【理不尽】スカパーともめた人【極まりない】

カスタマーサポートセンターとのやりとりや
相手の理不尽な対応、などについて思う存分語ってください

70年代後半に中学生だった私は技術先生が
ﾒ我が国は今先進国になったﾓと言うことをそっくりそのまま信じた
二十六なった日に初めて外国と言う(のは)ところに行った.
それも羨んだヨーロッパやアメリカでもない背低くてけちくさくて
卑怯なチォックバリドルの国だと学んだ日本だ.
しかしその時の衝撃とある種の背信感と遥かにズムアウッされる
私の青春を見ながら私は気絶する所だった.
だまされた.
だまされた.
だまされた.
私は蛙だった.
井の中の蛙.
そして私の青春はまゆの中に剥製されたままもうチォングナッウムが分かった.
. .: : : : : : : : :: :::: :: :: : :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
　　　　　　. . : : : : : : : :だまされた. :: :: : :::: :: ::: ::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::
　　　　　.　. .... ..: : :: :: :::だまされた. .::::::::
　　　　　　　 Λ＿Λ . . . .だまされた. : : : ::: : :: ::::::::: ::::::::::::::::::::::::::
　　　　　 　/:彡ミ゛ヽ;>ー､　. ::: :: :.: ::: . ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ...
　　　　　 / :::/:: ヽ、ヽ、 ::i . .. ::: 私は蛙だった.井の中の蛙.... :
　　 　　 / :::/;;: 　 ヽ　ヽ ::ｌ　. :. :. .:: : :: :: :::::::: : ::::::::::::::::::
￣￣￣（_,ノ ￣￣￣ヽ､_ノ￣￣

ス：どういったご用件でしょうか？
俺：先月契約したチャンネルが今月になっても見れないんです。
　　あと、その見れていない番組の請求がきているのですけど・・・

ス：お調べいたしますので少々お待ちくださいませ。
（・・・１分後）
ス：お待たせしました。お調べいたしましたところこちらのほうから
　　チャンネルが視聴できるようになる電波はお送りしていますが・
　　コードやICカードは抜いたりしていませんか？？

俺：カードやコードは抜いてませんし現在も映っていません。映って
　　いない分の料金は支払わなければならないのでしょうか？？？？

ス：大変申し訳ありませんがこちらから電波はお送りしていますので
　　お支払いいただくカタチになります。

俺：上の人に代わってください。　　　　　　　　続く・・・

続き

ス：上のものと代わりましても同じ対応となりますが・・・

俺：いいから代われ

ス：お時間の指定はできませんがこちらから早急にお電話を
　　さしあげます。失礼します。
（・・・・・・・・１時間後）

ス：大変お待たせしました。○村です。お話の内容は伺いました。

俺：なんで現在も映っていないチャンネルの料金（合計1800円）を
　　支払わなければならないのですか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　つづく

ス：失礼ですが受信画面のエラーコードをお教えいただけますか？？

俺：C0C06A83です。

ス：そのコードですと受信電波は届いておりますので料金はお支払い
　　いただくカタチになります。

俺：そのコードって素人の僕にはわかりかねますよね？？？

ス：そうですね。

俺：という事は僕の家で、今もなお、、契約したチャンネルが視聴
　　できていないのはお分かりいただけますよね？？？？
　　それでも料金を支払わなければならないのでしょうか？？
　　画面になにも映っていないのですよ？？　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　つづく
　　　　　　　　　　　

つづき

ス：こちらもできる限りのことはさせていただきますが料金のほうは
　　規定ですのでお支払いいただくカタチになります。

俺：んじゃもういいや、全部解約してください。

ス：チャンネルの解約ですか？

俺：画面映ってないのに金とるとこと契約できるか！！全解約じゃ！
　　あとこの会話録音してるからヨロシク！

ス：こちらのほうでできる限りのことはします。（ハァ？？アフォでつか？？

俺：解約の書類おくってください（プッッ・・

オワリ

消費者の弱い立場を無視したこの対応が許せません。
法律に詳しいかたいませんか？

総務省情報通信政策局 衛星放送課 に相談したほうが、対応は速いと思うよ。
ttp://www.soumu.go.jp/soumu/tel-8.html

でなければ、各県の消費者生活センターに相談したほうが、いいんじゃない？
ttp://search.yahoo.co.jp/search?p=%BE%C3%C8%F1%C0%B8%B3%E8%A5%BB%A5%F3%A5%BF%A1%BC

MTV加入者への対応は、その程度で・・
とのカスタマー側の規約のようです、以上。

8>>レスありがとでつ(｀Д⊂

>>6
俺：んじゃもういいや、全部解約してください。
ス：チャンネルの解約ですか？
俺：画面映ってないのに金とるとこと契約できるか！！全解約じゃ！
　　あとこの会話録音してるからヨロシク！

こういうﾄﾞｷｮｿ的なことではイカンね。スカパー側は「ああ、低能なチンピラがゴネてるな。てってーてきに放置するか」でおしまい。

5 名前：jackass ：03/08/19 14:05 ID:K+RGYbdO
ス：失礼ですが受信画面のエラーコードをお教えいただけますか？？
俺：C0C06A83です。
ス：そのコードですと受信電波は届いておりますので料金はお支払いいただくカタチになります。

この時点でスカパー側の勝利。ユーザーがコードを理解できるかどうかは関係がない。
あなたとすれば電気屋を呼んで修理させるしかない（もちろん料金はあなた持ち）。
もし直らなければ、電気屋に修理代金を支払わないという形を採ればいい。
スカパー側もユーザーは無視できても電気屋は犠牲にできないから（その電気屋から同業者に変な噂が広まるとマズイ）、ちゃんと対応すると思う。

なお、解約しても料金は払わされる（裁判やっても確実に負ける）から、解約は止めとけ。さっさと電気屋を呼びなさい。

>>11
貴重な意見ありがとでつ

>>1
何月何日にどのchを契約したの？
（1800円ってスタチャンか？）
他のchは普通に見れるの？
で何月分が請求されての？
契約完了のメールはきたの？

漏れが1の立場だったら契約後2~3日たっても見れない場合カスタマに連絡するね。
1もそういう行動起こしてれば後になってこんなに騒がずに済んだだろ。

「上の者」が社員かSVかで変わってくるかもねーー。

多分SVだと思うけど、相手はクレームに慣れてるから
「全解約するぞ(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!」にはたいしてひるまないよ。
返金していいかの判断をする権利があるかもアヤシイ。

ｸﾚｲﾏｰｸﾚｲﾏｰ

ＤＮＣの対応の手落ちだな。
相手側に、理由をきちんと理解させていない。
そもそも納得すれば、こんなことにはなるはずが無い。

>>１３
何月何日にどのchを契約したの？

A:　7月21日くらいにイエローパックチャンネルを解約して
　　追加でMTV、ディスカバリーチャンネル、GLC英会話チャンネル、
　　チャンネルBB、フジテレビ721+739　をオペレータを通して契約しました。

他のchは普通に見れるの？

A：　なぜかチャンネルBBとGLCだけみれます。今現在でもこの２チャンネル
　　　のみ視聴できます。

で何月分が請求されての？

A:　８月分です

契約完了のメールはきたの？

A:　きていません。

（1800円ってスタチャンか？）

A:　チャンネルBBとGLCを除いた金額です。

８月２日にディスカバリーを見ようとして気がつきました。契約した
５チャンネル中、２チャンネルしか映っていなかったので人為的ミスだ
と思い放置していたわけです。そしたら先日請求がきて・・・・・

スカパーはヤクザとあんまり変わりません。今現在も映っていない
のにチャンネル料金を払えなんて・・・

衛星メールはどうなってるのよ？

>>19
いまだにきていません。
こんな被害に遭った方、ほかにいませんか？？
とりあえずお金の問題じゃあないのでイロイロがんばってみます。
情報あったらお願いします。

チューナーが壊れているんじゃねーの？

カード抜いてリセットしてみろ

>>22
レスサンクスです！！

http://homepage.mac.com/yamazaki8

>>23
リセットボタン押したか？　カード抜くだけでは意味ないぞ。

あと、スカパーのＨＰであなたの契約状況をチェックしてみろ。

で、どうなった？

ここまで書いたんだ。さぞ誠意ある対応を、してもらったんだろうな。

このスレ、未だに「夏厨」という言葉が一言も出ないなんて･･･。
みんな優しいね。

>>17
片方の衛星が映らないわけじゃないんだね。
チューナー故障説が有力だと見た。

あと引用符">"の使い方を覚えろ。

>>18みたいなカキコはヤヴァイよな・・・

チューナーが壊れてるんじゃない？
チューナー壊れていても見れるチャンネルがある場合もある。
俺のはアイワ製で１年半で壊れた。見れるチャンネルがあるので、アンテナずれたかと思ったが。
チューナー変えたらすべて映った。

スカパーもってる友達に、あなたのICを差し込んでみるとわかるよ
それで見れられなかったらチューナーの問題

契約変更したら映るかどうかちゃんと確かめようよｗ

スカパーの対応が悪い。
社内教育が、なっとらん。

>>契約変更したら映るかどうかちゃんと確かめようよｗ

然り。翌月の請求書来るまで一度も観る気ないなら 最初から契約すんなよ
糞厨房。

>>こんな被害に遭った方、ほかにいませんか？？
>>とりあえずお金の問題じゃあないのでイロイロがんばってみます。

被害妄想狂。
世界が狭いよ お前。
氏ね。

というかそういったことも有り得るから最初の無料があるわけでは。
そこで契約したチャンネルが映るかどうかの確認しとかないと。
そこできちんと自分で確認しなくて文句だけ言ってるのは問題ありかと。

いくらかソチだからと言っても、スレ立てなくても・・・

理不尽極まりないって>1の事だったのか。納得。

で、結局チューナーの故障という事でOK？

これは１が悪いと思われ。
わざわざ問題こじらせてるし。

>>1
チューナー直す前に　性格直せよ（ｗ

　 　 ∩☆ﾉハヽ　　なんかもう必死でしょ・・
　⊂⌒ﾉﾉ*＾ｰ＾)　　最近の珍スレ・・
　　 ｀ヽ_つ⊂ノ　

スカパーも、ヒューマンエラーは機械が原因か。なんか、かみ合わないな。

お客様との対応が、適切だったのだろうか。

そもそも、きちんとした対応が出来なかったから、書き込みされたと思うが。

>>1はまだがんばっているのか？（ﾜﾗ

具体的な契約内容書いちゃってるから、スレ立てた犯人が
簡単に特定できますね

ここは、お客様相談窓口ではありません。

電話代をかけて、カスタマーセンターで聞いてください。

待たされて、適切な回答もらえず、気分が悪くなると思いますけど・・・。

>>1の謝罪文まだー？

俺は１０年以上前の地上波名人劇場のＰＰＶがなんで￥800って
設定なのかに怒り心頭（当然買ってない）。
エロＰＰＶの￥200か300程度の設定なら買うヤツも増えると
思うけど、なんで￥800もするの？こういう文句はどこに
言えばいいのか教えてくれ。

>>47
具体的にどの番組？

>>47
その局に直接文句言えよ

昔も書いたが漏れは複数契約していてちゃんと解約したのに
結果的に糞スカパーがお客様番号だけで判断していて解約されてなくて
金だけ取られたってのは何回も続いたことあったな。

それでもやつら返金に応じなかったからな。結局漏れも>>1と一緒で
全解約したがな。

WOWOWとも料金で揉めた経験あるけどWOWOWはその場では返金出来ない
と突っぱねられたが、後日謝罪の電話と口座に過剰請求分が返金
された。WOWOWの方が誠意が感じられるよ。

こんなこと言うとWOWOW社員とか言うやついるだろうが、これは
曲げようのない事実。
ついでだが、スタチャンのカスタマーだが意地が悪い対応された。
解約してやるって言ったらそのICカードでの再契約は出来ない
ようにしますとか言ってマジで再契約出来ないようにしやがった
からな。

>>51
スタチャンカスタマとはどんなやりとりをしたのですか？

axnは客をクレーマー扱いしてたな。。

どうも51は横暴な態度取ってそうな感じがする

>>50
お前、お客様番号間違えてときながら、ちゃんと解約したのにはないだろ
ﾌﾟｯ

大学受験して名前書き忘れて落ちた挙句キレている浪人生みたいだ>>50

スカパーのパーのアンプとアンテナの、プレゼントが当たったので、契約しました。
この頃全然見なくなってしまったので、解約しようと思ったところ、お宅は４年契約ですから、
解約すると違約金を払えといわれてしまいました。確か４年なんて契約はしていないのに、
・・・・・・・・・・・・・・・・・

>>57
このごろ珍しい騙された人ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━( ﾟ∀)━( ﾟ)━( )━( )━(ﾟ )━(∀ﾟ )━(ﾟ∀ﾟ)━!!

　ス　カ　パ　ー　必　死　だ　な　w w w

代金を支払って受けられるべきサービスを受けられない苦情を申し立てる客を
なんでもかんでもクレーマー扱いするのは売るほうの企業の勝手な理屈で、
ここでクレーマーだとか喚いている連中はおそらくそちらの立場の人間なんだろうが、
こういう風潮が一般化しつつある現状は嘆かわしいですね。

>>60
1さん必死ですね。あなたクレーマーですよ。

確かに57はまだしも１は確実なクレーマーだなw

俺：画面映ってないのに金とるとこと契約できるか！！全解約じゃ！
　　あとこの会話録音してるからヨロシク！

ス：こちらのほうでできる限りのことはします。（ハァ？？アフォでつか？？

俺：解約の書類おくってください（プッッ・・

オワリ


7 名前：jackass 投稿日：03/08/19 14:20 ID:K+RGYbdO
消費者の弱い立場を無視したこの対応が許せません。
法律に詳しいかたいませんか？




ほんと馬鹿だなこいつ

欠陥ＩＣカードで見れなかったのはマイッタｗｗｗ

893カスタマー担当が必死に煽っております。

>>65
負け犬が泣いています。

あほくさ

　＿＿
（　　　　）
｜ ｜　|　　　　　　　∧＿∧　
〈＿フ__フ　　　　　　<丶-Д->

　∧＿∧ﾆｮｷ
（　　　　）　　　　　　　∧＿∧
｜ ｜　|　　　　　　　<丶-Д->
〈＿フ__フ　　　　　　〈＿フ__フﾆｮｷ　

　∧＿∧　　　　　　 ∧＿∧
<丶-Д->ﾆｮｷ　　　<丶-Д->
（　　　　）　　　　　　（　　　　）
｜ ｜　|　　　　　　　｜ ｜　|
〈＿フ__フ　　　　　　〈＿フ__フﾆｮｷ　

　∧＿∧　　　　　　 ∧＿∧
<丶｀Д´>　　 　　　<丶｀Д´>
（　　　　）　　　　　　（　　　　）
｜ ｜　|　　　　　　　｜ ｜　|
〈＿フ__フ　　　　　　〈＿フ__フ　

　

もめたことはない

松浦あやって名前の女、大っ嫌い嫌い嫌い嫌いなんだけど。
こいつの給料を負担させられてる気がするんだけど。ｴﾗｲﾑｶﾂｸで。

それはみんな思ってるから我慢しろ＞71

ハア〜ン？聞こえんな〜

guest　guest

荻野に鉄拳制裁

スカパー粕玉のダニ共は>>1を叩くなら、もっと説得力の有る理論を展開してみろよ。
そんな頭だから 酢化粕玉ゴトキにしか就職出来ねぇんだよな。

俺、新たにスカパーに入ろうと思って、カスタマーに問い合わせのTEL入れたよ。
そしたら、色々キャンペーンの事とか質問しようと思って、一つ質問しただけで、
２０〜30分もキャンペーンの内容が理解できていないというか、知らないバカがいた。
チューナー買ってしまってるし、入らなきゃ仕方ないと思ってるけど、これから、入ろう。
チューナー買おうと思ってる奴には絶対薦めない・・ozr

>>77
留学生？

>1の話だが
映ってない事はテレビの局番号表示を出して画面を写真で撮れば証明できるんじゃない。
あと、免責事項に映らなかった場合の補償をチェック。

よくよく考えたら申し込み月のCHの料金は無料だよね？
>>1は申し込み月の料金も請求されていると書いてあるけど何故論点がそこに行かないんだ？

電話でアホとやりとりすんの面倒なんで
オンラインカスタマーしか使わないけど、今のところ問題無い。

カスタマーセンターに電話かける用事のある奴なんて7割方はアホ。

カスタマーセンターに電話をかける用事などほとんどない君は、
アホな客のために基本料金390円＋税を毎月払わされていると
いうわけであります。もったいないよね。
世の中、意外にアホが多いよ。

まあ、スカパー自身も段々アホになってきてはいるんだが…(w
「ヒューマックスチューナーのレンタル」「アンテナ取り付け0円
キャンペーン」「韓流」、この３つがスカパーのガンである。
株主さんは早いとこスカパーの株なんか売っ払っちまったほうが
賢明ですよ。

株式会社スカイパーフェクトコミュニケーションズの株なんて、
近いうちに「紙くず」になること請け合い。
とっとと売っちまおう。

２年ほど前だが、毎月届く明細書に堂々とクレジットカード番号記載してやがった。
ゴルァ電話してアスタリスクで伏せた形になったけど…とんでもねぇ会社だな'A`)

カスセンに電話する用事なんてないなー
仮登録のときぐらいだな

幸福な世の中を実現させるためには、貧困と低能と韓国人とを
撲滅しなければならない。

私も解約したけど、数ヶ月基本料だけ取られたよ。
数百円なのでそのまま我慢したけどさー

荻野のジジイはまだいるのか?
あいつ本当に腹がたつ

不正請求極まりない!!
みてもいないＰＰＶの請求が15万！！あす消費者センターに行く

家族の誰かがポチったんだろ

電話回線つなぎっぱなしは危険だよ
哀話だったか勝手に購入するチューナーがあるとか

カスタマーセンターにつながるまでの広告がうざすぎ。
出てくるのはバイトかよくて派遣丸出し、答えは同じ。
私ではわかりませんので　じゃあわかる人に代わってください
・・（さっき聞いたことを一字一句繰り返す）です　
それはわかってますしあなたがわからないのもよくわかりましたから、
わかる人に代わってください。

劣悪。電話に出た子にわかることあるの？不愉快な音楽、広告、つながっても
ではこちらにおかけくださいってふざけてる。
内線でまわしてくださいっていったら　お待ちください（人に聞く、できないといわれた
らしい。）また同じ番号を言ってかけろという。請求書が間違っているからかけているのに
余計に腹が立った。わからんやつに電話取らせないでほしい。時間が無駄。

ﾋｭﾝﾀﾞｲのﾌﾞﾛｰﾄﾞｷｬｽﾄﾍﾟｲｼｽﾃﾑはこういうシステムなんだよ

超話題作！東証一部上場の大手部品メーカーに勤める男性社員が、
約４５分にわたる彼女との濃密ＳＥＸ動画やハメ撮り写真をファイル共有ソフトを通じ流出させた。
ＡＶ顔負けの過激プレーにネット上は騒然となっている。
ファイル共有ソフトでロリコン画像をダウンロードする過程で暴露ウイルスに感染。
大量の同社内部文書や住所、氏名、電話番号が記載された名簿を流出させた。
さらに、「丸秘」と題したファイルには２００５年９月−昨年６月に撮影された女性とのハメ撮り写真約３００枚と
約４５分にわたるＳＥＸ動画が収められていた。
男性のお相手は２０代前半とみられる萌え系美女。撮影は女性の部屋で行われたとみられる。
動画の中で女性は、女子高生の制服コスプレ姿でバイブを使ったオナニーシーンをじっくりと披露。
激しいフェラや挿入を経て、顔面シャワーで締めくくる。AV監督顔負け恋人とのＳＥＸ動画流出！本物です。一部音ズレ、ノイズ有り

J-COMのほうが理不尽なような気がするんだけどなぁ。

スカパー！云々の前に｢○○○○ホット△△△｣の対応スタイルだよ。
クレームに対しては、自分で解決する。
SVも助けてくれない。
こじれて悪化した場合、リーダー、登場。
恐らく、上の者というのは、チームリーダーと思われ…
とにかく、オペレーターはマニュアル通り以外の回答しないよう教育されているから、こういう事態になるんだよ。
対話内容全部録音されているから、迂闊なこと言わない方がいいよ。

100

今まさしくもめてる最中
納得いかないから屁理屈で責めたら電話切られた
折り返し電話するとか言われて・・・

誰も反応なし・・・orz

スカパｑ−はなんでＦＯＸだけ特別扱いするんだ？あ？

スカパｐ−はなんでＦＯＸだけ特別扱いするんだ？お？