの告知以上の内容は答えられない。
Q.ミニメールに関してはサーバーが弱くて読めない人もいたのではないか?
→申し訳なく思っている。サーバーが弱いという点は認識しており、苦情もきている。改善事項として検討している。